QCC质量管理培训教材(ppt 77页)
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具体性 针对性
如果一个课题设定两个以上的目标，则必然要分别以两个以上的 目标为中心进行活动，使解决问题的过程复杂化起来，而且往往会造 成整个成果的逻辑性混乱。
（四）、目标值设定的水平及依据
◆目标值设定的水平
1、目标要有一定挑战性 2、目标应是通过小组的努力可以达到的 3、当所解决的课题，其现状与上级的考核指标或与产品、工艺的规
1、折线图在选题理由中应用实例
车间质量指标：QA抽检人为操作不良率≤1%
2009年4月到7月QA抽检人为操作不良率实际情况
1.60%
1.52%
1.40%
1.30%
1.30%
1.29%
1.20% 1.30%
1.30%
1.19%
1.24%
1.00% 0.80% 1.00%
1.00% 1.00%
1.00%
QC小组活动推行实务
QC小组活动推行要点
1、QC小组概述 2、QC小组组建 3、QC小组活动 4、QC式工作方法 5、QC小组活动成果及发表 6、QC工具的制作
QC
小
组
概
念
质
量
Байду номын сангаас
经营战略
管
理
理
方针目标
论
和
存在问题
方 法
目的：
★ 改进质量 ★ 降低消耗 ★ 提高人的素质 ★ 提高经济效益
改善过程全貌
1、要针对所存在的问题分析原因。 2、分析原因要展示问题的全貌—5M1E
人（Man）、 设备（Machine）、材料（Material） 方法（Method）、测量（Measure）、环境（Environment） 3、分析原因要彻底——直到可直接采取对策为止。 4、要正确、恰当地应用工具：
方法名称
Meterial
材料：供应厂家别 批次别、位置别
通常按不同厂家、同一厂家不同批次进行不良数据的统计与分析，可以很 容易发现下述差别： ◆材质与质量标准的符合性 ◆供应厂家之间的差别 ◆同一厂家的材质均匀性、质量稳定性 ◆不同位置的不良差别
MEO常见分层类别
Envioroment
环境：线别、勤务别、 现场别、季节别
合计
生产总批次
56 57 113
合格批次
54 56 110
批次合格率
96% 98% 97.3%
生产的批次合格率为97.3%，与厂部要求的≥99%存在一定的差距，
所以小组选题：提高注塑大机批次合格率
例
（三）、选题时可选用的工具
在说明选题理由时要用数据来表达，为此常常要 用到一些工具，经常用到的工具有折线图、柱状 图、饼分图、排列图等。
现状调查可使用的工具
找出症结 的所在
1、分层法—数据分类 2、折线图—显示时间变化 3、饼图、带状图—数据构成比例 4、检查表—直观、形象地整理数据的方法 5、直方图—显示分布的形状、中心值、偏
差与规格的关系 6、排列图—显示重要性顺序
分层法
？ 现状
将一个复杂的问题分解成多个不同的侧面，以进行多 方位的数据统计和逻辑分析，为寻求改善对策服务。
30% 复印纸消耗 差旅费 办公费 其它
选定课题
降低复印纸消耗
二、现状调查
★ 把握问题的现状，即问
题严重到什么程度？
★如何进行现状调查：
1、从企业统计报表中进行调查 2、到生产现场进行实地调查
现场 现物 现实
3现主义 收集事实
利用手法 凸现问题
收集事实用数据说话
收集数据要有客观性 收集数据要有可比性 收集数据的时间要有约束性
自愿参加、上下结合
实事求是、灵活多样
组长及组员职责
组长的职责：1、抓好QC小组的质量教育。
2、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。 3、做好QC小组的日常管理工作。
对组长要求：1、是推行全面质量管理的热心人。
2、业务知识丰富。 3、具有一定的组织能力。
对组员要求：1、根据QC小组活动计划安排按时参加活动
适用场合
原因之间的关系
展开层次
因果图 树图／系统图
关联图
针对单一问题进行分析
针对单一问题进行分析
针对单一问题 对两个以上的问题一起
进行原因分析
原因之间没有交叉影响 一般不超过四层
原因之间没有交叉影响 没有限制
原因之间没有交叉影响 部分原因把两个以上的
问题纠缠在一起
没有限制
因果图：表示质量特性波动与其潜在原因的关系，即表达和分析因果
QC小组的类型
现场型 攻关型
管理型 服务型
（一）、课题名称
“小、实、活、新”为主的课题
