办公技能培训心得体会

办公技能培训心得体会
关于攀枝花学院第五期办公技能培训心得
在2013年10月19日我参加了入学以来的第一次办公技能的培训，在这次培训中我学到了很多，懂得了学好办公技能的重要性。

第二堂课上，我们接受了电脑办公技能的培训。

了解了基础的办公软件和一些基础操作，我更加懂得电脑办公的方便性与必要性。

在现代社会中，电脑已成为必不可少的一员，它帮助我们快捷，便
利的处理各种事情且利于我们保存与查看。

因此我们更应加强对电
脑操作的学习，提高自己的技能，提高办公效率，充分利用电脑这
一资源。

第三堂课上，我们接受了档案管理的培训。

了解了档案管理的一些注意事项，学会了其工作步骤：第一材料形成要求为A4软抄纸张，禁用红色圆珠笔和纯蓝墨水，格式应注意日期和落款且留适当的边距；第二应注意分类，可按问题，形式，项目，时间分类，以便翻
阅查看；第三装订成册要求内容统一，纸张大小统一；最后资料归
档可按范围或期限处理归档，若遇不归档资料应贴好标签并加以整理。

在纸制资料保存后应再加以电子档案管理，注意颜色不宜过多。

我认为在档案管理中应特别注意细节方面的东西，要特别仔细认真
和富有责任心。

第四堂课上，我们接受了会场布置的培训。

了解到了会议室布置的多种形式，如剧院式，教室式，鸡尾酒宴式等。

在会场布置时，
我们应注意相关的横幅，视频，图标，座位牌和话筒等。

且特别注
意卫生问题，注意会场的卫生清洁与保护；在物体摆放方面，桌上
应摆放水或茶，且会议室内在合适的位置上可摆上盆景，营造清新
自然的氛围，在一些会场上我们可把墙壁也做相应布置，如贴照片，个人简历等；在座位安排上也有严格要求，最高职位者居中，然后
从左到右依次入座。

在会场布置时，我们要分清这次活动内容，不
同的场合可加以不同布置，以营造让人舒适的氛围。

第五堂课上，我们接受了活动策划的培训。

首先我了解到了策划书的书写，先在页面中央写上策划书的名称；某年某月某某大学某
某活动策划书；然后书写正文，要求为活动背景，活动时间，活动
目的及意义，活动名称，活动目标，活动开展，经费预算，活动注意，活动负责人，活动开展形式，资源安排宣传的顺序依次书写；
接着写好附件，即附页与清单。

对于策划书的编写我们应做到内容
详尽，力求美观，封页制作图文并茂。

紧接着了解到会议纪要，按
照会议召开时间，召开地点，参会人员，会议内容，会员要点，总结，下期工作计划，落款的顺序依次书写。

然后学习了工作计划，
工作总结，通知的编写，以标题，正文，落款三大步骤来书写完成。

在写工作总结时切记不要多，要抓重点有特色，观点应与材料统一。

我认为活动策划的编写应条理清晰，逻辑性要强。

第六堂课上，我们接受了礼仪知识的培训。

其分为仪表礼仪，举止礼仪，生活礼仪三大类。

中国素来为礼仪之邦，且礼仪作为人与
人交往的一种礼貌，我们当代大学生更应加以学习培养。

礼仪是我
们生活中必不可少的一部分，是对他人的一种尊重，应该得到大学
生的发扬。

在这次培训中，我觉得个人知识得到很大的丰富，感到非常高兴。

非常感谢各位老师，各位学长，学姐的无私奉献。

外国语学院：牟欣欣
近期总司组织了员工职业化素养培训，通过参加这两天的培训，我感觉自己好像变了一个人似的。

两天的培训过程中我在不停地受
到震撼，内心的感动纵有千言万语却不知如何表达，不夸张的说，
我感觉这次培训将会改变我的人生观和世界观，将会端正我以后工
作生活当中对人处事的态度。

