清华班组长作业及自测基础

清华班组长作业及自测基础
一、判定题
1. 治理的差不多职能包括打算、组织、领导、决策、操纵。

答案:正确
2. 作为治理者，不论他在组织中的哪一层次上承担治理职责，其工作的性质和内容都包括打算、组织、领导、决策和操纵几个方面。

答案:正确
3. 任何治理者都会面临一些纷乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，依照形势和问题果断地做出正确的决策。

答案:正确
4. 生产治理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。

答案:正确
一、单项选择题
1. 不同治理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求要紧是
A. 要紧是专业技能和人际技能
B. 要紧是概括技能，即治理者对复杂情形进行抽象和概念化，并做出决策的技能
C. 要紧是人际技能和概括技能
D. 以上三项都不正确
答案:A
2. 以下关于班组长存在价值的说法，正确的选项是
A. 集合班组成员的力量达成班组绩效
B. 提高自己的业务技能
C. 提高自己的治理能力
D. 以上说法都不对
答案:A
一、多项选择题
1. 〝兵头将尾〞的班组长既是一线斗争的直截了当组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。

你认为作为一名班组长需要具备的治理能力有
A. 专业技术能力
B. 组织授权的能力
C. 交流倾听的能力
D. 指导培养的能力
答案:A,B,C,D
2. 班组长的使命，包括
A. 提高产品质量
B. 提高生产效率
C. 降低成本
D. 防止工伤和重大事故的发生
答案:A,B,C,D
3. 现代企业制度的特点
A. 产权明晰
B. 权责明确
C. 政企分开
D. 治理科学
答案:A,B,C,D
4. 张强粗心马虎，往往到最后，工作完成不了。

马班长只能自己挤出时刻来完成工作。

马班组长与张强就此问题沟通过专门多次，他每次都承认错误、承诺改正，但是过几天依旧会老模样。

您认为，面对如此的职员，马班长能够采取什么样的方法
A. 给张强布置工作时要明确、清晰、限期，并明确奖惩
B. 张强的工作完成程度需要与绩效考核挂钩
C. 马班长应安排其他组员关心张强完成工作
D. 假设确定是工作态度问题，而张强本人又不思改进，马班长可将其反应给人事部门，辞退或放任自流，由组织决定
答案:A,B,D
5. 李建的班组新进了2名新职员，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：〝这不关我的事，次品全是2名新职员出的。

〞领导说：〝那你应该培训他们。

〞李建小张回答：〝我哪里有时刻，我要处理那些次品，要不然如何办？以下关于该事件的解读，正确的选项是
A. 新职员出了次品，应该由他们自己承担责任，和他们的班长无关
B. 李建说：〝这不关我的事，次品全是2名新职员出的。

〞说明李建还没有明白得班组长的岗位职责
C. 李建亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置
D. 李建对产品不良率的过程治理不够
答案:B,C,D
6. 治理者常见的误区有
A. 凡是要亲力亲为才放心能够做得好
B. 喜爱抓具体的擅长的业务、技术工作
C. 事无巨细，不善于授权和委派工作
D. 虽有工作目标，但缺乏事后操纵
答案:A,B,C,D
企业治理概览在线自测
第1题以下关于班组长存在价值的说法，正确的选项是
A.集合班组成员的力量达成班组绩效
B.提高自己的业务技能
C.提高自己的治理能力
D.以上说法都不对
答案:A
第2题不同治理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求要紧是
A.要紧是专业技能和人际技能
B.要紧是概括技能，即治理者对复杂情形进行抽象和概念化，并做出决策的技能
C.要紧是人际技能和概括技能
D.以上三项都不正确
答案:A
第3题〝兵头将尾〞的班组长既是一线斗争的直截了当组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。

你认为作为一名班组长需要具备的治理能力有
A.专业技术能力
B.组织授权的能力
C.交流倾听的能力
D.指导培养的能力
答案:A,B,C,D
第4题治理者常见的误区有
A.凡是要亲力亲为才放心能够做得好
B.喜爱抓具体的擅长的业务、技术工作
C.事无巨细，不善于授权和委派工作
D.虽有工作目标，但缺乏事后操纵
答案:A,B,C,D
第5题治理的差不多职能包括打算、组织、领导、决策、操纵。

答案:正确
第6题任何治理者都会面临一些纷乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，依照形势和问题果断地做出正确的决策。

