质量手册编写提纲
公司质量手册（三篇）
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
实验室质量办法编写提纲
质量手册编写提纲托付代理授权书（参考格式）我作为XXX单位的法定代表人，任命XXX同志出任我单位XXX实验室的最高治理者（或———）并依据《中华人民共和国民法通则》第六十三条和第六十五条之规定，代理行使我对实验室的治理职权，负责建立实验室的质量体系，配置检验活动的资源，维护实验室的检验能力，保持实验室的技术进展。
在XXX检验服务活动领域中，能够独立与客户签立检验合同，开展检验工作，行使我所给予的法律职权，履行相应的法律义务。
我承诺我将按照《中华人民共和国民法通则》的要求承担相应的民事法律责任。
此授权有效期至：托付授权人（签字）：受权人（签字）：授权日期：年月日受权日期：年月日批准页----- 实验室的最高治理者（签字）：修改页手册目录本实验室的行为准则1公正性和老实性声明及措施（要准确地反映出实验室的公正立场）1.1公正性声明1.2公正性措施1.3维护客户的权力1.4对客户机密信息和所有权爱护的承诺1.5职员守则1.6法定代表人的重要声明--- 最高治理者/法定代表人（签字）：第一章前言1.0实验室简介(概况)1.1机构设置及经济形态1.2检测业务类不（公正检验；托付检验；监督检验；鉴定检验，等）1.3 认定项目详见附页《检测项目一览表》1.4通讯资料及帐号实验室的名称:(中文和英文)通讯地址:邮政编码:电话:传真:电子信箱:互联网络:第二章质量方针、质量目标和质量承诺2.0质量方针2.1质量目标2.2质量承诺----实验室最高治理者(签字)：2.3名词术语与缩略语2.4参考文件第三章质量手册3.0概述3.1职责3.2对质量手册的要求质量手册的编写目的、依据、要求、版本、审批、维护和修订、发放和回收、持有者的责任和质量手册的宣贯第四章治理要求4.0概述4.1组织（对应新准则4.1）4.1.1对本实验室的法律地位、法律责任作出讲明，对其隶属关系和组织机构设置讲明。
（对应新准则4.1.1讲明）4.1.2对本实验室具备固定的工作场所,能正确配备申请项目所需的仪器设备,并能独立调配使用的讲明。
质量手册编写指南
前言 概述 主题内容和适用范围 术语和缩略语 通讯资料 质量手册管理 目的和依据 适用范围 质量手册的管理 质量手册的编制、修订与维护 质量手册的宣贯 质量体系文件的编号规则 相关文件
第3章 质量方针和质量目标 3.1 质量方针 3.2 质量目标 3.3 质量承诺 第4章 组织和管理 4.1 概述 4.2 组织机构（包括组织机构框图） 4.3 职责与权限 4.4 权利委派 4.5 保护委托方机密和所有权的规定 4.6 指令性检测任务 4.7 相关文件 4.8 附录
第15章 15.1 15.2 15.3
外部支持服务和供应（暂缺） 概述 外部支持服务和供应方的选择 质量保证措施
.4
15.5
供应与服务的质量承诺
相关文件
第16章
16.1 16.2 16.3 16.4
抱怨（暂缺）
概述 抱怨的处理 质量体系的审核 相关文件
通用部分描述实例
第2章
质
量
手
册
第1页 共3页
2.3
质量手册的管理
质量手册的编制、审批、发布 程序文件、质量文件的编制、审批、发布
监测业务室为质量手册归口管理部门
质量手册的受控管理 质量手册对外发放的管理 对质量手册持有者的要求
2.4
质量手册的编制、修订、再版
中心总技术负责人负责组织编制和修
改质量手册
质量手册中修订的页次应全页更换
2.1
目的和依据
依 据
1、GB/T 15481—2000《检测和校准实验室能力的通 用要求》
2、《产品检验机构计量认证/审查认可（验收）评
审准则》（试行） 3、ISO/IEC 导则2 《标准化及相关活动的一般术语 及定义》 4、JJF1001—1998《通用计量术语及定义》
质量管理体系手册(大纲)
说明：本大纲以某机械制造企业为例，描述了其质量管理体系的结构，类似于原来的《质量手册》。
各种行业、各种类型的组织都可以以此为参考，制定出适合自己公司的大纲。
对于管理体系比较完善的组织，可以在此基础上，补充更多、更细的内容，对于仅仅只为了拿证的组织，可以对其进行删减，简单化。
虽然15版9001标准不再要求必须制订《质量手册》这个文件，但是，这个《大纲》，篇幅不大，内容灵活，既为企业识别过程提供了思路，也为审核提供了信息，有一定的作用。
必须指出：本大纲只提供了一个框架，一个格式，只能做为参考，不能作为模板，企业的管理体系，必须有自己的特点，适合自己的管理要求。
此大纲也为管理体系涉及领域的扩大，提供了空间。
环境管理体系，职业健康安全管理体系等，都可以在此基础上，增加该领域的管理要求。
按照ISO导则中的附件SL要求建立的“高层次架构”新版标准，为一体化管理体系创造了条件。
本大纲仅为初稿，很不完善，例如反映标准要求还不全面，对记录的管理要求也没表述，等等，希望各位同仁提出宝贵意见。
