办公大厦(楼)报刊收发员岗位工作职责

办公大厦(楼)报刊收发员岗位工作职责
办公大厦（楼）报刊收发员岗位职责
职位：报刊收发员
直接上级：客服助理
直接下级：无
岗位职责：
1、负责客户的邮件收递工作，及时了解客户所订报刊，并与邮局沟通，做到报刊发放准确、及时、无误；
2、必须熟知邮件收发业务程序、流程；
3、对于遗失邮件或字迹不清楚等特殊事项应妥善处理，并及时上报；
4、对于特殊邮件，如挂号信和包裹单等，需送至收件人处，并做好登记签收手续。

电报应及时送达收件人，不得延误；
5、对无人认领及错发的邮件，进行记录后，返还给邮局；
6、认真听取客户的意见，并尽快给予答复；对客户的投诉要及时处理。

如遇疑难问题应及时上报部门负责人进行处理；
7、及时将各种报刊、杂志的信息及资料提供给客户，并注意提醒客户订刊时间；
8、完成上级领导交办的其他工作。

素质要求：
g.基本素质：责任心强，善于沟通，语言表达能力强。

h.自然条件：女性，40岁以下，身体健康、品貌端正，具有较强的亲和力。

i.文化程度：高中以上学历。

j.工作经验：具有一年以上工作经验。

感谢您的阅读！。