答案:正确
第7题生产治理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。

答案:正确
第8题作为治理者，不论他在组织中的哪一层次上承担治理职责，其工作的性质和内容都包括打算、组织、领导、决策和操纵几个方面。

答案:正确
企业战略认知〔新〕在线作业
一、判定题
1. 班组长不需要具备远见卓识
答案:错误
2. 核心能力竞争对手专门容易仿照
答案:错误
3. 市场领导者期望在每个方面都比竞争对手做得更好
答案:错误
4. 在超级竞争的环境里，做正确的情况专门容易，正确的做事专门困难
答案:错误
5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上
答案:错误
6. 企业的效率越高越好
答案:错误
7. 客户价值等于客户感受的效用
答案:错误
一、多项选择题
1. 班组长明白得企业的战略定位，应从〔〕三个方面把握。

A. 企业的战略打确实是谁制定的
B. 企业的远景和使命陈述如何
C. 企业的战略环境如何样
D. 企业的战略是如何选择的
答案:B,C,D
2. 企业战略构成要素〔〕
A. 经营范畴
B. 协同作用
C. 竞争优势
D. 资源配置
答案:A,B,C,D
3. 以下关于班组建设的说法，正确的选项是〔〕〔新〕
A. 创新理念，学习借鉴先进治理思想和技术，顺应班组建设时代要求
B. 提升素养，畅通职业进展通道，构建班组职工成长平台
C. 要激发活力，尊重班组职员首创精神，挖掘班组自主治理潜能
D. 传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队
答案:A,B,C,D
一、单项选择题
1. 每个部门都注意站在客户的立场上摸索问题,那个企业更像
A. 追求效率的组织
B. 建立并坚持亲热客户关系的组织
答案:B
2. 客户购买的是
A. 那些具体的产品与服务
B. 价值
答案:B
3. 开发领先产品性能的组织,一样会
A. 鼓舞打破常规并容忍失败
B. 执行标准化的运营程序
答案:A
4. 企业真正可怕的是
A. 高效率的做错误的情况
B. 效率低
答案:A
5. 产品或者技术的生命周期要紧包括几个时期
A. 四个
B. 三个
答案:A
6. 下面关于战略的认识更准确的是
A. 战略为企业提供进展方向
B. 战略为企业提供进展方向和途径
答案:B
7. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于
A. 技术技能
B. 概念技能
企业战略认知〔新〕在线自测
第1题班组长明白得企业的战略定位，应从〔〕三个方面把握。

A.企业的战略打确实是谁制定的
B.企业的远景和使命陈述如何
C.企业的战略环境如何样
D.企业的战略是如何选择的
答案:B,C,D
第2题企业战略构成要素〔〕
A.经营范畴
B.协同作用
C.竞争优势
D.资源配置
答案:A,B,C,D
第3题战略打算的任务不在于看清企业目前是什么模样，而在于看清企业今后会成什么缘故模样。

〔〕〔新〕
答案:正确
第4题企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不表达在班组层面。

〔〕〔新〕
答案:错误
第5题班组层面的职员干的是执行层面的情况，只要清晰自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就能够了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。

〔〕〔新〕
答案:错误
治理沟通实务在线作业
一、单项选择题
1. 假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的进展
A. 询问他打算如何进一步提高
B. 不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效
C. 确信他及他的工作，辅导他制定职业进展规划，并告诉他如何进一步提高自己
D. 直截了当告诉他具体的工作方法和工作程序
2. 下周的例会上，薛班长要作个报告，他专门想明白如何样才能抓住听众的心理。

以下说法不能关心他抓住听众心理的是
A. 使用PPT配合他的陈述
B. 陈述中把声音提得专门高
C. 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
D. 在终止一个话题后，做一些时期性的总结
答案:B
3. 以下关于班组长沟通技巧的说法，不正确的选项是
A. 有的班组长比较内向，关于这类型的班组长能够等职员主动找来时，再与其沟通
B. 幸免分神行为。

班组长听班组职员汇报工作时，要尽量幸免分神，如：不要一边接一边听下属汇报
C. 适时提问。

班组长在班组职员沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索
D. 整合所讲的内容。

当下属讲了一段时刻之后，你应对其意见做一个整理，能够说：〝我明白得你的意见是不是要紧是这几个方面〞
答案:A
4. 沟通的目的是人们在沟通中第一要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的选项是
A. 人们在进行沟通交流时经常期望达到多种目的
B. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
C. 沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础
D. 当沟通目的不止一个时需要确定最要紧的目的是什么
答案:B
5. 理查德•毛斯说：〝你能够给予别人的最好的礼物，确实是你全心全意地给予别人关注〞。

