项目四市场调研数据整理
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浙江工商职业技术学院精品课程
市场调研数据整理的步骤
（1） 加工整理， 归并汇总， 重新排列
（2） 发现数据的规 律性，作进一步 的统计分析
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四、典型案例1： 高露洁—棕榄公司
纽约州，纽约市
高 露 洁 — 棕 榄 (Colgate-Palmolive) 公 司 ． 1806 年
2 、从150个样本总体内部的密度分布 结构可以看出.
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四、典型案例2：关于何种原因引起大学生 心理障碍的调查报告
2003年9月27日,中国教育网(中国教育和考验计 算机网)展开了关于何种原因引起大学生心理障碍 的调查,截止2004年2月13日,共有1786名热心用户 参与了调查投票,其汇总结果如下图所示:
击命令按钮“Find Next ” 浙江工商职业技术学院精品课程
数据文件的编辑（2）
插入或删除一个变量
(一) 删除一个变量 在Data View视窗图中
1.光标移至待删除的变量名处，单击鼠标，选中该变量 2.其他操作方法
(1)单击“Delete”键 (不可恢复的删除) (2)在变量名上单击右键,选“Cut”,选中的变量被剪切
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二、数据的审核方法
审核内容
原始数据 第二手数据
逻辑检查
审核方法 计算检查
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完整性 准确性 适用性 时效性
三、数据的审核内容
（一）加强调研数据的人工审核。计算机数据录入 之前，必须对基层表数据先进行人工审核，人工 审核合格方可交付录入人员。人工审核与录入人 员之间应建立交接验收制度。
在纽约开业，是一家经营香皂和蜡烛的小商店，今天， 高露洁—棕榄公司的产品全世界可见，公司已在55个
国家实现跨国经营，1996年年销售额超过87亿美元。
除了著名的传统的产品香皂、清洁剂、牙膏外，公司
还兼营软皂、Mennen、宠物食品和其他产品.
高露洁—棕榄公司在其对家用洗涤产品的质量保证 程序中利用统计学。—个焦点是客户对盒装清洁剂的
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数据文件的编辑（3）
插入或删除一个观测值
1.删除一个观测 (1) 在Data View 视图中,将鼠标置于选定的观测量的记
录号上单击鼠标,该观测量的全部单元格呈反向显示 (2) 从主菜单“Edit”中,则观测量被剪切:选“Clear”,则观 测
量被永久删除 2.插入一个观测量
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二、工作任务
1．利用EXCEL、SPSS加工整理、归并、 汇总、展示数据；
2．发现数据的规律性。
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三、归并、汇总、展示调研数据的步骤
1．对经过审核的资料进行加工整理、归并汇总， 计算出总体总量指标；
2．将汇总计算的结果，以统计表或统计图的 形式表现出来。
（二）强化计算机审核功能。数据录入后，一定要 按要求进行计算机审核操作。
（三）加强汇总表的人工审核，把住综合审核关。 分析汇总表的信息，及时发现原始调研数据中的 问题，并在数据分析前，对主要综合数据和主要 的统计分组数据进行合理性检验和质量评估。
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模块二 利用Excel和SPSS 编码、录入数据
三、审核市场调研数据的步骤
1．对原始资料进行数据录入前的人工审核； 2．对录入计算机的数据进行审核； 3．对汇总计算的结果进行综合审核。
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审核市场调研数据的步骤
（1） 数据录入前 的人工审核
（2） 数据录入计算 机后的审核
（3） 数据汇总后 的综合审核
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调查结果表明,34.94%的读者认为引起大学生 心理障碍的主要原因是因为应试教育导致家长学校 的过度保护,学生缺乏应对困难及心理承受力等锻
炼.同时,有31.12%的读者认为学习与生活、就业的
压力也是引起大学生心理障碍的一个主要原因,认 为大学生人际关系处理不当、属于敏感群体,容易 产生心理问题、难以排除的的情感危机等为主要原 因的分别占投票浙总江数工商的职业1技2术.5学%院精、品课9程.78% 及7.47%.
