安全检查银行员工职业技能教学大纲
安全检查员职业技能教学方案计划大纲
!-安全检查员职业技术判定教课纲领一、培训时间要求初级安检员：理论和技术培训总时间许多于300 课时；中级安检员：理论和技术培训总时间许多于200 课时；高级安检员：理论和技术培训总时间许多于200 课时。
二、培训内容要求（见各级别安检员的培训内容参照《安全检查员职业技术判定规范》附表）有关要求，在许多于总培训时间的范围内，详细判定内容的培训时间由各单位依如本质状况自行确立。
项目知识要求基本知识!-初级安全检查员培训范围培训内容1、安全捍卫法 1.国际民航组织有关反劫机条约的概括律、法例基础知 2.《民用航空法》对于安全检查工作的规定识 3.《民用安全捍卫条例》对于安全检查的规定4.《民用安全捍卫条例》对于飞机、隔绝区监护的规定2、文明用语、行 1.言谈、举止与着装规范为规范的基本知 2.称号与礼貌用语识专业知识3、初级英语知识1、安全检查规章制度的基本知识2、证件检查的基本知识3、人身检查的基本知识4、物件检查的基本知识1.英语语音基本知识2.岗位英语知识1.《安全检查规则》对于安全检查工作的职责、任务、原则等规定2.安检主要工作制度的内容1.考证检查员的职责2.趁机、车有效身份证的种类3.护照的种类4.控制区通行证件的种类和使用范围5.查考证件的程序和方法6.证件检查的注意事项7.在控人员的查缉方法8.居民身份证的有效期和编号规则9.暂时身份证明的因素1.安全门检查员、前传、指引检查员职责2.人身检查的要领和程序3.人身检查的要点对象和要点部位4.人身检查的方法5.人身检查的注意事项1.X 射线机操作程序2.X 射线机操作键的功能3.开箱（包）检查员、 X 射线机操作员的职责4.物件检查的范围、方法和要点对象5.开箱包检查的程序、方法和要点对象6.常有物件的检查方法7.枪、管束刀具、利器、钝器的定义和种类8.违禁物件的种类9.常有违禁物件的办理方法!-5、隔绝区监护工 1.隔绝区监护程序、方法和要点部位作知识 2.隔绝区清场内容、方法和要点部位3.隔绝区内无人认领物件的办理方法有关知识1、国内少量民族 1.国内少量民族风土人情和外国风土人情 2.外国风土人情知识2、游客服务心理 1.游客服务的一般特色学知识 2.游客服务的语言与非语言系统3.游客的心理需要4.游客服务的语言、体态要求技术要求1、考证技术 1.使用检查、察看、问话三联合方法进行证件检查操作技术 2.正确辨别趁机有效身份证件、客票、登机牌、通行证件3.正确辨别过期、损坏、涂改、假造、滥竽充数的证件4.合时、正确验放游客5.正确调试和使用安检验讫章6.正确查缉与有效控制布控人员2、人身检查技术 1.正确使用安全门，手持金属探测器2.正确指引游客经过安全门3.用规范、精练的语言请游客主动掏身世上的金属物件，有次序地经过安全门4.利用安全门、手持金属探测器查出严禁游客人身携带的金属物品5.正的确施手工人身检查3、物件检查技术 1.对受检箱（包）能依照规定程序实行开箱（包）检查2.正确处理枪支、弹药、管束刀具等违禁物件3.正确办理免检、遗留、自弃、移交、暂存物件4.正确填写暂存、移交物件等各种票据4、隔绝区监护操 1.办理无证人员进入隔绝区作技术 2.办理未盖安检验讫章的游客3.办理外界人员传达未经安检的物件及无人认领的物件4.对隔绝区要点部位的清场6、岗位英语用语 1.运用英语进行简洁的岗位工作会话工具和使安检仪器设施的 1.依照操作规程正确使用安全门、手持金属探测器用基本操作 2.依照操作规程正的确施X 射线机的开、关机3.正确使用对讲机!-安全及其安全及文明执勤 1.能正确履行安全技术操作规程他 2.安检设施的安全防备3.文明执勤项目知识要求基本知识专业知识培训范围1．法律一般知识2．航空安全捍卫基础知识3．民航客、货运输基础知识4．心理学一般知识1．证件检查知识2．特别游客检查的知识3．物件检查知识4．安全检查仪器基础知识!-中级安全检查员培训内容1．刑法的合用范围及对于挟持航空器罪的规定2．行政处分的种类及实行机关3．《治安管理处分条例》的性质及合用范围4．《居民身份证管理条例》的有关内容5．《国家保密法》的有关规定1．民用航空安全捍卫的工作原则2．民用机场应具备的安全捍卫条件3．威迫民用航空安全的主要方式1．游客运输基础知识2．货物运输基础知识3．游客行李运输基础知识1．心理的观点、本质2．心理现象的主要内容3．注意与察看的特色4．感情与激情5．个性心理6．安检员应具备的注意与意志质量1．居民身份证的式样和一般防伪暗记2．队伍证件的式样3．涂改、假造、滥竽充数、过期证件的办理方法4．游客因故不可以出示居民身份证件的办理方法1．要客的范围及检查方法2．对重伤、大病、残疾、保密客人的检查方法1.异样物件的检查方法2.特别物件的检查方法3.走运转李、货物、邮件的检查方法1.安检仪器的种类2.安全检查仪器工作原理与性能特色3.安全检查仪器的操作规程4.安检监控设施的作用5.X 射线机的性能指标6.X 射线图象识其他主要方法!-5．违禁物件辨别1．枪支、警械、管束刀具、雷管的种类及X 射线图象特色的基础知识2．微型防卫器的种类及X 射线图象特色3．利器、钝器的种类及X 射线图象特色4．常有易燃、易爆、腐化性、迫害性物件的种类、性状5．放射性物件的种类、危险特征6．强磁物件的辨别方法有关知识技术要求操作技术6．防爆技术知识1．火工品、点火器械、起爆器械的定义和种类2．常有炸药的种类、性能及特色3．雷管、导火索、导爆索的辨别方法4．防爆器械的使用方法5．处理爆炸物的基来源则7．安检状况报告1．平时工作状况报告的知识与处理的知识2．特别状况报告的知识3．安检状况处理的权限、要求4．安检现场紧迫状况的种类、处理原则与要求8．初级专业英语1．初级英语听力基础2．简单的工作会话1．涉外工作知识1．涉外工作原则2．