博客监测在企业竞争情报中的应用
博客营销及企业应用分析
博客营销及企业应用分析
《博客营销及企业应用分析》
博客营销是当今最为流行的营销方式之一，它通过网络社交媒体，如博客、社交网络、微博、论坛等，进行宣传，以达到推广的目的。
博客营销的优势在于：1、成本低：博客营销的成本比传统的营销渠道低得多；2、更容易接触到潜在客户：博客营销可以让企业更容易接触到潜在客户；3、更容易提高口碑：博客营销可以让企业更容易提高口碑，从而提高品牌知名度。
企业应用博客营销的主要目的是提高企业的知名度，提升企业的网络宣传能力，吸引更多的潜在客户，以及建立良好的口碑。
企业可以通过博客营销推广产品，分享行业知识，搭建企业形象，建立口碑，提高网络曝光度，以及提升企业的品牌形象。
博客营销是企业提升知名度、提高口碑、提高网络曝光度、搭建企业形象和宣传企业产品的有效手段。
企业应该充分利用博客营销，以获得更好的市场效果。
竞争情报的收集与应用
竞争情报的收集与应用竞争是市场经济的基本特征，而竞争情报的收集和应用则是企业竞争的重要手段。
竞争情报可以帮助企业了解竞争对手的产品、服务、价格、销售战略等信息，从而做出更为有效的决策，提高企业的竞争力。
本文将讨论竞争情报的收集与应用。
一、竞争情报的收集竞争情报的收集是一项繁琐而复杂的工作，需要专业的人员和系统。
以下是一些常见的方法和工具。
1. 网络搜索互联网是最主要的信息来源之一。
企业可以利用搜索引擎和社交媒体等平台，搜索与竞争对手有关的信息。
例如，企业可以查看竞争对手的官方网站、社交媒体账号、新闻报道等。
企业也可以关注竞争对手的员工和客户，在网上获取更多信息。
2. 数据库企业可以建立专门的竞争情报数据库，根据相关指标和关键词，收集和整理有关信息。
例如，企业可以收集竞争对手的财务数据、销售数据、市场份额、活动和促销信息等。
企业可以通过查询数据库，在最短时间内获取需要的信息。
3. 调查企业可以通过市场调查、客户调查和员工调查等途径，了解竞争对手的优势和不足。
例如，企业可以通过问卷调查了解客户对竞争对手的满意度，了解竞争对手的产品质量、价格等信息。
企业也可以进行员工调查，了解竞争对手的工作环境、员工福利等信息。
4. 公共信息企业可以查看竞争对手提交给政府的报告和注册文件。
例如，企业可以查看竞争对手的税务文件、行政文件、证书和荣誉等信息。
这些信息可以提供有价值的竞争情报。
二、竞争情报的应用竞争情报的应用可以帮助企业制定更好的营销策略、调整价格、优化产品和服务、拓展市场等。
以下是一些常见的应用方式。
1. 营销策略企业可以利用竞争情报，定位自己的产品和服务，并结合竞争对手的特点，制定更为有效的营销策略。
例如，企业可以利用竞争情报了解竞争对手的定价策略和促销策略，根据这些信息制定更具有吸引力的营销策略。
2. 价格调整企业可以利用竞争情报，了解竞争对手的价格和定价策略，借鉴竞争对手的经验，制定更为合理的价格策略。
博客营销在IT企业中的运用分析
博客营销在IT企业中的运用分析摘要：博客正在飞速地发展，越来越深刻地介入了人们的日常工作和生活。
博客营销已经成为当今社会运用最为广泛的营销工具之一。
如何利用博客这种营销工具推销自己, 以获得更广博的人脉、更多的利益，已成为我国IT企业目前急需研究的课题。
本文回顾了IT企业博客现状、营销模式，勘察了IT企业博客的营销价值功能，结合目前国内IT企业所存在的问题以及对比国内外IT企业博客博客营销的应用，对我国IT企业博客营销有一定的借鉴作用。
我国IT企业进行博客营销应解决目前存在问题，研究大量国外博客营销案例、以更高的眼光审视企业博客，缔造一个全新的营销模式，使之发挥积极的作用，促使企业在激烈的竞争中胜出。
关键词：企业博客，博客营销，营销模式Analysis Application of Blog Marketing in IT Enterprise Abstract:by leaps and bounds, Blog is more and more deeply involved in people's routine work and . Blog marketing has become one of the most widely used marketing tools. It is an urgent subject for our IT enterprise to use this marketing tool to market themselves and get a more extensive network and then more benefits. This present research reviewed the status and marketing pattern of IT business blog, prospected the marketing value function of IT enterprise blog and provided certain reference function for Our IT Enterprises’ blog marketing by considering the present question exists in domestic IT enterprise and contrasting the blog marketing applications of both domestic and foreign IT enterprises. Therefore，IT Enterprise of our country that carries on blog marketing should be to solve problems exist at present, to research the massive overseas blog marketing cases，to take a higher perspective of the business blog, and to create a brand-new marketing mode, for the purpose of making them play an active ro le in promoting enterprises’ success in the ardent competition.Key words: Enterprise blog , Blog marketing, Marketing mode目录1引言 (1)2I T企业博客营销概述 (2)2．