移动通信营业员中级技能鉴定理论考试试题C卷

移动通信营业员中级技能鉴定理论考试试题C卷
姓名成绩
一、选择题:（每题2分，共20分）
1、（B ）网建设投资和维护费用较省，电路利用率高，但可靠性较差。

A 网状网
B 星状网
C 复合型网
D 环形网
2、我国电话网的网络等级为（B ）
A 二级
B 三级
C 四级
D 五级
3、“按－讲”式对讲机采用（A ）工作方式。

A 单工
B 半双工
C 全双工
D 准双工
4、多址方式中（C ）容量最大。

A FDMA
B TDMA
C CDMA
D SDMA
5、数字移动电话IP电话业务接入号，中国联通为（C ）。

A 17951
B 17901
C 17911
D 17931
6、以下（ D ）是系统软件。

A KV3000
B PHOTOSHOP
C WOR
D D WINDOWS
7、DCS1800的相邻频道间隔和双工距离是（B ）
A 200 kHz和75MHz
B 200 kHz和95MHZ
C 25 kHz和45MHZ
D 25 kHz和95MHZ
8、移动电话被盗号后的客户的实际损失按（C ）。

A 盗号后每月实际话费计算
B 盗号后总的话费
C 盗号后电话的月平均数减去被并机前6个月的月平均数推算，客户使用电话不足6个月的，以实际使用的月平均数推算。

D 以上算法都不是。

9、移动电话省际漫游一般高额话费报告是指省际漫游客户进行漫游时，在被访地24小时内通话累计总费用为（ A ）时生成的客户话费报告。

A 500元~1500元
B 500元~1000元
C 1500元~3000元
D 1500元~2000元
10、SIM卡中不存有（ C ）项数据。

A IMSI
B A3和A8算法
C IMEI D电话号码簿
二、填空题：（每空1分，共20分）
1、鉴权中心产生的三参数为RAND、SRES、Kc。

2、构成面状服务区的小区形状为正六边形。

3、GSM基站子系统由BSC、BTS组成。

4、移动台有手持机、车载台、便携台三类。

5、在公共电话网中识别移动用户的号码为MSISDN。

在移动网和无线路径
上识别移动用户的号码为IMSI。

识别移动台设备的号码为IMEI。

为选择路由，临时分配给移动用户的号码为MSRN。

出于安全考虑，VLR给移动用户分配TMSI来替代IMSI。

6、鉴权发生在位置更新，呼叫建立及补充业务的登记和删除时。

7、常用的操作系统有DOS、WINDOWS、UNIX、LINUX。

8、国际漫游测试包括开通测试和运行测试。

三、判断题：（每题1分，共10分。

对的打“✓”，错误的打“⨯”）
1、紧急呼叫属移动电话的补充业务。

（⨯）
2、综合业务管理系统是由集团公司、各省市区公司、市地公司三级管理系
统构成。

( ✓)
3、外地人开户需本地人担保或由本地单位担保或交一定数额的押金。

( ✓)
4、补卡业务在手机为任何状态下均可办理。

（⨯）
5、操作系统是直接控制和管理硬件的软件。

( ✓)
6、移动电话号码由各省市移动公司统一负责管理。

（⨯）
7、为了便于管理和协调，各移动通信公司不得跨区经营移动电话业务。

( ✓)
8、改名业务只允许客户改变名称，不允许改变移动电话使用权。

( ✓)
9、移动电话资费标准可以由各移动公司自己决定。

（⨯）
10、只有与中国移动通信集团公司签署了双边漫游协议的国家和地区才
允许国际漫游业务。

( ✓)
四、简答题：（每题5分，共10分）
1、禁用手机的场合有哪些？
答：移动电话禁用的场所为物资仓库、加油站、易燃易爆场所以防信号触发爆炸。

飞机上禁用移动电话以防干扰导航系统。

医院的“敏感区域”如手术室、监护室、分析室禁用移动电话以防干扰医疗设备。

2、什么是国际漫游业务？
答：移动电话国际漫游业务是指移动通信客户在出访至其他国家的移动通信网络时，可以在当地移动通信网络使用自己归属网络注册的客户号码进行通信，并在自己网络交费的一种移动通信服务。

五、论述题：（10分）
1、漫游高额话费报告处理有哪些要求？
答：（1）一般高额话费报告的处理
各省、自治区、直辖市移动通信公司接收到一般高额话费报告（含GSM国际漫游一般高额话费报告、省际漫游一般高额话费报告）时，各处理部门应首先
确认客户的合法身份，了解客户信誉程度，密切跟踪观察该客户使用状况，当客户在一周内连续使用话费额度超过告警高额话费报告规定额度时，应在超过告警高额话费报告规定额度之后24小时内报主管领导，请求对客户采取相应的控制措施。

（2）告警高额话费报告的处理
各省、自治区、直辖市移动通信公司接收到告警高额话费报告（含GSM国际漫游告警高额话费报告、省际漫游告警高额话费报告）时，立即调查客户身份是否合法，迅速了解客户信誉程度。

应于接收到告警高额话费报告8小时内报主管领导，由主管领导决定处理方案。

（3）严重高额话费报告的处理
各省、自治区、直辖市移动通信公司接收到严重高额话费报告（含GSM国际漫游严重高额话费报告、省际漫游严重高额话费报告）时，应于接收到高额话费报告半小时内立即停机，报主管领导后确认客户身份是否合法，并了解客户信誉程度，再进行后续的处理工作。