正畸 口腔诊疗技术规范和质量控制标准
江苏省口腔科质控中心医疗质量控制指标和标准
入出院诊断符合率
手术前期前后诊断符合率
临床主要诊断与病理诊断符合率
病房危重病员抢救成功率
无菌手术切口甲级愈合率
口腔颌面外科
无菌手术切口感染率 麻醉死亡率
择期手术术前平均住院日
专科病种信息
平均住院日
病床使用率
拔牙后出血率
拔牙后干槽率
修复科 义齿返工率
正畸治疗计划与实际完成符合率
正畸医疗文件完整率
正科 排齐整平
江苏省口腔科质控中心医疗质量控制指标和标准
类别
口腔专科名称
质量控制指标
门诊病历合格率
处方合格率
一般指标
口腔诊疗器械一人一用一消毒或灭菌执行率 口腔一次性诊疗器械一人一用执行率
诊椅使用率
每诊椅日人次数
牙体牙髓病科 根管治疗合格率
儿童口腔科 根管治疗合格率
牙周病科
牙周病治愈好转数
口腔粘膜病科 口腔粘膜病治愈、好转率
放射科 病理科
末端磨牙矫正 早期矫治 牙片甲级率 病理诊断与临床诊断符合率
和标准
质量控制标准 ≧90% ≧95% ≧100% ≧100% ≧80% ≧10人 ≧90% ≧90%
≧90% ≧95% ≧95% ≧95% ≧88% ≧97% ≦0.5% ≦0.2% ≦3天 ≦15天 85～93% ≦3% ≦1% ≦3% ≧90% 100% ≦20个月 ≦18个月 ≦18个月 ≦24个月 ≧40% ≧95%
口腔科临床诊疗纲要及操作规范
口腔科临床诊疗纲要及操作规范一、前言为了规范口腔科临床诊疗工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，依据国家相关法律法规和口腔医学诊疗规范，制定本纲要及操作规范。
本纲要适用于各级各类医疗机构口腔科医生的诊疗活动。
二、诊疗前的准备1. 接诊时，医生应向患者详细询问病史，了解患者的主诉、病史、治疗需求等，并进行全面的口腔检查。
2. 根据患者的病情，医生应制定合理的诊疗计划，并向患者充分解释诊疗方案、风险及预后。
3. 医生应确保诊疗设备的清洁、消毒和维护，保证医疗设备的安全性能。
三、诊疗过程中的操作规范1. 医生在进行口腔诊疗操作前，应确保自身穿着整洁，佩戴必要的防护用品，如口罩、手套等。
2. 医生应严格按照无菌操作规程进行诊疗，防止交叉感染。
3. 医生在操作过程中应保持耐心、细致，动作轻柔，避免对患者造成不必要的痛苦。
4. 若发生意外情况，如出血、患者不适等，医生应立即停止操作，采取相应措施进行处理。
四、诊疗后的跟进与保健指导1. 医生应向患者详细说明术后注意事项，如饮食、口腔清洁等。
2. 医生应定期进行术后随访，及时了解患者恢复情况，并根据需要调整治疗方案。
3. 医生应向患者提供口腔保健知识，提高患者的口腔健康意识。
五、持续质量改进与培训1. 医疗机构应定期组织口腔科医生进行专业培训，提高医生的诊疗技能和理论知识。
2. 医疗机构应建立健全口腔科诊疗质量控制体系，定期进行质量评估和改进。
3. 鼓励医生参与学术交流，了解口腔医学最新动态和发展趋势。
六、结语遵循本口腔科临床诊疗纲要及操作规范，有助于提高口腔科医生的诊疗水平，保障患者权益，促进口腔医学事业的健康发展。
各级医疗机构和口腔科医生应严格遵守本纲要及操作规范，为患者提供安全、高效的口腔医疗服务。
口腔正畸管理制度
口腔正畸管理制度一、前言口腔正畸是一门治疗错颌畸形的专业学科，它以纠正牙齿错位和颌面畸形、提高口腔健康和美学为主要目的。
而口腔正畸治疗需要长期持续的过程，需要科学的管理制度来保障患者的治疗效果和安全性。
口腔正畸管理制度是一个全面规范口腔正畸工作的规章制度体系，通过规范化管理、流程化操作和标准化服务，确保口腔正畸治疗的质量和安全。
二、口腔正畸管理制度的意义口腔正畸管理制度的建立对于口腔正畸治疗具有重要意义，主要体现在以下几个方面：1. 规范化管理：口腔正畸管理制度可以规范医疗行为、制定科学的治疗方案、监督诊疗过程、提高治疗质量，对医务人员和患者都有利。
2. 流程化操作：口腔正畸治疗是一个复杂的过程，需要医护人员密切合作、各自分工。
建立口腔正畸管理制度，可以使治疗过程标准化、流程化，提高工作效率。
3. 服务标准化：通过建立口腔正畸管理制度，可以明确服务标准，提高患者满意度，增强口腔正畸治疗的竞争力。
4. 提高安全性：口腔正畸治疗是一项高风险的医疗行为，需要谨慎操作，建立管理制度可以更好的保障患者的安全。
5. 提高口腔医疗水平：口腔正畸管理制度的建立有利于加强医院内部的管理与协调，提高医疗技术水平和诊疗质量。
三、口腔正畸管理制度的内容口腔正畸管理制度包括以下几个方面的内容：1. 院内管理制度（1）医疗管理制度：明确医务人员的职责和权利，明确医疗纠纷处理程序，规范医疗人员的行为和准则。
（2）质量管理制度：建立科学的治疗质量控制体系，开展医疗巡查、查房制度，定期开展内外部医疗质量评估等。
（3）设备管理制度：规范医疗设备的使用和维护，严格执行设备管理制度，确保设备的运行稳定和安全。
（4）药品管理制度：规范药品的采购、储存、使用和处置，推行药品管理台账，保证药品的供应和质量。
2. 诊疗管理制度（1）患者接待制度：确立患者接待的标准流程和服务待遇，提高患者就诊的舒适度和体验。
（2）预约挂号制度：规范患者的预约挂号流程，提高患者就诊的效率和医院的收入。
口腔科医院感质量管理检查标准(4)(1)
6.技工室内的灌模区洁污分明，灌模流程从污到洁。模型处理操作指引有清晰的消毒隔离要求。
7灭菌过程必须按照《消毒技术规范》的要求进行工艺监测、化学监测和生物学监测。采用快速压力蒸汽灭菌器做裸露灭菌时应当对每次灭菌进行工艺监测、化学监测，并定期进行生物学监测。
建立完善的科室院感管理文档3分
1.有医院相关部门发布的与院感相关的文件。如手卫生知识、《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》、《广东省医疗机构口腔诊疗感染控制规范与考评标准》等.
