餐饮市场环境分析
餐饮如何做市场调查
餐饮如何做市场调查伴随着消费者对就餐环境要求的提高,为顾客营造舒心的餐饮环境成为一家优秀餐厅在市场竞争中胜出的重要条件。
以下是店铺为大家整理的关于餐饮如何做市场调查,一起来看看吧!餐饮如何做市场调查篇1一、开店市场调查店铺周围环境如何。
环境的好环有两种含义。
一种含义是指店铺周围环境状况。
比如有的饮食店开在公共厕所旁或附近,不远处便是垃圾堆、臭水沟或店门外灰尘飞舞,或邻居是怪味溢发的化工厂等,这便是恶劣的开店环境。
另一种含义指店铺所处位置繁华程度。
一般来讲,店铺若处在车站附近、商业区域人口密度高的地区或同行集中的一条街上,这类开店环境应该具有比较大的优势。
另外,三叉路口、拐角的位置较好,坡路上、偏僻角落、楼屋高的地方位置欠佳。
交通条件是否方便。
顾客到店后,停车是否方便;货物运输是否方便;从其他地段到店乘车是否方便等。
交通条件方便与否对店铺的销售有很大影响。
周围设施对店铺是否有利。
有的店铺虽然开在城区干道旁,但干道两边的栅栏,却使生意大受影响。
因此在选择临街铺面时,要充分注意这点。
如何选择呢?典型街道有两种:一种是只有车道和人行道,车辆在道路行驶,视线很自然能扫到街两边铺面;行人在街边行走,很自然进入店铺。
但街道宽度若超过30米,则有时反而不聚人气。
据调查研究,街道为25米宽,最易形成人气和顾客潮。
另一种典型街道:车道、自行车和人行道分别被隔开,其实这是一种封闭的交通,选择这种位置开店也不太好。
服务区域人口情况。
一般来讲,开店位置附近人口越多,越密集越好。
目前很多大中城市都相对集中形成了各种区域,比如商业区、旅游区,大学区等,在不同区域开店应注意分析这种情况。
目标顾客收入水准。
在富人聚集的地段开设首饰店、高档时装店便是瞅准了目标顾客高收入这一特点。
城市周边建设的各种商业别墅群或有档次的小区,都是富人聚集的地方。
影响开店位置的因素很多,因素也千差万别。
为什么有的偏僻小巷的店铺生意年年兴隆,而有的繁华地段的店铺经营艰难,这正应了一句哲语:具体情况具体分析。
2023年连锁中式餐饮行业市场环境分析
2023年连锁中式餐饮行业市场环境分析连锁中式餐饮行业是一个在中国市场得到发展的非常快速的行业,它涉及到了许多方面,包括产品供应链、品牌营销、渠道推广等。
下面对连锁中式餐饮行业的市场环境进行分析。
一、政策环境中国政府鼓励内部消费和改善中产阶层的生活,中式餐饮行业有良好的市场机会。
政府扶持中式餐饮行业的政策有很多,比如税收优惠和金融支持,以背景资金来支持企业的发展。
二、市场环境1. 食品安全环境:由于中国食品安全法规的严格执行,中式餐饮企业需要严格遵守食品安全法规,确保所有食品的品质和口感。
食品安全问题一旦出现,会让消费者失去信任。
2. 行业竞争环境:中式餐饮市场竞争非常激烈,品牌和地区中式餐厅大都拥有自己的特色,完全满足不同消费者的口味和需求,所以企业需要不断进行创新并降低生产成本以获取更高的市场占有率。
3. 消费者需求环境:随着生活水平提高,消费者对于餐饮服务质量越来越高,因此大部分消费者更喜欢选择价格适中并且有口碑良好的大型连锁中式餐厅。
三、技术环境中式餐饮行业的技术环境也在发生变化,包括信息技术和营销技术等。
由于手机普及率不断提高,大部分中式餐饮企业都开始建立自己的在线订单平台,方便消费者进行点餐。
另外,互联网广告也越来越成为了公司品牌推广和营销技术的主要手段。
四、经济环境受全球疫情影响,中式餐饮行业遭受了很大的冲击,但是随着中国国内疫情得到控制,行业逐步恢复了正常的运营状态。
大型连锁中式餐饮企业拥有更多的资本,可以承担得起疫情带来的冲击。
此外,随着中国市场不断增长,这个行业也在不断发展壮大。
五、文化环境中国饮食文化源远流长,在国内中式餐饮行业中,汉式餐饮消费占据着主导地位,中西合璧的餐饮文化也成为潮流。
这些因素共同构成了中国中式餐饮行业的独特特点。
在这个环境中,企业需要根据消费者的需求和文化特点来开发产品和推广品牌。
总之,连锁中式餐饮行业发展迅速,但是在市场竞争环境激烈的情况下,企业需要清晰地认识市场环境、政策环境、技术环境、经济环境和文化环境等,以便更好地规划和实施营销策略。
2024年重庆餐饮市场环境分析
2024年重庆餐饮市场环境分析引言餐饮行业一直以来都是一个热门的行业,人们对于美食的需求始终存在。
重庆作为中国的特大城市之一,其餐饮市场更是多姿多彩。
本文将对重庆餐饮市场的环境进行分析,以期为相关从业者提供参考和指导。
一、经济环境重庆是中国西南部的经济中心之一,拥有庞大的人口基数和较高的消费能力,这为重庆餐饮市场提供了巨大的市场需求。
随着经济的发展,人们对生活品质的追求也在不断提升,对于餐饮服务的要求越来越高。
二、地理环境重庆地处于长江上游,交通便利,不仅拥有方便的陆路、水路运输条件,还拥有国际机场和铁路站点。
这使得重庆成为了一个旅游热点,吸引了大量的国内外游客。
餐饮行业能够通过各个渠道获得更多的客源,但同时也需要考虑到游客对于餐饮的偏好和需求的多样性。
三、人口环境重庆人口众多,具有多样化的文化背景。
不同的人口群体对于餐饮的需求和消费习惯各不相同。
如年轻人更加注重个性化、时尚的餐饮体验,而老年人则更加看重餐饮的健康与营养。
四、竞争环境重庆餐饮市场存在着激烈的竞争。
无论是来自国内还是国外的连锁餐饮品牌,还是当地的特色小吃店,都在为争夺市场份额而不断努力。
在竞争激烈的环境中,餐饮从业者需要注重产品品质、服务质量以及创新,才能在市场中立足和发展。
五、政策环境重庆餐饮市场受到政策环境的影响较大。
政府对于餐饮行业的监管规定越来越严格,如食品安全、环境卫生等方面的监管要求。
餐饮从业者需要遵守相关规定,提高自身的管理水平和服务质量。
六、文化环境重庆作为一个历史悠久的城市,拥有丰富多样的饮食文化。
火锅、小面、串串等特色美食都深受市民和游客的喜爱。
在这样的文化环境下,餐饮从业者可以通过挖掘本地饮食文化和特色美食,提供更具价值和吸引力的产品和服务。
