腾讯通RTX方案
腾讯通RTX及相关插件简介
RTX概述第1章腾讯RTX简介RTX（腾讯通）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。
该平台定位于降低企业通信费用，增强企业内部沟通能力，改善企业与客户之间的沟通渠道，创造新兴的企业沟通文化，提高企业生产力。
RTX平台的主要功能，包括企业内部实时信息交互、语音视频交流、企业短信中心、自动存档主题讨论等等。
RTX平台具有很高的实用性、易用性和可管理性。
除了底层采用128位对称加密技术之外，在实际应用中，RTX可以通过员工实名制、记录交互信息等措施，确保企业应用的通信安全。
第2章RTX基本功能●即时沟通交流：方便、快捷地即时消息发送与接收，提供不同颜色的文字，提供个性化地展示。
●状态展示：提供查看联系人在线状态，可以方便清晰地了解联系人的状态。
●组织架构：由树形目录展示的多层次组织架构。
一目了然地查找到各部门各员工。
●联系人分组：支持常用联系人分组，把最频繁联系人划入同一组中管理。
●通讯录：提供公司外的联系人资料管理，可以进行分组，发短信息，拨打电话。
●快捷搜索栏：提供快捷搜索条，可以悬浮到桌面任何地方，提供账号、拼音、中文姓名的模糊查找。
●消息通知：提供广播消息和系统消息，通知用户关键信息。
●用户管理器企业IT管理员通过用户管理器进行组织架构的管理、客户端用户的管理、以及通过用户管理器的权限中心对企业员工进行权限分配和管理。
●六人语音聊天最多支持六人同时语音聊天，在空间条件限制的情况下也能进行实时沟通，并且不用支付任何通话费用。
在六人语音聊天室，还能够进行最多80人的文本消息聊天。
●远程登录远程登录是由腾讯公司基于RTX平台提供的中转服务，员工不在办公室的时候可以通过远程登录功能让RTX客户端登录到公司内网部署的RTX服务器上，满足员工在出差、家庭等环境下的办公支持。
●自动升级只要在服务器进行设置，则客户端用户可以进行相应的文件更新，自动得以升级，降低管理成本。
第3章RTX特点●定位个人即时通信，更多是以交友娱乐为主，RTX是企业即时通信软件，实名的员工信息，树状的组织架构，更适合企业办公沟通。
集团腾讯通RTX管理办法
集团腾讯通RTX管理办法
1目的
为规范公司使用集团腾讯通RTX账号和沟通信息的管理，特制定本办法。
2范围
公司领导、36个管理岗位。
3术语与定义
无
4职责
4.1开通账号人员负责该账号的使用和信息保密。
4.2战略文化管理岗负责监督和管理集团腾讯通RTX使用过程情况。
5引用和支持文件
无
6制度管理过程内容
6.1腾讯通RTX的安装
6.1.1用户可依据附录A说明安装。
6.2腾讯通RTX的账号申请
6.2.1 需要开通账号的员工，可通过公司网络办公平台“PC维补”提出申请。
6.2.2大唐微尚软件科技开发公司负责依据流程审批情况，进行账号开通或修改。
6.3腾讯通RTX的日常使用
6.3.1腾讯通RTX用于集团公司内部业务沟通交流。
6.3.2开通账号人员必须每天登录腾讯通RTX，确保集团发布信息随时接收。
6.4腾讯通RTX的变更或注销
6.4.1开通账号人员调整新工作岗位不在开通账号范围内，应由本人在岗位变动后2日内，提请“PC维补”，申请账号删除。
6.4.2开通账号人员辞职、自行离职及调入人才交流中心后2日内，由单位负责人提请“PC维补”，申请人员账号的删除。
7附则
本制度自2014年11月20日起执行。
8检查与考核
8.1未按照规定执行者，考核责任人100元/次。
9记录
无
10附录
附录A：集团公司RTX安装包与说明。
腾讯通RTX安装、设置方法
腾讯通RTX安装方法
下载腾讯通RTX安装包
下载完成后双击安装包，步骤如下：
点下一步，
点我同意，