黄一2016.5.18.江北市通用冲压制品有限公司质量管理体系大纲(一稿)一、企业概况江北市通用冲压制品有限公司创建于2001年，现有员工110名，专业从事金属冲压件的生产，公司具有落料、折弯、拉延各种模具的设计和制造能力，年生产各种冲压件2000吨，已经与×××集团公司、×××股份有限公司、×××公司、×××公司建立了多年的合作关系。
……金属冲压件被广泛应用在汽车、飞机、机械、电器、家具、玩具、通讯、建材等几乎所有领域，市场需求极大，但另一方面，专业或不专业的冲压企业也几乎遍布各地，竞争异常激烈。
近年来，随着对产品的质量要求越来越高，金属材料性能和模具制造技术也不断进步。
本公司在高精度零件冲压和连续自动冲压技术上具有比较领先的技术，在行业中享有较高声誉，近年来市场不断扩大，并取得了较好的成就。
质量手册程序文件编写提纲
质量手册程序文件编写提纲一、质量手册（一）要点1、QHB是阐明一个组织（企业）的质量方针并描述其QS的文件。
（QHB是QS文件的纲领性文件，对内用于QM；对外用于QA。
）（二）QHB描述内容★文件化质量方针、目标。
★明确组织机构，规定全体人员职责、权限和相互关系。
★对相应QAS的QS要求结合企业实际进行描述。
（要求内容上至少不少于标准的要求）★包括或引用程序文件。
（即对程序文件加以说明）★关于质量手册审批、修改、管理、控制的规定。
（三）QHB编制目录、格式1、目录------封面0.1-----颁布令 (1)0.2-----质量方针、目标 (2)0·3-----组织结构图-------------1 行政组织机构图-------------2 质量管理组织结构图-------------3 质量保证组织结构图-------------4 质量职能分配表0·4-----目录0·5-----前言（企业简介）------1范围 (1)------2引用标准------3定义、符号、缩略语------4质量体系要求------4 . 1管理职责--------------1 目的--------------2 职责--------------3 内容--------------4 相关文件------4 . 2 质量体系---------------1 目的---------------2 职责远大国际认证咨询中心--------------3 内容--------------4 相关文件-------4 .3合同评审-------4.20统计技术7-------5 程序文件一览表-------6 质量手册管理细则-------7 质量手册发放控制一览表-------- 质量手册修改页(5页) (1)2. 格式格式见附录A二、质量体系程序文件（一）要点1、GB/T19004.1第5.3.1条指出: “应将组织的QS中采用的全部要素、要求和规定，以程序和政策的形式有系统、有条理的形成文件并为人们所理解。
如何编写质量手册（范文）
如何编写质量手册（范文）质量手册(范文)1.前言1.1 目的:1.1.1 本质量手册依照中华人民共和国国家标准GB/T19001-2008 質量管理體系要求(idt ISO9000:2008)(以下简称 QMS)，策划称司管理体系，以确保产品符合顾客要求、法律法规及本司企业标准(Q/NPVC01-2010)之要求。
1.1.2 本司质量管理体系的要点为：A.展现产品持续满足顾客需求及符合法律法规要求之能力。
B.藉有效的体系运作，包含各过程持续改进，以达到顾客满意的要求。
1.1.3 本司以生产XXX为服务顾客之主要产品，质量手册为本司实施全面质量管理体系之基本管理文件。
质量管理體系之建立在于保证本司产品，符合顾客与法律法规要求及持续改进，提高顾客满意度，故各部门必须依据本手册及其相关文件数据，作为业务执行之依据。
1.1.4本司质量管理体系依照GB/T19001- 2008之质量管理体系总要求而建立:A.建立以顾客为关注焦点的质量管理体系。
B.强调领导统御，设立与达成组织目标。
C.强调全员参与，增进组织利益。
D.采用过程方法，强调各过程体系之应用及相互间作用及其管理。
E.以测量、分析，持续改进产品、过程(PROCESS)与质量管理体系。
F.增强与供方创造价值，互蒙其利。
1.2 范围:1.2.1 质量手册适用于有关公司所生产之XX产品及相关部门。
1.2.2 根据本司及产品的特点删减标准的 7.3 和 7.5.2 條款(删减原因在该节中详述),对此条款的删减不影响本司提供顾客满意产品的能力。
1.3 内容：1.3.1 质量手册之管制及修订：A.质量手册之分发区分为《管制本》及《非管制本》，管制本分发给本司相关部门，依据「文件控制作业程序」予以登记、分发、更新等管制，非管制本则登記分发给顾客、供方等经经理批准之个人或机构，只登记分类，不进行跟踪控制。
B.质量手册之发行、修订与作废，依「文件控制作业程序」实施。
《质量计划》编写提纲
质量计划编写提纲一、质量计划编写要求编制质量计划的目的：对项目管理的全过程或合同规定专门的措施、资源和活动顺序，以满足其特殊的要求。
