漂亮鱼骨图分析图表
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鱼骨图排列图PPT课件
▪ B类属于次要问题，在累计百分比80~90%左右；
▪ C类属于一般问题，在累计百分比90~100%左右。在实际 应用中，切不可机械地按80%来确定主要问题。它只是根 据“关键的少数、次要的多数”的原则，给以一定的划分 范围而言。A、B、C三类应结合具体情况来选定。
▪ 主要问题项目（A类），可以用划线及“A”表示，或用阴 影线、文字叙述等来表示。在排列图上，一般只分析标注 主要问题（A类）即可。
▪ 搜集数据 搜集一定时期内的质量数据， 按不同用途加以分层、统计。选择用来
进行质量分析的度量单位
项目 办公费 电话费 接待费 差旅费 水电费 宣传推广费 交通费 餐钦费
数量 108.2 40
33.5 30.6 16.4
14.3
(万元)
49
10
表1
排列图的作图法
▪ 作缺陷项目统计表 为简 化计算和作图，把频数较 少的交通费和餐钦费合并 为“其它”项，其频数为 59。
You Know, The More Powerful You Will Be
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
▪ 后来，美国质量管理专家朱兰，把这个“关键的 少数、次要的多数”的原理应用于质量管理中， 便成为常用方法之一（排列图），并广泛应用于 其它的专业管理。目前在仓库、物资管理中常用 的ABC分析法就出自排列图的原理。
适用范围
▪ 对问题进行分析 ▪ 找出关键因素 ▪ 或对问题的原因进行分析
排列图的作图法
➢ 画左纵坐标，表示频数（件数、全额等)。确 定原点为0和坐标的刻度比例，并标出相应数 值，
▪ C类属于一般问题，在累计百分比90~100%左右。在实际 应用中，切不可机械地按80%来确定主要问题。它只是根 据“关键的少数、次要的多数”的原则，给以一定的划分 范围而言。A、B、C三类应结合具体情况来选定。
▪ 主要问题项目（A类），可以用划线及“A”表示，或用阴 影线、文字叙述等来表示。在排列图上，一般只分析标注 主要问题（A类）即可。
▪ 搜集数据 搜集一定时期内的质量数据， 按不同用途加以分层、统计。选择用来
进行质量分析的度量单位
项目 办公费 电话费 接待费 差旅费 水电费 宣传推广费 交通费 餐钦费
数量 108.2 40
33.5 30.6 16.4
14.3
(万元)
49
10
表1
排列图的作图法
▪ 作缺陷项目统计表 为简 化计算和作图，把频数较 少的交通费和餐钦费合并 为“其它”项，其频数为 59。
You Know, The More Powerful You Will Be
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
▪ 后来，美国质量管理专家朱兰，把这个“关键的 少数、次要的多数”的原理应用于质量管理中， 便成为常用方法之一（排列图），并广泛应用于 其它的专业管理。目前在仓库、物资管理中常用 的ABC分析法就出自排列图的原理。
适用范围
▪ 对问题进行分析 ▪ 找出关键因素 ▪ 或对问题的原因进行分析
排列图的作图法
➢ 画左纵坐标，表示频数（件数、全额等)。确 定原点为0和坐标的刻度比例，并标出相应数 值，
鱼骨图分析案例课件
分析原因
根据收集的数据，使用鱼骨图 分析影响产品质量的因素，找 出主要原因。
实施改进
实施改进措施，并持续监测产 品质量。
案例二：提升销售业绩
总结词
通过鱼骨图分析，找出影响销售业绩 的因素，并采取有效措施提升销售业 绩。
01
02
收集数据
收集销售业绩相关的数据，包括销售 额、客户数量、市场占有率等。
03
分析原因
根据收集的数据，使用鱼骨图分析影 响销售业绩的因素，找出主要原因。
实施改进
实施改进措施，并持续监测销售业绩 。
05
04
制定措施
针对主要原因，制定相应的改进措施 ，如加强销售渠道拓展、提高客户服 务质量等。
案例三：优化设计的不足之 处，并采取有效措施 优化产品设计。
绘制鱼骨图
04 根据收集的数据，绘制鱼骨图
，将问题分解为若干个因素。
分析关键因素
05 通过分析鱼骨图，找出影响客
户服务质量的关键因素。
制定改进措施
06 针对关键因素，制定相应的改
进措施，如加强员工培训、优 化服务流程等。
实战三：降低企业成本
总结词
运用鱼骨图分析企业成本构成，找 出降低成本的途径。
确定成本问题
提出解决方案
针对关键因素，提出相应的解决方案或改进措施。
CHAPTER 03
鱼骨图案例分析
案例一：提高产品质量
收集数据
收集产品质量相关的数据，包 括投诉、退货、维修记录等。
制定措施
针对主要原因，制定相应的改 进措施，如改进生产工艺、加 强原材料质量检查等。
总结词
通过鱼骨图分析，找出影响产 品质量的因素，并采取有效措 施提高产品质量。
鱼骨图分析法实用PPT(34张)
鱼骨图分析法
X
什么是6M:
环境
Mother-nature
Manpower
人力
6M
测量
Measurement
方法
Methods
机器
Machinery
物料
Materials
鱼骨图分析法
X
鱼骨图基本结构:
３
２ ４５
鱼骨图分析法
１ ６
７
X
鱼骨图分析法的步骤:
①决定问题的特性。
简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议 目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。
鱼骨图分析法
X
分析的要点:
⑴、确定大要因(大骨)时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管 理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；
⑵、大要因必须用中性词描述(不说明好坏)，中、小要因必须使用价 值判断(如……不良)； ⑶、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限 于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非 思想态度面着手分析；
6.与会人员一律平等，各种设想全部记录。