自己指定安装目录或安装到默认目录点下一步，
点安装，
安装完成后进入登录界面：
RTX安装完成。
1、厂区内网设置
点右上角的文件－系统设置
点服务器设置，按上图输入IP地址：172.16.102.3 企业总机号：74271727，点确定。
登录后，点联系人－显示方式－显示姓名上打“√”。
腾讯通RTX内网设置完成。
2、外网设置
点右上角的文件－系统设置
点服务器设置，按上图输入IP地址：61.185.211.38 企业总机号：74271727，点确定。
登录后，点联系人－显示方式－显示姓名上打“√”。
腾讯通RTX外网设置完成。
腾讯通RTX内外网设置差异：内外网访问的IP地址不同，内网为
172.16.102.3，外网为61.185.211.38。
RTX技术
PDA Cell Phone Tablet PC
PC
ss ss ee ii ee nn mm
Telephone
Soft Client
OA ERP CRM
其它 …
丰富的IM 文件传输 语音视频 在线协作
其它 …
基于RTX的系统集成
RTX提供丰富的即时通讯功能
RTX接口和插件API RTX核心(IM & Presence) 安全的网络传输
丰富二次开发接口
• RTX提供标准的SDK接口协议，可以实现和多种主流OA、 企业ERP、KM、CRM软件的融合。
• 融合后的各类系统，在原有功能的基础上增加了实时通 信的功能，大大加速了信息的传递速度和整个企业的运 作效率。
RTX的系统集成支持
非LDAP DB
DB
LDAP DB
DB
ISV 认证 Api
网络：10M/100M局域网或宽带
– 视频/语音 – 日常办公辅助 – 与邮件系统紧密集成
– 集中式的IM管理方案
– 扩展沟通方式和途径 – 支持灵活排序
实时信息交互
状态感知 多媒体IMFra bibliotek直接图片和文件传输 多人会话 语音 视频 手机短信
丰富便捷的实时通信
查看联系人在线状态信息 即时消息发送与接收，可多人会话，群发广播通知 文件收发功能，可通过直接拖放文件到会话窗口进 行发送 截图直接贴图功能，可自定义截图热键 支持语音、视频交流及语音留言 主题讨论，可灵活的定义群组及发起讨论 可根据不同的查询条件查找并添加联系人
腾讯RTX产品介绍
腾讯科技(深圳)有限公司 即时通讯部
主要功能
• • • RTX定位和架构 RTX企业级应用特性 – 安全可管理性、易用性、实用性、标准性、可扩展性 RTX核心功能体验与技术 – 企业组织结构表现 – 实时信息交互 – 超大群功能
腾讯通RTX安装说明
腾讯通RTX安装说明
1.双击安装包“rtxclient2011formal.exe”，弹出安装界面。
2.点击下一步，弹出软件许可协议，点击“我同意”。
3.选择安装位置后，点击“下一步”。
4.安装选项，一般无需改动直接“安装”即可。
5.安装完成后点击“完成”，弹出登陆框。
6.单击界面下方的“申请账号”，弹出账号申请页面。
7.在页面中点击图中所示的“我要申请账号”。
8.选择所属部门后点击“下一步”。
9.填写账号信息，真实姓名请务必填写准确。
填写完毕后点击“提交”即可。
一般情况下服务器会有几分钟延迟。
之后便可以登陆账号了。
10.在登陆面板输入账号密码，点击登陆。
登陆成功后会显示联系人界面。
可到组织架构中查找其他人员并添加到常用联系人中。
RTXUC VOIP方案介绍
1.RTXUC融合通信的概念融合通信是指，把传统通信技术与计算机技术融合一体的新的通信模式。
它将传统通信网络与计算机网络融合到同一个网络平台上，实现语音、传真、数据传输、音视频会议、即时通信等众多应用服务，并真正的把通信与企业业务流程结合起来。