涉外纪律3．涉外礼仪礼仪知识2．游客服务心理1．民航游客的心理差别学2．民航运输服务人员的心理质量3．机场联检部门1．边防检查站的主要工作职责工作知识2．海关的主要工作职责3．卫生检疫的主要工作职责1．安全检查仪器1．分辨安全门、手持金属探测器、X 射线机的工作状态的操作技术2．充足利用X 射线机、安全门等安检仪器的功能进行工作2．违禁物件的识1．正确辨别枪支、子弹、管束刀具、雷管、电击器等违禁物件的X 别与处理技术射线图象特色2．正确处理易燃易爆等危险物件3．正确辨别强磁物件3．物件检查技术1．利用 X 射线机分辨率、穿透力、图象颜色定义、灰度级等指标辨别物件2．正确、娴熟地实行人身检查3．正确、娴熟地实行开箱（包）检查4．正确检查各种异样物件4．证件检查技术5．安检现场各样复杂问题的处理技术6．英语读写会话能力工具和使安检仪器的保护用和养护安全及其安全生产与文明他执勤!-1．正确、快速地查考证件2．正确办理涂改、假造、滥竽充数、过期证件3．正确处理因故不可以出示居民身份证件的游客1．正确处理安检现场异样状况2．正确办理安检查出的毒品、走私物件、假钞、小动物等物件3．正确处理飞机监护工作中的特别状况1．能运用英语进行工作对话2．能借助工具书看懂物件的英文说明书1．正确保护养护安全门2．正确保护养护手持金属探测器3．正确保护养护X 射线机1．能对初级安检员进行业务培训2．正确履行安全技术操作规程3．安检设施的安全防备项目培训范围知识要求 1．国际民航组织基本知识有关航空安全保卫的规定2．法律基础知识3．犯法心理学基础知识专业知识1．证件制作与防伪基础知识2．网络型行李安全检查系统基础知识3．安检电视监控系统的一般知识4．防爆基础知识!-高级安全检查员培训内容1． ICAO 、IATA 的基本概略2．《东京条约》、《海牙条约》、《蒙特利尔条约》的产生背景及主要内容3．国际民航条约附件十七对于机场安全捍卫举措的规定1．法律的本质、作用2．行政诉讼法、民法、国家安全法、枪支管理法、国家补偿法的观点及主要内容3．《爆炸物件管理条例》的主要内容4．《治安管理处分条例》的主要内容1．犯法心理、犯法行为的观点2．犯法行为与犯法心理的关系3．犯法心理形成的主要因素4．利欲型、感情型、崇奉型犯法人的心理特色5．未成年人犯法的一般心理特色6．劫炸机犯法的心理特色1．证件制作的资料知识2．证件防伪的技术方法3．伪假证件的特色4．辨别伪假证件的主要技术方法5．护照的防伪方法6．主要国家的三字母代码表1．行李检查分层管理系统的构成、功能2．行李检查分层管理系统的工作原理、操作规程3．安检培训测试仪的功能、系统软件4．脉冲安全门敏捷度的调试1．电视监控系统的构成2．电视监控系统的主观评论标准3．安检电视监控系统的功能1．炸药爆炸的基本特色2．炸药的感度、猛度、爆速3．爆炸装置的分类、构成、辨别方法4．各样引信的辨别方法5．处理爆炸物的程序方法6．爆炸物探测器的主要种类、工作原理5．有关违禁物件的物理、化学知识6．航空安全捍卫管理基础知识7．安检调研工作知识8．中级专业英语有关知识1．计算机应用知识2．公关礼仪基础知识技术要求 1．违禁物件的识操作技术别技术2．爆炸物辨别与处理技术3．剖析综合与培训教授能力4．办理各样疑难问题的能力5．英语会话能力6．计算机操作能力!-1．各种违禁物件的危险特征2．腐化物件的化学成份、损坏力3．催泪瓦斯的特征1．航空安全捍卫管理的原则、组织机构2．民航机场安全检查工作的性质、特色3．安检工作现场的管理方法4．国内外劫、炸机的特色5．国内反劫机的主要举措1．安检调研工作的任务2．安检调研工作的方法和要点对象3．安检调研工作的原则和注意事项1．中级听力基础2．英语基本语法3．民航游客运输服务基本词汇1． DOS、WINDOWS操作系统2．汉字输入方法3．网络操作系统的操作方法1．公共关系概括2．社会组织与信息流传3．公关礼仪、语言礼仪的特色4．仪表与衣饰的知识5．礼貌礼仪的知识1．正确剖析枪支、子弹、管束刀具X 射线图象2．正确剖析电击器、雷管X 射线图象3．正确剖析微型防卫器的X 射线图象特色1．能运用物理、化学、电子方法正确辨别各种爆炸物2．自行制作、清除简略爆炸物1．能总结业务经验2．对本专业工作做出正确的剖析评论，并提出版面的合理化建议3．能培训初、中级安检员依照安全检查法律、法例，正确处理安全检查工作中的各种疑难问题娴熟进行安检业务会话1．能正确使用DOS、 WINDOWS操作系统2．能娴熟使用一种中文办理系统!-工具和使安检网络系统设1．安检网络系统的使用与保护用备与监控设施的2．安检监控设施的使用与保护使用保护安全及其安全生产与文明1．安检设施的安全防备他执勤2．文明执勤，礼貌待客，优良服务。
银行柜员岗前培训大纲
前言为贯彻落实《柜员岗前培训管理办法（试行）》，更好地开展规范化、标准化的岗前培训，使柜员树立积极的职业道德观念，熟练掌握柜面业务知识与操作技能，熟悉柜面操作有关内控制度和安全操作规范，以达到所任岗位的基本能力要求，总行教育部组织人员编写了《柜员岗前培训大纲（今年版）》（以下简称《大纲》）。
本《大纲》包括柜员上岗前所必须掌握的基本知识、技能和态度等方面的培训内容，适用于新入行柜员、转岗柜员（包括：从其他岗位转入柜员岗位，或从单一业务柜员岗位转到综合柜员岗位的人员）的岗前培训，以及在岗柜员（未参加过规范的岗前培训且尚未达到岗位能力要求的在岗柜员）进行弥补知识和技能差距的培训。
在使用过程中，新入行柜员原则上必须学习《大纲》中列出的所有培训内容（标有“★”部分可酌情选学）；转岗、在岗柜员培训可依据参训人员所从事岗位的职责和能力要求，结合分行实际情况，在培训内容中选择对应的模块内容进行培训和考试。
各行可根1据分行实际，在《大纲》基础上增补培训内容，并按照培训内容框架要求编写分行培训教材。
