公共关系课程简答题

1、写出你以为最重要的 5 个《公共关系学》名词并解说其含义。

① 我们给公共关系的工作定义为：
所谓公共关系，就是一个社会组织或民大家物，在必定职业伦理规范的引导下，为牟取有关民众的理解和合作而从事的一种交流、交流、劝告活动。

② 公共关系部是社会组织为了实现组织目标，贯彻公共关系思想，由专业公关人员构成的以塑造形象，协调关系为任务的特意机构。

它与组织内部的人事、财务、计划、业务、技术等部门相同，是组织的重要职能部门。

④ 公共关系人员的素质，是指从事公共关系工作职业人员的气质、性格、兴趣、风采、学问和技术方面的综合质量，是其自己个性特色的总和，是一种综合性能力的归纳。

详细来说，包含以下几方面的内容：
气质、性格、道德、 xx、知识、能力、
⑤ 社会民大家物也称社会性个人。

是指必定范围内拥有重要影响，为人们所宽泛了解和关注，并与社会民众利益亲密有关的人物。

2、媒介民众拥有什么特别性？为何要与媒介民众搞好关系？媒介民众指新闻流传机构及其工作人员，如报刊杂志社、广播电台、电视台及其编写、记者。

媒介民众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

这类关系拥有显然的双重性：
一方面新闻媒介是组织与广大民众交流的重要中介；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的民众对象。

媒介与民众对象的合一，决定了新闻媒介关系是一种流传性质最强、公共关系操作意义最大的关系；组织与新闻媒介成立优异关系的目的是争取新闻流传界对本组织的认识、理解和支持，以便形成对本组织有益的舆论氛围；并经过新闻媒介实现与大众的宽泛交流，加强组织对整个社会的影响。

媒介公共关系的意义在于：
(一)优异的媒介关系有益于形成优异的民众舆论。

(二)优异的媒介关系是运用大众流传手段的前提。

3、新闻公布会的详细环节和详细内容包含哪些？
新闻公布会的工作环节包含：
确定主题、确定邀请对象、会前准备、主持会议、采集反应信息。

1．确定主题：
召开新闻公布会前，公关人员应明确主题，成竹在胸。

2．确定邀请对象：
新闻公布会也就是记者款待会，新闻记者是自然的邀请对象，公关人员应依据新闻公布会的主题，有选择地邀请有关的新闻记者来参加，除新闻记者之外，凡事情波及到的其余单位、部门或民众集体，也在邀请之列。

3．会前准备：
包含印发请帖、部署会议场所、准备现场观光或实物、图片展览、编印文字资料等项。

4．主持会议：
公关人员应为会议主持者作好形象设计，并实时提出建议。

5．采集反应信息：
新闻公布会召开过程中或结束后，公关人员都应当注领悟场氛围动向，实时认识与会者对新闻公布会的态度和建议，还应当注意同新闻记者及新闻媒介组织协调好关系。

4、公共关系的种类有哪些？每一种类列举一例。

一、主体或部门公共关系
因为主体或部门间各有差别，他们各自的公共关系工作内容和方式也会有所差别。

包含以下几种：
1、公司公共关系
2、商业服务业公共关系
3、金融业公共关系
4、政府公共关系
5、事业、集体公共关系
6、社会民大家物公共关系
二、对象型公共关系对象公共关系主假如依据民众的横向关系区分的。

有多少类民众就有多少类对象公共关系。

包含以下内容：
1、职工关系例：
xxxx饭馆经理有一句至理名言：
欲使长城饭馆跻出身界一流饭馆之林，有三件事至关重要——第一是职工，第二是职工，第三是职工。

2、花费者关系—xx 关系
3、政府关系
4、媒体关系
5、社区关系
6、股东关系
7、竞争敌手关系
8、国际公共关系
三功能性公共关系
功能型公共关系是以公共关系在组织运转中所发生的功能性作用为标准而加以区分的，它浸透、贯串于主体公共关系和客体公共关系活动之中。

按其作用可分为以下几种：
1、平时事务型公共关系
2、宣传型公共关系
3、征询型公共关系
4、xx 型公共关系
5、公共关系专业人员的素质有哪些？
公共关系人员的素质，是指从事公共关系工作职业人员的气质、性格、兴趣、风采、学问和技术方面的综合质量，是其自己个性特色的总和，是一种综合性能力的归纳。

