公共科考试：2022特许经营概论真题模拟汇编

公共科考试：2022特许经营概论真题模拟汇编2022特许经营概论真题模拟07-27
1、特许经营企业品牌战略的内容主要包括（）。

（多选题）
A. 品牌化决策
B. 品牌的识别与界定
C. 品牌延伸规划
D. 品牌模式选择
试题答案：A,B,C,D
2、企业财务管理的基本任务是（）。

（多选题）
A. 做好各项财务收支计划、控制、核算、分析和考核工作
B. 依法合理筹集资金
C. 有效利用企业各项资产
D. 分配企业收益，协调各方面的经济关系，以最终实现股东财富最大化
试题答案：A,B,C,D
3、受许人购买特许经营权的基本程序有（）。

（多选题）
A. 行业调查
B. 特许经营企业调查
C. 自我评估
D. 签订特许经营合同
试题答案：A,B,C,D
4、督导人员的资格条件包括（）。

（多选题）
A. 有基层工作经验
B. 有丰富的专业知识
C. 有良好的沟通能力
D. 有良好的人品
试题答案：A,B,C
5、特许经营所需用的法律服务有（）。

（多选题）
A. 合同签订前洽商中的法律服务
B. 经营过程中的法律服务
C. 特许经营关系解除后的善后问题
D. 加盟前的专业咨询及资信调查
试题答案：A,B,C,D
2022特许经营概论真题模拟07-26
1、受许人又可以称为（）（单选题）
A. 加盟商
B. 盟主
C. 特许经营企业
D. 特许经营机构
试题答案：A
2、产权概念中所指的客体是（）。

（单选题）
A. 财产
B. 受许人
C. 特许人
D. 都不是
试题答案：A
3、企业筹资的目的有（）。

（多选题）
A. 满足临时资金周转所需
B. 偿还债务
C. 投资所需
D. 扩张发展
试题答案：A,B,D
4、管理信息系统开发一般应遵循的原则有（）。

（多选题）
A. 人性化原则
B. 适应性原则
C. 效益性原则
D. 递进性原则
试题答案：B,C,D
5、库存合理化包含的内容包括（）。

（多选题）
A. 库存硬件配置合理化
B. 成本最小化
C. 库存结构符合生产力发展的需要
D. 组织管理合理化
试题答案：A,C,D
2022特许经营概论真题模拟07-25
1、特许经营企业的促销要素有（）。

（多选题）
A. 促销计划
B. 促销企业
C. 顾客需求特征
D. 促销商品
试题答案：C,D
2、自由连锁与特许经营的区别是（）。

（多选题）
A. 产权构成不同
B. 法律关系不同
C. 体系管理方式不同
D. 应用领域不同
试题答案：B,C
3、我们在签订国内特许经营合同时，除严格遵循《商业特许经营管理条例》及其细则外，还可以同时参照我国的（）等有关法规、条例。

（多选题）
A. 《商标法》
B. 《专利法》
C. 《反不正当竞争法》
D. 《民法通则》
试题答案：A,B,C,D
4、企业财务管理的基本任务是（）。

（多选题）
A. 做好各项财务收支计划、控制、核算、分析和考核工作
B. 依法合理筹集资金
C. 有效利用企业各项资产
D. 分配企业收益，协调各方面的经济关系，以最终实现股东财富最大化
试题答案：A,B,C,D
5、特许经营企业财务分析常用的方法有（）。

（多选题）
A. 报表分析法
B. 比率分析法
C. 趋势分析法
D. 表格分析法
试题答案：B,C
2022特许经营概论真题模拟07-24
1、加盟商招募文件包括以下哪些文件（）（多选题）
A. 招募信息发布类文件
B. 授权类文件
C. 备案类文件
D. 以上都不是
试题答案：A,B,C
2、特许经营的产权安排形式有（）。

（多选题）
A. 产权分割
B. 直营连锁
C. 自由连锁
D. 特许连锁
试题答案：B,C,D
3、实现配送作业合理化的基本途径有（）。

（多选题）
A. 推行加工配送
B. 推行准时配送系统
C. 推行一定综合程度的专业化配送
D. 实行送取结合
试题答案：A,B,C,D
4、特许经营企业的促销效果主要从（）方面来评估。

