【管理】成都熊猫万国商城有限公司职位说明书设计报告.doc

密级：机密
成都熊猫万国商城有限公司
职位说明书设计报告
北京国富创新管理咨询公司
二○○四年六月
目录
第一部分职位说明书设计说明 (7)
1.编制职位说明书的目的 (7)
2.职位说明书使用范围 (7)
3.职位说明书内容 (7)
4.职位说明书的编制 (8)
5.职位说明书的签订 (8)
6.职位说明书的修改 (8)
7.职位说明书的失效与增加 (8)
8.职位说明书的保管 (8)
9.编码说明 (8)
第二部分职位说明书 (11)
公司高管层 (11)
01.总裁 (11)
02.常务副总裁（工程总指挥） (12)
03.副总裁（营销） (14)
04.副总裁（招商、物业） (16)
05.行政总监 (17)
06.财务总监 (18)
总裁办公室 (20)
01.总裁办公室主任 (20)
02.行政主管 (22)
03.战略发展主管 (23)
04.宣传主管 (24)
05.综合秘书 (25)
06.法律助理 (26)
07.总裁秘书 (27)
08.机要秘书 (28)
09.行政秘书 (29)
10.行政专员 (30)
11.网络管理专员 (31)
12.前台 (33)
13.库管员 (34)
14.司机 (35)
人力资源部 (37)
01.人力资源部经理 (37)
02.招聘主管 (38)
04.绩效薪酬主管 (41)
05.招聘专员 (42)
06.培训专员 (43)
07.薪酬专员 (45)
财务部 (47)
01.财务部经理 (47)
02.财务部副经理 (48)
03.主管会计 (49)
04.工程会计 (51)
05.材料会计 (52)
06.费用会计 (53)
07.税务会计 (54)
08.销售核算 (55)
资金部 (57)
01.资金部经理 (57)
02.投融资主管 (58)
03.资金统计专员 (59)
04.出纳 (60)
05.收款员 (61)
成本控制部 (63)
01.成本控制部经理 (63)
02.成本控制部副经理 (64)
03.土建成本控制专员 (66)
04.安装成本控制专员 (67)
05.装修成本控制专员 (68)
06.综合核价员 (69)
07.行政专员 (70)
审计监察部 (71)
01.审计监察部经理 (71)
02.行政与法纪监察 (73)
03.财务审计师 (74)
04.工程审计师 (75)
05.评估分析师 (77)
企划部 (79)
01.企划部经理 (79)
02.策划主管 (80)
03.推广主管 (81)
04.策划专员 (82)
06.媒介专员 (84)
07.平面设计专员 (85)
工程指挥部 (87)
01.工程副总监 (87)
02.常务副总裁助理 (88)
03.法律助理 (89)
04.常务副总裁秘书 (90)
总工办 (91)
01.总工程师 (91)
02.副总工程师 (93)
03.高级工程师 (94)
04.行政主管 (95)
05.责任工程师 (96)
06.报建专员 (97)
07.技术资料专员 (99)
08.晒图员 (100)
建安工程部 (101)
01.建安工程部经理 (101)
02.建安工程部副经理 (102)
03.土建工程师 (104)
04.电气工程师 (105)
05.弱电工程师 (106)
06.暖通工程师 (107)
07.给排水工程师 (108)
08.安全专员 (109)
09.行政专员 (111)
10.降水员 (112)
装修工程部 (114)
01.装修工程部经理 (114)
02.装修工程主管 (115)
03.装修工程师 (116)
04.安全专员 (117)
预算部 (119)
01.预算部经理 (119)
02.预算部副经理 (120)
03.土建预算专员 (121)
04.电气预算专员 (122)
05.给排水预算专员 (123)
07.装修预算专员 (126)
招标部 (128)
01.招标部经理 (128)
02.招标主管 (129)
03.招标专员 (131)
04.行政专员 (132)
采购部 (134)
01.采购部经理 (134)
02.采购主管 (135)
03.库房主管 (136)
04.采购专员 (137)
05.库管员 (139)
物业管理部 (141)
01.物业管理部经理 (141)
02.环境主管 (142)
03.安防主管 (143)
04.工程主管 (145)
05.维修工 (146)
06.电梯工 (147)
07.保洁 (147)
08.安保 (148)
招商中心 (150)
01.招商总监 (150)
02.空间规划主管 (151)
03.策划主管 (152)
04.行政专员 (153)
招商一部 (155)
01.招商一部经理 (155)
02.招商一部专员 (156)
招商二部 (157)
01.招商二部经理 (157)
02.招商二部专员 (158)
招商三部 (159)
01.招商三部经理 (159)
02.招商三部专员 (161)
客户服务部 (162)
01.客户服务部经理 (162)
02.客户服务主管 (163)
03.客户服务专员 (164)
04.行政专员 (166)
05.迎宾员 (167)
华东区市场开发中心 (168)
01.营销总监 (168)
02.销售经理 (169)
03.置业顾问 (170)
华南区市场开发中心 (171)
01.营销总监 (171)
02.销售经理 (173)
03.置业顾问 (174)
二期筹备组 (175)
01.二期筹备组负责人 (175)
02.前期主管 (177)
03.征地拆迁主管 (178)
酒店管理公司（筹） (180)
01.酒店管理公司（筹）经理 (180)
02.酒店管理公司（筹）副经理 (181)
03.筹备专员 (182)
第一部分职位说明书设计说明
1.编制职位说明书的目的
职位说明书是对职位任职条件、职责范围、权限和工作相互影响程度等做出明确规定的人力资源管理文件。