市场调研与分析
项目四 市场调研数据的整理
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模块一 审核调研得到的原始数据
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一、教学目标
最终目标： 能复核已完成的问卷。
促成目标： 熟悉市场调研数据审核的内容。
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二、工作任务
审核调研得到的原始数据。
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1、编码数据
1、预编码：在问卷设计的同时就设计好的编码。大多数 问卷中的大多数问题是封闭式的，全部封闭式问题都 是预先编码。
封闭式问题常见的编码方法: 以答案序号作为编码 号。
[例] 您的职业是什么 ?
(1) 工人
1
(2) 农民
2
(3) 教师
3
(4) 干部
4
(5) 其他
5
封闭式问题中编码的难题是对多选题如何编码。 它的方法是将每一回答指定为次级变量，用“1”表示 受访者选择了该浙答江工案商，职业用技术“学0院精”品表课程示未选择。
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替代缺失值对话框
替代缺失值对话框Method中有以下替代方式供选择： Series mean：以缺失值所在列的算术均数替代； Mean of nearly point：以缺失值临近点的算术均 数替代； Median of nearly point ：以缺失值临近点的中位 数替代；
四、典型案例
湘潭市第二次经济普查数据处理工作方案
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五、项目任务
审核实地调研得到的150份问卷中的数据。
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六、实践操作
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一、基本单位名录库的管理和维护
通过单位清查建立完好的基本单位名录库， 是防止漏报、重报、错报的重要措施，是正确 录入和汇总调研数据的基础。因此，必须在数 据录入前，认真做好基本单位清查和名录库的 建库工作，调研人员与数据处理人员要密切配 合，搞准调查单位数，保证做到单位不重不漏， 各项属性准确无误。
Linear interpolation： 线性添加法； Linear tr浙en江d工商职a业t技术p学o院i精n品t课：程 线性趋势法。
在下图中变量var00001中第3个数值缺失，我们选择其所在 列算术均数替代(Series mean)生成新变量Var000 1 ，替代 前后的情形如下图第1、3栏。
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替代缺失值前后
数据录入方法（1）
SPSS系统启动后直接进入数据编辑窗口，
此时可以输入数据。方法是在数据录入框中 输入数据。
(1) 每一行代表一个观测量（数据） (2) 每一列代表一个变量 (3) 每一个单元格代表一个值 (4) 每个单元格是一个观测量与某个变量 的交叉点 (5) 单元格浙江中工商不职业能技术含学院有精品表课程达式
在一周的期间采集的150个样本的 密度的频数分布和直方图列示在相应 的表和图上。密度水平高于0.40是不 可接受的。
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问题：
1、清洁剂产品生产质量符合其质 量标准吗？
2、你从哪里得出这个结论的？
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答案：
1、频数分布和直方图中所有的密度小 于或等于0.40表明经营符合其质量标 准，检查这些统计摘要的管理人员 将认为清洁剂产品生产质量满意。
（2） 定义变量
（3） 录入数据
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四、典型案例
高职高专院校人才培养工作问调 查（教师问卷）的编码与录入
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五、项目任务
根据实地调研收集的数据资料， 利用SPSS软件编码和录入电脑，形 成数据库。
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六、实践操作
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变量值：
变量的取值成为变量值。
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变量的类型
1、按数值表现形式的不同，分为：离散型变量 和连续型变量。
离散型变量：只能用整数表示的变量（人数、企 业数等）
连续型变量：可以取任意小数的变量（销售额、 身高等）。
2、按变量所受影响因素的不同，分为：的确定 性变量和随机变量。
确定性变量：是指按一定的方法可以唯一确定其 数值的变量。
随机变量：是指带有偶然性，事先无法确定其数 值的变量。
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模块三 利用Excel和SPSS编制 统计表（图），显示数据
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一、教学目标
