面向互联网+时代的档案信息公共服务

面向互联网+时代的档案信息公共服务摘要：随着科学技术的不断发展，互联网技术的诞生给各个领域的发展都带来了契机，档案管理信息服务作为政府部门的一项智能，提升效率能更好的服务大众具有非常重要的现实意义，本文提出了大数据技术检索、web2.0技术建立管理平台、应用多媒体技术对档案信息进行展览、应用二维码技术更好的服务于民众、加强与社会档案人之间的联系五个建议。

关键词：互联网档案信息公共服务随着科学技术的不断进步，我国的互联网也取得了质一样的发展，互联网已经普遍的存在着人们生活中的各个领域，这在一方面为人们生活水平带来了便捷，另一方面，也促进了各个行业利用互联网技术来提升自己的综合能力，更新换代，在市场上提升自己的服务质量及工作效率，进行优胜劣汰的残酷竞争。

互联网时代具有任何时间、任何地点、任何方式都能进行信息管理的这一明显优势，这也为政府部门带来了发展契机，面向互联网提升自己档案信息公共管理能力。

一、互联网背景下档案信息公共服务的技术环境档案信息公共服务作为一项重要的一项职能，要善于利用互联网技术提升自己的工作效率，发展自己的服务质量。

使档案利用更加方便、更加高速。

在互联网技术下提升自己服务质量的技术有以下几点。

第一，云计算，云计算作为一种业务模式，目前在很多领域都被有效的进行利用，在互联网时代电子信息技术条件下，有很多计算具有浪费计算成本却难以达到可观的收益的这一计算实体，所以通过网络计算、分布式计算、并行计算、网络存储、虚拟化等综合发展下的云计算能达到将它们整合成能够达到具有强大的计算能力，具有高效的运算速率的这样一种能力，通过云计算能更好的对档案进行管理。

第二是大数据，档案信息具有数量多难处理的一些客观条件，因此加强对互联网技术的运用，对双方来说，都能得到一定的发展。

第三移动互联网，它是在传统互联网的条件下逐渐诞生的，移动互联网由移动终端、移动网络和应用服务三部分组成，移动终端是指电脑或者手机，移动网络是指网络信号，应用服务就是利用移动终端机移动网络来进行服务的平台。

如网上订票、网上打车等服务。

第四，是创新2.0，要求今后的发展方向将把重点放在用户身上，让档案信息管理变被动为主动，档案管理者能够真正的做到采集信息资源、组织信息分析、导航文献信息。

二、互联网背景下档案服务的基本前提在传统的时代里，政府部门对档案信息只是单纯起了一个保管的作用，人们很难接触到政府部门的管理信息，这就容易造成公民对政府的服务丧失信心，所以积极的应用互联网技术，让公民通过网络平台能有效的和政府进行交流和访问，极大的促进了我国的民主化建设。

在档案信息公共服务的过程中，积极的应用互联网技术能有效的对档案信息进行管理。

在档案信息管理中，档案资源的重要性起着关键的作用，这就要求对档案资源进行管理，没有档案资源，也就难以对档案信息进行公共服务。

积极的应用网络资源云数据将档案资源进行存储，让档案信息在任何时间、任何地点、任何方式都能为人们所知，做到最大程度的信息的公开化。

将省市县镇的各级部门的信息上传到云数据中，通过网络平台与公民进行信息分享。

通过云计算，不同地区、不同时间、不同部门的档案信息能够在云数据中进行集中管理，在统一的网络平台中，做到档案信息资源的广泛共享。

三、互联网背景下档案信息服务的创新及实践要求在具体的档案信息公共服务中，要加强对云计算、大数据等进行掌握，在互联网条件下，这既是机遇也是挑战，这就需要积极的运用创新及实践探索。

（一）大数据条件的档案信息检索服务第一，中国的网民有数亿人之多，每天都在更新着各个领域的新闻要点，众多的网站使得网络的更新异常频繁，这就要求在对档案信息进行公共服务的过程中，要做到对云数据进行检索建设。

网民通过在百度、搜狗等搜索引擎中，能够搜到自己想要了解到的内容。

档案管理员在对信息进行管理的过程中，要进行必要的管理，对于杂乱的信息进行分类；提取关键词，方便用户在检索的过程中能更快的得到自己想要的信息；对于信息资源繁杂的通过压缩上传到网络服务器中。

对于音频、视频、图片、文字等要进行有条理的分类管理。

通过大数据管理，能有效的提高网民获取信息的速度和效率，进一步缩减自己信息检索的范围，提高检索的准确率。

第二，档案大数据的预测性分析，在传统的档案信息管理活动中，在对信息进行检索的过程中，系统会根据用户在搜索过程中的行为挖掘出数据中隐藏的信息，这种方式对于用户来说很难提升搜索的质量，这在一定程度上不仅不能给用户带来搜索中高速度、高精确的搜索体验，而且浪费了搜索时间，带来了不必要的时间损失。