7.不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。
8.不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。
X
鱼骨图使用步骤
★查找要解决的问题； ★把问题写在鱼骨的头上； ★召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问 题； ★把相同的问题分组，在鱼骨上标出； ★根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； ★拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？ ★针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续 问五个问题）； ★当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问 题的原因，而后列出至少20个解决方法。
鱼骨图分析法简洁明了.pptx
所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其真正原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到真正原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次。这种方法最初是由丰田佐吉提出的 。
大野问 :为什么润滑泵吸不上油？ 工人答:因为油泵轴磨损了，松动了. 大野问:为什么油泵轴会磨损了，松动呢？ 工人答:因为没有安装过滤器，油里混进了杂质。 经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵上安装了过滤器。 如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
（嵌套式鱼骨图）
第31页/共34页
1.问题描述 Problem definition:
2.当场控制办法 Immdiate containment:
3b.根本原因产生分析 Root Cause (5个为什么 5 Whys):
责任人 断点 状态 Resp. Breakpoint Status
区别针开了
中骨【事实】
皮坐椅上有褶皱
所以
所以
所以
所以
所以
区别针开了
枪的打点方法不好
打时身体倾斜
反手拉设备
皮坐椅上有褶皱
枪的打点方法不好
打时身体倾斜
第20页/共34页
各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成因系。
鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。
整理问题型
原因型
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。
案例4、如何使发料更容易
第27页/共34页
案例：7、A12立车换件准备时间过长
案例5：A12立车换件准备时间过长
大野问 :为什么润滑泵吸不上油？ 工人答:因为油泵轴磨损了，松动了. 大野问:为什么油泵轴会磨损了，松动呢？ 工人答:因为没有安装过滤器，油里混进了杂质。 经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵上安装了过滤器。 如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
（嵌套式鱼骨图）
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1.问题描述 Problem definition:
2.当场控制办法 Immdiate containment:
3b.根本原因产生分析 Root Cause (5个为什么 5 Whys):
责任人 断点 状态 Resp. Breakpoint Status
区别针开了
中骨【事实】
皮坐椅上有褶皱
所以
所以
所以
所以
所以
区别针开了
枪的打点方法不好
打时身体倾斜
反手拉设备
皮坐椅上有褶皱
枪的打点方法不好
打时身体倾斜
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各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成因系。
鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。
整理问题型
原因型
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。
案例4、如何使发料更容易
第27页/共34页
案例：7、A12立车换件准备时间过长
案例5：A12立车换件准备时间过长
鱼骨图可视化图表集PPT模板精美
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PART ONE
PART TWO
PART THREE
PART FOUR
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标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可 以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。建议正文8-10号字，1.3倍字间 距。标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改。
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容来说明
鱼骨图排列图PPT
品质管理工具——鱼骨图、排列图
——质量改善的利器
▪ 查检收数据 ▪ 管制防变异 ▪ 直方显分布 ▪ 柏拉抓重点 ▪ 散布找相关 ▪ 层别找差异 ▪ 特性找要因
鱼骨图（特性要因图、石川图）
▪ 一个问题的特性受到一些要因的影响时,我们 交这些要因加以整理,成为有相互关系而且有 条理的图形,這个图形称为特性要因图.