（多选题）
A. 供应商配合状况评估
B. 促销主题配合度
C. 促销创意与促销目标的差距
D. 促销商品选择的正确与否
试题答案：B,C,D
5、企业在市场营销过程中，常用的定价策略有（）。

（多选题）
A. 折扣定价策略
B. 心理定价策略
C. 地理定价策略
D. 成本定价策略
试题答案：A,B,C
2022特许经营概论真题模拟07-23
1、特许经营总部的基本职能包括（）。

（多选题）
A. 组织管理职能
B. 系统开发职能
C. 促销职能
D. 采购配送职能
试题答案：B,C,D
2、以下哪几项属于人力资源管理体系5P模型的内容？（）（多选题）
A. 识人
B. 育人
C. 选人
D. 用人
试题答案：A,B,C,D
3、特许经营信息技术主要包括（）。

（多选题）
A. 物联网技术
B. 射频识别技术
C. 电子数据交换技术
D. 全球定位系统
试题答案：B,C,D
4、特许人向商务主管部门备案时应当提交（）。

（多选题）
A. 市场计划书
B. 特许经营操作手册
C. 特许经营合同样本
D. 营业执照复印件
试题答案：A,B,C,D
5、实现配送作业合理化的基本途径有（）。

（多选题）
A. 推行加工配送
B. 推行准时配送系统
C. 推行一定综合程度的专业化配送
D. 实行送取结合
试题答案：A,B,C,D
2022特许经营概论真题模拟07-22
1、19世纪中叶，美国哪家公司开始引入现代意义上的商业特许经营（）（单选题）
A. 美国胜家缝纫机公司
B. 可口可乐公司
C. 福特公司
D. 麦当劳
试题答案：A
2、特许经营企业财务分析常用的方法有（）。

（多选题）
A. 报表分析法
B. 比率分析法
C. 趋势分析法
D. 表格分析法
试题答案：B,C
3、企业在市场营销过程中，常用的定价策略有（）。

（多选题）
A. 折扣定价策略
B. 心理定价策略
C. 地理定价策略
D. 成本定价策略
试题答案：A,B,C
4、实施特许经营项目可能遇到的风险有（）。

（多选题）
A. 经营风险
B. 自然灾害
C. 市场风险
D. 政策和法律风险
试题答案：A,C,D
5、特许经营信息技术主要包括（）。

（多选题）
A. 物联网技术
B. 射频识别技术
C. 电子数据交换技术
D. 全球定位系统
试题答案：B,C,D
2022特许经营概论真题模拟07-21
1、配送中心对特许经营的主要作用有（）。

（多选题）
A. 变分散库存为集中库存，降低库存成本
B. 调节库存水平
C. 进行流通加工，提高商品附加值
D. 降低进货成本
试题答案：A,C,D
2、特许经营总部的基本职能包括（）。

（多选题）
A. 组织管理职能
B. 系统开发职能
C. 促销职能
D. 采购配送职能
试题答案：B,C,D
3、按照培训与工作的关系划分，特许经营企业员工培训分为（）。

（多选题）
A. 知识更新培训
B. 提高业务能力培训
C. 职前培训
D. 在职培训
试题答案：C,D
4、特许经营对受许人的劣势表现为（）。

（多选题）
A. 经营受到严格约束，缺乏自主权
B. 受许人预期落空
C. 分店发展速度过快时，总部后续服务跟不上
D. 受许人会受到特许人决策失误的牵连
试题答案：A,B,C,D
5、我国特许经营家族企业的特征有（）。

（多选题）
A. 所有权与经营权紧密结合，决策权和管理权高度集中
B. 资金来源于家庭的财产积累
C. 产权关系简单，产权主体明确
D. 运营机制灵活
试题答案：A,B,C
2022特许经营概论真题模拟07-19
1、19世纪中叶，美国哪家公司开始引入现代意义上的商业特许经营（）（单选题）
A. 美国胜家缝纫机公司
B. 可口可乐公司
C. 福特公司
D. 麦当劳
试题答案：A
2、特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。