1企业博客营销的含义 (2)2．2I T企业博客现状 (3)2．2．1博客普及程度稳步提高，为企业博客营销奠定基础 (3)2．2．2企业博客数量不断增加 (6)2．2．3I T企业积极尝试博客营销，并已初见成效 (6)3I T企业博客营销的价值及存在问题 (7)3．1I T企业进行博客营销的价值 (7)3．1．1有助于提升品牌形象,推广产品和服务 (7)3．1．2有助于提高营销沟通效果,增进客户关系 (7)3．1．3与传统媒体相比宣传成本低廉效果更好 (8)3．1．4有助于企业进行危机公关 (9)3．2I T企业博客营销存在问题 (9)3．2．1发展水平良荞不齐 (9)3．2．2博客管理不够规范 (9)3．2．3博文更新速度慢，宣传推广力度不够 (10)3．2．4企业与员工博客作者缺乏沟通 (10)3．2．5博客投入不足，缺少长期计划......................................................1 1 4国内外I T企业博客营销的应用对比......................................................1 1 4．1技术手段 (11)4．2营销重心 (12)5促进I T企业博客营销发展的相关建议……………………………………………1 3 5．1营造博客营销良性发展的环境…………………………………………………1 4 5．2正确处理个人观点与企业立场的关系…………………………………………1 45．3制定严格的博客管理制度 (14)5．4制定与之相关的激励制度 (15)5．5更新博文，丰富内容 (15)5．6利用博客力量提升企业品牌忠诚度...................................................1 5 5．7构建互动式信息沟通频道 (16)6结束语………………………………………………………………………………1 6 参考文献………………………………………………………………………………17致谢 (19)1 引言博客, 作为近年来全球最热门的互联网词汇之一, 已经成为众多企业和网民关注的对象，博客营销也成了众多学者及大众谈论的话题。
博客营销在企业营销中的作用
博客营销在企业营销中的作用随着互联网的发展和普及，博客营销( Blog Marketing)作为一种新型营销手段，逐渐成为企业推广产品、提升品牌形象、拓展市场等方面不可或缺的重要途径之一。
本文将从博客营销的概念、目标、内容、特点、优势等方面入手，系统分析博客营销在企业营销中的作用，以期对企业营销者有所启示。
一、博客营销的概念博客营销是指通过博客这种网络平台对产品、品牌、服务等进行宣传推广，从而吸引潜在客户，增强客户忠诚度，提升品牌影响力，实现营销目标的一种网络营销方式。
博客营销要求企业建立自己的博客网站，并通过博客平台发布优质、有价值的、具有吸引力的内容，最终吸引网民关注、阅读、转发企业博客中的内容，以达到推广产品、品牌的目的。
二、博客营销的目标1.增强品牌认知度。
企业可以通过发布自己的博客，让更多的人了解企业的产品、服务、理念、文化等，进而帮助企业提高品牌知名度，增强消费者对企业产品的认可度。
2.吸引潜在客户。
通过向潜在客户提供有价值、有质量的内容，创造出与消费者之间的互动，从而加深消费者对企业的认知，并带来潜在的商业机会。
3.提升客户忠诚度。
通过在企业博客上发布的丰富、个性化的内容，可以吸引客户的关注和信任，增强客户对企业的忠诚度，对企业与客户之间的长期信任关系有极大的帮助。
4.促进销售。
通过企业博客的宣传推销，可以引导消费者购买企业产品，从而促进销售、提升收益。
三、博客营销的内容1.企业动态。
企业可以通过博客发布企业最新的动态、展示企业文化、价值观等，提高企业形象和知名度。
2.产品介绍。
企业可以通过博客介绍自己的产品或服务，向消费者展示产品的特性和使用效果。
3.行业资讯。
企业可以通过博客发布行业内的最新动态和趋势，帮助消费者及时了解相关信息，并提供更为全面的服务。
4.案例分享。
各行各业都会有成功的案例，企业可以通过博客分享自己的成功经验，用实际的例子告诉消费者企业的能力和优点。
5.活动推广。
企业竞争情报智能分析系统
企业竞争情报智能分析系统基于世界技术领先的内容智能处理平台构建智能分析及概念匹配为核心的内容处理引擎创新企业竞争情报监管、智能分析模式支持领导决策支持系统信息集成和服务扩展一、系统概述企业竞争情报智能分析系统由信息自动采集、智能处理、应用服务三个层次组成，总体系统架构如下：系统总体结构图数据采集层：主要负责对所监控的网站新闻、论坛、博客等互联网信息和数据库、文件（包括Txt、Rtf、Doc、PDF、HTML、XML、WVM、RM等）、大型应用系统（包括Notes、SAP、Document）等内部信息进行数据采集，所有的过滤策略、周期设定、周期更新、格式处理、编码转换等操作都在此层来进行实现。
特别数据采集模块能够采集境外屏蔽网站信息。
核心处理层：负责所有的信息处理，采用智能处理技术，对采集到的信息进行自动分类、规整、聚类、分析、标引等操作，所有功能输出均采用XML的方式进行，供应用层的业务功能模块所调用。
应用层：主要实现业务功能，是用户界面部分。
通过调用核心处理层的各个功能模块，来实现自动监控、主动监管、监管走势、非法报警提示等功能。
核心处理层，是整个系统建设的关键。
内容智能处理平台提供的智能信息分析技术，不仅可以支持关键词技术，也支持自然语言、概念匹配技术，为上层的业务应用功能提供强有力的技术支持。
二、应用流程青岛星桥软件有限公司研制的“企业竞争情报智能分析系统”适应了企业情报信息多元多样、海量无限、实时感知、爆炸增长的特点。
创新建立了智能化的情报信息监控应用平台，具备学习设置－自动发现－自动分发－处理跟踪的全过程控制。
独有的智能分析实现了对各类信息内容的自动概括、聚类、关联和联想，达到了从“搜索”－“发现”－“挖掘”的飞跃，提高了对企业竞争情报信息监管全维、全息、全域信息监控、聚集与分析服务的能力。
应用流程图三、技术架构“企业竞争情报智能分析系统”采用多层结构，按照先进的J2EE技术框架，实现客户机只存放表示层软件，应用逻辑包括事务处理、监控、信息排队、Web服务等采用专门的Web Service，后台是数据库。
博客话语权在企业危机公关中的应用
