ADSL宽带故障错误信息处理大全
ADSL上网常见故障及排除方法大全(XP)
ADSL上网常见故障及排除方法大全众所周知，ADSL是利用原有线实现高速宽带上网的，目前大家都普遍采用这种上网方式。
ADSL宽带虽然上网速度很快、费用低，但是经常会出现一些故障、给你的上网带来麻烦，例如无法拨号、网页打不开、下载中断、在线视、音频流中断等等，下面我们就来介绍ADSL上网常见的故障及其排除方法，希望能对你日常上网有所帮助！一、造成ADSL故障的原因如果从故障形成的原因来分，ADSL上网常见故障可以分为硬故障和软故障两大类。
1、ADSL硬故障ADSL硬故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和计算机系统故障等引起的，此外，电压不正常、温度过高、雷击、线路距离过长、线路质量差、连线不合理等也容易造成ADSL故障。
如果ADSL Modem 使用的电压不稳定，建议你为Modem配一个小功率的UPS，另外，Modem应该保持清洁、枯燥通风、防止水淋，如遇雷雨天气，一定要将Modem电源和所有连线全部拔下，以免受到雷击。
〔1〕、线路问题如果ADSL Modem离电信局太远，例如超过5公里，就可能引起ADSL线路不稳定，你应该向电信反映、以便解决问题。
建议你使用标准线，线入户后就分开走，一线走、一线走电脑。
如果室内希望安装分机，最好选用质量好的分线盒；确保线路连接正确，参照说明书指引正确连接话音别离器；确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它干扰线路的设备，例如分机，机等，不要放在ADSL Modem旁边，因为每隔几分钟会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流；检查接线盒和水晶头有没有接触不良，以及是否与其它电线串绕在一起，PC接ADSL Modem采用附带的双绞线。
〔2〕、网卡有问题建议你采用PCI网卡、10M或10M/100M自适应网卡都可，不要使用ISA网卡，还应该选择质量好的网卡，要知道太廉价的网卡经常会引起ADSL故障。
另外，在ADSL上网的电脑上如果你安装了双网卡，因为网卡冲突也容易引起ADSL故障。
ADSL网络常见故障产生原因及解决方案
现在有许多家庭都安装的ADSL宽带，包括一些校园网在内都使用ADSL拨号的机制来连接互联网。
那么在拨号的过程中难免会遇到拨号失败的情况，通常拨号失败后都会给用户提示一个错误代码，但却没有更具体的信息，用户在这时就一筹莫展了。
笔者也同样在一些校园内看到过寝室中同样运用了ADSL拨号机制，一些同学在拨不上号时都直接找管理员，但有些管理员的态度确实让人很无奈。
那么我们就来自己动手解决这些问题吧！错误代码：602 The port is already open问题所在：拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接解决方法：卸载任何拨号软件，重新安装，并重新驱动调制解调器错误代码：605 Cannot set port information问题所在：拨号网络由于设备安装错误不能设定使用端口解决方法：卸载任何拨号软件，重新安装，并重新驱动调制解调器错误代码：606 The port is not connected问题所在：拨号网络不能连接所需的设备端口解决方法：卸载任何拨号软件，重新安装，并重新驱动调制解调器错误代码：608 The device does not exist问题所在：拨号网络连接的设备不存在解决方法：重新安装调制解调器的驱动程序错误代码：611 The route is not available/612 The route is not allocated问题所在：拨号网络连接路由不正确，可能是ISP服务商的设备出现问题解决方法：卸载任何拨号软件并重新安装，如果都不管用则致电ISP询问错误代码：617 The port or device is already disconnecting问题所在：拨号网络连接的设备已经断开，线路或调制解调器可能出现故障解决方法：检查网线，重新安装调制解调器的驱动程序，如没有问题则可能是ISP运营商方面出现故障。
错误代码：619问题所在：与ISP服务器不能建立连接，网卡驱动错误的可能性非常大解决方法：出现错误619时，ISP运营商出问题的可能性很小，用户首先要检测你的网卡是否正确连接，可以尝试重新安装网卡的驱动程序。
ADSL宽带网常见故障解决的方1
ADSL宽带网常见故障解决的方法(2)
每个用户pc均有其固定ip地址，如用户改动其地址，则电信部门可提供其pc的ip地址，
把ip地址重新改回来即可。
4、用户网卡、网线是否正常
用户pc网卡经网线连接modem后，其指示灯会闪亮，如该指示灯不能正常闪亮，说明
用户网卡或网线有故障。
如果以上各项均正常，用户仍不能上网，则需由isp的技术人员现场解决。
故障诊断处理
1、局域网上的计算机无法使用pppoe
[故障现象]
一台adsl连接所使用的是10/100mb/s的hub，而在局域网上的计算机却无法使用
pppoe。