下面就我感触最深的几点做个总结如下：
1、“我是一切的根源”。

这句话我将会铭记一辈子，虽然只是短短的几个字，但是却包含了为人处事的最基本道理。

事情总是由人来做的，怎么做完全是由
你自己决定的，在这个世界上，不要总想把属于自己的事情要依赖
别人来完成;也不要为自己所犯的各种错误来找各种理由辩护，因为
自己是做一切的根源。

想想自己，真是惭愧！在以前的工作中遇到问题的时候总是怨天尤人，总是觉得问题怎么老是跟自己过不去，甚至觉得是自己的命
不好。

现在想想，主要问题在自己！为什么不提前做准备，为什么
不积极关注事态的发展，为什么不能深入的思考问题可能产生的原因！这一切一切的根源都是自己。

2、“结果思维”将会改变我的工作态度。

是的，人在任何事情的时候都想得到一个好的结果。

公司对员工的要求也是一样的，因为公司需要员工创造效益，员工需要公司提
供的平台实现个人价值。

但是前期必须是结果是好的！在工作生活中，也可能你付出了很多，但是未必能够实现预期的结果，不了解
你的人可能会对你产生误解，你可能暂时会遇到人生的低谷，因为
别人只能通过你做事情的结果来评判你！
也许这时候你可能感到自己的做的一切都是白做了，自己的努力没有得到认可，价值没有得到体现。

其实静下心来想想，这个时候
才是人生的岔路口，有的人可能继续努力最终会得到一个好的结果，有的人会放弃，继续重复以前的事情，最终无法作为。

我想这种思
维方式将会贯穿我的职场生涯，将会成为我前进的动力！
3、“百分百的意愿可以产生百分百的做事方法”也是我人生观
的一个改变。

如果人在问题面前没有一个主动的解决问题的意愿，那么他就不可能找到解决问题的方法。

当遇到问题的时候，只是通过纸上谈兵
的讨论就觉得无法解决问题，那么就可能错过了很多实现价值的机会。

也许很多事情只有在你亲自动手做的过程中，你才会发现很多问题并不是你想想的那么难，也许一个很小的改动问题就可以迎刃而解！也许最后一次尝试的领悟就会让你感到无比的幸福，但是这种
感觉也只有在你具有百分百的解决问题的意愿后，才有可能找到。

寥寥的数言，说不尽心中的感动，道不完震撼的顿悟！我只能这种感动融入到我的生活中去，我只能就这种顿悟带到我的工作当中！感谢公司领导给了我这次珍贵的学习机会，我将学以致用，在回报
公司的过程中实现自己的人生价值！
职业化是有志于强大的企业走向成功的必由之路。

职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争;职业化就是生产力，雇佣
有职业素质的人，公司的无效劳动都会减少，效率都会提高;职业化
就是执行力，执行是要结果的行动，职业的态度和技能是执行的保证。

反思过去，产能低、能耗高、故障多、运行不受控是我们存在的表观问题，实际上我们的根本问题在于不够专业，不够商业，不够
敬业。

1、专业是一个人生存的本领。

没有专业就失去了职业的基础，就不可能有职业化;它决定一个
人水平高低，决定一个人做事能力的大小，同时决定一个人人生成
就的大小。

这就要求我们不断的学习了解与自己职业相关的专业知识，学习专业以外的广泛性的知识，提高自己的操作技能，以及预
防和解决问题的能力。

只有团队目标实现，个人的价值才能被体现
出来，因此个人要不断提升自己，不断满足团队发展的需要。

2、我们要向商人一样经营自己。

先付出后索取;简单地说公司要的是我们尽职尽责的工作，而我
们要的是价值体现，这期间讲的是诚信，人如果没有诚实的品质和
守信用的品格就难以在商场立足，就等于自我淘汰;讲的是节约，修
旧利废，节能降耗，提高公司竞争力。

3、敬业精神是对所选择职业的高度认同和热爱。

它是一种职业素质，是全心全意、尽职尽责、坚定信念和探索及奉献精神;具有敬业精神的员工，是公司生存和发展的关键所在;
而我们存在的问题就是缺乏敬业精神，只讲回报不讲付出，斤斤计较，得过且过，效率低下;如何才能做到爱岗敬业？把工作看成自
己的第二生命，像热爱生命一样热爱自己的工作;要认真对待每一件事情，兢兢业业，克尽职守，说做就做，坚决执行，成为自己工作领域的专家、不要让借口成为习惯。