（多选题）
A. 预防原则
B. 及时原则
C. 满意原则
D. 责任原则
试题答案：A,B,D
3、加盟费的收取受（）影响。

（多选题）
A. 单店数量
B. 雇员数量
C. 合同有效期
D. 授权地域
试题答案：A,C,D
4、新产品的开发方式可归纳为（）。

（多选题）
A. 创新
B. 购买
C. 移植
D. 改进
试题答案：A,C,D
5、我国特许经营企业现阶段面临的难题主要表现在（）。

（多选题）
A. 特许经营企业的知识产权无法得到有效保护
B. 店铺选址困难，商业地产有效供应不足
C. 企业人力资源短缺，缺乏专业人才
D. 特许经营规模化不够
试题答案：A,B,C
2022特许经营概论真题模拟07-18
1、特许权的组成要素有（）。

（多选题）
A. 有形物质
B. 无形技术
C. 企业文化
D. 主要约束
试题答案：A,B,C,D
2、常见的目标市场选择模式有（）。

（多选题）
A. 单一市场集中化
B. 选择性专业化
C. 产品专业化
D. 差异性选择
试题答案：A,B,C
3、特许人与受许人关系的实质是（）。

（多选题）
A. 长期合作与共存的关系
B. 特许人向受许人提供的服务
C. 特许人和受许人彼此明确双方的责任和义务
D. 双方之间开展实质而有效的沟通
试题答案：B,C,D
4、配送中心对特许经营的主要作用有（）。

（多选题）
A. 变分散库存为集中库存，降低库存成本
B. 调节库存水平
C. 进行流通加工，提高商品附加值
D. 降低进货成本
试题答案：A,C,D
5、特许经营按授予特许权的方式划分为（）等类型。

（多选题）
A. 产品分销特许
B. 代理特许
C. 二级特许
D. 单体特许
试题答案：B,C,D
2022特许经营概论真题模拟07-17
1、产权概念中所指的客体是（）。

（单选题）
A. 财产
B. 受许人
C. 特许人
D. 都不是
试题答案：A
2、客户关系管理的基本技术有（）。

（多选题）
A. 以客户为中心的企业管理技术
B. 智能化的客户数据库技术
C. 信息和知识的分析技术
D. 客户差异分析技术
试题答案：A,B,C
3、特许经营按特许双方的构成划分为（）等类型。

（多选题）
A. 制造商和批发商
B. 制造商和零售商
C. 批发商与批发商
D. 批发商与零售商
试题答案：A,B,D
4、以下哪几项属于人力资源管理体系5P模型的内容？（）（多选题）
A. 识人
B. 育人
C. 选人
D. 用人
试题答案：A,B,C,D
5、企业财务管理的基本环节包括（）。

（多选题）
A. 财务预测
B. 财务计划
C. 财务控制
D. 财务监督
试题答案：A,B,C
2022特许经营概论真题模拟07-16
1、常见的目标市场选择模式有（）。

（多选题）
A. 单一市场集中化
B. 选择性专业化
C. 产品专业化
D. 差异性选择
试题答案：A,B,C
2、特许经营企业组织结构设计的要求有（）。

（多选题）
A. 精干高效相统一
B. 指挥管理要统一
C. 管理幅度要适当
D. 岗位规范要明确
试题答案：A,B,C,D
3、特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。

（多选题）
A. 预防原则
B. 及时原则
C. 满意原则
D. 责任原则
试题答案：A,B,D
4、特许人企业信息披露的规章制度应包括（）。

（多选题）
A. 信息披露应当遵守的法律法规
B. 信息汇集与信息披露的基本原则
C. 管理信息披露的权利机构
D. 信息披露的形式和要求
试题答案：A,B,C,D
5、根据有关法律法规及国际惯例规定，特许人除了应具备基本条件外，还应具备的条件有（）。

（多选题）
A. 具有完整、科学的投资计划和利润模式设计
B. 产品、服务或经营模式具有良好的获利能力或潜力
C. 具有高效、可靠的物流配送和信息管理系统
D. 具有对整个特许经营系统的运作进行管理和控制的能力
试题答案：A,B,C,D
2022特许经营概论真题模拟07-15
1、实行流通加工合理化主要考虑（）几个方面。

（多选题）
A. 流通加工与合理商流相结合
B. 流通加工与合理运输相结合
C. 流通加工与节约相结合
D. 流通加工绿色化
试题答案：A,B,C,D
2、我国特许经营家族企业的优势有（）。