明确定 位
，
让 公 众愿意
二
发 布平 台 的角 色 ； 通 过 博 客与权 威 语 言 进
，
化 应 用 及 媒体 之 间 的传播 互 动 性
。
，
使危
，
，
相 信 企 业 的 声音 ；
、
是
增 加博 客 的权 威性
，
，
，
博客
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施 解决
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，
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统
一
行动 以
，
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以 填补信 息 真 空
一
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业 多个 声 音
多种 口 径 对 外 往往会 失控
，
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博 客 的发 展 在 商 业 上
，
如 果企 业 没 有 在 第
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一
虽 然 不 能 改 变事 件本 身
。
但 可 以改 变
，
确 立 了博客话 语 权 危机公 关 的
，
能做 主 的 对 外 窗 口
。
，
人 们 对 事 件 的看 法
危机 发 生 后
，
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基本原 则
巧
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建立 了博 客话 语 权 危 机 公
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所 有 相 关 者都 会 注 意企 业 的博客
博 客表
要 冷静
，
。
及 第 三 方 的 身份
，
足 以 消 除 公 众 的所 有 疑
博客在企业知识管理中的应用研究
势就是 ，不断搜索提炼信息 ，不断学 习和思考 ，博客文体最重要 的特点就是链 接，链接是博客最有力的武器 ，没有链接就没有活 力 ；五是交 互性 ，“ 读者 比我 知道 得 更多 ，比我 能够 表 达 的更多 ” ， 博客与读者的交流是关键 ，没有交互博客就没有生命 ；六是可信 度 ，要成为一名受人欢迎的博客 ，必须以 自己超一流的水平建立
品 领域 以Байду номын сангаас 发 展 。
４ 营销 渠道 创新 ．
（ ）合作 营销组 织 。我 国中小 企 业规 模小 ，实 力 不强 ，在 与 １ 大企业的竞争 中处 于不利 的地位 ，因而为了改善不利的竞争地 位 ，面对 国 内外 营销 形 势 的变 化 ，中小 企业 之 间可 以开展 合作 营 销 。两 个 或更 多 的 中小 企业 的 联合 营 销是 各 中小 企业 在 主体 平等 的前 提下以市场为纽带 ，组成灵活的生产营销 网络 ，使各 自的相 对 优 势在 更大 范 围 内得 以更大 程度 的发挥 。这 既增 强 了合 作各 方 中小企 业 的竞 争 力 又平 抑 了市 场风 险 ，保 存 了市 场份 额 。与此 同 时 ，中小 企业 应 积极 发展 与 大 企业 的合作 ，经 营一 些 大企 业不 愿 干 、干 不好 的 项 目 ，为大 企 业 提 供 配 套 的产 品 和 服 务 来 谋 求 发
时间顺序所作的一种记录，并且不断更新 。Ｂｏ 之间的交流主要 ｌｇ 是通过 回溯 （ ｒ ｋ ａｋ Ｔａ Ｂ ｃ ）和评论 （ ｏ ｍ ｎ ）的方式来 进行 的。用 ｅ Ｃ ｍ ｅｔ
户可 以以 网络 日志 的形 式 简单 快 捷地 发 布 自己的 心得 体会 以及 １ ３ 常记 录 ，轻 松 地 与他 人 进行 沟 通 交流 ，并 进 行 丰富 多 彩 的个性 展
博客在企业知识管理应用论文
博客在企业知识管理中的应用研究摘的要:本文介绍了博客的内涵与特征、博客和知识管理的关系,并阐述博客在企业知识管理中的优势,最后分析了博客在企业知识管理中的应用。
关键词:博客知识管理1. 博客与知识管理博客(blog)起源web log,意思是网络日志。
1997年由 jorn barger提出。
1999年,peter merholz()首次使用缩略词“blog”,成为今天通用的术语。
blog是个人或群体以时间顺序所作的一种记录,并且不断更新。
blog之间的交流主要是通过回溯(trackback)和评论(comment)的方式来进行的。
用户可以以网络日志的形式简单快捷地发布自己的心得体会以及日常记录,轻松地与他人进行沟通交流,并进行丰富多彩的个性展示。
博客大量采用了内容聚合(rss)技术,对读者来说,可以通过内容聚合订阅一个自己感兴趣的博客,及时得到该博客最近的更新。
对博客作者来说,内容聚合则可以使自己发布的文章易于被计算机程序理解并摘要。
“博客中国”发起人方兴东认为,博客的核心特征有六点:一是个人性,博客纯粹是一个自由状态的人的自发行为;二是即时性,博客是一种习惯,经常甚至每天更新,不断积累,是博客文体有别于其他个人文章、著作的关键;三是开放性,博客是要把自己最珍贵、最有价值的收获都奉献出来,心胸不够开阔,思想不够活跃的人,很难成为合格的博客;四是拿来主义,博客的优势就是,不断搜索提炼信息,不断学习和思考,博客文体最重要的特点就是链接,链接是博客最有力的武器,没有链接就没有活力;五是交互性,“读者比我知道得更多,比我能够表达的更多”,博客与读者的交流是关键,没有交互博客就没有生命;六是可信度,要成为一名受人欢迎的博客,必须以自己超一流的水平建立长期的权威性。
所谓“知识管理”,就是如何最大限度地调用个人或企业本来已经拥有,但可能不被察觉甚至彻底遗忘的知识。
这些知识有如漂浮的冰山,大部分都隐没在水面下,只有少部分显露出水面,而人们经常忽视这些“隐没在水面下”的隐性知识。
当代中国的企业竞争情报
当代中国的企业竞争情报当代中国的企业竞争情报随着中国经济的快速发展，竞争成为企业发展不可或缺的一部分。
在如今全球化和信息化的时代，企业竞争情报的重要性进一步凸显。
企业竞争情报是指通过搜集、分析和利用外部信息，为企业制定战略决策提供支持的一项重要工作。