本《大纲》中列出的知识、态度培训模块内容的考试，采取笔试、机考等方式进行。
考试题库分为总行题库和分行题库，总行题库向各分行开放，供学习过程中组织学员练习和考试组卷使用。
各分行可根据实际需要建立分行题库。
考试试卷由各分行自行组建，《大纲》中列出的技能培训模块内容，由各分行按照总行制定的《银行柜面业务操作技能培训考核标准》组织技能考核。
各分行增补或自编教材内容的试题和考核标准由分行制定。
本《大纲》中列出的教学课时（每课时为1小时）包括训练课时与教学课时，二者比例一般为1：3，各分行可根据自身实际酌情调整具体课时安排。
本《大纲》及有关培训教材、试题和考试标准，各分行要采取适当方式提供给应训人员和教师学习使用。
此教材是工商银行的内部教材，也是我行的商业秘密，使用中请注意保密。
编者今年10月2目录第一部分知识培训模块错误!未定义书签。
《收银员》课程实施性教学大纲
13级《收银员》课程实施性教学大纲制定人：日期：审核人：日期：批准人：日期：一、说明1.课程的性质和内容本教材紧紧围绕“以企业需要为导向，以职业能力为核心”的理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。
本教材详细介绍了中级收银员要求掌握的最新实用知识和技术。
主要内容包括：收取银钱、商品清点、现金及票据后台管理。
本教材是考核鉴定前培训和自学教材，也是各级各类职业技术学校相关专业师生必备资料，还可供从事收银工作的有关人员参考。
2.课程的任务和要求本课程的教学目标是：收银员应掌握的基础知识、专业知识和操作技能，内容涉及职业道德、收银员基础知识、相关法律法规知识、收银机知识与操作技能、票款结算、现金管理、顾客服务等。
让新员工对即将从事的工作有个全面的认识，清楚其工作的重要性，了解收银岗位与其它工作站的关联性，减轻新员工的拘束感，帮助其适应新的环境。
3.教学中应注意的问题（含教学建议）《收银员》课程是一门实践性很强的课程，因此，在教学中教学采用以岗位工作任务为引领，以项目学习为主线，以岗位能力为依据，根据技校学生认知特点，由浅入深、循序渐进地组织教学，倡导学生在项目活动中学会专业知识，提高专业技能。
综合运用收取银钱、商品详情与清付、现金及票据后台管理等课程的基础知识，联系日常生活、专业工种中的具体实例，培养和提高学生分析问题和解决问题的能力教学中应理论联系生产实际，突出应用，讲清原理，使学生能够灵活地运用所学的知识。
应结合多媒体教学和实操训练教学。
4.推荐教材及学时说明本课程推荐教材：《收银员》张梦欣主编中国劳动社会保障出版社 ISBN：750455393, 本课程课时为114课时。
二、学时分配三、课程内容和要求第一章职业道德教学要求：1．了解收银员的职业道德基础知识2．理解收银员的职业道德规范和职业守则教学内容：§1－1 职业道德基础知识一、职业道德的概念二、职业道德的特征三、职业道德的作用§1-2 收银员职业道德规范和职业守则一、收银员职业道德规范二、收银员职业守则教学建议：重点是收银员职业道德规范和职业守则，确立正确的职业道德观第二章收银员基础知识教学要求：1、了解零售商业的基础知识2、了解现金与支票的基础知识3、掌握商品防盗知识教学内容：§2-1 商品基础知识一、商品与商品合格的概念二、商品的分类与编码三、商品包装常识§2-2 零售商业企业的基础知识一、零售商业企业的概念及特点二、零售业态分类三、超级市场的管理机构§2-3 现金基础知识一、现金的种类和特点二、人民币的知识三、几种主要外币的知识四、支票基础知识五、银行卡基础知识§2-4 商品防盗知识一、零售企业偷窃行为表现形式二、防范偷窃的安全措施三、收银员如何协助防盗四、防止员工偷窃的措施教学建议：1、了解现金与支票的基础知识，区别人民币、外币、支票的使用。
安全员教学大纲
安全员教学大纲一、教学进度和学时分配安排情况课内学时总数为280学时二、课程的培养目标和基本要求本课程的培养目标：通过教学使学员掌握我国安全生产方针、安全生产管理体制；掌握施工过程安全技术管理、高处作业安全防护、施工现场临时用电安全管理、施工现场防火管理、施工现场文明施工的内容、方法和要求.本课程的基本要求:熟悉建筑行业企业安全生产管理制度及施工现场安全生产的基本要求；熟悉施工项目安全管理程序和方法；熟悉施工机械设备安全管理了解拆除工程安全技术.通过培训,使学员具备在项目经理和技术负责人的领导和指导下，做好施工现场的安全管理工作的能力。
三、课程内容专业基础知识1、建筑施工相关的力学知识（1）平面力系力的基本性质力矩、力偶的性质平面力系的平衡方程及应用（2）静定结构的杆件内力单跨静定梁的内力计算多跨静定梁的内力分析静定平面桁架的内力分析（3）杆件强度、刚度和稳定性的概念杆件变形的基本形式应力、应变的概念杆件强度的概念杆件刚度和压杆稳定性的概念2、建筑构造、建筑结构的基本知识（1）建筑构造的基本知识a、民用建筑的基本构造组成b、砖基础、毛石基础、钢筋混凝土基础、桩基础的构造地下室的防潮与防水构造c、常见砌块墙体的构造d、现浇钢筋混凝土楼板、预制装配式楼板的一般构造，楼地面的防水构造,室内地坪的构造e、钢筋混凝土楼梯的构造，坡道及台阶的一般构造f、塑钢门窗的构造，民用建筑其他常见门窗的基本构造，门窗与建筑主体的连接构造g、屋顶常见的保温隔热构造，屋顶的防水及排水的一般构造h、变形缝及其构造i、民用建筑的一般装饰构造j、排架结构单层厂房的一般构造，刚架结构厂房的一般构造（2）建筑结构的基本知识a、无筋扩展基础、扩展基础、桩基础的结构知识b、钢筋混凝土受弯、受压、受扭构件的结构知识c、现浇钢筋混凝土楼盖、钢筋混凝土框架的结构知识d、钢结构的连接及轴心受力、受弯构件的知识e、砌体结构的基本知识f、建筑抗震的基本知识3、熟悉施工测量的基本知识1）标高、直线水平等的测量水准仪、经纬仪、全站仪、激光铅垂仪、测距仪的使用水准、距离、角度测量的要点（2）施工测量的知识建筑的定位与放线基础施工、墙体施工、构件安装测量（3）建筑变形观测的知识建筑变形的概念建筑沉降观测、倾斜观测、裂缝观测、水平位移观测4、建筑施工技术与组织（1）土方工程（2）地基与基础工程（3）脚手架工程及垂直运输设施（4）砌筑工程（5）钢筋混凝土工程（6）预应力混凝土工程（7）钢结构工程（8）预制装配工程（9）防水工程（10）装饰工程（11）季节性施工12）施工测量（13）建筑施工组织专业管理实务1、安全生产管理基本知识通过本章学习，了解安全生产管理概论，安全生产管理的主要内容，安全生产责任制，施工现场安全生产基本要求，安全技术措施，安全技术交底安全检查和验收制度,安全教育与培训,安全生产资料管理。