3
查看资料
资料不全扣1分，
2.院感手册消毒灭菌效果监测报告存档齐全，有院感小组会议记录。
3.院感手册有培训计划和记录。相关政策法规的培训：《消毒技术操作规范》、《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》、《医院感染管理规范》、《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》、《医务人员艾滋病职业暴露防护工作指导原则》等，
5
实地查看
流程错误扣2分，未加酶浸泡扣1分，各类根管器械未实行“一人一机一灭菌总分不达标，清洗、消毒、灭菌方法错误扣2分
4．特殊物品的消毒：接角触病人体液、血液的修复、正畸模型、蜡块等物品、必须消毒后再加工；义齿等试戴前必须消毒。
3
实地查看
须加工的物品末先消毒扣1分
末消毒试戴义齿
5．辅助治疗设备的消毒：光固化灯，X-线机、NI-TI根管机、根管长度测量仪、无
3
查看资料
一项不符合扣1分
制度建立5分
有口腔感染控制业务学习制度、标准预防制度、个人防护制度、洗手制度、已知传染病患者的恃殊防护制度、一次性无菌物品管理制度、口腔专科消耗性器材的控感管理制度、重复使用器械的感染控制管理制度、口腔科诊疗器械消毒灭菌质量监控制度、诊疗中感染控制制度、诊疗区域环境消毒管理制度、职业暴露处理及暴露后预防制度、锐利管理制度、恃殊器械（材料）的消毒灭菌制度：手机，模型（阴模、阳模）、综合治疗台消毒制度、水路的消毒制度、诊疗中感染控制制度，化学消毒剂使用与监测制度、医疗废物管理制度等。
口腔科诊疗指南及技术操作规范最新版
口腔科诊疗指南及技术操作规范最新版
前言
本指南旨在为口腔科医生和相关医务人员提供规范的诊疗建议和操作指导,以期提高口腔疾病诊疗水平和服务质量。
第一章基本理论
1.1 口腔解剖与生理
1.2 口腔疾病概述
1.3 口腔卫生与预防
第二章口腔检查与诊断
2.1 病史采集
2.2 体格检查
2.3 辅助检查
2.4 诊断分析
第三章常见口腔疾病诊疗
3.1 龋病
3.2 牙周疾病
3.3 口腔黏膜疾病
3.4 口腔颌面损伤
3.5 口腔肿瘤
第四章口腔手术操作
4.1 术前准备
4.2 局部麻醉技术
4.3 拔牙术
4.4 其他常见口腔小手术
第五章特殊人群口腔健康
5.1 儿童口腔保健
5.2 孕产期口腔保健
5.3 老年人口腔保健
第六章其他技术操作
6.1 口腔修复体制作
6.2 正畸治疗
6.3 全口义齿修复
附录
A. 相关药物使用
B. 无菌操作和感控
C. 医患沟通技巧
以上为《口腔科诊疗指南及技术操作规范》的大致框架和主要内容概览,旨在对口腔科临床诊疗过程中涉及的主要理论知识和实际操作技能进行全面规范和指导。
具体内容需根据最新临床实践和研究进展进一步完善细化。
口腔门诊医疗诊疗技术规范
《口腔门诊医疗诊疗技术规范》一、诊疗前准备1. 环境准备•保持口腔门诊环境整洁、安静、舒适，温度、湿度适宜。
•定期对诊疗室进行清洁消毒，确保空气、地面、诊疗设备等符合卫生标准。
2. 设备准备•检查并确保口腔综合治疗台、牙科手机、光固化机、口腔X 光机等设备处于良好的工作状态。
•对设备进行定期维护和保养，确保其准确性和安全性。
3. 人员准备•医护人员应穿着整洁的工作服，佩戴口罩、帽子等防护用品。
•严格遵守手卫生规范，洗手或使用手消毒剂进行消毒。
•熟悉患者的病情和诊疗计划，做好相应的准备工作。
二、患者接待与问诊1. 热情接待患者，引导患者就座，询问患者的基本信息和病史。
•包括姓名、年龄、性别、联系方式、过敏史、既往病史、家族病史等。
•了解患者的口腔症状和就诊目的，如牙痛、牙龈出血、牙齿松动、牙齿缺失等。
2. 进行口腔检查，包括口腔外部检查和口腔内部检查。
•口腔外部检查：观察面部对称性、肿胀、肿物等情况。
•口腔内部检查：检查口腔黏膜、牙齿、牙龈、舌、唾液腺等部位的情况，包括牙齿的数目、位置、形态、颜色、松动度、龋坏程度、牙髓活力等。
三、诊断与治疗计划制定1. 根据患者的病史、症状和检查结果，进行综合分析，做出准确的诊断。
2. 制定个性化的治疗计划，包括治疗方法、治疗步骤、治疗时间、治疗费用等。
•向患者详细解释治疗计划，解答患者的疑问，征得患者的同意。
•对于复杂的病例，可邀请其他医生进行会诊，共同制定治疗计划。
四、口腔治疗技术规范1. 口腔内科治疗•龋病治疗•去除龋坏组织，制备洞形，选择合适的充填材料进行充填。
•充填材料应与牙齿组织密合，边缘光滑，无悬突。
•牙髓病和根尖周病治疗•对于牙髓炎和根尖周炎患者，可根据病情选择根管治疗或牙髓塑化治疗。
•根管治疗应严格遵守操作规程，准确测量根管长度，彻底清理根管内的感染物质，进行根管充填。
•根管充填材料应充实根管，封闭根尖孔，防止再次感染。
•牙周病治疗•进行口腔卫生指导，教导患者正确的刷牙方法和使用牙线、牙缝刷等口腔清洁工具。
口腔正畸治疗管理制度
口腔正畸治疗管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范口腔正畸治疗过程，提高治疗效果，保障患者的权益，订立本管理制度。