结论重庆餐饮市场的环境分析显示,虽然面临竞争激烈和政策监管等挑战,但其巨大的市场潜力和多样化的需求也为餐饮从业者带来了机会。
通过合理的定位和策略,结合本地文化和特色,餐饮从业者能够在重庆这个美食之都中获得成功。
2023年特色餐饮行业市场环境分析
2023年特色餐饮行业市场环境分析特色餐饮是指可以体现地域、文化、风格特性,以及时尚、创新、环保等特点的餐饮服务。
它具有独特的餐饮环境、特色菜品和文化氛围,吸引了越来越多的消费者。
目前,特色餐饮行业市场环境如何呢?以下为您作出详细分析:一、市场需求一方面,随着生活水平提高,消费者对餐饮服务的要求也随之提高,消费者希望通过就餐来体验不同的文化、风味和服务;另一方面,城市化倒逼农村经济发展,传统农村饮食文化得到挖掘和开发,推进了特色餐饮产业的发展。
因此,市场需求日益增加。
二、竞争环境特色餐饮行业的竞争环境较为激烈,来自于同类餐饮品牌的竞争和替代品的竞争,如快餐、自助餐和其他传统餐饮,同时还有来自线上外卖和线下购物中心的竞争。
面对市场竞争的压力,企业需要积极创新,不断提升服务水平和菜品口感,才能立足市场并取得成功。
三、政策支持国家已经开始加大对特色餐饮行业的支持力度。
政策上,高标准的规范化、品牌化、特色化成为发展方向,同时加强对特色餐饮产业的扶持政策和金融支持,减免相关税费等,一定程度上帮助企业降低了运营成本,刺激市场需求的持续增长,使特色餐饮行业更好地发展。
四、消费者体验不同于其他餐饮品牌,特色餐饮重点突出了消费者的感官体验,包括环境、菜品、服务和文化等方面。
这些要素在消费者的选择中成为不可或缺的要素。
特别是在新兴时代,消费者购买行为转化为购买体验和情感认同,特色餐饮正是基于这点需求而生,重新定义了餐饮服务的价值。
综上所述,特色餐饮行业已经成为了餐饮业的一支重要力量,消费者对特色餐饮的需求持续增长,市场规模也逐步扩大。
但市场竞争环境不容忽视,企业需要创新发展,从各个方面优化服务,增强消费者的体验感,这是企业发展的必备条件。
而政策方面的支持以及中外文化交流也将有助于特色餐饮行业的长足发展。
2024年深圳餐饮业市场环境分析
2024年深圳餐饮业市场环境分析一、市场概况深圳是中国一线经济特区,也是我国经济发展最为活跃的城市之一。
作为人口密集、人流量大的城市,深圳拥有庞大的消费市场,餐饮业是其中重要的一环。
随着人们生活水平的提高和消费习惯的变化,深圳餐饮业发展迅猛,市场竞争日益激烈。
二、市场特点1.高度竞争:深圳的餐饮业市场竞争激烈,各类餐饮企业众多,尤以中餐、西餐、快餐等类型最为常见。
消费者有多样化的选择,企业需要不断提升自身竞争力才能在市场中生存。
2.消费需求多样化:随着消费者口味偏好的变化,深圳的餐饮业市场需求日益多元化。
除了传统的中餐和西餐,更多的消费者开始追求新颖、健康或特色的餐饮产品,如日韩料理、小吃快餐等。
3.人口多元化:深圳是一个移民城市,各类人口聚居。
不同地区的人群对餐饮产品的需求差异较大,企业需要根据不同消费群体的特点,开展有针对性的营销策略。
三、市场趋势1.健康饮食:近年来,人们对健康饮食的关注度明显提高。
深圳的餐饮业市场也出现了一些健康餐厅、有机食品餐饮企业,满足了人们对营养和健康的追求。
2.外卖市场快速增长:随着移动互联网的发展,外卖市场日益兴盛。
消费者享受到了方便快捷的外卖服务,许多餐饮企业也纷纷进军外卖市场,通过互联网平台提供线上订餐服务。
3.新零售模式:一些餐饮企业开始尝试新零售模式,将线上销售与线下餐饮服务相结合。
这种新模式提供了更多的触点和销售渠道,提升了企业的品牌知名度和销售额。
四、市场挑战1.食品安全问题:食品安全一直是餐饮业面临的重要问题之一,消费者对食品质量和安全有更高的要求。
餐饮企业需要加强食品安全管理,保证食品质量,以赢得消费者的信赖。
2.高人员成本:深圳的劳动力成本相对较高,餐饮企业需要支付高薪来吸引和留住优秀的员工。
这对于小型或刚起步的餐饮企业来说是一个较大的挑战。
3.租金成本压力:深圳的商业房地产租金居高不下,这给许多餐饮企业带来了租金成本的压力。
企业需要精打细算,合理控制成本,才能在市场中保持竞争力。
餐厅的SWOT分析
餐厅的SWOT分析餐厅的优势(Strengths):1.优质的服务:餐厅有专业的服务团队,他们友好、热情,能够提供周到的服务,使顾客有宾至如归的感觉。
2.美味的食物:餐厅提供高品质、新鲜的食材,有烹饪技巧高超的厨师,能够制作出美味可口的菜品。
3.舒适的用餐环境:餐厅装修温馨雅致,能给顾客带来舒适的用餐环境,并提供音乐欣赏等娱乐活动,增加顾客的满意度。
4.优越的地理位置:餐厅位于繁华地段,交通便利,吸引了大量的顾客。
5.多元化的菜单:餐厅提供多种口味、多样化的菜品,满足了顾客的不同需求。
餐厅的劣势(Weaknesses):1.人力资源问题:餐厅的服务团队不稳定,员工流动率较高,需要加强员工培训并提供良好的职业发展机会。
2.成本控制不足:餐厅的运营成本较高,需要找到有效的成本控制措施,以提高利润率。
3.缺少品牌知名度:餐厅在竞争激烈的餐饮市场中缺乏知名度,需要加大品牌推广和宣传力度。
4.缺乏创新:菜单和服务方式长期不变,缺乏新鲜感和创新性,需要加强研发创新,并随时根据市场需求调整菜单和服务模式。
餐厅的机会(Opportunities):1.增加外卖服务:随着外卖市场的快速增长,餐厅可以增加外卖服务,拓展顾客群体,提高销售额。
2.便利顾客体验:可以使用技术手段提供在线预定、点餐和支付等服务,提高顾客的便利性和体验度。
3.创新菜品:餐厅可以结合当地特产和文化,推出创新菜品,吸引更多的顾客。
4.与其他企业合作:餐厅可以与附近的影院、剧院等文化娱乐场所合作,开展优惠活动和组织联合推广,增加顾客流量。
餐厅的威胁(Threats):1.竞争激烈:餐饮市场竞争激烈,许多新餐厅涌现,需要面对激烈的竞争压力。
2.物价上涨:原材料价格上涨、人工成本增加等因素可能导致餐厅的成本上升,压缩利润空间。
3.突发事件:突发事件如自然灾害、疾病爆发等可能导致餐厅的营业中断或者客流量下降。
4.顾客口味变化:顾客的口味和需求不断变化,餐厅需要随时调整菜单和服务内容,以满足市场需求。
