对图书馆报刊阅览室读者服务工作的思考

对图书馆报刊阅览室读者服务工作的思
考
摘要：现如今，伴随着科技的不断进步与飞速发展，推动着我们迈入了知识
经济时代，在新时代下群众对信息的需求量更大，同时也对信息的质量提出了更
高的要求。

而报纸与期刊作为图书馆内不可或缺的文献资源，报刊阅览室则是图
书馆重要的组成部分之一，不仅是读者与图书馆互动的重要桥梁，更是读者获取
知识的重要阵地，因此如何将图书馆报刊阅览室的作用充分发挥出来是当前亟待
解决的一大问题。

本文结合自身工作情况，就图书馆阅览室如何做好读者服务工
作发表了几点自己的看法。

关键词：图书馆；报刊阅览室；读者服务工作；合理化建议
前言：图书馆现刊阅览室是读者培养阅读兴趣、提高知识储备、收集科研资料、自主学习的综合性场所，它采取的是开放式管理方法。

本文阐述了加强图书
馆报刊阅览室读者服务的重要性，在此基础上，本着“读者至上，服务第一”的
理念，对图书馆报刊阅览室读者服务工作提出了几点优化对策，希望能够借此提
升现刊阅览室的服务质量，增加现刊阅览室文献的利用率，满足读者科研及阅读
的需求。

1图书馆报刊阅览室读者服务的重要性
伴随着群众物质生活水平不断提升，在物质得以保障的前提下文化需求也不
断提升。

而图书馆报刊阅览室作为面向所有群众的阵地，也是群众最能够接触到
文化的地方。

特别是在当前积积极建设精神文明社会进程中，图书馆发挥着重要
的作用，同时也有效地提升了群众的整体文化素养。

伴随着经济水平的不断提升，推动了图书报业的飞速发展，不同类型的报刊百花齐放，专栏作者百家争鸣，推
动了报刊的内容与知识迈入一个新高度，成为了广大群众学习知识、了解社会的
重要载体。

但是就目前来看，群众文化需求的迫切性与文化市场供给单一性之间
的矛盾依然明显，各地图书馆未最大化实现报刊的价值，这便需要在图书馆的馆
员积极转变服务理念，树立以人为本的意识，不断提升读者服务的水平，从传统
管理为主的理念中解脱出来，正确地对报刊阅览室的管与理二者关系进行正确处理，探索出做好读者服务的有效路径，将图书馆中报刊阅览室的科研与教育价值
最大程度发挥出来。

2图书馆报刊阅览室读者服务工作存在的主要问题
2.1传统的服务模式无法满足读者的需求
在信息时代下，读者获取信息的途径越来也多，相应的阅读行为规划也发生
了较大的改变，对信息的需求量不断增多，因此其所需的报刊种类、内容以及获
得信息的时效性等均不断发生改变。

但是图书馆报刊阅览室传统的服务模式主要
以纸质报刊为主，为读者提供的服务内容不外乎阅读、咨询、复印等等，报刊大
多陈列在书架上，而馆员关于报刊的管理内容包含编目、验收、入库、整理等等，在一定程度限制了馆藏资源的利用率，无法满足读者的信息化需求。

而在数字化
时代下，图书馆报刊阅览室除了需要提供以往的服务，更重要的是结合读者的需
求更新服务理念与服务方法，为读者提供更好的服务，让他们及时获得自己所需
的报刊资源。

2.2人工智能的运用不够深入
高校图书馆与人工智能技术的融合，进一步创新了图书馆的服务模式，但高
校图书馆对于人工智能技术的运用还不够成熟、不够全面，使用范畴有限，还处
在探索阶段。

现阶段大部分高校图书馆人工智能仍停留在大数据分析、电子图书、在线预约等层面上，对于智能的体现还不够深入，尤其是期刊阅览室在人工智能
的运用上尤为保守。

3图书馆报刊阅览室读者服务工作的合理化建议
3.1优化现刊阅览室布局，构建舒适的阅读空间
随着图书馆报刊阅览室使用率和年限的增加，刊阅览室内的设施都存在不同
程度的破损和老化现象，装饰简单而且比较陈旧，使得现刊阅览室显得比较枯燥
乏味。