2.职位说明书使用范围
职位说明书适用于成都熊猫万国商城有限公司已签订“劳动合同”的员工。

3.职位说明书内容
1）职位说明书的组成：
职位说明书由职位基本信息、职责与工作任务、权限、工作协作关系、任职资格、责任程度及衡量标准等部分组成。

2）职位基本信息
由职位名称、编号、所在部门、定员、直接上级、直接下级、所辖人员等组成；
直接上级是指员工直接向其汇报的人（填写职位名称），即组织机构的管理层次，按逐级负责制而确定。

直接下级是指直接管辖的人员（填写职位名称）。

定员是指完成这一职位工作需要多少人。

3）职责与工作任务：
工作任务是职责的任务分解，是对职责的进一步说明，职责是工作任务的结果，工作任务是职责完成的过程。

4）职位权限：
工作权限主要包括三个方面，一是完成关键职责的权力，二是横向与相关部门业务关系而具有的权力。

三是纵向对人才物的管理权限，对下级人员的管理，额度内资金支配权，对相应物质的调配权。

5）工作协作关系：
工作协作关系即工作相互影响程度，分为内部和外部。

“内部”指公司以内各部门及员工，“外部”指公司以外的单位、部门及人员。

6）责任程度：
对应职位应承担的全责、部分、支持的责任。

7）衡量标准：
对应职责完成情况主要衡量指标。

8）任职条件：
任职条件是指最低条件，它由学历（指国家承认的学历）、职称等级、专业、培训经历、经验（与胜任职位相关的）、知识、技能技巧等组成。

9）其他
主要是由使用工具设备、工作环境、工作时间特征等组成。

4.职位说明书的编制
1）对已设置职位并聘用合适人员的，由其直接主管与任职者进行职位描述，编制职位说明书；
2）对新设置职位应由其直接主管编制职位说明书；
3）职位说明书编制后需经人力资源部门审核确认。

5.职位说明书的签订
1）直接主管与职位任职者沟通达成共识；
2）直接主管与职位任职者签订职位说明书；
3）若同一职位有多名任职者，可使用同一份职位说明书；但直接主管应分别与职位任职者签订职位说明书。