本制度依据相关法律法规和医疗行业的规范。
第二条适用范围本制度适用于本医院全部从事口腔正畸治疗的医务人员，包含医生、护士和技术人员等。
第三条定义1.口腔正畸治疗：指对牙齿和颌面畸形进行矫正的医疗过程。
2.患者：指接受口腔正畸治疗的个人。
3.治疗方案同意书：患者和家属对医生订立的治疗方案表示同意的书面文件。
第二章诊断与治疗第四条就诊流程1.患者应提前预约，并定时前来就诊。
2.医生应认真了解患者的病史，进行口腔检查和相关辅佑襄助检查，确诊后订立治疗方案。
第五条治疗方案订立1.医生应依据患者的病情和愿望，订立个性化的治疗方案。
2.治疗方案应包含矫正方法、治疗时间、费用等内容。
3.医生应将治疗方案以书面形式告知患者，并征得患者和家属的同意。
第六条治疗过程1.医生应依照治疗方案进行治疗。
2.患者应依照医生的指示进行口腔卫生和矫治器的使用。
第七条治疗效果评估1.治疗过程中，医生应对患者的口腔状态进行定期评估。
2.医生应依据评估结果，调整治疗方案或介绍其他治疗措施。
第三章费用管理第八条费用明细1.患者应在治疗前了解治疗费用明细，并签署治疗费用同意书。
2.治疗费用应包含治疗费、料子费、器械费等内容。
第九条收费方式1.医院采取预付费的方式进行收费。
2.收费时，医院应向患者供应收费明细，并开具正规发票。
第十条收费纠纷处理1.如患者对治疗费用有异议，可以向医院提出申诉。
2.医院应成立收费纠纷处理小组，及时处理患者的申诉，并采取必需的解决措施。
第四章职业道德和责任第十一条医生职责1.医生应依据患者的需求和病情，订立合理的治疗方案。
2.医生应保守患者的隐私，妥当保管患者的相关资料。
第十二条技术要求1.医生应具备良好的专业知识和技术本领，不绝学习和更新治疗技术。
2.医生应妥当保管和使用治疗设备，确保治疗过程的安全和有效。
口腔专业质量控制标准(医疗质量控制标准)
(１) 为患者提供全身健康与口腔健康指导服务ꎮ
(２) 科室与医院同步达到无烟医院标准ꎮ
— ２７ —
查阅资料、 记
录核实ꎮ
指 标 要 点
考评标准、 项目
考评方法
【 Ⅰ级指标】
医护人员在日常诊疗患者过程中ꎬ 对患者进行口腔疾病有关病因、 治疗、 危险因素控制等相关知
(２) 无未经批准或已经废止和淘汰的技术ꎮ
【 Ⅱ级指标】 符合 “ Ⅰ” ꎬ 并
２ ４
具备医疗技术和人员资质准入要求、 分级管理、 个人评价档案或定期考评记录ꎮ
医疗技术管理ꎮ ( ★)
查阅资料ꎬ 现
场核实ꎮ
【 Ⅲ级指标】 符合 “ Ⅱ” ꎬ 并
科研项目的医疗技术符合法律、 法规和医学伦理原则ꎬ 按规定审批ꎮ 在科研过程中ꎬ 充分尊重患
１ ２
人员合理组成ꎮ
【 Ⅱ级指标】 符合 “ Ⅰ” ꎬ 并
(１) 三级医院科主任要求具有主任医师职称ꎬ 诊疗小组负责人具有副主任医师职称ꎻ 二级医院
科主任具有副主任医师职称ꎬ 二级医院诊疗小组负责人或口腔专业从业者具有主治医师职称ꎮ
(２) 三级医院医师本科以上学历ꎻ 二级医院专科以上学历ꎮ
【 Ⅲ级指标】 符合 “ Ⅱ” ꎬ 并
(３) 开展禁止吸烟宣教和督查ꎬ 设有醒目统一的禁烟标志ꎮ
开展健康教育与健康促进、
健康咨询、 健康保健等多种形式
的公益性社会活动ꎮ
【 Ⅱ级指标】 符合 “ Ⅰ” ꎬ 并
参与社区口腔健康教育与口腔健康促进活动ꎬ 对开展口腔健康教育、 口腔健康促进、 口腔健康咨
询等公益性活动有定期效果评价ꎬ 持续改进ꎮ
【 Ⅲ级指标】 符合 “ Ⅱ” ꎬ 并
口腔医学临床质量控制及评价标准
XX省口腔医学临床质量控制与评价标准为加强全省各级各类医疗机构口腔医学临床质量的监督管理,保障医疗质量和医疗安全提高口腔临床医疗水平,结合我省实际,在广泛调研的基础上,经过有关专家反复分析讨论,特制定XX省口腔医学临床质量控制与评价标准。
第一部份口腔医学临床质量控制基本标准口腔专科医疗机构及医疗机构中口腔科的设置均需经过卫生行政部门的审核批准,方可设立。
一、二、三级医疗机构要按照有关法律法规的规定,根据自身的功能任务、医疗机构的发展和当地人民群众的需要来决定是否设置口腔科以及其设置的规模。
医疗机构根据不同等级,设置口腔专业科室,开展口腔医疗业务。
二级以上医疗机构,在设立口腔专业科室同时,应当有化验、药房、注射等辅助科室。
口腔专科医院、口腔病防治院/所的设置,参照二、三级医疗机构标准执行；民营医院、口腔门诊部、私立口腔诊所参照一级医疗机构标准。
一级医疗机构口腔不设分科,开展口腔常见病、多发病诊疗工作。
二级医疗机构口腔不设分科,开展口腔内科、口腔颌面外科、口腔修复科诊疗工作,可设立正畸、种植、根管治疗组〔室。
二级口腔病防治所设立口腔预防科。
三级医疗机构设立口腔内科、口腔颌面外科、口腔修复科,并设立正畸、种植、根管治疗分支学科及儿童牙科或者口腔预防科。
三、建造要求根据医疗机构承担的功能、任务、科室建立时间不同有所区别。
对于新建、改建的口腔科室,每一个治疗单元面积不低于8M2,采用半隔断或者全隔断,以利于四手操作、医教、科研,保护病人隐私。
