阿里巴巴、腾讯、百度BTA经营策略对比分析

阿里巴巴、腾讯、百度BTA经营策略对比
分析
一、公司背景介绍
（一）、阿里巴巴愿景：全球最大的在线软件运营商建立一家持续发展102年的公司成为世界十大网之一，只要是商人就一定要用阿里巴巴
腾讯愿景：最受尊敬的互联网企业
百度愿景：成为全球知名的搜索服务商
（二）、使命
阿里巴巴使命：让天下没有难管的生意
腾讯使命：用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。

百度使命：让人们更便捷地获取信息，找到所求
二、公司业务体系
1、阿里巴巴
阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司，分别是：阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、淘宝商城、中国万网，聚策划。

淘宝网：淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。

淘宝网目前业务跨越C2C(消费者对消费者)、B2C(商家对消费者)两大部分。

经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。

淘宝商城：2010年11月1日，淘宝商城从淘宝网中分拆并独立。

淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C。

淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。

区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家，所以有绝对的品质保证。

支付宝：支付宝(alipay)最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。

支付宝于2004年12月独立为浙江支付宝网络技术有限公司，是阿里巴巴集团的关联公司。

支付宝公司于2010年12月宣布用户数突破5.5亿。

中国雅虎：中国雅虎是雅虎于1999年9月在中国开通的门户搜索网站。

2005年8月，中国雅虎由阿里巴巴集团全资收购。

2、腾讯
腾讯已形成了即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站式”在线生活的战略布局。

其中增值服务是：Q币充值、QQ秀、QQ会员、QQ交友、QQ游戏、QQ贺卡等
3.百度
百度的业务有搜索与导航网页、视频搜索、MP3、地图、新闻、图片、词典、常用搜索、hao123 文档搜索、网站导航、搜索社区知道、百科、贴吧、空间、文库、音乐掌门人、搜藏、经验、百度身边、移动互联网移动搜索、掌上百度、手机输入法、百度快搜、手机百度
地图、网站与企业服务搜索开放平台、站长平台、百度统计、百度联盟、百度推广、广告管家、数据研究中心、风云榜、百度指数、百度应用、购物、在线娱乐百度有啊、百度游戏、娱乐、游戏大厅、百付宝、软件百度、Hi、百度工具栏、千千静听、软件搜索、百度输入法百度浏览伴侣、百度电脑管家、更多产品和服务百度公益、老年搜索、盲道、大学搜索、博客搜索、法律搜索、国学、图书搜索、专利搜索等
三、公司前景
1、阿里巴巴
业务模式的成功及复制；收购雅虎中国的成功；阿里妈妈推出100天就超越百度；阿里巴巴网站在香港的上市市值高达200亿美元，其IPO成为全球第二大互联网融资。

所有这些都预示着一个很好的发展状况和业务前景。

但是仅仅依靠这些“利好”的消息并不足以来预测阿里巴巴的未来。

在新浪微博有人说：‘‘我不说阿里巴巴比腾讯的前景更好，但是阿里巴巴的前景应该不输给腾讯，它有很好的盈利模式，也有一批具备极大的市场价值的用户群，阿里巴巴的核心竞争力完全不输给腾讯，三年时间，再对比阿里巴巴和腾讯，你会发现，他们的市场表现，和你现在能看到的上市公司报表大不一样。

2.腾讯
（1）。

腾讯是中国最大的互联网公司（员工数近5000人，全国分布，提供网民的业务服务最全，跨通信、信息、娱乐、商务等），是中国技术最领先的互联网公司（60%员工从事技术开发，为超过3亿的用户提供全线互联网服务），是中国最具价值的互联网公司（目前是中国市值最高的互联网上市公司），是中国最能征服世界的互联网公司（随着中国的强大，开始有不少国际友人使用QQ，并且腾讯已经开始在多个国家进行互联网服务的提供）。

（2）。

腾讯公司目前是中国做最大的互联网即时通讯通信软件开发商。

拥有庞大的用户群体。

而且旗下的拍拍网已进入中国C2C排行的第二。

现在中国政府越来越重视信息化的建设，期望以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，提高经济社会信息化水平。

