2024年商场管理人员工作总结（3篇）

2024年商场管理人员工作总结
____年春节后，我依旧负责____市场大厦的各项经营工作，在与____的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。

通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。

为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对____市场进行了一定的布局调整。

____月份____市场超市开始构想到____月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，____市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。

负责____市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。

但____市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然____市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但____市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。

这也显出了自身能力的局限，这是在____市场工作得到的最深刻认识。

同时，
____市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在____市场工作得到最大的收获。

____月份因工作的需要，我被调到____超市任店面经理兼非食品经理。

在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了____超市这个大家庭，对____超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。

为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向
____请教。

一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长____深入交流。

在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。

与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。

在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。

与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。

在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的商场管理员。

2024年商场管理人员工作总结（2）
____年商场管理人员工作总结
尊敬的领导：
您好！____年即将结束，回顾过去的一年，心中满是感慨和收获。

在领导的教诲和支持下，我在商场管理岗位上取得了一定的成绩，同时也意识到了自己在一些方面的不足。

在此，我对自己在____年的工作进行总结，希望能给您一个清晰的了解，同时也能对明年的工作做好计划，争取再创佳绩。

一、工作概述
作为商场管理人员，我所负责的是商场日常运营管理及业绩管理工作。

在____年，我积极参与商场的各项运营工作，并发挥自己的专业能力和团队合作精神，取得了一些成绩。

1.商场日常运营管理
作为商场管理人员，我始终把商场的日常运营管理放在首位。

在____年，我认真学习商场管理经验，运用管理理论和方法，不断完善商场的运营管理制度和流程。

通过建立一套科学、高效的管理体系，实现了商场各项运营指标的稳定增长。

2.业绩管理
商场的业绩是商场管理人员工作的核心，也是考核指标。

在____年，我紧密团结商场的各部门，制定了详细的业绩目标，并通过绩效考核等方式激发员工积极性，促进业绩的稳步增长。

与此同时，我还及时分析市场的变化和竞争态势，采取了一些有效措施，提高了商场的市场占有率。

二、工作成绩
在____年，我在商场管理岗位上取得了一些成绩，主要表现在以下几个方面：
1.优化商场运营模式
针对市场发展趋势，我提出了优化商场运营模式的建议，包括扩大品牌合作、引进新的产品和服务等。

经过各方面的努力，商场的各项业务指标均实现了良好的增长，顾客满意度和忠诚度得到了提升。

2.加强团队管理
通过加强对商场团队的管理和培养，我提升了团队成员的综合素质和工作能力。

我注重团队成员的培训和交流，定期组织团队会议和培训活动，使团队形成了良好的凝聚力和合作精神。

同时，我通过制定明确的工作目标与考核机制，激励团队成员积极主动地投入到工作中。

3.推进数字化转型
在大数据与人工智能的时代，商场管理人员需要推进数字化转型，提高运营效率和服务质量。

我积极学习相关知识和技术，结合商场的实际情况，推动商场的数字化转型。

通过引入智能设备、建立电子商务平台等措施，实现了商场运营的全面升级。

三、存在的问题与不足
在____年的工作中，我也发现了一些问题和不足之处，主要表现在以下几个方面：
1.缺乏创新意识
在商场管理岗位上，市场竞争日趋激烈，对创新能力的要求也越来越高。