6.职位说明书的修改
1）因职位职责或组织机构变动等导致职位说明书需要修改时，由其直接主管进行修改，与职位任职者确定并签署修改表，作为原职位说明书的附件并存。

2）修改后的新职位说明书与旧职位说明书修改表（见表二）一并报人力资源部审核确认。

7.职位说明书的失效与增加
1）职位撤销，其职位说明书自行失效；
2）职位任职者改聘其它新职位时，新职位的直接主管与其签发新职位的职位说明书；
3）因组织机构变动的原因，新增加职位时，新职位的直接主管应与新职位的任职者签订职位说明书；
4）职位说明书变更后，应经人力资源部门审核确认。

8.职位说明书的保管
1）直接主管与职位任职者签订的职位说明书书一式三份，职位任职者、直接主管、人力资源部各保留一份，作为工作检查和考核以及职位评估、工作目标管理的依据。

2）职位职责发生修改或变更时，应及时修订，以保证职位说明书与实际情况相符；
3）通常三年左右的时间，应对职位说明书进行一次全面改进调整，使其进一步完善，并且更符合实际情况。

9.编码说明
以“熊猫城”英文单词的第一个字母“PM”为公司简称进行编码，职位用“C”代表，那么，职位编号为“PM —C—部门编号—职位序号”，其中部门负责人在本部门的职位序号为“01”，其他职位依次排列。