本文将探讨当代中国企业竞争情报的现状和发展方向。
首先，现代科技革命带来了信息爆炸的时代，企业可以获取到前所未有的丰富竞争情报资源。
互联网和社交媒体的普及使得信息的获取更加便捷。
企业可以通过搜索引擎、专业数据库和社交媒体平台等手段获取相关信息，同时也可以通过社交媒体监测工具对竞争对手进行实时监测。
此外，移动互联网和大数据技术的发展，为企业提供了更多的信息搜集渠道和分析工具。
例如，通过应用程序分析竞争对手的产品定价、销售数据、用户评价等等。
其次，政府的支持和推动也为企业竞争情报的发展提供了良好的环境。
中国政府高度重视竞争力的提升，多次提出“创新驱动、智能制造”等关键词。
为了支持企业的竞争情报工作，政府出台了一系列政策和措施。
例如，加强知识产权保护、支持科技创新、加强对外贸易的监管等，都为企业获取和保护竞争情报提供了支持。
此外，企业竞争情报的应用范围也在不断扩大。
以往企业竞争情报主要用于市场竞争、产品研发、营销等方面。
而如今，随着行业竞争的加剧和市场需求的多样化，企业开始将竞争情报应用于更多的领域。
例如，企业可以通过竞争情报来了解行业的发展趋势和竞争格局，及时调整自己的发展战略。
同时，企业也可以通过竞争情报找到潜在的合作伙伴或跨行业合作的机会。
此外，企业还可以通过竞争情报了解消费者需求和行为，为产品设计和营销策略提供参考。
然而，当代中国企业竞争情报仍面临一些挑战。
首先，信息的真实性和可靠性是一个关键问题。
在信息爆炸的时代，信息的真实性和可信度难以保证，企业需要通过专业人士的分析来进行判断。
其次，企业对竞争情报的需求和应用能力也不足。
中小企业在这方面更是面临着困难，缺乏专门的人才和技术支持。
情报分析技术在企业竞争情报分析中的应用
情报分析技术在企业竞争情报分析中的应用随着市场的发展，企业竞争越来越激烈，对于企业来说获取竞争情报变得越来越具有重要性。
而随着信息技术的不断进步，情报分析技术逐渐成为企业竞争情报分析中不可或缺的一部分。
一、什么是情报分析技术情报分析技术是指通过对信息进行收集、筛选、分类、分析等一系列操作，从中获取并提取有价值的情报。
这些情报通常是与企业竞争相关的，包括竞争对手的公司情况、市场趋势、客户需求等等。
而随着技术的发展，情报分析技术越来越强大，可以从多个角度对情报进行分析，为企业提供更全面的信息。
二、企业竞争情报分析中的应用1. 竞争对手情报分析在进行市场竞争中，对竞争对手进行情报分析是非常重要的。
企业可以通过情报分析技术对竞争对手进行详细了解，包括其产品特点、市场表现、营销策略等等。
这些情报可以帮助企业了解对手的优势和弱点，制定更具针对性的竞争策略。
2. 市场趋势情报分析企业需要时刻关注市场趋势的变化，以便能够及时调整自己的产品策略、营销策略等等。
情报分析技术可以帮助企业分析市场趋势，了解市场的价格、需求、供应等等变化情况，从而及时做出反应。
3. 客户需求情报分析通过情报分析技术，企业可以对消费者的购买行为、购买偏好等进行分析。
从而可以为产品和市场制定更具有针对性的策略，满足消费者的需求。
三、情报分析技术的发展趋势在信息化时代，情报分析技术的不断发展也为企业提供了更多的方便。
一方面，通过对海量数据的采集和分析，情报分析技术可以更准确地了解市场和竞争对手的情况；另一方面，人工智能技术的应用也使情报分析技术不断向着自动化的方向发展，可以更快速地为企业提供有价值的情报。
四、总结情报分析技术的应用在企业竞争中越来越不可或缺。
通过对市场趋势、竞争对手、消费者需求等等的分析，企业可以做出更明智的决策。
而随着技术不断的发展，情报分析技术也会得到更广泛的应用，为企业的发展提供更强大的支持和保障。
利用情报和情报分析进行竞争情报
利用情报和情报分析进行竞争情报引言：竞争情报（Competitive Intelligence）是指企业通过获取、收集、分析各类情报资料，了解竞争对手的战略、产品、市场、客户，以及行业发展趋势等，用于指导企业决策和发展战略的一项管理实践。
本文将详细介绍如何利用情报和情报分析进行竞争情报。
一、情报的获取和收集1.建立情报收集团队：组建一支专门的团队，负责情报的获取和收集工作。
团队成员应具备丰富的市场调研和分析经验，并能熟练运用各类情报工具和技术。
2.确定情报来源：确定所需情报的来源，如竞争对手的网站、行业报告、分析师的研究报告、供应商信息等。
3.使用先进的情报工具：利用互联网和先进的情报工具，如情报数据库、情报搜索引擎、社交媒体监听工具等，快速获取和收集情报。
二、情报分析的步骤1.目标设定：明确竞争情报的目标，例如了解竞争对手的产品研发计划、市场营销策略等。
2.筛选情报：对收集到的海量信息进行筛选和整理，排除无关或低价值的情报，保留重要且有用的信息。
3.信息加工：对筛选出的情报进行整理、分类和标注，使其更易于理解和应用。
同时，提取出关键要素和关键指标，建立指标体系。
4.信息分析：采用各类情报分析方法，如SWOT分析、五力模型分析、PESTEL分析等，对情报进行分析，找出有关竞争对手的关键信息和竞争优势。
5.信息应用：将分析结果应用于企业决策和发展战略。
例如，根据分析结果制定新的产品开发计划，调整市场营销策略，改进供应链管理等。
三、利用情报和情报分析进行竞争情报的注意事项1.法律合规：在收集和使用竞争情报时，必须遵守相关法律和道德规范，不得侵犯竞争对手的合法权益。
2.信息真实性：在使用情报时要对信息的真实性进行验证，防止被虚假情报误导。
3.保护信息安全：情报可能涉及敏感信息，为保护机密和防止信息泄露，应加强信息安全管理措施，如访问控制、加密技术等。
4.持续更新：竞争环境和情报资料都是不断变化的，因此需要建立定期更新和维护的情报系统，以跟踪竞争对手的动态和变化。
获取竞争情报的方法和技巧
获取竞争情报的方法和技巧在如今竞争激烈的商业环境中，获取准确的竞争情报对于企业的成功至关重要。
了解竞争对手的动态可以帮助企业制定更具竞争力的战略，提前应对市场变化。
本文将介绍一些获取竞争情报的方法和技巧，帮助企业更好地掌握市场信息。
一、网络调查互联网的普及使得获取竞争情报变得更加便捷。
通过搜索引擎以及相关行业网站，可以获取大量的信息。
首先，可以定期浏览竞争对手的官方网站，关注其企业动态、产品发布以及市场营销活动。
其次，通过社交媒体平台，如LinkedIn、Twitter等关注竞争对手的高管和重要员工，了解他们的工作动态和行业见解。
此外，还可以关注行业论坛、博客等，获取行业内的热点问题和最新发展。