最终目标：能归并、汇总、展示市场调研数据。 促成目标： 1．能利用EXCEL、SPSS加工整理、归并
汇总、展示数据； 2．能发现数据的规律性。
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替代缺失值
在调研中常常会由于某些客观原因丢失个别或部分实验 数据(缺失值)，为了充分利用原始数据信息，在允许的情况 下可根据研究的目的和数据分布特征，选用不同的处理方法 估计并替代缺失值。
请选择菜单Transform Replace Missing Values，显 示对话框如图所示。
精选ppt课件100回答类别甲城市户数向上累积向下累积户数非常不满意248024803001000不满意108360132440276920一般93310225750168560满意4515027090075250非常满意30100300100030100合计3001000甲城市家庭对住房状况的评价精选ppt课件1012定序数据的图示1累计频数分布图根据累积频数或累积频率作折线图241322252703001002003003002761687530100200300a向上累积b向下累积甲城市家庭对住房状况评价的累积分布图精选ppt课件1022环形图用一段园环表示某一类别的频率甲乙两城市家庭对住房状况的评价836311510733262113精选ppt课件103二数值型数据的整理与显示一数据的分组分组方法单变量值分组组距分组等距分组异距分组精选ppt课件104二定距数据和定比数据的图示1分组数据
编码数据
2、后编码：在调查工作完成以后再设计 的编码。开放式问题与封闭式问题不同。 它只能在资料收集好之后，再根据受访 者的答复内容来决定类别的指定编码， 亦即只适宜利用后编码。
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2、定义变量
定义变量的步骤
——打开SPSS，进入数据编辑器 ——定义变量名（name) ——变量类型的定义(type) ——定义变量标签(label) ——定义变量标签值( value) ——定义用户缺省值(missing) ——定义变量的显示格示 ——浙定江工义商变职业量技术的学院测精度品课类程 型
数量的满意度。每一类尺寸的盒子都填充相同重量的
清洁剂．但是清洁剂的容量受其清洁粉的密度影响。
例如。如果粉的密度偏大，达到盒的指定重量就需要
少一些清洁剂；结果，当消费者打开盒子时，盒子显
然未充满。
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为了控制清洁剂重量这一难题， 要对粉的密度的可接受范围加以限制。 定期抽取统计样本，测量每一样本的 密度。然后把汇总数据提供给经营人 员，以便在需要把密度保持在期望的 质量规格尺寸时采取正确的行动.
在“Variable View”视窗图中
(1)单击待删除变量的序号,选中该变量 (2) 在变量序号上单击右键,选“Clear” (3) 回到Data浙V江ie工w商职视业图技术中学,变院精量品的课程全部数值从表格中消失
数据文件的编辑（2）
(二) 插入一个变量 在Data View视窗图中
1.光标移至某一变量所在列，选择主菜单 “Data” 中的“Insert Variable”，在该变 量的前面将插入一个新的变量。
何种原因引起大学生心理障碍的调查结果分布图
数据文件的编辑（1）
1.从主菜单“Data”中选择菜单项“Go to Case”, 展开对话框
2.在“Go To Case”对话框中键入要定位的记录 号,再单击“OK”
1. 将光标移至变量所在列中的任意单元格 2. 在主菜单“Edit”中,选择菜单项“Find”,展开对
话框 3. 在Find后面的矩形中输入待查找的变量值,再单
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一、教学目标
最终目标：能正确编码和录入调研数据 。 促成目标： 1．掌握数据编码技术。 2．掌握数据录入技术。
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二、工作任务
1．正确编码调研数据 ； 2．正确录入调研数据 。
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三、市场调研数据编码、录入的步骤
（1） 编码数据
“Edit”中,选择“Copy” 4. “Edit”中,选择“Paste”
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七、理论知识
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变异与变量
变异：
可变标志的标志表现由一种状态变到另一种状态，统 计上称为变异。
变异性是统计的根本前提。
常量：
不变的数量标志称为常量或参数。
变量：
可变的数量标志
(1) 在Data View 视图中,将鼠标置于待插入观测量的记 录号上单击鼠标,该记录号对应的全部单元格被选 中并呈反向显浙示江工商职业技术学院精品课程
(2) 单击右键,选“Insert Case”
数据文件的编辑（4）
数据剪切、复制与粘贴
1.选择数据对象(主菜单Edit) 2.数据剪切
“Edit”中,选择“Cut” 3.数据复制
市场调研数据整理的步骤
（1） 加工整理， 归并汇总， 重新排列
（2） 发现数据的规 律性，作进一步 的统计分析
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四、典型案例1： 高露洁—棕榄公司
纽约州，纽约市
高 露 洁 — 棕 榄 (Colgate-Palmolive) 公 司 ． 1806 年
2 、从150个样本总体内部的密度分布 结构可以看出.