2.RTXUC统一通信拓扑结构3.RTXUC统一通信整合界面4.RTXUC VOIP电话系统腾讯通RTX即时通讯平台的VOIP电话插件是一套功能完善的、全面的VOIP系统解决方案。
可智能连通电脑终端、固定电话、移动电话等各类终端设备，方便地提供语音通讯、语音留言、多人通话、即时信息等多种应用体验方式。
RTXUC统一通信IP电话插件的部署，可以使得客户打破空间和地域的限制，只要可以连上网络，登录进入RTX服务器，即可享有方便、快捷的统一通讯应用体验，为广大客户改进企业管理、创新商业模式、提高生成效率、降低运营成本提供强力支持。
5.RTXUC VOIP电话系统组成1)通信服务器整个系统的大脑负责处理所有的呼叫，提供系统的各类通信应用和业务应用嵌入式通信服务器RTXUC1000嵌入式服务器嵌入式板卡模式，可插入G2 媒体网关内部，为中小型机构、企业用户提供一套灵活的基于IP基础网络的语音通信解决方案。
功能特点：- 集成在G2 EU中，全面支持IAD设备、SIP协议IP软/硬件终端- 适用于单点独立系统的部署，也适用于分支机构的远程接入- 即便是远程分支用户，享受总部相同的先进功能规格参数：操作系统和处理器操作系统：Linux处理器：AMD GEODE LX 500MHZ硬件形态形态：嵌入板卡式内存容量大小：256M存储硬盘类型：SAS/SATA硬盘大小：4G容量注册用户：1024支持网关：G2 EU网关，IAD系列语音性能并发呼叫数：240每秒试呼数（CAPS）：64BHCC：10KRTXUC3000外置通信服务器外置通信服务器RTXUC3000是一个适于19英寸标准机柜安装的2U高服务器，引入了行业标准服务器，具备更大的存储空间和光驱容量，提供稳定系统性能，适用于中大型分布式和高通信量的机构、企业用户。
网络组建 腾讯通RTX2005简述
网络组建腾讯通RTX2005简述搭建企业级即时通信平台的工具软件有很多种，国外比较著名的有IMlogic公司的IM Manager、Face Time公司的IM Auditor以及IM-Age Software公司的IM-Policy Manager等，这些工具都具有非常全面的功能设计和非常成熟的安全机制。
而国内比较著名的则是腾讯公司开发的“RTX（Real Time Exchange）腾讯通”。
腾讯通RTX（Real Time eXchange）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。
工作人员可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。
文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。
新版本采用了全新的界面风格，具有大容量、高质量视频、支持6路语音等新特点，具有更强的开放能力。
在公司或者企业中，畅顺的沟通对生产效率、管理质量起到至关重要的作用。
在异步通信已无法满足办公需求的形式下，好的即时沟通平台，能够帮助实现高效沟通。
RTX着力于帮助公司或者企业工作人员提高工作效率，减少企业内部通讯费用和出差频次，使团队和信息工作者进行更加高效的沟通。
其优点如下：●部署结构为用户提供服务器和客户端软件，由公司或者企业计算机管理部门自行进行部署和管理。
分配用户帐号、统一认证、分配权限、信息存档与监控。
提供完整企业即时沟通方案。
●可管理方案通过服务器操作，可对部门、分组、个人进行权限控制，允许或禁止使用某项功能，保证即时通信的可管理性和网络资源的合理分配；此外，可对信息进行存档和监控，保证企业的信息传播安全。
●内部沟通公司或者企业工作人员可以通过RTX软件进行多种方式的沟通。
发送文本消息、电子文件传送、最多六人同时语音会议、高清晰视频支持全屏显示，满足不同办公条件下的沟通需求。
