构建供电公司绩效治理中KPI体系

构建供电公司绩效治理中KPI体系
[摘要]供电公司在实施绩效治理的进程中,如何成立一套科学系统的KPI体系,从而实现不断提升企业整体绩效,是供电公司面临的一个现实而紧迫的问题。

[关键词]关键绩效治理指标
关键绩效指标(KPI)是在绩效治理中把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核,将关键指标看成评估标准,是一种把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效治理的基础。

KPI是能够使部门主管明确部门的要紧责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。

成立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效治理的关键。

一、KPI体系构建的大体思路
KPI是推动公司价值制造的驱动因素,是对企业战略目标的分解。

绩效治理体系通过跟踪、分析和评估业绩指标的表现,能够及时修订运作流程或行动方案。

成立关键业绩指标体系的大体思路是横向上从战略,到核心成功因素,到关键驱动因素,再到关键业绩指标,慢慢分解;纵向上从公司层面,到部门层面,再到职位层面,逐级分解。

具体操作上分三步走:一是对照企业进展战略和年度目标,对现有的部门关键指标进行回忆和梳理,找出企业进展的关键指标;二是兼顾短时间和长期的
平稳、主观和客观评判的平稳,对部门全数的指标做一次挑选和分类;三是将部门的指标分解到职位,形成各职位的关键指标。

二、确信KPI指标的原那么
在设立KPI时,要着重贯彻以下四大原那么:
1.目标导向原那么。

KPI是对公司及组织运作进程中实现战略的关键成功要素的提炼和归纳,就供电公司而言,一样由生产、经营、财务和组织等可量化的指标组成。

供电公司在设置KPI时要将公司远景和战略与部门、个人运作相联系,与内外部客户的价值相联系,表现企业的进展战略与成功的关键要点。

2.SMART原那么。

设定的KPI指标必需是员工工作内容的关键所在,数量不在多,在于其是不是是关键,一个员工的工作细分起来可能有10项内容,乃至更多,咱们不可能都把所有的工作都写进去,咱们需要做的是选取其中3-5项最为关键的指标,抓住员工绩效指标中的关键所在。

在KPI设定进程中,要遵循SMART原那么,即指标必需是具体的(Specific);指标必需是能够衡量的(Measurable);指标必需是能够达到的(Attainable);指标必需和其他目标具有相关性(Relevant);指标必需具有明确的截止期限(Time-based)。

3.执行原那么。

KPI考核可否成功关键在于执行,在确信KPI指标时,要考虑到这些指标可否取得专门好的执行,是不是有专门好的界定、考核方式,操作起来是不是存在模棱两可的问题,因此,要想是KPI
指标真正成为推动企业治理创新和提升效益的有效手腕,KPI指标的执行成功与否相当重要。

4.客户导向原那么。

效劳电力客户是供电企业的宗旨。

客户是咱们赖以生存的基础,客户的选择决定了咱们的生存空间,是咱们的企业进展之源,只有不断为客户提供中意的产品和效劳,企业才能取得更多的利益,企业才能长久生存下去,企业才能取得更大的进展。

KPI指标的选取要围绕不断深化优质效劳,持续为客户制造价值中来。

结合供电企业的实际,在进行绩效指标设计的进程中突出了两个特点:一是在设计具体指标的时候,借鉴“平稳计分卡”的治理思想,从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个方面进行综合考虑,做到全面、科学;二是结合国网公司同业对标工作,在指标面、科学;二是结合国网公司同业对标工作,在指标面、科学;二是结合国网公司同业对标工作,在指标设计时重点考虑同业对标中的关键指标和“短板”指标,向行业领先水平看齐。

三、供电公司绩效治理中KPI指标分解
成立KPI指标的要点在于流程性、打算性和系统性,指标必需是能够测量的,要依照定性和定量相结合原那么,使指标之间具有相对独立性和必然的层次性。

咱们制定KPI时,必需考虑以下因素:KPI的含义是什么?其作用是什么?是不是可衡量?用于衡量谁,它是不是对此KPI 有操纵作用?所选的KPI是不是有重合?通常,供电公司相关部门在绩效治理中的KPI指标可作如下分解。

1.生产经营治理部门:(1)生产打算部:生产打算完成率、治理费用、设备本钱、关联部门中意度、业务培训次数等。

(2)生产技术部:设备更新、技术改造、治理费用、设备本钱、科技进步考核、关联部门中意度、生产打算完成率、劳动生产率、业务培训次数等。

(3)基建部:工程打算完成率、工程达标投产率、生产技改投资完成率、平安事故发生次数、遗留平安隐患数、科技进步与信息化考核、物资治理、关联部门中意度、业务培训次数等。

(4)安质部:平安教育情形、平安事故发生次数、平安隐患发觉次数、违背纪律事件发生率、电压合格率、配电系统用户供电靠得住率、业务培训次数等。

2.电网调度部门:生产打算完成率、电能合格率、频率合格率、负荷率、预测误差、劳动生产率、关联部门中意度、业务培训次数等。

3.市场营销部:售电量、均价、线损率、客户投诉率、用电变更、市场开发额、科技进步与信息化考核、每千米线路运行保护本钱、业务培训次数等。

4.物资部门:采购价钱指数、库存周转率、物资交验合格率、物资损耗量、库存数量、采购打算完成率、关联部门中意度、业务培训次数。

5.客户效劳中心:客户中意度、客户投诉情形、接待客户情形、客户档案更新频率、回访客户情形、业务知识考核、业务培训次数。

供电公司在推行绩效治理的进程中,如何设计好KPI体系相当重要,KPI体系将直接决定绩效治理的成效。

同时,KPI体系中各指标也不是一成不变的,在内外部环境条件发生转变的情形下,适当调整KPI指
标也是相当必要的。

参考文献:
[1]付亚和许玉林主编,绩效治理[M].复旦大学出版社,2007年
[2]秦晔徐囡:论电力企业的绩效治理[J].科技资讯,2020(3)
[3]李辰雷:国有电力企业如何推动绩效治理体系建设[J].中国集体经济,2020(11)。