旅行社行业竞争结构分析
旅游社宣传策划书3篇
旅游社宣传策划书3篇篇一《旅行社宣传策划书》一、引言随着人们生活水平的提高和旅游需求的不断增长，旅行社行业迎来了广阔的发展机遇。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，提升旅行社的知名度和美誉度，吸引更多的游客选择我们的服务，特制定本宣传策划书。
二、市场分析1. 目标市场：主要针对中高端旅游消费者，包括上班族、家庭群体、退休人员等。
他们对旅游品质有较高的要求，注重旅游体验和服务质量。
2. 市场竞争：旅行社行业竞争激烈，存在众多竞争对手。
我们需要通过差异化的宣传策略，突出我们的特色和优势，吸引目标客户的关注。
3. 市场趋势：随着人们对健康、文化、生态等方面的关注度不断提高，生态旅游、文化旅游、康养旅游等新兴旅游形式逐渐兴起，我们将密切关注市场趋势，及时调整宣传策略和产品线路。
三、宣传目标1. 提高旅行社知名度：通过各种宣传渠道，让更多的潜在客户了解我们旅行社的品牌和服务。
2. 增加客户流量：吸引更多的游客咨询和报名我们的旅游产品，提高客户转化率。
四、宣传策略1. 线上宣传建立官方网站：优化网站设计，展示旅行社的产品线路、特色服务、客户评价等信息，提高网站的用户体验和搜索引擎排名。
社交媒体营销：利用、微博、抖音等社交媒体平台，发布有趣、有价值的旅游内容，吸引粉丝关注，开展互动活动，增加品牌曝光度。
在线旅游平台合作：与知名的在线旅游平台建立合作关系，推广我们的旅游产品，提高产品的曝光率和销售量。
2. 线下宣传参加旅游展会：积极参加国内外的旅游展会，展示旅行社的形象和产品，与潜在客户进行面对面的交流和沟通。
发放宣传资料：制作精美的宣传册、海报、名片等宣传资料，在机场、车站、商场等人流量较大的地方发放，提高品牌知名度。
举办旅游推介会：定期举办旅游推介会，邀请客户参加，介绍我们的产品线路、特色服务和优惠政策，解答客户的疑问。
3. 口碑营销提供优质服务：始终坚持以客户为中心，提供优质、高效、贴心的服务，让客户满意，从而产生口碑效应。
旅行社的组织结构
旅行社的组织结构 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】关于旅行社的组织结构的调查报告调查内容：南昌部分旅行社的组织结构调查目的：了解旅行社的组织机构及其所带来的优缺点调查时间：国庆期间调查地点：江西南昌市大部分旅行社调查结果：对旅行社的组织结构的初步了解，理论与实际中的差异性一、前言在国庆期间我们小组成员根据老师安排下来的任务来到南昌的几家旅行社进行调查，最终我们决定选青年旅行社作为我们这组的主讲旅行社，从而对青年旅行社工作人员关于他们旅行社的组织结构进行浅层次的一些了解。
通过这次调查我们收获了很多，我们体会到了团队合作的重要性，并且更重要的是让我们对旅行社的组织结构有了更多更进一步的了解,对本专业也有了更深的一份兴趣。
首先，我们对组织结构有个概念性的了解，什么是组织结构呢？从定义上讲，组织结构是指组织各部门及个层次之间所建立的一种人与事、人与人的相互关系，它是人们实现组织目标的手段。
而旅行社的组织结构就是关于旅行社为实现组织目标而设立的一些组织部门，从而有效的提高旅行社的经济利益。
旅行社组织设计包括两方面，一是旅行社组织的结构设计，二是旅行社组织的运营设计，这两者的有效结合才能满足旅行社经营战略对旅行社组织设计的基本要求。
旅行社的组织结构是旅行社运行的主要载体，而旅行社组织运行又是旅行社实行经营目标的运行平台，因此旅行社组织设计的特点也就主要表现在运营方面。
这就是为什么我们常常见到许多旅行社具有类似的组织结构，而在实际运营中，却表现出组织效率的巨大差异。
旅行社组织结构结构设计的影响因素主要有三方面：一旅行社生产的专业化程度，二旅行社组织设计的部门化，三旅行社管理的跨度。
二、旅行社组织结构的发展变化旅行社组织变革：从职能式到流程式组织、。
我国，一个业务较为齐全的旅行社一般内设：1、市场部，进行市场营销，招徕客源；2、计划部，进行具体旅游项目及行、宿等日程的安排；3、外联部，与饭店、交通部门、参观游览和娱乐单位、保险公司等社会经济各方签订总的合作协议书及办理具体的预订业务和营业往来4、部门按具体接待计划安排导游（全程陪同或地方陪同）帮助游客完成旅游活动；5、计调部，在社内保证24小时的联络畅通，随时将陪同人员在外碰到的问题和变故汇报给接待部经理，对电话内容作记录，并将接待部主管或其他负责人的处理意见和安排通知陪同人员；6、其他后勤部门，如人事部、财务部等。
中旅五力模型分析
一、五力模型简介五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。
用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。
五力分别是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。
五种力量的不同组合变化最终影响行业利润潜力变化。