[故障分析处理]
adsl使用的是10base-t标准即10mb/s，它连接10/100mb/s的hub是不会有问题的，但是如果计算机和hub的连接速度是100mb/s，hub的10/100mb/s交换模块目前对pppoe 支持并不是很好，那么pppoe就有可能无法在100mb/s网速下找到adsl信号，就不能使用了。
解决办法就是用于pppoe拨号的计算机使用10mb/s的接线方法制作10mb/s网线，或者
将网卡强行设置工作在10mb/s速度。
2、数据流量大时出现死机
[故障现象]
一台adsl，当数据流量增大时就会死机。
[故障分析处理]
一般情况下，这是因为网卡的品质或者兼容性不好所引起，特别是老式isa总线iom 网卡，由于pppoe是比较新的一项技术，这类网卡兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造
成冲突，最终线路锁死，甚至死机。
3、安装pppoe后启动速度变慢。
ADSL宽带错误代码大全及解决办法
ADSL宽带错误代码大全及解决办法！错误 602 The port is already open问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
------------------------------------------------------------------- 错误 605 Cannot set port information问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
------------------------------------------------------------------- 错误 606 The port is not connected问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM。
------------------------------------------------------------------- 错误 608 The device does not exist问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
-------------------------------------------------------------------错误 609 The device type does not exist问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
常见ADSL故障情况及处理方法
常见ADSL故障情况及处理方法
第一类：电脑提示“远程服务器无响应”或“远程服务器关闭”等故障的处理方法：电脑WINDOWS XP系统提示“错误678”“、“错误619”等，WINDOWS VISTA系统提示“错误815”联系用户确认或者上门确认用户猫上指示灯状态是否“电源”、“线路指示灯”、“网卡指示灯常亮”，以下简称三灯
特征一：电、线、网三灯常亮可能出现的原因
1、用户猫不能正常启动。
原因是用户开关猫操作正确或猫突然断电，导致用户猫不能正常启动，此类情况还可能导致通电后线路灯灯不亮。
注意：提醒用户不要直接关插板断电
2、若经过步骤一处理后仍不能解决的，较可能原因是猫问题、用户电脑系统问题。
对于E8-2故障常出现的是通道问题
3、机房端口、模块问题。
4、线路衰减过大
处理步骤:
1、请用户重启猫和电脑再试一下，若仍无法连接只有
上门查修
2、上门查修随身携带猫，有条件的话最好带上笔记本。
若用户使用的是E8-B终端，先检查通道设置，再查
其它；若是普通终端则依次排查用户电脑和猫的问
题。
若是用户猫问题按换猫的流程处理，若是电脑问题最好请用户重装系统。
ADSL宽带常见故障处理方法
ADSL宽带常见故障处理方法一、宽带无法连接，出现下列错误提示1 、出现691 、619 、629解决方法(1)确认宽带或电话是否欠费(2)重新输入用户名、密码、主义区分大小写，宽带帐号全部为小写，宽带登录名和密码可在初装用户确认书中看到（用户名也可拔打7723700进行查询，如忘记密码可通过7723700或到营业厅重置密码，建议您牢记宽带用户名密码）(3) 无欠费，重输账号密码不好使的情况下，可重新建立拨号连接，建立方式如下：（方法适用于XP系统）电脑左下角点击“开始”按钮，选择“所有程序”——“附件”——“通讯”——“新建连接向导”，选择下一步，选择第一个“连接到internet”下一步，选择第二个“手动设置我的连接”，下一步，选择第二个“用要求用户名密码的宽带连接来连接”，下一步，ISP名称可以任意填写，下一步，输入正确的用户名密码、确认密码，下一步，选择“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”，点完成。
这样新的连接创建完毕，若不好使仍提示691，请拨打报修电话7720112/7731112报修障碍。
