艾比利认证计费产品快速入门手册简版

认证计费产品（简版）
快速入门指南
1概述 (2)
2简版支持的功能列表 (2)
2.1业务管理系统功能列表 (2)
2.2用户自服务系统功能列表 (3)
3快速入门指南 (5)
4常见问题................................................................................................. 错误！未定义书签。

1概述
本手册适用于认证计费产品简版。

简版是为小运营商定制开发的，如果需要更复杂的功能，请向海睿公司咨询专业版是否能满足您的要求。

公司也提供定制服务，但需要收取一定的费用。

简版能支撑的宽带用户数为5000左右，而专业版能达到10万级别，大家可以根据自己的需求进行选择。

2简版支持的功能列表
2.1业务管理系统功能列表
2.2用户自服务系统功能列表
3快速入门指南
简版是专为小型宽带运营商定制的版本，功能简单实用，能满足运营商的日常运维要求。

步骤/方法：运营准备STEP-01：正式使用之前
正式使用系统之前，请注意检查以下事项：
●请确认机器系统时间正确，建议设置为系统自动同步。

系统时间不准可能会影响某些
跟时间有关功能的正常使用。

●简版都内置1000用户的永久免费授权。

如果注册用户超过1000户，需要支付一定
的软件授权费用，可通过如下途径与北京海睿公司取得联系。

●手册中黑体标注的注意事项，请仔细阅读。

●页面采用了统一框架，因此，大多数web页面的列表刷新都可以通过点击下图的“刷
新”按钮完成：
●关于支持分权分域的对象：产品、销售品、用户、BAS设备、操作员、工单、批次现
金卡和批次帐号卡等。

●关于操作员的管理区域：操作员在创建的时候，可以指定管理范围，但他也只能看到
覆盖区域内的对象，如销售品。

●关于浏览器缓存页面的问题
举个例子，当没定义任何组织结构的时候，BAS的“新增”按钮是灰掉的，但我们添加组织结构之后，再回到【Radius管理】，发现BAS的“新增”仍然是灰掉的，原因就在于浏览器缓存了上次访问的内容，我们执行浏览器刷新（F5）操作之后，“新增”按钮已经可以点击了。

该问题在未定义产品之前，打开【销售品】页面也存在同样的问题。

浏览器缓存的另外一个影响就是网络。

我们点击【Radius管理】页面的【网卡管理】按钮，在成功修改网卡地址之后，我们可能会发现浏览器连不上web服务器。

原因很简单：网卡修改会重启Radius机器的网络，浏览器与web服务器的连接自然也断开了，但浏览器还缓存了连接信息。

解决办法：在新的浏览器窗口重新打开业务管理系统即可。

关于更新补丁之后清除google浏览器的缓存问题
很多补丁会更改web页面，而google会缓存一些更新补丁前的web页面，因此，在打完补丁，进入web管理页面后，建议按如下图片的指示进行缓存页面的清理：
STEP-02：登录认业务管理系统
在自动安装完成之后，第一个网卡的默认地址为192.168.0.2，请将网线连接到机器的对应网口，确保跟计费机器网络连通。

业务管理系统的web地址为：
http://192.168.0.2:8081/nodeibilling
注意：自动安装完成之后的提示信息中，包含业务系统和自服务系统的web地址（如下图所示），请注意记录。

以全功能简版为例，在浏览器中输入业务管理系统的地址，会弹出如下登录框：
注意：业务管理推荐使用google chrome浏览器。

如果是第一次登录业务系统，请使用如下用户名和密码：sysadmin/12345678
sysadmin是系统默认的超级管理员，它具有所有操作权限。

注意：第一次登录系统以后，请尽快修改sysadmin的默认密码。

STEP-03：修改计费机器IP地址
修改计费机器的IP地址，请点击【业务设置】的【Radius管理】菜单，进入Radius管理界面。

请点击上图的【网卡管理】按钮，进入到网卡配置界面：
用户可以修改的网卡信息有：IP地址、IP地址掩码、网关地址、主/备DNS地址。

修改完
成后，点击【提交】按钮即可。

计费系统安装完成之后，计费机器的系统时间默认为制作iso的时间，需要进行修改：
注意：在显示网卡修改成功之后，后台会重启网卡和系统，请耐心等待一会儿，并用ping 工具监测网络地址是否生效。

