山东电力集团公司营销战略SWOT分析
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优势分析
优势 Ｓ Ｏ 战略 （ 增长型战略） 劣势 Ｗ Ｏ 战略 （ 扭转型战略）
、
转变 电 网发展方式 ， 规范用 电环境 。公司严格遵守 国网总公 司
规 定 的 供 电服 务 ， 努 力转 变 电 网发 展 方 式 ， 为企 业 营 造 和 谐 有 利 的
发展环 境 。充分发挥经济社会发展 ‘ 先行官 ” 作用 ， 精诚服务好重 点
山东 电力集 团公 司营销 战略 Ｓ ＷＯ Ｔ分析
鲁 希振
（ 大唐黄 岛发 电有限责任公 司）
针 对 山东电力集团公司推广 电力营销过程 中的问题 ，根据 市 场 营 销 的有 关 理 论 ， 采用 Ｓ Ｗ Ｏ Ｔ分 析 法 分 析 山 东 电力 集 团 公 司营 销
源、 外 部 环 境 有 机 结合 ， 找 出营 销 过 程 中 存 在 的 问题 。
营 鞠 撂 ｉ ｜ ‘ 匕 Ｉ 捧 豹 井 晨 撼 供缃Ｉ 。
，
罐 噎 ＾ 瓤 瑰 搴 蹑 ｌ 面 ｝ 捌 曦 力 噍 规 ｌ 刘 蠡 蹇 ， 囊 寡 群 删指孵 嘲积 为夸 詹 万 一
“ 三集五 大” 战略部署对营销发展 方式提 出新 挑战 。公司缺乏 为“ 大营 销 ” 服务 的辅助 决策信 息技 术平 台； 核 心业 务有待进 一步 集 中整 合； 管 理层级仍有压 缩空 间； 营销标准规 范体 系还需 不断完 善。 各项 管理 制度仍需完善和细化 。 公司的各项 管理制度还 尚未完 善， 各种资料 、 档案 尚待健全 。 公 司的安全 管理 制度 仍需完善。 公司 与用 电客户 问的信息交互机制 已初步建立 ， 但仍需完善 。
二、 劣 势 分 析
ｓ Ｔ 战略 （ 多种管理战略）
耵战略 （ 防御型战略）
露 １ ． 继 续 推 行 精 益 化 服 务 和 特 色 服 务 ， 普 １ ． 通 过 完 善 各 项 管 理 机 制 和 安
及电力知识 提升公司的公众形象 协调好 全制度， 提高电力产品质量和服务水 备电 力营销市场更加稳固。
步创 新管理 模式 ， 建成“ 客户 导 向型 、 业 务集约化 、 机 构扁 平化 、 管 理专业 化、 管控实时化 、 服务协 同化 ” 的大 营销体系 ， 持续提升 供 电 服务能力 。 国网营销标准化建设战略 为山东营销工 作指 明方向。 国 网公 司提出 的“ 三集五大 ” 工作思路 ， 提高 了公司 电力营销 的难度 ，
客户和 重点项 目。
五
ｌ ＿ 加快电网建设步伐，转变电网发展方 式，配合国网 智能电网发展战略建设。
１ ． 优化组织结构， 完吾备项管理
优化服 务流程 ， 建 设服 务产 业集聚区 。公司修订编制一系列规 范优化 简洁业扩报装流程 。实行客户经理“ 一站式 ’ 儇 务， 确保服务
２ ． 开展输配网网络优化建设 完善电网
２ ． 加快信息交互机制建设， 使公
应急系统和快速反应机制， 确保电网 安全稳 司现有装备水平能够更加适应国网 定运行， 为提供优质、稳定的电力产品作保 公司标准化战略的 推进。
障。
电力优 质服务工 作与客户要求还 有一定差距 。在个别地 区营
跟踪服务， 为建立需求侧客户服务档 案管理机制指明方向。
了优质服 务。充分利用 ９ ５ ５ ９ ８客户服务系统 ， 有效的缩短 了停 电时
间。 实现 营销标准化建设 ， 提 升营销服务水平 。 按照 国网公司“ 三集 五大 ” 的工作 思路 ， 深化营销集约化及 标准化建 设， 成功 组建“ 大营 销” 体系 ， 进 一步提高 了营销业务 的管控 力、 执行力 、 监督力。
制度 使管理由粗放型向精益型转
２ ． 加快推行营销标准化工作建设，强化 变。