商业银行业务与经营 第六版 教学大纲
商业银行业务与经营第六版教学大纲第一部分：商业银行业务与经营第六版教学大纲的概述商业银行业务与经营是金融类专业学生必修的一门重要课程。
第六版的教学大纲在之前版本的基础上进行了全面升级，涵盖了更加广泛和深入的内容，旨在帮助学生全面理解和掌握商业银行的运营模式、业务范围和管理机制。
在本篇文章中，我们将从不同层面对商业银行业务与经营这一主题进行深入探讨，帮助读者更好地理解和应用教学大纲中的知识。
第二部分：商业银行的基本职能和业务范围商业银行作为金融体系中至关重要的一部分，承担着信贷、储蓄、支付结算等多种职能。
教学大纲在第六版中对商业银行的基本职能和业务范围进行了详细的介绍和分析。
从存款业务到贷款业务，从国际业务到金融市场业务，教学大纲对商业银行的各项业务进行了系统的总结和概括。
通过学习教学大纲，学生可以全面了解商业银行的业务范围，为将来的职业发展奠定坚实的基础。
第三部分：商业银行的风险管理和监管机制教学大纲第六版还特别强调了商业银行的风险管理和监管机制。
商业银行作为金融机构，面临着各种风险，包括信用风险、市场风险、流动性风险等。
为了防范和化解这些风险，商业银行需要建立健全的风险管理体系和遵守监管规定。
教学大纲对商业银行风险管理的理论基础和实践方法进行了深入的剖析，为学生提供了丰富的知识和案例。
教学大纲还介绍了国内外对商业银行的监管体系和监管规定，使学生全面了解商业银行的监管环境和要求。
第四部分：商业银行数字化转型与创新发展随着科技的不断发展和金融科技的兴起，商业银行的经营模式和业务手段也在不断进行变革和创新。
第六版教学大纲特别对商业银行的数字化转型和创新发展进行了详细的介绍和分析。
从互联网金融到区块链技术，从移动支付到人工智能，教学大纲涵盖了商业银行数字化创新的方方面面。
通过学习这部分内容，学生可以了解商业银行面临的新机遇和挑战，培养自己的创新意识和实践能力。
第五部分：对商业银行业务与经营第六版教学大纲的个人观点和理解作为文章写手，我个人认为商业银行业务与经营第六版教学大纲是一份非常有价值的教材。
《模拟银行实训》课程教学大纲
经济专业模拟银行实训实验课程课程大纲课程名称:模拟银行实训（英文名称：Simu1atedbanktraining ）课程编号：00407028学分数：2 （其中讲授学分：o.5 实践学分：1.5 ）学时：32 （其中讲授学时：6 实践学时:26 ）先修课程：《金融学》《商业银行经营与管理》、《银行会计学》适用专业：金融、财管、国际贸易等经济类专业开课学院：商学院课程网站：（选填）一、课程性质与课程目标（一）课程性质本课程是金融与保险专业的非核心课程，是为了配合商业银行.业务管理课程的理论教学，为经济学专业学生提供一个进行银行业务实际操作的环境，通过商业银行业务系统的模拟实训，使学生能够将学生所学的商业银行经营管理的基础知识运用到实际操作中，让学生能够熟悉银行业务的操作过程，减少学生踏上工作岗位的适应磨合时间，培养学生的实践能力和动手能力。
（二）课程目标课程目标是通过该门课的学习，要求学生达到的目标，涵括知识目标、能力目标。
（一）知识目标《银行业务实训》是为了配合商业银行业务管理课程的理论教学，为经济学专业学生提供一个进行银行业务实际操作的环境，通过商业银行业务系统的模拟实训，使学生能够将学生所学的商业银行经营管理的基础知识运用到实际操作中，让学生能够熟悉银行业务的操作过程，使学生知识结构更科学合理，增强其综合竞争能力。
减少学生踏上工作岗位的适应磨合时间，培养学生的实践能力和动手能力。
（二）能力目标1掌握商业银行点钞技能、书写技能、百张传票翻打等基本技能2熟悉银行服务礼仪及银行业务系统的操作程序和方法。
3熟悉掌握商业银行系统的通用操作、凭证流操作、普通存折业务网操作、账户维护、综合查询、特殊业务等处理环节，培养初步的银行业务系统的实际操作能力。
二、本课程与其他课程的联系与分工先修课程包括《金融学》《基础会计》、《银行会计学》等，要求学生了解经济学基本概念和基础理论，掌握基本的银行业务知识。
1、银行点钞技能（8课时）目的与要求：掌握单指单张点钞法；熟悉单指多张点钞法；理解多指多张点钞法;了解扇面式点钞法。
银行初级考试新大纲内容
银行初级考试新大纲内容
银行初级考试新大纲包括多个科目，每个科目的内容都有所不同。
以下是一些主要科目的简要介绍：
1.法律法规：该科目主要考察考生对银行业法律法规、监管要求以及职业道德等
方面的理解和掌握。
具体包括银行法、公司法、证券法、保险法等相关法律法规，以及银行从业人员职业操守和行为规范等内容。
2.个人理财：该科目主要考察考生对个人理财基本理论和实务操作的理解和掌握。
具体包括个人理财规划、金融产品投资、资产配置、风险管理等方面的知识和技能。
3.银行管理：该科目主要考察考生对银行业务运营、风险管理、内部控制等方面
的理解和掌握。
具体包括银行资产负债管理、风险管理、内部控制体系建设、内部审计等方面的知识和技能。
