高校学术检测工作的服务创新举措与思考--以山东理工大学图书馆为例

措，建立了如图1所示的学术检测服务网络。

图1学术检测服务网络图
首先，由联系接收人建立工作QQ号，让所有参与的工作人员相互建立起好友关系，并加入工作QQ，建立工作小组，充分利用工作QQ号开展学术检测相关服务。

平时，负责接收用户请求的联系接收人会通过QQ网络把用户请求的电子表或其它信息文档传递给检测老师，检测老师检测完毕会把检测报告返回接收人员，接收人员接收检测报告后会进行后续工作的处理，比如，打印盖章、通知用户取报告、传递电子版报告、反馈用户问题、提交用户复检等。

其次，让用户跟接收人加上QQ，建立起好友关系。

通过好友关系QQ平台既可给读者传递有关信息，帮助填表，又能通过QQ的实时交流和文献传递快速等功能，做到咨询、接收、传递，反馈、问题处理的无处不在，这极大方便了读者，深受用户欢迎。

再者，根据用户群体的不同，由接收人分别建立了校内外用户服务QQ群和职称评聘工作群。

积极利用QQ群的文件和消息共享功能，为用户提供贴心服务。

比如，上传。