（我们在质量计划编写时，编写人可根据项目的特点及规模适当增加或减少计划内容。
）但必须保证质量计划制定过程中满足以下要求：1）质量计划应具有与其它质量体系文件的相容性。
2）质量计划应具有明确的质量目标。
3）制定的所有质量措施均应围绕项目合同中确立的质量目标。
4）确定各项质量措施和科学性、计划性、有效性和可操作性。
在编写质量计划前，编制人员应收集以下相关资料，作为质量计划编制的依据：1）招标文件（投标书、投标施工组织计划）2）设计图纸（名称、编号）：总图、专业图、说明书等3）现场勘察报告或情况4）项目签定的总包合同（名称、编号）、项目项目施工合同等5）各种相关的标准、规范及规定二、质量计划编写的格式第一部分：项目项目概况1）合同名称及编号2）项目总述：包括建设单位、设计单位、监理单位、监督单位、施工单位等。
3）项目特点、难点第二部分：项目部组织机构及职责1）项目部组织机构设置图（项目部设立的有关岗位）2）各部门（各主要岗位人员）职责及权限第三部分：项目项目的质量目标：在项目项目的质量目标中至少应包括国际项目项目承包一次验收通过率、顾客投诉处理率、顾客满意度等内容。
当然编制人还可以根据项目的实际情况及顾客方的具体要求确定本项目的其他质量目标。
（应注意的是质量目标的量化。
）第四部分：规范、管理办法及作业指导书1）项目施工所需使用的各种标准、规范、质量体系文件等。
2）制定本项目项目检验和试验计划，并明确控制办法。
3）列出本项目项目所需使用的检验、测量和试验设备清单，明确设备管理办法。
4）明确该项目哪些“特殊过程”，并编制“特殊过程”作业指导书。
有关专业规范、管理办法及作业指导书应由设计分供方及施工分供方负责提供或编写。
项目质5）设置项目质量控制点：根据项目“特殊过程”、工序、阶段等方面重要程度和监督控制要求不同，设置项目质量控制点，根据各质量控制点的重要性或其质量后果影响程度有所不同，可以分为：A、B、C三级。
实验室质量手册编写提纲
质量手册编写提纲委托代理授权书（参考格式）我作为XXX单位的法定代表人，任命XXX同志出任我单位XXX实验室的最高管理者（或———）并依据《中华人民国民法通则》第六十三条和第六十五条之规定，代理行使我对实验室的管理职权，负责建立实验室的质量体系，配置检验活动的资源，维护实验室的检验能力，保持实验室的技术发展。
在XXX检验服务活动领域中，可以独立与客户签立检验合同，开展检验工作，行使我所赋予的法律职权，履行相应的法律义务。
我承诺我将按照《中华人民国民法通则》的要求承担相应的民事法律责任。
此授权有效期至：委托授权人（签字）：受权人（签字）：授权日期：年月日受权日期：年月日批准页----- 实验室的最高管理者（签字）：修改页手册目录本实验室的行为准则1公正性和诚实性声明及措施（要准确地反映出实验室的公正立场）1.1公正性声明1.2公正性措施1.3维护客户的权力1.4对客户信息和所有权保护的承诺1.5员工守则1.6法定代表人的重要声明--- 最高管理者/法定代表人（签字）：第一章前言1.0实验室简介(概况)1.1机构设置及经济形态1.2检测业务类别（公正检验；委托检验；监督检验；鉴定检验，等）1.3认定项目详见附页《检测项目一览表》1.4通讯资料及实验室的名称:(中文和英文)通讯地址:邮政编码:电话:传真:电子信箱:互联网络:第二章质量方针、质量目标和质量承诺2.0质量方针2.1质量目标2.2质量承诺----实验室最高管理者(签字)：2.3名词术语与缩略语2.4参考文件第三章质量手册3.0概述3.1职责3.2对质量手册的要求质量手册的编写目的、依据、要求、版本、审批、维护和修订、发放和回收、持有者的责任和质量手册的宣贯第四章管理要求4.0概述4.1组织（对应新准则4.1）4.1.1对本实验室的法律地位、法律责任作出说明，对其隶属关系和组织机构设置说明。
（对应新准则4.1.1说明）4.1.2对本实验室具备固定的工作场所,能正确配备申请项目所需的仪器设备,并能独立调配使用的说明。
【质量管理】质量手册编写要点
【质量管理】质量手册编写要点质量手册是企业质量管理的基础，它需要明确企业的质量方针、目标以及质量管理体系的基本要求。
在编写质量手册时，我们需要确保其内容与企业的发展战略相一致，并与相关法律法规、行业标准等相符合。
质量手册应包括组织结构图和职责说明。
组织结构图需要清晰地展示各部门之间的关系和层级，而职责说明则需要明确各岗位的职责和权限。
这样可以帮助员工更好地理解企业的运作模式，从而提高工作效率。
1. 策划：明确项目目标、范围、资源、时间表等，并对可能的风险进行评估和预防。
2. 采购：制定采购计划，明确供应商选择、评价和监控的标准，确保采购物资的质量。
3. 生产：规定生产过程的操作规程，包括工艺流程、作业指导书等，并对生产设备进行定期维护和校准。
4. 检验：设立检验标准和程序，对产品进行入库、过程和出库检验，确保产品质量符合要求。
