高校图书馆学生馆员制度的实践与思考r——福建农林大学图书馆学生馆员制度及启示

高校图书馆学生馆员制度的实践与思考r——福建农林大学图
书馆学生馆员制度及启示
李少芳
【摘要】学生馆员制度顾名思义是由学生助理馆员这个群体衍生的,保证图书馆相关工作正常开展,要求学生馆员共同遵守具有指导性与约束力的规范条例.本文分析了福建农林大学图书馆学生馆员制度的具体内容,探讨其制度措施的有效性,并在此基础上提出对高校图书馆学生馆员制度的思考.
【期刊名称】《开封教育学院学报》
【年(卷),期】2016(036)006
【总页数】2页(P206-207)
【关键词】高校图书馆;学生馆员;馆员制度;福建农林大学
【作者】李少芳
【作者单位】福建农林大学图书馆,福建福州 350000
【正文语种】中文
【中图分类】G25
在2008年张文军主编的《新编图书馆学情报学辞典》中，学生助理馆员的词条解释是：“在校图书馆中兼职的学生。

学生助理馆员通常做书架整理、图书外借等辅助性工作或者一些清洁工作，并按照工作时间计算工时。

［1］（P723）”随着高校管理体制改革的不断深入，学生助理馆员涉及的工作范围不断扩大，已成为国内
大部分高校图书馆人员结构的重要组成部分。

现在学生助理馆员可理解为：学校图书馆聘用在校学生参与图书馆管理，承担部分图书馆工作内容而形成的学生群体。

学生馆员制度顾名思义是由学生助理馆员这个群体衍生的，保证图书馆相关工作的正常开展，要求学生馆员共同遵守的具有指导性与约束力的规范条例。

随着学生助理馆员队伍的壮大，规范、科学、有效的学生馆员管理制度就显得十分必要。

福建农林大学图书馆在聘用学生馆员过程中，不断修订学生馆员制度，加强管理，取得了一定成效，现与同行交流。

福建农林大学图书馆从2004年开始聘用学生助理馆员，发展至今，聘用人数从最早的几人到目前的两百多人。

经过这些年的不断努力，目前已形成较完善的学生馆员管理制度，在学生馆员管理中起着十分重要的作用。

以下是其学生馆员管理制度的部分内容。

（一）学生馆员管理体系
福建农林大学图书馆聘用学生馆员规模较大，人数最多时达三百多人，这些学生来自学校不同学院、专业、年级，要将这样一个群体管理好，必须有严密的组织和科学的管理制度。

成立图书馆勤工助学部，由专职教师进行总的统筹，学生成立自主管理体系，进行具体管理。

学生负责人，协调全馆学生工作的安排及事务处理。

在负责人下设组长，每组约10名组员，组长的职责为协调所在班次的工作并负责传达图书馆的通知及工作安排，确保所有的通知能传达给每个学生馆员。

管理工具选择QQ群，组建图书馆勤工助学群，所有在岗学生均在群里，学生排班、工作情况及通知等均在群里发布；组建组长群主要讨论管理方面的一些事项及发布需组长转发小组成员的通知事务。

另外，要求每组组建自己的讨论组处理组内事务，并定期举行小组活动，增强小组之间的联系和集体归属感。

（二）学生馆员选拔任用制度
图书馆勤工岗位是一个较受在校生欢迎的勤工岗位，发布招聘信息后报名的学生较
多。

为更好地完成选拔任用工作，图书馆采取笔试、面试相结合的方式进行选拔工作。

学生报名之后发放《图书馆学生馆员工作培训手册》，培训手册的内容包括学生馆员工作纪律，评分制度，岗位及工作职责，图书分类排架规则，图书馆资源介绍，读者常见问题解答等，让报名的学生了解图书馆学生馆员的管理制度以及工作内容，无论是最后录用与否，这部分内容的学习对学生而言都是有益的，有助于他们更好地了解和利用图书馆资源。

从笔试的答题情况可以了解学生对培训手册内容的掌握情况和对待这份工作的态度。

面试则通过面对面的交流进一步了解学生的基本情况，选拔责任心强、工作热情高的学生。

面试结束，确认拟聘用学生之后，还需对这些学生进行岗前培训。

首先，由优秀老馆员组成培训小组对新学生馆员进行岗前培训，详细解说各种工作细节及可能存在的问题，并通过实践将掌握的理论知识应用到实际操作中，直至能独立胜任图书馆各岗位工作。

其次，制作实习馆员无课表，将无课时间相同的学生安排在一起，分配培训馆员及实习馆员。

每个培训员对应几个新馆员，并对其负责。

培训结束后，由老馆员对每个新馆员进行评价，获得优秀的才算正式录用。

（三）学生馆员考评制度
制定学生馆员工作评分制度，在岗所有学生馆员每人每学期有100分的原始分，
根据不同的工作表现酌情增减分。

学期内若分数低于80分给予警告提醒，若分数低于60分则直接辞退，其班次将安排其他学生馆员顶替。

每月上旬公布学生馆员的剩余总分及扣分增分情况。

考评分数同时作为明星馆员评选的重要参考依据。

具体的评分细则，例如：无故旷班一次扣20分；请假半个小时及以上扣5分；无故迟到早退15分钟以内扣5分；上班期间无佩戴袖章、大声喧哗、睡觉、吃零食、戴耳机、玩手机等行为一次扣5分；工作态度不认真依情节是否严重扣5至20分；关心和参与图书馆的发展，提出合理性建议并被采纳的一条加10分等。