●开放性提供了更强大的二次开发接口，通过二次开发，实现与其它应用的无缝集成。
腾讯通RTX方案
RTX2006正式版腾讯通（RTX）方案技术白皮书腾讯通技术支持服务中心2011年4月目录一、需求概要 (3)二、系统概述 (5)三、腾讯通（RTX）产品介绍 (7)1、什么是RTX (7)2、RTX的优点 (8)四、腾讯通（RTX）的主体功能介绍 (9)五、与短信的融合管理 (12)六、与腾讯通RTX视频会议插件完美融合 (15)1视频会议与RTX集成的原理 (16)2、集成说明 (16)3、即时会议： (17)4、与RTX集成功能 (18)七、腾讯通（RTX）与其它应用系统的集成 (19)1、集成思路（以下皆以“办公自动化系统”举例） (19)2、“办公自动化系统”到RTX的单点登陆 (19)3、RTX到“办公自动化系统”的单点登陆 (20)4、流程消息提醒 (22)5、用户数据同步 (23)6、RTX用户状态感知 (24)八、部分企业用户名录 (25)一、需求概要根据用户的需求，企业级即时通讯软件――腾讯通（RTX）从功能上来说必须满足以下要求：1、可以在局域网内，自行架设服务器。
2、文件以及信息传输过程中必须进行加密。
3、必须有完整的组织结构，并且实名制。
4、可以由管理员自己进行用户管理。
5、可以进行即时文本信息、图片等内容的交流，支持离线收发。
6、可以在用户之间传输文件，支持离线收发。
7、可以进行语音以及视频方面的交流，并使用USBPhone进行通话。
8、支持短信的发送。
9、界面友好，使用方便，符合国内的使用习惯。
10、必须可以与“办公自动化系统（OA）”进行集成。
腾讯通（RTX）软件从应用角度看，也分为以下三个部分：1、腾讯通（RTX）软件的主体功能。
通过部署腾讯通（RTX）软件，即可以使用腾讯通（RTX）的主体功能。
可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。
文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。
腾讯通RTX产品介绍
用户 A
用户 B
用户 CLeabharlann 用户 1用户 2市场部
技术部
目录
• RTX架构
RTX企业级应用特性 –安全可管理性、易用性、实用性、标准性、可扩展性
• RTX核心功能体验与技术
–企业组织结构表现 –实时信息交互 –企业短信中心 –视频/语音 –日常办公辅助 –与邮件系统紧密集成 –集中式的IM管理方案
–扩展沟通方式和途径
• 关注企业文化
– 企业架构、企业信息展示 – 自定义面板
可扩展性—实用、可扩展的平台
用户体验
PDA Cell Phone Tablet PC
PC
ss ss ee ii ee nn mm
Telephone
Soft Client
OA ERP CRM
其它 …
丰富的IM 文件传输 语音视频 在线协作
腾讯通RTX产品介绍
腾讯科技(深圳)有限公司
主要功能
• RTX定位和架构
• RTX企业级应用特性 –安全可管理性、易用性、实用性、标准性、可扩展性
• RTX核心功能体验与技术
–企业组织结构表现 –实时信息交互 –视频/语音 –企业短信中心 –日常办公辅助 –与邮件系统紧密集成 –集中式的IM管理方案
–实时信息交互
–企业短信中心 –视频语音
–日常办公辅助
–与邮件系统紧密集成 –集中式的IM管理方案
多人语音
支持最多6方的语 音通话
具有主持语音会 议功能
高清视频
支持二人超清晰 视频对话
提供3种视频显示 模式，320*240、 640*480和全屏显 示。
目录
• RTX架构 • RTX企业级应用特性 –安全可管理性、易用性、实用性、标准性、可扩展性 RTX核心功能体验与技术 –企业组织结构表现
RTX腾讯通产品介绍