没有不重要的工作，只有不敬业的员工！无论学历高低，不论工作如何，只要走入社会，你都应该以敬业的敬业精神来要求自己，用心做好自己的本职工作。

惟有敬业，才能成为受欢迎的人，才有所成就，实现人生价值。

本人很高兴有机会参加公司组织的这次关于优秀员工职业素质训练的培训，经过一天的培训我受益很多，以下是我本人这次培训的心得。

课程一开始，胡老师就讲到工作是个人谋生的手段，职业是满足服务大众需求的社会角色，职业化就是从“石头”向“砖头”转变的过程，企业需要的是一块“砖头”。

胡老师对职业化态度讲了四点：
①自律，
②专注，
③诚恳，
④合作
①自律：自己管住自己，首先问自己管好自己的时间没有，管好了自己的情绪没有，管好了自己的目标没有，当遇到困难的时候要淡定、从容。

大部分的痛苦自己承担，重要决策的时候，首先问自己冷静吗？淡定吗？情绪一上来就会影响决策。

②专注：把工作当爱好，在正确的道路上坚持，专注于自己的工作。

③诚恳：诚实的对待每一个人，做人要厚道，吃亏是福，有舍必有得。

④合作：要有团队精神，学习与人合作、沟通，做正确的事要在正确的时间做事，说正确的话更要在正确的场合说话，使用不同的
思维看待问题。

胡老师还对职业化素养总结了“四化”：
①时间成本化，
②行为数据化，
③学习常态化，
④工作快乐化，
胡老师还建议我们跟工作尽情谈场“恋爱”，如果你爱你的工作，工作就会给你带来快乐，当你工作快乐的时候，就很有成就感，工
作是唯一助你成功之路。

最后胡老师讲到如何与老板相处：
①对老板交代的事情，要自觉、及时、有效的完成。

②老板的面子就是我的面子。

③对老板提出意见的同时要提建议，时刻让他了解我对他的忠诚。

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。

十分有幸参加公司
组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我
对这次销售培训心得体会。

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升
品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。

之后谭老师开始讲了
销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何
维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己
的产品，而不是库存的转移。

其中营销是信息的传递与情绪的转移，
见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。

提出正确的问题，大多数销售人员没
有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了
问题，但大多数人没有事先准备。

提问技巧很糟糕的影响是巨大的。

这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别
于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。

这样顾客
在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名
专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做
到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。

还有仪表形象我们就应
注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。

更为重要的是闭上你的嘴，让客
户说话。

你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解
到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次
次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

在市水利局统一组织下，我参加闸门运行工职业技能培训班，透过对专业操作技能专业知识的系统学习，对专业技术岗位有了更加
深刻的认识和了解。

在参加培训的这半个月里，经过水校专业老师
们对机电和水利专业基础知识的详细讲授，以及多项实践操作，让
我受益匪浅，使我在理论与实践上都有了必须的提高。

培训使我更加意识到工作前安全检查的重要性。

安全工作对于操作工人来说，职责重大，关系到水利经济效益和社会影响；对我们
个人来说，涉及到家庭幸福，个人安危，绝不能掉以轻心。

只有实
现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会保证水利事业
健康发展。

因此，在日常的维修工作中，首先做好检维修前全面的
安全检查，比如检修传动设备前务必先断电挂牌并专人监护等。

在平时的维修工作中，我只是根据以往的工作经验对设备故障进行维修，缺乏专业理论的支持。

透过机电和操作专业技能培训，弥
补了我在操作知识理论方面的不足，为我今后的操作运行工作打下
了必须了理论基础。

我会尽快结合本单位现有设备装置的实际状况
及自身岗位特点，把所学的理论知识科学地运用到实践中去。

目前，单位对员工技能的重视程度越来越高，技术工人凭技术拿工资成为一种趋势，在我们迫切需要提高自己技术技能的时候，水
利系统组织了技工职业技能培训班，给一线员工带给了很好的学习
机会，让我们很感到振奋。

