XX年街道办事处信访工作总结

XX年街道办事处信访工作总结
XX年，我们街道办事处在信访工作方面取得了不错的成绩。

以下是该年度信访
工作的总结：
一、工作总体情况
在受理信访方面，我们街道共受理信访事项812件，其中信访举报170件，信
访投诉642件。

处理完结442件，即54.44%，其中信访举报89件，信访投诉353件。

仍在处理中的信访事项共计370件，占总信访事项的45.56%。

受理信访的主要原因是居民对房屋拆迁、物业服务、教育资源分配等方面的不满和投诉，同时还有一些举报事件和求助事件。

处理过程中，我们认真听取各方意见，
尽力解决问题，取得良好的社会效益。

二、工作亮点
1.出台信访工作制度
为加强信访工作的规范化和科学化，在街道领导的支持下，我们制定了一系列工作规范，包括受理信访、信访登记、信访调查、信访处理等方面的制度。

这些规范的
出台，为信访工作的顺利开展提供了有力的保障，使我们的工作更加规范化、高效化、便民化。

2.实行“同城化”信访处理模式
我们根据实际情况，积极推行“同城化”信访处理模式，即将信访事项直接交由有权机关处理，即使某件信访事项不是我们街道职责范围内，我们也能通过与其他单
位的协作，及时转交到相关部门进行处理。

这为信访问题能够快速、高效地得到解决
提供了帮助，也提高了信访工作的处理效率。

3.信访工作宣传力度加大
在信访工作中，我们重视舆情环节，建立了微信公众号，并在报纸、广播电视等媒体平台上广泛宣传信访工作相关信息。

同时，高效地反应和处理各种信访事件，及
时做出公正的处理决定，赢得了群众的信赖和认可，增强了信访工作的宣传力度。

三、工作不足及改进措施
1.工作力度不够
在信访工作中，我们鲜有联合其他部门共同解决问题，也没有引导群众发挥自我管理的积极性，导致办事流程长、效率低，不能更好地解决群众问题。

下一步我们将
要加强与相关部门沟通和协作，让信访工作更加互通有无，加强部门之间的合作与联接。

2.工作人员专业水平有待提高
街道办事处初步建立了信访工作人员有序交流科学技术的机制，并定期组织专题培训，使工作人员不断提升水平。

在工作中，我们还要根据职工实际需求，加强培训，提高业务水平。

四、未来工作展望
XX年度信访工作做了很多有益的探索与实践，在这一基础上，我们要更加深入
推动街道信访工作的规划、制度化、科学化和制度化，不断提升信访工作的服务水平
和工作质量，真正做到让群众满意。

同时也要在外部营造公正、公开、公正的工作环境，加强与相关部门的联系，形成合作联动机制，共同推动街道信访工作取得更大的
成绩。