业务系统
系统软件层
企业即时协作通讯系统
系统 管理
安全 控制
分级 呈现
基础设施层 服务器系统
存储系统
备份系统
网络系统
企业即时协作通讯平台架构
RTX北京技术服务中心
RTX北京技术服务中心
RTX北京技术服务中心
来电弹屏，呼叫转接，电话会议，实现桌面控制
▪ 呼叫转接 ▪ 暂留呼叫 ▪ 保留呼叫 ▪ 为呼叫加入视频 ▪ 发起网络会议 ▪ 音量控制和静音 ▪ 邀请加入会议 / 合并两个或多个电话成电话会
议
RTX北京技术服务中心
AVAYA合作，实现AVAYA产品支持
❖来电通知 ❖呼叫控制
沟通无极限、拓展更自由
RTX北京技术服务中心
屏蔽了视 频语音功能
支持50万级用户在线
实现分布式部署
灵活控制用户沟通半径
模式总部—分公司企业模式
接口丰富、更利于系统整合拓展
RTX北京技术服务中心
RTX SDK 为开发人员提供基于COM的API接口，适合于 Windows平台上支持COM标准的任何开发语言和平台。 腾讯公司不断地改进RTX SDK，在RTX平台上开发简便、 快捷。
▪ Click to Dial ▪ 呼叫保持 ▪ 挂机
❖集成呼叫状态 ❖呼叫转移 ❖与 RTX 的其它功能预留接
口，可定制集成
RTX北京技术服务中心
电话弹屏，转接灵活控制，方便操作
123456、按本对弹点通下地方出挂话呼话通断结叫机话按束按自振控钮钮动铃制或摘窗挂，机口断对高额费用问题，企 业终究不能全面推广应用。
❖企业实际工作中，对语音、数据共享需求更高。 ❖方便，快速召开会议成为提升办公协作的重要指
腾讯通企业邮报价及功能介绍
新推出的“企邮腾讯通”（年费版RTX）定价：1、企邮腾讯通拥有企邮收费版及正式版RTX的所有功能及整合体验，面向RTX免费用户推广，同时作为腾讯企业邮的收费版面向腾讯企业邮的免费用户进行销售。
2、每次至少购买10个帐号，按帐号数进行阶梯定价；除增加帐号外，每次至少购买1年。
3、购买帐号小于200的用户，赠送RTX授权至200点，企邮帐号及RTX授权都有有效期，按购买时间计算；企邮帐号及RTX授权都不能各自单独续费。
4、购买及赠送的RTX授权用户有效期内都享有技术支持、远程登录服务等RTX正版服务。
5、现阶段实行买2送1优惠，也就是买2年送1年。
针对RTX正式版（终身版）用户的企业邮增值服务定价：注：1、腾讯企业邮收费版作为RTX正式用户的增值服务与RTX的售后服务一起面向RTX正式用户销售，企业邮收费版与免费版的差别及RTX售后服务内容请参看产品具体介绍；企邮收费版简称企邮服务（也可叫腾讯企业邮收费版、RTX企业邮、腾讯通企业邮等等）。
2、售后服务续费必须按RTX的总授权数续费，企邮服务可购买少于RTX授权数的帐号数，但企邮阶梯单价按邮箱帐号数计算，而不是按RTX授权数计算。
3、RTX2011推出时对所有新老RTX终身版用户赠送与售后服务期相同的企邮服务；所有试用用户及售后服务已过期正版用户都可试用企邮收费版2个月。
4、现阶段用户按RTX授权数同时购买售后服务及企邮服务，可再赠送不超过RTX授权数的企邮帐号，新RTX正版用户也享有此项赠送。
产品介绍：“腾讯通RTX”是中国市场占有率最高的企业即时通信平台，拥有广受称赞的用户体验及稳定性，并与国际大厂思科公司推出了“思科腾讯通”统一通信解决方案。
“腾讯邮箱服务”是腾讯的“七星级”产品，通过持续的创新和优异的产品质量赢得了口碑，快速增长，短时间内赶超成为国内第一的电子邮件服务提供商。
“企邮腾讯通”是综合了腾讯通及腾讯企业邮优势的服务产品包，为企业用户提供了类似个人邮箱与QQ客户端的整合体验，通过腾讯通的即时性，使得邮件的使用频率及有效性高度提升。
腾讯通(RTX)详细使用教程