2 、出现678/815/651 解决方法如您通过路由器等设备多台电脑上网，需要连接单机进行操作，如单机能够上网，说明宽带网络正常，请您自行处理局域网问题。
(1) 猫灯状态正常（一般为电源灯、线路灯、局域网灯都常亮）：建议您重启猫和电脑，再进行连接。
如仍连接不上，查看本地连接状态是否正常，本地连接启用仍不好用，拨打报修电话报修障碍。
(2) 宽带猫灯都不亮，检查电源、开关，都无问题的情况下，一般为猫或者猫电源坏了，需拨打电话报修或到营业厅更换宽带猫。
(3) 局域网灯不亮、电源灯和线路灯都正常的情况下：如有路由器，检查局域网问题，单机测试，如没有路由器，单机不好用，需检查电脑网卡以及将猫和电脑之间的网线对调重插，查本地连接是否启用，如没启用，则启用本地连接，启用后仍不好用，可拨打报修电话报修障碍。
ADSL常见故障处理方法
ADSL常见故障的处理方法(2008-08-12 08:24:03)[编辑][删除]标签：分类：宽带在线帮助it1常见拨号错误代码分析1.错误代码602问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RWPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装2. 错误代码605问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：RWPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装3.错误代码606问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：RWPPPoE 没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE 软件，重新安装，检查网线和ADSLMODEM4.错误608问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：RWPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装5.错误代码609问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：RWPPPoE 没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
6错误代码611/612问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：RWPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问7.错误代码617问题：拨号网络网络连接的设备已经断开原因：RWPPPoE没有完全和正确的安装，服务器故障，连接线，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和ADSLMODEM8.错误代码619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。
问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。
解决方法：建议您间隔一到二分钟后重试9.错误代码621，622， 623 ，624 ，625.631问题：WindowsNT或者Windows2000Server网络RAS网络组件故障、没有找到拨号连接原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RWPPPoE10.错误代码630/676，提示没有合适的网卡或驱动错误原因：硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡解决方法：检查网卡是否工作，网络线路是否插好，重新安装网卡驱动程序并确定网卡工作正常。
ADSL常见故障处理手册
一、线路故障1、检查MODEM的状态指示灯，确认ADSL线路状态。
常见MODEM状态指示灯含义见《附录一》。
2、线路检查需注意的几个方面：（1）电话线路要远离干扰源，例如冰箱、洗衣机等大功率家电。
（2）电话线不要和电源线走一条管线，两线间距不要小于10厘米。
（3）如果线路上有感应线圈必须拆除，选择抗干扰能力较强的双绞线和网络线作为通讯线路，。
（4）尽量在电信入户线的位置到每个房间单独布放独立的通讯线路即后面提到的总线式。
（5）更换老化的线路，祛除接头上的锈斑，预防线路受潮。
线路状况对ADSL的影响比较大，不合理的布线会引起上网速率偏低、频繁掉线，甚至无法上网的情况。
3、分离器的使用需注意几个方面：（1）分离器的LINE口应接进户线，之前不得加装分机。
否则需要给分机加分离器。
（2）分离器的三个口不能接错。
必须按正确的接法来接线。
（3）分离器不能放在潮湿的地方，防止锈蚀产生故障。
（4）分离器要远离干扰源，例如大功率家电。
（5）家中的电话分机不要开启长途锁功能。
二、常见故障处理方法1、ADSL用户无法连接上网处理方法。