5. 销售：制定销售计划和售后服务政策，确保客户需求得到满足。
质量手册还需要包括内部审核、管理评审和持续改进等环节。
内部审核可以帮助企业发现和纠正存在的问题，管理评审则有助于评估质量管理体系的有效性和适宜性。
持续改进是质量管理的核心，企业需要不断寻找机会，提高产品和服务的质量。
1. 语言简练：使用简单明了的语言，避免复杂的术语和冗长的句子。
2. 结构清晰：合理安排章节和内容，便于读者快速找到所需信息。
3. 具有可操作性：手册中的规定应具备实际操作性，便于员工理解和执行。
4. 易于更新：质量手册应具备较强的适应性，能够及时反映企业质量管理的变革。
编写质量手册需要综合考虑企业的实际情况和未来发展，确保其内容全面、准确、易于理解和执行。
通过质量手册的制定和实施，企业可以提高产品质量，增强客户信任，实现可持续发展。
质量手册的编写不仅仅是简单地罗列条款和规定，更是在梳理企业质量管理思路，挖掘企业质量管理潜力，提升企业质量管理水平。
因此，我始终将情感融入其中，以充满热情和激情的笔触，描述企业对质量的执着追求，对客户的责任担当，对员工的关爱和尊重。
XXX集团公司质量手册范本
XXX集团公司质量手册范本1、质量方针：精心维护迅速响应科学管理顾客满意注释：精心维护—精益求精做好移动基站维护/网络优化工作；迅速响应—迅速排除障碍，保障通讯畅通；科学管理—用科学理念不断改进管理和服务；顾客满意—不断增强客户满意是公司追求的永恒目标。
2、质量目标：2.1公司质量目标维护项目顾客检查得分≥96分网络优化项目一次验收通过得分≥96分顾客满意度≥96分2.2为使公司质量目标得到落实和实现，各部门的质量目标是：①综合部：人员培训计划落实率≥98%；②业务部辅助用料采购合格率=100%③网优部：网络优化项目一次验收通过得分≥96分④维护中心、各维护分公司：维护项目顾客检查得分≥96分2.3质量目标统计方法：1组织机构图图一XXX 通信服务有线公司机构设置图2管理者及各部门职能 2.1总经理职责a)负责贯彻执行国家与本公司产品有关的法律法规，对本公司的产品质量负全面责任，并及时向员工传达满足顾客要求及法律、法规要求的重要性；b)负责组织策划、建立和持续改进质量管理体系；c)负责制定本公司的质量方针和质量目标，为质量管理体系的运行提供充分的资源；d)负责批准内部审核计划和管理评审计划、主持管理评审，确保统计周期内网优项目顾客满意得分合 b ） 网优项目顾客验收通过得分=辅助用料采购合格率=统计周期内辅助用料采购合格数×100%e ） 统计周期内辅助用料采购总数人员培训计划落实率=统计周期内人员培训计划总数统计周期内人员培训计划落实次数×100%d ） 顾客满意得分=2统计周期内网络优化满意得分+基站维护平均季满意得分C ） 统计周期内季度数a ） 统计周期内每季得分之和 维护项目顾客检查季平均得分=统计周期内网优项目交顾客验收总数质量管理体系持续有效运行；e)明确各部门的职责和权限，规定内部沟通渠道和沟通信息，负责任命管理者代表，批准质量手册的发布、运行和修改；f)保证公司员工得到工作需要的培训；g)负责审批合格供方名册。
IATF16949-2016质量手册新版范例
质量手册QUALITY MANUAL(依据IATF16949:2016标准)QM--2016版本： A 0编制：行政部审核：批准：分发号：持有者：总目录0 批准令0.1发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力，增强顾客满意，公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
该体系符合IATF 16949：2016标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。
根据公司发展和管理提升的需要，结合2016版标准等要求，经领导层决策，发布本《质量手册》。
《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。
从规定之日起实施。
特批准发布总经理:2016年10月8日0.2任命书为了更好贯彻执行IATF 16949：2016标准，加强对质量管理体系的管理，特任命同志为本组织的管理代表。
管理代表的职责是：a）确保建立、实施、保持质量管理体系并符合标准的要求；b）确保过程、风险等得到识别、分析、确认、控制；c）报告质量管理体系的整体绩效及其改进，特别向最高管理者报告；d）确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、持续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与；e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
f) 就质量管理体系有关事宜的外部联络。