×× ○○○ △△
例如：降低
复印纸
消耗
要解决什么问题——
（质量、效率、成本、消耗等方面的特性）
要解决的对象——
（产品、工序、过程、作业的名称）
怎样——
（提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除）
应避免的课题名称
由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高 管理水平为目的。
创 新
创新型课题：就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产
型 品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。
创新型课题与改进型课题的区别：
创新型课题与改进型课题的不同之处在于：原来的四种类型课题的现状 存在着问题，与标准或上级下达的指标比有差距，为此要找出问题的症 结所在，分析造成问题的原因，并找出主要原因，然后制定对策加以实 施，把问题解决，从而达到目标。 而“创新型”课题要解决的问题及达到的目标是从未发生过的，因此就 没有现状可以调查，但是，为实现预定的目标可以有多种方案，为此必 须对各种方案可行性分析评价，选出最好的方案。
AP
A
P CD
CD
AP
AP
CD
CD
ＱC小组活动与公司经营的关系
PDCA循环是基本方法
各个QC小组 的PDCA循环
公司 PDCA循
环
公司目标
AP
AP
AP
CD
CD
C
AP CD
D AP CD
全公司品质管理 的过程、QC小组 活动的过程就是 推进PDCA循环。
一、选择课题
课题的来源： 1、指令性课题 2、指导性课题 3、自选课题
格要求有较大差距时，可以把上级的考核指标或产品、工艺的规 格要求作为小组活动的目标值。
◆目标值设定的依据
1、上级下达的考核指标（或标准的要求）； 2、顾客提出的需求； 3、条件相同的同行业的先进水平； 4、历史上曾经达到过的最好水平； 5、对于问题解决程度的测算分析，等。
例
四、分析原因
★ 分析原因时，注意以下四个问题：
0.60%
4月
5月
6月
7月
实际值 平均值 合格值
QA抽检人为操作不良率平 均值为1.3%，
超过质量指标1%的要求
小组选题： 降低QA抽检人为操作不良率
2、用饼分图表达数据，用矩阵图评价选择课题 例 办公费用的支出
公司方针 各项预算减少15% 办公费用减少15%
上年度办公费用支出情况
13% 35%
22%
并积极发挥自己的聪明才智和特长。 2、按时完成小组分配的任务。 3、不满足当好本组的组员，成为企业改进的积极分子。
QC小组的命名
小组名：
★ 表现小组成员的期待、希望、抱负、理想的名字如：“超越自我”、 “开拓者”
★ 表现现场名称或特征的名字：如“天籁之音” 、“变、变、变” ★ 表现小组成员特征的名字如：“质量先锋” …
QC小组活动的程序
（ PDCA循环：美国统计学家戴明博士提出）
1、选择课题
2、现状调查
四 阶
P
3、设定目标
4、分析原因
段
5、确定主因
十
6、制定对策
步
D
7、实施对策
骤
C
8、检查效果
目标达到
目标未达到
A
9、巩固措施
10、总结和下一步打算
PDCA循环的特点
AP CD
A
P
C
D
PDCA循环的三个特点：
1、完整的循环 2、逐步上升的循环 3、大环套小环
“创新型”课题是对原有的四种类型课题的 一种补充。
创新型&改进类型
创新型
改
进
1、选择课题
类P
2、设定目标
型
P
3、提出各种方案并确定最佳方案
4、制定对策表
D 5、按对策表实施
C 6、效果确认
D
C A 7、标准化
8、总结和今后打算
A
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
二、服务型QC小组
改
工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企 业中的辅助人员和服务人员组成的QC小组。
进 三、攻关型QC小组
型
通常是由领导干部、技术人员和操作人员三者结合而组成，它以解决技
术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术
效果显著。
四、管理型QC小组
第一种，课题名称是“口号式”
小组为了让大家印象深刻和说明课题性质的重要程度，而把课题抽象化， 并加一些形容词或口号