（多选题）
A. 具有强烈的责任感与凝聚力
B. 决策灵活迅速
C. 创业者有较强的使命感
D. 管理成本低
试题答案：A,B,C,D
3、特许经营完整的培训系统按纵向层次可划分为（）等几个层次。

（多选题）
A. 专业知识培训
B. 在职培训
C. 一岗多能的培训
D. 职前培训
试题答案：B,C,D
4、商号又称为（）。

（多选题）
A. 企业标志
B. 厂商标志
C. 组织标志
D. 以上都不是
试题答案：A,B,C
5、我国特许经营发展中存在的症结有（）。

（多选题）
A. 合同与契约意识差
B. 特许经营规模化不够
C. 盲目扩张，忽视内部管理
D. 缺乏成熟的加盟体系
试题答案：A,B,C,D
2022特许经营概论真题模拟07-14
1、哪家公司的诞生标志着商业模式的特许经营成为美国特许经营发展的主流（）（单选题）
A. 美国胜家缝纫机公司
B. 可口可乐公司
C. 福特公司
D. 麦当劳
试题答案：D
2、受许人在加盟特许经营之前，要对特许人的（）进行评估。

（多选题）
A. 所在的行业
B. 竞争力状况
C. 管理水平
D. 可提供的支援
试题答案：A,B,C,D
3、通常情况下，单店手册可以拆分为（）。

（多选题）
A. 总则
B. 开店手册
C. 店长手册
D. 店员手册
试题答案：A,B,C,D
4、电子订货系统的基本构件有（）。

（多选题）
A. 交换机
B. 价格卡
C. 掌上型终端机
D. 数据机
试题答案：B,C,D
5、特许人企业信息披露的规章制度应包括（）。

（多选题）
A. 信息披露应当遵守的法律法规
B. 信息汇集与信息披露的基本原则
C. 管理信息披露的权利机构
D. 信息披露的形式和要求
试题答案：A,B,C,D
2022特许经营概论真题模拟07-11
1、加盟费的收取受（）影响。

（多选题）
A. 单店数量
B. 雇员数量
C. 合同有效期
D. 授权地域
试题答案：A,C,D
2、特许经营对社会的优势表现为（）。

（多选题）
A. 提供更好的产品或服务
B. 增加就业
C. 弘扬合作精神
D. 引进了国外先进管理经验
试题答案：A,B,C
3、特许经营企业人力资源管理的具体内容有（）（多选题）
A. 绩效评价
B. 安全与健康
C. 建立现代企业制度
D. 报酬
试题答案：A,B,D
4、特许经营对受许人的优势有（）。

（多选题）
A. 可以享受低成本进货、并保证货源和质量
B. 可以使用总部著名的商标或服务
C. 以较少的资本就能开展事业活动
D. 可以获得技术与管理的支持
试题答案：A,B,C,D
5、对运输合理化起决定性作用的因素有（）。

（多选题）
A. 运输时
B. 运输费用
C. 运输对象
D. 运输距离
试题答案：A,B,D
2022特许经营概论真题模拟07-10
1、实施特许经营项目可能遇到的风险有（）。

（多选题）
A. 经营风险
B. 自然灾害
C. 市场风险
D. 政策和法律风险
试题答案：A,C,D
2、以下哪几项属于人力资源管理体系5P模型的内容？（）（多选题）
A. 识人
B. 育人
C. 选人
D. 用人
试题答案：A,B,C,D
3、企业在市场营销过程中，常用的定价策略有（）。

（多选题）
A. 折扣定价策略
B. 心理定价策略
C. 地理定价策略
D. 成本定价策略
试题答案：A,B,C
4、特许经营企业招聘计划一般包括（）内容。

（多选题）
A. 人员需求清单
B. 招聘的截止日期
C. 招聘人员薪酬
D. 应聘者考核方案
试题答案：A,B,D
5、工作分析时使用的6W1H分析公式中的W包括（）。

（多选题）
A. WHICH
B. WHO
C. WHERE
D. WHY
试题答案：B,C,D
2022特许经营概论真题模拟07-09
1、受许人又可以称为（）（单选题）
A. 加盟商
B. 盟主
C. 特许经营企业
D. 特许经营机构
试题答案：A
2、企业财务管理的基本任务是（）。