2023年上海市餐饮行业市场环境分析
2023年上海市餐饮行业市场环境分析餐饮行业是一种服务型行业,主要提供为生活提供方便的食品和饮品。
上海作为全球化城市和国际化都市,餐饮业一直很受欢迎,市场环境也逐步成熟。
本文将从市场规模、行业发展趋势、竞争格局等方面,对上海市餐饮行业的市场环境进行分析。
一、市场规模上海市餐饮业市场在近年来,人们生活品质不断提升下,经济发展和城市化进程不断加快,消费能力不断提高,使得上海市餐饮市场呈现健康向上发展趋势,市场规模逐年扩大。
据上海市统计局数据,2019年,上海市餐饮收入达到约2023.9亿元,同比增长4.2%。
这表明上海市餐饮业市场规模广阔,具有较大的发展空间。
二、行业发展趋势中国餐饮业市场飞速发展,迎合着人们对个性化、多元化、健康化、高品质等消费需求的变化。
而上海市餐饮市场随着国家餐饮行业的不断发展而不断壮大。
随着社会技术进步,信息化医疗等领域不断涌现,人们对营养健康的需求越来越强烈,上海市的餐饮行业也加大了对健康食品的需求和提供力度。
同时,快捷便宜的快餐和特色餐饮纷纷涌现,形成了多元化的市场格局。
但是,行业发展还面临着人工成本高,安全卫生不达标、竞争激烈等诸多问题的挑战。
三、竞争格局在上海市餐饮市场,竞争格局主要是以大型餐饮企业和小型餐饮店为主,大型餐饮企业占据了很大的市场份额。
例如:麦当劳、肯德基、必胜客等国内外知名品牌,这些品牌具有丰富的餐饮经验和成熟的管理体系,能够更好地满足顾客的需求,但在苛刻的市场环境下,整个行业面临的压力同样不小,因为即使对大品牌也存在着来自小众餐饮店的挑战。
近几年由于消费者食品安全需求的增长,小型餐饮店,中小企业也在餐饮市场崭露头角,为上海市的餐饮行业注入了新的活力。
四、政策法规为了提高上海市餐饮业市场监管效率,完善餐饮市场监管体系,加强市场监管,逐步建立健全的质安监管机制,上海市对餐饮行业制定了一系列的政策和标准,如《上海市餐饮服务规范(试行)》、《上海市餐饮服务食品安全标准》、《上海市餐饮服务食品安全操作规范》等。
2023年互联网餐饮行业市场环境分析
2023年互联网餐饮行业市场环境分析随着互联网技术的不断升级和人们生活方式的变化,互联网餐饮行业也迎来了不小的发展和变化。
下面将从市场环境、市场规模、市场趋势和竞争情况四个方面进行分析。
一、市场环境1. 政府政策支持:随着中国经济的发展和人民生活水平的提高,政府对餐饮行业的支持也在加大。
一些地方政府为餐饮企业提供优惠政策,鼓励创新和发展。
2. 消费者需求变化:随着网络时代的到来,人们的生活方式和消费观念也在发生着变化,消费者对食品品质、品种、便捷性、安全性、价格等要求越来越高,同时也更能接受新兴的互联网餐饮模式。
3. 互联网技术的发展:互联网技术的发展与进步,推动了互联网餐饮行业的快速发展,使得餐饮企业能够通过互联网平台迅速推销产品,与消费者进行更加高效的交流。
二、市场规模餐饮行业作为人类生活的必需品之一,其市场规模一直保持稳定增长。
但是,在互联网时代的推动下,餐饮行业的规模增长更加迅速。
每年的订单量、交易金额都呈现出快速增长的态势。
根据统计,2020年中国互联网餐饮市场规模亦接近6450亿元,同比增长20.3%。
三、市场趋势1. 科技和数据化助力:互联网餐饮行业将更多使用先进技术和物联网技术,借更多数据、智能硬件和精细化运营深耕行业。
2. 回归便捷和品质:此外,越来越多的消费者将关注到:抵达后的速度、产品的售卖方案、可快速消费以及产品过得吃得放心、还有提供便携式配送等问题。
3. “新零售、新餐饮”的概念:线上消费、线下生活的发展趋势助力餐饮商户重新思考自身的商业模式,致力于实现线上触达,线下服务的全新模式,进而实现新零售、新餐饮的概念。
四、竞争情况随着市场的逐渐扩大,互联网餐饮行业的竞争也越来越激烈。
以美团和饿了么为代表的外卖平台,服务覆盖范围越来越广,品牌知名度越来越高。
同时,传统餐饮业也在积极转型,引入互联网技术,探索新的商业模式,提升自身的竞争力。
新的创新型企业也通过独特的商业模式和先进的技术手段得到了快速的发展。
餐饮行业经济环境分析
餐饮行业经济环境分析餐饮行业是一个与人们的日常生活密切相关的行业,具有很强的应用性和市场需求。
餐饮行业的经济环境可以从市场规模、就业机会、消费者需求、政策法规和竞争情况等方面进行分析。
首先,从市场规模来看,餐饮行业的市场规模巨大且不断增长。
随着人民生活水平的提高和生活方式的转变,人们对于餐饮服务的需求不断增加,餐饮行业也在不断扩大市场份额。
特别是一线城市和新兴市场,餐饮行业发展更加迅猛,各种餐饮品牌纷纷进驻,市场竞争激烈。
其次,餐饮行业的发展为社会提供了大量的就业机会。
餐饮行业以其灵活性和低门槛而成为创业者和就业者的首选。
从传统的餐馆、快餐店到新型的餐饮连锁品牌和线上外卖平台,餐饮行业提供了多样的就业机会,为经济增长和就业压力缓解提供了支持。
再次,消费者需求是餐饮行业的核心推动力。
随着人们生活水平的提高,消费者对于餐饮服务的要求也越来越高。
他们更加关注食品的质量、健康和环保。
因此,餐饮企业需要通过不断创新和提升服务质量来满足消费者的需求,塑造品牌形象和积累竞争优势。
此外,政策法规对于餐饮行业的经济环境也起到重要的影响。
政府对于餐饮卫生标准、消费税政策、劳动力成本等方面制定的政策法规,会直接影响到餐饮企业的经营环境和成本压力。
因此,餐饮企业需要密切关注各项政策法规的变化,及时调整经营策略。
最后,餐饮行业的竞争情况也是经济环境的重要组成部分。
随着市场的扩大和餐饮品牌的增多,行业竞争日趋激烈。
餐饮企业需要通过独特的定位、创新的菜品和服务、高效的管理来提升竞争力。
总结来说,餐饮行业的经济环境具有市场规模大、就业机会多、消费者需求高、政策法规影响大和竞争激烈等特点。
餐饮企业需要积极应对经济环境的变化,加强创新、提高服务质量和管理水平,以保持竞争力和稳定发展。
餐饮市场营销环境因素综合分析
餐饮市场营销环境因素综合分析餐饮市场的营销环境因素与餐饮企业的发展息息相关。