部门编号见表一。

表一: 部门编号表
部门名称编号部门名称编号总裁办公室01 招标部13 人力资源部02 采购部14 财务部03 物业管理部15 资金部04 招商中心16 成本控制部05 招商一部 16a 审计监察部06 招商二部 16b 企划部07 招商三部 16c 工程指挥部08 客户服务部17 总工办公室09 华东区域市场开发中心18 建安工程部10 华南区域市场开发中心19 装修工程部11 二期筹备组20 预算部12 酒店管理公司筹备组21
表二: 职位说明书修改表
单位：职位名称：部门：
任职人：任职人签字：修改人：
直接主管：直接主管签字：修改日期：
修改前修改后
修
改
内
容
修改理由：
直接主管：
年月日上级主管审核：
年月日人力资源部门审核：
年月日
第二部分职位说明书
公司高管层
01.总裁
职位名称总裁职位编号PM-C-00-01 所在部门定员1人直接上级董事会所辖人员若干
直接下级常务副总裁（工程总指挥）、副总裁（营销）、副总裁（招商、物业）、行政总监、财务总监、资金部经理、审计监察部经理
本职：领导制定和实施公司总体战略和相关策略，组织制定和实施年度经营目标和计划；组织建立健全公司管理体系；组织建设高效的组织团队；建立和协调重要的内外关系；组织建设企业文化；负责重大项目规划的变更、人事任免和资金与资本运作的审批；负责领导和管理直接下属的工作
职责与工作任务：责任程度衡量标准
职责一职责表述：组织制定和实施公司总体战略和相关策略
工作
任务
组织制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整全责前瞻性
组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革全责执行力度
职责二职责表述：组织制定和实施公司年度经营目标和计划
工作
任务
负责公司整体经营计划和总目标的确定，并提交董事会批准全责战略匹配监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负责全责执行力度审批财务预算方案并监督实施及审批重大财务支出，做好财务
控制
全责成本控制根据计划完成情况，组织实施利润分配、使用方案全责科学合理
职责三职责表述：建立和协调重要的内外关系
工作
任务
领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、政府机构、金融机
构、媒体等单位间顺畅的沟通渠道
全责关系畅通领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象全责知名度
领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各系统及所辖部门间
的关系
全责沟通顺畅
职责四职责表述：负责建设高效的组织团队，建立健全公司统一、高效的组织
体系和工作体系
工作
任务
负责副总裁等直接下属的推荐、考评及公司人才队伍的建设全责团队绩效主持、推动关键管理流程和规章制度的制定和实施，及时进行
组织和流程的优化调整
全责科学性领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观全责执行力度
职责五职责表述：主持公司日常经营管理工作
工作
任务
代表公司参加重大业务、外事和其它重要活动全责知名度
负责处理公司重大突发事件，及时向董事会汇报全责解决成效负责召集和主持总裁办公会议，检查、督促、协调各系统业务
工作进展
全责督促力度负责签署日常行政、业务文件全责及时准确
权力：
公司重大问题的决策权
对董事会经营目标的建议权
公司内部资源的调配权
董事会预算内的财务审批权
对副总裁的人事任免建议权
除公司副总裁外的人事任免权
对公司各项工作的监控权
对公司员工奖惩的决定权
对下级之间工作争议的裁决权
对下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权
工作协作关系：
内部协调关系公司内所有部门
外部协调关系政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等
任职资格：
学历和职称大学本科或以上学历，高级以上专业职称
专业经济管理、房地产管理及其他相关专业
培训经历行政管理、财务管理、战略管理、人力资源管理、项目管理、办公自动化等培训经验8年以上相关工作经历
知识具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识
技能技巧通晓企业管理知识，具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他：
使用工具设备计算机、一般办公设备、网络
工作环境办公场所
工作时间特征工作时间不定
02.常务副总裁（工程总指挥）
职位名称常务副总裁（工程总指挥）职位编号PM-C-00-02
所在部门定员1人
直接上级总裁所辖人员若干
直接下级常务副总裁助理、工程副总监、总工程师、预算部经理、招标部经理、采购部经理
本职：负责组织制定工程设计、技术、施工、预算、招标和采购等项工作策略、政策及计划，并全面组织实施职责与工作任务：责任程度衡量标准
职责一职责表述：协助总裁，参与公司经营管理与决策
工作
任务
参与制定公司发展战略全责战略价值负责组织制定和实施项目发展战略规划，及时了解和监督项目
发展战略规划的执行情况，提出修订方案