步骤一：重启电脑，故障是否依然存在：如果故障消失，可能由于用户电脑问题导致无法上网；如果故障依然存在则转入步骤二处理；步骤二：用户上网拨号时的错误提示，并根据错误提示进入相应处理流程。
常见错误代码含义和处理流程见《附录二》。
2、ADSL连接成功后应用受影响处理方法。
（1）网速慢处理方法。
步骤一：建议到电信专用测速网站上测速，根据测试后的数据进行判断；步骤二：对比测速结果与申请的带宽判断用户测速数据是否正常，如果不正常则转入步骤三，如果正常则转入步骤五；步骤三：请进行单机测试（接入内部组网情况下），如无内部组网情况直接进行步骤四；如果测速结果正常，则说明上网慢的原因可能为用户内部组网问题；如果测速结果仍不正常，则进入步骤四进行处理；步骤四：请进行单机测试（单机直接接MODEM，断开内部组网，关闭不必须的应用程序）如果测速结果正常，则说明上网慢的原因可能为用户应用程序所致；如果测速结果仍不正常，则进入步骤五进行处理；步骤五：请用户拔掉所有电话机后，重启动MODEM后，重复步骤一，步骤二。
ADSL 上网宽带业务常见问题和提示错误信息客服回答
3 、客户：都查了，没有问题。
答：请您稍等，我记录您的情况联系技术部门给您看一下。
（四） ADSL 客户网上自助查询问题
1 、客户：在哪个网站能查到宽带费用 / 上网时间？
答：请您登陆 http://202.97.210.38:9002 查询。
2 、客户：我登其他的网站都好使，登不了这个网站怎么办？
②线路灯不亮 / 闪：
A 、如果您家电话安装了分机，您可以拆除分机，或把分机可以把分机接在 PHONE 口上试一下。
B 、请您查看下线路连接是否正确，外线应接 LINE 口，电话应接 PHONE 口，宽带猫线接到 LINK 口。
③局域网不亮 / 闪：建议您重插网线、网卡或更换网线、网卡试试。
②右键本地连接选属性，双击“ Internet 协议（ TCP/IP ）”，在常规里选“使用下面的 IP 地址”，然后任意填入一个 IP 地址、网关、子网掩码，也可以取消此提示。
（九） 各类 ADSL 宽带 MODEM 设备灯标识汇总表
MODEM 类型
电源灯
线路灯
局域网灯
伊泰克（ E-Tek ）
PWR
WLK
LLK
华硕（ ASUS ）
Power
Stautus
PC
小阿尔卡特
Power
DSL
Ethernet
上海贝尔
Power
ADSL
ACT
华为（ Huawei ）
③可能是宽带连接问题造成的，建议您重建连接试一下。
2 、客户：我 上网提示错误 769 是怎么回事？
答：①可能是本地连接被禁用造成的，请您右键点击“网上邻居”图标，点击“属性”菜单，进至网络连接窗口内找到“本地连接”图标，双击将“本地连接”启用。
ADSL宽带常见故障及解决方法（3）
ADSL宽带常见故障及解决方法（3）ADSL宽带常见故障及解决方法11、输入网址打不开网页，但是输入ip地址可以打开。
dns值设置问题，我们目前用的dns是202.99.166.4 202.99.160.6812、上网速度慢上网速度慢的原因有很多种，大体上包括以下几种：1.用户下户线为铁芯线，线路接头过多，接头接触不良，接头氧化严重。
造成线路传输质量低，信号衰耗过大，影响上网速度；2.modem长时间运转不关机，使modem芯片过热。
造成其性能不能正常发挥，影响上网速度，特别是modem自动拨号的`用户，可能会造成modem死机而无法上网。
3.设备与电话线和网线之间接触不良影响用户上网速度。
电话线与语音分离器的接口是否接触良好，modem与网卡的接口是否接触良好。
4.用户计算机操作系统故障及在线软件的使用也会影响用户的上网速度。
用户计算机的网卡是否运行正常，其驱动程序是否安装正确，tcp/ip协议是否安装确；用户是否安装多个防火墙，是否设置代理服务器，是否同时运行在线杀毒软件等。
故障处理：根据上述原因逐步检查用户线路、接头、modem硬件及设置，用户计算机的硬件安装和软件设置，从而排除故障。
13、adsl本地下载应该在1m以上，为什么实际才100～300k之间呢？速率单位的问题。
号称56k的modem下载最大才5～6k。
56k 单位是bit，而下载时的速率显示是byte。
1byte=8bit。
所以下载显示是200kb时，其实已经达到了1.6mbit，已经相当快了。
14、adsl有时不能正常上网是什么原因？adsl是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相绞缠在一起，这样可以有效的抵御外界的电磁场干扰。
但市面大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线路很多用的都是平行线，这对adsl传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、link或wlk灯闪烁等现象，从而影响上网。
电信ADSL排障手册,错误代码大全。
ADSL LINK 绿灯常亮表明广域网连接正常，即 ADSL 线路连 接正常。如果 ADSL LINK 灯不亮表明 MODEM 工作不正常； 应重新上电连接，看能否工作正常。
3.