在与他人交流时，应给予别人关注，以下关于给予别人关注的方法，不合适的是
A. 有目的地倾听
B. 在谈话时紧紧盯住对方的眼睛
C. 鼓舞说话者连续说下
D. 用脑子想，用心去听
答案:B
一、判定题
1. 班组长采纳命令的治理方式最容易在班组内建立行为的一致性。

答案:错误
2. 肢体语言在沟通中发挥重要的作用。

答案:正确
3. 在沟通时，为确保明白得，最好的方式是重复对方原话。

答案:错误
4. 沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的要紧途径。

答案:正确
5. 概括总结能够简要地复述对方的观点。

答案:正确
一、案例分析题
1. 三期案例分析〔沟通成效〕
1. 李经理的沟通成效
张班长对新办公室里的桌椅和电脑的配备情形专门不中意。

在椅子前面就那么一小点地点刚刚能放下一块键盘，显示屏放在一侧。

要是不打算用它来干活还能够，但一旦往里输入信息就会觉得专门不方便。

他觉得这是有关健康与安全的问题。

向经理反映，但是没起任何作用。

在最近这三个月，张班长的班组里有三个人因为颈椎疾病而辞职。

客户投诉不断，为了应对，只得临时找几个人干工作。

张班长觉得是完全解决问题的时候了。

张班长明白，假如能够证实桌椅是问题的根源，假如能够证实更换新的办公桌会减少带来的缺失，领导就会采纳他的意见。

张班长不明白如何做成本效益分析。

他利用常识，运罢了这三个月使用临时工的费用，然后研究和运罢了购买新的办公桌的费用。

向上级经理提出购买新办公桌比雇用临时工的费用要低。

两个星期之后，大功告成！
1. 三期案例单项选择〔谈判成功〕
张班长谈判取得成功的基础是
A.团队人员的辞职
B.客户的投诉
C.用事实和数据说话
D.更换桌椅的成本高
标准答案：C
2. 三期案例单项选择〔沟通结果〕
该次沟通的结果属于
A.两败
B.双赢
C.赢/输
D.无法确定
标准答案：B
3. 三期案例单项选择〔健康〕
在沟通过程中，张班长要紧从〔〕的论点动身使对方〔经理〕同意他的建议，达到了改善班组健康与福利的问题。

A.费用
B.健康与安全
C.沟通
D.对手的偏好
标准答案：A
4. 三期案例单项选择〔张班长〕
张班长是一个〔〕的班组长。

A.慎重型
B.摸索型
C.魅力型
D.怀疑型
标准答案：B
一、多项选择题
1. 沟通的两个差不多原那么是
A. 目标关注，即沟通要有明确的目标和方向
B. 没有利益冲突
C. 角色定位
D. 地位平等
答案:A,C
2. 以下说法属于班组长核心沟通技能的有
A. 爱护职员和自尊，提升其自信程度
B. 表达认同感和同理心
C. 提出问题、概括总结、确认明白得
D. 处理疑问与异议，提出进程建议
答案:A,B,C,D
治理沟通实务在线自测
第1题沟通的目的是人们在沟通中第一要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的选项是
A.人们在进行沟通交流时经常期望达到多种目的
B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础
D.当沟通目的不止一个时需要确定最要紧的目的是什么
答案:B
第2题假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班
组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的进展
A.询问他打算如何进一步提高
B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效
C.确信他及他的工作，辅导他制定职业进展规划，并告诉他如何进一步提高自己
D.直截了当告诉他具体的工作方法和工作程序
答案:C
第3题下周的例会上，薛班长要作个报告，他专门想明白如何样才能抓住听众的心理。

以下说法不能关心他抓住听众心理的是
A.使用PPT配合他的陈述
B.陈述中把声音提得专门高
C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
D.在终止一个话题后，做一些时期性的总结
答案:B
第4题沟通的两个差不多原那么是
A.目标关注，即沟通要有明确的目标和方向
B.没有利益冲突
C.角色定位
D.地位平等
答案:A,C
第5题班组长采纳命令的治理方式最容易在班组内建立行为的一致性。

