企业培训管理：九段秘书工作法

做好详细 会议记录
6
7
七段秘书 定责任
将会议记录
发给与会人员
7
8
八段秘书 追结果
将会议确定的任务， 一 一落实到责任人
定期跟踪各项任务的完成情况，并及时向 总经理汇报
向主管方向迈进…
9
九段秘书 做流程
把上述过程做成标准化的“会议”流程，
形成不依赖于任何人的会议服务体系
你 下一个行政主管就是
结论 九段秘书，九种结果
保证总经理在会前知悉缺席情况，以便临时调整
3
4
四段秘书 勤准备
1 会议室大门贴上会议时间 2 预约投影，保证资源到位
会前测试投影仪、电脑等 3 设备显示是否正常
四段秘书才基本算是称职！
5
五段秘书 细准备
了解会议的性质及议题
将相关资料发给与会者
这样的秘书比较讨上级
喜欢
6
六段秘书 做记录
有时还需做 录音备份
一段秘书 1 发通知
微信
Phone
钉钉
发会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议
满足部分期望 ——只接受任务，叫做什么就做什么
1
2
二段秘书 抓落实
确认下明 天的会议
好的
落实到人
发通知后，再打 电话与参会的人 确认，确保每个 人被及时通知到
2
3
三段秘书 重检查
会前30分钟提醒与会者参会，对临时不能参 加会议的人，立即汇报给总经理
睡觉但睡不着叫失眠，失眠不仅没有价值，而且还是一种病
九段秘书间最大的差别就是结果思维
不同的人，不同的意识，不同的素养会有不同的理解，导致不同的结果 比如打扫卫生：小孩打扫卫生，大人打扫卫生，军训时打扫卫生
题目
总经理通知秘书安排次日上午九点开一个会议
什么是任务？
什么是结果？
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4
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8
9
一到九段秘书给出了不同的答案
企业培训管理：九段秘书工作法
案例：
领导让小王去买书， 小王先到了第一家书店，书店老板说，刚卖完； 之后又去了第二家书店，说已经去进货了，要等几天； 小王又去了第三家书店，这家书店根本没有。
快到中午了，小王只好回公司，见到领导后，说： “跑了三家书店，快累死了，都没有，过几天我再 去看看！” 领导看着满头大汗的小王，欲言又止……
买书是任务，买到书是结果
完成任务≠有结果
为什么是结果不是任务？
员工与企业之间本质上是商业交换关系
比如“外包模式”
上班≠挣钱
上班中工作产生的结果才可以交换工资！
什么是结果？
买书不是结果，买到才是结果 学习不是结果，考过才是结果 谈恋爱不是结果，结婚才是结果 开会讨论不是结果，解决问题才是结果
睡觉没有价值，睡着才有价值
结论 九段秘书，九种结果
超额完成
注重结果[绩效] 9
9 8
出色完成
7 6
5
基本完成 注重内容[过程] 4
3 12
新手
成手
高手
思考 工作四象限
紧 急
2
不重要
1
重要
1.自己的工作怎么分类？ 2.重点关注那个象限？ 3.工作的结果是什么？ 4.什么是企业文化基因？
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不 紧 急
THE END
谢谢