二、海南旅待社行业五力模型分析（一）行业内现有竞争者的竞争大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。
现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。
一般来说，出现下述情况将意味着行业中现有企业之间竞争的加剧，这就是：行业进入障碍较低，势均力敌竞争对手较多，竞争参与者范围广泛；市场趋于成熟，产品需求增长缓慢；竞争者企图采用降价等手段促销；竞争者提供几乎相同的产品或服务，用户转换成本很低；一个战略行动如果取得成功，其收入相当可观；行业外部实力强大的公司在接收了行业中实力薄弱企业后，发起进攻性行动，结果使得刚被接收的企业成为市场的主要竞争者；退出障碍较高，即退出竞争要比继续参与竞争代价更高。
在这里，退出障碍主要受经济、战略、感情以及社会政治关系等方面考虑的影响，具体包括：资产的专用性、退出的固定费用、战略上的相互牵制、情绪上的难以接受、政府和社会的各种限制等。
行业中的每一个企业或多或少都必须应付以上各种力量构成的威胁，而且客户必面对行业中的每一个竞争者的举动。
除非认为正面交锋有必要而且有益处，例如要求得到很大的市场份额，否则客户可以通过设置进入壁垒，包括差异化和转换成本来保护自己。
当一个客户确定了其优势和劣势时(参见SWOT分析)，客户必须进行定位，以便因势利导，而不是被预料到的环境因素变化所损害，如产品生命周期、行业增长速度等等，然后保护自己并做好准备，以有效地对其它企业的举动做出反应。
2024年旅游行业的目标客群市场分析
银发旅游群体
年龄范围
主要集中在50岁以上中老年人 。
消费特点
注重旅游产品的舒适度、安全 性和服务质量，对价格相对不 敏感。
偏好目的地
倾向于选择气候宜人、环境优 美的度假胜地，或具有历史文 化底蕴的古城、古镇等。
旅游方式
更喜欢慢节奏的休闲度假方式 ，如养生旅游、邮轮旅游等。
高端定制游群体
消费层次
2024-02-02
2024年旅游行业的目标客群市场分 析
汇报人：XX
目录
• 旅游行业市场概述 • 目标客群划分及特征 • 目标客群需求分析 • 目标客群消费行为分析 • 目标客群市场机会与挑战 • 总结与展望
01
旅游行业市场概述
市场规模与增长趋势
总体市场规模
随着全球经济的复苏和消费者信心的增强，旅游行业市场 规模有望持续增长，预计到2024年将达到新的高度。
年轻人群体需求特点
1 2
追求个性化与独特性
年轻人更倾向于选择非传统的、具有特色的旅游 目的地和体验，以彰显个性和独特性。
热衷于社交媒体分享
年轻人喜欢将旅行经历通过社交媒体进行分享， 因此旅游产品的社交属性对他们而言非常重要。
3
注重性价比
虽然年轻人愿意为旅游花费一定的金钱，但他们 仍然非常注重性价比，会通过各种渠道寻找优惠 和促销活动。
研究旅游与文化产业的结合点，推动旅游产 品的文化内涵提升，满足消费者对于文化体 验的需求。
THANKS
感谢观看
提供个性化定制服务，满足不同 客群的特殊需求，提高客户满意 度。
与影视、动漫、游戏等产业进行 跨界合作，拓展旅游产品的文化 内涵和附加值。
行业竞争格局变化及应对策略
竞争格局变化
(完整版)以旅游行业为例,分析产业竞争五种力量对旅游行业的影响
作业二：解释影响一个企业的产业竞争环境的五种基本力量。
以旅游行业为例，分析产业竞争五种力量对旅游行业的影响。
（一）按照波特观点基础上提出的产业竞争分析模型，主要包括五种基本的竞争力量：潜在的行业新进入者，替代品的威胁，购买商的讨价还价能力，供应商的讨价还价能力，现有竞争者之间的竞争。
1、潜在的行业新进入者会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，导致激烈竞争和行业成本的升高，从而降低获利能力。
某一行业被入侵的威胁主要来自取决于对此行业的进入障碍，影响行业进入障碍的主要因素是：规模经济，产品差别化，转移购买成本，资本需求，在位优势，政府政策。
2、替代品的威胁指那些与本行业的产品有同样功能的其它产品，如果替代产品的价格很低，会使本行业产品的价格上限只能维持很低水平，限制了行业收益。
替代品的威胁主要来自两方面，第一，判断哪些产品是替代品，二，判断哪些产品可能对本企业经营构成威胁。
3、购买商的讨价还价的能力使行业的竞争者互相竞争残杀，导致行业利润下降。
同时，购买方的讨价还价能力，主要是看购买方是否大批量购买，购买方是否具有后项一体化战略，购买方的获利情况，购买方对产品是否有充分的信息。
4、供应商的讨价还价能力可以通过提高供应价格或者降低供应产品和服务的质量从而使下游行业的利润下降。
供应行业的集中化程度，要素替代品行业的发展状况，供应商是否采取前向一体化的威胁。
5、现有竞争者可以通过价格战、广告战、引进产品以及增加对消费者的服务和保修等等进行竞争。
同时现有行业间的竞争取决于现有的竞争者的数量规模，产业的增长速度，以及固定或库存成本，产品特色，生产能力增加状况，竞争对手类型，战略利益相关性。
这五种力量的状况和综合强度不但决定着行业中获利的最终潜力，还决定着资本向本行业的流入程度，因为竞争的激烈程度会影响企业的收益，从而影响着行业的投资回报率。