在新的地址信息生效之后，请及时修改本地管理机器的IP地址，本例中，业务管理的web地址为：http://192.168.2.111:8081/nodeibilling
主机的IP地址修改以后，需要同步修改Radius配置信息。

Radius信息的【修改】按钮，如下图所示：
点击上图的【修改】按钮，会弹出修改Radius信息的对话框：
如上例所示，我们需要将上图中的127.0.0.1改为192.168.0.2，并点击【提交】按钮。

Radius 信息的主要配置项，如下表所示：
注意：在修改【Radius名称】、【Radius端口】和【后台日志级别】配置项后，Radius后台进程会被重启，对认证业务会造成短时（1秒内）的中断。

STEP-04：修改基础配置
基础配置页面展示平台的全局配置信息，如下图所示：
下表是对各基础配置项的说明：
STEP-05：添加小区
简版仅支持2级组织机构，即总公司-小区，小区数目可以是多个。

首先，进入到【业务设置】的【组织机构】菜单：
初始安装的系统默认只有总公司一级机构，且名称为““。

管理员可以通过右键点击【】节点，修改总公司名称，一般可以修改为自己公司的名称。

注意：如果在【基础配置】修改了”公司名称“，组织结构的总公司名称会同步被更新。

全功能版最多支持四级机构，即总公司-代理-营业厅-小区。

小区节点提供【新增】、【修改】和【删除】三种操作，下图为新增小区节点的对话框：
如果运营商有多个小区，可以通过多次添加实现，如下图所示，运营商有个三个小区，分别为：丰台区、海淀区和西城区。

STEP-06：添加爱快路由设备（BAS设备）
简版可以支持多个爱快路由设备（BAS设备），但仅限爱快的路由设备。

BAS设备的管理也是在【Radius管理】界面完成的：
注意：如果需要支持其它厂家的BAS设备，需要使用全功能版，请联系厂家。

点击【新增】按钮，弹出“新增BAS设备”的界面：
关于BAS设备的配置项，请参考下表的说明：
BAS设备具有分权分域概念，每台设备可以关联一个或多个小区，覆盖范围与设备实际的管辖区域保持一致。

宽带用户在开户的时候，都会关联唯一的小区，因此，宽带用户和BAS 设备是通过小区进行关联的。

下图所示，运营商有3个小区，2个BAS，其中，BAS1负责管理”海淀区“和”丰台区“，BAS2负责管理”西城区“。

注意：BAS设备的任何操作都会导致Radius后台进程被重启，会造成认证业务的短时（<1秒）中断，请谨慎操作。

STEP-07：定义产品及资费
计费框架是基于中国电信计费模型2.0标准扩展而成，运营商首先要根据自身的实际情况，定义一套标准资费，比如2M包月产品的标准资费为20元，标准资费一般是相对稳定的。

注意：产品是不能直接卖给用户的。

进入到【产品管理】的【产品资费管理】页面，功能如下图所示：
点击上图“新增“按钮，弹出产品新增页面：
产品其实是个逻辑概念，它将资源（带宽）和资费（价格）捆绑在了一起。

关于产品相关的配置项，说明如下：
产品定义完成之后，需要为产品指定标准资费，如下图所示：
产品和资费的关系如下：每种产品只能定义唯一的资费，而每种资费只能归属于唯一的产品。

在产品还没有被销售品关联前，所有产品信息都是可修改和删除。

一旦产品被销售品关联之后，只能进行有限的修改（可以为产品新增小区或修改产品描述），如下图所示：
下表列举了某个运营商所定义的产品集合：
STEP-08：定义销售品
对运营商而言，产品资费是属于基础资费，很少变动，是很难满足实际业务运营要求的。

