家乐福：巨人触礁

家店 ， 来 ， 家 乐福 在 韩 国的 １ ０年
卖 场发 展 到 ３ ２个 ，截 至 ２ ０ 底 ４年 ０ 在 韩 累积 投 资 超 过 Ｉ ８万亿 韩 元 。 ．
和 巨额 的 投 资 相 对 应 的 却 是 不 尽 如 人 意 的 投 资 回报 。自从 ２ ０ 开 ０ １年 始 ， 家 乐 福 的 业 绩 就 连 年 不景 气 ， 到 ２０ ０ ２年 和 ２ ０ ０ ３年 其 销 售 额 虽然
的 同行 企 业 。
作 为 全 球 第二 大零 售 商 ， 为什 么在 中 国 经 营 的 红 红 火 火 ， 韩 国 在
却 屡屡 遭 遇 滑 铁 卢 ？ 从 市场 环 境 来 看 ， 国零 售 市 中 场 是 全 球 增 长 最 快 ， 力 最 大 的 市 潜 场 。并 且 ， 国 内地 各 项成 本 低 廉 ， 中
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旁观 者 ｌｏ ｕ ｃｓ Ｆ 没 有 一 种 商 业 模 式 可 以在 任 何 市 场 上 都 所 向 无敌 。任 何 时候 ， 业 都 要 企
遵 从 当地 的市 场 和消 费者 的意 志 ， 即便 是 实 力雄 厚 的跨 国公 司 。
同 时 家 乐福 在 中 国 又 得 到 当地 政 府 的 诸 多优 惠政 策 。这 些 都 是 韩 国
市 场 所有 的 。
在 经 营管 理 上 ， 乐福 公 司设 家
在 韩 国 ， 又 不放 手使 用 韩 国人 担 但
任 要 职 ， 期 其 总 经 理 和 店 长 均 由 初 外 国人 担 任 。 在 经 营决 策 上 ， 购 如
在 盈 利 模 式 上 和 中 国 不 同 的 是 ， 乐福 在 韩 国 不 能像 中 国 市 场 家
一
就 出 售 的 具 体 事 项 进 行 紧 锣 密 鼓
的协 商 。
入 土地 、 大 卖场 等 一 些 具 体 业 务 扩 都 要 同 总公 司 协 商 ， 策 过 程 缓 慢 决
导 致 业 务 效 率低 下 。 德 国著 名 的 社 会 学 家 马克 斯 ・
出现 了水 土 不服 的 问题 。
才 是 文 化 的 倡导 和 维 持 者 。 其 实早 在 ２ ０ ０ ４年 家 乐福 就 撤 出 了 日本 ， 不 久 后 的 今 天 ， 乐 在 家 福 又再 次 兵 败韩 国 ， 二 连 三 的 败 接
退 ， 中 经 验 发 人 深 思 。 它 至 少 说 个
分 别增 至 １ ３ ． ７万 亿 和 Ｉ ４ 万 亿 ．６
安乐福 ： 巨人触礁
家 乐福 在 中 国 经 营 的 可 谓 顺
文， 相俊红
不 把 经 营 不善 的 釜 山店 卖给 了“ 易
买得 ” 司 。 公
价 格 低 廉 之 外 ， 卖场 环 境 、 施 、 在 设
风 顺 水 ， 它 最 近 在 韩 国 却 是 苦 不 但
堪 言 。 同 样 是 亚 洲 市 场 ， 样 的 经 同 营 模 式 ， 家 乐 福 却 收 获 了 一 甜 一 但 涩 两种 不 同果 实。 近 日， 国 家 乐 福 在 一 份 题 为 韩
途 末路 。
销 商普 遍 实 力 弱 ， 乐福 在 整 个 零 家
海 外 公 司 的 本 土 化 战 略 也 必 然 离 不 开 企 业 文 化 的 本 土 化 。 文 化 的本 土 化 又 取 决 于 人 才 本 土 化 ， 为人 才 是 而 因 文 化 的 倡 导 和维 持 者 。
系 。在 一 定 条件 下 ， 种 精 神 力 量 这
决 定 着这 项 事 业 的 成 败 ， 因此 ， 海
外 公 司 的 本 土 化 战 略 也 必 然 离 不 开 企 业 文 化 的 本 土 化 。 而 文 化 的 本 土 化 又取 决 于人 才 本 土 化 ， 为人 因
家 乐福 Ｉ ９ ９ ６年 在 韩 国 开 设 第
商 品 、 务 和 经 营 等 方 面 都 要 符 合 服 韩 国人 的喜 好 和 习惯 ， 就 是 要 做 也
到 “ 国化 ” 韩 。家 乐福 在 进 入 韩 国之 初 ， 没 有 选 择 当地 的 战 略 合 作 伙 并 伴 ， 把 握 韩 国 市 场 、 别 是 消 费 在 特 者 喜 好 方 面 一 开 始 就 输 给 了 本 土
样 收 取 “ 场 费” 这 一 巨大 的 利 进 ，
无 论 韩 国 家 乐 福 最 终 被 谁 接 手 ， 其 兵 败 韩 国 都 已 是 不 争 的 事
实。
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润 来 源被 切 断 。 而 目前 在 中 国 市 场 ， 乐福 向 供 应 商 收 取 的 “ 场 家 进
费” 对 其 利 润 的 贡 献 率 达 到 了 ５ ％ ０
一
售 供 应链 中处 于 强势 地 位 。
很 多分析 认 为， 有 实行 “ 没 本 地 化 经 营 战略 ” 家 乐福 兵 败 韩 国 是 的 根 本 原 因 。 韩 国媒 体 普 遍 认 为 ， 家 乐福 坚持 走 法 国 式 经 营 道路 ， 把 法 国公 司 的套 路 照 搬 到 韩 国 ， 果 结
（ 乐福 正 式 确 认 撤 离韩 国 的 声 《 家
明 中 宣 称 ： 家 乐福 正 在 考 虑 全 面 “ 转 让 在 韩 国 的 事业 ，已经接 受 了 几 家候 选 者 的 兼 并提 案报 告 。 ” 紧接 着 又有 报 道 说 ： 国 家 乐福 正 同 乐 韩 天 、 世 界 、 星 、 恋等 几 家公 司 新 三 依
韩 国 家 乐 福 走 到 了 经 营 的 穷
以 上 。 其 中 的 主 要 原 因 是 中 国 的 经
韦伯 说 过 ， 过 任 何 一 项 事业 的表 透
象 ， 可 以 在 其 背后 发 现 一 种 无 形 都 的 、支撑这 一 事业 的 时代精 神 力 量 ； 种 时 代 精 神 与 特 定 的社 会 文 这 化 背 号 存 在 着 某 种 内在 的 渊 源 关