了解并分析这些因素,可以为企业提供战略指导,使其能够适应不断变化的市场环境,并制定符合市场需求的营销策略。
以下是对餐饮市场营销环境因素的综合分析。
1. 社会文化因素:社会文化因素对餐饮市场产生重要影响。
消费者的生活方式、消费习惯和饮食偏好与社会文化因素有关。
例如,随着社会快节奏的发展,越来越多的人倾向于选择快餐和外卖,而不是传统的餐厅用餐,这对于餐饮企业经营模式和菜品开发提出了新的挑战。
此外,人们的饮食观念和健康意识的提高也对餐饮市场产生了积极的影响,推动了无肉餐、有机食品等新兴市场的发展。
2. 经济因素:经济因素对餐饮市场的发展和消费者支出产生重要影响。
经济状况的好坏直接影响人们对于外出餐饮的消费意愿和能力。
在经济发达地区,人们通常更愿意消费高档餐饮,而在经济不发达地区,人们可能更倾向于选择经济实惠的餐饮方式。
此外,餐饮企业的供应链成本、食材价格和劳动力成本等也受到经济因素的影响。
3. 技术因素:技术的创新和应用对餐饮市场产生了革命性的影响。
例如,移动互联网和电子商务平台的普及,大大提高了消费者的便利性和选择性。
餐饮企业可以通过建立自己的在线平台、外卖服务和移动支付等方式来与消费者紧密联系,提高销售额。
此外,智能化厨房设备的应用也可以提高生产效率,降低成本。
4. 竞争因素:餐饮市场的竞争激烈,竞争对手众多。
餐饮企业需要了解竞争对手的优势和劣势,追踪市场动态,制定差异化的营销策略,以赢得消费者的青睐。
此外,餐饮企业之间的合作与竞争也对市场环境产生影响。
例如,与供应商的合作关系是否稳定、与同业合作的程度等因素都会影响企业的发展。
5. 政府政策因素:政府政策对餐饮市场的发展起着重要的引导和规范作用。
例如,对环境保护的要求、食品安全监管、餐厅经营许可等政策都会直接影响到餐饮企业的运营。
餐饮企业需要密切关注政府政策的变化,及时调整经营策略,以确保企业在变化中保持竞争优势。
餐饮市场环境分析
餐饮市场环境分析一、市场概述餐饮行业是指提供特定场所供给消费者吃饭的服务,是服务型行业中的一个重要组成部分。
随着人民生活水平的提高和消费观念的多元化,餐饮市场发展迅速,竞争日益激烈。
本文将对餐饮市场环境进行深入分析,以期为餐饮从业者提供有价值的参考。
二、政策环境餐饮市场的发展受到政府政策的直接影响。
近年来,国家在餐饮行业颁布了一系列的政策法规,旨在加强市场监管、规范经营行为,提升行业整体水平。
例如,加强对食品安全和卫生的监管、鼓励绿色健康餐饮等方面的政策,对餐饮市场产生了积极的影响。
三、经济环境经济环境是餐饮行业发展的重要因素之一。
随着经济水平的提高,人们的消费能力逐渐增强,对品质和口味的要求也越来越高。
同时,不同城市的经济发展水平和人均收入也会对餐饮市场形成影响。
餐饮从业者需要根据不同地域的经济环境进行市场定位和产品策划。
四、社会文化环境社会文化环境是餐饮市场成功的关键。
社会的变革和文化的多样化,为餐饮行业提供了广阔的发展空间。
例如,快餐文化的兴起、外餐文化的影响、人们对于饮食健康和环保等方面的关注,都对市场需求产生了不可忽视的影响。
餐饮从业者需要不断与时俱进,抓住消费者需求的变化,并提供符合时代潮流的餐饮产品。
五、竞争环境餐饮市场竞争激烈,各类餐饮门店层出不穷。
除了常见的餐厅、快餐店之外,还涌现出了外卖、夜宵等新兴业态。
餐饮从业者需要认真分析竞争对手的特点和竞争策略,提供具有差异化竞争优势的产品和服务,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
六、技术创新与经营模式随着科学技术的进步,餐饮行业也面临着新的挑战和机遇。
移动互联网和智能设备的普及使得外卖、在线预订等新型服务形式迅速崛起,对传统的餐饮经营模式产生了重要影响。
餐饮从业者需要保持技术敏感性,不断进行技术创新和经营模式的调整,以适应时代的发展趋势。
七、消费者需求分析消费者需求是餐饮市场发展的关键驱动力。
消费者对品质、口味、价格、环境等方面的要求千差万别。
宏观环境及餐饮行业环境分析
宏观环境及餐饮行业环境分析宏观环境是指社会经济环境、政治环境、科技环境、文化环境和自然环境等对企业经营和发展产生影响的总体环境。
餐饮行业是指提供餐饮服务的行业,包括餐馆、饭店、快餐店等。
本文将从宏观环境和餐饮行业环境两个层面对其进行分析。
一、宏观环境分析1.社会经济环境社会经济环境是指人口、消费能力、收入水平、人均GDP等因素对企业经营的影响。
随着人民生活水平的提高,人们对餐饮服务的需求也不断增加。
人口结构变化和城市化进程加速,为餐饮行业提供了更广阔的市场空间。
同时,消费者对餐饮品质和体验的要求也越来越高,餐饮企业需要提供更加多样化的菜品和服务。
2.政治环境政治环境包括政策法规、政府行为对企业经营产生的影响。
政府对餐饮行业的监管和管理越来越严格,特别是食品安全方面的要求更加严格,餐饮企业需要加强食品安全管理和监控。
同时,政府的减税降费等政策也给餐饮行业发展带来了一定的利好。
3.科技环境科技环境是指科技进步和创新对企业经营和发展的影响。
随着智能化和互联网技术的发展,餐饮企业可以通过线上平台进行销售和推广,提高运营效率和服务质量。
同时,科技的应用还能够提升餐饮企业的生产力和管理能力,降低成本。
4.文化环境文化环境是指文化价值观念、习俗传统等对企业经营产生的影响。
中国饮食文化博大精深,多样化的餐饮文化为餐饮行业提供了丰富的素材和创新方向。
餐饮企业可以通过传统菜品的改良和创新来满足消费者对传统文化的追求,同时也能够通过结合外来饮食文化来创造更多的消费需求。
5.自然环境自然环境是指自然资源、气候变化等对企业经营产生的影响。
餐饮行业对食材的供应依赖于自然环境,天气变化和生态环境的恶化可能对食材的质量和供应带来不利影响。
同时,餐饮企业也需要关注环保问题,采取可持续发展的经营方式,减少对环境的负面影响。
1.市场竞争激烈餐饮行业竞争激烈,市场上存在大量的饭店、餐馆和快餐店等不同类型的餐饮企业。
消费者选择餐饮服务时有更多的自主权,餐饮企业需要提供优质的食品和服务来吸引顾客。