为了更好地提高单位整体技工队伍水平，我们所举行一系列的业务技术学习和专业技能比赛活动，利用业余时间在一齐探讨所学到
的知识，交流平时遇到的问题，分享实际维修操作过程中的体会和
经验。

在交流的过程中又潜移默化的使所学习到的知识得以提升，
带动身边的同事一齐进步。

不仅仅使所学到得知识和技能传授给了
周边的同事，提高了大家的理论知识水平，还能透过实践提升大家
的维修技术水平，使大家更加熟练地掌握维修操作的技巧，真正在
同事中构成了“传、帮、带”。

20xx年12月5日，在高新区人事局的组织下，在园领导的支持下，我们贝贝中心幼儿园的几位保育老师有幸参加了20xx年洛阳市
保育员职业技能培训。

来自高新区公立及私立幼儿园的一百多名保
育老师齐聚在一齐，理解国家高级育婴师张师老师为期两天的幼儿
保育知识讲座。

张老师通俗易懂的语言，生动细致的讲授风格让在
场的学员受益匪浅。

现场踊跃用心的提问，畅所欲言的回答赢得了
阵阵掌声。

同时也充分体现了学员们对知识的渴望和才能的展现。

透过这次学习培训使我们学到了很多。

重新认识了保育员的岗位职责、道德素养与工作潜力。

作为一名保育员，不仅仅要有热爱幼儿、爱岗敬业、诚心服务、善于沟通、勤奋好学、钻研业务的精神，更就应具备耐心细致、意志坚强、良好的自我认知潜力和形象以及
丰富的知识体系、教育意识和教育潜力、熟练的操作技能，处理意
外事故和急救处理潜力。

同时也了解到保育员是保育工作的主体，
是保育工作的具体实施者。

更懂得了保育员的职业特点之一就是群
众性，它要求保育员彼此协调，相互宽容，发挥群众的教育力量。

保育员的素质直接影响保育工作的质量，直接影响幼儿的身心发展。

因此加强保育员队伍学习是提高保育员素质的有效手段。

从培训学
习中，我们的理念得到更新，怎样去照顾每一个孩子怎样去培养孩
子们的自理潜力和好的生活习惯怎样去引导孩子们健康快乐的成长
怎样奉献自己无私的爱怎样从“保育员就是保姆，保育员就只会干活”的误区中走出来。

这一切都是我们今后工作中要努力的目标与
方向。

我们要时刻严格要求自己，加强学习，在实践中不断锻炼提高自己。

努力做到用亲切的语调、温暖的拥抱、和蔼可亲的笑容来吸引
每一个幼儿。

要取长补短，努力使自己成为德育、教育、保育都合
格的保育老师。

最后衷心感谢领导能给我们带给这次学习机会。

期望今后能有更多的学习机会，来提高我们整体队伍的职业技能与素养。

校园招就办、培训中心、阳光办充分发挥就业培训的职能和资源优势，在县委、县政府、农业局、商务局、教育局等部门的正确领
导下，校园领导高度重视、大力支持，相关处室密切配合，结合我
县城乡富余劳动力和劳务市场需求现状，运用一切用心因素开展多
种形式的就业引导和职业技能培训工作。

截至12月中旬，我校本年
度共完成培训任务2363人，并转移输出（安置就业）1800多人，
为调动我县农村劳动力向非农产业转移，促进农民增收，推动城乡
经济一体化进程起到了应有的作用。

一、培训的主要工作与措施
（一）用心争取相关部门的支持，强化职业技术培训工作的领
导与管理。

职业技能培训是一项社会性、系统性工程。

务必要有政府的参与和领导，才能使培训和就业转移工作做到健康有序、卓有成效。

基
于此，我们根据阳光培训工作的相关文件精神，主动做工作，并向
县阳光办汇报申请，取得支持。

校园在原就业指导、培训中心基础
上增加工作人员，成立“农村劳动力转移职业中专校园阳光培训工
程点”，由校园校长龙建华同志直接领导，工会主席刘召群同志主抓，康心权同志具体负责组织实施，开展工作。