例如：顾客在我心中，质量在我手中 适应市场需求，提高销售业绩
第二种，课题名称是“手段+目的”
此类课题名称是把要解决问题的过程中所采用的主要对策放在所要 解决的问题前面
例如：创新机芯机插工艺，开拓效率生产之路 提升质量，优化工艺，降低重油消耗值 加强设备管理，减少停机故障
动态 管理
严格 遵守
标准 OK 化
变化
事故
NG 改善 确认
问题 发现
原因 分析
设计 实验
确定 对策
过程
成果
◆严格遵循PDCA循环的程序、步骤 ◆严格遵守现场、现物、现实、原理、原则
？
◆实实在在的开展活动
成果基础
◆一切用事实、数据说话
成果依据
◆熟练运用QC工具
有效方法
观念、意识、方法、风气、思路、工具、行动
分层箱
1组 2组 A勤 C勤 1# 2# 3# A厂 B厂 a批 b批 ABC 一线二线
MEO 多侧面分层法
Man Meterial Other
MEO Method
Machine
Envioroment
MEO 常见分层类别
Man
作业者：班别、个人别 管理者：班别
通常按班别、个人别、管理者别进行不良数据的统计与分析，可以很容易发 现下述差别： ◆态度、风气 ◆技能水平 ◆管理状况
QC小组成立注意事项
（1）可从学习开始，每周活动一次（QC知识／QC七工具／ QC小组活动的意义）
（2）在学习的基础上，共同议论身边存在的问题 （3）注意争取公司领导的帮助 （4）分工明确，人人有事干
QC小组活动
QC小组活动的基本条件
建立健全QC小组活动的规章制度 培养一批QC小组活动的骨干 员工对QC小组活动有认识、有要求 领导对QC小组活动思想上重视、行动上支持
Machine
设 备：单机别、线别 工夹具：套别、机种别
通常按不同设备、工夹具进行不良数据的统计与分析，可以很容易发现下述差
别：
◆设备性能、精度、维护状况
◆工夹具精度、磨损、寿命
◆不同机种之间夹具差别
MEO常见分层类别
Method
工艺条件：机种别、班别 操作方法：机种别、个人别
通常按不同机种、不同班别进行不良数据的统计与分析，可以很容易发现 下述差别： ◆不同机种间的工艺条件差别 ◆不同作业者的操作方法、调整方法和调整范围
QC小组的组建
组建程序
（一）自下而上的组建程序 （二）自上而下的组建程序 （三）上下结合的组建程序 （四）小组人数： 3 ~ 10 人为宜
注册登记
（一）注册登记表由企业QC小组活动主管部门负责发放， 登记编号和统一保管。 （二）期间：每年要进行一次重新登记 （是否存在、有什么变动？）
注意：
QC小组的注册每年进行一次。而活动课题的注册登记，则应是每选 定一个活动课题，在活动前都要进行课题的注册登记，二者不可混淆。
（1）针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来 选题
（2）从现场或小组本身存在的问题方面选题 （3）从顾客（下道工序也是顾客）不满意的问题中
去选题
QC小组的课题类型
一、现场型QC小组
以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定工序质量，改进产品 质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场。
通常按线别、勤务别、季节别进行不良数据的统计与分析及现场 观察，可以很容易发现下述差别： ◆现场5S（清洁度、有序度、 明朗度） ◆现场物流 ◆亮度、温度、湿度、空气流动
Other
其它：特殊原因
对上述4M和E无法覆盖的特殊原因进行比较分析。
例 用排列图把握现状
三、设定目标
（一）、为什么要设定目标 ◆明确通过小组活动，将问题解决到什么程度
（二）、选题理由的陈述
只要简明、扼要地把上级的要求（或标准的要求）是多少，本部门的问题是什么，实 际只达到多少，用数据表达，让人一看就能知道差距有多大，就可把选题的理由表达 的很充分。
例
注塑厂规定注塑大机的产品批次合格率指标≥99%， 根据车间检验日报表统计，见下表：
生产日期
2010.3.2 2010.3.3
设定目标也就是小组对解决该问题的追求。设定目标以后，小组 在以后的活动中，就能全力以赴，来实现这个目标。
◆为效果检查提供依据
在分析原因、确定主要原因、制订对策并按对策实施之后，检验 改进的效果是否达到预定要求时，目标就是对比的主要依据。