▪ 因很像一支吃完鱼肉,只剩骨头的鱼所以又称 鱼骨图
▪ 它是1952年日本品管权威学者石川馨博士所发 明,又称“石川图”.
用发散整理法制作特性要因图
▪ 决定问题或品质的特征 ▪ 尽可能找出所有可能会影响结果的因素 ▪ 找出各种原因之间的关系,在鱼骨图中用箭头联接 ▪ 根据对结果影响的重要程度,标出重要因素 ▪ 在鱼骨图中标出必要信息 ▪ 此方法包括两项活动:一找原因;二系统整理出这些原因 ▪ 注意事项:
➢ 严禁批评他人的构想和意見. ➢ 意见愈多愈好. ➢ 欢迎自由奔放的构想. ➢ 顺着他人的创意或意见发展自已的创意.
用逻辑推理法制作特性要因图
▪ 确定品质的特征 ▪ 将品质特性写在纸的右侧,从左至右画一箭头(主骨),将结
果用方框框上. ▪ 列出影响大骨(主要原因)的原因,也就是第二层次原因作
为中骨,接着列出第三层次原因 ▪ 根据对结果影响的重要程度,标出重要因素 ▪ 在魚骨图中标出必要信息 ▪ 注意事项:
▪ 二、5W1H法(what where when why who ▪ 三、4M1E法(人、机、料、法、环、测量) ▪ 四、系统图法
how)
所 谓
WHY:为什么必要 WHAT:目的何在 WHERE:在何处做
51
W
WHEN:何时做
就是H
WHO:谁來做 HOW:如何做
——质量改善的利器
▪ 查检收数据 ▪ 管制防变异 ▪ 直方显分布 ▪ 柏拉抓重点 ▪ 散布找相关 ▪ 层别找差异 ▪ 特性找要因
鱼骨图（特性要因图、石川图）
▪ 一个问题的特性受到一些要因的影响时,我们 交这些要因加以整理,成为有相互关系而且有 条理的图形,這个图形称为特性要因图.
▪ 因很像一支吃完鱼肉,只剩骨头的鱼所以又称 鱼骨图
▪ 它是1952年日本品管权威学者石川馨博士所发 明,又称“石川图”.
用发散整理法制作特性要因图
▪ 决定问题或品质的特征 ▪ 尽可能找出所有可能会影响结果的因素 ▪ 找出各种原因之间的关系,在鱼骨图中用箭头联接 ▪ 根据对结果影响的重要程度,标出重要因素 ▪ 在鱼骨图中标出必要信息 ▪ 此方法包括两项活动:一找原因;二系统整理出这些原因 ▪ 注意事项:
➢ 严禁批评他人的构想和意見. ➢ 意见愈多愈好. ➢ 欢迎自由奔放的构想. ➢ 顺着他人的创意或意见发展自已的创意.