全责战略匹配参与制定公司年度经营计划和预算方案全责科学合理参与公司重大财务、人事、业务问题的决策全责决策价值
职责二职责表述：制定分管业务策略、政策和计划，并组织实施
工作
任务
负责制定工程技术策略、政策和计划，并组织实施全责执行力度负责制定工程施工策略、政策和计划，并组织实施全责执行力度负责制定工程预算策略、政策和计划，并组织实施全责执行力度负责制定招标、采购策略、政策和计划，并组织实施全责执行力度
职责三职责表述：内部建设和管理执行力度
工作
任务
负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门人员
的调配、培训、考核意见
全责公平合理主持技术、工程、招标、采购、预算等管理制度的制定，监督
检查执行情况
全责执行力度负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它
部门间关系，解决争议
全责关系融洽对分管部门的工作目标执行情况进行监督并及时给予指导全责执行力度审批分管部门财务支出，监督经费预算的执行全责成本控制
权力：
对公司的资源调配（人员、设备）有建议和部分实施权工程物资采购有中间审批权
对所辖员工的工作有管理权、考核权及任免建议权
对所辖人员晋职、晋级有建议权和中间审批权
对下属员工的工作纠纷有裁决权
公司重大决策及管理制度的表决权
在授权范围内对公司的资金支出有审批权
工作协作关系：
内部协调关系公司各部门
外部协调关系规划设计单位、施工单位、供应商及相关业务往来单位任职资格：
学历和职称大学本科或以上学历，高级以上专业技术职称
专业土建工程、经济管理、房地产管理专业及其他相关专业
培训经历建安工程管理培训、项目管理培训、财务预算培训、房地产业务培训、物资采购招标培训及其他
经验8年以上相关工作经历
知识具备相应的建筑安装工程知识、管理知识、房地产专业知识、财务知识等
技能技巧能够使用Microsoft Office专业办公软件
具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他：
使用工具设备计算机、一般办公设备、网络
工作环境办公场所、施工现场
工作时间特征工作时间不定
所需记录文档公司相关文件或报告、相关规章制度与工作表单等
03.副总裁（营销）
职位名称副总裁（营销）职位编号PM-C-00-03
所在部门定员1人
直接上级总裁所辖人员若干
直接下级营销总监、销售部经理、客户服务部经理
本职：组织制定营销战略规划和年度销售计划，建立与完善营销网络，领导所辖部门实现公司销售目标
职责与工作任务：责任程度衡量标准
职责一职责表述：协助总裁，参与公司经营管理与决策
工作
任务
参与制定公司发展战略全责战略价值负责组织制定和实施营销发展战略规划，及时了解和监督营
销发展战略规划的执行情况，提出修订方案
全责战略匹配参与制定公司年度经营计划和预算方案全责科学合理参与公司重大财务、人事、业务问题的决策全责决策价值
职责二职责表述：负责制定销售策略、政策和计划，并组织实施
工作
任务
组织制定销售政策并监督实施全责执行力度组织进行销售市场调研及分析，建立销售信息系统全责执行力度制定销售价格、销售网络、销售推广等规划，并监督实施全责执行力度组织制定客户服务政策并监督实施全责执行力度
职责三职责表述：协助总裁分管其他工作
工作
任务
协助总裁分管项目策划、推广部分执行力度负责政府、农行等公关活动部分关系融洽负责部分法律及税务事务部分及时准确
职责四职责表述：内部建设和管理
工作
任务
负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的
人员调配、培训、考核意见
全责公平合理负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其
它部门间关系，解决争议
全责关系融洽对分管部门的工作目标执行情况进行监督并及时给予指导全责执行力度审批分管部门财务支出，监督经费预算的执行全责成本控制
权力：
公司重大人事、财务、业务决策建议权
公司发展战略建议权
代理商选择的审核权
销售政策审核权
权限内的财务审批权
直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权
对下级的工作的监督、检查权
对下级的工作争议有裁决权
内部协调关系公司各部门
外部协调关系相关政府部门、客户及相关业务往来单位
任职资格：
学历和职称大学本科或以上学历，高级以上专业技术职称
专业市场营销专业、经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业
培训经历市场策划培训、项目策划培训、房地产业务培训及其他
经验8年以上相关工作经历
知识具备相应的市场营销知识、管理知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识
技能技巧能够使用Microsoft Office专业办公软件
具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他：
使用工具设备计算机、一般办公设备、网络
工作环境办公场所
工作时间特征工作时间不定
所需记录文档公司相关文件或报告、相关规章制度与工作表单等
04.副总裁（招商、物业）
职位名称副总裁（招商、物业）职位编号PM-C-00-04
所在部门定员1人
直接上级总裁所辖人员若干
直接下级招商总监、物业管理部经理
本职：负责组织制定公司招商和物业管理策略、规划、政策及计划，组织领导招商和物业管理工作