二、参加行业会议和展览参加行业会议和展览是获取竞争情报的重要途径。
这些活动通常会吸引行业内的关键人物和专家，他们的演讲和展示可以提供有价值的信息。
在会议期间，可以与来自不同企业的代表进行交流，了解他们的业务模式和市场策略。
同时，还可以观察竞争对手的展台和展品，获取产品信息和市场战略的线索。
三、分析公开资料竞争对手的公开资料也是获取竞争情报的重要来源。
例如，公司年度报告、财务报表以及市场调研报告等都可以提供关于竞争对手的重要信息。
通过仔细分析这些文件，可以了解竞争对手的财务状况、市场份额以及近期战略举措。
此外，还可以通过新闻报道、行业研究报告等获取更多的信息。
对于上市公司，还可以关注其股东大会和董事会决议公告，了解公司重要决策和战略调整。
四、进行市场调研通过市场调研也可以获取竞争情报。
市场调研可以通过问卷调查、深度访谈和焦点小组等方式进行。
这样可以更深入地了解顾客需求、竞争格局以及竞争对手的优劣势。
此外，还可以通过零售渠道调研、产品比较以及竞争对手的销售策略分析来获取更多信息。
市场调研不仅有助于了解竞争对手，还可以改进产品和服务，提升企业竞争力。
五、招聘与人才交流竞争对手的员工也是获取情报的重要渠道。
通过积极招聘、人才交流等方式，可以吸引竞争对手的员工加入企业。
战略方案管理企业利用微博和博客推广策略规划与技巧
战略方案管理企业利用微博和博客推广策略规划与技巧WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】企业利用微博和博客推广策略与技巧2011-05-18 21:37:31 来源: 【转发至：找，招分销商博客营销是目前最广泛的推广平台，又好用又实效。
既能能打造属于自己的品牌，又可以对sem起到辅助作用，所以用途之大我想是做网络推广都之最大。
在加之今年火爆的微博，又迅速穿红在网络推广圈子，让众多业内人士多了一个推广平台。
那咱就接下来系统的将将博客和微博推广的一些方法和技巧。
博客营销其实他就是一个媒体发布平台，而我们利用博客时千万不能当做单纯发广告的平台，那这样不仅你的博客权重上不来，而且也失去了博客的本身价值利用点了。
打造博客可以尝试以下几种策略1、老板打造个人名博、企业官方博客这个也就不言而喻了，打造个人博客也是个人魅力的展现。
这种方式相信也是众多老板最常用的方式，名气永远都是最有说服力的。
比如潘石屹、老沙博客，其实都是属于这种性质。
或者利用企业官方名字做一个企业博客，效果也是相当明显的。
现在很多公司都开始上线了官方博客，不仅让消费者有了交流平台而且很多程度上增加销售。
2、企业员工博客策略一：通过员工的嘴，讲述公司温情等等多个方面，或者让他们记录下每天的工作心得等等，其实这是一种非常好的公司宣传而且对公司管理方面也有帮助的。
就好比前段时间富士康的N连跳，我就想了富士康员工上万人，主要集中那十分之一的人全部写博客说富士康良好的一面，相信也会他公司的公关形象有很大的促进作用。
策略二：员工自己打造名博，以给企业带来名气。
当你的员工有一个名博，老板绝对很有底气的去对外宣称自己公司多棒，这么有名的员工都在我们公司，我们公司一定很强的！3、邀请名博写博客策略：利用名博的嘴来阐述公司的观点和评论，或者制造冲突和话题，无论是正面还是负面都ok。
其实往往这种方式做负面反而带来的效果更好，而且现在很多企业都利用这种类型的文章而成名，有对立才会有冲突，有冲突才会有关注，有关注才会有知名度。
引导、监测、倾听：企业博客危机公关之道
引导、监测、倾听：企业博客危机公关之道企业博客就像一把双刃剑：既可以利用博客进行消费者沟通、媒介关系处理、产品事件行销、行业先锋形象树立，以及企业文化宣传，也能被消费者利用发表负面评论、制造舆论危机。
正视企业博客上顾客留言的巨大力量、正确防范企业博客危机可能带来的舆论影响力，有效利用企业博客的特点为企业进行危机公关，这是许多具有战略前瞻眼光的企业成功的法宝。
标签：企业博客危机公关倾听“博客”一词源于“weblog(网络日志)”。
是一种十分简易的信息发布方式。
随着博客用户的增长，商业机会随之凸显，企业开始利用博客来辅助树立企业形象、实现其经营目标。
于是一种新型的公关工具——企业博客诞生了。
我们可以这样认为，凡是企业及其员工通过博客这一媒体开展沟通活动从而影响企业经营决策的网络日志都可称为企业博客。
目前，在世界领域内，企业博客在公共关系各个领域的应用，都已经收到了相当显著的效果，其应用范围涉及了包括从发布信息、处理公共事务，到平衡媒介关系、促进投资关系、辅助危机公关，再到企业形象的塑造等诸多公共关系领域。
博客公关的应用，为相应的企业带来相当可观的有形和无形收益。
然而，对于企业而言，企业博客就像一把双刃剑：既可以利用博客进行消费者沟通、媒介关系处理、产品事件行销、行业先锋形象树立，以及企业文化宣传，也能被消费者利用发表负面评论、制造舆论危机。
与传统媒体所制造的义正辞严的舆论危机不同，企业博客危机更像是没有硝烟的战争。
留在企业博客上的顾客意见、看起来无足轻重的抱怨，很多时候不只是个人式激愤之言，反而是一场潜在危机来临的前兆。
回顾以往，许多博客危机迅速蔓延成全国性大危机并不是博客留言者的刻意为之，而是由于企业对顾客意见的漠视。
博客时代的企业危机是一场让人防不胜防的舆论危机，一个人就可以打响一场影响广泛的舆论战争。
正视企业博客上顾客留言的巨大力量、正确防范企业博客危机可能带来的舆论影响力，有效利用企业博客的特点为企业服务，这是许多具有战略前瞻眼光的企业成功的法宝。
博客在企业知识管理中的应用初探
博客在企业知识管理中的应用初探【摘要】博客在企业知识管理中发挥着重要作用，通过搭建平台促进内部员工知识共享和沟通，提高信息传递效率。
本文从博客在企业知识管理中的作用、优势、应用案例、局限性和提升效果的建议等方面进行了初步探讨。
研究认为，博客在企业知识管理中具有潜在的巨大价值，但也存在一些局限性需要克服。
未来研究可以深入挖掘博客在企业知识管理中的潜力，探索更有效的应用方式。
通过本文对博客在企业知识管理中的探讨，有助于提升企业知识管理效率和效果，推动企业知识管理的不断发展和创新。
【关键词】博客、企业、知识管理、应用、优势、案例、局限性、建议、潜在价值、未来研究方向1. 引言1.1 研究背景在如今知识经济的背景下，企业需要不断创新和学习，以适应快速变化的市场环境。
博客在企业知识管理中的应用具有重要意义。