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四、典型案例2：关于何种原因引起大学生 心理障碍的调查报告
2003年9月27日,中国教育网(中国教育和考验计 算机网)展开了关于何种原因引起大学生心理障碍 的调查,截止2004年2月13日,共有1786名热心用户 参与了调查投票,其汇总结果如下图所示:
击命令按钮“Find Next ” 浙江工商职业技术学院精品课程
数据文件的编辑（2）
插入或删除一个变量
(一) 删除一个变量 在Data View视窗图中
1.光标移至待删除的变量名处，单击鼠标，选中该变量 2.其他操作方法
(1)单击“Delete”键 (不可恢复的删除) (2)在变量名上单击右键,选“Cut”,选中的变量被剪切
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二、数据的审核方法
审核内容
原始数据 第二手数据
逻辑检查
审核方法 计算检查
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完整性 准确性 适用性 时效性
三、数据的审核内容
（一）加强调研数据的人工审核。计算机数据录入 之前，必须对基层表数据先进行人工审核，人工 审核合格方可交付录入人员。人工审核与录入人 员之间应建立交接验收制度。
在纽约开业，是一家经营香皂和蜡烛的小商店，今天， 高露洁—棕榄公司的产品全世界可见，公司已在55个
国家实现跨国经营，1996年年销售额超过87亿美元。
除了著名的传统的产品香皂、清洁剂、牙膏外，公司
还兼营软皂、Mennen、宠物食品和其他产品.
高露洁—棕榄公司在其对家用洗涤产品的质量保证 程序中利用统计学。—个焦点是客户对盒装清洁剂的
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数据文件的编辑（3）
插入或删除一个观测值
1.删除一个观测 (1) 在Data View 视图中,将鼠标置于选定的观测量的记
录号上单击鼠标,该观测量的全部单元格呈反向显示 (2) 从主菜单“Edit”中,则观测量被剪切:选“Clear”,则观 测
量被永久删除 2.插入一个观测量
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二、工作任务
1．利用EXCEL、SPSS加工整理、归并、 汇总、展示数据；
2．发现数据的规律性。
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三、归并、汇总、展示调研数据的步骤
1．对经过审核的资料进行加工整理、归并汇总， 计算出总体总量指标；
2．将汇总计算的结果，以统计表或统计图的 形式表现出来。
（二）强化计算机审核功能。数据录入后，一定要 按要求进行计算机审核操作。
（三）加强汇总表的人工审核，把住综合审核关。 分析汇总表的信息，及时发现原始调研数据中的 问题，并在数据分析前，对主要综合数据和主要 的统计分组数据进行合理性检验和质量评估。
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模块二 利用Excel和SPSS 编码、录入数据
三、审核市场调研数据的步骤
1．对原始资料进行数据录入前的人工审核； 2．对录入计算机的数据进行审核； 3．对汇总计算的结果进行综合审核。
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审核市场调研数据的步骤
（1） 数据录入前 的人工审核
（2） 数据录入计算 机后的审核
（3） 数据汇总后 的综合审核
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调查结果表明,34.94%的读者认为引起大学生 心理障碍的主要原因是因为应试教育导致家长学校 的过度保护,学生缺乏应对困难及心理承受力等锻
炼.同时,有31.12%的读者认为学习与生活、就业的
压力也是引起大学生心理障碍的一个主要原因,认 为大学生人际关系处理不当、属于敏感群体,容易 产生心理问题、难以排除的的情感危机等为主要原 因的分别占投票浙总江数工商的职业1技2术.5学%院精、品课9程.78% 及7.47%.