（多选题）
A. 做好各项财务收支计划、控制、核算、分析和考核工作
B. 依法合理筹集资金
C. 有效利用企业各项资产
D. 分配企业收益，协调各方面的经济关系，以最终实现股东财富最大化
试题答案：A,B,C,D
3、以下哪些关于信息系统的说法是正确的（）（多选题）
A. 任何系统中信息流的总和都可视为信息系统
B. 信息系统可以描述为一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，没有反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。

C. 信息系统是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据组成
D. 信息系统是一个为组织或企业各级领导提供管理决策服务的系统
试题答案：A,C,D
4、特许经营信息技术主要包括（）。

（多选题）
A. 物联网技术
B. 射频识别技术
C. 电子数据交换技术
D. 全球定位系统
试题答案：B,C,D
5、企业财务管理的基本环节包括（）。

（多选题）
A. 财务预测
B. 财务计划
C. 财务控制
D. 财务监督
试题答案：A,B,C
2022特许经营概论真题模拟07-06
1、特许经营单店基本可以分为商品分销型单店和（）单店。

（单选题）
A. 服务性
B. 生产
C. 加工型
D. 以上都不对
试题答案：A
2、加盟商招募文件包括以下哪些文件（）（多选题）
A. 招募信息发布类文件
B. 授权类文件
C. 备案类文件
D. 以上都不是
试题答案：A,B,C
3、特许经营企业招聘计划一般包括（）内容。

（多选题）
A. 人员需求清单
B. 招聘的截止日期
C. 招聘人员薪酬
D. 应聘者考核方案
试题答案：A,B,D
4、商标可以是（）要素的组合。

（多选题）
A. 文字
B. 图形
C. 数字
D. 颜色
试题答案：A,B,C,D
5、有关财务管理目标的代表性观点主要有（）。

（多选题）
A. 经济效益最大化
B. 利润最大化
C. 资本利润率最大化或每股利润最大化
D. 企业价值最大化
试题答案：B,C,D
2022特许经营概论真题模拟07-05
1、加盟金之外用于为加盟店服务的费用被称为（）。

（单选题）
A. 加盟金
B. 附加费
C. 利润
D. 股份参与
试题答案：B
2、特许经营企业组织结构设计的要求有（）。

（多选题）
A. 精干高效相统一
B. 指挥管理要统一
C. 管理幅度要适当
D. 岗位规范要明确
试题答案：A,B,C,D
3、特许经营家族企业健全的治理模式包括（）几个内容。

（多选题）
A. 建立完善的用人机制和激励机制
B. 注重企业家的选拔与培养
C. 建立完善企业内部各利益主体相互制衡的机制
D. 妥善解决家庭冲突
试题答案：A,B,C,D
4、实现配送作业合理化的基本途径有（）。

（多选题）
A. 推行加工配送
B. 推行准时配送系统
C. 推行一定综合程度的专业化配送
D. 实行送取结合
试题答案：A,B,C,D
5、特许经营企业员工培训与开发的技术与方法有（）。

（多选题）
A. 角色扮演法
B. 案例研究
C. 网上培训
D. 工作轮换
试题答案：A,B,C,D
2022特许经营概论真题模拟07-04
1、督导人员的资格条件包括（）。

（多选题）
A. 有基层工作经验
B. 有丰富的专业知识
C. 有良好的沟通能力
D. 有良好的人品
试题答案：A,B,C
2、市场分析主要包括（）。

（多选题）
A. 行业概括分析
B. 竞争分析
C. 消费者分析
D. 以上都不是
试题答案：A,B,C
3、工作分析时使用的6W1H分析公式中的W包括（）。

（多选题）
A. WHICH
B. WHO
C. WHERE
D. WHY
试题答案：B,C,D
4、受边际报酬递减规律影响，企业追求规模收益的过程要经历（）几个阶段。

（多选题）
A. 成本递增
B. 收益递增
C. 成本递减
D. 收益递减
试题答案：B,C,D
5、我国特许经营家族企业的优势有（）。

（多选题）
A. 具有强烈的责任感与凝聚力
B. 决策灵活迅速
C. 创业者有较强的使命感
D. 管理成本低
试题答案：A,B,C,D
2022特许经营概论真题模拟12-26
1、加盟金之外用于为加盟店服务的费用被称为（）。