通过对博客在企业知识管理中的作用、优势、实际应用案例、局限性和提升效果的建议进行探讨，可以更好地理解博客在企业知识管理中的作用与意义，为企业知识管理的进一步发展提供参考和指导。
部分的内容至此结束。
1.2 研究目的研究目的是为了探讨博客在企业知识管理中的应用情况及效果，并分析其优势、实际应用案例、局限性以及提升效果的建议，从而揭示博客在企业知识管理中的潜在价值。
通过研究，可以为企业提供更有效的知识管理工具，帮助企业更好地利用和传播知识资源，提高企业的竞争力和创新能力。
本研究也旨在为未来相关研究方向提供参考，促进博客在企业知识管理领域的进一步探索和发展。
2. 正文2.1 博客在企业知识管理中的作用1. 信息共享和传播：通过博客平台，员工可以自由地分享自己的知识和经验，从而促进团队之间的沟通和协作。
员工可以通过博客了解到公司内部的最新资讯和项目进展，提高信息的传播效率。
2. 知识管理和积累：博客可以成为企业知识的存储库，员工可以在博客上发布关于自己领域的知识和经验，形成知识库，方便其他员工查阅和学习。
这样可以避免知识的单点存储和流失，提高企业的整体知识水平。
博客话语权在企业危机公关中的应用
博客话语权在企业危机公关中的应用博客作为一种网络交流方式，改变了企业传统的危机公关方式。
如何运用博客话语权进行企业危机公关是博客公关的主要内容。
本文从传播学的角度对博客话语权进行了系统研究，确立了博客话语权危机公关的基本原则，建立了博客话语权危机公关的具体流程，阐述了博客的回复技巧，以期为企业运用博客话语权进行危机公关提供指导。
关键词：博客话语权危机公关原则流程技巧任何企业都有遭遇突发危机的风险，企业危机不仅具有突发性、严重危害性，还具有扩散性。
同时，传媒对传播速度的追求、网络的普及化应用及媒体之间的传播互动性，使危机的蝴蝶效应越来越强。
危机发生后，企业往往能从主观方面针对危机采取相应措施解决，但企业不能控制媒体对危机事件的传播，基于此，本文从传播学的角度，对博客话语权在企业危机公关中的应用进行探讨。
企业博客话语权的内涵Blog的全名是Web log，中文意思是“网络日志”，是“一种表达个人思想、网络链接、内容，按照时间顺序排列，并且不断更新的出版方式”。
博客的发展在商业上得到广泛应用，出现了博客营销，博客营销主要体现在营销传播和公关两个方面。
目前，博客营销传播只是一种辅助的市场策略，但企业博客在处理危机传播时却能产生很大的作用。
博客公关主要体现在企业危机事件中的博客话语权。
企业博客话语权是指企业博客基于网络生存而对自身生存状态、社会问题进行表述和争论的权利。
危机出现时，对企业来说，时间和态度就是生命。
此时，博客成了企业唯一能做主的对外窗口，所有相关者都会注意企业的博客。
博客表明企业的观点和态度并对之进行快速散播的特性，对于企业在出现危机之后掌握话语权，化被动为主动非常重要。
企业博客话语权危机公关基本原则企业利用博客话语权进行危机公关有两方面要求：一是需要企业平时在博客中树立良好的形象，明确定位，让公众愿意倾听企业的声音，相信企业的声音；二是博客让企业有机会、有权利表达自己的声音。
因此，为了能有效实现博客话语权的危机公关作用，企业在表达博客话语权的时候，需要确立以下原则：（一）速度原则危机一旦爆发，往往会成为公众和媒体关注的焦点，此时，企业需要马上采取措施，让公众在第一时间知晓企业采取的措施及相关说明，尽快准备好新闻稿，告诉公众发生了什么危机并公布有关的背景情况，以填补信息真空。
博客在企业知识管理中的应用初探
博客在企业知识管理中的应用初探
博客在企业知识管理中的应用可以说是一个新兴的趋势，越来越多的企业开始利用博客来管理和共享知识。
首先，博客可以成为一个团队内部交流和分享的平台。
团队成员可以通过博客发布自己的想法、心得、经验和新发现等，让其他成员一起分享讨论。
这样不仅可以促进团队之间的交流与合作，还可以将团队成员的知识和经验积累起来，形成团队知识库备查。
其次，博客也可以成为公司内部知识管理的一个中心。
不同部门、不同层级的员工可以在博客上发布和共享自己的知识和经验，这样可以让公司的知识和经验更为全面和丰富。
另外，博客还可以通过分类和标签的方式对知识内容进行归档和整理，方便其他员工查找和使用。
最后，博客还可以成为企业外部宣传和沟通的一个渠道。
企业可以通过博客来发布企业新闻、产品介绍、行业动态等内容，吸引更多的关注和客户。
同时，企业也可以通过博客与客户进行互动，了解客户需求并及时反馈。
总之，博客在企业知识管理中具有广泛的应用前景，有望成为企业知识管理的重要工具之一。
博客在企业危机公关中的作用初探
博客在企业危机公关中的作用初探第一篇：博客在企业危机公关中的作用初探博客在企业危机公关中的作用初探一、博客的兴起及其对企业发展的影响“博客”（Blog）一词源于“Weblog（网络日志）”的缩写，是一种十分简易的个人信息发布方式。
它不仅可以利用其超文本链接、网络互动、动态更新的特点精选并链接全球互联网中最有价值的信息、知识与资源；还可以将我们个人工作过程、生活故事、思想历程、闪现的灵感等及时记录和发布，通过网络与他人进行深度交流沟通。
在1993年6月出现了最古老的博客原型——NCSA的“What’s New Page”网页。
2001年9月，美国世贸大楼遭遇恐怖袭击，博客又成为了重要信息和灾难亲身体验的重要来源。
从此，博客正式步入主流社会的视野。
博客的出现，标志互联网从Web1.0向Web2.0过渡，而博客作为Web2.0的典型应用，受到越来越多的互联网及相关行业的关注，伴随着博客用户的迅速增长，商业机会随之凸显，这对于企业经营者或是企业投资人来说都是极大的投资机会。
企业如何利用方兴未艾的博客世界（Blogosphere），树立企业的良好形象，建立和消费者的良性的相互依存关系，正在悄然成为当前公共关系（PR，Public Relations）领域的一个热门话题。
企业利用博客来辅助实现其经营目标，博客对企业来说最主要的作用是便于沟通，所以博客作为一种危机公关的工具逐渐为企业所使用。
二、利用博客开展企业危机公关的可行性分析（一）危机公关套路化迫使企业寻求新型危机公关工具各种类型的危机事件在规模、性质、表现形式、涉及的消费公众等方面虽有不同，但随着企业危机公关经验的积累，渐渐形成套路化的危机公关程序。
一般情况下，当企业遭遇危机，最先采取的措施就是成立危机管理小组；然后了解公众的情绪和舆论的反应；紧接着就是考虑如何处理危机涉及的各方面的关系和制定应采取的对策和措施；最后就是组织力量，落实措施并总结检查，然后通过电视、报刊等媒体向公众通报危机成因、处理结果等信息。