（二）、怎样设定目标
◆目标应与课题名称一致 ◆目标要定量化
（三）、设定目标不宜多
如果一个课题设定两个以上的目标，则必然要分别以两个以上的 目标为中心进行活动，使解决问题的过程复杂化起来，而且往往会造 成整个成果的逻辑性混乱。
（四）、目标值设定的水平及依据
◆目标值设定的水平
1、目标要有一定挑战性 2、目标应是通过小组的努力可以达到的 3、当所解决的课题，其现状与上级的考核指标或与产品、工艺的规
1、折线图在选题理由中应用实例
车间质量指标：QA抽检人为操作不良率≤1%
2009年4月到7月QA抽检人为操作不良率实际情况
1.60%
1.52%
1.40%
1.30%
1.30%
1.29%
1.20% 1.30%
1.30%
1.19%
1.24%
1.00% 0.80% 1.00%
1.00% 1.00%
1.00%
QC小组活动推行实务
QC小组活动推行要点
1、QC小组概述 2、QC小组组建 3、QC小组活动 4、QC式工作方法 5、QC小组活动成果及发表 6、QC工具的制作
QC
小
组
概
念
质
量
Байду номын сангаас
经营战略
管
理
理
方针目标
论
和
存在问题
方 法
目的：
★ 改进质量 ★ 降低消耗 ★ 提高人的素质 ★ 提高经济效益
改善过程全貌
1、要针对所存在的问题分析原因。 2、分析原因要展示问题的全貌—5M1E
人（Man）、 设备（Machine）、材料（Material） 方法（Method）、测量（Measure）、环境（Environment） 3、分析原因要彻底——直到可直接采取对策为止。 4、要正确、恰当地应用工具：
方法名称
Meterial
材料：供应厂家别 批次别、位置别
通常按不同厂家、同一厂家不同批次进行不良数据的统计与分析，可以很 容易发现下述差别： ◆材质与质量标准的符合性 ◆供应厂家之间的差别 ◆同一厂家的材质均匀性、质量稳定性 ◆不同位置的不良差别
MEO常见分层类别
Envioroment
环境：线别、勤务别、 现场别、季节别
合计
生产总批次
56 57 113
合格批次
54 56 110
批次合格率
96% 98% 97.3%
生产的批次合格率为97.3%，与厂部要求的≥99%存在一定的差距，
所以小组选题：提高注塑大机批次合格率
例
（三）、选题时可选用的工具
在说明选题理由时要用数据来表达，为此常常要 用到一些工具，经常用到的工具有折线图、柱状 图、饼分图、排列图等。
现状调查可使用的工具
找出症结 的所在
1、分层法—数据分类 2、折线图—显示时间变化 3、饼图、带状图—数据构成比例 4、检查表—直观、形象地整理数据的方法 5、直方图—显示分布的形状、中心值、偏
差与规格的关系 6、排列图—显示重要性顺序
分层法
？ 现状
将一个复杂的问题分解成多个不同的侧面，以进行多 方位的数据统计和逻辑分析，为寻求改善对策服务。
30% 复印纸消耗 差旅费 办公费 其它
选定课题
降低复印纸消耗
二、现状调查
★ 把握问题的现状，即问
题严重到什么程度？
★如何进行现状调查：
1、从企业统计报表中进行调查 2、到生产现场进行实地调查
现场 现物 现实
3现主义 收集事实
利用手法 凸现问题
收集事实用数据说话
收集数据要有客观性 收集数据要有可比性 收集数据的时间要有约束性
自愿参加、上下结合
实事求是、灵活多样
组长及组员职责
组长的职责：1、抓好QC小组的质量教育。
2、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。 3、做好QC小组的日常管理工作。
对组长要求：1、是推行全面质量管理的热心人。
2、业务知识丰富。 3、具有一定的组织能力。
对组员要求：1、根据QC小组活动计划安排按时参加活动
适用场合
原因之间的关系
展开层次
因果图 树图／系统图
关联图
针对单一问题进行分析
针对单一问题进行分析
针对单一问题 对两个以上的问题一起
进行原因分析
原因之间没有交叉影响 一般不超过四层
原因之间没有交叉影响 没有限制
原因之间没有交叉影响 部分原因把两个以上的
问题纠缠在一起
没有限制
因果图：表示质量特性波动与其潜在原因的关系，即表达和分析因果
QC小组的类型
现场型 攻关型
管理型 服务型
（一）、课题名称
“小、实、活、新”为主的课题
×× ○○○ △△
例如：降低
复印纸
消耗
要解决什么问题——