这五种力量都有一个很重要的决定因素——转换成本，高转换成本使得客户倾向于维持现状。
毕业论文--探析旅行社经营管理存在的问题及对策
毕业论文—-探析旅行社经营管理存在的问题及对策探析旅行社经营管理存在的问题及对策【摘要】当前，随着我国经济社会的快速发展，社会大众对休闲旅行的需求逐步加大，组团游和自驾游呈现较快的发展势头,旅行社面临着较大的市场发展潜力,然而，面对着市场经济竞争的环境，旅行社应审视自身的经营管理现状，改善经营管理水平.当前国内旅行社整体市场竞争力和抗风险能力较弱，同时还存在旅游产品落后，旅行社的经营规模小，旅行社的内部管理不规范，旅行社市场营销能力薄弱，员工素质普遍较低等问题，严重制约了旅行社的健康发展.【关键词】旅行社经营管理市场营销品牌战略一、引言自从2005年世界旅游组织年会在中国召开以来，我国的旅游业发展势头迅猛，组团业务和地接业务逐年增长,特别是我国经济社会的持续发展，居民消费能力的增强为旅游业的发展提供了强劲动力，随着我国加入世贸组织和旅游业的市场准入放开，越来截止多的国家旅游企业将入住中国，享受国民待遇并参与市场竞争。
虽然我国旅游业近年来取得了长足的进步，但是跟欧美和世界发达国家的旅游企业相比，还存在较大的差距，如何做好旅行社企业的经营管理，提高市场竞争力,是摆在我们所有旅游从来人员面前的重大课题，我始终认为，做好旅行社企业的经营管理,必须加强资源整合和品牌战略，寻求差异化的旅游商品和精品旅游路线，这是做好旅游企业发展的先决条件。
二、旅行社经营管理存在的问题及分析1、旅游产品同质化现象严重.张家界作为世界旅游目的地城市,景区的开发和保护走在了全世界的前列,但是经过三十年的发展，精品旅游产品较- 1 -少，导致旅行社在团队运作和线路安排上同质化现象严重,我们的一些旅行社往往沿用原有的旅游线路，而缺乏开拓新的旅游目的地，忽视了旅游产品的创新，这就阻碍了旅行社进一步的发展。
事实证明，旅游产品的同质化必须会导致市场的不规范和低价无秩竞争,压低旅游旅游产品价格，导致旅游行业没有精力和实力进行自身发展。
因此，旅行社应该淘汰那些低端旅游线路,增加新的旅游产品,同时实现差异化和、个性化、订制化的旅游线路安排，同时旅行社应重视旅游产品的开发，增加研发产品的资金和人力资源，深入研究游客的新需要，开发出生命力长久的产品，获取长期利润。
2024年旅游公司组织结构部门职能业务流程商业模式行业现状
2024年的旅游公司组织结构通常包括总经理办公室、人力资源部、市场营销部、销售部、财务部、运营部、产品研发部等各个部门。
每个部门都有明确的职能和责任，共同协作实现公司的业务目标。
总经理办公室是公司的领导机构，负责制定公司的发展战略、决策重要事项、监督全公司的运营情况。
人力资源部负责招聘、培训、员工绩效管理等人力资源管理工作。
市场营销部负责市场调研、品牌推广、营销策划等工作，以吸引更多客户。
销售部负责产品销售、渠道拓展、客户关系管理等工作，实现销售业绩目标。
财务部负责公司的财务管理、会计核算、财务分析等工作，确保公司的财务健康。
运营部负责产品的运营管理、售后服务、资源调配等工作，保障产品的顺利运行。
产品研发部负责新产品的研发、设计、改进等工作，以满足客户的需求。
旅游公司的业务流程通常包括市场调研、产品规划、营销推广、销售实施、运营管理等环节。
公司首先通过市场调研了解市场需求和竞争情况，然后制定产品规划，确定产品定位、价格策略、目标市场等。
接着进行营销推广，通过广告、促销、公关等手段吸引客户。
销售团队根据公司制定的销售策略实施销售工作，与客户沟通洽谈，促成交易。
运营团队负责产品的实际运营管理，提供优质的服务，确保客户满意度。
整个流程是一个闭环，不断优化提升，以实现公司的长期发展。
旅游公司的商业模式通常包括旅游产品销售、旅游线路定制、自助游服务、邮轮旅游、跟团游服务等多种形式。
公司可以通过在线销售平台、实体门店、直销代理等方式进行产品销售。
同时，可以根据客户需求提供定制化的旅游线路服务，满足不同客户的需求。
自助游服务也是一种流行的商业模式，通过提供自由度高、价格低廉的产品吸引客户。
邮轮旅游是近年来发展迅速的新兴业务，吸引了不少游客。
跟团游服务则提供固定的行程和服务，方便客户选择。
行业现状方面，2024年的旅游行业受益于经济的快速发展和人们对生活品质的追求，整体呈现稳步增长的态势。
旅游消费不断升级，客户对旅游产品的质量、服务、体验等方面有更高要求，旅游公司需要不断提升自身的服务水平和竞争力。
旅游企业竞争力评价分析
旅游企业竞争力评价分析葛洪朋【摘要】随着旅游业的快速发展，提高竞争力成为旅游企业获得生存和发展的必要手段。
本文根据旅游行业的行业特性，分析了旅游企业竞争力的内涵、特征以及构成要素。
运用层次分析法（ＡＨＰ），构建模型，对旅游企业的竞争力进行分析评价。
并抽取了部分旅游类上市公司进行实证评价研究，根据评价结果，给出提升旅游企业竞争力的建议。
【关键词】企业竞争力旅游企业评价层次分析法【中图分类号】Ｆ５９【文献标识码】Ａ社会经济的快速发展，促进了服务业特别是旅游业的快速发展。
面对不断增长的市场潜力，各企业之间展开激烈的竞争。