如果 ADSL LINK 灯一直处于间歇性闪烁显示状态， 表明
ADSL 线路正在连接或一直连接不上，说明 ADSL 逻辑链路未 能建立，可以从三个方面进行检查
用；错误 638 过了很长时间，无法连接到 ISP 的 ADSL 接入服务 器；错误 680 没有拨号音等等。 【注意】 如果用户使用路由方式上网，请先将其改为拨号方式试一下，如 仍不能连接上网，按上述方式处理 如能上网，则可能是用户的路由器有问题，可重新设置路由或检 查路由器设备硬件方面故障，以及 DNS 等设置问题。
1）端口问题：使用仿真测试仪或确认好的 MODEM 直接挂在 MDF 上检测是否可以同步， 如果不能， 可以请机房将该端口重
新激活后试一下，如果还是不行需要重新调整一个新的端口。
2）线路问题：线路距离过长、线路老化、线路接头不牢靠等 都会导致 ADSL 无法建立连接，可通过仿真仪表分段测试，通 过对不良的接头改接，对不良的电缆线对调整，对不良的下线 更换的方法，保证线路的质量。
检查步骤 （1）检查宽带猫上的指示灯（正常为 3 个灯长亮不闪烁）正常 的话把电脑和猫关掉，间隔 3 分钟左右重开再连接试一下是否有 防火墙建议卸载或退出防火墙后测试
（2）ADSL 指示灯不正常 信号灯不亮或者闪烁，首先确认装宽 带的电话是否正常，电话正常检查连接线（连分离器的电话线） 是否正常，可以将两头拔下来重新插一下，然后将宽带猫的电源 关掉过两三分钟重启再看一下灯是否能稳定，如果试过还是不稳 定，请用“装维小助手”等测试工具检查外线或端口。
常见宽带连接错误代码大全及相应的处理办法
宽带错误代码，又称ADSL错误代码。
ADSL （Asymmetric Digital Subscriber Line ，非对称数字用户环路）是中国电信报提供的一种新的数据传输方式。
它因为上行和下行带宽不对称，因此称为非对称数字用户线环路。
它采用频分复用技术把普通的电话线分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道，从而避免了相互之间的干扰。
即使边打电话边上网，也不会发生上网速率和通话质量下降的情况。
当ADSL出错时会报告相应的错误代码。
错误代码列表：600 某操作处于挂起状态。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
601 检测到无效的端口句柄。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
602 指定的端口已打开。
网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用。
退出阻止使用com端口的应用程序。
603 呼叫方缓冲区太小。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
604 指定了不正确的信息。
远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。
605 无法设置端口信息。
远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。
如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.606 指定的端口未连接。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
607 检测到无效事件。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
608 指定的设备不存在。
远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。
(完整版)常见ADSL宽带故障代码及解决方法
解 决 ： 检 查 ADSL 信 号 灯 是 否 能 正 确 同 步 ， 致 电 ISP 询 问 ； 检 查 网
卡，删除所有网络组件重新安装网络。
问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接
691
原因：用户名和密码错误，用户欠费，或ISP服务器故障 解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式,致
解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序
问题：远程计算机没有响应，断开连接
原因：ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议
650 出错
解 决 ： 检 查 ADSL 信 号 灯 是 否 能 正 确 同 步 ， 致 电 ISP 询 问 ； 检 查 网
卡，删除所有网络组件重新安装网络。
问题：ADSL MODEM报告发生错误
638
原因：ISP服务器故障；在PPPoE所创建的不好连接中你错误的输入
638
了一个电话号码 解决：运行其创建拨号的PPPoE.exe检查是否能列出ISP服务，以确
定ISP正常；把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一
个0。
问题：网卡没有正确响应
645 原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障
常见ADSL故障代码
故障代码
问题、原因及解决方法
602 605
606
608 609 611
617
619 621-625 629 630 633
