纠风作风建设管理制度

纠风作风建设管理制度
一、总则
为了落实医院纠风作风建设工作，规范医院内部管理秩序，提高医
院整体服务质量和医疗安全水平，特订立本纠风作风建设管理制度。

二、宗旨
本制度的宗旨是：建设良好的工作风气，改善员工工作态度，提升
服务质量和工作效率，更好地满足患者的需求。

三、纠风作风建设原则
1.充分敬重患者权益，乐观回应患者需求，为患者供应优质
医疗服务。

2.建立和谐、团结的工作环境，营造良好的工作氛围。

3.依法办事，坚决杜绝违法违规行为。

4.严格执行内部管理规章制度，形成规范和统一的工作流程。

四、纠风作风建设具体措施
1. 患者服务
1.1 患者须得到公平、公正、公开、诚信和友好的待遇。

1.2 医疗服务过程中，医务人员应敬重患者的隐私权，严守医疗保
密制度。

1.3 在与患者沟通中，医务人员应以敬重和耐性的态度，认真解答
患者的疑问和需求。

1.4 医院设立投诉反馈机制，及时处理和解决患者的投诉和看法。

2. 员工管理
2.1 医院建立健全岗位责任制，明确每位员工的职责和工作任务。

2.2 定期进行员工培训，提高员工的专业水平和服务态度。

2.3 奖惩制度的建立，激励员工表现优异，同时对工作不合格的人员进行相应的纪律处分。

2.4 高效运转的工作流程布置，合理调配工作任务，确保工作时间的合理利用。

3. 作风建设
3.1 打造良好工作氛围，营造乐观向上、团结协作的工作环境。

3.2 加强沟通和协调机制，促进各部门之间的协作和衔接。

3.3 建立绩效考核制度，对员工的工作质量和工作效率进行评估和嘉奖。

3.4 加强内部纪律管理，对违纪行为进行处理，保证医院内部秩序的稳定。

4. 安全管理
4.1 强化医疗安全意识，采取措施确保患者安全和医疗质量。

4.2 医疗事故的追责机制，对医疗事故进行调查和处理，并及时向相关部门报告。

4.3 加强医院设施设备的安全检查和维护，确保医疗设备的正常运行。

4.4 供应必需的防护设备和培训，确保医务人员在工作中的安全。

五、责任和监督
5.1 上级部门应加强对本制度的宣传和培训，确保全体员工充分理解并执行本制度。

5.2 医院纠风作风建设委员会负责对医院内部作风建设工作进行监督和检查。

5.3 相关部门应定期进行检查和评估，及时发现问题并采取相应的矫正措施。

5.4 员工、患者和社会公众有权对医院在作风建设方面的违规行为进行举报，并保护举报人的合法权益。

六、附则
本制度自颁布之日起实施，如有需要进行修订，应依据实际情况进行相应调整并报请上级部门批准。

注意：本纠风作风建设管理制度内容严谨，但仅供参考，具体实施时应与相关法律法规、规章制度等相结合。