钟点工服务准则鸿基梦家政

钟点工服务准则鸿基梦家政
鸿基梦家政
钟点工服务规则
一、六要
1．要讲究文明礼貌，热情服务 2．要遵守职业道德，责任心强
3．要统一着装、统一挂牌，自觉遵守服务社的规章制度4．要遵守客户和服务社约定的时间 5．要保证安全服务，避免任何事故的发生 6．要保证服务质量，达到客户的满意二、五不准 1．不准拖延时间 2．不准在客户家就餐
3．不准推辞客户的合理要求或提出额外要求 4 不准拿借客户家的任何物品 5．不准擅自从客户手中接活一、一般家政工公司打扫卫生
主要包括：清扫客户家庭的地毯、地面，擦拭室内墙壁、门窗、室内玻璃、家具及家电表面，清洁厨房和卫生间
鸿基梦家政
1、地毯：清洗前的吸尘工作要认真全面，移动物品井然有序，放回原位无损失，重点污渍刷洗干净
2、地面：干净整洁，无杂物、污渍，室内摆放物按照用户原有习惯摆放
3、室内空气：达到规定的要求无毒、无害、无异常气味
4、玻璃清洁：表面干净，无浮尘、无污渍、无水渍与手痕
5、卫生间清洁：洁具干净，整体无杂物、无污渍、无异味
6、厨房清洁：瓷砖表面洁净光滑，整体无杂物、无污渍、无水渍与手痕
7、卧室及大厅清洁：墙壁光滑无尘土，开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍，灯具洁净 8、门及门框清洁：无污渍、无尘土、无死角 9、踢脚线清洁：无尘土、无胶渍、无水渍、无死角。