一级医疗机构每张椅位净面积不低于6M2o二级医疗机构每张椅位净面积达8~12M2o三级医疗机构每张椅位净面积达8~12M20四、设备备〔一特殊设备配备：开展牙种植的,必须配备独立的椅位、种植机等；开展根管治疗的,必须配备X线牙片机；开展正畸治疗的,必须配备X线全景机；X线室有相应防护装置,机房分开。
口腔医疗器械消毒应当采用三次抽预真空式高压灭菌器,口腔医疗机构至少有高压灭菌器一台。
诊所正畸日常管理制度
第一章总则第一条为加强本诊所正畸工作的规范化管理，提高正畸服务质量，确保患者安全和满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本诊所所有从事正畸工作的医护人员及工作人员。
第二章组织机构与职责第三条诊所设立正畸科，负责正畸工作的日常管理和患者治疗。
第四条正畸科主任负责正畸科的全面工作，包括但不限于人员管理、工作安排、质量控制、患者沟通等。
第五条正畸科医师负责患者的接诊、诊断、治疗方案制定、治疗执行、效果评估等。
第六条护士负责患者的护理工作，包括口腔卫生指导、器械准备、患者监护等。
第三章工作流程第七条患者接诊流程1. 患者预约后，护士应提前做好准备工作，包括环境消毒、器械准备等。
2. 医师接诊患者，进行病史询问、口腔检查、诊断，并制定治疗方案。
3. 患者与医师沟通治疗方案，确认后进行签字同意。
第八条治疗流程1. 医师根据治疗方案进行牙齿矫正，护士协助操作。
2. 定期复查，医师评估治疗效果，调整治疗方案。
3. 患者保持口腔卫生，医师定期进行口腔卫生指导。
第四章质量控制第九条严格执行无菌操作规程，确保患者安全。
1. 所有医疗器械均需经过严格的消毒和灭菌处理。
2. 医师在操作过程中必须穿戴一次性手套、口罩等防护用品。
第十条定期对医师进行专业培训，提高诊疗水平。
1. 定期组织医师参加学术交流、研讨会等活动。
2. 对新入职医师进行系统培训，确保其具备扎实的理论基础和临床技能。
第十一条建立患者档案，详细记录患者信息、治疗过程、效果评估等。
1. 患者档案包括患者基本信息、病史、治疗方案、治疗记录等。
2. 患者档案实行电子化管理，确保信息安全和便于查询。
第五章患者沟通第十二条建立良好的医患关系，尊重患者权益。
1. 医师应耐心倾听患者诉求，解答患者疑问。
2. 严格执行患者隐私保护制度，不泄露患者个人信息。
第十三条定期开展患者满意度调查，及时了解患者需求，改进服务质量。
1. 通过问卷调查、电话回访等方式收集患者反馈。
2. 对患者提出的问题和建议进行认真分析，制定改进措施。
正畸口腔诊疗技术规范和质量控制标准
医科大学附属口腔医院正畸科口腔诊疗技术规和质量控制标准
2015年6月3日
口腔诊疗技术规和质量控制标准
口腔诊疗技术规和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规和质量控制标准
口腔诊疗技术规和质量控制标准
口腔诊疗技术规和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规和质量控制标准
口腔诊疗技术规和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规和质量控制标准科室：口腔正畸科。
正畸科上墙规章制度
正畸科上墙规章制度为了规范正畸科工作秩序，提高医院服务质量，维护医疗安全，特制定本规章制度，以便所有员工遵守和执行。
第一章总则第一条：为维护正畸科医疗秩序，提高工作效率，保障患者安全，特制定本规章制度。
第二条：本制度适用于所有从事正畸科工作的医护人员，包括医师、护士、技术人员等。
第三条：医院正畸科严格执行“以患者为中心”的服务理念，确保患者的权益和安全。
第四条：医院正畸科严格按照医疗伦理和法律法规开展工作，绝不允许违背医德、违反纪律的行为。
第五条：医院正畸科重视医疗质量管理，不断提高医疗服务水平和患者满意度。
第二章工作职责第六条：医师在正畸科工作中，应做到严格遵守医疗纪律，严格遵守操作规程，确保手术安全。
第七条：护士在正畸科工作中，应认真执行医嘱，做好护理工作，确保患者安全。
第八条：技术人员在正畸科工作中，应认真操作医疗设备，确保设备正常运转和患者安全。
第九条：正畸科工作人员要具备专业知识和技能，不断学习和提高自身业务水平。
第三章服务规范第十条：正畸科工作人员要以热情、亲切的态度对待患者，为患者提供优质的服务。
第十一条：正畸科工作人员要遵守患者隐私保护原则，保护患者个人信息不得泄露。
第十二条：正畸科工作人员要遵守诊疗规范，确保医疗过程合理、规范。
第十三条：正畸科工作人员要做好医疗记录和病历管理，准确记录患者信息，确保病历资料完整。
第四章管理制度第十四条：医院正畸科设立负责人，负责全面协调管理正畸科工作。
第十五条：医院正畸科设立质控小组，负责医疗质量抽检和评估工作。
第十六条：医院正畸科建立临床路径管理制度，规范患者治疗流程。
第十七条：医院正畸科建立不良事件报告和处理制度，深入分析不良事件原因，采取有效措施防止再次发生。
第五章纪律处分第十八条：违反本规章制度的工作人员，将按照医院规定予以处理，情节严重者将受到纪律处分。