微博客在竞争情报中的作用
微博客在竞争情报中的作用随着互联网的快速发展和普及，网络已经成为企业获取竞争情报的重要信息源。
在Web2.0时代，微博客(Micro-Blog)作为一种新兴的开放式网络服务，得到了个人用户和企业用户的青睐。
越来越多的企业开始利用微博客来实行企业营销、产品推广、广告宣传和沟通客户等工作，越来越多的客户也开始通过微博客来发表自己对企业产品和服务的评价。
因为微博客包含了巨大的实时信息，为情报工作提供了大量有价值的信息，所以成为企业竞争情报搜集的主要信息源之一。
1微博客的主要特点微博客是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户能够通过Web，WAP及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息并实现即时共享［1］。
一些微博客也能够发布多媒体，如图片或者视频。
微博客的技术门槛要求较低，用户能够通过手机等移动终端多种方式来即时更新个人信息，容易形成良好的互动关系。
它基本涵盖了手机、社交网站、博客和实时通信的核心功能。
通过注重功能实现用户之间的互动，为用户信息共享和交流提供平台，实现网络社交服务。
概括起来，微博客有如下几个方面的特点。
1.1信息发布的即时性与互联网上其他信息服务形式相比，微博客信息传播的最大特征就是即时性。
用户能够随时随地将所见所闻的各种信息通过手机、互联网等客户端口发送到微博客平台上，这种内容的简洁性、随意性和发布渠道的多样性，保证了微博客信息的即时性。
其即时性主要源于3个层面：①内容方面。
微博客的内容限制在一定的数字内，文本长度较短，表达内容也比较简单，基本上是用户的所见所想。
②发布渠道。
微博客的发布渠道融合了手机短信和即时通信软件等，方式比较多样化，且移动性和便捷性较强，用户能够第一时间通过这些发布渠道将信息发送出去。
③微博客的低门槛以及便捷性，使普通用户有了一个便捷平台，能够第一时间表达自己的思想、感受以及对突发事件的注重，从而极大地激发了用户使用的热情。
对于竞争情报来说，时间性十分重要，过时的情报是缺乏利用价值的。
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博客监测在企业竞争情报中的应用徐宏宇张左之上海图书馆上海科学技术情报研究所====================================================================================== 摘要本文介绍了网络博客对商业活动的影响以及博客正成为情报监测的一种重要情报源，并进一步阐述了博客监测的具体实施方法、分析了相关案例，还介绍了国内外博客监测服务商的情况。
关键词竞争情报博客监测====================================================================================== 1博客发展概况及特点伴随着2003年王吉鹏和木子美的迅速走红，博客（blog）越来越多地受到中国民众的关注，并且成为目前互联网发展最迅速的新应用之一。
根据中国互联网络信息中心2006年初发布的《第17次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2005年12月31日，中国已有网民1.1亿人，其中有14％的人经常使用博客。
同时，博客作为一种新兴的网络传播媒体正在全球特别是中国范围流传开来。
中国社科院发布的《2006年：中国传媒产业发展报告》预测，2006年中国博客规模将超过6000万，2007年将有可能接近1亿。
作为继电话、电子邮件、即时通讯(IM)之后的第四种“点对点”交流方式，博客具有网络双向互动、动态更新、覆盖范围广等特点（详见表1）。
在这种技术的支持下，信息资源可以最大限度地传播，一些有价值的思想火花更容易激荡出燎原的烈焰。
表 1 博客同其他网络沟通方式的比较资料来源：《中国科技产业》2005年第6期目前，博客在全球的参与范围广泛，很多记者、律师、教授、学者、专家，甚至法官和议员都有了自己的博客网站，形成了独特的博客文化。
美国总统候选人乐于开设博客站点，作为竞选的重要手段；企业界也正在把博客方式引入企业内部网和公司网站，用于非正式的知识管理和网络营销等；政府部门和教育领域都在尝试利用博客构建内部知识管理和沟通交流的新体系，可以让职员发表评论，积累知识，链接有意思的网络资源，促进彼此的交流沟通。
博客在商业领域里的一个最直接、最有效的应用就是“企业博客”，它有别于个人博客和一般企业的网站，带给企业的不仅仅是在功能上的进化和形式上的改进，更多的是在应用中体现出一些企业现代经营管理思想的发展精髓。
利用博客，企业可以开展与消费者交流沟通、企业品牌打造、各类市场调查、新产品测试发布、广告效果检测、售后服务跟进、媒介关系处理、公关关系辅助等商业活动。
1.1 企业与消费者的交流沟通作用目前，消费者不断增强的消费反馈意愿和信息获取渠道的多样化，都将促使企业从过去的“引导”型沟通转向到“倾听”型沟通，博客媒体的应用可以较好地解决企业和消费者之间的沟通问题。
通用汽车公司副董事长鲍勃·鲁兹主持的“快车道”博客经过一段时间的努力已经成为十分重要的对外沟通方式。
他写道：“从一开始，这个博客就成为通用汽车管理层与公众探讨产品计划、产品观感等重要问题的场所”。
1.2 企业品牌打造和新产品推广作用在品牌或产品推广上，博客往往能够达到润物细无声的作用。
宝洁 Secret Sparkle 系列的身体喷雾产品就成功使用了博客进行在线传播，这款产品在推广过程中采用四个不同个性的女孩来代表四种香型。
在为这四个女孩专门开辟的博客上，每个女孩的写作和表达方式各不相同，却都十分接近青少年的表达方式，不仅包括各种促销信息、明星八卦、时尚咨询，同时也推荐诸多优秀的网络资源，起到实际的门户作用。
1.3 售后服务跟进、媒介关系处理、公关关系辅助作用以往企业通常通过建立企业网站来进行企业推广，只在企业网站或者其他电子商务网站上发布企业和产品信息，由于企业或网站的知名度不够，造成其产品或服务得不到很好的宣传。
通过电话和电子邮件等通讯方式与用户联系进行售后服务跟进，不但加大了售后成本，还缺乏互动性、主动性和及时性。
而企业利用博客却可以解决这些问题。
“企业博客”不仅是一个自我宣传的平台，也是与消费者平等交流的场所。