市场调研与分析
项目四 市场调研数据的整理
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模块一 审核调研得到的原始数据
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一、教学目标
最终目标： 能复核已完成的问卷。
促成目标： 熟悉市场调研数据审核的内容。
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二、工作任务
审核调研得到的原始数据。
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1、编码数据
1、预编码：在问卷设计的同时就设计好的编码。大多数 问卷中的大多数问题是封闭式的，全部封闭式问题都 是预先编码。
封闭式问题常见的编码方法: 以答案序号作为编码 号。
[例] 您的职业是什么 ?
(1) 工人
1
(2) 农民
2
(3) 教师
3
(4) 干部
4
(5) 其他
5
封闭式问题中编码的难题是对多选题如何编码。 它的方法是将每一回答指定为次级变量，用“1”表示 受访者选择了该浙答江工案商，职业用技术“学0院精”品表课程示未选择。
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替代缺失值对话框
替代缺失值对话框Method中有以下替代方式供选择： Series mean：以缺失值所在列的算术均数替代； Mean of nearly point：以缺失值临近点的算术均 数替代； Median of nearly point ：以缺失值临近点的中位 数替代；
四、典型案例
湘潭市第二次经济普查数据处理工作方案
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五、项目任务
审核实地调研得到的150份问卷中的数据。
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六、实践操作
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一、基本单位名录库的管理和维护
通过单位清查建立完好的基本单位名录库， 是防止漏报、重报、错报的重要措施，是正确 录入和汇总调研数据的基础。因此，必须在数 据录入前，认真做好基本单位清查和名录库的 建库工作，调研人员与数据处理人员要密切配 合，搞准调查单位数，保证做到单位不重不漏， 各项属性准确无误。
Linear interpolation： 线性添加法； Linear tr浙en江d工商职a业t技术p学o院i精n品t课：程 线性趋势法。
在下图中变量var00001中第3个数值缺失，我们选择其所在 列算术均数替代(Series mean)生成新变量Var000 1 ，替代 前后的情形如下图第1、3栏。
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替代缺失值前后
数据录入方法（1）
SPSS系统启动后直接进入数据编辑窗口，
此时可以输入数据。方法是在数据录入框中 输入数据。
(1) 每一行代表一个观测量（数据） (2) 每一列代表一个变量 (3) 每一个单元格代表一个值 (4) 每个单元格是一个观测量与某个变量 的交叉点 (5) 单元格浙江中工商不职业能技术含学院有精品表课程达式
在一周的期间采集的150个样本的 密度的频数分布和直方图列示在相应 的表和图上。密度水平高于0.40是不 可接受的。
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问题：
1、清洁剂产品生产质量符合其质 量标准吗？
2、你从哪里得出这个结论的？
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答案：
1、频数分布和直方图中所有的密度小 于或等于0.40表明经营符合其质量标 准，检查这些统计摘要的管理人员 将认为清洁剂产品生产质量满意。
（2） 定义变量
（3） 录入数据
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四、典型案例
高职高专院校人才培养工作问调 查（教师问卷）的编码与录入
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五、项目任务
根据实地调研收集的数据资料， 利用SPSS软件编码和录入电脑，形 成数据库。
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六、实践操作
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变量值：
变量的取值成为变量值。
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变量的类型
1、按数值表现形式的不同，分为：离散型变量 和连续型变量。
离散型变量：只能用整数表示的变量（人数、企 业数等）
连续型变量：可以取任意小数的变量（销售额、 身高等）。
2、按变量所受影响因素的不同，分为：的确定 性变量和随机变量。
确定性变量：是指按一定的方法可以唯一确定其 数值的变量。
随机变量：是指带有偶然性，事先无法确定其数 值的变量。
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模块三 利用Excel和SPSS编制 统计表（图），显示数据