设学生咨询台岗位，工作内容为回答读者咨询并协调各学生馆员的岗位工作，检查所在班次
其他岗位学生馆员的工作情况，发现问题及时敦促改正，并负责对学生馆员工作进行评分。

（四）学生馆员奖励制度——明星馆员评选
制定明星馆员评定方法及标准。

明星馆员分为月明星馆员和年度明星馆员。

月明星馆员是年度明星馆员的基础。

制定月明星馆员及年度明星馆员的评定标准，细则包括每月工时是否达到一定标准，工作中是否有违反《学生馆员工作纪律》的行为，是否积极参与图书馆举办的活动，是否及时发现并解决问题，善于提出建设性意见等。

明星馆员的预备人选有两个途径，一是组长推荐工作态度好、做事积极的学生馆员；二是符合条件的学生自荐。

学生负责人对上报的学生馆员名单进行审查和评比，择优评定月明星馆员和年度明星馆员。

图书馆为月明星馆员和年度明星馆员提供物质奖励和精神奖励，物质奖励即予以工时奖励，精神奖励即颁发奖状。

不同高校图书馆的学生馆员制度会有所不同，但其涉及的基本内容不会有很大差异。

尽管福建农林大学图书馆的学生馆员制度是针对自身情况而制定的，但蕴含其中的一些有关高校图书馆学生馆员的管理的方式方法，对于其他高校图书馆来说仍具有借鉴意义。

（一）学生馆员制度细则的制定
学生馆员制度细则即学生馆员管理的具体实施细节，涉及范围很广，包括工作纪律、工作评分标准、岗位及工作职责、明星馆员评定方法及标准、工作细则等各方面的具体说明。

学生馆员制度是学生馆员的工作指南，旨在减少学生馆员工作的盲目性和主观随意性，方便管理。

福建农林大学图书馆学生馆员制度在细则的制定上非常详细，除上述所举的工作评分制度中详细列出各种可能出现的扣分和加分情况及对应的加减分外，在工作细则上更是详细列出各岗位、各班次需要完成的工作内容等。

因而，在制定学生馆员制度时需做出尽可能详细的规定，使学生馆员在工作时有章可循、有据可依。

（二）学生馆员选拔聘用的方式
学生馆员的选拔聘用，在一定程度上决定了学生馆员队伍的素质，是学生馆员制度的一个重要环节。

大部分高校图书馆在学生馆员选拔中使用的是直接面试的方法。

高校图书馆学生馆员招聘时一般存在报名同学较多的情况，这就意味着需要在一定时间内面试大量报名的同学，因而无法全方面了解学生。

而增加笔试环节，则很好地解决了这一问题。

笔试首先能筛选掉因嫌麻烦而缺考的同学，即态度不是特别端正的学生。

其次，通过笔试试卷的答题情况，能对参加笔试学生的情况有一定了解，可作为面试的参考；第三，通过笔试意味着这些同学已熟悉《学生馆员工作培训手册》里的内容，对图书馆工作也已有一定了解，可使后续培训简化；最后，笔试加面试，其实也就是将学生馆员的招聘规范化，同时也会让录用的学生觉得工作来之不易，更加珍惜工作机会，认真对待工作。

（三）根据本馆情况，建立具体的考核方法
学生馆员管理应建立在一套完整的、可行的、有效的管理制度，然而单是制定出管理制度还远远不够，最重要的是落实执行。

工作考核则是对管理制度的有效执行。

良好的考核制度对学生馆员工作的发展具有推动作用。

福建农林大学图书馆学生馆员考核制度就取得了很好的效果，根据制定的考核办法，对学生馆员的工作情况进行评分，每月公布学生馆员的得分情况。

工作情况以分数的形式直接体现，能使学生了解自己的工作状态，直面自己工作中的不足，对学生馆员的工作起到了很好的监督作用。

因而，各高校图书馆要做好学生馆员管理工作，根据本馆的实际情况，建立科学的学生馆员工作考核制度。

图书馆是一个生长着的有机体［2］（P56）。

随着信息社会的不断发展，图书馆
的业务活动也发生了变化，学生馆员工作也要随之调整。

与此同时，图书馆学生馆员制度必须顺应环境及工作内容的变动而不断调整，不断修订，以适应图书馆工作的发展。

从目前的形势来看，在信息化时代，学生馆员必将更多地参与高校图书馆
管理，亟需成熟、完善的学生馆员制度与之相适应，这需要广大图书管理者的共同努力。

【相关文献】
［1］张文军.新编图书馆学情报学辞典［M］.北京：科学技术出版社，2008.
［2］阮冈纳赞.图书馆学五定律［M］.北京：书目文献出版社，1988.。