当然并不是每个客户都会在企业博客上发表自己的观点，他们也可以在自己的博客或其他民众博客上释放和发泄“不满”。
事实上，人们更多地会使用后者。
2博客成为重要的竞争情报源在中国，大量文章通过博客等网络媒体的转载在网络上迅速流传，这种大批量的复制行为很容易产生品牌危机。
正如去年夏天风靡中国的“高露洁部分牙膏可能含致癌成分”事件，起因就是新浪和其他网站转载了一篇翻译的西方媒体的报道，并得到许多博客网站和BBS的推波助澜；尽管这篇报道并未在报道的源头国家引起注意，在中国却由于网民的大量转载造成了这场空前的“公关危机”。
虽然此后取得该“发现”的国外学者又在该媒体上澄清，说他没有说过抗菌化学物质“三氯生”（高露洁部分牙膏中可能含有的成分）有潜在的健康危险，会必然导致癌症，人们现在根本没有必要担心。
但是高露洁在国内已经成为一次“公共事件”，甚至引起了人们对牙膏产品的恐慌。
某牙膏企业委托网络监测公司CIC date对该事件进行跟踪调查，结果表明，2006年第一季度的与“高露洁”这场客户危机相关的所有博客网志中，有63%为复制/粘贴（C/P）行为，而BBS上关于该事件的复制/粘贴行为仅为27％，这不得不引发企业对博客监测的重视。
资料来源：sina网站图 1 “高露洁部分牙膏可能含致癌成分”事件报道资料来源：CIC DATE图 2 2006年第一季度与该事件相关的博客和BBS复制粘贴(C/P)行为统计竞争情报是把原始信息加工成有用情报的过程，而来自于不同信息源的原始数据，大部分是通过公共渠道获得的。
以前我们把期刊、年报、书籍、会议等作为主要数据来源；而随着计算机技术飞速发展，网络、数据库等电子资源为情报分析人员提供了更广阔的信息空间；现今，作为监测消费者满意度、企业竞争对手等情报的新渠道，博客正在成为一个重要的竞争情报源。
3博客监测博客改变了以往网络以知识为主的传播方式，让每个参与者既是信息的消费者又是信息的创造者，而博客监测服务正是通过搜集博客等网络传播媒体上关于某些特定品牌产品/服务的相关评论、观点等信息，进行数据分析并对品牌服务商提出建议的过程。
联合国工业发展组织认为，“对于一个企业来说，外部环境中的任何变化，包括技术的、经济的、以及政治因素，都可以对企业的利益乃至生存产生重大影响。
如果能阅读早期的预警信号，发现并预知这些可能的变化，就可以利用所剩时间，预先采取相应的措施，避开威胁，寻求新的发展机遇，这种能力在当今社会中变得越来越重要了。
”博客监测对于企业而言，未尝不是一种情报预警的监测方法。
3.1博客监测的作用作为竞争情报预警的新渠道，博客监测作用如下：∙危机传达——对关于企业及其管理者、公司产品/服务的错误评论或报道做出快速反应。
∙控制谣言及辩伪——在谣言扩散前立即采取行动更正。
∙竞争情报——洞察竞争对手的成就及其取得诸如博客、网络社区等消费者自主媒体（CGM，Consumer Generated Media）认可的原因。
∙平衡发展趋势——在启动新产品/服务的竞争中抢得先机，并通过平衡各种利弊关系寻找最佳发展时机。
∙监测市场营销——通过在线跟踪，了解对手公司利用企业博客进行市场营销和公共关系成果。
∙努力扩大对外宣传——通过有影响力的行业博客，或者可能影响时代和媒体的关键人物，来帮助公司作宣传，以迅速提高和扩大公司的影响力。
∙在网页上增加正面内容——通过在公司网页上增加有效链接和丰富关键词来增加网站在搜索引擎中的可见度，获得比竞争对手更有利的地位。
3.2博客监测的内容所谓知己知彼，才能百战不殆，因此对博客的监测不仅涉及自身，而且还包括竞争对手以及该领域内的一切相关信息。
内容可以是：∙所有与本公司自身相关的信息，各种涉及公司/产品名称、企业高层及其他重要人物、所有产品或服务的信息。
∙与竞争对手相关的信息，各种涉及它们公司/产品名称、企业高层及其他重要人物、所有产品或服务的信息反馈。
∙与公司所在领域相关的信息，通过的监测来实现，包括零售投资商及零售区域报道，服装、耐用消费品等行业新闻在内的各种信息，以及从贸易行业公开出版物捕捉产业信息等。
3.3博客监测的手段博客监测的手段主要是利用一些搜索引擎技术以及关键词订阅功能，一般分主要手段和辅助手段两类，其中主要手段为博客监测通常遵循的通则，辅助手段则为一些博客监测的小技巧。
主要手段包括：∙如果可能的话，通过每小时的监测可以及早发现危机，此时采取相应的行动是至关重要的。
∙通过RSS阅读器订阅feeds的关键词搜索，更加快捷地获取和掌握相关信息。
其中提供feed 关键词搜索引擎的有：, , ,/blogsearch, , MSN Spaces, Yahoo! News, Google News, MSN News 和PubSub；提供RSS在线阅读器的网站主要包括：, , Google Reader和。
∙通过注册Google、Yahoo或百度的电子邮件提醒系统（Email Alert）获取系统自动发送的关键词搜索信息，如：/、/alerts。
∙跟踪留言板或论坛的信息，提供该项功能的网站主要有： , , , iVillage, Yahoo Message Boards, MSN Money。
∙通过Yahoo Groups, AOL Groups, MSN Groups, Google Groups跟踪群信息。
∙跟踪监测竞争对手网页上特定关键词的细微变化，监测工具有：Copernic Tracker, Website Watcher和。
辅助手段包括：∙在上建立自己的搜索引擎，通过，, , , Better Business Bureau和 跟踪尚未建立feeds的网页来实现关键词搜索。
∙通过和监测造成博客圈“嗡嗡声”的文章。
∙获取博主（blogger）关于某个特定事件的所有正面和负面看法可以通过的搜索功能。
∙要想了解一个博客的运行、信誉以及声望可以通过, 和实现。
∙关于某个博主、论坛的主人或某个网站的编者的背景，可以通过Whois.sc和的域名搜索工具了解。
4典型案例监测博客等消费者产生媒体的主要作用是获取第一手的消费者反馈信息，通过倾听消费者的声音，企业可以了解是什么驱使消费者购买产品，又是什么使他们改变主意。
在下面这个案例中，尼康从一群有影响力的消费者中听到了一些批评意见，他们是愿意花大价钱的业余摄影爱好者或是专业摄影师，一般对购买或是使用摄影设备具有专业意见，而这次的批评意见主要是关于尼康新推出的D2X照相机与美国Adobe公司图形编辑软件Photoshop的兼容性问题，结果可能直接影响尼康相机的销售。