答案:错误
第6题沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的要紧途径。

答案:正确
第7题
概括总结能够简要地复述对方的观点。

答案:正确
企业文化与班组团队治理〔新〕
一、判定题
1. 学习力是班组长一个人的要紧工作。

〔〕
答案:错误
2. 顾客是重要的创新的来源。

〔〕
答案:正确
3. 企业愿景是企业进展的以后蓝图，是企业高层领导制订的，与基层职员关系不大。

〔〕
答案:错误
4. 班组的创新力建设可有可无。

〔〕
答案:错误
5. 班组治理必须结合企业文化进行。

〔〕
答案:正确
6. 班组长要终生学习，要明白治理的差不多原理，要把握工作反思总结的技巧与策略。

〔〕
答案:正确
7. 团队动荡期需要高效的团队领导行为是指挥型。

〔〕
答案:错误
8. 流程制造价值。

〔〕
答案:正确
9. 企业文化是高层关注的内容。

〔〕
答案:错误
10. 核心价值观是塑造职员行为的差不多理念。

〔〕
答案:正确
一、多项选择题
1. 目标治理的要紧内容？
A. 具体
B. 量化
C. 时限
D. 相关性
E. 可同意
F. 考核
答案:A,B,C,D,E
2. 学习型组织的修炼是？
A. 自我超越
B. 共同愿景
C. 团队学习
D. 系统摸索
E. 改善心智模式
答案:A,B,C,D,E
3. 科学筹划要解决？
A. 目标
C. 操纵
D. 考核
E. 评判
F. 奖惩
答案:A,B,C,D,F
4.
以下说法属于创新范畴的是？
A. 生产出一种新的产品；
B. 采纳一种新的生产方法；
C. 开创一个新的市场；
D. 获得一种原料或半成品的新的供应来源；
E. 实行一种新的企业组织形式。

答案:A,B,C,D,E
5. 团队进展的要紧时期有？
A. 形成期
B. 成熟期
C. 动荡期
D. 规范期
E. 成长期
答案:A,B,C,D
6. 班组治理的基础工作？
A. 班组标准化工作
B. 班组定额工作
C. 班组原始记录
D. 班组计量工作
E. 班组信息工作
F. 班组规章制度
答案:A,B,C,D,E,F
7. 企业职员如何认同企业文化〔〕
A. 以身作那么最关键
B. 人人参与
C. 于己无关，漠不关怀
D. 与日常工作结合
答案:A,B,D
8. 阻碍部属执行力的因素是？
A. 意愿
B. 目标
C. 能力
答案:A,C
9. 以下关于班组团队文化塑造策略的说法，正确的选项是〔〕
A. 班组长须保证全部班组成员明确班组目标
B. 班组长要提高自己的领导能力，加强班组的凝聚力
C. 班组长要及时修正班组不良文化，引导班组健康进展
D. 重塑班组成员的责任心，事业心，激发职员上进
答案:A,B,C,D
10. 班组标准化治理的内容？
A. 料
B. 机
C. 人
D. 环
E. 法
答案:A,B,C,D,E
一、单项选择题
1. 企业文化不是治理方法，是形成治理方法的？
A. 关键
B. 重点
C. 理念
答案:C
2. 小张刚刚负责班组治理工作，有一天，他问自己：〝企业文化与班组治理有关系吗〞？
A. 无关系
B. 有关系
C. 不明白
答案:B
3. 企业文化的核心是？
A. 绩效治理
B. 价值观
C. 以人为本
答案:B
4. 什么制造价值？
A. 制度
B. 环境
C. 流程
答案:C
5. 班组愿景是？
A. 班组理想
B. 班组活动
C. 班组思想
答案:A
6. 成功企业绩效增长与企业文化的关系是？
A. 正相关
B. 负相关
C. 无相关
答案:A
7. 那个世界上最有执行力的是哪些人？
A. 有精神信仰的人
B. 有干劲的人
C. 有物质鼓舞的人
答案:A
8. 什么是创新的重要来源？
A. 业绩
B. 目标
C. 顾客
D. 职员
答案:C
企业文化与班组团队治理〔新〕在线自测
第1题
温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和进展进行合理的治理，他如此做的好处不包括〔〕。

A.促进班组成员的进展
B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系
C.提高班组整体实力
D.增加班组职员之间的竞争
答案:D
第2题李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，职员通常情愿加班。

后来，他进入另外一家公司，
但该公司的治理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作专门难开展。

这说明〔〕。

A.企业文化能阻碍企业成员的行为
B.企业文化和基层职员关系不大
C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好
D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好
答案:A
第3题
企业文化不是治理方法，是形成治理方法的？
A.关键
B.重点
C.理念
答案:C
第4题以下关于学习型班组的说法，不正确的选项是〔〕。

A.学习型班组能给班组职员带来更好的福利
B.学习型班组能不断增强班组自身能力
C.学习型班组能带来行为或绩效的改善
D.学习型班组能不断地猎取知识,在班组内传递知识并不断地制造出新的知识
答案:A
第5题
班组长如何对待企业使命〔〕
A.无条件同意
B.事不关己，高高挂起
C.不仅自己充分明白得，还要把它传递给职员
D.自己一个人承担
答案:C
班组工作效率测度与改善在线作业
一、问答题
1. 设备综合效率模型是什么？如何有效使用设备综合效率方法来改善系统效率？
答案:设备综合效率模型要紧是分析了六大缺失，并将六大缺失归结为时刻开动率、性能开动率和质量合格率，即如此，能够通过时刻的分解判定效率问题要紧在什么时期，从而实现效率改善。