有的企业在竞争中发展，有的企业却在竞争中消失。
什么是旅游企业的竞争力，以及如何提高旅游企业的竞争力。
一时间成为大家讨论的热点，对此本人提出一些拙见，与大家共同探讨。
一、旅游企业竞争力的内涵企业竞争力最直接地表现为一个企业能够比其他企业更有效地向消费者提供产品或服务，并能从中获得自身发展或综合素质的提高，其中“更有效”是指以更低的价格或消费者更满意的质量持续地生产和销售产品；“自身发展”是指企业能够实现经济上长期的良性循环，成为长久生存和不断壮大的企业。
众多学者认为：企业竞争力就是企业在适应、协调和驾驭外部环境的过程中，通过企业战略构建、管理、生产、销售等方面表现出比竞争对手更为出色的优势，进而促进企业持续发展的能力。
所谓旅游企业竞争力就是旅游企业在经营过程中形成的，与同行相比，在满足消费者需求的同时能更好地实现自身发展的能力。
二、旅游企业竞争力的特征竞争力的内涵以及行业特性决定了旅游企业的竞争力具有以下五个特征：１．用户价值性。
企业内各种资源和能力的价值或优势最终都必须要通过顾客对产品或服务的购买而得到实现，而顾客是否喜欢购买产品主要取决于旅游企业提供的旅游产品或服务能否最大限度地满足消费者的需求。
拥有较强竞争力的旅游企业，与同行相比，其所提供的产品或服务能使消费者获得最大的满意度。
２．系统性。
旅游产业市场结构分析
旅游产业市场结构分析旅游产业是指由游客的流动性需要构成的一种具有鲜明经济特征的行业，包括旅游企业、旅游产品、旅游服务和旅游市场等多个层面。
旅游产业市场结构分析是指对旅游市场中不同竞争主体的种类、数量、规模和行为特征等进行全面研究和分析，以揭示旅游产业市场的现状和发展趋势。
一、产业内部市场结构旅游产业内部主要包括旅游企业、旅游景区、旅行社、酒店等各种经营形态的旅游服务提供商。
从市场结构上看，旅游服务提供商之间存在着不同程度的市场竞争关系。
在一些地区和行业，竞争可能比较激烈，存在多家企业争夺有限的游客资源；而在其他地区和行业，市场可能相对较小，竞争相对较弱。
这种不同程度的竞争关系将直接影响到各旅游服务提供商的市场地位和竞争优势。
二、产业之间的市场结构旅游产业与其他相关产业之间存在着较为复杂的关系。
旅游产业的发展需要依赖于交通、通信、餐饮、购物和娱乐等其他产业的支持，同时旅游产业的发展也会对其他产业产生影响。
由于旅游市场的开放性和多样性，旅游产业与其他产业之间存在着多层次、多方面的关系。
分析产业间的市场结构，可以揭示不同产业之间的相互依存关系和合作机会，有助于推动旅游产业与其他产业的融合发展。
三、市场参与者行为特征分析旅游市场参与者包括旅游者、旅游企业和旅游政府等。
其中，旅游者的需求决定了旅游市场的规模和特征，可以通过对旅游者的行为特征进行分析，了解旅游市场的需求特点和变化趋势。
旅游企业的行为特征则决定了市场竞争的格局和结果。
企业之间的市场行为包括市场定位、产品设计、价格策略、推广方式等多个方面，通过对旅游企业的行为特征进行分析，可以了解市场参与者之间的竞争态势和策略选择。
四、市场环境分析旅游产业市场受到政府政策、法律法规、经济形势和文化环境等多重因素的影响。
分析旅游产业市场环境，可以了解市场发展的基本条件和前景。
政府的政策导向、投资力度和监管力度，将对旅游产业市场的发展产生重要影响。
经济形势和消费水平则直接影响旅游市场的规模和发展速度。
我国旅行社存在的问题
一．旅行社经营管理上存在的问题1．旅游产品落后我国一些旅行社往往沿用原有的旅游线路，而缺乏开拓新的旅游目的地忽视了旅游产品的创新，这就阻碍了旅行社进一步的发展这是由于对于中小旅行社来说往往追随市场领先者，复制一些旅游产品这些都是简单的模仿，没有研发出旅行社特色和具有竞争力的产品而这些落后的旅游产品在旅游市场上只会占有短暂的市场游客，并且各个旅行社之间不规范的经营，进行恶性竞争，压低旅游产品价格，导致旅游行业没有实力进行发展因此，旅行社应淘汰那些低端旅游线路，扩充旅游线路，使之多样化旅行社应重视旅游产品的开发，增加研发产品的资金和人力资源，深入研究游客的新需要，开发出生命力长久的产品，获取长期利润2．旅行社的经营规模小我国大部分旅行社经营规模比较小，还没有形成现代化旅游企业集团大部分旅行社数量比较多，管理水平较低，不能够适应现代旅行业的发展需要中小旅行社没有形成网络化经营管理，市场份额小，旅游业务受季节性影响比较大，只是进行区域性旅游线路，无力进行全国性旅游市场资源的整合而市场经济的旅游行业需要能够协调旅游资源，具备现代化旅游集团的旅行社，实行科学管理和多样化地灵活经营的大规模旅行社3．旅行社的内部管理不规范由于一些旅行社没有实行科学的企业管理，对于旅行社内部经营管理没有约束力，也没有建立合理的激励机制旅行社的员工也没有进行科学规划，而只是注重短期目标，没有投入足够精力建设旅行社企业品牌和服务质量的提升，还不能形成良好的口碑旅行社由于受到规模的限制，在科学管理上还没有进行深入推广，企业的资源没有有效利用在旅行社人力资源方面，不能有吸引优秀的管理人才和旅游专业人才旅行社的财务管理方面，由于中小旅行社基本都是家族式的企业，财务人员都是亲属，不具备财务专业技能和知识，因而财务制度和财务管理不够科学规范，财务监管薄弱旅行社的人力资源流动性比较大，员工的工作积极性比较低，不能够为游客提供稳定的旅游服务旅行社的工作人员没有竞争意识，缺乏团队协作能力员工培训的机会比较少，专业知识的更新存在困难，导致了旅行社团队整体素质不高，发展潜力受到限制4．