为此，计费框架引入了销售品概念。

简单来说，销售品可以用如下表达式来表示：销售品价格= 产品基础资费* 月数+ 优惠组合
因此，每种销售品都归属于唯一的产品。

销售品是直接面向用户进行销售的，为了满足运营商的营销需要和用户的多样化需求，销售品的最终售价是通过周期数（月数）和优惠组合来调整的。

关于周期数，销售品可以是包季（3个月）、包半年（6个月）、包年（12个月）及包两年（24个月）等，在新增销售品的时候，注意别填错了。

关于优惠条目，销售品支持四种类型的优惠，如下表所示：
为了减少管理员重复优惠条目的输入工作量，提升用户体验，程序框架设计上考虑了优惠条目的共享，即同一优惠条目在不同销售品之间是共享的。

一旦优惠条目被创建，后续的销售品可以直接关联而不必再重新定义。

下图为【销售品管理】页面：
点击【新增】按钮，弹出“新增销售品“对话框：
新增销售品是一个比较复杂的页面，它分为上中下三个部分：上部为销售品信息区域；中部为新增优惠条目区域，新增的优惠条目被加入到下部的可选优惠条目列表中；下部为可选优
惠条目列表和已选优惠条目列表，其中可选优惠条目可以是本页面新创建的，也可以是已经存在的。

注意：在销售品提交之前，本页面新增的优惠条目不会被保存到数据库中。

关于销售品的修改，可以点击销售品列表区的“修改“按钮。

销售品的修改弹出框有两种：一种是已经被用户订购过的销售品的修改；另一种是还没有被用户订购过的销售品的修改。

如果销售品已经新建完毕，它们的优惠条件需要在如下页面进行维护：
注意：跟产品的删除规则一样，已经被关联（用户订购过）的销售品，是不能被删除的。

结合产品的例子，下表列举了基于2M包月产品衍生出的系列销售品：
在运营商的实际运营过程中，会经常进行促销活动，如果保持产品资费不变，只需要新创建促销系列的销售品即可。

建议：跟促销活动相关的销售品，建议在命名的时候加上活动相关的标识，如2M包年销售品-雷霆（假设雷霆是促销活动的代号）。

STEP-09：用户信息导入
在开始使用本系统的时候，如果运营商还没有开始发展用户，建议跳过此步骤。

对于已经在运营的小区宽带，在系统上线前，需要将存量用户导入到系统中。

目前简版支持两种导入格式：一种是标准的Excel导入格式；另一种是爱快路由用户的导出格式。

标准导入格式
支持Excel文件格式的导入，文件导入模板请进入【营业管理】的【用户导入】界面下载：
下图为导入模板文件的内容，比较简单，不做过多说明。

其中，必填字段有：用户账号、登录密码（明文）、所属小区、销售品名称、生效日期、失效日期、用户状态。

在编辑导入Excel文件的时候，注意将单元格的格式设为“文本”方式。

下图为导入实例：
爱快路由导入格式
对于使用爱快路由管理用户的运营商，可以通过爱快路由提供的导出功能导出所有用户信息。

在导入用户时，请在【导入类型】的下拉列表中选择【爱快】即可：
注意：我们需要编辑爱快路由用户的导出文件，按小区和销售品分批进行导入。

至此，系统在运营前的准备工作已经全部完成。

步骤/方法：日常运营STEP-10：开户
所谓开户，指的是在系统中为运营商新发展的用户设立账户，开通业务的过程。

点击【营业办理】的【开户】菜单，即进入到宽带用户的开户界面：
开户页面分三部分，它们是：基本信息、开户资料信息和结算信息。

其中，基本信息一般是必填的、最基本的信息，如用户账户、订购的销售品等，而开户资料信息则是可选的信息，如手机号、联系地址，最下面部分是结算信息，含优惠及用户应支付的费用。