（单选题）
A. 加盟金
B. 附加费
C. 利润
D. 股份参与
试题答案：B
2、特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的（）相结合来扩大经营规模的一种商业模式。

（单选题）
A. 人员
B. 设备
C. 店面
D. 资本
试题答案：D
3、单店的选址和装修应该写入（）。

（单选题）
A. 店长手册
B. 店员手册
C. 总则
D. 开店手册
试题答案：D
4、特许经营企业的成本费用主要是（）。

（多选题）
A. 商品采购成本
B. 经营费用
C. 管理费用
D. 财务费用
试题答案：A,B,C,D
5、加盟商招募文件包括以下哪些文件（）（多选题）
A. 招募信息发布类文件
B. 授权类文件
C. 备案类文件
D. 以上都不是
试题答案：A,B,C
2022特许经营概论真题模拟12-27
1、受许人又可以称为（）（单选题）
A. 加盟商
B. 盟主
C. 特许经营企业
D. 特许经营机构
试题答案：A
2、特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的（）相结合来扩大经营规模的一种商业模式。

（单选题）
A. 人员
B. 设备
C. 店面
D. 资本
试题答案：D
3、特许经营是指拥有（）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。

（多选题）
A. 注册商标
B. 专利
C. 专有技术
D. 商誉
试题答案：A,B,C
4、特许经营信息技术主要包括（）。

（多选题）
A. 物联网技术
B. 射频识别技术
C. 电子数据交换技术
D. 全球定位系统
试题答案：B,C,D
5、特许经营体系推广的准备阶段包括（）几个步骤。

（多选题）
A. 建立样板店
B. 遴选加盟商
C. 签订特许经营合同
D. 准备加盟商招募文件
试题答案：A,D
2022特许经营概论真题模拟12-28
1、总部每年从加盟店利润中抽取的百分比被称为（）。

（单选题）
A. 加盟金
B. 附加费
C. 利润
D. 股份参与
试题答案：C
2、加盟金之外用于为加盟店服务的费用被称为（）。

（单选题）
A. 加盟金
B. 附加费
C. 利润
D. 股份参与
试题答案：B
3、受许人在加盟特许经营之前，要对特许人的（）进行评估。

（多选题）
A. 所在的行业
B. 竞争力状况
C. 管理水平
D. 可提供的支援
试题答案：A,B,C,D
4、特许经营企业组织结构设计的要求有（）。

（多选题）
A. 精干高效相统一
B. 指挥管理要统一
C. 管理幅度要适当
D. 岗位规范要明确
试题答案：A,B,C,D
5、企业在市场营销过程中，常用的定价策略有（）。

（多选题）
A. 折扣定价策略
B. 心理定价策略
C. 地理定价策略
D. 成本定价策略
试题答案：A,B,C
2022特许经营概论真题模拟12-29
1、特许经营中，被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品提供服务的个人或企业称为（）。

（单选题）
A. 客户
B. 特许人
C. 受许人
D. 供应商
试题答案：C
2、特许经营企业员工培训与开发的技术与方法有（）。

（多选题）
A. 角色扮演法
B. 案例研究
C. 网上培训
D. 工作轮换
试题答案：A,B,C,D
3、特许人和受许人之间沟通的方式有（）。

（多选题）
A. 人员接触
B. 书面沟通
C. 督导员定期访问
D. 会议沟通
试题答案：A,B,C,D
4、家族企业系统的三环模式把家族企业表示成（）三个子系统。

（多选题）
A. 企业
B. 管理层
C. 家庭
D. 所有权
试题答案：A,C,D
5、特许经营对特许人的劣势表现为（）。

（多选题）
A. 经营受到严格约束，缺乏自主权
B. 当发现加盟店店主不能胜任时，无法更换
C. 公司声誉和形象会受个别经营不好的加盟店的影响
D. 特许经营的无弹性
试题答案：B,C
2022特许经营概论真题模拟12-30
1、商标可以是（）要素的组合。

（多选题）
A. 文字
B. 图形
C. 数字
D. 颜色
试题答案：A,B,C,D
2、特许经营按授予特许权的方式划分为（）等类型。

（多选题）
A. 产品分销特许
B. 代理特许
C. 二级特许
D. 单体特许
试题答案：B,C,D
3、使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。