用逻辑推理法制作特性要因图
▪ 确定品质的特征 ▪ 将品质特性写在纸的右侧,从左至右画一箭头(主骨),将结
果用方框框上. ▪ 列出影响大骨(主要原因)的原因,也就是第二层次原因作
为中骨,接着列出第三层次原因 ▪ 根据对结果影响的重要程度,标出重要因素 ▪ 在魚骨图中标出必要信息 ▪ 注意事项:
▪ 二、5W1H法(what where when why who ▪ 三、4M1E法(人、机、料、法、环、测量) ▪ 四、系统图法
how)
所 谓
WHY:为什么必要 WHAT:目的何在 WHERE:在何处做
51
W
WHEN:何时做
就是H
WHO:谁來做 HOW:如何做
漂亮鱼骨图图表大全
应用于品质管理
原因分析
鱼骨图可以用于分析产品或服务出现问题的 原因，帮助品质管理人员快速定位并解决问 题。
改进措施制定
基于鱼骨图的分析结果，品质管理人员可以制定针 对性的改进措施，提高产品或服务的质量。
预防措施制定
通过分析问题产生的原因，鱼骨图可以帮助 品质管理人员识别潜在的问题风险，从而提 前采取预防措施。
检查并完善标注
检查标注是否清晰、准确，并进行必要的完善和调整。
03
鱼骨图案例展示
案例一：设备故障分析
总结词
通过鱼骨图分析设备故障原因，帮助企业进行故障诊断与解决。
详细描述
设备故障分析鱼骨图展示了设备故障的主要原因，包括硬件、软件、网络等多个方面。每个原因都被 细分为更具体的子原因，例如硬件故障可以细分为电源、硬盘、内存等多个方面。这有助于企业快速 定位问题并采取相应措施，提高设备的稳定性和可靠性。
Lucidchart 支持创建各种类型的鱼骨 图，如因果分析图、流程改进图等。 工具还提供了丰富的模板和图标选项 ，用户可以根据自己的需求选择合适 的模板和图标。此外，Lucidchart 还 支持实时协作和多人同时编辑功能， 方便团队成员之间的沟通和合作。
Lucidchart 的功能相对较少，可能无 法满足一些专业用户的需求。此外， 由于在线工具的特性，用户需要确保 网络连接的稳定性才能正常使用。
SmartDraw
软件概述
SmartDraw 是一款专业的绘图软件 ，提供了丰富的绘图工具和模板，支 持创建各种类型的图表，包括鱼骨图 、流程图、组织结构图等。
特点
SmartDraw 的鱼骨图模板多样且专 业，可以满足不自己的需 求自由地设计鱼骨图。此外， SmartDraw 还支持团队协作和多人 同时编辑功能，方便团队成员之间的 沟通和合作。
鱼骨图分析法(ppt11)
案例二：某电商公司提升用户满意度
问题描述
用户满意度下降，导致客户流失和销售额减少。
人员
客服态度不好，售后服务不及时。
商品
质量参差不齐，描述不准确。
案例二：某电商公司提升用户满意度
价格
波动大，促销策略不合理。
交付
物流速度慢，配送不准确。
网站体验
页面加载慢，功能不完善。
解决方案
提升客服素质，加强商品质量控制， 稳定价格策略，优化物流配送，改善 网站性能。
对未来研究的展望
拓展应用领域
01
未来可以进一步探索鱼骨图分析法在更多领域的应用，如人工
智能、大数据分析等。
加强定量研究
02
目前鱼骨图分析法以定性分析为主，未来可以加强定量研究，
提高分析的准确性和客观性。
结合其他方法
03
可以考虑将鱼骨图分析法与其他分析方法相结合，形成更完善
的分析体系，提高问题解决的效率和准确性。
07
总结与展望
对鱼骨图分析法的总结
有效性
鱼骨图分析法通过直观、形象的图形 展示，有助于快速识别问题的根本原
因，提高问题解决的效率。
适用性
该方法可应用于各种领域和场景，如 质量管理、项目管理、风险管理等，
具有广泛的适用性。
局限性
鱼骨图分析法主要关注单一问题的分 析，对于复杂问题的处理可能不够全
面和深入。
图形化表达原理
鱼骨图采用图形化表达方式，使得问题及其原因更加直观和易于理解。通过图形化表达，可以更好地 展示问题的全貌和各个因素之间的关系。
在鱼骨图中，可以使用不同的颜色、形状和线条来表示不同类型的问题和因素，从而使得图形更加生 动和易于区分。同时，图形化表达也有助于激发团队成员的创造力和想象力，促进更好的沟通和协作 。
鱼骨图（因果图）
鱼骨图（因果图）鱼骨图鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。
目录一、鱼骨图定义二、鱼骨图的三种类型三、鱼骨图制作1、分析问题原因/结构。
2、鱼骨图绘图过程四、鱼骨图使用步骤五、鱼骨图案例分析六、用统计工具软件MINTAB制作鱼骨图1.鱼骨图 - 使用2.鱼骨图 - 方向3.鱼骨图 - 案例一、鱼骨图定义二、鱼骨图的三种类型三、鱼骨图制作1、分析问题原因/结构。