4.个人贷款：该科目主要考察考生对个人贷款业务的基本理论和实务操作的理解
和掌握。
具体包括个人贷款产品、贷款流程、风险管理、贷后管理等方面的知识和技能。
5.公司信贷：该科目主要考察考生对公司信贷业务的基本理论和实务操作的理解
和掌握。
具体包括公司信贷产品、信贷流程、风险管理、信贷政策等方面的知识和技能。
需要注意的是，不同银行的初级考试大纲可能会有所不同，具体考试内容和要求可以参考相应银行的官方网站或考试通知。
同时，为了更好地备考，考生也可以结合相关教材和辅导资料进行学习和练习。
商业银行经营与管理课程教学大纲
《商业银行经营与管理》课程教学大纲课程名称:商业银行经营管理（英文）Operation and Management of Commercial Bank课程性质：必修课层次：专升本学时:64 学分：4一、课程的作用、地位和任务1．课程作用：1)使学生掌握具体从事银行经营管理工作所必须具备的基本理论、基本知识和技能，掌握商业银行运作的具体业务,初步具备从事银行经营管理的能力和分析研究问题的理论水平;2）引导学生分析国外商业银行经营管理的新动态、新观点,熟悉商业银行管理的理论、惯例，研究我国银行改革的实践和发展趋势。
2．教学要求：商业银行的基本理论与业务的发展，近年来非常迅速。
国际商业银行的发展与变化，不断地为我国商业银行的业务发展提供了新的动力。
而改革又为商业银行的发展提供了比较宽松的环境。
在竞争日益加剧的条件下,商业银行既改革传统的业务，又创造新的业务,而且在服务上不断推陈出新.业务的技术性和复杂程度都大大超过以前。
因此，本课程的内容也相当多而且比较复杂，这要求学生有较好的货币银行学理论，并要有一定数学基础和英文基础。
本课程在讲授过程中的重点应是有关商业银行经营管理的基本理论与原则以及我国银行改革的实践;有关商业银行的业务及具体操作，包括业务经营成果的分析；有关银行风险防范的机制与措施等.3．教学方法：讲授4．课程类型：专业课5．先修课程：货币银行学、经济学原理二、课程的内容和要求第一章导论内容提要：通过本章学习，使学生掌握商业银行的基本概念及其性质、职能、经营特点和经营原则，把握商业银行的设立与机构设置，了解商业银行的发展与改革，从而为学好以后各章奠定基础。
教学重点和难点:重点包括：商业银行的性质和基本职能;经营模式；商业银行的功能；经营的“三性”原则；商业银行的基本组织制度形式。
难点包括：商业银行的三性原则及相关关系,商业银行的基本组织制度形式.§1。
1 商业银行的起源和发展一、商业银行的概念二、商业银行的产生三、商业银行的发展§1。
银行柜员岗前培训大纲
前言为贯彻落实《柜员岗前培训管理办法（试行）》，更好地开展规范化、标准化的岗前培训，使柜员树立积极的职业道德观念，熟练掌握柜面业务知识与操作技能，熟悉柜面操作有关内控制度和安全操作规范，以达到所任岗位的基本能力要求，总行教育部组织人员编写了《柜员岗前培训大纲（今年版）》（以下简称《大纲》）。
本《大纲》包括柜员上岗前所必须掌握的基本知识、技能和态度等方面的培训内容，适用于新入行柜员、转岗柜员（包括：从其他岗位转入柜员岗位，或从单一业务柜员岗位转到综合柜员岗位的人员）的岗前培训，以及在岗柜员（未参加过规范的岗前培训且尚未达到岗位能力要求的在岗柜员）进行弥补知识和技能差距的培训。
在使用过程中，新入行柜员原则上必须学习《大纲》中列出的所有培训内容（标有“★”部分可酌情选学）；转岗、在岗柜员培训可依据参训人员所从事岗位的职责和能力要求，结合分行实际情况，在培训内容中选择对应的模块内容进行培训和考试。
各行可根1据分行实际，在《大纲》基础上增补培训内容，并按照培训内容框架要求编写分行培训教材。
本《大纲》中列出的知识、态度培训模块内容的考试，采取笔试、机考等方式进行。
考试题库分为总行题库和分行题库，总行题库向各分行开放，供学习过程中组织学员练习和考试组卷使用。
各分行可根据实际需要建立分行题库。
考试试卷由各分行自行组建，《大纲》中列出的技能培训模块内容，由各分行按照总行制定的《银行柜面业务操作技能培训考核标准》组织技能考核。
各分行增补或自编教材内容的试题和考核标准由分行制定。
本《大纲》中列出的教学课时（每课时为1小时）包括训练课时与教学课时，二者比例一般为1：3，各分行可根据自身实际酌情调整具体课时安排。
本《大纲》及有关培训教材、试题和考试标准，各分行要采取适当方式提供给应训人员和教师学习使用。
此教材是工商银行的内部教材，也是我行的商业秘密，使用中请注意保密。
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商业银行新员工入职教育课程大纲
商业银行新员工入职教育课程大纲课程大纲：第一讲：新员工新起点，建立职业角色目标：了解银行新员工的职业胜任素质的基本维度，建立职业角色一、银行业新员工新起点1.学校与企业的五大不同2.学生人与公司人的六大区别3.“新员工综合症”的五个症状4.新员工如何顺利度过适应期的五个阶段5.为什么要赢在起点二、银行业职业胜任素质的基本维1.诚实与稳健2.敬业与责任3.服务与沟通4.规范与自律5.精细与卓越6.竞争与创新三、建立银行员工职业角色1.清晰角色定位2.明确岗位职责3.了解相关工作关系与配合要求4.明确主管以及相关人的期望5.知道能做什么，不能做什么6.职业人士的三大纪律7.职业人士的八项注意8.确立职业价值准则第二讲：规划职业发展，明确职业目标目标：让银行业新员工了解方向比努力重要，规划职业发展，明确职业目标一、方向比努重要1.十年后你想成为什么2.人生的四大问题3.澄清自我价值系统4.找准职业锚二、银行职员规划职业发展1.让梦想照进现实2.认知自己的性格、兴趣、擅长与禀赋3.结合银行的人才发展战略4.明确职业目标与路径三、采取持续行动1.职业成功是一种匀速运动过程2.