总经理：2016年10月8日0.3 质量方针和质量目标公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经管理代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了批准。
现发布如下：质量方针：创新改进、顾客忠诚创新改进：以质量做基础，寻求技术上的不断更新，保持同行业领先地位。
诚信为本以质量求生存科技创新追求行业领先水平；合理流程，消除无增益性劳动，减少变差，降低消耗，提高生产效率，把人、财、智、技的潜能充分地挖掘出来，增加效益，以低成本、高收益，让公司逐步壮大，一直走在行业前端。
质量手册编写提纲
质量手册编写提纲批准页----- 实验室的首席执行者（签字）：修改页手册目录第0章本实验室的行为准则0.1公正性声明及措施，发表几条精辟的声明）--- 法定代表人（签字）：第一章前言1.0实验室概况1.1实验室的机构设置、经济性质和工作形态实验室的设立依据：给出法人设置实验室的文件实验室的经济性质: 全民所有制实验室法人的性质: 事业法人实验室的组织形式: 委托代理/法定代理/指定代理实验室的检测性质: 第三方实验室的工作形态: 固定场所/离开固定场所/流动场所/临时场所1.2检测业务类别第三方检测（监督检验；委托检验；鉴定检验，等等）1.3 本实验室作业的法律地、质量资质和作业的法律效力符合以下法律法规要求实验室的法律地位实验室作业的法律和质量要求实验室作业的法律效力实验室作业的质量保证模式同时符合以下标准或规范的要求1.4通讯资料及帐号实验室的名称:(中文和英文)通讯地址:邮政编码:电话:传真:电子信箱:互联网络:第二章质量方针、质量目标和质量承诺2.0质量方针2.1质量目标突破性目标控制性目标2.2质量承诺----实验室首席执行者(签字)：2.3名词术语与缩略语2.4参考文件第三章质量手册3.0概述3.1职责手册的归口管理，编制和修订，印制、归档、发放、宣贯、复印、借阅、回收及监督执行。
手册的编制与审核手册批准和发布实施手册的修订和重大修订手册的维护3.2对质量手册的要求质量手册的编写目的质量手册的编写依据质量手册的编写要求3.3质量手册的版本3.4手册的编制和审批3.5质量手册的维护和修订3.6质量手册的发放和回收3.7质量手册的借阅3.8质量手册持有者的责任3.9质量手册的宣贯3.10本实验室的质量手册属于保密文件，未经首席执行者的批准不得对外公开或传播。
3.11质量手册的解释第四章管理要求4.0概述4.1组织机构实验室内部组织机构关系图，始终将遵守行为准则，实现承诺的诺言贯彻于自己的行动之中。
按标准的章节条款编质量手册
按标准的章节条款编质量手册按标准的章节条款（过程要求）进行编写质量手册章节的结构示例来源：杭州北航作者：杭州北航发布时间：2010-06-07 查看次数：396按标准的章节条款编写质量手册，其章节内容如下（注：序号用文件的章节编号）：封面目录01 前言02 质量手册批准令03 组织质量方针和质量目标（也可列入5.3中）1 范围1.1 总则1.2 应用（删减条款及理由）2 引用标准3 术语和定义4 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求（其中包括对质量手册的控制要求）5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责、权限和沟通5.6 管理评审6资源管理6.1 资源的提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的要求7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务的提供7.5.1 生产和服务提供的控制7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护7.6 监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进附录1 程序文件清单附录2 适用的质量记录清单2008版ISO9001质量管理体系内审员。
本科教学质量报告撰写提纲
本科教学质量报告撰写提纲一、基本情况介绍（300字以内）1、学校简介2、学校定位、培养特色、教育理念3、院系设置、学科门类与专业设置4、其他需介绍的基本情况二、办学基本信息（1000字以内，可用图表说明）1、经费投入1.1 年度办学经费总收入及其结构（收入中拨款、学费及其他各项的比例）1.2 年度办学经费总支出及其结构（支出中用于教学、科研、实验实训及其他各项的比例）2、办学条件2.1 校园总面积2.2 教学、科研、行政用房与宿舍面积及生均面积2.3 实验室（实验室数、教学、科研设备总值及生均值）2.4 校内外实践基地数及满足教学情况2.5校园网建设情况及生均计算机台数2.6 图书馆状况及生均图书2.7 运动场及体育设施状况及生均体育场地面积3、师资队伍3.1 师资队伍数量与结构（师资队伍数量与生师比、师资队伍职称与学历学位结构）3.2 