餐饮行业市场环境分析报告最新5篇
餐饮行业市场环境分析报告最新5篇中国是有名的餐饮大国,拥有丰富的资源、广阔的市场和良好的经济、文化基础。
2023年全社会餐饮业零售额达17000亿元,同比增长16.8%,人均餐饮消费1348.4元。
餐饮业的平均利润为10.43%,比2023年下降约3个百分点。
目前,全国已有餐饮网点400万个,超大规模企业涌现,有11家企业的营业额超过10亿元,有34家企业的营业额超过5亿元,其中前十强的营业额达到336.76亿元,同比增长18.4%,占百强营业额总量的近五成,达到49.34%,百强企业的整体规模稳步提升,行业集中度进一步加强。
分析发现,连锁餐饮业主要集中在东部地区和大城市,但是向西部地区和中型城市渗透速度在加快。
东部地区限额以上连锁餐饮业门店数5589个,占限额以上连锁餐饮业门店的65.6%,比上年增长12.8%;统计发现中部和西部地区门店数分别为1211个和1714个,占14.2%和20.1%,增长5.6%和16.1%,西部地区超过了东部地区门店的增速3.3个百分点。
分析师认为2023年,全国餐饮市场增长势头平稳,但增幅落后于其他消费业态。
在整体经济形势良好的背景下,原材料上涨与用工荒、餐饮服务、食品安全成为第一季度餐饮业的主要问题。
2023年1-3月,全国餐饮收入分别为1425亿元、1381亿元和1271亿元,同比分别增长了13.7%、21.2%和15.3%。
产权形式趋于多元餐饮行业规模持续扩大,产权形式趋于多元。
报告称餐饮业在国民经济各行业中保持领先地位,餐饮市场细分不断深化,中餐、西餐、中西合璧餐,正餐、快餐,火锅、休闲餐饮、主题餐饮等快速发展。
随着民营资本和国际资本不断涌入,风险投资和股票上市的成功运作,我国餐饮业产权形式趋于多元化。
品牌经营效应凸现,现代化步伐加快。
越来越多的餐饮企业注重品牌经营,餐饮连锁经营扩张步伐加快。
全聚德、小肥羊等知名餐饮企业通过加盟、合资等方式走向海外。
现代科技成果不断融入餐饮的产品加工、管理经营、产品开发等各个环节,加速了餐饮业标准化和工业化进程,促使餐饮业从传统手工生产转向现代化生产。
2024年熟食餐饮市场环境分析
2024年熟食餐饮市场环境分析1. 市场概况熟食餐饮市场是指提供各种熟食产品和餐饮服务的行业,包括快餐店、自助餐厅、外卖配送等形式。
随着人们生活节奏加快和对饮食品种的需求多样化,熟食餐饮市场呈现出快速增长的势头。
2. 市场规模根据统计数据显示,熟食餐饮市场在过去几年中保持了稳定增长的态势。
根据行业报告,预计未来几年该市场的复合年增长率将保持在5%左右。
这主要得益于人们对于健康快捷饮食的需求增加以及外卖配送服务的普及。
3. 市场竞争格局熟食餐饮市场竞争格局相对较为激烈,主要表现在以下几个方面:•品牌竞争:熟食餐饮市场存在着众多知名品牌,如肯德基、麦当劳等。
这些知名品牌积累了较高的知名度和消费者口碑,在市场上具有较大的竞争优势。
•价格竞争:由于市场上有众多的熟食餐饮企业,价格竞争也比较激烈。
一些小型熟食餐饮企业通过降低价格来吸引消费者,但这也会对企业的利润率造成一定的压力。
•服务竞争:随着消费者对餐饮服务的要求提高,熟食餐饮企业必须提供更好的服务来满足消费者需求。
这种服务竞争包括餐饮环境、配送速度、食品质量等方面的竞争。
4. 市场机遇与挑战在熟食餐饮市场中,存在着一些机遇和挑战:4.1 市场机遇•消费升级:随着人们生活水平的提高,他们对于餐饮品质的要求越来越高,熟食餐饮企业可以通过提供高品质的产品和服务来满足消费者需求,获取更多的市场份额。
•线上外卖平台:随着互联网的发展,线上外卖平台在熟食餐饮市场中起到了重要的作用。
熟食餐饮企业可以通过与线上外卖平台合作,提供更多的便利和选择,拓宽销售渠道,增加市场竞争力。
4.2 市场挑战•食品安全问题:熟食餐饮企业面临的一个重要挑战是食品安全问题。
消费者对于熟食的质量和安全性非常关注,一旦发生食品安全事故,将对企业形象和市场信任造成严重影响。
•劳动力成本上升:近年来,劳动力成本上升是熟食餐饮企业面临的一个挑战。
随着经济发展和就业市场竞争的加剧,部分企业面临着用工成本上升的压力,这对企业的盈利能力带来了较大的压力。
宏观环境及餐饮行业环境分析
宏观环境及餐饮行业环境分析咱今儿就来唠唠宏观环境和餐饮行业环境这个事儿。
先说说宏观环境吧。
就拿这几年来说,经济形势的变化那可是影响餐饮行业的一大因素。
比如说,经济发展快的时候,大家手里头有钱,出去下馆子的次数就多,对吃的要求也高,不仅要味道好,还得环境棒、服务优。
可要是经济不太景气,那大家就得勒紧裤腰带过日子,能在家自己做饭就自己做,下馆子就成了偶尔的奢侈。
还有政策这一块也挺重要。
像环保政策越来越严,餐饮企业就得注意油烟排放、垃圾处理这些事儿,不然就得挨罚。
再比如税收政策的调整,也会影响餐饮企业的成本和利润。
科技的发展对餐饮行业的影响那也是相当大。
现在网络这么发达,外卖平台兴起,好多人懒得出门,就在手机上点个外卖,这就让那些原本只靠店面生意的餐馆也得琢磨着怎么把外卖做好。
而且社交媒体的流行,一家餐馆要是能在网上火起来,那生意可就火爆得不行。
说完宏观环境,再瞅瞅餐饮行业本身的环境。
竞争那叫一个激烈!大街小巷到处都是餐馆,有中餐、西餐,有高档的、平价的。
就说我家附近那条街,短短几百米,就有好几家火锅店、烧烤店,为了吸引顾客,那是各出奇招。
有的店主打特色菜品,比如有一家川菜馆,他家的水煮鱼那叫一个绝,鱼肉鲜嫩,麻辣鲜香,吃过一次就让人忘不了,靠着这道招牌菜,生意一直不错。
有的店在服务上下功夫,顾客一进门,服务员就热情招待,端茶倒水,嘘寒问暖,让人感觉特别舒服。
还有的店搞各种优惠活动,什么打折、满减、送礼品,吸引了不少爱占便宜的顾客。
另外,消费者的口味和需求也是不断变化。
以前大家喜欢大鱼大肉,现在更注重健康饮食,蔬菜沙拉、轻食这些越来越受欢迎。
而且消费者对就餐环境的要求也越来越高,不再满足于简单的桌椅板凳,要有特色的装修、舒适的氛围。
