一种新兴的人员培训方式——浅析E-learning在人力资源管理中的效能

一种新兴的人员培训方式——浅析E-learning在人力资源管
理中的效能
李华
【摘要】人力资源管理是通过科学的方法对人才结构进行有效的整合和利用,争取在人力资源上取得最大的使用效果。

产生最大效益的培训是企业人力资源管理开发工作的重要组成部分,是开发人力资源的基础。

如何通过培训出适应现代经济发展的人才,实现科学的人力资源管理,已经成为现代企业谋求发展的主要方向。

在线学习（简称E-Learning）是一种新兴的人员培训方式,在人力资源管理中必将发挥重要作用。

%The human resource management is to effectively integrate and utilize talents by scientific method.Training is an important part and foundation in HR management.Talents training and scientific HR management decides the development of modern enterprises.E-
【期刊名称】《西安电子科技大学学报（社会科学版）》
【年(卷),期】2011(000)004
【总页数】4页(P113-116)
【关键词】E-learning;人力资源;管理系统
【作者】李华
【作者单位】中国电子科技集团公司第二十研究所,陕西西安710068
【正文语种】中文
【中图分类】F243
在科技进步和社会发展的今天，科技和文化的交流日益广泛，信息技术的发展和互联网的普及为信息交流提供了良好的环境。

人们获取知识的时空观念也在发生着深刻的变化，E-Learning的学习方式应运而生。

E-Learning于1990年在北美被首先提出，其基本内容是基于网络技术和信息技术的学习活动[1]。

所谓 E-Learning即为在线学习（如图 1所示），是指在由通讯技术、微电脑技术、计算机技术、人工智能、网络技术和多媒体技术等所构成的电子环境中进行的学习，是基于技术的学习。

企业的 E- Learning是通过深入到企业内部的互联网络为企业员工提供个性化、没有时间与地域限制的持续教育的培训方式。

其教学内容是已经规划的、关系到企业未来的、关系到员工当前工作业绩及未来职业发展目标的革新性教程。

E-Learning概念一般包含三个主要部分：以多种媒体格式表现的内容，
学习过程的管理环境以及由学习者、内容开发者和专家组成的网络化社区。

在当今快节奏的文化氛围中，各种机构都能够利用E-Learning让工作团队把这些变化转变为竞争优势[2]。

E-Learning是在线学习的简称是近年来出现的新生事物，在福建、广东和江浙一带，被越来越多的企业所接受。

日前，企业领导人的观念问题，是这一新型培训模式最大的“拦路虎”。

资金紧张，人员培训不均，培训效果不佳，这些都是企业领导所关心的问题，总是害怕投入大量资金，却收到甚小的回报。

所以如何让企业成功引入E-learning，是现代教育
培训的一个重要话题。

在以全球化、信息化、知识化、网络化为基础的知识经济时代，企业更为关注如何通过创造知识、扩散知识与利用知识来获得竞争优势。

在艰难和迅速变革的时代，组织越来越坚信组织的竞争优势的最终差异和根源在于其人力资本。

企业的领导人逐渐认识到，决定企业命运的是要依靠员工迅速利用信息的能力和学习适应不断变化的竞争环境所必需的技能。

前所未有的成本和竞争压力的加剧，导致寻找和采取
新的培训方法，使 E-Learning成为在电子商务之后的又一道靓丽的风景线。

知识管理使传统企业管理理念受到冲击，要求企业拥有大批能够及时更新知识的员工。

知识更新的加快也使终身学习成为必要，员工必须不断接受继续教育或在职培训，以适应知识经济发展的需要。

而要使员工的知识和技能更新，企业必须实施有效的员工培训。

一方面，传统的、面
对面培训方式因其耗费资源、需受训对象集中或脱产、培训内容更新慢、及时跟踪困难以及管理机制等问题，已远不能满足员工培训需求与适应变化迅速的竞争环境；另一方面，现代通信技术和网络技术的发展使新型的员工培训方式成为可能，从而使 E-Learning应运而生。

1.网络化的知识体系
学习不再是仅限于书本这一种形式，也不再是简单的面授形式，而是将有关的专业知识和数据建成数据库，随时供员工调用，查阅学习。

在数据库的支持下，学习与研究方法将发生新的变化，学习内容将重新组合，知识体系也将被重新划分。

2.随意性的学习方法
分散在各地的员工比以往更为忙碌，他们也不愿放弃任何有利于工作的培训，希望制定出适合他们的学习时间表。

学习不再是按学校或培训机构的时间而进行，无论是在办公室、家里或出差路上，时间都可以被利用起来，成为学习的关键因素。

3.及时、持续更新的学习内容
想让资源对员工更具价值，就必须保持及时、持续的更新。

长期来说，一些员工的工作知识来自于上一级或前辈的口传身授中，这样无形中就使得学习内容变得落后。

4.即时性的培训效果
传统的培训需要有制定培训教材、安排场地、教学安排、组织考试、颁发证书等环节。

一个培训结束之后又投入下一个培训的准备工作。

采用E-Training平台学习，可以将准备工作缩短到几乎让我们在即时中工作。

这并不能表示传统的现场培训不
再适用，它可能还是最严谨的培训方法，只是在工作节奏越来越快的今天，学习本身所需的时间已经超过个人和企业所能支出的时间。

如果我们要跟上发生在周围的变动，就必须使用更为先进的教学和信息技术手段。

1.缺乏人性化的沟通
网络人为地拉大了人与人之间的距离，为直接的情感交流设置了障碍。

缺乏员工间、讲师与员工之间的情感交流、情绪沟通，学习的效果可能大打折扣，教育研究表明，在团队里人们可以学得更好、更快。

2.实践功能薄弱
要真正获得和掌握知识、技术，仅仅通过E-Learning的讲解还不够，必须亲自参与练习，在现实环境中运用。

也缺乏对于人类一些深层的力量的培养，如“意志”、“忠诚”、“合作”等，也非E-Learning所长[3]。

3.教学内容和方式变更的不灵活
传统的培训是在讲师完全可以控制的学习环境，随时可以重新安排和变更，有许多因素影响教学的状况，如讲师的努力与个人的能力、技巧、适应教学的环境和提供的课件。