此外，图书馆刊阅览室的布局不容忽视，座椅的高矮、软硬程度和造型，
既要美观，更要舒适，例如，布局设计时结合老年人的身体的情况，具体来说优
化硬件设置可以从以下的方面展开:(1)借阅区域的无障碍化。

鉴于当前老年人的
活动相对于年轻人而言，并不十分灵活，因此当前图书馆的借阅区域需要不断优
化配套设置的建设，尽量实现硬件设置的便捷化，从而做到借阅区域的无障碍化，这样就能够最大程度上有利于老年群体走动;(2)图书馆内各功能区域应分区明确。

将各个类型的图书分门别类，这些属于优化硬件设施的重要举措；配置空调、风扇、窗帘等软硬件设施，并且选择能够令读者心情平静的颜色，无论春夏秋冬，
都要保障室内温度适宜，光线柔和；添加适合室内摆放的绿植，为读者构建一个
舒适的阅读空间。

3.2根据读者的需求合理选购报刊
图书馆报刊阅览室作为向读者集中提供报刊文献资源的重要场所，馆藏报刊
资源的种类与质量直接关系着是否能够满足读者的阅读需求,决定着整个图书馆
的服务质量高低。

若想提高报刊阅览室报刊资源征订的实用性与适用性,必须准
确把握当前读者的信息需求现状。

这便需要图书馆工作者对读者的阅读心理与阅
读情绪进行准确分析,从整体上把握读者的阅读需求,在此基础上确定报刊阅览室
的馆藏。

另外，图书馆还可以采用问卷调查或者专家咨询的方式，询问其关于报
刊阅览室馆藏资源的意见与建议，在订购经费充足的情况下，实现报刊种类与质
量的优化,尽可能保证报刊阅览室中选购的报刊能够满足大部分读者的信息需求。

作为图书馆中从事专门采购报刊的相关人员,还需要在考虑原有报刊系统性与连
续性的基础上,丰富信息收集的渠道,同时结合时代的发展趋势以及读者信息需求
变化情况对采购目录进行合理调整,不仅要征订专业的核心报刊，而且还应当征
订同时具备知识性、娱乐性、趣味性的报刊，前者更好地满足读者的专业学习,
而后者则可以发挥休闲以及扩大读者知识面的目的。

3.3优化人工智能期刊管理系统，开启报刊阅览室技术革命新章程
图书馆报刊阅览室可以运用“人机对话”智能型机器人来开展个性化信息服务，读者不仅可以通过智能型机器人解答疑问，还可以通过咨询智能型机器人得
到期刊的各项信息，满足了读者个性化信息需求。

在此基础上，智能型机器人会
对每位读者的阅读习惯、阅读时间、取还期刊等进行记录和分析，针对读者需求，为读者提供主动推送服务，这样不仅帮助报刊阅览室馆员更好地开展信息咨询服务，还提高了图书馆信息资源的利用率，为图书馆报刊阅览室技术革命进入新章
程奠定了基础。

3.4提高工作人员素质
多媒体阅览作为一线服务窗户，是图书馆的形象代言，首先工作人员必须以
身作则，提升自身素养，尊重读者的建议与需求，维系好与读者之间的关系。

其次，工作人员还应与时俱进，不断地更新知识结构，在工作中勤思考多总结，完
善服务细节，提升服务品质。

最后，争取经费，走出去学习其它馆的经验，交流
工作心得，提升创新服务理念，拓展服务领域。

结束语：
综上所述,在知识经济时代下，知识的重要性越来越突出，而报刊阅览室作
为图书馆重要的组成部分,同样也应当顺应时代的发展潮流,结合不同读者对信息
的需求,不断优化阅览室的服务管理,通过为读者营造良好的阅读环境提升馆员的
服务水平、优化报刊阅览室的管理模式、根据读者的需求合理选购报刊等多项举措,从而提升图书馆服务水平,将报刊的价值充分发挥出来,推动文化型社会的构建。

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