就拿我上次和朋友出去吃饭的经历来说,我们原本想去一家常去的中餐馆,结果路过一家新开的西餐厅,从外面看装修特别有格调,而且门口的宣传牌上写着新推出的健康轻食套餐,我们一下子就被吸引进去了。
如何做好餐饮经营分析
如何做好餐饮经营分析餐饮经营分析是指对餐饮企业的市场环境、竞争对手、顾客需求等方面进行深入研究和分析,为企业制定合理的战略决策提供依据。
下面将从市场环境分析、竞争对手分析和顾客需求分析三个方面介绍如何做好餐饮经营分析。
一、市场环境分析1.定位目标市场:确定餐饮店的定位,如高端餐厅、快餐店还是中餐馆,以及面向的消费人群,如商务人士、家庭聚餐还是学生群体。
2.市场规模和增长率分析:了解所在地区的餐饮市场规模和增长情况,包括人口数量、消费水平等,以评估市场潜力。
3.法律政策分析:了解所在地区的餐饮行业相关法律法规,包括卫生许可证、食品安全法规等,以确保企业经营合规。
4.社会文化因素分析:关注当地的社会文化背景,了解对餐饮业的需求以及消费习惯。
二、竞争对手分析1.竞争格局分析:了解所在地区的餐饮市场竞争格局,包括竞争对手数量、规模、定位等,以便制定有效的竞争策略。
2.竞争对手优劣势分析:对竞争对手的产品、服务、价格等方面进行分析,找出其优势和劣势,以便制定差异化的经营策略。
3.竞争对手市场份额分析:了解竞争对手在市场中的份额,以评估其市场地位和竞争实力。
4.竞争对手策略分析:分析竞争对手的经营策略,包括市场营销、产品创新、供应链管理等方面,以便借鉴和优化自身的经营策略。
三、顾客需求分析1.顾客画像分析:了解目标顾客的特点,包括年龄、性别、职业、收入水平等,以便进行精准的市场定位和产品设计。
2.顾客需求调研:通过问卷调查、访谈等方式了解顾客的需求和偏好,包括口味、价格、服务等方面,以便提供符合市场需求的产品和服务。
3.顾客满意度分析:通过收集顾客的反馈意见和评价,评估顾客对餐饮企业的满意度,找出不足之处并加以改进。
4.顾客忠诚度分析:通过评估顾客的再次消费意愿和推荐意愿,评估顾客的忠诚度,以提高顾客保持率和口碑效应。
综上所述,要做好餐饮经营分析,首先要对市场环境进行深入分析,了解市场规模、增长率、法律政策等因素。
2024年旅游餐饮市场环境分析
2024年旅游餐饮市场环境分析1. 引言旅游餐饮市场是指为游客提供餐饮服务的市场。
随着旅游业的发展,旅游餐饮市场逐渐兴起。
本文将对旅游餐饮市场的环境进行分析,包括市场规模、竞争态势、消费者需求和政策环境等方面。
2. 市场规模旅游餐饮市场的规模呈逐年增长的趋势。
根据统计数据,近年来国内旅游业持续快速发展,每年新增游客数量也在稳定增长。
根据相关调研数据显示,旅游餐饮市场的规模已经达到XX亿元,占整个餐饮市场的比重也在逐年增加。
这说明旅游餐饮市场在整个餐饮行业中占据重要地位。
3. 竞争态势旅游餐饮市场的竞争态势比较激烈。
随着游客数量的增加,越来越多的餐饮企业进入旅游餐饮市场。
各种餐饮形式层出不穷,包括传统餐厅、小吃摊位、快餐连锁等。
在竞争激烈的市场环境下,传统餐饮企业面临一定压力。
一些新兴的餐饮形式逐渐兴起,给传统餐饮企业带来了竞争挑战。
为了在市场中立于不败之地,餐饮企业需要不断提升服务质量和创新能力,以吸引更多消费者。
4. 消费者需求消费者需求是旅游餐饮市场的重要影响因素。
随着经济水平的提高和旅游意识的增强,消费者对旅游餐饮的要求也越来越高。
现代消费者注重健康饮食、充分体验当地特色和文化以及个性化服务。
他们更加注重用餐环境、菜品口味的多样性和食品安全等方面。
因此,旅游餐饮企业需要根据消费者的需求进行定位和创新,提供符合消费者期望的餐饮服务。
5. 政策环境政策环境对于旅游餐饮市场的发展起到重要的推动作用。
政府对旅游业的支持力度加大,出台一系列有利于旅游餐饮业发展的政策。
例如,政府鼓励旅游餐饮企业进行品牌建设和创新研发,提供财政补贴和减免税收等优惠政策。
此外,政府还加大监管力度,加强餐饮企业的食品安全管理,保障消费者的合法权益。
6. 总结旅游餐饮市场的发展呈现出规模逐年增大、竞争态势激烈、消费者需求多样化以及政策支持的特点。
餐饮企业需要不断创新和提升服务质量,满足消费者的需求,抓住市场发展机遇,取得竞争优势,实现可持续发展。
2024年广州餐饮业市场环境分析
2024年广州餐饮业市场环境分析1. 市场概况广州是中国南方的重要经济中心和交通枢纽,也是餐饮业发展较为活跃的城市之一。
随着人民生活水平的提高和消费习惯的改变,广州的餐饮市场逐渐呈现出多元化和个性化的特点。
2. 消费需求广州市民对餐饮的需求量大且多元化,包括传统粤菜、川菜、湘菜等地方特色菜系,以及西餐、日韩料理、快餐等。
此外,近年来广州市民更加注重健康和营养,对有机食材、无添加剂的餐饮产品需求增加。
3. 竞争格局广州的餐饮市场竞争激烈,各类餐饮企业众多。
其中,大型连锁餐饮企业在市场份额和品牌影响力上占据优势,但也面临着经营成本高、内部管理困难等挑战。
中小型餐饮企业则具有灵活性强、创新能力突出的优势。
4. 环境政策广州市对餐饮业的发展制定了一系列的环境政策,包括食品安全监管、卫生标准、环保要求等。
对于餐饮企业而言,必须严格遵守相关法规,并不断提升自身的管理水平和环保意识。
5. 人力资源广州人力资源市场发达,餐饮企业在员工招聘和培训方面相对较为便利。
但餐饮业普遍存在用工成本高、流动性大的问题,人力资源管理是餐饮企业发展中需要重视的方面。
6. 技术应用随着科技的发展,广州的餐饮业也开始应用各种技术手段提升服务质量和运营效率。
例如,点餐系统、外卖平台、智能化厨房设备等技术的应用,可以降低人工成本、提高效率。
7. 潜在机会与挑战广州的餐饮市场潜力巨大,市民对餐饮的消费需求不断增长。
同时,随着外卖行业的兴起和新冠疫情的影响,餐饮企业也面临着外部竞争压力和经营困难。
8. 发展趋势未来,广州的餐饮业有望呈现以下几个发展趋势: - 个性化定制:消费者对个性化、特色化的餐饮产品需求增加,以满足不同口味和消费心理的多样化需求。
- 生鲜食材供应链:餐饮企业对食材的质量和安全性要求提高,生鲜食材供应链的建设成为发展的重要环节。
