论保险企业的社会责任

论保险企业的社会责任
摘要：保险企业在追求自身经济效益最大化的同时,承担一定的
社会责任已成为社会经济的现实要求。

企业社会责任概念自进入中国以来发展迅速。

越来越多的企业开始关注企业社会责任，发布企业社会责任报告。

保险业作为金融业三大
支柱之一，承担着企业社会责任，在国民经济建设中发挥着重要作用和意义。

本文结合相
关理论和保险企业社会责任的特殊性及其对社会的意义，探讨了保险公司的企业社会责任
标准，并提出了相关建议，希望能为我国保险公司实施企业社会责任提供一些参考。

关键词：保险企业，企业社会责任，保险责任
文献综述：随着社会经济的发展，传统经济学中的企业股东利益最大化理论受到越来
越多人的质疑。

公众开始关注企业的社会责任，企业盲目追求利润最大化逐渐引发社会反感。

在这种背景下，20世纪20年代正式提出的企业社会责任理论主张企业应具有多重目标，在追求经济利益的同时应考虑其他利益相关者的利益。

这种迎合社会需要的理论很快
引起了广泛的社会反响。

近年来,全球企业社会责任理论研究以及社会责任实践活动正在对中国社会有关领域
产生着日渐明显的影响,越来越多的中国企业也意识到企业社会责任对于企业长远发展的
战略重要性。

商业保险企业作为我国国民经济发展的助推器和社会民生的稳定器,具有典
型的社会管
因此，商业保险应将社会责任作为企业整体发展战略的一部分，抓住机遇，以社会责
任打造声誉和口碑，从产品设计、营销、内部管理等各个环节强化消费者的服务意识，逐
步扭转保险业的负面社会形象，促进保险业持续稳定发展。

1.保险企业的社会责任、特殊性及其重要意义
1.1保险企业的社会责任
保险企业社会责任的含义可以表述为保险公司遵循法律、道德和商业伦理，在追求自
身经济效益、保护股东利益的同时，重视公司对利益相关者和重大社会现实问题等方面的
非商业贡献；自觉将短期利益与长期利益相结合，将自身发展与社会全面均衡发展相结合，努力实现经济、社会和环境的综合效应最大化。