想到+做到=得到3.生命中的差别时间四、职业成功的捷径：专业化生存1.千招会不如一招绝2.在金融职业的族谱里找准自己的“点”3.缺少的不是努力而是专注4.让自己不可替代五、银行新员工必须从做好小事开始1.想不想做与该不该做2.浮躁是职业发展的大敌3.看一看那些跑龙套的精英们4.鞋垫理论”与“厕所法则”5.做事的三种境界6.打造自己的职业品牌第三讲：主动服务出发，塑造职业意识目标：通过对银行业新员工进行各种职业行为思想意识训练，塑造职业意识一、积极主动意识1.提升你的成就动机2.积极思考，拒绝抱怨3.激发潜能，全力以赴4.没有人要求，自己要求二、客户服务意识1.关于客户服务的经典数据2.现代服务营销的基本理念3.从客户满意到客户感动4.客户服务的负面行为（1）攻击性的行为（2）防御性的行为5.客户服务的积极行为6.新金融时代银行人的职业角色三、绩效结果意识1.绩效为王，结果第一2.执行任务不打折3.急难险重敢担当4.遇到问题能创新四、追求卓越意识1.工作不能“差不多”2.第一次就做对3.量变的积累与优势富集效应4.标杆赶超成长计划第四讲：积极沟通交流，提升职业能力目标：通过对银行业新员工进行沟通，交际，协作等职业能力训练，提升职业能力一、什么是职业核心能力1.职业特定能力、通用能力与核心能力2.核心能力对职业发展的作用3.九大职业核心能力二、沟通交流能力（一）关于沟通的基本问题1.沟通的三大要素2.沟通的障碍分析3.沟通的三大关键环节（二）直言不讳的沟通技巧1.两种不良沟通方式：咄咄逼人，唯唯诺诺2.直言不讳的技巧（二）与上司沟通的技巧1.了解上司的沟通风格2.领会上司意图的方法3.确认上司意图的方法4.如何向上司提建议5.正确对待表扬与批评三、交往合作能力（一）人际交往的基本理念1.人际交往的六种模式2.学会宽容，心胸豁达3.同理同心，换位思考4.善于分享，成人之美5.发现优点，真诚赞美6.尊重差异，合作共赢7.建立自我，追求无我（二）积极融入团队1.找到自己的团队角色2.团队角色结构分析3.成为团队的贡献者（三）建立和谐职业关系1.与上司相处的技巧2.与同事（前辈）相处的技巧3.与客户相处的技巧第五讲：遵守行业规范，表现银行职业道德目标：了解《银行从业人员的职业操守》，打造银行职员诚信，合规，尽职的职业操守一、创造客户满意的职业发展平台1.《银行业从业人员职业操守》概述2.“从业十禁”行业规范约束3.构建职业上特有的优势风格二、职员诚信，合规，尽职等操守规范：诚，信，敬，行1.热情爱行，积极主动2.敬业爱岗，忠于职守3.秉公办事，廉洁做人4.顾全大局，客户第一5.诚信服务，团队协作6.遵章守纪，加强防范7.钻研业务，精益求精案例演练：银行案例剖析课程背景：新员工是银行的新生代，代表着银行的未来。
银行综合业务技能训练教学大纲
金融学专业银行综合业务技能训练教学大纲
训练周数：3周总学分 3
一、训练目的
掌握银行日常的日初操作、日终操作和数据初始化，掌握银行柜台业务技能操作，掌握银行柜台各类金融机具的具体使用，掌握银行工作人员应具备的基本操作规范；胜任商业银行信贷管理工作，掌握与信贷客户沟通交流的方法，掌握信贷管理的基本要求与信贷规则，掌握银行信贷文化与信贷政策，掌握信用等级评估的基本方法，了解贷中管理的要点，了解贷后管理的要求，掌握信贷风险评估计量防范管理的方法与策略。
二、训练要求
通过银行综合业务模拟操作，使学生能更直观地掌握商业银行各主要业务的实务操作过程，加深对理论知识的理解和融会贯通。
掌握银行柜台业务技能操作，掌握银行柜台各类金融机具的具体使用，掌握银行工作人员应具备的基本操作规范；胜任商业银行信贷管理工作，掌握与信贷客户沟通交流的方法，掌握信贷管理的基本要求与信贷规则，掌握银行信贷文化与信贷政策，掌握信用等级评估的基本方法，了解贷中管理的要点，了解贷后管理的要求，掌握信贷风险评估计量防范管理的方法与策略。
三、训练内容
四、训练内容的时间分配
五、训练方式
利用商业银行模拟实验室的金融机具和信贷管理及信贷风险管理系统软件进行模拟实训。
六、成绩评定
以小组实践操作和实验报告相结合进行考查评价。
七、说明
配合《商业银行信贷管理》课程同步进行。
大纲审定者：刘传哲。
《银行柜员基础知识及服务规范教学大纲》
银行柜员基础知识及各岗位服务教学大纲课程大纲导论：一、新时代转型下银行业面临的六大挑战1.新28定律客群价值挑战2.O2O金融竞争模式挑战3.零售产品同质化营销挑战4.特色网点情景化体验挑战5.智能化转型岗位效能挑战6.客户需求升级专业性挑战二、新常态下银行服务的变革模式1.一站式服务2.体验式服务3.O2O服务案例分析：从咖啡银行到超市银行，这些年我们到底在做什么？第一讲、服务规范要点1.何为服务1）服务的基本概念2）服务的特点(有形的和无形的服务)3）银行服务的提升与转变（小讨论）2.服务的要素1）人性化服务（结合我行智能化网点等举例）2）精准化服务3）便捷化服务（自助设备的广泛使用）4）差异化服务（客户的分群）5）体验化服务（举例咖啡银行）6）延伸化服务3.为什么要提升服务意识1）银行角色的转变（金融业-服务业）2）简单分析当前市场竞争形式（以提问讨论的方式引导学生思考）4.结合银行柜面文明优质服务规范准则，分析服务要点（案例）1）讨论学生犯过哪些文优差错2）如何避免服务过程中的差错（互评的形式，学生提出解决方案）5.互联网时代网点服务的八大体验1）环境服务2）大堂服务与管理3）柜员服务与效率4）贵宾服务5）员工服务6）售后服务:人文关怀、互联网服务、个性化服务7）服务文化8）信息服务:及时性、趣味性、可获得性第二讲、用心服务的根本：银行员工素质培养及提高1.职业道德与职业精神案例：我给客户做了“飞单”，但是明确说明了产品非银行产品，可以吗？2.银行员工的素质要求第三讲、客户投诉处理技巧1.客户识别1）客户类型分析（通过望闻问切四点判断客户属性）--如何第一时间判断出客户的属性？从客户的语态、神情判断客户属于一般客户、高素质客户或难缠的客户。