职责与工作任务：责任程度衡量标准
职责一职责表述：协助总裁，参与公司经营管理与决策
工作
任务
参与制定公司发展战略全责战略价值负责组织制定和实施招商和物业发展战略规划，及时了解和
监督招商和物业发展战略规划的执行情况，提出修订方案
全责战略匹配参与制定公司年度经营计划和预算方案全责科学合理参与公司重大财务、人事、业务问题的决策全责决策价值
职责二职责表述：组织制定招商、物业管理策略、政策及计划，并监督实施
工作
任务
组织制定招商策略、政策及计划，并监督实施全责科学性组织制定物业管理策略、政策及计划，并监督实施全责科学性
职责三职责表述：内部建设和管理
工作
任务
负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的
人员调配、培训、考核意见
全责公平合理负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其
它部门间关系，解决争议
全责关系融洽对分管部门的工作目标执行情况进行监督并及时给予指导全责执行力度审批分管部门财务支出，监督经费预算的执行全责成本控制
权力：
公司重大人事、财务、业务决策建议权
公司发展战略建议权
重大招商推广方案的审核权
权限内的财务审批权
直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权
下级的工作的监督、检查权
下级工作争议的裁决权
内部协调关系公司各部门
外部协调关系政府机构、商户及相关业务往来单位
任职资格：
学历和职称大学本科或以上学历，高级及以上专业技术职称
专业商业经济管理专业、工商管理专业、房地产管理专业及其他相关专业
培训经历招商策划培训、商业经营管理培训、房地产业务培训及其他
经验8年以上相关工作经历
知识具备相应的商业经营知识、管理知识、房地产专业知识、市场策划学知识
技能技巧能够使用Microsoft Office专业办公软件
具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他：
使用工具设备计算机、一般办公设备、网络
工作环境办公场所
工作时间特征工作时间不定
所需记录文档公司相关文件或报告、相关规章制度与工作表单等
05.行政总监
职位名称行政总监职位编号PM-C-00-05
所在部门定员1人
直接上级总裁所辖人员若干
直接下级总裁办公室主任、人力资源部经理
本职：负责组织制定公司行政管理与人力资源策略、政策及计划，并组织实施
职责与工作任务：责任程度衡量标准
职责一职责表述：协助总裁，参与公司经营管理与决策
工作
任务
参与制定公司发展战略规划，组织并参与公司人力资源、行政等职
能战略的制定
全责战略价值具体组织制定公司年度经营计划、预算方案全责战略匹配负责监督公司战略规划的实施过程，随时关注内外变化，提出战略
调整方案
全责科学合理参与公司人事、行政、业务等重大问题的决策全责决策价值向管理高层和总裁提供各种人力资源、行政管理及外部政策等各方
面信息，为高层决策提供依据和建议
全责及时准确
职责二职责表述：负责制定公司行政管理、人力资源管理、企业文化建设的策略、
政策及计划并组织实施
工作
任务
负责制定公司行政管理策略、政策、计划并组织实施全责科学性负责制定公司人力资源策略、政策、计划并组织实施全责科学性负责公司内部企业文化建设工作
职责三职责表述：内部建设和管理
工作
任务
负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调
配、培训、考核意见
全责公平合理
负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门
间关系，解决争议
全责关系融洽监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导全责成本控制权力：
对所辖员工的工作有管理权、考核权及任免建议权
对所辖人员晋职、晋级有建议权和中间审批权
对所辖人员有提请奖惩权
对下属的工作纠纷有裁决权
公司重大决策及管理制度的表决权
内部协调关系公司各部门
外部协调关系政府相关部门及业务往来单位
任职资格：
学历和职称大学本科或以上学历，高级以上专业技术职称
专业行政管理、人力资源管理、管理专业、房地产管理专业及其他相关专业
培训经历行政管理培训、战略管理培训、人力资源管理培训、房地产业务培训及其他
经验8年以上相关工作经验
知识人力资源管理知识、行政管理知识、心理学知识、组织行为学知识、法律等方面的知识
技能技巧熟悉企业管理知识，具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他：
使用工具设备计算机、一般办公设备、网络
工作环境办公场所
工作时间特征工作时间不定
所需记录文档公司相关文件或报告、相关规章制度与工作表单等
06.财务总监
职位名称财务总监职位编号PM-C-00-06
所在部门定员1人
直接上级总裁所辖人员若干
直接下级财务部经理、资金部经理、成本控制部经理
本职：负责组织制定公司财务、资金、成本控制等策略、政策及计划并组织实施
职责与工作任务：责任程度衡量标准
职责一职责表述：协助总裁，参与公司经营管理与决策
工作
任务
参与制定公司发展战略全责战略价值负责组织制定和实施财务发展战略规划，及时了解和监督财
务发展战略规划的执行情况，提出修订方案
全责战略匹配参与制定公司年度经营计划和预算方案全责科学合理。