（质量、效率、成本、消耗等方面的特性）
要解决的对象——
（产品、工序、过程、作业的名称）
怎样——
（提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除）
应避免的课题名称
由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高 管理水平为目的。
创 新
创新型课题：就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产
型 品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。
创新型课题与改进型课题的区别：
创新型课题与改进型课题的不同之处在于：原来的四种类型课题的现状 存在着问题，与标准或上级下达的指标比有差距，为此要找出问题的症 结所在，分析造成问题的原因，并找出主要原因，然后制定对策加以实 施，把问题解决，从而达到目标。 而“创新型”课题要解决的问题及达到的目标是从未发生过的，因此就 没有现状可以调查，但是，为实现预定的目标可以有多种方案，为此必 须对各种方案可行性分析评价，选出最好的方案。
AP
A
P CD
CD
AP
AP
CD
CD
ＱC小组活动与公司经营的关系
PDCA循环是基本方法
各个QC小组 的PDCA循环
公司 PDCA循
环
公司目标
AP
AP
AP
CD
CD
C
AP CD
D AP CD
全公司品质管理 的过程、QC小组 活动的过程就是 推进PDCA循环。
一、选择课题
课题的来源： 1、指令性课题 2、指导性课题 3、自选课题
格要求有较大差距时，可以把上级的考核指标或产品、工艺的规 格要求作为小组活动的目标值。
◆目标值设定的依据
1、上级下达的考核指标（或标准的要求）； 2、顾客提出的需求； 3、条件相同的同行业的先进水平； 4、历史上曾经达到过的最好水平； 5、对于问题解决程度的测算分析，等。
例
四、分析原因
★ 分析原因时，注意以下四个问题：
0.60%
4月
5月
6月
7月
实际值 平均值 合格值
QA抽检人为操作不良率平 均值为1.3%，
超过质量指标1%的要求
小组选题： 降低QA抽检人为操作不良率
2、用饼分图表达数据，用矩阵图评价选择课题 例 办公费用的支出
公司方针 各项预算减少15% 办公费用减少15%
上年度办公费用支出情况
13% 35%
22%
并积极发挥自己的聪明才智和特长。 2、按时完成小组分配的任务。 3、不满足当好本组的组员，成为企业改进的积极分子。
QC小组的命名
小组名：
★ 表现小组成员的期待、希望、抱负、理想的名字如：“超越自我”、 “开拓者”
★ 表现现场名称或特征的名字：如“天籁之音” 、“变、变、变” ★ 表现小组成员特征的名字如：“质量先锋” …
QC小组活动的程序
（ PDCA循环：美国统计学家戴明博士提出）
1、选择课题
2、现状调查
四 阶
P
3、设定目标
4、分析原因
段
5、确定主因
十
6、制定对策
步
D
7、实施对策
骤
C
8、检查效果
目标达到
目标未达到
A
9、巩固措施
10、总结和下一步打算
PDCA循环的特点
AP CD
A
P
C
D
PDCA循环的三个特点：
1、完整的循环 2、逐步上升的循环 3、大环套小环
“创新型”课题是对原有的四种类型课题的 一种补充。
创新型&改进类型
创新型
改
进
1、选择课题
类P
2、设定目标
型
P
3、提出各种方案并确定最佳方案
4、制定对策表
D 5、按对策表实施
C 6、效果确认
D
C A 7、标准化
8、总结和今后打算
A
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
二、服务型QC小组
改
工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企 业中的辅助人员和服务人员组成的QC小组。
进 三、攻关型QC小组
型
通常是由领导干部、技术人员和操作人员三者结合而组成，它以解决技
术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术
效果显著。
四、管理型QC小组
第一种，课题名称是“口号式”
小组为了让大家印象深刻和说明课题性质的重要程度，而把课题抽象化， 并加一些形容词或口号
例如：顾客在我心中，质量在我手中 适应市场需求，提高销售业绩
