旅游景区纠纷 典型案例

旅游景区纠纷典型案例
案例一：门票里的“小秘密”
话说有这么一个挺有名的古镇景区。

小张和他的朋友们满心欢喜地去游玩。

到了景区门口，买了门票就进去了。

可进去之后才发现，有好几个小景点还得另外买票。

小张就觉得特别窝火，心想：“这门票钱也没少花啊，咋进去了还这儿要钱那儿要钱的呢？”
他就去找景区工作人员理论，工作人员就说：“这门票上写着呢，那些是特殊项目，得单独购票。

”小张仔细一看，那字小得像蚂蚁似的，而且买票的时候工作人员也没特别提醒啊。

这就引发了一场不小的纠纷，小张觉得景区这是故意模糊概念，想多赚钱。

景区呢，觉得自己也没做错，毕竟写在门票上了。

最后经过调解，景区给小张他们送了一些小纪念品，还答应会改进门票的说明方式，这事儿才算勉强平息。

案例二：拍照引发的“战争”
在一个风景如画的山景区里，有个摄影师小李。

他在景区里找了个绝佳的位置，准备拍一组大片。

这时候，突然来了一群游客，在他镜头前面晃来晃去，怎么都不肯走。

小李就很客气地说：“大哥大姐们，我在这儿拍照呢，能不能稍微让一让呀？”
可这群游客里有个大哥就不乐意了，说：“这景区又不是你家的，我们还不能在这儿走啦？”然后双方就你一言我一语地吵起来了。

小李觉得自己先来的，而且自己是在进行创作，这些游客太没素质了。

游客呢，觉得自己就是正常游玩，凭什么要给这个摄影师让地方。

最后景区的管理员过来调解，把摄影师带到了另外一个差不多的位置，让游客们也注意一下周围有没有在进行特殊活动的人，这才让这场因为拍照引发的“战争”结束。

案例三：住宿的“小插曲”
有个景区里有很多特色民宿。

小王一家去旅游就预定了一家看起来特别温馨的民宿。

结果到了晚上，发现房间里的空调制冷效果特别差，热得根本没法睡觉。

小王就去找民宿老板，老板过来看了看说：“这空调就这样，我们这儿晚上也没那么热。

”
小王一听就火了，说：“我们可是花了钱来住的，你这空调不行怎么不提前说？”老板呢，觉得小王有点小题大做。

这就吵起来了。

小王要求退钱换地方住，老板不肯。

最后小王没办法打了景区的投诉电话，景区相关部门介入之后，让老板给小王退了一部分钱，小王赶紧找了另外一家住宿，而民宿老板也被要求尽快维修空调并改进服务态度。

案例四：景区设施的“小意外”
在一个水上乐园景区，小赵和他的女朋友正玩得高兴呢。

他们一起去坐那个水上滑梯，结果小赵滑到一半的时候，发现滑梯上有个小裂缝，把他的屁股给刮了一下。

虽然不是特别严重，但也疼得他龇牙咧嘴的。

小赵从滑梯下来就去找景区工作人员。

工作人员一开始还不太相信，小赵就带着工作人员去看那个裂缝。

工作人员这才意识到问题的严重性。

小赵就说：“你们这景区设施有问题，得给我个说法。

”景区呢，一开始想给小赵几张免费门票了事，小赵不同意，他觉得这是安全问题，必须要好好解决。

最后景区带小赵去医院检查，支付了所有的医疗费用，还对整个水上乐园的设施进行了全面检查，确保类似的事情不再发生。