承诺按 时兑现。根据 省委关于推进产业集聚 区建 设的重大 部署 ， 统
一
营销服务人员队伍建设 为国网公司营销标 准化工作的开展提供保障。
２ ． 健全安全管理制度， 提高电力
编制 山东省各大产业聚集 区电网规划 。 完善 电网应急系统 ， 理顺 快 速 反 应 机 制 。公 司 重 视 提 升 电 网安 网安全预警 应急水平 。加强安全管理与监督 ， 为客户用 电安全提供
销服 务工作仍不 能满足客户要求 。一些地 区供 电质 量还不尽 如人 意； 局部 电网比较薄弱 ； 服务观念还 没有完全落 实到企业 内部的各 个环节 ； 业扩工程市场化运作程度不 高； 一户一表 改造进度 不快 。
三、 机 遇 分 析 智 能 电网建设 为山东城市配 电网发展带来动 力 。公 司应 进一 其Ｓ Ｗ Ｏ Ｔ分 析 图 表 示 如 下
一
五、 Ｓ ＷＯ Ｔ分 析
根据 以上优 势 、 劣势 、 机遇 与挑 战四方面 的分 析 ， 从战 略的角
表 １ ） 。
中的优势和 劣势，机会和威胁 ，从而将 电力营销 的战略与 内部 资 度形 成公 司营 销工作 的 ｓ Ｏ 、 ｗ Ｏ 、 ｓ Ｔ 、 ｗ Ｔ策 略， 其列出 Ｓ Ｗ Ｏ Ｔ矩 阵 （ 见
产品质量， 优化配置资源， 积极配合
３ ． 深入开展重点跟踪服务，加快山东省 国网公司营销标准化战略的 实施。 产业集聚区的电力规划建设 ， 为今后开拓电 力营销市场铺平道路。 ３ ． 细化信息交互机制， 细化重点
全 稳 定 实 时 预 警 及 协 调 防 御 能力 。制 定 了应 急 响应 规 定 ， 提 升 了 电
令 电 力 营 销 人 员转 变 原 有 的 工 作 思 路 仍 是 一 项 挑 战 。在 进 行 营 销
１ 式 １ 涨 ， 配 卑 台 题 鲞 羹 舞 氅 蕾 羹 傅 嘲 。 羲 冀 套 嚷 翱 Ｉ 是 墓 Ｉ 避 ｌ ： 黜
嚣 脯 蚺 鼍 Ｉ ｜ 备 ｛ ＾ 藿 殖 霸 融 檬 伍 稚 毫 化 醺 Ｉ 惟 为 建 阿 ｛ 童 ． 蛰 蕾 司 纯 攒掰糍
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规 定 的 供 电服 务 ， 努 力转 变 电 网发 展 方 式 ， 为企 业 营 造 和 谐 有 利 的
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山东 电力集 团公 司营销 战略 Ｓ ＷＯ Ｔ分析
鲁 希振
（ 大唐黄 岛发 电有限责任公 司）
针 对 山东电力集团公司推广 电力营销过程 中的问题 ，根据 市 场 营 销 的有 关 理 论 ， 采用 Ｓ Ｗ Ｏ Ｔ分 析 法 分 析 山 东 电力 集 团 公 司营 销
源、 外 部 环 境 有 机 结合 ， 找 出营 销 过 程 中 存 在 的 问题 。
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“ 三集五 大” 战略部署对营销发展 方式提 出新 挑战 。公司缺乏 为“ 大营 销 ” 服务 的辅助 决策信 息技 术平 台； 核 心业 务有待进 一步 集 中整 合； 管 理层级仍有压 缩空 间； 营销标准规 范体 系还需 不断完 善。 各项 管理 制度仍需完善和细化 。 公司的各项 管理制度还 尚未完 善， 各种资料 、 档案 尚待健全 。 公 司的安全 管理 制度 仍需完善。 公司 与用 电客户 问的信息交互机制 已初步建立 ， 但仍需完善 。
二、 劣 势 分 析
ｓ Ｔ 战略 （ 多种管理战略）
耵战略 （ 防御型战略）
露 １ ． 继 续 推 行 精 益 化 服 务 和 特 色 服 务 ， 普 １ ． 通 过 完 善 各 项 管 理 机 制 和 安