问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口 原因：PPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故 障 解 决： 卸 载干 净任何PPPoE 软件 ，重 新安 装， 检查 网 线 和 ADSL MODEM 问题：拨号网络网络连接的设备不存在 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 问题：拨号网络网络连接路由不正确 原因：PPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 问题：拨号网络网络连接的设备已经断开 原 因 ： PPPoE 没 有 完 全 和 正 确 / 安 装 ， ISP 服 务 器 故 障 ， 连 接 线 ， ADSL MODEM故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 ，检查 网线和 ADSL MODEM 问题：与ISP服务器不能建立连接 原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL电话线故障 解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电ISP询问 问题：Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障 原因：Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障 解决：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和PPPoE 问题：远程计算机没有响应，断开连接 原因：ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议 出错 解决：一般重装拨号软件即可 问题：ADSL MODEM没有响应 原因：ADSL电话线故障，ADSL MODEM故障（电源没打开等） 解决：检查ADSL设备 问题：拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器
ADSL错误代码解决方案
ADSL是很多家庭用户上网的选择，但是有时候拨号连接会出现一些错误提示，这些都是什么原因造成的呢？该如何解决这些问题呢？今天我来给大家讲一下这些错误产生的原因及解决办法。
（一）宽带连接错误691
（1）用户名密码填写错误
（2）如果用户帐号密码填写无误，建议重建拨号软件
出现错误691的原因：你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，所以错误691。
建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开。
（二）宽带连接错误623
第一步：关闭网络防火墙；第二步：检查网卡状态并重新拔插网线；第四步：前几步方法均无效时，请拨打客服电话进行报修。
（三）宽带连接错误678
第一步：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem；第二步：检查网卡状态并拔插网线；第三步：检查MODEM连接的电话线是否可用，分离器连接是否正确；
（四）宽带连接错误720
第一步：重新启动计算机；第二步：如果重启后，还是不能拨号，建议重装系统。
（五）宽带连接错误721
第一步：检查MODEM信号灯是否同步；第二步：信号灯如果不同步，检查一下电话线是否可用；第三步：检查分离器是否接反。
（六）宽带连接错误769
将本地网络连接中的网卡启用即可。
以上几种报错提示就是使用ADSL的时候经常出现的一些报错提示，以及解决办法，只要掌握了方法，解决这些故障就不是什么问题。
ADSL宽带网常见故障排解与实例(三)
ADSL宽带网常见故障排解与实例（三）常见错误代码解决办法1、错误：691：用户名密码错解决办法：用户名或者密码错，以及用户宽带的绑定属性错。
看看用户名和密码是否出入正确，其用户名格式分两部分：用户名+后缀（全部是小写），后缀为@adsl1或@adsl5，重新输入用户名和密码即可。
2、错误：720：用户PPPOE协议出错解决办法：用户电脑的PPPOE协议出错；首先看看宽带连接“属性”中的“网络”的internet协议（TCP/IP）前的小方框中是否打有对勾，如果无，打上即可，如果有，则重新安装拨号程序或建立拨号连接。
3、错误734：用户网络协议出错解决办法：用户的网络协议出错，把用户的网卡驱动重新装入。
网卡驱动：右键“我的电脑”——点击“属性”——点击“硬件”——点击“设备管理器”——点击“网络适配器”——双击出来的网卡。
4、错误：769：网卡被禁用解决办法：重新启动网卡启动网卡：右键“网上邻居”——双击“本地连接”——显示“启动网卡”如果右键“网上邻居”，里面没有“本地连接”，则是用户的网卡损坏，更换网卡。
5、错误：678：无法正确连接到服务器解决办法：首先看看猫的线路灯是否常亮，如果猫的信号灯不正常,则电话线路有损坏；猫的信号灯正常，判断用户电脑到设备之间是否正常，解决方法：给用户的电脑设定固定IP 地址（右键“网上邻居”——点击“属性”——右键“本地连接”——点击“属性”——点击“Internet,TCP/IP”）（IP地址：192。
168。
1。
2—254子网掩码255。
255。
255。
0网关192。
168。
1。
1），然后点击电脑右下脚“开始”——点击“运行”——输入“ping 192.168.1.1 –t”,不通的话表示网卡损坏（前提是保证猫和网线都是正常的）6、 676：电话占线解决办法：用户电脑占线时，过几分钟重新拨号就可以了；如果一直出现676，则一块重起猫和电脑。
ADSL宽带故障错误信息处理大全
ADSL宽带故障错误信息处理大全1.拨号时出现691、678等各类错误代码，如何解决？◆错误602Theportisalreadyopen问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装◆错误605Cannotsetportinformation问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装◆错误606Theportisnotconnected问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和ADSLMODEM◆错误608Thedevicedoesnotexist问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装◆错误609Thedevicetypedoesnotexist问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装◆错误611Therouteisnotavailable/612Therouteisnotallocated 问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问◆错误617Theportordeviceisalreadydisconnecting问题：拨号网络网络连接的设备已经断开原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问，检查网线和ADSLMODEM◆错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。