用户确认开户信息无误之后，管理员点击“提交”按钮，如果系统提示开户成功，意味着整个开户流程结束。

开户成功的用户可以在【营业管理】的【业务办理】页面查看：
用户在业务管理系统成功开户之后，新开户信息需要同步到Radius系统。

如果Radius系
统缺少用户信息，用户上线将失败。

，用户在认证计费系统的开户流程才算真正完成，宽带用户也可以正常拨号上网。

如果需要打开开户信息，可以有两个途径：一个是在开户页面；另一个在用户操作日志页面。

下面是开户的打印页面：
STEP-11：业务办理
重置密码/修改密码
管理员可以重置指定用户的登录密码，重置后的密码串是在【基础配置】里设置的，默认为12345678。

当然，管理员也可以直接修改用户的密码。

修改后的用户密码，需要同步到Radius系统（业务办理的每种操作都会在【AAA同步管理】页面产生一条同步记录，以下不再累述）。

注意：在用户不知情的情况下修改用户密码，会导致用户无法上网，请谨慎操作。

用户资料修改
管理员可以修改指定用户的某些信息，主要包括两类：一类是跟用户相关的资料，如手机号、联系地址、身份证、用户最大同时在线的个数等；另一类是绑定信息，可以是MAC地址、IP地址或BAS地址。

续费
当用户订购的销售品到期以后，用户状态将变为欠费停机，用户上网认证将被拒绝。

为了能继续享受运营商提供的宽带上网服务，用户需要到营业厅办理续费业务。

在续费页面，管理员可以查看上次的订购信息及优惠明细，如下图所示：
锁定/解锁
由于某种原因，运营商需要禁用某个用户账号，可以通过执行锁定操作完成。

锁定之后，用户上网将被拒绝。

如果要解除对某个用户账号的锁定，可以点击“解锁”按钮。

换销售品
如果用户对当前订购的销售品不太满意，或许是因为价格，或许是因为带宽，会提出换销售品的要求。

管理员只需点击【换销售品】按钮，进入到【换销售品】页面：
停机/复机
如果用户因为某种原因，如长时间出差，而无法使用宽带，可以向运营商申请停机（也常被称为停机保号，以下同）业务。

停机期间，用户无法使用宽带服务，也不计算用户的消费行为，但运营商会收取一定的费用，具体数额由各个运营商自己规定。

暂停的开始时间可以是当天，也可以是将来的某一天，在暂停正式生效前，是可以再次点击“停机”按钮，对暂停信息进行重新设置。

正常情况下，用户会在停机保号结束日期后自动恢复。

如果用户要提前使用宽带服务，可以去运营厅办理复机业务。

移机
如果用户搬到别的小区，需要到营业厅办理移机业务。

移机业务改变用户的归属小区，并需要同步到Radius系统，。

关于移机业务，运营商会收取一定的费用，不过有两点限制：一是移入小区也必须在运营商的运营范围之内；二是用户当前订购的销售品也必须能覆盖移入小区，否则，需先换销售品之后才能办理移机业务。

注销用户
对于长期欠费的用户，宽带运营商可以执行销户操作，销户之后无法恢复，请谨慎操作。

查看用户的操作历史
系统会记录下用户办理的所有业务，并可以在“用户操作日志”页面查看。

STEP-12：在线用户管理
为了提高认证性能，Radius是在内存中管理在线用户信息。

对于中型或大型的运营商而言，如果在线用户信息每次都是以实时的方式从Radius系统获取，将极大地影响Radius系统的性能。

为此，采用一种折衷方案，即Radius系统定时导出内存中的在线信息到文件，而采集系统会实时地扫描在线信息导出文件，并更新到业务管理系统的数据库中。

因此，【在线用户管理】页面显示的在线用户都是准实时的在线用户信息。

实际运营过程中，管理员经常遇到的场景：用户投诉上线失败，操作员帮忙踢用户下线，用户再次上线成功。

用户上线失败的原因可能有多种，特别是无线网络，概率更高。

凭借多年的电信运营经验，已经成功解决了这些问题，可以适配不同厂家设备和满足复杂运营环境的需求。

在线用户管理页面，提供了查询和“踢下线”功能，其中，踢用户下线功能可以支持多选。