公共关系的信息管理ppt课件

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“信息”是当今社会使用频率很高的词汇，公共关系要运 用信息科学，必须对此加以确定。
从公共关系的角度看，信息是所有具有价值性、有效 性、经济性，可以减少或消除事物不确定性的消息、情报、 资料、数据和知识。信息科学与材料科学、能源科学一起 被称为当代自然科学技术的三大支柱。信息社会又称“情 报社会”。一些发达国家从产业结构与价值创造方式看已 步入了信息社会，公共关系已同信息产业紧密结合在一起 了。信息科学以其极强的渗透力给人类社会带来“加速度” 的变化，这些变化表现在一系列挑战上：
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软文的定义 1．狭义的：
指企业花钱在报纸或杂志等宣传载体上刊登的纯文字性的广告。这种定 义是 软文
早期的一种定义，也就是所谓的付费文字广告。 2．广义的：
指企业通过策划在报纸、杂志、DM、网络、手机短信等宣传载体上刊登 的可以提升企业品牌形象和知名度，或可以促进企业销售的一些宣传性、阐 释性文章，包括特定的新闻报道、深度文章、付费短文广告、案列分析等。 在大部分报刊、杂志都会提供登一块广告，付送一大块软文的地方。有的电 视节目会以访谈、坐谈方式进行宣传，这也归软文。
货”活动中，环球公关在中国第一个提出 了“新闻软文”这个创意。
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顾名思义，软文是相对于硬性广告而言，由企业 的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰 写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以 叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似 绵里藏针，收而不露，克敌于无形，等到你发现 这是一篇软文的时候，你已经冷不丁地掉入了被 精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一 种春风化雨、润物无声的传播效果。如果说硬广 告是外家的少林功夫；那么，软文则是绵里藏针、 以柔克刚的武当拳法，软硬兼施、内外兼修，才 是最有力的营销手段。
丰生公关探索性的将国际咨询公司的成熟思 路和方法融入到公关服务系统中，研发探索出 “定位公关”分析工具和战略模型体系，使战略 辅佐型的“定位公关”更加科学、系统、有效。
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环球概况 环球的特点和优势 环球 新闻 热烈庆祝环球20周年 欢迎加入环球 客户回声 ENGLISH 版权所有：中国环球公 共关系公司 地址：北京宣武门西大街甲97号6层 邮编： 100031 电话：(010)63073243 63071190 传真：(010)63074887 E-
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路演的主要形式：举行推介会。
在推介会上，公司向投资者就公司的业绩、 产品、发展方向等作详细介绍，充分阐述上市公 司的投资价值，让准投资者们深入了解具体情况， 并回答机构投资者关心的问题。随着网络技术的 发展，这种传统的路演同时搬到了互联网上，出 现了网上路演，即借助互联网的力量来推广。网 上路演现已成为上市公司展示自我的重要平台， 推广股票发行的重要方式。
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中国环球
中国环球是中国第一家本土专业公关公司， 是新华社和博雅公关合作的产物，1986年 由经贸部批准成立。中国环球有着新华社
的官方背景，使她拥有国内同行所无法比
拟的信息、人才及技术优势与业务网络，
这使环球公关与政府、传媒、社团、同行 保持着良好的关系。1987年，在环球与 《经济参考报》共同举办的“振兴优质国
立的形象，它是组织公关工作的内在动力、基本方 向和目标，见图4－4。
图4－4 组织完整最自新p我pt 期望形象
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（二）组织实际社会形象
组织实际社会形象即社会公众对组织的实际评 价，可以通过形象地位测量和形象要素综合分析来
案例研究
上海国际家用车商务车展览会 中欧房车第三届上海大学生电视节 丰生公关助力中欧活动展示
/case.asp?id=40&BigClassNa me=%E4%BC%A0%E6%92%AD%E6%89%8B%E6%A E%B5&SmallClassName=%E6%B4%BB%E5%8A%A8 %E7%AE%A1%E7%90%86秋冬新品订货会
小肥羊媒介传播
丰生公关助小肥羊六店同开庆世博
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管理团队