（举例）--客户的类型分析(坐标系分析法及性格分析法)--柜员应对客户的几个步骤（需求分析、解决问题、服务评价）2）根据不同类型的客户对应相应的投诉处理技巧（案例演练）--理智型客户--情绪性客户--自大型客户--自闭型客户--怪癖型客户3）不良客户情绪的识别与应对案例演练：例如等待时间过长客户的抱怨、对柜员办理业务产生质疑的处理等。
《商业银行业务与经营》课程教学大纲
《商业银行业务与经营》课程教学大纲(Operation and Practiceof the Commercial Bank)制定单位:金融学院金融系制定人：商业银行课程组审核人：蔡则祥编写时间：2011年10月29日第一部分课程概述一、基本信息（一）课程代码05110280、05190320（二)课程属性、学分、学时课程属性：专业课学分：3学时： 48（三）适用对象金融专业、投资专业、信用管理学专业的本科生（四）先修课程与知识准备货币银行学、西方经济学、财务会计、经济法、财务管理等二、课程简介《商业银行业务与经营》是全国高等教育金融专业的主干课程，是金融学系重要的专业必修课,《商业银行业务与经营》以商业银行为研究对象，以“中华人民共和国商业银行法"、“巴塞尔协议"等法规和国际惯例为依据，研究内容主要包括商业银行的各项业务以及如何对商业银行进行管理以达到商业银行的经营目标。
具体来说，它是基于理论与实际相结合，研究商业银行的资本、负债业务、贷款业务、投资业务、中间业务等各种业务的操作与管理以及营销管理、信用管理、风险管理、财务及人力资源管理及90年代以来商业银行发展中出现的一些新趋势。
该课程具有理论性、政策性、实用性和操作性强的特点。
本课程主要讲授以下3方面的内容：第一部分商业银行基本概论在界定商业银行基本属性的基础上,本部分主要讲述商业银行的发展历程、基本职能、组织架构及经营原则等,及指导商业银行经营的基本理论发展进程，现代商业银行业务经营活动,受一定的经营理论的指导,而其理论又将随着商业银行经营管理实践的不断发展，逐渐形成比较系统、全面的经营理论体系。
不同历史时期，由于经营条件的变化，现代商业银行的经营理论，经历了资产管理理论→负债管理理论→资产负债管理理论的演进过程.第二部分商业银行主要业务本部分按照资金的流动方向将商业银行的业务划分为资产业务、负债业务与中间业务等等，资产业务：商业银行运用其集中的货币资金从事放款、投资(证券投资、现金资产投资、固定资产投资）、租赁、买卖外汇、票据贴现等的业务。
安全检查员职业技能教学大纲教学教材
4．证件检查技 能
5．安检现场各 种复杂问题的 处置技能
1． 准确、迅速地查验证件 2． 正确处理涂改、伪造、冒名顶替、过期证件 3． 正确处置因故不能出示居民身份证件的旅客
1． 正确处置安检现场异常情况 2． 正确处理安检查出的毒品、走私物品、假钞、小动
6．防爆技术常 1．
识
2．
3．
4．
5．
7．安检情况报 1．
告与处置的知 2．
识
3．
4．
8．初级专业英 1．
语
2．
1．涉外工作常 1．
识
2．
3．
火工品、点火器材、起爆器材的定义和种类 常见炸药的种类、性能及特点 雷管、导火索、导爆索的识别方法 防爆器材的使用方法 处置爆炸物的基本原则
日常工作情况报告的知识 特殊情况报告的知识 安检情况处置的权限、要求 安检现场紧急情况的种类、处置原则与要求 初级英语听力基础 简单的工作会话 涉外工作原则 涉外纪律 涉外礼仪礼节知识
2．法律基础知 识
3．犯罪心理学 基础知识
1．证件制作与 防伪基础知识
2．网络型行李 安全检查系统 基础知识 3．安检电视监 控系统的一般 知识 4．防爆基础知 识
1． 法律的本质、作用 2． 行政诉讼法、民法、国家安全法、枪支管理法、国
家赔偿法的概念及主要内容 3．《爆炸物品管理条例》的主要内容 4．《治安管理处罚条例》的主要内容
精品资料
学习 ————— 好资料
5．有关违禁物 1．
品的物理、化 2．
学知识
3．
各类违禁物品的危险特性 腐蚀物品的化学成份、破坏力 催泪瓦斯的特性
《职业道德与伦理》-课程教学大纲
《职业道德与伦理》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：17005001课程名称：职业道德与伦理英文名称：Professional ethics课程类别：专业基础必修学时：16学时学分：1学分适用对象:佛山校区金融学专业考核方式：考试先修课程：无二、课程简介互联网、信息技术、大数据、区块链、人工智能等新兴技术促进了金融业的技术革新与飞速发展，科技金融、普惠金融、绿色金融等赋予了金融业新的业务模式和服务内涵，金融创新、人民币国际化、金融风险防范、金融业改革与开放等，为金融业发展带来新的机遇与挑战，本课程从伦理与职业道德、金融机构社会责任、生态金融等方面系统介绍了金融知识体系、创新金融知识内涵，体现了金融行业发展的趋势，为培养适应经济社会发展所需人才提供知识保障。
三、课程性质与教学目的通过学习本课程要使学生了解金融知识体系、内涵以及金融制度，以培养具有社会主义核心价值观、实践能力、创新意识、国际视野的高水平应用型人才为目标；通过对金融学基本原理、方法、体系的介绍以及基本能力素质的培养，使学生系统掌握金融学基础知识、分析方法和运用能力；有关资产管理、审慎监管、风险管理、危机预警、绿色金融、普惠金融、大数据征信等相关问题的研究，深化了金融学科内涵，加强了职业道德修养的培养，增强了家国情怀，体现课程育人、思想育人、文化育人的本质。
四、教学内容及要求第一章：伦理与职业道德概述（一）目的与要求通过本章的学习，使学生掌握伦理与职业道德内涵与特征，掌握研究金融理论与职业道德的方法，理解社会主义核心价值观。