领导机构的确立，
为确保顺利开展各项职业技能培训工作带给了强有力的组织保证。

（二）摸清状况，开展宣传，落实工作。

今年初，我们在全县范围内开展了城乡富余劳动力就业现状和教育培训资源的抽样调查。

透过调查，大致掌握和摸清了我县劳动力
资源和与之有关的培训资源状况，为正确指导开展职业技能培训工
作带给了科学可靠的决策依据。

在此基础上，校园利用寒、暑假教
学时间和教学设施相比较较空闲的有利条件，组织人力物力，深入
全县多个乡镇和县工业园区多家企业、镇大型宾馆酒店及家政服务
场所，同乡村干部和企业建立密切联系，并与工业园多家企业和县
城部分商场酒店建立订单式培养关系，并取得了相关企业人力资源
部门的大力支持。

在整个培训过程中，他们参与完成培训学员的招生工作，并用心介入具体培训，校园承担具体的上课任务，企业承担学员相应专业
实训岗位的带给。

这个阶段完成了绝大部分的培训（共完成电工培
训两个班次，学员79人，残疾青年培训31人，驾驶员培训1100人）和就业安置工作（学员全部安排在广东的名优企业和县工业园区的
大企业上班），并积累了就业培训工作的经验。

在之后的一个多月时间中又开展了家政服务专业200人的培训班，向这部分即将走向社会的新的劳动者传授操作的具体技能、如何适
应社会、怎样保护自己，提高他们的就业本领。

并在实训工作开展
的同时完成了所有参加培训的学员的就业安置工作，安置率100％。

目前校园就业办对已就业几个月的学员跟踪调查状况显示，培训学
员就业巩固率超过97％。

（三）精心组织实施，开展培训工作和转移就业工作。

在职业技能培训具体实施过程中，我校从自身状况出发，充分整合职业教育培训资源，建好就业培训基地。

利用我校教育资源优势，和县工业园区企业联合开展就业培训的招生工作，企业和社会需要
具备必须劳动技能的人力资源，我们需要企业和社会为学员带给就
业岗位，校企签订订单式联合培养合同。

和县农业局联合组织农民
培训，邀请县农业局的行业专家到我们的培训课堂授课，这些来自
生产一线的专家熟悉操作生产流程和具体生产技能技巧。

他们现身说法，以师徒的务实培训方法，在生产岗位上手把手地教会学员掌握一门具体的劳动技能（比如柑橘的栽培与管理、打蜡
技术等专业我们邀请了县农业局高级农艺师管早平，县柑橘办主任
陈轶林等授课），到达了开展职业技能培训的基本目的，与此同时
校园又采取灵活多样的办学形式（如把培训班办在乡村、送技术下乡，方便学员上课，实训课部署在就业企业现实生产岗位上），加
大了岗位实训的力度，力求培训的现实效果，在具体岗位上掌握具
体的操作技能。

在扩大培训规模的同时，我们也积累了大部分的培
训经验，不断提升学员培训品质。

这些培训工作都是在和乡村干部
以及县工业园区及服务行业人力资源部门的用心配合下完成的。

在
目前复杂的用工和就业环境下，我校培训中心的这些工作获得企业
和社会的一致认可。

因此，培训完毕之后的安置工作顺理成章，安
置率到达了百分之百，之后的就业跟踪状况显示：这些学员的就业
状况稳定，平均工资超过1500元，参加培训的学员都表示了较高的
满意度。

二、培训工作的特点与取得的成绩
（一）、培训涵盖范围广，培训量大。

今年的职业技能培训我
们涉及到了农、工、商等行业，渗透一、二、三产业，具体的培训
工作涉及到如下方面：
1、阳光工程培训。

我们对本县有转移到二三产业和城镇就业意
愿的农民，由政府补贴，有计划地开展转移就业前的职业技能短期
培训：今年我们举办了特色职业农民培训、柑橘栽培及商品化处理、水稻病虫害的防治技术培训等，一共举办了6期培训班，共培训学
员300人。