及电力知识 提升公司的公众形象 协调好 全制度， 提高电力产品质量和服务水 备电 力营销市场更加稳固。
步创 新管理 模式 ， 建成“ 客户 导 向型 、 业 务集约化 、 机 构扁 平化 、 管 理专业 化、 管控实时化 、 服务协 同化 ” 的大 营销体系 ， 持续提升 供 电 服务能力 。 国网营销标准化建设战略 为山东营销工 作指 明方向。 国 网公 司提出 的“ 三集五大 ” 工作思路 ， 提高 了公司 电力营销 的难度 ，
客户和 重点项 目。
五
ｌ ＿ 加快电网建设步伐，转变电网发展方 式，配合国网 智能电网发展战略建设。
１ ． 优化组织结构， 完吾备项管理
优化服 务流程 ， 建 设服 务产 业集聚区 。公司修订编制一系列规 范优化 简洁业扩报装流程 。实行客户经理“ 一站式 ’ 儇 务， 确保服务
２ ． 开展输配网网络优化建设 完善电网
２ ． 加快信息交互机制建设， 使公
应急系统和快速反应机制， 确保电网 安全稳 司现有装备水平能够更加适应国网 定运行， 为提供优质、稳定的电力产品作保 公司标准化战略的 推进。
障。
电力优 质服务工 作与客户要求还 有一定差距 。在个别地 区营
跟踪服务， 为建立需求侧客户服务档 案管理机制指明方向。
了优质服 务。充分利用 ９ ５ ５ ９ ８客户服务系统 ， 有效的缩短 了停 电时
间。 实现 营销标准化建设 ， 提 升营销服务水平 。 按照 国网公司“ 三集 五大 ” 的工作 思路 ， 深化营销集约化及 标准化建 设， 成功 组建“ 大营 销” 体系 ， 进 一步提高 了营销业务 的管控 力、 执行力 、 监督力。
制度 使管理由粗放型向精益型转
２ ． 加快推行营销标准化工作建设，强化 变。
承诺按 时兑现。根据 省委关于推进产业集聚 区建 设的重大 部署 ， 统
一
营销服务人员队伍建设 为国网公司营销标 准化工作的开展提供保障。
２ ． 健全安全管理制度， 提高电力
编制 山东省各大产业聚集 区电网规划 。 完善 电网应急系统 ， 理顺 快 速 反 应 机 制 。公 司 重 视 提 升 电 网安 网安全预警 应急水平 。加强安全管理与监督 ， 为客户用 电安全提供
销服 务工作仍不 能满足客户要求 。一些地 区供 电质 量还不尽 如人 意； 局部 电网比较薄弱 ； 服务观念还 没有完全落 实到企业 内部的各 个环节 ； 业扩工程市场化运作程度不 高； 一户一表 改造进度 不快 。
三、 机 遇 分 析 智 能 电网建设 为山东城市配 电网发展带来动 力 。公 司应 进一 其Ｓ Ｗ Ｏ Ｔ分 析 图 表 示 如 下
一
五、 Ｓ ＷＯ Ｔ分 析
根据 以上优 势 、 劣势 、 机遇 与挑 战四方面 的分 析 ， 从战 略的角
表 １ ） 。
中的优势和 劣势，机会和威胁 ，从而将 电力营销 的战略与 内部 资 度形 成公 司营 销工作 的 ｓ Ｏ 、 ｗ Ｏ 、 ｓ Ｔ 、 ｗ Ｔ策 略， 其列出 Ｓ Ｗ Ｏ Ｔ矩 阵 （ 见
产品质量， 优化配置资源， 积极配合
３ ． 深入开展重点跟踪服务，加快山东省 国网公司营销标准化战略的 实施。 产业集聚区的电力规划建设 ， 为今后开拓电 力营销市场铺平道路。 ３ ． 细化信息交互机制， 细化重点
全 稳 定 实 时 预 警 及 协 调 防 御 能力 。制 定 了应 急 响应 规 定 ， 提 升 了 电
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１ 式 １ 涨 ， 配 卑 台 题 鲞 羹 舞 氅 蕾 羹 傅 嘲 。 羲 冀 套 嚷 翱 Ｉ 是 墓 Ｉ 避 ｌ ： 黜
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