内贸部工作制度汇编范本

一、总则
第一条为规范内贸部工作秩序，提高工作效率，确保公司内贸业务的健康发展，特制定本工作制度汇编。

第二条本汇编适用于公司内贸部全体员工，包括部门经理、主管、业务员等。

第三条本汇编依据国家相关法律法规、公司规章制度及市场业务需求制定。

二、组织架构与职责
第四条内贸部组织架构包括：经理、主管、业务员、助理等岗位。

第五条部门经理负责全面负责内贸部工作，包括制定工作计划、组织部门会议、协调内外部关系等。

第六条主管负责具体业务管理工作，包括市场调研、客户开发、订单处理、售后服务等。

第七条业务员负责具体客户关系维护和业务拓展，执行主管安排的工作任务。

第八条助理负责协助主管处理日常事务，提供业务支持。

三、工作流程
第九条市场调研与客户开发
1. 业务员根据主管要求，进行市场调研，了解行业动态、竞争对手情况等。

2. 业务员根据调研结果，制定客户开发计划，并向主管汇报。

3. 主管审批客户开发计划，安排业务员执行。

第十条订单处理
1. 业务员接到订单后，及时向主管汇报，并确认订单信息无误。

2. 主管审核订单，确保订单符合公司规定，安排生产部门进行生产。

3. 订单完成后，业务员与客户进行确认，确保客户满意。

第十一条售后服务
1. 业务员在订单执行过程中，密切关注客户需求，及时解决客户问题。

2. 业务员在订单完成后，跟进客户满意度，收集客户反馈。

3. 主管对客户反馈进行分析，提出改进措施，提高服务质量。

四、工作纪律与考核
第十二条工作纪律
1. 严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本汇编规定。

2. 保守公司商业秘密，不得泄露给任何第三方。

3. 服从上级领导安排，积极参加部门会议和培训。

4. 诚实守信，不得利用职务之便谋取私利。

第十三条考核制度
1. 内贸部员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作等。

2. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。

五、附则
第十四条本汇编由内贸部负责解释。

第十五条本汇编自发布之日起实施，原有相关规定与本汇编不一致的，以本汇编为准。

第十六条本汇编如需修改，由内贸部提出修改意见，经公司领导批准后发布。