【精品】用户感知系统应用汇报

广东省—性能指标类—用户感知系统应用
一、应用概述
亚运盛事，万众瞩目！广州作为2010年亚运会的主办城市，有必要对本次亚运会重点通信保障区域内的用户感知加强监控和保障.为此，广州公司通过采集、关联重要区域内多接口的信令数据，自主研发“用户感知服务系统”,多角度、多唯独的深入分析网络指标和用户感知,主动、快速、准确地定位网络故障问题,最终达到提高用户网络感知的目的。

用户感知服务系统是将专业的网络优化、网络规划技术与深度的数据挖掘关联技术相结合开发出来的一套系统。

通过这个系统可用从多个维度，包括从网络侧、用户侧、终端侧等方面对网络进行全方位的透视，从而发现网络中存在的各种问题，并及时的加以解决。

1。

用户感知系统功能模块
1.1网络性能MR分析模块（Angel)
网络性能MR分析模块又称为Angel,主要通过高效处理采集的海量信令数
据，对原始手机测量报告（MR）中的上下行电平、质量、发射功率、路径
损耗和时延等信息进行统计关联分析，提供直至载频级的多种网元级别性
能指标及二维、三维直观展示，并且提供异常指标自动报警功能，是网维
工作人员快速发现、定位网元故障的利器。

1.2网络服务质量管理模块（SQM）
网络服务质量管理模块又称为SQM，是一套准实时的业务质量管理报表展示系统。

主要用于深入分析BSC级、小区级、用户级的各项服务性能指标，协助分析人员进行快速故障定位。

在业务性能分析时,由于能够从小区基础指标，向下多维度深入钻取详尽信息，可以有效发现诸如频繁切换、乒乓切换等疑难问题，切实分析出业务性能指标低的根源。

2。

应用介绍
2.1网络性能MR分析模块（Angel)
用户感知服务系统的Angel模块提供原始双向MR的网络智能优化分析，能够依托海量ABIS采集数据，实现从全网、LAC、BSC、小区，直至载波级的上下行电平、质量、发射功率、TA、路损等性能指标的综合关联分析.
Angel二维展示小区无线统计数据
在进行无线统计数据的分析时,相关指标的关联分析十分有用。

Angel模块提供了统计指标的三维图形关联展示功能，能够直观多角度地观察任意两个指标的相关程度。

Angel三维关联展示下行电平和下行质量
Angel三维关联展示上行电平和下行电平、上行接收电平和手机发射功率2。

2网络服务质量管理模块(SQM)
用户感知服务系统的SQM模块是能够涵盖语音、数据业务的服务质量管理报表展示系统,其主要特点如下：
–准实时的业务质量管理报表展示
–内置多项网络智能算法，快速定位网络问题
–各项优化工具的综合调用及分析（CTI，Angel,VM）
–能够方便快捷地自定义展示的各种报表
–DrillDown逐级分析功能，可以展示不同层级之间的统计报表
对任意统计项可进行排序，方便问题查找
SQM
模块的切换性能分析
SQM模块主要基于BSC级、小区级、用户级的各项性能指标，帮助分析人员进行快速故障定位。

如进行切换分析时，能统计出切换基本指标,显示切换性能，钻取小区对信息，有效处理切换成功率低、频繁切换、乒乓切换等问题。

SQM模块的主要统计分类如下：
–按全网统计
–按Lac统计
–按小区统计
–按用户统计（IMSI）
–按终端类型统计
SQM模块的专题分析报表主要如下:
–掉话
–接入失败–切换
–位置更新
–终端分析
网络指标统计
SQM分析专题报表
3.应用效果
“用户感知服务系统"已在广州亚运会、亚残会保障中得以成功运用，在准确监控异常小区、快速定位故障原因，优化小区性能、提升用户网络感知等方面起到了积极的作用，获得了各级领导的好评。

3。

1无线环境评估
用户感知服务系统的Angel模块可以应用于对无线环境进行评估，能发现覆盖、质量、干扰等问题.
小区无线环境直观展示
关联分析发现无线干扰
3.2掉话分析
用户感知服务系统的SQM 模块和Angel 模块结合使用,可以便捷有效地进行掉话分析。

通过SQM 掉话分析发现高掉话小区，利用Angel 双向MR 分析工具分析载频质量及电平分布
小区定时提前量在12TA-24TA 以
上
小区下行
质差严重
小区基站
发射功率
过大 小区存在
一定的上
行弱信号
上行干扰强 呼叫回放显示：小区20751掉话严
重，上下行信号电平不弱，但上行
信号质量极差，同时没有更强的邻
小区，属于上行干扰掉话
通过双向MR 性能3D 分析显示：电平在-85dbm 以上时上行质差的比例达到
11.63%，说明存在
较强的干扰
小区掉话分析
SQM模块调用信令追踪工具，还可以进行用户级掉话的详细原因分析。

通过掉话分析，发现高掉话用户，利用用户信令跟踪工具分析掉话原因。

用户掉话分析
3.3用户满意度分析
应用SQM模块，通过多维度分析用户满意度，能够及时发现网络中的潜在不满意用户，多角度地评估用户的业务使用满意度，准确定位和分析不满意用户。