第十九条：医院将建立患者投诉处理机制，对于医疗服务不符合要求、引发患者投诉的问题，将进行及时处理。
正畸 口腔诊疗技术规范和质量控制标准
四川医科大学附属口腔医院正畸科口腔诊疗技术规范和质量控制标准
2015年6月3日
口腔诊疗技术规范和质量控制标准
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准科室：口腔正畸科。
牙科科室诊疗规章制度范本
牙科科室诊疗规章制度范本第一章总则第一条为规范和加强牙科科室的门诊诊疗工作，提高服务质量，保障患者的安全和权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于牙科科室所有医护人员，包括医师、护士、技师等。
第三条牙科科室的门诊诊疗工作必须遵循医疗伦理，符合法律法规，并遵循医院管理制度。
第二章诊疗管理第四条患者在就诊前需提供有效的身份证件，医保卡等信息。
第五条医务人员在接待患者时应礼貌待人，耐心倾听患者的诉求，细致询问病史，了解患者的身体状况。
第六条医师在诊断时应仔细观察患者的症状，进行全面体格检查，并根据检查结果制定合理的治疗方案。
第七条医师在进行诊疗过程中，应实施严格的消毒措施，确保患者的安全。
第八条医师应及时记录患者的病历和诊疗过程，并保存好相关资料。
第三章服务质量第九条牙科科室要求医务人员严格遵守工作时间，不得迟到早退，确保门诊服务的连续性和及时性。
第十条医务人员应保持良好的职业操守，不得擅自更改医嘱或疗法，确保诊疗的科学性和规范性。
第十一条医务人员应保持良好的沟通和协作能力，努力提高服务水平，尊重患者的意见和需求。
第十二条医务人员应遵守医院的规章制度，服从上级领导的安排和指导，做好本职工作。
第四章突发事件处理第十三条牙科科室在遇到突发事件时，应及时报告上级领导，并采取紧急措施保障患者的安全。
第十四条医务人员在处理突发事件时，应冷静应对，及时救治患者，保证患者的生命安全。
第十五条突发事件处理完成后，应及时进行总结和反思，总结经验，防范类似事件再次发生。
第五章处罚措施第十六条对于违反本规章制度的医务人员，医院将根据情节轻重，给予相应的处罚措施，包括警告、记过、记大过等。
第十七条对于严重违反医疗伦理和法律法规的医务人员，医院将依法追究其法律责任。
第十八条对于造成患者损失的医务人员，医院将赔偿相关损失，并追究其相关责任。
第六章其他第十九条本规章制度由牙科科室负责人负责解释，并在牙科科室内张贴公告。
第二十条本规章制度自颁布之日起生效。
正畸科规章制度范本最新
正畸科规章制度范本最新第一章总则第一条为规范正畸科工作，提高服务质量，切实保障病人权益，根据国家有关法律法规和医疗卫生行业标准，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于正畸科相关工作，包括正畸诊疗、医疗质量评价、安全管理、职业行为规范等方面。
第三条各级医疗机构应当建立正畸科医疗保障制度，明确医疗服务内容、标准和责任，加强对医务人员的培训，保障病人的合法权益。
第四条正畸科医务人员应当严格遵守医疗伦理和专业规范，维护病人隐私权，严格保守患者信息，确保医疗行为合法、规范和安全。
第五条各级医疗机构应当建立正畸科安全管理制度，加强对医疗设备的维护和检修，确保医疗环境的安全和卫生。
第六条对于违反本规章制度的医务人员，医疗机构应当及时采取相应的处理措施，依法追究其法律责任。
第二章正畸诊疗规范第七条医疗机构应当设立专门的正畸科诊疗室，保证正畸医疗服务的顺利进行。
第八条医疗机构应当配备规范的正畸设备，确保正畸治疗的准确性和有效性。
第九条医疗机构应当定期对正畸设备进行检修，保证设备的正常运转。
第十条医疗机构应当建立完善的患者档案管理制度，对患者的病历和治疗记录进行妥善保存。
第十一条医务人员应当严格遵守正畸治疗规范，不得利用不当手段进行治疗。
第十二条医务人员应当充分尊重患者的选择权，根据患者的实际情况和需求，制定合理的治疗方案。
第十三条医务人员应当及时对治疗效果进行评估，并与患者及时沟通，调整治疗方案。
第三章医疗质量评价第十四条医疗机构应当建立完善的医疗质量评价机制，定期对正畸科医疗服务进行评估。
第十五条医疗机构应当建立医疗质量档案，对医疗服务流程、治疗效果、患者满意度等指标进行定期评估。
第十六条医疗机构应当建立患者投诉处理制度，接受患者的投诉，并及时回应和处理。
第十七条医务人员应当对自己的医疗质量负责，不断提高自身的专业水平和技术能力。
第四章安全管理第十八条医疗机构应当建立安全管理制度，加强对正畸科医疗设备的维护和检修。
口腔科医院感染管理质量控制标准
7、从事口腔诊疗服务和口腔诊疗器械清洗、消毒工作的人员，在操作过程中应当做好个人防护工作。
8、使用的消毒剂必须在有效期内使用，并严格监测浓度，做好记录。
9、消毒灭菌后的医疗用品必须保持干燥，封闭保存，在保存过程中一旦再污染应再次进行消毒或灭菌。
2、诊疗器械尽量采用物理灭菌法灭菌，如使用2%戊二醛灭菌剂，必须每周进行有效浓度的测定，两周必须更换，使用前必须用无菌水充分冲洗。