ADSL宽带故障处理
错误619 建议查看用户网卡状态是否正常， 网卡与MODEM的连接是否牢靠，可考虑更 换一根网线再试一下，如果不行，再把 MODEM断电重启或更换MODEM，如果还 是无法恢复正常，建议卸载干净任何PPPoE 软件，重新安装。 错误718 一般出现在服务器故障的时候， 表示已经成功发送验证信息，但是无法接 收到服务器返回的响应信息，线路连接正 常。建议稍后再试，并确认modem状态是 否正常，除了718错误之外是否有提示691 错误，如果有，可以确认输入的用户名或 密码是否正确。
宽带连接常见错误代码及排除方法
错误691 输入的用户名和密码有误，端口绑定错 误等。建议您重新在宽带连接上输入您上网所用 的用户名和密码，并检查您的宽带是否欠费。请 您每次关闭电脑前，正常断开宽带连接，以免用 户名被锁定影响您下次正常上网 。若忘记密码请 拨打电信10000号修改密码。 错误678 连接超时、与远程计算机连接没有反应 等。将您的宽带猫和电脑断电重新启动。启动顺 序为：先启动宽带猫，待宽带猫上的指示灯稳定 后，再启动电脑，并检查接线是否有松动的现象
打开机顶盒电源，电源指示灯不亮 检查连线是否插好，如果插好，可能为电源损坏或 机顶盒损坏。联系相关部门维修电源或机顶盒。 打开机顶盒电源，电视机画面显示为黑白色 机顶盒输出的制式与电视机所设置的制式不一致。 调整电视机的制式为AUTO(自适应) 电视机没有图像输出 AV连接线松动、电源损坏或机顶盒损坏。检查本 机的电源是否打开，和电视机音视频连线是否插 好，如插好，可能为电源损坏或机顶盒损坏，联 系相关部门维修电源或机顶盒 在机顶盒注册时出现“此设备尚未注册，请与当 地服务商联系” 说明机顶盒尚未开户、或开户时输入的机顶盒的 MAC地址与实际使用的机顶盒的MAC地址不一致。 联系帐号管理员，检查帐号和MAC地址，然后开 769 无法连接到指定目标等。检查您的 网卡驱动是否正确安装，并保证您的本地 连接是启用的状态。请这样查看您的本地 连接(只限Windows 2000和Windows XP系 统)：开始菜单→程序→附件→通讯→网络 连接或网络和拨号连接→本地连接。如果 无本地连接请重新安装网卡驱动；如果本 地连接是禁用的状态，用鼠标右键点击本 地连接将其启用即可。 错误734 常见于使用windows xp自带拨号 软件上网时出现的一个故障提示，可重新 建立拨号连接。
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ADSL宽带故障错误信息处理大全1.拨号时出现691、678等各类错误代码，如何解决？◆错误602Theportisalreadyopen问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装◆错误605Cannotsetportinformation问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装◆错误606Theportisnotconnected问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和ADSLMODEM◆错误608Thedevicedoesnotexist问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装◆错误609Thedevicetypedoesnotexist问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装◆错误611Therouteisnotavailable/612Therouteisnotallocated问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问◆错误617Theportordeviceisalreadydisconnecting问题：拨号网络网络连接的设备已经断开原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问，检查网线和 ADSLMODEM◆错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。
问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。
解决方法：建议您间隔一到二分钟后重试◆错误621Cannotopenthephonebookfile错误622Cannotloadthephonebookfile错误623Cannotfindthephonebookentry错误624Cannotwritethephonebookfile错误625Invalidinformationfoundinthephonebook问题：WindowsNT或者Windows2000Server 网络RAS网络组件故障、没有找到拨号连接原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE◆错误代码630，提示没有合适的网卡或驱动错误原因：硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡解决方法：检查网卡是否工作，网络线路是否插好，重新安装网卡驱动程序并确定网卡工作正常。
◆错误633问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装◆错误638问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器原因：ISP服务器故障；在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码解决：运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的电话号码清除或者只保留一个0。
◆错误代码645以及找不到电话簿项错误原因：1.在Windows98平台安装了一块以上的网卡2.Windows98下没有安装拨号网络适配器3.网上邻居－属性－配置查看是否安装PPPoE协议4.Windows2000中出现\\"找不到电话簿项\\"解决方法：1.只保留一块网卡（用来拨 PPPoE 而非其它的网卡）上的相应的PPPOE驱动，删除其他网卡上的PPPoE驱动；2.如果该计算机没有安装拨号网络适配器则需要在Windows 中安装拨号网络适配器（需要98光盘），具体目录为：控制面板－添加/删除程序－Windows安装程序－通讯，将该目录下的所有选项都选上。