多维度用户满意度评估
3.4手机终端性能分析
SQM模块能够分析手机终端的分布及其对网络性能的影响。

综合进行手机品牌统计、品牌性能、品牌分布的分析。

手机品牌分析与性能监控
3.4用户感知服务系统应用现状
亚运期间，广州公司的用户感知服务系统A+ABIS接口、Gb/Iups接口信令采集范围主要为亚运开闭幕式场馆、比赛场馆等重要场所。

亚运结束后,广州公司的用户感知服务系统A+ABIS接口、Gb/Iups接口信令采集范围调整为语音部分：市区重要区域共1。

6W载波;数据部分：典型区域共100Mbps。

3.5用户感知服务系统应用后续延伸－扩大采集范围、增加采集接口
目前广州用户感知服务系统采集的范围相对较小，若采集范围进一步扩大，同时保证采集范围的连续性，则更便于异地、移动性问题定位.
若增加采集接口，如增加MC口、ABIS（GPRS)接口的信令采集,则更便于进行各接口、各业务的呼叫全程分析.
二、部署条件
1.A口和A—bis数据采集
1、标准的A口和A—bis口信令，非标准的应有详细的信令格式描述
2、光接口可以分光采集
3、电接口可以进行高阻搭接
2。

传输及服务器
1、机房应有足够的空间部署光纤和线缆
2、机房应具备足够容量的服务器安装空间
3、机房应具备足够的
4、不同机房间应有相应的传输连接以满足相互间的数据传输和应用模块间的数据交换
3。

客户端
1、在网优客户端及感知系统演示端上安装SQM/ANGEL客户端软件
2、客户端应可以通过内部网络与应用服务器连接，进行应用分析
3、有充分的用户管理和信息安全保障机制
4。

采集平台连接示意图
5.部署代价
1、本应用需要采集A口及A—bis口数据，搭建传输分光时可能需要光割接
2、电口搭接需要DDF架端口可用
3、服务器对机房的空间、供电有一定的需求
三、原理及方案
1.用户感知服务系统
通过对海量的MR进行处理，按照网元级别（载频、小区、基站、BSC、LAC、全网）对MR中包含的信息进行统计和关联分析，支持任意指标的关联分析，并用图表形式（2D/3D)针对网络指标进行直观展示，同时提供异常指标自动告警功能,提醒维护人员紧急处理。

➢采集服务器收到A和A-bis原始数据，
➢经过解码，本机和多机关联生成包含系统呼叫详细信息的CDR，
➢生成的CDR输入到本地数据库，
➢经过计算后生成本地应用数据库，
应用客户端访问应用服务器并通过分发服务查询和进行数据分析
系统总体架构如下图：
2。

ANGEL载频级分析应用模块
“用户感知服务系统”
的ANGEL模块主要通过对海量的MR进行处理,按照网元级别（载频、小区、基站、BSC、LAC、全网)对MR中包含的信息进行统计和关联分析,支持任意指标的关联分析,并用图表形式(2D/3D）针对网络指标进行直观展示，同时提供异常指标自动告警功能，提醒维护人员紧急处理.
ANGEL模块界面示意图-2D(能实现BSC、小区、载波级的测量报告上下行电平、质量、TA、路损、发射功率的分析和展现）:
ANGEL模块界面示意图—3D（直观地观察任意2个指标的关联3D图形):
3.SQM用户感知管理应用模块
SQM模块主要用于统计出BSC级、小区级、用户级的各项性能指标,帮助分析人员进行快速故障定位。

如进行切换分析时,能统计出切换基本指标，显示切换性能，钻取小区对信息，有效处理切换成功率低、频繁切换、乒乓切换等问题。

SQM模块界面示意图:
四、实施方法
系统部署图如下：
1.A口和A-bis数据采集
通过分光或高阻，信令汇聚设备和光端机将信令传到采集服务器
2.采集和应用服务器部署
根据传输和机房的情况部署服务器并通过网络连接到采集服务器,再通过网络将服务器连接。

3。

客户端部署
通过网络将客户端连接到应有服务器。

五、部署后续建议及注意事项
1、亚运期间，广州公司的用户感知服务系统A+ABIS接口、Gb/Iups接口信令采集范围主要为亚运开闭幕式场馆、比赛场馆等重要场所。

亚运结束后，广州公司的用户感知服务系统A+ABIS接口、Gb/Iups接口信令采集范围调整为语音部分：市区重要区域共1。

6W载波；数据部分：典型区域共100Mbps
2、目前广州用户感知服务系统采集的范围相对较小，若采集范围进一步扩大,同时保证采集范围的连续性，则更便于异地、移动性问题定位.
若增加采集接口，如增加MC口、ABIS（GPRS)接口的信令采集,则更便于进行各接口、各业务的呼叫全程分析
六、技术支持联系方式
1.技术指导：
2.技术热线:
3。

单位名称：中国移动广东省公司。