★3、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类口腔诊疗器械，包括牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、手术治疗器械、牙周治疗器械（包括洁牙器）、探针、镊子、敷料等，使用前必须达到灭菌。
★1、对每位病人操作前后必须洗手或手消毒。
2、戴手套操作时，每治疗一个病人应更换一付手套并进行洗手或手消毒。
3、诊疗操作时必须戴口罩、帽子，可能出现病人血液、体液喷溅时，应戴护目镜。
4、麻药应注明启用日期与时间，启封后使用时间不得超过24小时，现用现抽，尽量使用小包装。抽出的局麻药超过2小时后不得使用。
第3、5项未达到要求扣1分
第4项未达到要求扣2分。
注：１、合格标准：检查结果得分为８０分，且必达项目达标。
２、带★项目为必检项目，若未达到要求，则其他一票否决。雨滴穿石，不是靠蛮力，而是靠持之以恒。——拉蒂默
按相关规范要求进行各项消毒灭菌效果监测。
1、对口腔诊疗器械消毒与灭菌的效果进行监测。灭菌效果监测包括工艺监测、化学监测和生物监测。工艺监测、化学监测每锅进行；生物学监测每月一次；新设备和维修后的设备在投入使用前，应进行生物监测，合格后方可投入使用。
2、使用中的化学消毒剂应当定期进行浓度和微生物污染监测。①浓度监测：对于含氯消毒剂等易挥发的消毒剂应当每日监测浓度，对较稳定的消毒剂如2%戊二醛应当每周监测浓度。有记录。②微生物污染监测：使用中的消毒剂、灭菌剂不定期监测一次，有记录。
口腔科品质控制规程
口腔科品质控制规程
为了确保口腔科医疗服务质量，提高患者满意度，特制定本品质控制规程。
本规程适用于口腔科全体医护人员及工作人员。
一、设备设施管理
1. 确保所有设备设施齐全、功能正常，定期进行维护、检查和保养。
2. 按照操作规程使用设备，避免人为损坏。
3. 保持治疗室、检查室等环境整洁、卫生，定期消毒。
二、医疗质量管理
1. 严格执行无菌操作规程，防止交叉感染。
2. 医生在接诊前需了解患者病史，制定合适的治疗方案。
3. 护士在给药、输液等操作过程中，需严格核对患者信息，确保准确无误。
4. 定期对医护人员进行培训，提高业务水平和服务能力。
三、患者服务管理
1. 热情接待患者，耐心解答疑问，提供专业咨询服务。
2. 尊重患者意愿，充分告知治疗方案、费用及可能风险。
3. 注意保护患者隐私，遵守相关法律法规。
4. 术后跟进患者康复情况，提供相应的健康指导和咨询服务。
四、医患沟通管理
1. 医护人员应主动与患者沟通，了解患者需求和顾虑。
2. 及时向患者反馈治疗进度和结果，提高患者满意度。
3. 遇到问题及时解决，化解医患矛盾，维护医院和谐氛围。
五、持续改进与质量监控
1. 定期收集患者反馈，进行分析和改进。
2. 开展内部质量检查，对存在的问题进行整改。
3. 鼓励医护人员参加学术交流，引进新技术、新方法。
本品质控制规程的解释权归口腔科所有，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
本规程自发布之日起实施。
正畸专科管理制度
正畸专科管理制度一、导言正畸专科是口腔医学中的重要分支，其管理制度的建立和完善对于提高医疗质量、增强患者满意度、保障医疗安全具有重要意义。
本文将从正畸专科的管理流程、人员管理、质量管理、设备管理等方面进行详细说明。
二、医院管理组织结构1.正畸专科管理机构设置（1）医疗质量管理委员会：由医院领导、科主任、护士长、医生及科室主任等组成，负责医疗质量和安全管理（2）正畸专科主任：负责整个正畸专科的日常管理和工作安排（3）医院管理部门：负责医院整体管理与协调（4）科室办公室：协助管理科室日常工作（5）财务部门：负责医院费用开支与设备采购（6）人力资源部门：负责人员招聘、培训与考核等2.科室内部管理机构设置（1）科室主任：负责整个科室的管理工作（2）护士长：负责护士队伍的管理与安排（3）医生：负责患者诊疗工作（4）行政人员：协助科室日常管理工作（5）质控人员：负责科室的医疗质量管理与评估三、患者管理1.患者的预约（1）患者可通过电话、网络等方式进行预约（2）科室办公室负责患者预约的安排（3）为了方便患者，应提供多种预约方式2.患者的接待（1）患者到达科室后，应有专人进行接待（2）接待人员要耐心听取患者的诉求，并及时安排医生诊断3.患者的诊断与治疗（1）医生要对患者进行全面的诊断（2）医生应根据患者的情况，制定合理的治疗方案（3）医护人员应细心、耐心地对患者进行治疗4.患者的跟踪与复诊（1）医生应定期跟踪患者的病情变化（2）患者的复诊要进行及时安排（3）对于患者的复诊情况进行记录，并提供必要的指导与建议四、人员管理1.医生管理（1）医生要定期参加相关的学术会议与培训（2）医生应确保医疗行为符合相关法规与规范（3）医生要积极与患者进行沟通，增强医患关系2.护士管理（1）护士应服从医生的指挥与安排（2）护士要严格执行相关的护理操作规范（3）护士要有良好的护患沟通技巧3.行政人员管理（1）行政人员要协助管理科室的日常工作（2）行政人员应具备一定的管理能力与协调能力（3）行政人员应积极参与科室建设与提高工作效率五、质量管理1.