师资培训（校外进修、培训、交流情况与所占比例）3.3 教学水平（教师教学科研成果与获奖、学生满意度情况等）3.4 教师的工作满意度与幸福感4、生源情况4.1计划招生数、实际录取数、录取后报到率、同类高校被考生首选比例等4.2生源分布地区（本市、本省、来自西部生源所占比例等）、生源背景（家庭中的第一代大学生所占比例、父母是农民或农民工所占比例、父母是城市下岗、退休或无业人员所占比例等）三、本科人才培养过程（1000字以内）1、教学资源：课程结构、类型、数量及其调整；课程、教材建设与应用；图书资源、数字资源应用、教授为本科生授课情况等2、课堂教学：生均修课的学分及课时、学生对所学专业核心课程的满意度及评价3、实践教学：实验、实训、实习安排及管理，学生对实践教学的满意度及评价4、科研：在校生参加科研的情况、学生对参加科研的评价5、学生活动：学生参加社团活动的情况、学生国际国内游学情况、学生对活动的评价6、学生服务：生均参加入学教育的课时、新生对入学教育的满意度、心理健康服务、接受就业服务的比例、毕业生对就业服务的有效性评价、获得奖助学金、获得勤工俭学津贴的学生数及占在校生总数的比例，生均获得资助的金额等四、本科人才培养质量（1000字以内）1、学生参与项目研究与开发、发表论文与作品、获得省级以上竞赛奖励等情况2、毕业生就业和升学情况（就业率与对口就业率、就业质量、创业人数、升学数与升学率等）3、用人单位对人才培养质量的评价情况五、社会服务（500字以内）横向科研项目与经费、技术开发项目与经费、非学历培训学员数与课时、社会咨询与志愿者服务、文艺演出与体育竞赛服务、教育资源向社会开放等方面。
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质量手册编写提纲批准页----- 实验室的首席执行者（签字）：修改页手册目录第0章本实验室的行为准则0.1公正性声明及措施0.1.1公正性声明（根据《论实验室的诚实性和公正性》的内涵，发表几条精辟的声明）0.1.2公正性措施0.1.3诚实性0.1.4独立性0.1.5保护委托人的机密信息和所有权0.1.6客户的权利和义务0.1.7对员工利益的保护0.1.8员工守则0.1.9法定代表人的重要声明--- 法定代表人（签字）：第一章前言1.0实验室概况1.1实验室的机构设置、经济性质和工作形态实验室的设立依据：给出法人设置实验室的文件实验室的经济性质: 全民所有制实验室法人的性质: 事业法人实验室的组织形式: 委托代理/法定代理/指定代理实验室的检测性质: 第三方实验室的工作形态: 固定场所/离开固定场所/流动场所/临时场所1.2检测业务类别第三方检测（监督检验；委托检验；鉴定检验，等等）1.3 本实验室作业的法律地、质量资质和作业的法律效力符合以下法律法规要求实验室的法律地位实验室作业的法律和质量要求实验室作业的法律效力实验室作业的质量保证模式同时符合以下标准或规范的要求1.4通讯资料及帐号实验室的名称:(中文和英文)通讯地址:邮政编码:电话:传真:电子信箱:互联网络:第二章质量方针、质量目标和质量承诺2.0质量方针2.1质量目标突破性目标控制性目标2.2质量承诺----实验室首席执行者(签字)：2.3名词术语与缩略语2.4参考文件第三章质量手册3.0概述3.1职责手册的归口管理，编制和修订，印制、归档、发放、宣贯、复印、借阅、回收及监督执行。
手册的编制与审核手册批准和发布实施手册的修订和重大修订手册的维护3.2对质量手册的要求质量手册的编写目的质量手册的编写依据质量手册的编写要求3.3质量手册的版本3.4手册的编制和审批3.5质量手册的维护和修订3.6质量手册的发放和回收3.7质量手册的借阅3.8质量手册持有者的责任3.9质量手册的宣贯3.10本实验室的质量手册属于保密文件，未经首席执行者的批准不得对外公开或传播。
3.11质量手册的解释第四章管理要求4.0概述4.1组织机构4.1.1本实验室的隶属关系和组织机构设置说明行政（大学内的二级机构请每个实验室自己画）XX机构xxxx检验实验室组织机构外部关系图4.1.2组织机构图（分：决策层、管理层、执行层以及与保障支持关系。
）实验室内部组织机构关系图4.1.3本实验室的管理体系应覆盖固定的设施/离开固定设施的场所/可移动的设施。
4.1.4本实验室的首席执行者和全体员工应忠诚于本实验室的公正和诚实，始终将遵守行为准则，实现承诺的诺言贯彻于自己的行动之中。