（多选题）
A. 增加顾客总价值
B. 增加顾客总成本
C. 降低顾客总价值
D. 降低顾客总成本
试题答案：A,D
4、产权包括财产的（）。

（多选题）
A. 所有权
B. 使用权
C. 处置权
D. 收益权
试题答案：A,B,C,D
5、行业环境研究中，需要收集的微观信息有（）。

（多选题）
A. 国家有关的行业政策
B. 客户信息
C. 供应商信息
D. 竞争对手信息
试题答案：B,C,D
2022特许经营概论真题模拟12-31
1、特许经营按授予特许权的系统结构分为（）。

（多选题）
A. 单体特许
B. 区域开发特许
C. 二级特许
D. 代理特许
试题答案：A,B,C,D
2、特许经营企业促销的目标有（）。

（多选题）
A. 提高企业知名度，树立门店形象
B. 提高销售业绩，扩大营业额
C. 清理滞销商品，加速资金运转
D. 与同行竞争
试题答案：A,B,C,D
3、电子订货系统的基本构件有（）。

（多选题）
A. 交换机
B. 价格卡
C. 掌上型终端机
D. 数据机
试题答案：B,C,D
4、特许经营对特许人的优势有（）。

（多选题）
A. 不受资金限制，可以迅速扩张规模
B. 可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平
C. 可以获得政府支持，加快国际化发展战略
D. 可以获得整体竞争优势
试题答案：A,B,C,D
5、特许经营企业的促销效果主要从（）方面来评估。

（多选题）
A. 供应商配合状况评估
B. 促销主题配合度
C. 促销创意与促销目标的差距
D. 促销商品选择的正确与否
试题答案：B,C,D
2022特许经营概论真题模拟01-01
1、19世纪中叶，美国哪家公司开始引入现代意义上的商业特许经营（）（单选题）
A. 美国胜家缝纫机公司
B. 可口可乐公司
C. 福特公司
D. 麦当劳
试题答案：A
2、特许经营企业促销的目标有（）。

（多选题）
A. 提高企业知名度，树立门店形象
B. 提高销售业绩，扩大营业额
C. 清理滞销商品，加速资金运转
D. 与同行竞争
试题答案：A,B,C,D
3、根据有关法律法规及国际惯例规定，特许人除了应具备基本条件外，还应具备的条件有（）。

（多选题）
A. 具有完整、科学的投资计划和利润模式设计
B. 产品、服务或经营模式具有良好的获利能力或潜力
C. 具有高效、可靠的物流配送和信息管理系统
D. 具有对整个特许经营系统的运作进行管理和控制的能力
试题答案：A,B,C,D
4、配送中心对特许经营的主要作用有（）。

（多选题）
A. 变分散库存为集中库存，降低库存成本
B. 调节库存水平
C. 进行流通加工，提高商品附加值
D. 降低进货成本
试题答案：A,C,D
5、特许人又可以称为（）。

（多选题）
A. 加盟商
B. 盟主
C. 特许经营企业
D. 特许经营机构
试题答案：B,C,D
2022特许经营概论真题模拟01-02
1、1955年，（）和麦当劳兄弟创立了麦当劳公司。

（单选题）
A. 爱洛克•梅里特•胜家
B. 雷•克罗克
D. 德鲁克
试题答案：B
2、特许经营管理沟通的对象主要划分为（）几个方面。

（多选题）
A. 沟通主体
B. 沟通信息系统
C. 信息渠道或媒体
D. 潜在消费者
试题答案：A,B,C
3、督导人员的资格条件包括（）。

（多选题）
A. 有基层工作经验
B. 有丰富的专业知识
C. 有良好的沟通能力
D. 有良好的人品
试题答案：A,B,C
4、特许经营协作理论中协作的特征有（）。

（多选题）
A. 协作的目的是明确的而且具有单一性
B. 协作是服务于自私的需要
C. 协作需要信任
D. 协作在根本性质上具有被动性和他治性
试题答案：A,B,C,D
5、工作分析时使用的6W1H分析公式中的W包括（）。

（多选题）
A. WHICH
B. WHO。