但在E-Learning情况下，由于与被培训者的隔离，这种变更就可能产生关键的阻隔。

4.教学平台有待完善
国内比较缺乏高质量、多媒体互动的E-Learning课件和平台。

不同的界面，重复注册，没有标准的软件。

还有很多在线课程网络流量耗费很大，致使信息传递极不顺畅。

E-Learning最重要的意义就是工作与学习的衔接。

最好的教学经验是学以致用。

在企业里要奖励知识分享处罚知识囤藏，公开发奖金给那些愿意贡献自己知识和专长的人。

企业可以形成一种氛围，把奉献自己知识和专长的人视为专家并“拥有”该项知识的权利。

当员工看到知识分享是生财之道时，会有更多的员工参与。

仅仅把课程通过在线传给员工就像家长把小孩送到学校一样。

完整的学习体系是有计划地把不断更新的知识、技能、经验及时有效地传递给员工。

E-Learning可以随时随地地学习，看来很实际，但工作中常遭到或明或暗的阻力。

这些阻力有的来自企业的第一线（难以把学习当工作），有些来自主管（难以欣赏在线学习的价值），有的来自培训机构自身（难以接受在线学习为正统的学习形式）[4]。

使在线学习在企业长期维持下去，必须要有强势的企业文化。

这不是简单地
支持教室学习或E-Learning的气氛，而是全面拥抱学习，视之为企业上上下下的重要活动。

真正学习型组织机构很快超过“何时”和“如何”学习这个层次，而着重将学习整合到企业文化中。

E-Learning牵涉到一系列的法律问题，如E-Learning实施的课件、自主开发系统、软件等的版权问题。

E-Learning属于开放式的学习，资源的共享就产生知识版权归属问题，如何保护教师的知识产权，就必须有健全的法律条文进行规范。

尽管法制的健全细则实施还要一些时间，但这个意识是企业现在就要具有的。

需要 E-Learning的组织具有一些要求，如公司规模较大或分公司较多而且地点分散，员工没有条件进行固定学习或需要随时随地更新知识，有相当大的培训量等。

据调查，实施 E-Learning的企业中，83%的企业员工达千人以上[5]。

这主要包括两个方面，一是员工的自我学习能力，二是员工的计算机知识的掌握程度。

目前国内实施 E-Learning的企业以电脑、保险金融、通讯等网络程度较高的行业较多[6]。

随着计算机知识的不断普及和网络的不断完善，实施E-Learning的企业涉及的领域一定将越来越广。

在迈向技术化学习的运动中，人与人之间的互动和分享可能面临危机，如果 E-Learning没有人性化的因素，即人们不再有机会面对面一起工作，我们也许会不
要这种技术，不要因为泼洗澡水时而把婴儿一起泼出去，那是舍本逐末。

因此，在技术世界里，我们还必须保持以人为本的学习本质。

期望通过技术给企业带来乌托
邦式的组织根本就是自欺欺人，在周全的学习架构下适度使用课堂，对公司的学习文化有重大意义。

网络时代，互联网和教育是社会经济和文化发展的原动力。

通信带宽不是问题，人们思想的带宽才是问题所在。

企业 E－Learning 发展至今，已取得了丰富的理论和实践研究成果。

优秀企业 E －Learning项目的实施为我国企业 E－Learning 的未来发展提供了重要的参考模式和借鉴意义。

可以看出，学习和技术已经成为影响企业未来发展的重要因素。

面对全球化影响和国际化趋势，未来企业将如何利用技术的优势，提倡开放、共建共享理念进行卓有成效的学习，成为企业 E－Learning 未来发展的重要命题，这值得业界人士更大的关注和深入的探讨。

E-Learning是一种新兴的人员培训方式。

它是随着科技进步和社会发展而产生，也势必随着科技进步和社会发展而更加成熟、普及。

由于其优势显著、意义重大，而且技术愈加成熟和适应领域愈加广泛，必将会在更多企事业单位开展应用，发挥它的应有效能。

【相关文献】
[1] RICHARD W RILEY.E-Learning,Puttinga World-Class Education at the Fingertips of All Children[J].US Department of Education Office of Educational Technology,2000(6):74-81.
[2] 张华忠,韩芳溪,刘永威.基于NOVELL网的CAI教学平台的设计与实现[J].计算机工
程,2003,17(5) :125-127.
[3] 郝兴伟,苏雪.E-Learning中的个性化服务研究[J].山东大学学报,2005,40(2): 68-71.
[4] HARVEY M DEITEL.Advmced Java2 Platform[J]. Publishing House of Electronics Industry,2002(3):64-68.
[5] 陶毅,徐福缘.E-Learning、知识管理和企业培训[J].中国培训,2003(5):53-58.
[6] 连任,万希. E-Learning的优势、障碍及策略[J].软科学,2005(2):57-59.。