旅行社市场营销能力薄弱旅行社在市场经济中，应按照市场规则进行市场调研和市场营销而大部分中小旅行社由于资金的限制，不能够有效研发新的旅行产品，也不能够在市场推广上投入资源和人力，而在旅行网点的建设上也不完善，旅行景点建设与合作也不够理、想，不能形成一定影响力和游客的口碑在旅游线路的宣传上还不够力度，没有适当的宣传渠道，导致广告成本过高，中小旅行社难以负担而旅行社自身的接待能力也有待提高旅行社在旅行产品项目的营销力度的不足，不能够吸引到游客中小旅行社应用信息技术互联网程度低，还没有将旅行业的上游和下游企业进行系统联合而在旅行社的售后服务方面也存在着不足游客还不能完全享受到心理和精神上的满足感，没有形成完善的旅游售后服务体系。
我国旅行社人才结构问题分析及解决建议
我国旅行社人才结构存在的问题分析及解决建议结合“全国旅行社人才结构情况调查课件”，我们可以从中看出我国的导游人员队伍和旅行社经理人员队伍的人力资源状况存在以下一些问题：1、导游及旅行社经理队伍性别结构失衡，男女导游的比例为1：2，男女经理的比例为3：2。
2、导游及旅行社经理队伍学历普遍偏低，总体上以大专及以下学历为主。
3、导游及旅行社经理队伍专业性不够强，非相关专业的导游人员和旅行社经理占到总人数的30%以上。
4、导游队伍过于年轻，七成的导游人员年龄在30岁以下。
5、导游队伍持证等级太低，持导游资格证书和初级导游员证书者占96.3%。
6、导游队伍持资格证书的导游员和特级导游员的流失率过高，分别为45.3%和37%。
形成了流失率“两头高，中间低”的特点。
7、外语类导游人员数量太少，与中文类导游人员的比例为1：5 ；而且语种导游人员比例不合理，与相关的入境旅游者数量不成比例。
8、导游人员的地区分布不平衡。
东部地区导游人员过于集中，占全国总人数的5l.3%。
我想，这些问题的存在有如下几点原因：1、一些传统观念和错误观念的影响。
性别结构失衡问题一方面在于女性导游在同游客沟通方面及男性从事经理职业都具有较大的优势，但另一方面也不能排除男性从事导游受到社会的某种歧视以及“女强人”受到社会排斥等因素有关。
而且在我国的传统观念中，从事服务性行业总有低人一等的感觉。
这也使得年长者不愿当导游、高学历者不愿当导游、高校学生选择旅游专业的热情不高、专心从事导游工作的人不多、考证积极性不高、特级导游员流失率高（转为从事教授、经理等职业）等现象的发生，而在一定程度上导致了上文提到的大部分问题。
其次，由于我国旅游业发展的时间还不是很长，一些发展的理念还不够正确，也使得上述一些问题的发生。
比如在年龄结构上，还没有充分认识到30—40岁是从事导游的最佳年龄，一则阅历丰富，能够带给游客丰富的知识，难忘的阅历；二则为人处事较为稳重，比较能够取得游客的信赖；三则比较能够扎根导游工作，有利导游人才队伍的稳定。
矩阵分析各类旅行社产品特征与发展模式
矩阵分析各类旅行社产品特征与发展模式2016年9月号，国家旅游局发布了关于2015年度全国旅行社统计调查情况的公报。
公报显示，截至2016年底，全国旅行社总数为家，2016年度全国旅行社营业利润21.亿元，同比降低9.44%。
全国2万多家旅行社数量相对庞大，但平均每家旅行社年营业利润只有6.734万元，利润率低，盈利情况不容乐观。
面对旅业日益发展的今天，旅行社利润却如此低下的现象值得我们分析与思考，借助波特的五力模型从五个方面对当前旅行社行业竞争环境进行了分析，从中发现旅行社行业发展问题并挖掘竞争战略对策，更好地为推动旅行社竞争市场良性发展提供借鉴。
参考观研天下发布《2019年中国旅行社出境游市场分析报告-产业供需现状与投资商机研究》一、基于波特五力模型分析的旅行社行业竞争环境1.同行业竞争者的能力处于同一行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，共同享有行业内息和资源，一同生产行业产品，分割行业利润。
作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势从而获得更多的市场利润。
所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。
从旅行社行业目前发展来看，一大特点是旅行社利润低下却又数量庞大。
根据国家旅游局公布的旅行社行业数据分析表明，旅行社经营收入逐年稳步增长，然而利润却呈现下降趋势。
在行业总体利润减少的同时，传统旅行社数量庞大且不断增加。
从2011年至今，近五年全国旅行社总量不断上升，把持持续增长趋势。
数量不断增加使旅行社行业竞争者增多，利润分割体也越来越多，蛋糕不断变小，分蛋糕的主体却在不断增加，整个行业竞争环境呈现出竞争激烈却又利润低下的不利发展现状。