在“十一·五”规划中提到：第一，完善信息基础设施积极推进“三网融合”。

构建下一代互联网，加快商业化应用。

制定和完善网络标准，促进互联互通和资源共享。

第二，强化信息安全保障积极防御、综合防范，提高信息安全保障能力。

推进信息安全产品产业化。

第三，积极发展信息服务业，调整电信业务结构，发展互联网产业，积极发展电子商务。

同时，中国将最大限度让外资进入电信市场。

2006年是WTO过渡期的最后一年，届时中国政府将会最大限度地让合乎资格的外资电信企业进入中国。

根据信息产业部发布的《关于加强外商投资经营增值电信业务管理的通知》，可看出外资进入国内电信市场仍受相当大的制约。

从中我们不难看出：无论是从内部环境还是从外部环境上看，腾讯公司必将是中国互联网行业的佼佼者。

3、百度
百度上市前，以至上市后的相当长时间，发展一直非常迅猛。

但今年不知怎的，先是员工被刺，后来又陷入裁员事件之中，一些技术又被频频怀疑模GOOGLE。

的确，百度的所有服务，甚至好像是不久前推出的类似GOOGLE趋势的服务，都有模仿GOOGLE的嫌疑。

而且百度的发展也是越来越片面，似乎不像GOOGLE那么全面。

当然，我的意思不是让百度继续模仿GOOGLE，但至少我认为百度可以尝试涉及除互联网外的其他领域。

四．公司战略
1.阿里巴巴战略
从阿里巴巴的整个发展历程和发展阶段来看，阿里巴巴的战略发展主要体现了重点集中和相关多元化战略，同时，又伴随着动态的竞争战略和并购战略，未来将是国际化战略的大发展。

从重点集中战略来看，阿里巴巴集团主要将其客户群集中于网商群体。

所谓“网商”，是指利用Internet互联网作为企业或个人商业经营平台，进行采购、销售、企业产品展示信息发布等企业日常经营活动，并以此作为企业主要经营手段的企业家或商人从多元战略来看，阿里巴巴采取的是相关多元化战略。

阿里巴巴的现任董事会主席阿里巴巴说过，我们会专注于阿里巴巴本业，专注于我们的客户。

正式由于这种专注和客户第一的理念让阿里巴巴集团的多元化发展成为一种必然，进而决定了这种多元化是一种相关多元化从动态竞争战略和并购战略来看，主要体现了先动战略和纵向并购战略。

互联网的高速发展使基于互联网背景下的电子商务竞争呈现动态和快速的特征。

在这种动态和快速的要求下，要求电子商务企业必须懂得抓住时机，抢占先动优势。

从国际化竞争来看，阿里巴巴开始国际化竞争的大发展时期。

2007年11月6日上市香港联交所，阿里巴巴开始了国际化大发展时期。

以阿里巴巴集团董事会主席马云的说法，阿里巴巴要做国际化的企业，是中国人创办的国际化企业而不是中国企业。

2. 腾讯战略
腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。

类型分别有：区域一战略——产品开发战略 2.区域二战略——集中战略 3.区域三战略——中心多样化战略。

区域一战略——产品开发战略在这个区域，业务具有较大的市场机会，但是同时内部弱势也很明显。

面对着广阔的潜在市场以及消费者的权利，腾讯的自主研发及创新的能力还需要提高，引进游戏的能力也需要加强。

开发新的产品，满足广泛的需求。

区域二战略——集中战略腾讯在成立后的数年之内，致力于发展其主要业务：个人即时通讯软件QQ。

在数年后，QQ占据了中国个人通讯市场的半壁江山。

这为腾讯网络游戏业务的发展提供了良好的发展条件。

而目前，腾讯主要发展互联网增值业务，网络游戏获得了良好的支持。

区域三战略——中心多样化战略
在QQ的基础上，腾讯开发了QQ交友中心、QQ会员非常QQ男女、QQ行号码、QQ秀等一揽子个性化增值服务，提高了QQ用户的黏度。

在QQ游戏中心的基础上，还开设了QQ对战平台、增加了QQ音速等新类型游戏。

腾讯已经不满足休闲游戏龙头老大的位置，而转向其他类型的游戏。

腾讯需要注意的是保持“Q文化”的一贯连续性，形成具有自己风格的网络游戏。

如果盲目引进欧美网游，腾讯目前还没有办法与第九城市竞争，如果自主开发仅仅具有中国特色的网游，也会在与网易和金山等游戏公司的竞争中头破血流。

3．百度战略
1、集中生产单一服务的战略
百度采用集中生产单一服务的战略，充分发挥其搜索引擎的服务，深化搜索服务，并且不断吸收最新资源，建立了一条相对完整的网络搜索服务。

