单招电子商务试卷题(答案) (1)

单招电子商务专业试卷题
（共100分，时间90分钟）
一、选择题（40分）
1.已经发货的订单，如果顾客没有收到，以下哪种做法不对（）。

A)查询物流原因
B)告知客户过程
C)置之不理(正确答案)
D)取得客户谅解
2. 中国共产党一经成立，就把实现（）作为党的最高理想和最终目标。

A)共产主义(正确答案)
B)中华民族伟大复兴
C)马克思主义
D)集体主义
3. 实现（）是近代以来中华民族最伟大的梦想。

A)四个现代化
B)中华民族伟大复兴(正确答案)
C)社会主义
D)集体主义
4.论坛营销不可以（）。

A)直接销售商品(正确答案)
B)了解客户心理需求
C)提高产品声誉
D)强化企业与客户关系
5.随着（）等设备的诞生与应用，商务活动中可应用的电子工具进一步扩充。

A)电子计算器
B)电冰箱
C)电视遥控器
D)移动通信设备(正确答案)
6.现代电子商务的发展离不开科学技术的进步，这些科技不包括（）。

A)互联网技术
B)通讯技术
C)转基因技术(正确答案)
D)人工智能技术
7.电子商务交易过程一般包括（）个阶段。

A)四
B)五(正确答案)
C)六
D)七
8.电子商务的“交易前准备”阶段不包括（）。

A)发出询价和查询信息
B)进行市场调查和分析
C)寻找所需的商品和商家
D)进行货物采购(正确答案)
9.相较于传统商务，移动电子商务的优势不包括（）。

A)灵活
B)简单
C)方便
D)趣味性强(正确答案)
10.市场上的移动互联网营销主要包括（）、彩信、WAP、即时IM工具等方式，这些新营销方式不仅具有灵活性强、精准性高、互动性强等特点。

A)APA
B)APP(正确答案)
C)PPA
D)AAP
11以下（）不属于购物单的内容。

A:订单号二维码
B:配送地址
C:商品属性(正确答案)
D:商品名称与价格
12店家在（）时，可以操作订单点击发货。

A:客户下单时
B:客户添加购物车时
C:客户付款到账时(正确答案)
D:客户付款未到账时
13如果顾客在订单生成后选择（），则需店家在后台点击支付。

A:财付通支付
B:微信支付
C:支付宝支付
D:线下支付(正确答案)
14订单完成后需打印的单证有（）。

A:订单(正确答案)
B:购物单
C:配货单
D:快递单
15订单校验的内容不包括（）。

A:数量
B:质量
C:商品信息
D:商品包装(正确答案)
16已付款订单的处理频率为（）。

A:一小时
B:半小时(正确答案)
C:两小时
D:一个半小时
17一般情况下，商家处理订单的流程为（）。

A:编辑→支付→发货→完成(正确答案)
B:支付→发货→编辑→完成
C:编辑→发货→支付→完成
D:支付→编辑→发货→完成
18下列哪项不是电商订单处理涉及的主要单据（）。

A:付款单
B:出库申请单
C:配送单(正确答案)
D:发货单
19下列不属于电商订单的类型有（）。

A:未确认未付款订单
B:已发货订单
C:未处理未确认已付款订单(正确答案)
D:已处理已确认已付款订单
20电商订单是电子商务活动的（）。

A:前提
B:联接纽带(正确答案)
C:标志
D:结算过程
二、判断题（20分）
1客服人员的沟通技巧，可以对客户购买形成有效引导，从而影响客户购买决策。

（）A:正确(正确答案)
B:错误
2当顾客提出“包邮”要求时，客服可以使用关联营销的技巧应对。

（）
A:正确(正确答案)
B:错误
3客户质疑产品真伪时可以给客户看产品的相关资格证书。

（）
A:正确(正确答案)
B:错误
4朋友圈里不可以发布商业广告。

（）
A:正确
B:错误(正确答案)
5 CPC是按时间计费。

（）
A:正确
B:错误(正确答案)
6销售促进是网络广告的价值。

（）
A:正确(正确答案)
B:错误
7逻辑性是网络市场调研的特点。

（）
A:正确
B:错误(正确答案)
8网络市场调研结果可能存在错误。

（）
A:正确(正确答案)
B:错误
9新添加商品上传商品图片时，只能上传一张。

（）
A:正确
B:错误(正确答案)
10选择通过“互联网上的图片”添加新图片，添加后，图片不会随着其原先的链接地址而改变。

（）
A:正确
B:错误(正确答案)
三、名词解释（20分）
1.网络零售：是以INTERNET为手段来实现公众消费及提供各种服务。

狭义的是指经销商通过在INTERNET上建立健全WEB站点进行在线销售商品和服务，让顾客上网购买。

广义的网络零售包括网上拍卖C2C、智能代理、虚拟社区等等。

2.网络营销:是以INTERNET互联网为基础，充分利用互联网的特性来实现企业营销目标的一种社会和管理活动。

网络营销应用于企业经营活动的整个过程，如信息发布、信息收集、网上交易、促销、客户服务、品牌推广等各阶段。

3.网络广告：是指在上发布、传播的广告，这些广告可以通过超级链接的形式连接到广
告主的网站上，从而可以让受众了解广告的更信息，更好地达到网络广告的目的。

网络零售：是以INTERNET为手段来实现公众消费及提供各种服务。

狭义的是指经销商通过在INTERNET上建立健全WEB站点进行在线销售商品和服务，让顾客上网购买。

广义的网络零售包括网上拍卖C2C、智能代理、虚拟社区等等。

四、简答题（20分）
1.网络银行的优势
答：一网络银行改变了传统银行的营销模式，摆脱了时空限制，极大地方便了客户。

网络银行极大地扩大了传统银行的市场范围。

网络银行可以降低银行运作的成本。

网络银行的服务范围更加广泛。

2.网络银行的优势
答：一、网络银行改变了传统银行的营销模式，摆脱了时空限制，极大地方便了客户。

二、网络银行极大地扩大了传统银行的市场范围。

三、网络银行可以降低银行运作的成本。

四、网络银行的服务范围更加广泛。