（二）教学内容第一节伦理与职业道德概念与特征1．主要内容伦理与职业道德概念与特征。
2．基本概念和知识点2.1伦理与职业道德的概念2.2伦理与职业道德的特点3．问题与应用（能力要求）掌握伦理与职业道德的概念,理解伦理与职业道德的特点，理解社会主义核心价值观。
第二节金融伦理与职业道德的内涵1.主要内容学习金融伦理与职业道德的内涵。
《商业银行综合柜台业务》教学大纲
《商业银行综合柜台业务》教学大纲1．前言1．1课程性质商业银行综合柜台业务是高等职业院校金融管理与实务专业的专业核心课程，目标是通过课程项目教学内容的学习与实训，让学生掌握银行一线柜台业务的基本操作规范，具备处理个人存款业务、个人贷款业务、个人结算业务、个人外汇业务、个人代理业务以及柜面突发事件应急处理的能力。
该课程要以“现代金融概论”、“银行会计实务”、“中文输入”、“电脑传票”、“点钞技术”、“反假货币技术”、“商业银行授信业务”、“银行产品”、“金融法规与案例”等课程的学习为基础，也是进一步学习“商业银行风险管理”“网络金融”等课程的基础。
1．2课程设计思路该课程打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作项目与任务为中心组织课程内容，在邀请银行业务专家对金融管理与实务专业所涵盖的业务岗位群进行任务与职业能力分析的基础上，以就业为导向，以银行综合柜员岗位为核心，以银行各项临柜个人业务操作为主体，按照高职学生认知特点，采用并列与流程相结合的结构展示教学内容，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力。
本课程包括商业银行柜员基本职业素质训练、个人存款业务处理、个人贷款业务处理、个人支付结算业务处理、个人代理业务处理、个人外汇业务处理、电子银行业务处理、商业银行柜面突发事件处理、金融综合业务技能操作练习等九个学习项目，这些学习项目是以商业银行一线综合柜员岗位的基本素质、基本能力、基本规范、基本业务、基本操作等“五基要求”为线索来设计。
课程内容突出对学生职业能力的训练，课程理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。
课程每个工作项目的学习与实训都按以标准业务操作流程为载体设计的活动来进行，以每一项工作任务为中心整合理论与实践，实现理论与实践的一体化。
教学过程中所涉及的每一工作任务模块都应以相关的银行业务制度法规为基准，按照业务操作的流程顺序逐项学习各项临柜业务的操作要点，借助银行真实操作设备、仿真业务凭证、业务印章、业务操作程序，通过设计情景模拟、角色互换等实训练习，结合真实案例分析，培养学生胜任银行综合柜员岗位的职业能力。
最新银行技能培训教学大纲模版
《银行技能培训》教学大纲课程名称：银行技能培训，英文名称：Banking Skills Training课程性质：专业选修课学分：2分总学时：32学时，适用专业：金融学专业先修课程：商业银行经营管理一、教学目的与要求：随着经济的快速发展和社会的不断进步，市场不仅对人才的知识结构、思维模式、创新意识等提出了更高的要求，同时也对大学毕业生的工作适应能力和动手实践能力提出了更高的要求。
改进现有的教学模式，给学生创造更多的实践机会和提高职业技能，培养学生的动手能力和自主创新能力，使之成为能够尽快适应社会环境的合格毕业生，是我院教育教学改革的一个重要方向和主要内容。
通过本课程的学习，学生能全面了解商业银行柜台业务的流程和操作程序；能熟练运用银行如何开立对私和对公账户及银行会计凭证的审核与运用的基本知识；能熟练掌握银行柜台业务的基本技能。
综合培养学生的实际操作能力，提高学生就业后对岗位的适应能力。
二、教学内容与学时分配（黑体五号粗体）：（内容宋体五号）三、各章节主要知识点与教学要求：第一章基础教育（ 3 学时）第一节银行服务行为规范一、道德规范二、形象规范三、文明礼貌用语四、操作与技能的服务规范第二节银行柜台业务知识入门一、学科背景介绍二、正确填写票据和结算凭证本章重点：正确填写票据和结算凭证本章难点：真正掌握银行服务行为规范本章教学要求：通过对银行文明服务行为规范的规则，基本理论及入门知识的介绍，引导学生对现代商业银行有一个初步的认识。
要求学生把文明服务行为规范规则贯穿本课程的始终，激发学生对银行业务实际操作的兴趣。
第二章对私业务训练（6学时）一、通用模块二、个人储蓄三、代理业务本章重点：对私业务的熟练运用本章难点：如何能正确熟练运用对私业务本章教学要求：在真实模拟银行环境下，把学生按角色分成不同小组，对银行对私业务有个全面的了解并能熟练操作，提高实际操作能力。
第三章对公业务训练（6学时）一、凭证业务及钱箱操作二、开客户号及账号三、支票业务四、存取款业务五、贷款管理本章重点：对公业务的熟练运用本章难点：如何能正确熟练运用对公业务本章教学要求：在真实模拟银行环境下，把学生按角色分成不同小组，对银行对公业务有个全面的了解并能熟练操作，提高实际操作能力。
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安全检查银行员工职业技
能教学大纲
Prepared on 22 November 2020
安全检查员职业技能鉴定教学大纲
一、培训时间要求
初级安检员：理论和技能培训总时间不少于300课时；
中级安检员：理论和技能培训总时间不少于200课时；
高级安检员：理论和技能培训总时间不少于200课时。
二、培训内容要求
各级别安检员的培训内容参照《安全检查员职业技能鉴定规范》（见附表）有关要求，在不少于总培训时间的范围内，具体鉴定内容的培训时间由各单位依照实际情况自行确定。
初级安全检查员
中级安全检查员
高级安全检查员。