第二种，课题名称是“手段+目的”
此类课题名称是把要解决问题的过程中所采用的主要对策放在所要 解决的问题前面
例如：创新机芯机插工艺，开拓效率生产之路 提升质量，优化工艺，降低重油消耗值 加强设备管理，减少停机故障
动态 管理
严格 遵守
标准 OK 化
变化
事故
NG 改善 确认
问题 发现
原因 分析
设计 实验
确定 对策
过程
成果
◆严格遵循PDCA循环的程序、步骤 ◆严格遵守现场、现物、现实、原理、原则
？
◆实实在在的开展活动
成果基础
◆一切用事实、数据说话
成果依据
◆熟练运用QC工具
有效方法
观念、意识、方法、风气、思路、工具、行动
分层箱
1组 2组 A勤 C勤 1# 2# 3# A厂 B厂 a批 b批 ABC 一线二线
MEO 多侧面分层法
Man Meterial Other
MEO Method
Machine
Envioroment
MEO 常见分层类别
Man
作业者：班别、个人别 管理者：班别
通常按班别、个人别、管理者别进行不良数据的统计与分析，可以很容易发 现下述差别： ◆态度、风气 ◆技能水平 ◆管理状况
QC小组成立注意事项
（1）可从学习开始，每周活动一次（QC知识／QC七工具／ QC小组活动的意义）
（2）在学习的基础上，共同议论身边存在的问题 （3）注意争取公司领导的帮助 （4）分工明确，人人有事干
QC小组活动
QC小组活动的基本条件
建立健全QC小组活动的规章制度 培养一批QC小组活动的骨干 员工对QC小组活动有认识、有要求 领导对QC小组活动思想上重视、行动上支持
Machine
设 备：单机别、线别 工夹具：套别、机种别
通常按不同设备、工夹具进行不良数据的统计与分析，可以很容易发现下述差
别：
◆设备性能、精度、维护状况
◆工夹具精度、磨损、寿命
◆不同机种之间夹具差别
MEO常见分层类别
Method
工艺条件：机种别、班别 操作方法：机种别、个人别
通常按不同机种、不同班别进行不良数据的统计与分析，可以很容易发现 下述差别： ◆不同机种间的工艺条件差别 ◆不同作业者的操作方法、调整方法和调整范围
QC小组的组建
组建程序
（一）自下而上的组建程序 （二）自上而下的组建程序 （三）上下结合的组建程序 （四）小组人数： 3 ~ 10 人为宜
注册登记
（一）注册登记表由企业QC小组活动主管部门负责发放， 登记编号和统一保管。 （二）期间：每年要进行一次重新登记 （是否存在、有什么变动？）
注意：
QC小组的注册每年进行一次。而活动课题的注册登记，则应是每选 定一个活动课题，在活动前都要进行课题的注册登记，二者不可混淆。
（1）针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来 选题
（2）从现场或小组本身存在的问题方面选题 （3）从顾客（下道工序也是顾客）不满意的问题中
去选题
QC小组的课题类型
一、现场型QC小组
以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定工序质量，改进产品 质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场。
通常按线别、勤务别、季节别进行不良数据的统计与分析及现场 观察，可以很容易发现下述差别： ◆现场5S（清洁度、有序度、 明朗度） ◆现场物流 ◆亮度、温度、湿度、空气流动
Other
其它：特殊原因
对上述4M和E无法覆盖的特殊原因进行比较分析。
例 用排列图把握现状
三、设定目标
（一）、为什么要设定目标 ◆明确通过小组活动，将问题解决到什么程度
（二）、选题理由的陈述
只要简明、扼要地把上级的要求（或标准的要求）是多少，本部门的问题是什么，实 际只达到多少，用数据表达，让人一看就能知道差距有多大，就可把选题的理由表达 的很充分。
例
注塑厂规定注塑大机的产品批次合格率指标≥99%， 根据车间检验日报表统计，见下表：
生产日期
2010.3.2 2010.3.3
设定目标也就是小组对解决该问题的追求。设定目标以后，小组 在以后的活动中，就能全力以赴，来实现这个目标。
◆为效果检查提供依据
在分析原因、确定主要原因、制订对策并按对策实施之后，检验 改进的效果是否达到预定要求时，目标就是对比的主要依据。
（二）、怎样设定目标
◆目标应与课题名称一致 ◆目标要定量化
（三）、设定目标不宜多