门诊部规章制度

门诊部规章制度
1. 引言
本文档旨在规范门诊部的日常管理，确保门诊部的正常运营，提供
优质的医疗服务。

所有门诊部员工必须遵守本规章制度，以维护医院
的良好形象，保证患者的权益。

2. 工作时间
2.1. 门诊部工作时间为每天上午8:00至下午5:00。

2.2. 根据医院安排，周末和节假日门诊部可根据实际情况有所调整。

2.3. 上班人员必须准时到岗，不得早退、迟到或旷工。

3. 员工着装
3.1. 门诊部员工应穿着整洁、规范的工作服，不得穿着过于暴露或
潮流的服装。

3.2. 医生和护士应佩戴工作证，并妥善保管。

4. 患者接待
4.1. 患者接待应热情、耐心、友好。

4.2. 保持门诊部的整洁和秩序，提供舒适的环境给患者。

4.3. 私人谈话、打闹等行为严禁在接待区域进行。

5. 医疗服务
5.1. 医生应根据患者病情提供专业的医疗服务，遵循医疗伦理和职业道德。

5.2. 医生应具备良好的沟通技巧，与患者保持良好的沟通，解答患者的疑问。

5.3. 医生应按照规定的诊疗程序为患者提供诊疗服务。

5.4. 门诊部应设有医疗急救箱，并经常检查和更新药品。

5.5. 患者的病历和个人隐私信息应保密。

6. 门诊费用
6.1. 根据医院规定的价格表，门诊部应负责向患者收费，确保费用透明。

6.2. 收费时应提供明细和发票，不得私自增加费用。

6.3. 医生和护士不得收受患者的礼品或红包，不得私下与患者谈论收费问题。

7. 工作纪律
7.1. 门诊部员工应保持工作区域的整洁和卫生。

7.2. 门诊部员工应遵守工作纪律，不得擅自离岗。

7.3. 禁止在工作时间内私人通话、较长时间上网、玩手机等行为。

7.4. 禁止在工作区域吃零食、饮料等影响工作效果的行为。

8. 医疗安全
8.1. 门诊部员工应定期参加培训，提高医疗安全意识和急救技能。

8.2. 门诊部应具备紧急情况的处理措施，包括透明的应急通道和紧
急疏散计划。

8.3. 门诊部应定期检查和维护医疗设备，确保其正常运行。

9. 违纪处分
9.1. 对于违反本规章制度的员工，将根据情况给予相应处罚，包括
口头警告、书面警告、记大过、辞退等处分。

9.2. 对于影响到患者安全和医院声誉的严重违规行为，将视情况向
有关部门举报。

10. 结语
本文档是门诊部的规章制度，旨在为门诊部员工提供明确的工作规范，确保门诊部的正常运营和患者的权益。

所有员工必须遵守本规章
制度，并不断提高自身素质和服务水平，为患者提供优质的医疗服务。