2、鱼骨图绘图过程四、鱼骨图使用步骤五、鱼骨图案例分析六、用统计工具软件MINTAB制作鱼骨图1.鱼骨图 - 使用2.鱼骨图 - 方向3.鱼骨图 - 案例一、鱼骨图定义鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
鱼骨图也称为因果分析图或石川图（根据最先提出这一工具的石川熏（Kaoru Ishikawa译名）的名字命名）。
它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在"鱼头"外。
在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。
鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。
它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。
这有助于着手解决问题。
二、鱼骨图的三种类型A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）三、鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
鱼骨图分析法(30P PPT)
Sample cause Sample Text
Sample cause Sample Text
Sample cause Sample Text
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解决方法。
03 鱼骨图分析法
03 鱼骨图分析法
鱼骨图分析法是进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。鱼骨图同样广泛运
用于制造业，在制造业应用在问题的分析上，主要从人、机、料、法、环几个方面进行总结，这样有利于全面 地分析与探讨问题，最后找出问题的真因，解决并改善。
３
２ ４５
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04 鱼骨图举例
模板 6
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04 鱼骨图举例
模板 2
简约鱼骨图PPT图表
简约鱼骨图ppt图表
• 鱼骨图简介 • 简约鱼骨图的绘制方法 • 简约鱼骨图的优点与局限性 • 简约鱼骨图案例分析 • 如何选择合适的鱼骨图类型 • 总结与展望
01
鱼骨图简介
鱼骨图定义
鱼骨图，也称为因果图或石川图，是一种用于表示因果关系 的图形工具。它通常用于展示一个特定问题或结果的可能原 因，以及这些原因之间的关系。
案例二：项目管理
总结词
项目管理鱼骨图通过将项目拆分成不同的任务和阶段，明确各个阶段的目标和时间节点，有助于项目 的管理和执行。
详细描述
项目管理鱼骨图通常将项目拆分成不同的任务和阶段，明确各个阶段的目标、时间节点、负责人和资 源需求。通过这种鱼骨图，项目团队可以更好地了解项目的整体流程和进度，及时发现和解决潜在的 问题。同时，这种鱼骨图也有助于项目团队更好地协作和沟通，提高项目的执行效率。
培训和教学
在培训和教学中，可以使用鱼骨图来解释复 杂的概念和过程。
02
简约鱼骨图的绘制方法
确定问题
明确问题
首先需要明确要解决的问题，确保问 题的清晰和具体。
确定目标
根据问题，确定要达到的目标，以便 在鱼骨图中进行展示。
收集信息
收集相关数据
根据问题，收集相关的数据和信息，包括数字数据、文字描述等。
不足之处
指出图表中存在的不足和缺陷，为 后续改进提供方向。
04
展望
未来趋势
基于图表中的数据和信息，预测未来的发展 趋势和方向。
改进建议
提出针对图表中存在的问题和不足的改进建 议和方法。
拓展应用
探讨图表在更多领域和场景中的应用可能性， 发挥其更大的价值。
与其他工具的结合
思考图表与其他工具或技术的结合方式，提 升其表现力和实用性。
• 鱼骨图简介 • 简约鱼骨图的绘制方法 • 简约鱼骨图的优点与局限性 • 简约鱼骨图案例分析 • 如何选择合适的鱼骨图类型 • 总结与展望
01
鱼骨图简介
鱼骨图定义
鱼骨图，也称为因果图或石川图，是一种用于表示因果关系 的图形工具。它通常用于展示一个特定问题或结果的可能原 因，以及这些原因之间的关系。
案例二：项目管理
总结词
项目管理鱼骨图通过将项目拆分成不同的任务和阶段，明确各个阶段的目标和时间节点，有助于项目 的管理和执行。
详细描述
项目管理鱼骨图通常将项目拆分成不同的任务和阶段，明确各个阶段的目标、时间节点、负责人和资 源需求。通过这种鱼骨图，项目团队可以更好地了解项目的整体流程和进度，及时发现和解决潜在的 问题。同时，这种鱼骨图也有助于项目团队更好地协作和沟通，提高项目的执行效率。