医疗质量管理（1）科室应定期进行医疗质量的评估（2）对于医疗事故要及时进行调查与处理（3）建立医疗质量标准，确保医疗质量的稳定2.护理质量管理（1）护士要按照相关的护理规范进行操作（2）建立护理质量评估制度，确保患者得到良好的护理3.设备管理（1）定期对科室设备进行检查与维护（2）建立设备台账，确保设备的正常运转（3）针对常用医疗器械，进行常规消毒与灭菌六、知识管理与技术推广1.知识管理（1）建立科室的知识库，分享医疗经验与研究成果（2）定期开展临床经验交流与学术讲座（3）鼓励医生与护士进行专业技能的提升与学习2.技术推广（1）引进先进的医疗设备与技术（2）定期邀请专家进行科室专业技能培训（3）鼓励医护人员积极参与相关职业技能考核与评定七、总结以上是正畸专科的管理制度建设，通过合理的管理制度，能够规范医疗行为，提高医疗质量，增强患者满意度，保障医疗安全。
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标准
1．有效矫治牙齿颊舌向、唇舌向、垂直向错位，扭转；
2．病历记录规范；
3．矫治过程愉快。
口腔诊疗技术规范和质量控制标准
科室：口腔正畸科
诊疗技
术名称
整平牙列(摇椅形唇弓整平)
技术描述
一般的深覆合患者，下颌平面角正常。后牙槽高度过低，下颌平面角偏小的前牙深覆合患者
治疗流程
弯制配戴摇椅弓→整平牙列。
1．记录患者的姓名、性别、出生年月等内容。
2．询问患者前来就诊的目的，最关注和希望解决的问题。
3．询问既往病史，包括全身急、慢性疾患、鼻咽扁桃体疾患、药物史和过敏史，以及以往口腔患病史、治疗史。
4．了解有无家族史。
5．初步评估患者的全身生长发育状况，了解其发育程度和生长潜力。可以通过记录身高、体重，观察男女第二性征发育状况和询问女孩月经初潮时间等进行初步判断。
诊疗常规
（1）正畸前准备工作
①问诊包括主诉及家族史、临床检查、取记存模型，摄头颅侧位片和曲面体层片。
②矫治设计：通过X线片和模型对病人做出针对性的设计，使病人通过矫治治疗达到尽可能良好的咬合关系、面型、功能并使之长期稳定。所以掌握治疗时机很关键。牙性错牙合的最佳矫治时机是恒牙牙合初期，乳牙期对有口腔不良习惯的人用活动矫治器加以治疗。替牙期骨性错牙合用功能矫治器对颌骨实施生长改良治疗。
诊疗常规
1．应用不锈钢圆丝，上颌用加大的Spee曲线唇弓，下颌用反spee曲线唇弓。必要时弓丝的末端应回弯，或进行末端结扎。
2．应用不锈钢方丝制作摇椅形唇弓时应注意弓丝前后牙区域转矩的控制。弓丝后牙区应消除由摇椅弯曲造成的冠颊向转矩。下颌弓丝前牙区域可根据具体情况适当加冠舌向转矩。
注意事项：
下颌平面角较大的前牙深覆合患者应慎用。
③恒牙牙合病人全部采用固定矫治技术。矫治设计包括拔牙与否、矫治技术、支持类型、治疗结束后磨牙关系及中线（涉及不对称拔牙或原中线就偏斜，对伴有骨性错牙合和遗传史的病人应向其交代远期疗效。
④在患者及其家属充分了解的情况下签署知情同意书。
（2）正畸矫治过程
①分牙（需要拔牙的病人应先拔牙，后再安排分牙），用分牙橡皮圈或分牙簧分牙，分压时间为5~7天。
6．如有必要，可询问造成错合畸形产生的先天和后天因素，后者包括口腔不良习惯、乳恒牙替换异常等。
7．检查合型(乳牙合、替牙合、恒牙合)及牙列中牙齿的数目、形态和发育有无异常。
8．检查第一恒磨牙的合关系。
9．检查前牙的覆合、覆盖关系。
10．检查上、下牙弓宽度的协调性，协调或对刃合、反合、锁抬及偏合。
11．检查上、下牙列的中线，医师从患者正前方观察，比较其上、下牙列中线与面部中线是否一致。若不一致，应记录患者牙列中线偏斜的情况。
4.检查过程愉快；
5.病历记录完整。
口腔诊疗技术规范和质量控制标准
科室：口腔正畸科
诊疗技
术名称
口腔正畸记存模型
技术描述
所有接受正畸治疗的错牿畸形患者，在正畸治疗前和治疗后均需要取记存模型，如有必要在正畸治疗中也要取记存模型。
治疗流程
告知患者→选择托盘→调整体位→调拌印模材料→取模（记录合关系）→模型灌注→打磨→标记
诊疗常规
1．在0.56mm(0.022英寸)托槽上使用0.46mm×0.64mm(0.018英寸×0．025英寸)的不锈钢方丝或0.46mm(0．018英寸)不锈钢圆丝。
2.注意隔湿；
3.粘接位置准确；
4.粘接过程舒适。
口腔诊疗技术规范和质量控制标准
科室：口腔正畸科
诊疗技
术名称
排齐牙列(以方丝弓矫治器为例)
技术描述
固定矫治的第一阶段，牙齿错位不齐。
治疗流程
先细后粗→先圆后方
诊疗常规
1．当牙齿错位程度较严重时，使用较细的镍钛圆丝，利用其较为柔和、持续的回弹力排齐牙齿。如果使用不锈钢圆丝，则应在其上做各类弹簧曲来矫治牙列不齐。
科室：口腔正畸科
诊疗技
术名称
口腔正畸分牙
技术描述
采用固定矫治器治疗错合畸形，需要在某些牙齿上放置带环，准备放置带环的牙齿与邻牙接触紧密。
治疗流程
放置分牙附件→2～7d复查
诊疗常规
1．铜丝分牙法：
(1)将直径o．6～O．7mm铜丝的一端弯成弧形，用持针器将铜丝自牙齿颊侧邻接点下楔状隙插入，至舌侧到合面外展隙，围绕邻接点一圈。