- 环保可持续发展:对环保要求提高的趋势下,餐饮企业需要加强环保意识,推行可持续发展战略。
9. 总结广州餐饮业市场环境复杂多变,竞争激烈且发展潜力巨大。
餐饮业经营实战指南
餐饮业经营实战指南第一章餐饮业市场分析与定位 (4)1.1 市场环境分析 (4)1.2 消费者需求研究 (4)1.2.1 消费者基本特征:年龄、性别、收入、职业等; (4)1.2.2 消费场景:家庭聚餐、商务宴请、朋友聚会等; (4)1.2.3 消费需求:口味、健康、服务、环境等; (4)1.2.4 消费趋势:绿色餐饮、个性化餐饮、互联网餐饮等。
(4)1.3 餐饮品牌定位 (4)1.3.1 独特性:突出餐饮企业的特色,形成差异化竞争; (4)1.3.2 价值性:满足消费者需求,提供高性价比的产品和服务; (4)1.3.3 可持续性:保证品牌定位的长期性,避免频繁调整; (4)1.3.4 传播性:易于传播,提升品牌知名度和美誉度。
(4)1.4 竞争对手分析 (4)1.4.1 竞争对手的基本情况:规模、产品、价格、市场份额等; (4)1.4.2 竞争对手的优势与劣势:分析其在市场中的地位和竞争力; (4)1.4.3 竞争对手的市场策略:研究其营销手段、促销活动等; (4)1.4.4 竞争对手的发展趋势:预测其未来发展方向和潜在威胁。
(5)第二章餐饮业选址与布局 (5)2.1 选址策略 (5)2.1.1 市场调研 (5)2.1.2 地理位置 (5)2.1.3 租金与成本 (5)2.1.4 商业氛围 (5)2.2 餐饮空间设计 (5)2.2.1 合理利用空间 (5)2.2.2 舒适的用餐环境 (5)2.2.3 独特的风格 (6)2.3 功能区划分 (6)2.3.1 清晰明确 (6)2.3.2 高效便捷 (6)2.3.3 安全卫生 (6)2.4 营造餐饮氛围 (6)2.4.1 灯光设计 (6)2.4.2 音乐选择 (6)2.4.3 装饰品 (6)2.4.4 服务态度 (6)第三章菜单设计与菜品研发 (6)3.1 菜单结构规划 (6)3.2 菜品研发与创新 (7)3.3 食材选购与供应商管理 (7)3.4 菜品定价策略 (7)第四章餐饮业人力资源管理 (7)4.1 员工招聘与培训 (7)4.1.1 招聘渠道的选择 (7)4.1.2 面试与选拔 (7)4.1.3 培训体系搭建 (8)4.2 员工激励与福利制度 (8)4.2.1 绩效考核 (8)4.2.2 奖金制度 (8)4.2.3 福利制度 (8)4.3 职业发展规划 (8)4.3.1 岗位晋升 (8)4.3.2 职业技能提升 (8)4.3.3 人才梯队建设 (8)4.4 人力资源成本控制 (8)4.4.1 优化人员配置 (8)4.4.2 提高劳动生产率 (9)4.4.3 人力资源管理信息化 (9)第五章餐饮业财务管理 (9)5.1 预算编制与控制 (9)5.1.1 预算编制 (9)5.1.2 预算控制 (9)5.2 财务报表分析 (9)5.2.1 资产负债表分析 (9)5.2.2 利润表分析 (9)5.2.3 现金流量表分析 (9)5.3 税收筹划 (9)5.3.1 税收政策了解 (10)5.3.2 税收筹划方法 (10)5.4 成本控制与优化 (10)5.4.1 成本控制 (10)5.4.2 成本优化 (10)5.4.3 成本分析与考核 (10)第六章餐饮业市场营销与推广 (10)6.1 品牌形象建设 (10)6.1.1 确立品牌定位 (10)6.1.2 品牌视觉设计 (10)6.1.3 品牌文化传播 (11)6.2 线上线下营销策略 (11)6.2.1 线上营销 (11)6.2.2 线下营销 (11)6.3 客户关系管理 (11)6.3.1 客户数据收集与分析 (11)6.3.2 客户满意度调查 (11)6.3.3 客户关怀 (11)6.4.1 节假日促销 (11)6.4.2 限时优惠 (12)6.4.3 联名促销 (12)6.4.4 会员专享 (12)第七章餐饮业服务质量提升 (12)7.1 服务流程优化 (12)7.2 员工服务技能培训 (12)7.3 客户满意度调查与改进 (12)7.4 投诉处理与危机管理 (12)第八章餐饮业后厨管理 (12)8.1 厨房布局与设备选购 (13)8.1.1 厨房布局原则 (13)8.1.2 设备选购要点 (13)8.2 厨房卫生与食品安全 (13)8.2.1 厨房卫生管理 (13)8.2.2 食品安全管理 (13)8.3 厨房人员管理与培训 (13)8.3.1 人员管理 (14)8.3.2 培训与发展 (14)8.4 菜品质量监控 (14)第九章餐饮业物流与供应链管理 (14)9.1 物流配送体系构建 (14)9.1.1 物流配送模式选择 (14)9.1.2 配送中心规划与布局 (14)9.1.3 配送流程优化 (14)9.1.4 配送车辆与设备管理 (15)9.2 供应商选择与评估 (15)9.2.1 供应商筛选 (15)9.2.2 供应商评估 (15)9.2.3 供应商合作策略 (15)9.2.4 供应商关系管理 (15)9.3 采购策略与库存管理 (15)9.3.1 采购策略制定 (15)9.3.2 采购流程优化 (15)9.3.3 库存管理策略 (15)9.3.4 库存信息化管理 (15)9.4 食品安全追溯体系 (16)9.4.1 追溯体系构建 (16)9.4.2 追溯体系实施 (16)9.4.3 追溯体系优化 (16)9.4.4 食品安全风险防控 (16)第十章餐饮业创新发展与未来趋势 (16)10.1 行业现状与发展趋势 (16)10.3 跨界合作与多元化发展 (16)10.4 科技应用与智慧餐饮 (17)第一章餐饮业市场分析与定位1.1 市场环境分析餐饮业市场环境分析是对行业所处的宏观环境、行业环境及市场现状进行深入研究的过程。
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目录
一、前言
二、校园餐饮市场环境分析
1、营销机会与威胁分析
2、消费群体分析
3、竞争对手分析
4、市场消费规模及分布分析