即时通信平台（腾讯通）使用说明一、安装：1、双击安装2、点下一步3、点同意，6、点下一步（如要改变安装路径，点浏览选择后，再点下一步）7、点安装（如果不想随windows一起启动，去掉勾）4、安装至结束，点完成9、双击桌面启动10、第一次使用先进行服务器设置5、在地址栏填入192.168.2.200，端口填8000，其他默认，点确定。
6、帐号处填写自己姓名，密码询问管理员，点登录（如要使用方便，勾选记住密码和自动登录）二、初识腾讯通1、腾讯通界面基本同腾讯QQ（腾讯TM），熟悉QQ或TM的用户极易上手2、一些基本图标的含义图标表示的是：未上线图标表示的是：已上线的女士图标表示的是：已上线的男士图标和表示的是：离开状态【上线了，但超过5分钟（默认时间）未操作】图标表示的是：已设置手机号码注：新加入的用户，未填写男女性别者，系统是按男士默认的；三、修改初始密码为了安全使用腾讯通，第一次登陆后请勿必修改初始密码四、个性化设置1、如修改基本资料中的“性别”和“个人头像”，头像可以上传照片设置个性头像；注：上传的图片有大小限制，图片格式可以是JPG、BMP或GIF2、如修改联系方式中的电话、手机、电邮等以方便联系；3、如修改回复设置中的离开自动回复等；4、如修改系统设置中基本设置的窗口风格等。
五、基本使用方法（一）、文字会话1、双击好友名字打开RTX会话框2、双方会话基本界面注：为了交流方便，可适当设置字体格式和文字大小（会话工具栏“字体”按扭）3、按会会工具栏可以向对方发送表情、图片或截屏等例：截屏的方法①、点“截屏”图标：②、用鼠标框选所需截屏（抓图）的范围，然后双击被选中的图，此图就显示在对话框里了（如放弃抓图按键盘Esc），如果图片是抓给对方看的，就点“发送”，否则，不要点“发送”，把鼠标放在图片上点右键，选“收藏图片”，然后保存到选定的地方，再在对话框中删除此图就OK啦~~4、临时会话时添加参与人①、在一个会话框中点工具栏中的“邀请”按钮②、最多连自己选入6人，点“确定”（带*的为原会话对象）③、可填写主题，再发话5、④、再点“发送”，6个人同时可以收到消息。
RTX腾讯通产品简介
– 支持灵活排序
– 强大的企业集群功能 – 远程登录
防火 墙
Internet
RTX CLIENT
2、腾讯通RTX基本功能介绍
– 企业组织结构表现 – 实时信息交互 – 超大群功能 – 视频/语音
与Office的集成，Office内随时状态感知和即时 消息传递
短信群发
个人手机通讯录的备份与恢复
– 支持灵活排序
– 强大的企业集群功能 – 远程登录
2、腾讯通RTX基本功能介绍
– 企业组织结构表现 – 实时信息交互 – 超大群功能 – 视频/语音
手机短信在中国以其优 惠的价格和方便含蓄的沟
– 企业短信中心
– 日常办公辅助 – 与邮件系统紧密集成 – 信息资料存档 – 集中式的IM管理方案
– 强大的企业集群功能 – 远程登录
一目了然的树型组织架 构，可让每个员工迅速 地融入到组织当中，即 使在彼此还不认识的情 况下也可以很好的协作。
2、腾讯通RTX基本功能介绍
– 企业组织结构表现
– 实时信息交互
– 超大群功能 – 视频/语音 – 企业短信中心 – 日常办公辅助 – 与邮件系统紧密集成 – 信息资料存档 – 集中式的IM管理方案
•
3、企邮腾讯通简介
– 企邮腾讯通简介
– RTX管理器设置
– RTX客户端应用
• 用户数据同 步
• • 在RTX管理器中对账号 及组织架构进行管理与 变更，即可同步到企业 邮，实现账号及组织架 构的统一管理 可以选择需要同步RTX 用户数据的域名 可以选择只同步账号， 维持企业邮组织架构不 变 在设置自动同步后，将 定期将RTX与企业邮的 用户数据进行同步 设置为只同步变更部分 ，在同步的时候仅会同 步发生变更的用户数据 ；否则将会同步全部用 户数据 只有将RTX服务器升级 到最新版本才能实现 RTX与企业邮的双向同 步；否则只能将RTX的 用户数据同步给企业邮