2012-2016年中国旅行社行业营业收入及其增长速度2012-2016年中国旅行社行业利润总额及其增长速度另一方面，旅游电子商务异军突起，OTA线上旅游蓬勃发展，凭借便捷性、价格低、息量全面、直观等优势迅速占领旅游市场。
旅游行业的SWOT分析
旅游行业的SWOT分析1. 行业新加入者的威胁：新加入者会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，但它取决于进入行业的障碍和原有行业的反击程度。
2. 现有竞争者的竞争程度：包括目前竞争者采用的价格战，广告战，增加对消费者的服务和质量等。
3. 替代产品的威胁：包括那些与本行业产品有同样功能的其它产品。
4. 购买商讨价还价的能力：购买商要求降低价格，提高产品的服务和质量，这取决于购买商的实力是否强大。
5. 供应商讨价还价的能力：供应商的威胁手段一是提高供应价格，二是降低供应产品或者服务的质量，如果供应商的势力强大，这些手段就较容易实现。
一、目前的旅游业特征描述旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。
改革开放以来，随着旅游市场规模的扩大，我国的旅游业有了非常迅速的发展，旅行社的数量不断增多，他们之间在竞争的同时也开展了广泛的合作，从而推动我国旅游业不断前进。
但是比较而言，我国国内旅游业发展的水平在广度和深度上都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。
随着市场经济的深入发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用也会越来越重要。
二、行业竞争态势分析1. 经济环境影响旅游业发展的经济因素包括旅游业的总体发展趋势，国民的人均收入，交通状况等旅游业发展水平。
我国自改革开放以来经济发展形式良好，国民生产总值大幅度增长，人们生活水平不段提高，旅游业发展具有美好的发展前景。
根据马斯洛的需求层次理论，当人们的生活水平达到一定程度时，他们会将自己的收入投入到满足更高层次需求的领域上去，作为满足人们目前需求的旅游业，无疑具有广阔的发展空间。
而我国政府目前的经济政策也在大力鼓励旅游经济的发展。
我国目前的交通状况以及旅游景点等基础设施的建设状况也在日趋完善，这为人们的出行提供了极大的方便。
2.政治环境我国始终走和平发展之路，长期以来政局稳定，这为旅游业的发展提供了良好的外部环境。
2024年旅游市场分析现状
旅游市场分析现状引言旅游市场作为经济的重要组成部分，对于一个国家或地区的发展起着至关重要的作用。
本文旨在对当前旅游市场的现状进行分析和评估，从而为相关行业的发展提供决策参考。
1. 旅游市场规模旅游市场的规模是衡量该行业发展水平的重要指标之一。
根据最新数据，全球旅游市场的规模呈现稳定增长的趋势。
据统计，2019年全球旅游人数达到15亿人次，同比增长4%。
然而，由于2020年的新冠疫情爆发，旅游行业受到了严重冲击，全球旅游人数大幅下降。
预计随着疫情逐步得到控制，旅游市场将逐渐恢复并呈现出稳定增长。
2. 市场主要发展趋势2.1 个性化定制旅游随着人们收入水平的提高，游客对于旅游体验的个性化需求也不断增加。
个性化定制旅游成为旅游市场的一个主要趋势。
通过提供具有个性化特色的旅游产品和服务，旅行社能够更好地满足游客的需求，增加市场竞争力。
2.2 可持续发展可持续发展已成为全球旅游业的重要目标。
旅游行业对环境和社会的影响日益受到关注。
越来越多的旅行者倾向于选择环境友好型旅游产品和服务。
因此，旅游从业者需要致力于减少环境污染和资源消耗，推动可持续发展。
2.3 创新科技的应用近年来，创新科技如人工智能、大数据和虚拟现实等的发展给旅游行业带来了巨大的机遇和挑战。
通过利用这些先进技术，旅游从业者能够提供更精确且个性化的旅游推荐和服务，提高游客体验，提升市场竞争力。
3. 市场竞争格局旅游市场的竞争格局主要由旅行社、酒店及航空公司等行业参与者构成。
在此竞争格局中，传统旅行社面临着来自在线旅游平台和分享经济模式的竞争压力。
随着互联网的普及和技术的进步，越来越多的游客选择在线平台预订旅游产品和服务，传统旅行社需要加强数字化转型以保持竞争优势。
4. 市场发展机遇与挑战4.1 市场发展机遇•不断增长的旅游需求：随着人们生活水平的提高，旅游需求不断增加，为市场提供了巨大机遇。
•旅游业结构调整：旅游业正在加速向高质量、高附加值方向转型，为行业发展创造了良好条件。
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科技信息SCIENCE&TECHNOLOGY INFORMATION2008年第6期●科中国旅行社业经过这几年的资源整合,管理理念的更新,出现了一批发展较快的旅行社,但整体仍然没有摆脱小、弱、散、差的竞争状况,众多企业为了争夺市场份额大打价格战,导致整体行业在总收入不断提高的同时,利润率却不断下降,这说明我国旅行社业存在着较严重的恶性竞争。
1.用波特五力模型分析行业状况五力模型是由美国著名教授迈克尔·波特提出的,用于研究产业的竞争形态及如何设计对应战略分析构架。