而在积极的采用新型的大数据档案信息管理技术，这种信息预测具有准确的预测性，系统会根据用户的搜索关键词会对用户潜意识里想要搜索的内容提取关键词进行提醒。

在具体的搜索过程中，用户可能由于错别字出现了不一样的结果，这时系统会给予提示，给用户正确的搜索链接，用户通过点击进行正确的通道。

在过程中，如果用户忘记了搜索的关键词或是不知道该怎么表达时，系统也会根据搜索历史给予提示，具有人性化的预测效果。

除此之外，信息搜索系统还具有信息推送的能力，系统根据用户的搜索历史进行预测，将经常浏览的档案信息推送给用户，极大的提高了用户的搜索效率。

（二）以web2.0技术为前提的档案信息平台第一，在旧时的档案信息网站中，通常是为了满足用户的浏览而进行的档案网络建设，用户在观察档案信息的过程中，网站首页几乎被政府部门的业绩宣传等铺满，极大影响了用户的档案信息查阅体验。

在以web2.0技术为前提的应用下，档案网页建设不再是以宣传政府等主题组成，而是由职能型政府变成服务性政府，政府档案网页中把板块设置的更有服务性质，通过我的馆藏、我的职责、期待你的参与、业务指导等领域向用户展现档案信息平台的服务性。

第二、广泛的应用社交媒体，在传统的档案网页中，政府发布了档案信息提供给用户观看，用户在观看后是无法对信息进行评论的，而采用web2.0技术，用户在观看完档案信息之后可以对信息进行评论、用户与用户之间可以进行交流、用户可以通过转发或者分享到自己的朋友圈或者QQ空间等，这就在一定程度上为档案管理提出了许多建设性的意见，政府在对网页进行观看后，有选择性的进行缺陷改正。

另外，档案信息不仅只存在于自身网页中，而且还通过与百度百科进行合作、通过在博客、播客两种渠道上公布自己的文字或者视频的信息，这在一定程度上开拓了档案的访问渠道，更加方便了用户对信息的搜索，通过在多个渠道、多个门户进行宣传，增加点击率，为档案馆的起了宣传的作用。

第三，基于馆藏资源的APP应用。

APP是可以作用于电脑或者手机的应用程序，如QQ、微信等都是属于APP，所以将APP应用于档案信息服务中，具有非常良好的效果。

辽宁档案局建立了我国迄今为止第一个也是唯一一个档案馆APP,通过APP，安卓或者苹果用户下载后，无论在何时何地都能对档案信息进行访问，这就极大的促进了档案信息公共服务的服务效率和质量，用户免去了在百度等网页上通过搜索档案信息的麻烦，在APP上，搜索渠道、门类划分一目了然，节约了时间，便捷了生活。

然而我国的档案信息APP还需要建设，例如将历史档案也记录在案，用户通过对时间进行搜索可以找到自己想要的档案。

将APP可以附加上实地访问环节，通国对馆藏馆的位置、行车路线、拥堵情况、天气预报、GPRS等来对用户进行服务。

（三）以“互动多媒体技术”展览档案信息档案具有晦涩难懂的特性，为了达到档案在传达信息的过程中有着良好的作用，所以运用互动多媒体技术将档案信息通过丰富的视觉和听觉系统来进行展示。

通过声音、图像、视频等来对档案信息进行展示，极大提高用户接受信息的速度。

通过电子翻书、幻影成像、电子沙盘等高科技技术向用户展示档案查阅的兴趣，除此之外，在旅游景点，通过网络制作幻灯片让用户对信息结构一目了然，通过三维导图，让用户对旅游景点的立体外观进行了解，通过3D显示器，3D眼镜让用户有身临其境的感觉，并了解馆藏深厚的文化底蕴。

（四）以“二维码和RFID标签”创建档案利用感知系统。

为了方便用户对档案信息的体验，档案局或者馆藏馆都安装了WIFI，用户通过连接WIFI，打开互联网，自动进入特制的链接，通过链接对档案信息进行掌握。

除此之外，馆内在针对某一物品或者文案时，由于不能直接触摸，所以在玻璃上粘贴二维码，用户通过扫描二维码，对该物品的信息全方面掌握。

另外还有RFID标签，它主要用于对馆内的物品进行管理，通过对架上的标签进行依次扫描，对物品的质量和安全作出检查。

(五)吸收“社会档案人”档案资料的建立不仅需要官方的努力，还需要民间共同为档案资料的丰富及详细做出努力，建立档案信息管理的APP,在APP中开设论坛，用户不仅可以观看档案信息，还可以通过上传档案信息，或者是对档案做出评论。

在很多时候，对历史档案的收集仅靠官方进行收集无法保持档案的完整性，这就需要吸引民间掌握历史档案资料的人来进行补充，做好一个社会档案人该做的责任。

高等学校科研组织、或者专业工作者者，他们通过研究也掌握了成熟的档案资料。

通过不断的吸收，通过网民的评论对档案的真实性进行鉴别，实现档案的精确和完整。

政府也要鼓励上传档案的社会人士，对上传档案的通过积分奖励，如果档案通过网民及档案专业人士的鉴定，确定其真实的情况下予以购买信息。

如国家需要“老北京”的档案资料，就需要中老年人提供的视频、图片作为第一手资料，通过互联网APP，可以对社会人员的档案进行吸收。

四、总结在互联网普及各行业领域的社会环境下，档案信息公共服务也要通过互联网这一契机进行改革和创新，通过对互联网的应用，以促进档案信息能更好的服务于民众。

通过大数据技术对档案资料进行检索、web2.0技术建立档案信息管理平台、通过互动多媒体技术对档案信息进行展览、通过二维码技术更好的服务于民众、加强与社会档案人之间的联系这五种方式让档案信息更好的服务人民。

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