1.2保险企业社会责任的特殊性
作为社会组织的一种特殊形式，保险企业社会责任的特殊性具体表现为：
首先，保险企业的社会责任与重大社会问题密切相关。

现代保险是一种市场化的风险
转移机制、市场化的社会互助机制，是一种用市场手段冷静应对各种灾害、事故和突发事件，妥善安排人的生命、年龄和死亡的社会管理机制。

现代保险的职业特点和角色定位，
使其在解决人口老龄化、巨灾风险防范、农村医疗改革等社会现实问题上具有不可替代的优势。

因此，保险企业应积极参与和支持社会保障政策、公共安全政策和环境保护政策的制定和实施，将保险的专业优势与解决重大社会现实问题结合起来。

其次，被保险人是保险企业重要的利益相关者。

利益相关者理论认为，利益相关者是影响企业目标实现或者被实现企业目标所影响的团体或个人。

保险的根本目的在于保障被保险人的利益，使其免受意外风险的发生所造成的损失。

可以说，被保险人规避风险的需求是保险企业经营的根本动力。

因此，被保险人是影响保险企业目标实现的重要利益相关方。

第三，信用管理和提高服务质量是保险企业对客户的重要责任。

保险产品实际上是对未来给予经济补偿或支付的承诺。

它是一种典型的无形产品，保险合同的解释需要具备一定的财务和法律知识，这使得消费者处于信息劣势。

该产品的无形性和信息的不对称性使得营销形象和服务质量在保险企业的日常运营中显得尤为重要。

在购买保险产品时，顾客不仅要考虑产品功能与自身需求的匹配程度，更要重视企业的信誉和服务质量。

因此，保险企业应特别重视企业形象的维护和服务质量的提高。

1.3保险企业社会责任的重要意义
1.保险企业的社会责任有利于经济社会的可持续发展
经济和社会的可持续发展历来为各国政府及国际社会所重视。

然而，长期以来，政府一直被认为有责任维持可持续的经济和社会发展。

然而，随着经济全球化趋势的日益加剧，企业的公民身份越来越受到重视，企业的社会责任也越来越受到学术界和工业界的重视。

根据美国学者卡罗尔的研究，企业社会责任包括三个层次：经济责任、法律责任和道德责任。

经济责任是企业的首要责任，即
追求盈利，为股东获得经济回报；法律责任体现为企业的合规性；伦理责任则指企业满足社会对其超出经济和法律责任要求的期望。

目前，包括联合国、经合组织等在内的众多国际组织都成立了专门机构，倡导企业承担社会责任。

大部分世界500强企业都十分重视其承担的社会责任，并每年发布《企业社会责任报告》。

保险业在促进经济社会稳定发展和社会和谐方面发挥着重要作用。

保险的风险管理职能为企业和个人提供保护，扩大了整个经济体承担风险的能力，从而刺激了经济的发展；保险的资金融通职能一方面通过提供融资类保险产品帮助人们安排退休后的生活，另一方面则通过资金运用提高金融市场的活力；保险的社会管理职能则直接发挥了“社会稳定器”的作用。

总体来看，通过提供保险产品和服务，保险业满足了人们对风险管理的需求，减轻了人们对公共资源的依赖。

2.保险企业承担社会责任有利于提升保险业的社会形象。

改革开放以来，我国保险业保持了持续快速增长的势头，保费收入不断增长
入年均增长率超过20％。

2021年，我国保险深度为2.85％，保险业已成为国民经济
中最重要的行业之一。

但是，由于个别保险企业和少数保险销售人员的不良行为，再加上人们对保险专业知
识的缺乏，保险业的社会形象仍需进一步提升。

3.保险企业社会责任对保险业创新发展的
重要性
保险企业不仅具有一般企业的共性，还有其作为专业风险管理机
塑造你的个性。

一方面，保险企业作为一般企业，具有公民身份，应当承担相应的社
会责任；另一方面，保险公司也可以通过自己的产品与其他公司合作
业务的设计与创新，将自身经营活动与承担社会责任有机结合，将承担社会责任与保
险业务的开展相结合，在更好地促进和谐社会建设的同时，也为保险业自身发展开拓了创
新的空间。

在产品设计和开发过程中，保险企业可以推出新产品，以创新的方式管理影响经济和
社会可持续发展的新风险。

例如，在“恐怖袭击”事件发生后，为了更有效地管理恐怖袭
击的风险，国际保险企业通过充分利用市场创新和商业运作模式创新，成功地为2022 Athens奥运会提供了包括恐怖袭击风险在内的事件取消保险。

不仅解决了恐怖袭击风险管理的社会问题，还开拓了自己的业务领域，培育了新的业务增长点。

在资本使用过程中，
一些保险公司成为社会责任投资者，在资本使用过程中向社会责任企业提供更多的投资份额，或者通过向被投资对象的董事会提出有利于社会责任的建议，成为社会责任的推动者。

在承担社会责任的同时，保险公司也获得了投资收益。

在我国，新世纪以来，保险业为促进社会和谐发展，在新产品设计方面也主动承担了
一些社会责任。

从2021年推出的非典保险到2021年推出的能繁母猪保险，再到2021年
初的南方雪灾中积极主动的保险理赔，都是保险业主动应对社会需求，勇于承担社会责任
的例子。

促进我国保险企业更好地承担社会责任，需要多管齐下
险企业是承担社会责任的主体，应加大创新力度，在企业管理、产品设计、承保、理赔、投资等环节有所作为；监管机构和行业组织应发挥宣传、引导和推动的作用。

2.中国保险业社会责任存在的问题及相关建议。