健身房教练管理管理守则

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练

管

理

手

册

目录

一、教练部组织架构（3）

二、'

三、岗位职责及说明（3-7）

四、薪酬及提成制度（8-9）

五、管理制度（10-13）

教练管理制度（10）教练员行为规范（10）教练员考勤制度（10-11）运动设备设施管理制度（11）客户服务要求（12）—

私教课程服务要求（12）

私教管理及等级考评制度 （12-13） 六、 私教价格体系 （14） 私教课的种类 私教价格表

七、 教练工作流程 （15-21） 八、 培训方案 表格汇总

:

一.教练部组织架构

…

.岗位职责及说明

训练部经理岗位职责及说明 工作概要：

对本部门的员工进行管理和培训，提高教学质量和服务水准，完成俱乐部总经理下达的部门任务。 工作职责：

1. 负责主持每周例会，每次一小时，每月进行每人一次的单独谈话（30分钟左右）；

2. 根据公司人力资源部的要求，参与教练的面试工作；

训练部经理

集体课程项目部助理

私人教练 巡场教练

专职操课兼职操课

3.处理会员投诉。跟进顾客服务，其中包括第一次预约没来的会员和长期不使用私

教课的会员；

4.，

5.监督教练部的出勤表格和私教课时记录表，检查员工的着装、仪表，检查器械使

用状态；监督私教课程执行私教状态，防范黒私现象；

6.检查私人教练授课情况，监督工作程序、专业技能；

7.收集、汇总工作报表；

8.按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员；

9.统计销售业绩及上课情况，对私人教练做综合评定；

10.完成教练部销售任务。

11.管理监督全体教练工作完成情况

12.定期对教练进行提升培训，并将培训情况记录上报总部（可申请总部支持）

.

所受监督：

由俱乐部总经理直接管理，由总部教练总监监督考核。

工作权限：

1.管理训练部，

2.只针对会所高端会员销售私教，每月仅限为三位会员做私教服务；

3.新会员的分配权；协助私人教练售课；

4.本部门员工的监督考核权以及员工工作表现惩罚管理；

5.员工请假、休假、外出工作等的批准权；

6.】

7.本部门总目标任务的分配权；

8.改进制度和系统的建议权。

任职资格：

1.大专以上学历，体育专业优先；

2.具有体育专业的相关知识，包括运动解剖、生理、运动力学及营养学；

3.拥有至少一项私人教练国际级认证；并通过公司考核；

4.在健身行业工作三年以上，并接受过有关健身行业的管理培训；

5.与客户的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。

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集体项目部助理岗位职责及说明

工作概要：

协助部门经理加强本部门的管理和培训工作，提高集体课程教学质量和服务水准。

工作职责：

1.负责集体课的正常运行和编排；

2.专、兼职集体课教练的统一协调和管理；

3.协助公司的宣传活动；

4.集体课课程的设定和相应课程教练的安排；

5.]

6.统计集体课参与人数、课时以及课时费；

7.培训新入职集体课教练；

8.跳操厅器材的维护；

9.监督指导集体课教练；

10.完成领导交办的其它工作任务。

所受监督：

由教练部经理直接管理。

工作权限：

1.…

2.本部门集体项目教练的监督考核权；

3.集体项目员工请假、休假、外出工作等的批准权。

任职资格：

1、大专以上学历，健美操专业优先；

2、具有国家承认的一级以健美操证书；

4.能够教授五种以上健美操课程；

5.形象健康，身体匀称，良好的沟通表达能力，出色的培训能力；

6.两年以上专业健美操教学经验；

7.]

8.有责任心，服务意识强。

私人教练岗位职责及说明

工作概要：

严格遵守教练部的工作流程，通过学习和培训不断提高自身教学水平，努力为会员提供优质的授课和场地指导服务。

工作职责：

1.直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作；

2.熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督会员的操作方法, 发现问题及时纠正

以及提供保护与帮助,避免会员受伤；

3.与私人教练配合，为非私教会员提供适当的指导；

4..

5. 在会员练习时，注意会员安全，并有规范的保护、抢救的工作职责；

6.根据公司规定销售私人教练课程；

7.按照公司规定给会员授课以及场地指导，为会员提供优质的服务；

8.与巡场教练配合，为非私教会员提供健身计划；

9.按照公司要求认真填写各种表格，包括考勤，第一次预约训练登记表、会员预约

表、健康问答及体能检测表、会员签名卡、日课时记录表、日销售记录表、日销售报表、训练记录表等；

10.遵守公司各项规章制度，严格执行教练部的工作流程；

11.正确使用和维护俱乐部各种器械，做到用后及时归位。

12.正确使用办公室和休息室，并保持干净整洁；

13.…

14.对所有员工、客人都要面带微笑，主动打招呼；

15.完成销售、上课任务及公司安排的各项工作；

16.积累工作经验，不断学习进步。

17.定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准；

18.会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的

意见建议反馈给上级领导，创造俱乐部良好的形象。