Davy 副总裁 8年政府机关经验，16年管理岗位经验，具有金融、互联网和媒体公 司专业工作履历； 曾任上市公司良华股份（600817）法规部经理，捷利股份（000996） 华东区总经理，并在复星集团（HK00656）从事管理岗位，担任过上 海热线（）业务总监、《第一财经》第一地产业务 总监和麦桥浦利传播机构副总经理等职。 组织、参与、策划过多家上市公司的公关活动、市场推广和资本运作， 熟悉网络、电视和平面媒体的传播宣传，全案操作过《中国新绅士》 等全国性活动和《大都市之夜》等高端峰会。
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奥美公关
奥美公关 1980年成立于美国纽约的奥美公关是世 界十大专业公关公司之一，它和奥美广告等姊妹 公司分享同一企业品牌。1995年开始在中国大陆 设立分公司，目前已成为国内最大的国际公关企 业。 正是因为奥美公关国际经验的优势，国外品 牌抢滩中国时，很多都选择了奥美公关作为自己 的公关代理，比如BMW、IBM、诺基亚、辉瑞、 亚信等世界著名企业都是奥美公关在中国的长期 服务客户。1999年，《财富》杂志在中国上海举 行99财富论坛，奥美协助论坛的新闻媒体宣传工 作，并负责管理大会的新闻中心，协调数十名著 名企业CEO的采访安排，显示出奥美作为国际性 公司在国际资源方面的优势。
•互联网舆论管理 •论坛/BBS/社区传播 42%的消费者拥有博客或个 人空间
•互联网口碑营销 •视频营销73%的消费者在网上交流观点 •网络事件营销 •博客营销61.7%网民在购买之前到网络社区寻求 推荐建议
•网络危机公关 •SNS营销76%网民将网络口碑作为了解产品最可 靠信息源
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二、组织的外部环境信息
组织的外部环境信息分为以下五种，见图4－2。
图4－2 组织的外部环境信息 完整最新ppt
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三、组织的公众信息
组织的公众信息包括以下四点内容，见图4－3。
图4－3 组织的公众信息 完整最新ppt
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四、组织的整体形象信息
（一）组织自我期望形象 组织自我期望形象是指一个组织自己所期望建
路演的目的：促进投资者与股票发行人之间 的沟通和交流，以保证股票的顺利发行。
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路演在以前还较为陌生，现在却成为一个使用频 率较高的词。这一新型宣传推广模式，在中国刚 一出现不仅得到了上市公司、券商、投资者的关 注和青睐，也引了其他企业的广泛关注和浓厚兴 趣，并效仿证券业的路演方式来宣传推广企业的 产品，形成时下盛行的企业“路演”。路演不仅 被企业成功地移用，其概念和内涵已改变和延伸， 成为包括新闻发布会、产品发布会、产品展示、 产品试用、优惠热卖、以旧换新、现场咨询、填 表抽奖、礼品派送、有奖问答、卡拉ok比赛、文 艺表演、游戏比赛等多项内容的现场活动。现在 很多企业的产品或服务都开始积极采用路演的形 式，通过和消费者面对面的交流来宣传推广产品。
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媒体关系
媒体传播策略 • 媒体关系管理 丰生的媒体关系专家在协助客 户 • 媒体邀请/发布 • 媒体分析及竞争者监测 制定媒体传播策略时 • 高端媒体关系管理 • 媒体维护活动 充分考虑传统媒体 • 新闻发言人培训 • 专访访谈 新媒体及其和新老受众的复杂关系
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数字公关
mail:info@
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一、组织的内部信息
组织的内部信息包括以下六点内容，见图4－1。
图4－1 组完织整最新的ppt 内部信息
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上海丰生公关顾问有限公司
上海丰生公关顾问有限公司是一家提供专业化公 关咨询和系统性公关策略的公关顾问公司。
自创始以来一直秉持“定位公关”理念，是 “定位公关”的开拓者、探索者和实践者。丰生 一直致力于利用丰生定位公关方法战略性地指导 传播手段，使产品、品牌迅速占领消费者心智， 使企业的传播更系统更有效，从而帮助企业切实 “实现定位”。
关于我们关于我们新闻中心新闻中心研究报告研究报告专业服务专业服务案例研究案例研究丰生观点丰生观点丰生团队丰生团队联系我联系我招贤纳士招贤纳士定位公关定位公关活动管理活动管理媒体关系媒体关系数字公关数字公关定位公关定位公关新产品新产品品牌定位公关策略品牌定位公关策略消费者认知管理消费者认知管理新产品新产品品牌市场进入公关战役品牌市场进入公关战役新产品上市传播新产品上市传播企业定位策略与传播企业定位策略与传播品牌赞助策略品牌赞助策略企业领先理念树立企业领先理念树立联合品牌传播联合品牌传播活动管理活动管理产品宣传产品宣传发布发布企业年会企业年会从最初消费者的品牌接触尹始从最初消费者的品牌接触尹始定位公关定位公关特殊活动策划特殊活动策划会展服务直至消费者长期关系的优化会展服务直至消费者长期关系的优化巩固公关巩固公关客户忠诚计划客户忠诚计划公益活动公益活动丰生在每个阶段都能够提供极具创造性的丰生在每个阶段都能够提供极具创造性的策划策划促销促销会务安排会务安排通过有力的传播执行影响其目标消费者通过有力的传播执行影响其目标消费者补充路演补充路演路演的本意译自英文路演的本意译自英文roadshowroadshow是国际上广泛是国际上广泛采用的证券发行推广方式指证券发行商发行证采用的证券发行推广方式指证券发行商发行证券前针对机构投资者的推介活动是在投融资券前针对机构投资者的推介活动是在投融资双方充分交流的条件下促进双方充分交流的条件下促进股票股票成功发行的重要成功发行的重要推介宣传手段