详细来说，包含以下几方面的内容：
1、气质是指人的相当稳固的个性特色，表现为人的感情、认识、语言和行动中比较稳固的动力方面的心理特色，它是构成公关关系人员素质的重要方面。

2、性格是一种表现人的态度和行为方面比较稳固的心理特色，是个性的重要构成部分，与人的气质亲密有关。

优异的公关关系人员在性格上应具备以下的特色：
1、xx、有耐心、能宽容
2、沉稳沉着，英勇坚强
3、富裕风趣感
3、道德是指人的质量与道德。

公共关系人员的道德应当包含以下几方面的内容：
1、脚踏实地
2、公正无私
3、勤劳努力
4、乐于助人
5、光明正大
4、智慧公共关系工作的复杂多变性，决定了公关关系人员应有相当高的智慧。

这就要求公共关系人员一定擅长思虑，勤于剖析，实时捕获、鉴识和利用
各样信息对问题作出正确的判断与思虑。

5、知识丰富的知识无疑是做好公共关系工作的必需保证。

公共关系人员的
知识构造应当是“T字”形，即专业知识要深，一般知识要博。

6、能力知识是能力的基础，但不等于能力。

能力是知识与经验的会合。

公
共关系人员应具备的能力包含以下几个方面：
1、组织能力
2、表达能力（文字表达、口头表达、形体表达）
3、宣传推行能力
4、交际能力
5、创新能力
6、应变能力
7、自我调理的控制能力
6、论述营销与公共关系营销的关系。

公共关系和市场营销的差别：
第一，市场营销的目标是在长久的基础上吸引和知足顾客 (客户 )，以便博得一个组织的经济目标，其基本责任是成立和保护一个组织的产品或服务市场；
而公共关系的目标是经过长久努力，博得组织的优异形象而并不是只是是经济利
益，还包含社会方面的利益，其基本责任则是成立和保护组织与民众之间的互利互惠的关系。

其次，市场营销主要聚焦于顾客的互换关系，其基本过程是经过互换，既知足顾客需要又博得经济利益；而公共关系波及范围宽泛的各种民众，包含顾客民众和非顾客民众，如雇员、投资者、街坊、特别利益公司、政府等。

再次，公共关系和市场营销在范围上也不存在谁包含谁的问题，有效的公共关系经过保护和睦的社会关系和政治环境，促使市场营销工作；而成功的市场营销工作相同有助于成立和保护组织与民众之间的优异关系。

7、公关四部曲中的公关检查分别包含哪些环节？
(1)公共关系检查：
经过环境剖析、舆论剖析或形象剖析，确定公关的对象和问题；
(2)公共关系策划：
依据公关问题确定公关目标，拟订公关计划和设计公关方案；
(3)公共关系实行：
依据公关的目标、计划和方案实行各样流传交流活动；
(4)公共关系评估：
依据检查、反应的信息评估公关活动的成效，找寻新的问题，确定新的公关目标，调整原有的公关计划。

8、办妥一次庆典活动，你以为应做好哪些方面的工作?
详细地说，要办妥一次庆典活动，应仔细做好以下工作：
（1）精心选择对象，发出邀请，确定贵宾。

庆典活动应邀请与组织有关的政府领导、行政上司、著名人士、社区民众代表、同行组织代表、组织内部职工和新闻记者等前来参加。

公关人员应选好对象，提早发出邀请，特别是重要贵宾应亲身上门邀请。

（2）合理安排庆典活动的程序。

庆典活动的程序，一般由这样几方面内容构成：
安排特意主持人宣告活动开始，介绍重要贵宾，由组织的领导和重要贵宾致辞或发言；有些活动，需要有剪彩和观光的安排；安排交流的时机（或会谈、宴请，或安排喜庆、余兴的节目，席间进行交流）；重要贵宾的留言、题字（该项活动，也可安排在活动开始前）。

（3）安排招待工作。

庆典活动开始前，我们应做好全部招待准备工作。

招待和服务人员要安排好，活动开始前全部有关人员应各就各位。

重要贵宾的招待，应由组织的领袖亲身达成。

要安排特意的招待室或会议室，以便在正式活动开始前，让贵宾歇息或与组织的领导谈话。

入场、签到、剪彩、留言等活动，都要有专人指示和领位。

（4）物质准备和后勤、保安等工作。

庆典活动的现场，需要有音响设施、
音像设施、文具、电源等。

需要剪彩的，要有彩绸带。

爆竹、锣鼓等在特别场合，也要有所准备。

宣传品、条幅和赠与贵宾的礼物，也应事先准备好。