3.如果没有安装PPPoE协议，则重新安装PPPoE协议。
4.Windows2000中出现\\"找不到电话簿项\\"，是因为PPPoE软件在初始化出现数字签名时点了\\"否\\"，需要将PPPoE删除重新安装。
◆错误650问题：远程计算机没有响应，断开连接原因：ADSLISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。
◆错误651问题：ADSLMODEM报告发生错误原因：Windows处于安全模式下，或其他错误解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码◆错误678问题：远程计算机没有应答原因：出现此类现象原因很多，主要是硬件没有正确连接或是电话线路中断。
解决：检查连接是否正确，致电10000号申报障碍◆错误691问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接原因：用户名和密码错误，ISP 服务器故障解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式(name@service),致电ISP询问。
◆692调制解调器出现硬件故障。
可能是调制解调器没有打开，请检查你的调制解调器是否已经打开，或者把这个调制解调器的驱动程序重新安装一遍。
◆错误718问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接原因：ADSLISP服务器故障解决：致电ISP询问◆错误720问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置原因：ADSLISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。
◆错误734问题：PPP连接控制协议中止原因：ADSLISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。
◆错误738问题：服务器不能分配IP地址原因：ADSLISP服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址解决：致电ISP询问.//本文来自巧巧读书论坛◆错误769：无法连接到指定目标。
问题：这是指你电脑的网络设备有问题解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。
若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。
请联系电脑供应商，或者自己解决。
◆错误797问题：ADSLMODEM连接设备没有找到原因：ADSLMODEM电源没有打开，网卡和ADSLMODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接解决：检查电源，连接线；检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDNchannel- AdapterName(xx)”的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接◆Windows98下，无法建立连接，并\\"提示正在连接设备\\"错误原因：可能是Windows98SE的BUG引起解决方法：安装Windows98SE的拨号网络补丁程序。
◆拔号过程中系统提示“Modem”被另一个程序使用1、调制解调器是否正处于工作状态，如：正在收发传真等。
2、系统启动时是否自动加载了电话自动应符号或自动收发传真的程序。
如果是，可关闭这些自动加载项。
3、拔号器或其它使用调制解调器的程序异常终止，资源未释放，需要重新启动计算机。
◆拔号后没有终端显示问题在于拔号设置时，在Properties中未选中“拔号后出现终端窗口”一般选中该项后即可。
可在拔号连接属性里，选择“拔号后出现终端窗口”然后点击“确定”按钮。
、从ADSL MODEM设备上可进行哪些简单故障判断？可根据ADSL Modem面板上的信号灯的显示情况进行问题的初步判断:"同步"灯：用于显示Modem的同步情况，常亮表示Modem与局端能够正常同步；闪动表示正在建立同步，此时应检查室内线是否存在质量问题或者过多的电话分机影响。
"LAN(10M—100M)"灯，用于显示Modem与网卡或Hub的连接是否正常。
常亮表示连接正常；如果此灯不亮，则Modem与计算机之间肯定不通，需要检查的有网线、网卡和Modem。
当网线中有数据传送时，此灯会略闪动。
"POWER"灯，电源显示。
3.ADSL Modem上的"同步"灯不亮?ADSL Modem上的"同步"灯(一般是第二个灯)是ADSL最为重要的指示灯,它是判断ADSL 能否通讯的第一步."同步"灯有几种状态":" 同步"灯如果长亮,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM已经建立好了物理上的连接-----这叫作"同步",这是ADSL正常工作的第一步,也是最为重要的一步."同步"灯如果不亮或正在闪烁,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM正在试图建立连接,也就是说同步进行中.当用户将 ADSLMODEM加上电源几十秒后,"同步"灯就从"不亮----闪烁----长亮"变化,这就是建立同步的过程.如果ADSLMODEM正在使用中出现"同步"指示灯一直闪烁的现象,就说明此时此刻你的电话线路上有强干扰;电话线路上某个接头没接好,有松动现象或其它线路故障.解决：①.A DSL线路上不能并分机,电话只能从分离器PHONE端口引出,否则会引起ADSL失步.②.线路上的接头一定要接好,如果用户线是铁芯的，需要换成铜芯线.③.如果从电信局分线盒内出来电话线太长,应将平行线换成双绞线,提高线路抗干扰能力.④.ADSL有时会受到天气原因的干扰,比如大雨等.用户可以等几个小时就会自然恢复.4．ADSL经常掉线，如何解决？原因①线路质量差，线路老化，外线距离过远，接头过多，接头接触不良，导致信号衰减过大。
②MODEM长时间运转不关机，导致MODEM过热，影响其正常工作.③用户家中电话分机过多，线路分离器安装不正确。