社交(社区)圈子运营规划

营销策略：高噱头营销活动，锁定用户眼球关注
圈住招募活动（用户主人翁意识） 签到有礼（吸引用户互动） 亲友团认领（提升用户归属感） 晒照片（提高用户活跃度） 分享抽奖…
用户营销活动至少策划开展1次/月 老乡圈、朋友圈、同事圈等创建 微信、微博、公告等同步宣传 拓宽活动推广渠道
营销策略：富有品牌主题特色的互动活动，提高用户粘性
因此，引导新用户转化为老用户就显得 举足轻重，这也是XX社区未来很长一段路需 要突破的一个关键节点。
社交圈子
社交圈子：基于用户需求研发的核心关键词产品圈
社交圈子是根据“问题咨询”热点汇聚所引发出来的核心关键词产品圈 ，为XX社区不同身份的来访用户（咨询人、圈主、高校、社会机构等） 提供一个相互交流、分享、倾吐、合作的交互平台
热点话题 品牌活动 模拟咨询
用户
线下沙龙 线下活动 圈主联谊
面对面讲坛
……
线上活动
话题沙龙 圈子版聊 盖楼竞技
……
通过开展各种富有品牌主题特色的线上线下互动活动，拓宽用户间的互动渠道， 从讨论活动到盖楼到T楼等，增强社交圈子这个品牌对于用户的凝聚力，让用 户对这个圈子产生更多好感和依赖度，进而提升其粘性
A
Attention
咨询导引
I
Interest
客服导引 网站导航
站内宣传 站外推广
S
Search
话题沙龙 模拟法庭
模拟诉讼
A
Action
营销活动
S
Share
口碑传播 论坛 社区
微博 微信
根据用户行为模型分析，沉淀用户需要通过各种吸引眼球的营销活动诱导，激 起用户兴趣与关注，掀起用户互动高潮，甚至借助忠实用户的分享力量裂变式 传播，快速打响品牌。
1
社交（社区）圈子运营规划
目录
1
现状分析
2
关于社交圈子
3
运营规划
4
商业模式
5
团队规划
现状分析
时间段：20**.03.02-20**.12.20 数据来源：百度统计工具XX社区平台数据
从图表解析得出： （1）XX社区的访客绝大部分为新用户，回访 率几乎为零，网站用户粘性非常低。目前平 台纯粹依傍在线问题咨询来吸引新用户，缺 乏合适的承载频道去留住新用户； （2）互联网核心调查显示，平台维护一个新 用户的成本是留住老用户的6倍。未来XX社区 要做大做强，单纯依靠新用户引进产生收入 的成本将越来越高，盈利点也会越来越低。
销售组（1）
设计组（1）
运维组（9.2）
信息审核组（1）
技术组（2）
运
职位
人数
维
运营经理
1
初级编辑
2
团
信息审核
1
队
对外合作
1
组
技术
2
成
客服
1
推广
1
职位 高级编辑 产品策划 营销策划 统计分析、测试 设计 销售 合计
人数 2 1 1 1.2 1 1 15.2
XX社区
谢谢！
运营规划
阶段性规划
用户目标: 0
-
5W
第一阶段 圈子搭建
-
10W
第二阶段 用户培育
-
18W
第三阶段 对外合作
激活用户 引爆点
（采取核心情感话题）
沉淀用户 爆破点
（采取营销活动）
引爆用户 平稳运作
（采取对外合作）
20**年
6月
9月
12月
结合营销计划，分阶段、有节奏地展开梯式诱导运营
第一阶段：圈子搭建
导引、推荐、提示 循序渐进的产品建设和优化 切中需求要害的内容创新 形式多样的产品推广手段
目标
• 10个核心圈子 • 20个核心话题 • 100个知识圈子
• 预期效果：用户基数增至5W，活跃用户基数占比20% •时间安排：20**年1月-6月
以奇异话题为诱导，以产品优势吸引用户安家
第二阶段：用户培育-运营目标
由此推析，社交平台是可以通过问题咨询 和社交圈子进行用户串联与沉淀，并可营造双 重收益回报。
以咨询为导引，以话题为突破
目标受众分析
从XX社区最近六个月的统计分析得出，XX社区的用户大部分属于青年与中年群 体，这部分用户户属于思想奔放、直言吐槽、分享欲强烈的愤青群体；另外，这部分 群体对圈子元素、营销噱头等较关注。因此得出，社交圈子这个非主流问题社区正吻 合社交用户需求，与高校、人人网等合作就如顺水推舟了。
Байду номын сангаас
以话题圈子留住新老用户
非 主
以老用户带动新用户安家
品牌定位
流 问
以话题锁定不同专长圈主
题
以话题圈子细分广告客户
社
区
产品诉求点 此处图略
目标受众分析
• 用户群体：公众、圈主、高校、媒体、政府/社会机构等 • 用户行为：以问题咨询为出发点
此处图略
从用户需求角度分析，咨询人到我网寻求 问题解决可分化成两种需求层次（首要需求、 深层需求），相应地【问题咨询】和【社交圈 子】分别满足了这两种层次的用户需求。
推广策略：站内站外双管齐下，无缝渗透
站内推广
宣传专题 站内公告
站外推广
SNS社区、贴吧、微吧、论坛推广 合作应用推广 微博、微信推广 QQ推广 广告位互换
以提高品牌曝光率，提升用户量，增加流量为主要目标，使用多种手段进行产品推广
第三阶段：强化对外合作 此处图略
目标
•用户基数增至18W •活跃用户基数占比35% •业务收入突破30W
高噱头营销活动策划 线下活动宣传推广 线上平台宣传推广 圈子品牌活动开展
目标
• 20个核心圈子 • 50个热点话题 • 150个基础话题
• 预期效果：用户基数增至10W，活跃用户基数占比30% •时间安排：20**年6月-9月
以噱头营销为诱导，以广泛推广为拉动
用户行为模型分析：用户营—销—活—动 品牌
以提高品牌价值为根本，聚拢社会资源，全面提升品牌关注度，强力开拓对外 合作的渠道，打通与高校、媒体、政府、社会机构等合作门路，借力打力，为 我网带来强有力的合作后盾支撑力量。
商业模式
此处图略
创新承载平台，转变商业模式
团队规划
社交圈子项目管理团队架构
项目管理(15.2人)
产品组（1）
固定支撑组