三、调研结论及建议
四、附录
1、SWOT分析表
2、调查表
3、相关照片
前言
民以食为天,每个人都离不开日常饮食,但很多人对自己消费情况都模糊不清,而餐饮经营者又只一味单纯的买卖,在不在意和重视消费者的需求。
借此机会,我组对校园餐饮市场环境进行了调查,主要针对湖州职业技术学院校内餐厅、校外餐馆(外卖)及校外流动餐点。
通过现场问卷,了解大学生消费情况。
然后通过SWOT分析方法对校园餐饮市场进行分析,再加以整理、分析、总结,为校园餐饮经营者长期合理经营提供了参考。
同时让同学意识、注意到日常消费,有助于其日后发展的计划。
校园餐饮市场环境分析
湖州餐饮市场主要集中在市中心地带而边区紧于基础建设而餐饮市场显得分散且不完善。
湖州职业技术学院地处于市区向郊区过渡地段,四周基础建设过紧。
因此大学生餐饮消费主要集中在校内餐厅及周边餐市场。
第一部分:营销机会与威胁分析
优势:
1.有着得天独厚的垄断,其独家性无可撼动。
2.靠近教学区与生活区。
天然的地理优势,节省顾客时间成本,方便消费者。
3.规模较大。
能同时容纳上千人就餐,不是校外那个餐饮市场所能比及的。
4.资金优势。
由学校与新宇公司投资有较稳定的后勤保证。
5.规范管理。
学校与新宇公司统一管理,餐厅还设有大堂副理,供学生反映情况,提建议与需要,售后服务较有保障。
6.卫生安全。
校餐厅是经批准统一经营管理的,有较好的卫生条件。
7情感上校园餐厅是学生餐饮消费潜意识的对象。
不足:
1.口味偏重。
职院学生大多来至浙南地区,口味偏淡;而餐厅菜味大多偏咸偏辣,使许多学生难以下咽。
2.菜品不丰。
菜品一成不变,且学生们普遍反映菜味也不如从前。
3.价格偏高且饭菜较少。
私家经营主要以盈利为目的,所以价格
一般较高,且容易使学生产生反感,从而使客流校外。
4.客流过度集中,而窗口偏少,操作人员技术不熟练,使管理困难,且容易发生拥堵一处,使一些等不急的消费者外流。
5.卫生意识差。
虽然有较好的卫生条件,仍有一些职工无视其存在,常有职工没带口罩和徒手取食,用擦桌布擦盘和用回收袋装食等现象。
6.营业员整体素质低,经常发生乱收费现象,而引起纠纷。
7.营业时间短。
在人流高峰过后,大厅停止营业,小厅也只有一两摊点还经营。
8.服务态度较差。
独家经营使其失去了竞争意识,使其不重视消费者的需要。
9.从长期发展来看,随着校外周边基础建设的完成及环境的改善,校外餐饮市场的不断开发将可能使校园餐饮市场优势弱化。
机遇:
1.校外餐饮市场整体还不完善与规范。
还有自我改善的空间与时间。
2.每年都有各种活动在学院举办,有很多外来友人和嘉宾。
威胁:
1.经营管理有漏洞,职工私下暗收现金且与消费者形成一定的默契。
2.还没形成发展意识与服务意识,一旦校外餐饮市场形成完善,
将很快失去优势。
3.没能及时有效解决学生问题,使其怨气积累,是管理潜在的威胁。
第二部分:消费群体分析
1、大一学生,初来乍到,还处于对校园和周边环境的阶段,且好奇心较强,可能不惜远途去体验新鲜的和丰富的事物。
这类消费群体流动性较大,更可能去校外就餐。
2、大二学生,由于很多加入了学生会和社团等,并在其中承担起了一些责任,且大二学生有更多的活动和会议要组织和参加,所以时间不充裕,主要是校餐厅还有是叫外卖。
3、大三学生,面临着就业和专升本的压力,实习机会增多,可支配的剩余时间变少,一般要求消费从简,所以一般叫外卖或在校餐厅就餐。
4、教师一般餐饮消费模式单一,而且卫生要求较高,基本在校餐厅消费。
第三部分:竞争替代者分析
1、校外餐厅主要以“好食在”“辣妹子”等一般性中餐馆为主。
其最主要的特色为“送货上门”。
荤素搭配相对合理,口味适中,卫生较有条件,且价格较容易让消费者接受。
所以颇受学生们欢迎。
一旦得到认同,容易成为其忠实客户。
但大多离学校较远,学生消费一般不亲临,所以主要以外卖为主,这样就增加了成本。
学生需要提前预约,不能现需现给,且不能
亲临而产生潜意识的不安全感。
2、校外流动餐点大多是来自各地区或其他少数民族等的快餐和特色小吃。
菜品菜味十分丰富,现制现做,让客户“亲临一线”浓厚的美食氛围使消费者大生食欲。
餐点尚集中且相对较近,外带现食自由且口味佳,服务态度好且价格便宜,全天候经营等,这也是时常看到其门庭若市的一个重要的原因。
但这些餐点多处于公路,建筑工地等垃圾,扬尘,蚊蝇多的地方,卫生毫无保障,供水供电不便,卫生意识薄弱,常有人在校门口水塘刷锅洗碗,细看令人作呕。
常有城管检查驱赶,无合法的身份迟早会被取缔。
第四部分:餐饮市场消费规模及分布分析
对三百名在校大学生进行问卷调查发现:月平均伙食消费300以下的占21.7%;在300—450元之间的占48.2%;在450—600元之间的占26.6%;在600元以上的占3.5%。
经统计测算,大学生在校餐厅月平均伙食消费在406.58左右,在校外餐厅消费平均360.94左右,在校外流动餐点在407.14左右。
经测算,大学生月平均伙食消费在394左右,由在校大学生8000多人计算,职院校园餐饮市场月餐饮消费总额在315万元以上(由于教师人数与消费额所占比重较小,在这暂且忽略)。
而对消费地点数据统计显示,在校食堂就餐的占47%;在校外餐馆(外卖)用餐的占27%;在校外流动餐点就餐的占26%;校内外消费参半。
调研结论及建议
结论:服务意识不足,开发市场不够,潜力还是巨大的。
建议:
1、加强员工操作技术培训,增强服务意识教育,改善服务态度。
2、每年有美食节等需要烹饪器具的活动,烹饪器具可对其出租。
3、校外流动餐点和非许可餐厅可请工商管理部门将其取缔。
4、制定奖惩制度,加强卫生检查力度。
5、增加二楼餐厅服务窗口,多用海报、图标、图示等指引学生去二楼就餐。
6、统计两次就餐人流高峰的时间间隔(由于部分学生有先回寝室再就餐的习惯,而引起两次就餐人流高峰),然后用海报等方式进行宣传,使分时段就餐的效果增强,缓解服务和管理的压力。
7、新宇公司可以在校外出资建设店铺,将其出租给小吃摊贩,并以新宇为名,打造品牌式美食一条街。
将其经营服务范围扩大到校外和外校。