管理学知识点总结

管理学知识点总结
1、管理学概论
1、概念：管理学是在一定的环境下，为有效的达到组织的目标，通过决策，计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。

特征：目的性、人本性、组织性、有效性创新性。

性质：二重性（自然属性和社会属性）
2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。

3、管理者与管理对象分类：高层、中层、低层管理者（地位不同）综合、职能、直线、参谋人员（性质与范围不同）
4、管理者的角色①人际角色来自于正式权利，并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者）②信息角色：依靠建立起来的组织内外的关系网，管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息（监督者、传播、发言人）③决策角色：全面信息做出决策、组织成员按计划行事，分配资源，保证计划的实施和完成。

（企业家、干扰对付者、资源分配者）
5、管理者的素质与技能素质：良好的思想品德、德才兼备；身体素质好；良好的信息素质；良好的心理素质。

技能：技术技能、具有解决专业技术问题的能力；人际技能：管理处理人
际关系的技能，能理解激励他人；概念技能：管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。

6、管理的对象：人、财、物、时间信息和无形资产。

2、管理思想与理论的形成和发展
1、古典管理理论①科学管理之父--泰罗A科学管理的出发点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

；实行有差别的计件工资制；工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”；把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法，实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。

B 法约尔一般管理理论遵循的原则：纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

②韦伯行政组织理论主要内容三种权力类型：1）理性理想行政组织体系的特点：1）明确的分工2）自上而下的等级体系3）人员的考评和教育4）职业管理人员5）遵守规则和纪律6）组织中人员之间的关系
2、行为管理理论霍桑试验直线职权、参谋职权、职能职权。

直线职权：指给予管理者指挥其下属工作的权利，这种职权关系从组织最高层贯穿到最底层，形成指挥链。

职能职权：来自直线人员的授权，有权对业务部门下达命令，参谋职权：为直线职权服务的顾问性质的职权。

三种职权的关系：直线指挥、参谋
建议、直线有大权，职能有特权。

③授权与分权授权的意义：上级把权利委任给下级组织过程。

授权的过程：任务的分派、权利的授予、责任的明确、监控权的确立。

一般原则：统一命令、职权与职责对等、责任不能委任、等级链原则、信任、监督考核、胜任。

分权：分权是把决策和计划工作中的权利委任给下级部门和机构的过程，授权是对人而言的，分权式对组织机构而言的。

6、领导
1、领导概述㈠领导含义：社会生活中，具有影响个体或者集体，在特定的结构中通过示范、说服命令等途径，动员下属实现群体目标的过程。

㈡管理者与领导的区别管理者领导者职权、影响力正式授权自发形成与职位无关管理对象组织下属群体中的追随者管理职能计划、组织、控制指挥协调激励管理方式后面鞭策前面带领关注点正确的做事做正确的事㈢领导权利法定权利利益刺激强制权利专业特长表率权利推销授权
C、路径—目标理论领导行为的四种类型指导型：让下属知道期望他们的是什么，以及完成工作的时间安排。

支持型：分友善，关心下属需求。

参与型:与下属共同磋商，决策前充分考虑下属建议。

成就取向型：设定富有挑战的目标，要求下属有水平的表现。

七：激励
1、概念：指通过影响人们的内在需求，使人有一种内在的动力，朝着所望的目标前进的心理活动过程。

2、内容型激励理论：研究什么因素能激励员工努力工作来提高工作效率的理论。

马斯洛需要的五层次论生理需要（衣食住行）安全需要（保护自己免受身体和感情伤害）社交需要（友谊爱情和归属）尊重需要（自尊荣誉地位）自我实现需要（成就感）
3、 ERG理论（奥尔德弗1969年提出）他把人的需要分为存在关系和成长三类①存在需要：关系到人的机体的存在或生存，包括衣食住行。

②关系需要：指发展人际关系的需要③成长需要：指个人自我发展和自我完善的需要
8、控制㈠含义：为了确保组织既定的目标，按照一定的标准，对组织各项工作进行的检查、监督、纠偏等管理的统称。