培训和教学
在培训和教学中，可以使用鱼骨图来解释复 杂的概念和过程。
02
简约鱼骨图的绘制方法
确定问题
明确问题
首先需要明确要解决的问题，确保问 题的清晰和具体。
确定目标
根据问题，确定要达到的目标，以便 在鱼骨图中进行展示。
收集信息
收集相关数据
根据问题，收集相关的数据和信息，包括数字数据、文字描述等。
不足之处
指出图表中存在的不足和缺陷，为 后续改进提供方向。
04
展望
未来趋势
基于图表中的数据和信息，预测未来的发展 趋势和方向。
改进建议
提出针对图表中存在的问题和不足的改进建 议和方法。
拓展应用
探讨图表在更多领域和场景中的应用可能性， 发挥其更大的价值。
与其他工具的结合
思考图表与其他工具或技术的结合方式，提 升其表现力和实用性。
精美课件—鱼骨图分析介绍
鱼骨图图例
仓管 人事
结果
主要因素 次要因素 外在环境 领导方针
鱼骨图绘制原则
开放 open
绘制鱼骨图要把握头脑风暴法的 原则，让所有的成员表达心声， 意见越多越好，严禁批评他人
具体 specific
列出的要因应给予层别化，各大原 因逐级分析展开到采取措施为止
鱼骨图绘制 5W1H法则
WHY
WHAT
03
寻找方案
寻找出解决问题的对策，有关人员以鱼骨图的特性为目标， 想出要因，彼此砌磋讨论研究，对共同的目标可提出建设 性意见，找到解决方法
鱼骨图示例
标题 标题 标题
标题
标题
标题
鱼骨图示例
因素1
分支因素1 分支因素3 分支因素2 分支因素1
因素2
分支因素1 与分支因素1
结果文本
分支因素1 分支因 素 分支因素 分支因素1 分支因素1
SETP 1
SETP 2
列出主要原因
列出主要原因主要原因通常可以分类成4M:材料一 (Material)、机器(Machine)、人(Man)、方法(Method)， 或者分类成4P:人员(People)、政策(Policy)、工厂 (Plant)、程序( Procedure)将几个主要原因列出并用框 框起来，以箭头的大分枝(大骨)连到主骨，大骨与 主骨的交角以60度-80度较为美观
鱼骨图简介
鱼骨图
又称特性要因图，由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又 名石川图，就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解， 或以图表的方式来表达结果与原因的关系。因其图形像鱼骨，故称 为“鱼骨图”
鱼骨图绘制步骤
确定问题特性
首先确定问题特性，俗称鱼头，代表结 果，划在右边，以方框框住;然后再山左 至右画一条粗横线，箭头对准特性即所 欲解决的问题，代表流程，这叫做主骨
漂亮鱼骨图分析图表
Description
Description
Description
鱼骨表系列
品管圈专业图表内含鱼骨图/甘特图/柏拉图/雷达图/冰山图/目标对比预测等
Content 1
Content 1
Content 1
Content 1
Content 1
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
Step 5
Cause
EFFECT
Insert text
Cause
Insert text
Inser Text
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鱼骨表系列
品管圈专业图表内含鱼骨图/甘特图/柏拉图/雷达图/冰山图/目标对比预测等
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医生
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护士
设备
责任心不强
与外院缺少学习交流
防护意识不强
无专用化疗操作箱 化疗废弃物专用垃圾桶少
人员配置不合理
防护意识不强
标识不清
专用容器缺乏
人力不足
化疗知识防护信息更新慢
未按操作规程
防护知识缺乏
为什么抗肿瘤药物 操作会不规范
无充足的放置空间
空间狭小
鱼骨图图表
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化疗药物外渗应 急预案未更新
无静脉给药流程
化疗废弃物无专门放置点
抗肿瘤药物暴露应急
无专用放置容器 预案不够
规程不够细化 与静配室接药流程缺乏
环境
操作流程
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