百度推出MP3搜索，这个是Google 不能取代的。

充分利用市场的缺口以及竞争对手的不利之处，采用集中生产单一服务的战略提高了市场占有率，并且成立百度日本公司，进行了区域扩张和市场开拓实现了规模经济。

2009年下半年，百度已经取代仅次于谷歌，是世界上第二大搜索引擎提供商。

2、相关多样化战略
百度从创建之初为新浪、搜狐服务，到现在成最大中文搜索引擎，开发一系列的相关服务，如百度联盟、百度MP3、百度推广、百度知道、百度百科、百度贴吧、百度Hi以及hao123等等。

其一，这一系列的服务都离不开最初的核心网络技术，最初的服务目标给人们提供最便捷的信息查询方式。

其二，虽然百度旗下有一些服务现在的效益也不错，但这些都是在百度的知名度不断提升之后开发的，都借用了百度的信誉和知名度。

其三，优秀的百度的工作团队如产品服务的研发团队、市场推广部门等，以及百度的企业文化价值：每一天都在进步；容忍失败，鼓励创新；充分信任，平等交流；友谊（friendship），感恩（thanksgiving），分享（sharing）；All the way sun shine!。

其四，这些都会有利于百度搜索本身的发展，他们之间是互惠互利的。

百度的用户首选份额已从2006年的62.1%升至76.9%；与2007年同年相比，除百度之外，其他搜索品牌的首选忠诚度都有所降低，百度的首选忠诚度最高，达到96.0%。

之前的宣传口号为“全球最大中文搜索引擎”。

2009年11月9日百度在Alexa 中网站排名第9，中国内排名第1。

最新的统计数据显示：中文搜索引擎为网站带来流量的比例百度为74.88%，Google为13.54%，而雅虎仅为3.94%。

五．公司优势与不足
1. 阿里巴巴优势与不足:：
电子商务有三个阶段，交易机会，交易确认和交易执行。

阿里是做什么的？是做交易机会的。

他把交易机会做的滚瓜烂熟，号称汇集了全球43万家买家，每年参加几十个全球展会，在展会上，发行其中国供应商光盘、宣传手册、演示会员的视频广告、贸易匹配等。

这是线下部分。

在线上，他主要还是给企业生成网站，交易机会的查找等。

阿里的弱点：两点。

首先，阿里只介入交易机会中的交易信息，交易过程一概不管，这给后入者留下很大的空间；其次，阿里的会员信息量大，这是他的优势，也是他的劣势，就是信息质量不高。

大家可能看到阿里的海量交易信息，但是其信息质量不高将成为制约其发展的最大障碍。

阿里的优势：也是两点。

首先是其品牌知名度。

在国内，阿里是最大的B2B网站，只要一提起电子商务，人们首先想到的就是阿里巴巴。

另外，中国的出口企业大部分都集中江浙地区，阿里在这两个地区做的尤其知名。

其次，阿里对电子商务有透彻的了解。

阿里做了这么多年电子商务，其对电子商务的了解加上对用户的了解，足以使他在电子商务领域引领风骚数几年。

2腾讯的优势与不足
腾讯优势：
第一、竞争优势。

腾讯最大的竞争优势，就是其作为个人即时通讯的先行者，多年发展所积累的庞大用户群。

QQ在国内几乎就是网络通信的代名词，影响可与电子邮件相比。

腾讯QQ即时通信注册帐户总数已达6亿，最高同时在线帐户数3310万，而活跃帐号数为2.714亿。

而整个中国市场的注册帐户规模为8.55亿，腾讯占到了其中66.94%。

乘着当年网络普及的东风，腾讯QQ以其方便快捷，不同于传统的沟通方式，成功的占据了半壁江山。

如今，微软的MSN凭借其简洁的设计，与WINDOWS系统捆绑的优势，取得了一部分的白领市场，但是从绝对人数上来说，QQ还是霸主。

腾讯已经连续五年盈利，对于一家互联网企业来说堪称奇迹。

第二，协同优势。

有了如此多的用户，对任何一个企业来说都是巨大的机遇。

腾讯因此可以发展其以用户群为基础的互联网增值业务。

经过数年的发展，QQ已经是国内使用人数最多的网络即时通讯软件，已经发展成为国内重要的门户网站之一，QQ游戏已经是
中国最大的休闲游戏中心，移动QQ也是目前占据领先优势的网络与无线互联业务。

