电力营销稽查在营销管理中的监管作用

电力营销稽查在营销管理中的监管作用
一、电力企业营销稽查的重要性
随着现代社会经济的迅速发展，电力营销水平在各个企业与领域发展中所起到的重要作用逐渐显现出来。

为了充分保障企业的工作效率和经济效益，企业自身必须积极提高经营活动的有效性。

而电力企业作为国民经济的发展动力与强大推动力，需要企业工作人员对其内部经营活动开展严格的管理举措，并根据国家的有关政策进行一系列的稽查工作，保证经营活动的规范性与合法性。

电力企业的营销活动在市场经济逐步深入的情形下，应是目前情况来进行企业内部的调整与更新。

开展稽查监管工作，是为了使企业经营管理更加规范的一项举措工作，它有效规避了电力营销带来的一定风险，使电力企业的经营活动更加符合国家规定的范围与性质，这无疑是对电力企业的发展起着不可忽视的推动作用。

电力营销稽查工作的开展能够及时解决人民群众所反映与最关心的热点问题。

与此同时，其实施起来的工作力度较大，对于电力企业员工的工作操作规范性也具有一定的启示作用。

二、现阶段电力营销稽查在营销管理中存在的问题
2.1认识不足，重外轻内
电力营销稽查分为内稽和外查。

有些企业重外查，轻内稽。

以外查成效为基础，核定考核指标，不但使考核失衡，而且让员工产生工作偏差，只注重反窃防漏工作的稽查，而忽略了内外共同管理。

同时一些电力营销稽查工作人员对稽查重要性认识不够全面，缺乏正确精准的认知，导致将稽查和用电检查相混淆，在稽查过程中过于专注于窃电、漏电以及规范用电市场方面，忽视了对人员素质、服务需求方面的稽查，影响电力营销稽查效率。

2.2管理制度有待完善，管理条例混乱
管理制度不仅可以约束工作人员的行为，同时也有利于提高工作人员工作的积极性。

但是在供电企业中，往往存在管理制度混乱的情况，具体来说，供电企
业内的管理人员在对抄表人员进行电费稽查核收时未对其进行有效的管理，而且
也无法根据员工的工作情况给予员工适当的惩罚与奖励，从而降低了电费稽查核
收工作的效率与质量。

2.3部门间配合协调机制运转不畅
电费稽查作为电力营销事后控制的一个环节，常常需要用电业务、抄表、核算、收费、用电计量、装表接电等各部门的密切配合。

协调机制运转顺畅与否，
直接影响工作效率和工作质量。

个别部门之间互相推诿，导致电费异常，疑点信
息未得到核实处理，增加了电费差错风险和协调的工作量，导致稽查工作闭环进
展缓慢。

2.4稽查人员综合素质有待提高
电力营销稽查是通过电力营销稽查系统的运用，对供电质量、经营成果、数
据质量、服务资源等进行信息处理分析、落实，以实现对各种异常信息的控制和
稽查。

这就要求稽查人员不但能够熟练运用计算机技术，同时具备判断、分析、
协调解决各类电力异常信息数据的能力。

三、提升电力营销稽查在营销管理中监管作用的有效策略
3.1在新装用户中的应用
新装用户是电力营销业务的重要组成部分，而由于新装用户的稽查工作比较
简单，因此以往的营销业务中对新装用户的稽查往往缺乏重视，甚至还会导致稽
查缺失。

这会给营销业务的开展带来不利影响，导致经常会出现计量表显示器迟
缓以及计量表故障等。

既会影响到用户的正常用电，也会给电力企业造成一定的
经济损失。

应用电力营销稽查监控技术，可以从新装用户的接线方式以及电能计量表等
方面进行稽查监督，保障电能计量表性能稳定，确保接线方式准确无误等，进而
为用户提供更好的营销服务，提升用户的满意度，并且保障电力企业的经济收益。

3.2加强电力企业对电力营销稽查的重视力度
电力企业在加强电力营销稽查力度时,应从三个方面入手:首先,电力企业应
不断更新理念,将创新模式应用在电力营销稽查中,既要满足市场经济环境发展需求,还要为用户提供优质的电力服务。

此外电力企业应积极借鉴国外的营销理念,
与我国电力行业实际情况相互融合,进一步弥补我国电力营销存在的不足,提升我
国电力营销水平;其次,电力企业应创新和改革电力稽查内容,逐步提升电力营销
稽查工作能力。

应优先发展电力营销稽查,通过营销稽查掌握用户的用电情况,根
据用电情况使管理工作的每个环节得以有效的优化,提升电力营销稽查工作质量,
避免稽查工作中出现问题;三,应安排专业人员加强电力营销稽查管理工作,要求
工作人员及时发现电力企业运行存在的问题,针对问题实施解决措施,快速消除存
在的问题。

3.3完善监督体系和管理体制，做到质量稽查
稽查活动也要依靠于完善的监督体系和管理体制，建立标准化的工作管理制度，才能维持电力营销稽查的正常进行，防止负面影响的产生。

营销稽查的主要
作用是提高电力营销管理活动的服务质量，提高用户满意度，以人为本，从而维
护企业声誉，建立良好的信誉和形象。

把营销人员的工作业绩和用户影响联系起来，通过绩效制度，建立完善的奖评制度，提高营销人员的业务水平和服务质量，加强营销管理活动的监管作用。

3.4提升电力营销稽查人员能力
工作人员是工作有效开展的基础，因此电力企业应积极对电力营销稽查人员
进行专业培训，提升其整体能力水平，明确稽查工作的重要意义与作用，保证营
销稽查工作有效的开展。

例如，企业在进行人才选拔过程中，应改变传统的选拔
高学历模式，应保证其学历只是参考的一项标准，注重人才的综合素养与实践能力，在创新应用过程中不断进行完善，保证工作人员可以充分发挥出自身的优势，实现整体发展，灵活进行实践操作，高效进行电力营销管理，保证工作质量。

同
时积极对工作人员进行职业技能培训，提升其综合业务素养，熟练掌握营销稽查
工作，明确营销稽查各个工作环节的重点。

3.5加强稽查人员的业务水平和职业技能培训
电力营销稽查人员要在上岗前进入有关培训，了解到稽查工作的重要性和意义。

有些营销稽查人员并不了解营销管理活动的工作模式和概念，会对稽查工作
的开展造成负面影响。

营销管理活动的形式和范围在各个地区的展现都有所不同，深入的重点也不尽然相同。

所以加强营销稽查人员的业务素质，组织培训，提高
稽查人员的营销管理意识和能力，有助于熟练掌握营销稽查工作。

结语:
在电力营销管理工作中,电力企业应充分发挥电力营销稽查作用,通过加强电
力营销稽查重视程度,不断应用创新理念和方法建立完善的监督与管理体制,使工
作人员可以明确管理目标和职责,严格贯彻和落实营销制度,使电力营销稽查工作
有序的进行。

电力企业应重视管理人员的培训,在培训中讲解创新模式的应用方法,促进电力企业营销创新发展,为用户提供更加优质的电力服务。

参考文献:
[1]徐强.电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨[J].计算机产品与流通，2018（10）：55.。