但是，我发现自己在创新思维和方法上存在一定的欠缺，往往依赖于以往的经验和固有的思维模式，缺乏与时俱进的创新意识。

2.协调能力有待提高
商场管理涉及到各个部门的协调与合作，需要具备较强的沟通和协调能力。

我在这方面的能力还有待提高，有时在解决问题和推动工作时，未能及时与各方沟通，导致工作出现误差和延迟。

3.个人发展规划不明确
作为商场管理人员，我应该有清晰的个人发展规划，但在____年，我意识到自己对未来的职业规划还不够明确。

缺乏明确的目标和方向，导致在某些时候工作的执行力和积极性不足。

四、明年工作计划
明年，我将努力改进自己在工作中存在的问题和不足之处，创新思维，提高协调能力，并制定明确的个人发展规划。

1.加强创新能力
明年，我将注重学习市场营销和创新管理方面的知识，积极拓宽自己的思维方式，提高创新意识和能力。

我将鼓励团队成员提出新的想法和建议，积极借鉴和引进先进的商场管理经验，促进商场的持续创新发展。

2.提升协调能力
为了提高工作协调能力，我将注重与各部门之间的沟通和协作，定期组织团队例会和部门间会议，加强信息的流通和共享，确保各项工作的顺利进行。

同时，我将积极倾听团队成员的意见和反馈，及时调整工作计划和方式，推动工作的高效执行。

3.明确个人发展规划
在2025年，我将明确自己的个人发展目标和计划，并积极寻找个人发展的机会和平台。

我将主动参与商场管理相关的培训和学习，提
升自己的综合素质和专业能力。

同时，我也将注重自身的职业规划，不断完善能力，为将来的职业发展做好准备。

五、结语
____年是我在商场管理岗位上的一年，通过不断学习和实践，我在商场运营管理和团队管理方面取得了一定的成绩。

但是，我也意识到自己存在不足之处，包括缺乏创新意识、协调能力有待提高和个人发展规划不明确等。

在明年的工作中，我将努力改进这些问题，提高自己的能力，为商场的发展贡献更大的力量。

同时，我也向领导和同事们表示感谢，感谢他们对我工作的支持和帮助。

希望在新的一年里，我们能继续携手合作，共同创造更好的工作业绩。

最后，再次感谢领导的关心和指导！
商场管理人员：XXX
2024年商场管理人员工作总结（3）
一、工作目标及任务完成情况
作为商场管理人员，我在____年的工作中主要完成了以下目标和任务：
1. 提高销售额：我通过制定促销策略、提升产品质量和服务水平，成功提高了商场的销售额，实现了销售目标。

2. 管理人员队伍：我针对商场内部的人员问题，加强了团队建设和管理，提高了员工的工作效率和满意度，降低了员工的离职率。

3. 客户满意度：我注重提升商场的客户满意度，通过改善服务品质、加强产品培训，使商场的客户满意度有了显著提升。

4. 职工培训：我组织了一系列的职工培训活动，提高了员工的专业技能和业务水平，使商场的服务质量得到了提升。

5. 成本控制：我通过精细管理，控制了商场的成本，提高了商场的盈利能力。

二、工作中的成绩和亮点
在____年的商场管理工作中，我取得了以下成绩和亮点：
1. 销售额提升：通过制定针对性的促销策略，优化产品结构，提升服务水平，成功实现了商场的销售额增长。

与去年相比，销售额增长了15%。

2. 团队建设：我注重团队建设，通过举办团队活动、加强内部沟通，提高了员工的凝聚力和归属感。

员工流动率明显下降，员工满意度提高。

3. 客户满意度提升：我通过改善服务质量，加强产品培训，使商场的客户满意度大幅提高。

根据客户调研数据，今年客户满意度比去年提升了10%。

4. 成本控制：我加强了成本控制管理，通过优化采购流程、降低运营成本等方式，成功控制了商场的成本。

与去年相比，商场的总成本降低了5%。

5. 员工培训：我组织了一系列的职工培训活动，提高了员工的专业技能和业务水平。

员工的综合素质得到了提升，员工的能力和业务水平得到了客户的认可。

三、工作中存在的问题及改进措施
在____年的工作中，我也发现了一些问题，需要及时进行改进：
1. 市场竞争激烈：商场面临着日益激烈的市场竞争，需要加强对竞争对手的分析和研究，制定更具竞争力的营销策略。

2. 业务创新不足：商场的业务创新能力相对较弱，需要加强对市场需求的研究，推出更具吸引力的产品和服务，提升商场的竞争力。

3. 员工培训需加强：尽管我组织了一系列的员工培训活动，但仍然有一些员工的专业技能和服务质量有待提高。

需要加大培训力度，提高员工的工作能力。

4. 渠道拓展不够：商场在渠道拓展方面存在不足，需要加强对新渠道的开发，提高商场的销售渠道覆盖面，扩大商场的市场份额。

四、工作计划及展望
为了进一步提升商场的竞争力和服务水平，我将在2025年的工作中做出以下计划：
1. 加强市场研究：加大对市场需求的研究力度，深入了解客户需求和竞争对手动态，制定更具针对性的市场营销策略。

2. 提升业务创新能力：加强对新产品和新服务的研发与推广，提升商场的业务创新能力，不断满足客户多样化的需求。

3. 加强员工培训：通过不断提升培训投入，加强员工的职业素养和技能培养，提高员工的工作能力和服务质量。

4. 拓展销售渠道：加强对新渠道的开发，拓展商场的销售渠道，提高商场的市场覆盖面和市场份额。

5. 加强与供应商的合作：与供应商建立长期稳定的合作关系，通过稳定供应链，降低商品成本，提升商场的竞争力。

通过以上计划的实施，我相信商场管理工作将取得更加显著的成绩，2025年商场将成为市场的龙头企业，为顾客和员工提供更好的产品和服务。