波特认为,任何产业中的竞争强度普遍受到潜在进入者威胁、替代品威胁、客户议价能力、供应商议价能力、现有企业间竞争力量这五种结构性因素的影响。
这五个基本的竞争力决定了一个行业的竞争状态,旅行社行业的发展也同样由五种力量决定其竞争状态。
1.1现有竞争对手间竞争的激烈程度随着我国旅游业的不断发展,旅行社行业逐步打破了原有的国旅、中旅、青旅3家垄断的局面,大小旅行社林立,竞争非常激烈。
现有的竞争对手众多或势均力敌。
随着人们生活水平的提高,外出旅游人数剧增,开办旅行社对技术和资金的宽松等原因,致使各地旅行社如雨后春笋般涌出来。
不仅航空公司利用自身优势经营旅行社,电视台、学校也开办自己的旅行社,甚至还有私人竞投旅行社的经营权。
据不完全统计,我国现有五千多家大大小小的旅行社,但没有谁能独霸一方,大家都在进行着激烈的竞争。
不同地区的旅行社将展开跨地域竞争。
我国原有的旅行社行业竞争格局具有市场经济体制下条块分割、地域性色彩浓厚的特点,比如山东省中旅在山东组团再多,也不能“捞过界”,到上海或北京去发展业务。
现在国家正逐步放开对旅行社业务的地域性限制,像上海春秋旅行社已在广州设立办事机构,为开拓广州客源市场做准备。
国外旅行社将进入中国市场。
自我国加人WTO后,完全开放旅游市场,给予外国旅行社市场准入和国民待遇,中外合资旅行社、外资旅行社的兴起加剧了我国旅游市场的竞争。
1.2进入威胁旅行社行业不像某些行业那样存在行政和法律的严格限制,进入威胁程度大小主要取决于从经济考虑的进入壁垒。
总体来说,旅行社行业的进入壁垒是比较低的,进入威胁小,竞争激烈。
原因有三:第一规模经济不明显。
规模经济的存在使得新进入者或者一开始就得大规模生产,或者以小规模生产接受成本上的劣势。
旅游产品的成本大部分是由供应商提供的服务决定的,旅行社自身的服务并不能产生明显的规模经济。
第二,产品相似,差异性不强。
旅行社作为中介为旅游者预购、为供应商代销旅游服务,旅游者无论选择哪一家旅行社,只要是同样的铁路、航空公司、酒店、以及旅游目的地,那么山水依旧,享受的服务不会有什么差异。
尤其是新进入者可以轻易地向顾客提供与现有旅行社一模一样的产品。
第三,现有旅行社的品牌形象并不鲜明。
被誉为“无烟产业”的旅游业不仅在当今世界的经济发展中占据重要地位，更以“朝阳产业”的殊荣表现出蓬勃发展的良好势头。
中国旅游业也在近几年步入快车道，以年均超过10％的增长速度快速发展。
据中国旅游研究院4月7日发布的《中国旅游经济蓝皮书》预计，2010年国内旅游人次会达到21亿，同比保持12%的增长。
其中国内旅游收入将同比增长14%，达到1.1万亿元。
与快速发展同步的，还有国内旅游业呈现于消费者面前的日益增多的营销活动。
以最为直观的电视广告为例，越来越多的旅游景区、省或城市品牌开始牵手央视，投放广告。
根据CTR的监测，2009年在中央电视台投放旅游与城市形象类广告的客户达到了288家。
通过央视这一中国的旗舰媒体，投放客户很好的传播和提升了旅游景区和城市的品牌。
旅游行业的营销活动在过去几年已经取得了一定的成功，但同时我们必须清醒地看到，由于旅游行业营销在我国还处于初级阶段，我国的大多数旅游品牌在实施营销的过程中仍然存在很多的问题。
正确地认知国内旅游业的发展趋势，分析行业营销和传播中的薄弱环节，并提出相应的解决之道，是旅游业下一步旅游品牌制胜之道■艾西继续快速健康发展的需求。
趋势一：产业转型升级，机遇与挑战并存。
新时期，旅游业的发展面临着新机遇：一是在发展环境上，地方政府对旅游业的重视程度明显提高。
以游客流为载体，形成的服务流和物料流，带动的资金流和人才流，拉动的信息流和商务流，创造的文化流和科技流，对增加消费，提升地方竞争力发挥了突出作用；二是在发展条件上，支撑旅游业转型升级的有利因素明显增加。
2008年我国人均GDP突破3000美元，意味着中国居民的消费结构将发生改变，生存性消费所占比重将进一步减少，发展性和享乐性消费的比例则会显著增加，而旅游消费无疑会成为这轮消费结构转变中的一大亮点，表现出巨大的发展潜力。
趋势二：淡季不淡，从节假日消费延伸为日常消费。
从国外旅游消费方式看，更多的是日常性的出行和消费。
随着国内节假日制度的改革，假期的分散，以及国内消费者旅游观念的变化，人们开始在节假日之外，更多的选择平时出门旅游，每年旅游的次数也不断增加。
加上旅游景区产品和营销方式不断的推陈出新，国内旅游行业呈现出淡季不淡的特征，逐渐从以电视/荧屏聚焦ADVERTISING146广告人前集中于几个时间点的节假日消费延伸为日常的消费。
相应的，旅游行业的营销活动也从节假日促销逐渐演变成持续稳定的品牌传播。
趋势三：环保、低碳旅游悄然兴起。
旅游产业被称为“无烟工业”。
国务院通过的《关于加快发展旅游业的意见》也指出：旅游业兼具经济和社会功能，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好。
提出要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，其意义十分深远。