4.1.5实验室的组织建制和质量职责4.1.5.1本实验室的内部组织建制有(以下人员和部门请实验室自己一一落实)4.1.5.1.1实验室的管理层（可由1~n名人员组成）------ 首席执行者（1名）（由本单位的法定代表担任或由法定代表人授权XXX委托代理）------其他必要人员（实验室根据自己的需要设置）4.1.5.1.2部门设置(请实验室自己一一落实)----- 办公室一个----- 检测一部-----检测二部----- 后勤条件保障部门（如不属于本实验室长设机构，由哪个机构支持）----- 财务管理部门（如不属于本实验室长设机构，由哪个机构支持）-----4.1.5.1.3管理人员----- 质量主管1名----- 技术管理层1名----- 检测计划管理员1名(建议职责)----- 仪器设备管理员1名（建议职责）----- 档案和文件管理员1名（建议职责）----- 样品管理员1名（建议职责）----- 检测部门负责人1~n名4.1.5.1.4技术操作员1~n名4.1.5.1.5核查员1~n名4.1.5.1.6监督员1~n名( 监督人员与被监督人员比例应满足1:5~1:10 )4.1.5.1.7内审员1~n名4.1.5.1.8见习人员X名(如果有的话）4.1.5.1.9安全监督员1名（需要时职责）4.1.5.1.10(如有必要设置的其他职责)4.1.5.2实验室在检测业务行文、签立检测合同、检测计划管理、检测活动安排领域里具有相对的独立性，检测任务不受任何行政干预。
4.1.5.3实验室的后勤条件保障由本单位后勤条件部门负责。
4.1.5.4实验室的财务管理由本单位财务处代管，实验室资金运作实行独立核算。
4.1.5.5实验室的质量职责4.1.5.5.1技术工作4.1.5.5.2质量管理工作4.1.5.5.3支持服务和保障工作4.1.5.5.4质量职责分配表（见本咨询文件中的支持文件）4.1.5.5.5实验室各部门的质量职责(根据4.1.5.2实际安排的职责来写，先写部门职责，再写关键人员职责) 4.1.5.5.5.1办公室职能4.1.5.5.5.2检测一部职能4.1.5.5.5.3检测二部职能4.1.5.5.5.4………………4.1.5.5.5.5后勤保障部门职责4.1.5.5.5.6财务管理部门职责4.1.5.5.6关键岗位质量职责、相互关系和权力(注：根据“质量职责分配图”分配质量职责和确立相互关系，即：负责/主办/参加三层关系并在质量职责分配表中描述出来)。
4.1.5.5.6.1首席执行者的职责和权力：4.1.5.5.6.2常务副主任(根据需要设置)的职责和权力：-----4.1.5.5.6.3技术管理层（者）的职责和权力：-----4.1.5.5.6.4质量主管的职责和权力：-----4.1.5.5.6.5资料员的职责和权力：-----4.1.5.5.6.6仪器设备管理员的职责和权力：-----4.1.5.5.6.7样品管理员的职责和权力：-----4.1.5.5.6.8监督员的职责和权力：（人数比例1:5～1:10）-----4.1.5.5.6.9内审员的职责和权力：-----4.1.5.5.6.10操作人员的职责和权力：-----4.1.5.5.6.11授权签字人的职责和权利：-----4.1.5.5.6.12安全监督员的职责和权力（如果需要设置话,实验室应自己规定其职责）---4.1.5.5.6.13见习人员职责（实验室应自己规定其职责）-----（各实验室可根据本实验室的工作和组织特点以及质量管理要求来设置岗位并确定质量职责。
）4.1.5.6权力的委派4.1.5.7检测活动的监督(以下举例说明)4.1.5.7.1监督的领域监督。
当监督中发现或怀疑检测质量存在问题时，应及时予以记录，并积极采取核查措施与必要的纠正和预防措施。
4.1.6保护客户的机密信息和所有权4.1.7支持文件1.保护客户机密信息和所有权程序2.保证检测（校准）能力、公正性和诚实性程序4.1.8附录11-1质量职责分配一览表4.2 质量体系4.2.1概述4.2.2质量体系构成的要素4.2.2.1本实验室的质量体系由以下部分组成：1.管理要求1.1组织1.2质量体系1.3文件控制1.4要求、标书和合同的评审1.5检测(或校准)的分包1.6服务和供应品采购1.7服务客户1.8抱怨1.9不符合的检测(或校准)工作的控制1.10纠正措施1.11预防措施1.12记录的控制1.13内部审核1.14管理评审2.技术要求2.1总则2.2人员2.3设施和环境条件2.4检测(或校准)方法及方法的确认2.5设备2.6测量溯源性2.7抽样2.8检测(或校准)物品的处理2.9检测(或校准)结果的质量保证2.10结果报告4.2.3质量体系中资源的描述（注：如果在1.0节实验室概述中已经描述清楚了，则可不必再重复）4.2.3.1人员4.2.3.1.1管理人员4.2.3.1.2技术人员4.2.3.2资金4.2.3.3设施4.2.3.4设备4.2.3.5技术4.2.3.6方法4.2.4质量体系的贯彻和执行4.2.5附录22-1程序文件目录2-2质量管理体系控制（保证、反馈）图4.3 文件控制4.3.1总则4.3.2质量体系文件的结构4.3.2.1质量体系文件的组合形态(本节可以不要)层次层次层次层次4.3.2.2质量体系文件的构成4.3.2.3质量手册4.3.2.4程序文件4.3.2.5作业指导书4.3.2.6质量记录4.3.2.7质量计划4.3.2.8网络文件（如果有的话请保留次段）4.3.3文件的批准和发布文件编号说明:□□□□-□□□-□□发布日期文件类型识别实验室识别（如：ABCDE）文件类型识别说明：100系列 --- 质量手册200系列 --- 程序文件300系列 --- 作业指导书400系列 --- 质量计划500系列 --- 质量记录600系列 --- 网络文件(如果有的话)4.3.4文件变更4.3.5支持文件1.