由于设备综合效率测量和改善的对象只能是单个设备或者单个岗位，而不是系统，因此要有效使用设备综合效率方法来改善系统效率必须要查找系统瓶颈设备或者瓶颈环节，进而通过设备综合效率方法改善瓶颈设备或者瓶颈环节的方式改善系统效率。

即能够将设备综合效率与约束理论结合起来使用，从而通过改善瓶颈设备的性能，进而提升整个生产线或系统的生产能力。

2. 在效率改善过程中，约束理论是如何样起到效率改善的作用的？
答案:约束理论是对应满足市场需求已成为企业竞争的要紧手段后，企业最大的获利来自于产销率，并由此追求物流的平稳而不是生产能力的平稳；并确定了系统能力取决于瓶颈环节的能力，因此非瓶颈的利用程度应由系统的瓶颈决定，能够在非瓶颈资源上安排闲置时刻，瓶颈资源要尽可能保持100%的利用，非瓶颈资源能够通过减少加工批量，加大批次来降低在制品库存和生产提早期；非瓶颈的库存水平要紧保证瓶颈上的物流连续稳固即可；同时，
瓶颈资源的加工批量尽可能大，瓶颈前转运的批量应该尽可能小，保证运输批量来自于在制品，而加工批量立足于资源类型，瓶颈资源和非瓶颈资源能够采纳不同的加工批量。

一、判定题
1. 戴明是发明了统计质量治理的日本人。

答案:错误
2. 戴尔的供应链体系实现了零库存。

答案:错误
3. 绩效测度越来越重视财务指标体系
答案:错误
4. 效率改善的重点在于减少生产预备时刻
答案:正确
5. 约束理论中强调将虚弱的链条增强
答案:错误
6. 生产能力稳固是绝对的。

答案:错误
7. 非瓶颈资源的充分利用也能够提高产销率。

答案:错误
8. 生产能力高于市场需求，更要提升生产能力。

答案:错误
9. 运输批量一定要等于加工批量。

答案:错误
10. 运输批量立足于资源类型。

答案:错误
11. 设备综合效率面向系统效率。

答案:错误
12. 系统效率取决于瓶颈环节的效率。

答案:正确
13. 标竿治理属于非财务绩效评判指标体系
答案:正确
14. 现场改善起源于丰田公司。

答案:错误
15. 六西格玛基于统计质量治理。

答案:正确
16. 加工批量应考虑生产过程的平稳性。

答案:错误
17. 不同工序之间的运输批量要相同。

答案:错误
18. 质量不阻碍效率。

答案:错误
19. 质量成本中包括预防成本和评估成本。

答案:正确
20. 传统绩效指标缺乏灵活性。

答案:正确
一、单项选择题
1. 准时生产的方法来自？
A. 超级市场
B. 反U型生产线
C. 配送中心
答案:A
2. 精益生产的核心是什么？
A. 增值链
B. 零库存
C. 质量一致性
答案:A
3. 惠特尼、福特和戴尔在生产治理与效率改善中取得成就的共同点是？
A. 自动化
B. 互换性
C. 工时标准
答案:B
4. 灵敏制造的核心包括什么？
A. 现场治理
B. 质量一致性
C. 柔性组织
答案:C
5. 哪届美国政府开始关注制造业？
A. 里根政府
B. 老布什政府
C. 克林顿政府
答案:A
6. 利用约束理论编排作业打确实是要考虑的是？
A. 无限能量打算法
B. 有限能力打算法
C. 多函数优化法
答案:B
7. 时刻开动率包括什么？
A. 因设备故障而造成的停机缺失
B. 空转和短暂停机时刻
C. 试产造成的产量缺失
答案:A
8. 新兴的测度方式不包括？
A. 柔性
B. 质量
C. 财务报表
答案:C
9. 传统绩效指标的特点是什么？
A. 不考虑财务
B. 报表不统一
C. 不考虑企业战略
答案:C
10. 质量作为绩效测量指标，哪个不属于质量指标范畴？
A. 耐久性
B. 产品柔性
C. 美观程度
答案:B
11. 丰田生产方式的核心是什么？
A. 看板治理
B. 5S
C. 全面质量治理
答案:A
12. 六西格玛中误差要求的范畴是什么？。