旅游本身需要优美的环境，秀丽的山水，而低碳旅游，更减少了旅游中的二氧化碳排放，这也是自行车旅游、徒步旅游在全国悄然兴起的原因。
这也是值得旅游从业者关注的一个重要趋势。
对大的发展趋势进行分析后，再回归到旅游业发展更为具体的营销层面。
目前我国旅游行业营销活动正风声水起，但我们必须正视其中存在的问题：问题一：营销观念淡薄，品牌意识不强。
虽然已经有了许多旅游品牌的成功案例，但仍然还有很多人把营销片面理解为促销，并没有真正意识到营销是一项复杂的系统工程。
很多旅游景区或城市品牌仅仅把营销简化为促销，以为举办一场晚会或推介会就万事大吉。
同时，对旅游品牌的理解也处于较低层次，对旅游品牌的定位缺乏一种广阔的视野。
问题二：缺乏长期规划，营销活动片面化。
目前，我国旅游行业营销活动大部分还是仅仅作为一种战术性的策略手段而存在。
在具体实施城市营销时，一些旅游景区和城市品牌为了在短期内达到提高知名度、吸引消费者的目的，把营销作为暂时的一种策略手段来运用，却没有考虑把它作为未来发展的一项战略来进行规划。
同时，大多数旅游品牌在营销的实施中仅仅停留在营销过程的某一个环节，而没有贯穿整个营销过程中，使得营销的有效性难以提高，营销的目的难以达到。
问题三：形象定位模糊，营销活动影响力弱。
特色是旅游者永远的冲动。
旅游特色越强，个性越美，知名度、美誉度和忠诚度则越高，竞争力则越强，品牌价值、品牌效益就会越大。
特色定位是旅游品牌营销的主要内容之一，吸引旅游者的关键因素。
但是，旅游品牌形象同质化正成为旅游品牌建设的致命伤。
同时，在营销的影响力上，雷同的、传播效率比较低的活动过多过滥，营销效果并没有真正达到。
知己知彼，方能百战不殆。
针对行业营销现状，总结已有的成功经验，我们对国内旅游业的营销和品牌建设提出下面的三个建议：电视/荧屏聚焦ADVERTISINGADMEN 147特色营销——张扬个性化的魅力。
旅游竞争力的培育，其实就是个性化魅力的张扬和差异化品牌的塑造。
从旅游规划设计，到旅游开发建设，到旅游经营管理，到旅游市场营销和品牌建设，每一个环节都不能忘记特色的塑造和个性化的张扬。
旅游业的特色营销就是要像下围棋一样，善于制造“竞势落差”，通过有效的特色营销和清晰的形象定位，形成与对手之间的差异，并形成竞争优势。
以海南省为例，定位于“国际旅游岛”这一独特优势，并延伸出“要想身体好，常来海南岛”这一极具吸引力的诉求，加上2009年3月起在中央电视台晚间黄金时段投放广告，让海南旅游成为最热门的话题，更带来旅游收益的大幅增长。
整合营销——一加一大于二。
旅游产业是个关联度极高的综合产业，任何一个旅游景区必须具备吃、住、行、游、购、娱六要素。
同时，出于交通和成本的考虑，消费者都希望出行中能参观到尽量多的景点。
因此，旅游景区要想做强做大，必须加强区域性合作，才能具备组合优势。
而目前知名度较低、影响较小的旅游目的地，其联合营销旅游的要求更为迫切。
山东省旅游局2008年起推出“好客山东”品牌，整合省、市、县、旅游企业的资源和宣传促销资金，集中购买广告时间，在央视投放“好客山东”旅游品牌为统领的山东旅游目的地整体形象宣传。
通过广告投放，“好客山东”知名度迅速飙升。
2010年5月1日起，山东省旅游局进一步增加在CCTV-1的广告投放量，投放栏目包括《朝闻天下》、《新闻30分》、《新闻20分》、《人与自然》和《星夜剧场》等。
2008年1月16日晚，15秒的山西旅游形象宣传广告片亮相央视《新闻联播》后黄金时段，五台山、云冈石窟、平遥古城、运城关帝庙、乔家大院、壶口瀑布、绵山、王莽岭等人文景观和自然风光联袂登场，淋漓尽致地展示了山西境内“华夏古文明”遗存,更让观众全面直观地领略到“山西好风光”。
注意力营销——最大化品牌知名度。
信息社会信息泛滥成灾，有效的注意力成为最为稀缺的资源。
在旅游市场的竞争中，知名度就是生产力，注意力就是印钞机。
得市场者得天下，得注意力者得市场。
旅游经济就是注意力经济、吸引力经济和形象力经济。
而创造力制造注意力，震撼力制造吸引力，传播力制造形象力。
从2007年起，众多旅游名胜的形象广告在央视集中亮相，包括安徽、湖北、西安、宁夏沙坡头、甘肃崆峒山、江苏无锡灵山、河南嵩县、山西、信阳、昆明、安徽、辽宁、湖南南岳衡山等。
借助央视这一最具吸引力的平台，许多旅游景区和城市从这里走向了全国观众的视野，甚至把影响力扩展到了全世界。
2010年，包括山东、广西、杭州、大连、安阳、洛阳、南阳、常熟、鸡西、鄂尔多斯、呼伦贝尔、长白山等众多省市及旅游景区也相继在央视亮相。
通过在央视的广告宣传，这些城市和景区的品牌知名度正不断提升，而由此带来的对区域经济交流和发展的推动，则具有更为重要的意义。
□责编：王晓楠电视/荧屏聚焦ADVERTISING148广告人 2010.09 185商业营销2010年第9期浅析旅游行业的市场营销战略文/王姝摘要：随着人们生活水平的提高，旅游事业得到了蓬勃的发展。
本文主要探讨了目前旅游行业的现状、存在问题，并就旅游行业的市场营销战略选择提出了一些看法。
关键词：旅游业；市场营销中图分类号：F59文献标识码：A文章编号：1006-4117（2010）09-0185-01在竞争激烈的旅游行业中，市场营销的作用日益突出。