质量体系文件控制和维护程序4.4要求、标书和合同的评审4.4.1概述4.4.24.4.34.4.44.4.54.4.6支持文件1.要求、标书和合同的评审程序4.5检测（或校准）的分包4.5.1概述4.5.24.5.34.5.44.5.5支持文件1. 检测（或校准）工作的分包管理程序4.6服务和供应品的采购4.6.1概述4.6.24.6.34.6.4支持文件1.服务和供应品的采购程序4.6.6附录99-1合格服务和供应方的名录9-2消耗性材料清单（提出详细的名称、规格、使用技术指标、使用和贮存条件、供货厂商、需求数量、可替代品等）4.7服务客户4.7.1概述4.7.24.7.34.7.4支持文件1.处理抱怨的程序4.8抱怨4.8.1概述4.8.24.8.3支持文件1.处理抱怨的程序4.9不符合检测（或校准）工作的控制4.9.1概述4.9.24.9.3支持文件1.不符合检测（或校准）工作的控制管理程序4.10纠正措施4.10.1概述4.10.24.10.34.10.44.10.54.10.6支持文件1.实施纠正和预防措施程序4.11预防措施4.11.14.11.24.11.3支持文件1.实施纠正和预防措施程序4.12记录的控制4.12.1总则4.12.24.12.3支持文件1.记录控制程序4.13内部审核4.13.1概述4.13.24.13.34.13.44.13.5支持文件1.内部质量体系审核程序4.14管理评审4.14.1概述4.14.24.14.3支持文件1.管理评审程序5 技术要求5.1 总则5.2人员5.2.1概述5.2.1.1本实验室人员职称、资质构成情况(注: 可根据实验室现有的具体编制情况而定)5.2.1.2实验室管理层应规定以下关键人员的任职条件，并确保其胜任所承担的工作。
5.2.25.2.35.2.45.2.55.2.6支持文件1.人员培训和考核程序5.3设施和环境条件5.3.1概述5.3.25.3.35.3.45.3.55.3.6支持文件1.检测（或校准）环境的建立、控制和维护程序2.现场检测（或校准）管理程序3.实验室安全与内务管理程序5.3.7附录44-1实验室平面图(如篇幅较多，则可放在手册附录本中)5.4检测（或校准）方法及方法的确认5.4.1概述5.4.2方法的选择5.4.3实验室制定的方法5.4.4非标准方法5.4.5方法的确认5.4.6测量不确定度的评定5.4.7数据控制5.4.8支持文件1.检测（或校准）方法的确认程序2.评审新工作的程序3.测量不确定度评定与应用程序4.数据控制与保护程序5.4.9附录7(放在手册附录本中)7-1.检验（或校准）流程图7-2.承检项目(产品)和执行标准（规范）一览表(注：按照实验室认可申请书中的表格)5.5设备5.5.1概述5.5.25.5.35.5.45.5.55.5.65.5.75.5.85.5.95.5.105.5.115.5.125.5.13支持文件1.仪器设备的控制与管理程序5.5.14附录5(如篇幅较多，则可放在手册附录本中)5-1.(校准或检验)能力分析表(注：用实验室认可申请书中的表格)5-2.校准实验室校准项目仪器设备配置表(注：用实验室认可申请书中的表格)5-3.检验实验室仪器设备配置表(注：用实验室认可申请书中的表格)5-4.标准物质名称与等级配置表(注：用实验室认可申请书中的表格)5.6测量溯源性5.6.1总则5.6.2特定要求5.6.2.1校准5.6.2.2检测5.6.3参考标准和标准物质5.6.3.1参考标准5.6.3.2标准物质（参考物质）5.6.3.3期间核查5.6.3.4运输和储存5.6.4支持文件1.实现测量可溯源程序2.测量参考标准的管理程序3.标准物质的管理程序5.7附录66-1测量量值溯源关系链（溯源关系由实验室定出需要溯源的量值及量值水平后由咨询机构提供）(如篇幅较多，则可放在手册附录本中)5.7抽样5.7.1概述5.7.25.7.35.7.45.7.5支持文件1.抽样管理程序5.8检测（或校准）物品的处置5.8.1概述5.8.25.8.35.8.45.7.55.8.6支持文件1.检测（或校准）物品处置和管理程序5.9 检测结果质量的保证5.9.1概述5.9.25.9.3支持文件1. 确保检测（或校准）结果质量控制程序5.10 结果报告5.10.1总则5.10.2对报告的一般要求5.10.3检测报告5.10.4校准证书5.10.5意见和解释5.10.6从分包方获得的检测（或校准）结果5.10.7结果的电子传送5.10.8报告的格式5.10.9检测（或校准）报告的修改5.10.9.1报告的更改5.10.9.2对报告疑问的处置5.10.10支持文件1.检测（或校准）报告的管理程序11。