钩入舌侧邻间隙，利用弹簧的弹力进行分牙。
(2)分牙时间通常为2～7d，在放置带环前拆除分牙弹簧。
3．橡皮圈分牙法：
(1)用分牙钳子将分牙用橡皮圈撑开拉大呈扁圆形，将圈的下方从牙齿的邻接点压人邻问隙内，随即松开钳子，使橡皮圈围绕邻接点，利用弹力分开牙齿。
(2)分牙时间通常为2～7d，在放置带环前拆除分牙橡皮圈。
1．初始弓丝一般选用直径为0.35mm或0.40mm较细的镍钛圆丝，以后逐渐加粗矫治弓丝的直径。最后换用0.40mm或0.45mm的不锈钢丝。
2．为了更早地获得对切牙倾斜度的控制，也可选用方形多股麻花丝或方形镍钛挫作为初始弓丝。
3．对于拔牙病例，排齐牙列时，可以在弓丝末端紧靠颊面管末端处回弯，或在弓丝上弯制“Ω”曲与颊面管间结扎，尽量减少前牙的唇向移动。
(2)将穿过牙齿邻接点的一端与铜丝的另一端交叉后扭转结扎，直至紧密固定为止，于丝扭端3～4mm处剪断，将断端向牙齿楔状隙内压入。
(3)分牙时间通常为2～7d，在放置带环前拆除分牙铜丝。
2．分牙弹簧分牙法：
(1)用直径0．45～O．5mm的不锈钢丝弯制分牙弹簧。分牙弹簧的下部直线
部分由牙齿颊侧邻接点下楔状隙穿向舌侧，分牙弹簧的上部通过秸面后使小弯部
③嘱患者使用注意事项：a.保持器必须24小时使用。
b.不能用热水浸泡，防止变形。
c.吃饭和刷牙时需取下保持器并放置于冷水中。
d.保持保持器的清洁卫生。
质量控
制要点
见《临床技术操作规范—口腔医学分册》p267-288#
质量
控制
标准
1.适应症选择恰当；
2.治疗前准备充分（口腔检查、x线片/全景片/CBCT、血常规、、签署知情同意书）；
四川医科大学附属口腔医院正畸科
口腔诊疗技术规范和质量控制标准
2015年6月3日
口腔诊疗技术规范和质量控制标准
科室：口腔正畸科
诊疗技
术名称
固定矫治技术（以方丝弓矫治器为例）
技术描述
错牙合畸形患者采用固定矫治器进行的矫治
治疗流程
颌面口内检查→取记存模型→摄X线片→设计→拔牙（非拔牙病人无此项治疗）→分牙→戴矫治器→复诊加力→取工作模型→戴保持器
质量控
制要点
见《临床技术操作规范—口腔医学分册》p273-274#
质量
控制
标准
1．咬合打开；
2．矫治过程愉快。
口腔诊疗技术规范和质量控制标准
科室：口腔正畸科
诊ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ技
术名称
整平牙列(多用途弓整平)
技术描述
下颌平面角较大的前牙深覆合患者；需要通过压低前牙来整平牙列。
治疗流程
弯制配戴多用途弓整平→整平牙列。
5．如果使用光固化型釉质粘接剂，先将少量渗透液均匀涂布在酸蚀的牙面上，然后光照l0s。将光固化釉质粘接剂放置在托槽背板上。托槽粘接位置的调整同上。然后清理托槽周围被挤出的釉质粘接剂。在托槽周围分别光照10～20s。
质量控
制要点
见《临床技术操作规范—口腔医学分册》p272#
质量
控制
标准
1.酸蚀程度合适；
2．对于拥挤严重、牙齿重叠甚至不能粘接托槽的病例，可以在较粗的不锈钢丝上先往后拉尖牙，或用较粗的不锈钢丝在拥挤处放置螺旋推簧展开间隙，待间隙早馋后再行排齐。
3．对于扭转牙齿，轻微者可以直接将镍钛丝结扎入槽，较严重的可以用弹性装置结扎在托槽和弓丝之间，或在扭转牙齿舌侧粘舌侧扣，与邻牙交互牵引来扭正。
注意事项：
④向患者交待注意事项： a.不能吃硬、黏性、大块的食物。
b.如发现带环、弓丝折断等情况应及时与医生联系。
c.注意口腔卫生。
（3）正畸复诊加力：每隔4～6周后根据治疗不同阶段更换不同的弓丝，再用结扎丝结扎固定。
（4）正畸治疗结束：
①为患者取工作模型，制作保持器。
②拆除固定矫治器，试戴并调试保持器。保持具体时间因错牙合程度、治疗方法、生长发育状况等存在较大的个体差异，部分治疗患者需永久性保持。
诊疗常规
1．根据患者上、下牙弓的形态大小，选择合适的托盘，使其能包括牙弓内的全部牙齿，托盘的边缘应有足够的高度以获得基骨和系带的正确形态。
2．患者取坐位，取上颌模型时，医师取右后位；取下颌模型时，医师取右前位。
3．取印模时，印模材最好调和得稍稠些，再放入托盘内。托盘放入口内时，应使托盘柄中线与牙弓中线基本一致，托盘前部先行压人，然后压入后部并固定，等待印模材凝固。
3.矫治方案；
4.矫治过程愉快；
5.牙列整齐、面型改善；
6.病历书写完整。
口腔诊疗技术规范和质量控制标准
科室：口腔正畸科
诊疗技
术名称
口腔正畸一般临床检查
技术描述
接受正畸治疗的错合畸形患者均需要进行临床检查。
治疗流程
记录一般情况→询问主诉、病史→评估生长发育情况→口腔颌面部检查→TMJ检查→口内检查
诊疗常规
质量
控制
标准
1.托盘选择匹配；
2.印模材料调拌合适；
3.体位正确；
4.模型完整，清晰，无气泡；
5.取模过程愉快。
口腔诊疗技术规范和质量控制标准
科室：口腔正畸科
诊疗技
术名称
口腔正畸x线头影测量
技术描述
为明确错合畸形的发病机制和儿童颌面部生长发育状况等，可进行头影测量。
治疗流程
描图→定点→测量→分析错合机制