多项优势业务的整合，使得腾讯发展其他业务得心应手，腾讯继而进军网络电视、邮件、网络购物等多项业务，协同效应愈加明显。

腾讯的劣势：
第一，核心利益所在，客户端成为不可放弃的堡垒。

说白了，腾讯不可能放弃客户端软件的控制权，以前的一些外挂版本QQ，因为屏蔽了一些商业功能，对腾讯的业务还是有一定负面影响的，目前看上去腾讯依然可以通过频繁的升级，以及一些商业、法律和技术手段来防止那些外挂版本的即时通讯客户端的泛滥，但是从某种意义上说，外挂或者说兼容性客户端的出现是不可避免的。

我们看网络游戏目前的外挂泛滥，是可以看出一些端倪的。

和网络游戏不同的是，网络游戏的核心价值在服务端，而腾讯的客户端承载了太多的商业价值。

但是不同人群对客户端的差异性需求，已经成为困扰着腾讯发展的一个重要问题，腾讯现在开始有意识的推出多个客户端平台，包括RTX, TM,和QQ，其实已经是意识到了这方面的危机。

可是，让腾讯难堪的是，市场上所需要的，所呼吁的，这三个版本依然是不够的。

第二，为了财务报表和投资人期望，所不可避免的功利倾向。

其实这个问题和上一个问题是相关的，用户对QQ所提供的几个标准客户端产生了越来越多的不满，少部分是因为客户端的使用性问题，更多的是对一些广告不加节制的弹出和播放的不满，这一点和几个主流门户类似，因为财务报表的诉求和业绩的指标，一些职业经理人有涸泽而鱼，杀鸡取卵的行为，包括一些"过分形式"的广告，以及一些不加控制的广播等等。

另外，腾讯不可能突然大幅度降低他的会员服务收费标准，这也给竞争者带来了一定的生存空间。

不管任何情况下，免费服务总是会比收费服务容易推动。

3.百度的优势和不足
百度的优势：
全：《大英百科全书》——世界上内容最全面的百科全书，有1米多厚、33141页、4300
万字，百度超过10亿网页的数据库，相当于3万部《大英百科全书》。

搜索引擎抓取（Spider）网页并不困难，但要在所有网页中甄别优劣、去粗取精,依赖的是全面而强大的中文信息处理技术。

百度中文数据库不仅最全，更是最有质量的。

新：全球第一的数据挖掘、分布式索引和检索技术与处理速度，以及大规模的工业级系统的开发，支持百度以最快的速度呈现世界新近发生的一切。

快：眼睛眨一下,只需0. 1秒! 您知道吗？在眨眼的1/100的时间里，百度检索到的资料就达3万部《大英百科全书》，即10亿页；若将他们一本本摞起来，厚度达3千多公里，相当于从哈尔滨到广州的距离；若将他们一页页的接起来，可绕地球500圈！百度首页不到4K，最干净、最简洁的页面，随区域合理密布的多组服务器机群，架构于强大的网通及电信的骨干网上，可以在瞬间呈现搜索结果。

准：在现实生活中，王义夫的百发百中不是每一个人都能做到的。

但是在百度，您却能真实体验到准确无误的搜索快感。

例如一个关键词，可以找到几十万个相关网页结果，但哪些才是您真正需要的呢？大海捞针，百度帮您精准定位，想您所想，给您所要。

不足
百度只有搜索引擎，贴吧，知道还可以，产品比较单一，其他产品没有形成气候。

多了，有投诉就不能及时的解决
六．建议
希望阿里巴巴能够完事一下交易过程，提高一下信息的准确度；腾讯尽快解决一下客户端所引发的一系列问题，有意识的推出多个客户端平台，满足客户需求；尽快把多产品进行完善，提供一个完善的体系，让企业多处放光！。