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一、教学目标
最终目标：能归并、汇总、展示市场调研数据。 促成目标： 1．能利用EXCEL、SPSS加工整理、归并
汇总、展示数据； 2．能发现数据的规律性。
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替代缺失值
在调研中常常会由于某些客观原因丢失个别或部分实验 数据(缺失值)，为了充分利用原始数据信息，在允许的情况 下可根据研究的目的和数据分布特征，选用不同的处理方法 估计并替代缺失值。
请选择菜单Transform Replace Missing Values，显 示对话框如图所示。
精选ppt课件100回答类别甲城市户数向上累积向下累积户数非常不满意248024803001000不满意108360132440276920一般93310225750168560满意4515027090075250非常满意30100300100030100合计3001000甲城市家庭对住房状况的评价精选ppt课件1012定序数据的图示1累计频数分布图根据累积频数或累积频率作折线图241322252703001002003003002761687530100200300a向上累积b向下累积甲城市家庭对住房状况评价的累积分布图精选ppt课件1022环形图用一段园环表示某一类别的频率甲乙两城市家庭对住房状况的评价836311510733262113精选ppt课件103二数值型数据的整理与显示一数据的分组分组方法单变量值分组组距分组等距分组异距分组精选ppt课件104二定距数据和定比数据的图示1分组数据
编码数据
2、后编码：在调查工作完成以后再设计 的编码。开放式问题与封闭式问题不同。 它只能在资料收集好之后，再根据受访 者的答复内容来决定类别的指定编码， 亦即只适宜利用后编码。
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2、定义变量
定义变量的步骤
——打开SPSS，进入数据编辑器 ——定义变量名（name) ——变量类型的定义(type) ——定义变量标签(label) ——定义变量标签值( value) ——定义用户缺省值(missing) ——定义变量的显示格示 ——浙定江工义商变职业量技术的学院测精度品课类程 型
数量的满意度。每一类尺寸的盒子都填充相同重量的
清洁剂．但是清洁剂的容量受其清洁粉的密度影响。
例如。如果粉的密度偏大，达到盒的指定重量就需要
少一些清洁剂；结果，当消费者打开盒子时，盒子显
然未充满。
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为了控制清洁剂重量这一难题， 要对粉的密度的可接受范围加以限制。 定期抽取统计样本，测量每一样本的 密度。然后把汇总数据提供给经营人 员，以便在需要把密度保持在期望的 质量规格尺寸时采取正确的行动.
在“Variable View”视窗图中
(1)单击待删除变量的序号,选中该变量 (2) 在变量序号上单击右键,选“Clear” (3) 回到Data浙V江ie工w商职视业图技术中学,变院精量品的课程全部数值从表格中消失
数据文件的编辑（2）
(二) 插入一个变量 在Data View视窗图中
1.光标移至某一变量所在列，选择主菜单 “Data” 中的“Insert Variable”，在该变 量的前面将插入一个新的变量。
何种原因引起大学生心理障碍的调查结果分布图
数据文件的编辑（1）
1.从主菜单“Data”中选择菜单项“Go to Case”, 展开对话框
2.在“Go To Case”对话框中键入要定位的记录 号,再单击“OK”
1. 将光标移至变量所在列中的任意单元格 2. 在主菜单“Edit”中,选择菜单项“Find”,展开对
话框 3. 在Find后面的矩形中输入待查找的变量值,再单
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一、教学目标
最终目标：能正确编码和录入调研数据 。 促成目标： 1．掌握数据编码技术。 2．掌握数据录入技术。
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二、工作任务
1．正确编码调研数据 ； 2．正确录入调研数据 。
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三、市场调研数据编码、录入的步骤
（1） 编码数据
“Edit”中,选择“Copy” 4. “Edit”中,选择“Paste”
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七、理论知识
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变异与变量
变异：
可变标志的标志表现由一种状态变到另一种状态，统 计上称为变异。
变异性是统计的根本前提。
常量：
不变的数量标志称为常量或参数。
变量：
可变的数量标志
(1) 在Data View 视图中,将鼠标置于待插入观测量的记 录号上单击鼠标,该记录号对应的全部单元格被选 中并呈反向显浙示江工商职业技术学院精品课程
(2) 单击右键,选“Insert Case”
数据文件的编辑（4）
数据剪切、复制与粘贴
1.选择数据对象(主菜单Edit) 2.数据剪切
“Edit”中,选择“Cut” 3.数据复制