线缆行业品质基础知识考核试题

5.( 服务特性 )6.( 安全特性 )7.( 环境特性 ).
04.依据对客户满意的影响程度不同，对品质特性进行分类:1.( 关键品质特性 )
2.( 重要品质特性 ) 3.( 次要品质特性 ).
05.品质管理发展的三个阶段1.( 品质检查阶段 )2.( 统计品质控制阶段 )3.( 全面品质管段 ).
一：判断题(共5分，每空1分） 01.不同产品的固有特性与赋予特性是相同的. 02.每个产品只有一个固有的品质特性. 03.重要品质特性指若超过规格的特性值要求，会直接影响产品全性或产品整机功能丧失的品质特性。 04.品质要求指的是明示的，规定的要求，对相关的法律法规是没有任何的关系. 05.客户不满意而投诉的类型主要是希望得到赔偿
（×） （×） （×） （×） （×）
三：名词解释：（共15分，Fra bibliotek题5分）01.品
质: 一组固有特性满足要求的程度
02.关键品质特性： 指若超过规格的特性值要求，会直接影响产品全性或产品整机功能丧失的品质特性。
03.品质内在特性： 结构、性能、精度、化学成分.
四：问答题（共20分，每题10分） 1.谈谈对此次培训的感受！
姓名：
得分：
线材品质基础知识考核试题
一：填空题(共60分，每空2分）
01.50PPM=( 0.005 %).
02.20世纪以来具有代表性的品质概念主要有：（ 符合性品质 ）（ 适用性品质 ）（ 广义性品质）.
03.品质特性分类:1.( 内在特性 )2.( 外在特性 )3.( 经济特性
)4.( 商业特性 )
06.PDCA循环四个阶段:1.( 计划 P)2.( 实施 D )3.( 检查 C )4.( 改善 A ).
07.客户不满意而投诉的类型:1.( 质量监督型 )2.( 改善型 )3.( 谈判型 )4.( 受害型 )5.( 忠实拥型 ).
08.客户满意的基本特性:1.(主观性 )2. (层次性 )3.(相对性 )4.(阶段性 ).
2.说说如何 才能成为一