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信息是信息论中的一个术语，常常把消息 中有意义的内容称为信息。1948年，美国 数学家、信息论的创始人仙农在题为“通 讯的数学理论”的论文中指出：“信息是 用来消除随机不定性的东西”。1948年， 美国著名数学家、控制论的创始人维纳在 《控制论》一书中，指出：“信息就是信 息，既非物质，也非能量。”
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路演推介所需资料和服务内容： 专业精美的企业推介画册（中/英文）；招股
说明书（中/英文）；研究报告（产品技术分析/市 场分析/募集资金可行性分析报告）；发行公司文 件封套（中/英文）；幻灯片和幻灯彩册（中/英 文）；企业推广录像带（中/英文）、礼品、文件 礼品袋等。
路演推介还将提供推介会、新闻发布会、上 市仪式、上市酒会的场租，会场布置及其所需器 材、展板、图片、背景牌和横条、度牌、同声翻 译器材等的租赁和制作，以及演讲者的名牌、名 片、名套、胸花等服务。
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补充路演
路演的本意译自英文Roadshow，是国际上广泛 采用的证券发行推广方式，指证券发行商发行证 券前针对机构投资者的推介活动，是在投、融资 双方充分交流的条件下促进股票成功发行的重要 推介、宣传手段。
通过投资银行家或者支付承诺商的帮助，在 初级市场上出售股票，以便有助于提高股票潜在 的价值叫路演。
软文=广告 软文的最高境界就是把广告写的不像广告
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公司开始的8年，环球一直都只是代理博雅 公关服务客户在华的业务。1994年，双方 合同到期，博雅公关也就退出了环球公关。 也正因为早期和博雅公关的合作关系，环 球公关的职员都曾经在世界一流公关公司 接受过系统公关业务培训。环球曾经服务 过的重要国际客户包括可口可乐中国有限 公司、德国汉诺威展览公司、瑞士欧米茄 公司等等。
第四章 公共关系的信息管理
学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 知识结构图
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了解公关信息采集与管理的目的和意义； 理解公关信息对公关工作的促进作用、 公关信息采集的内容和原则； 掌握公关信息采集的渠道与方法。
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第一节 公共关系信息采集的内容
一、组织的内部信息 二、组织的外部环境信息 三、组织的公众信息 四、组织的整体形象信息
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博然思维公司的背景:
博然思维集团是一家合伙人制的企业战略 和公关传播公司。公司总部位于伦敦，并 在全球拥有11个办事处,在香港和北京均设 立了分公司。中国团队由二十五名经验丰 富的顾问组成。我们为全球各地的公司和 机构提供高端公关咨询；帮助客户战胜那 些影响企业价值、公司声誉或实现商业目 标能力的公关传播方面的重大挑战。在金 融财经及企业战略公关公司的欧洲以及北 美排行榜中我们都名列第一。
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2002年，奥美收购西岸公关，这是跨国公 关公司向本土公关公司抛出的第一个绣球。 奥美在本土化策略上迈出了重要的一步。 奥美公关中国区董事总经理柯颖德认为： “在国外品牌到中国抢占市场的时候，我 倒觉得中国的企业首先要想的是，如何在 中国巩固住自己的市场。而利用好公关这 个手段值得企业家们考虑”。
定位公关 活动管理 媒体关系 数字公关
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定位公关
• 新产品/品牌定位公关策略 • 消费者认知管理 • 新产品/品牌市场进入公关战役 • 新产品上市传播 • 企业定位策略与传播 • 品牌赞助策略 • 企业“领先理念”树立 • 联合品牌传播
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活动管理
产品宣传 / 发布 • 企业年会 从最初消费者直至消费者长期关系的优化【巩固公关】 • 客户忠诚计划 • 公益活动 丰生在每个阶段都能够提供极具创造性的 策划 • 路演 / 促销 • 会务安排 通过有力的传播执行影响其目标消费者