腾讯通RTX常见故障解决方案
腾讯通RTX常见故障解决方案一、简介企业中，畅顺的沟通对生产效率、管理质量起到至关重要的作用。
在异步通信已无法满足办公需求的形式下，好的即时沟通平台，能够帮助实现高效沟通。
腾讯通RTX（Real Time eXchange）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。
企业员工可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。
文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。
RTX着力于帮助企业员工提高工作效率，减少企业内部通讯费用和出差频次。
使团队和信息工作者进行更加高效的沟通。
不过由于腾讯通推行时间不长，所以自身还是存在一些问题。
一、RTX服务器防火墙配置a)RTX服务与端口RTX服务端程序在安装之后，如果安装服务端电脑的操作系统有防火墙（如Windows X P、Windows2003等）或者安装了防火墙（如瑞星、Norton等），那么需要在防火墙上打开RTX所需要使用的相关网络端口，其他电脑上的RTX客户端才能连接上RTX服务端，正常使用相关功能。
RTX的正常使用，需要服务器打开下列端口：ConnServer TCP 8000 用于客户端与服务器端相连FileServer TCP 8003 用于客户端发送文件Upgradesvr TCP 8009 用于客户端升级SessionServer TCP 8880 语音、视频、大于1M文件传输InfoServer TCP 8010 用于客户端取组织架构如果需要配置RCA2.0，RTX服务器还需要打开以下端口：RCAProxyFileSVR TCP 8013如果需要配置RCA2.0，RTX中心服务器需要打开以下端口：CenterServer TCP 8025RCAFileServer TCP 8023如果进行RTX的二次开发，需要根据访问情况打开以下端口：访问SDKServer，打开TCP 6000 调用SDKAPI.dll的接口需要打开这个端口。
腾讯通RTX视频会议系统
• • • • • •
召开网络视频会议， 开展各种远程培训及远程教育 工作讨论、协同办公、 远程面试 远程监控 视频直播
移 动 终端 - 视频方 案
移 动 终端 - 即时通讯方 案
RTX Server Mobile Server
防火墙
Internet
RTX CLIENT 企业内部网络 LAN
WIFI
入系统
协同浏览： 协同浏览功能使所有与会人 员在控制者的操作下，可以同步 浏览网页等网络上的资讯信息， 并支持多网页同时打开。
数据功能（标准）
文件共享： 1. 文件共享功能可将常用的多种图片文件和动画文件及音视频文件 ，包括 Flash 文件、 Gif 文件、 mp3 文件等共享。 文档共享： 1. 文档共享功能可以将所有支持虚拟打印的文档在数据操作区域 上共享出来供所有与会人员观看，并支持多人同时进行标注、勾画等 操作。包括 word 、 ppt 、 excel 、 pdf 等等格式化文件。
功能 特点
人性化的操作方式是 RTX Conference 产品设计的理念，操作界面简 洁大方，友好直观，即划分清晰，又具整体感。 采用业内标准的三栏式结构，友好便捷、简单易用的产品界面
功能 特点
支持各种网络连接 独有的 HTTP 隧道技术穿透 防火墙的限制 多码率及带宽自适应机制 系统支持组播用户 系统支持广域网旁听和直播 用户
数据功能（标准）
综合录 制：
用户可以选择需要录制的内容； 每次录制的文件以文件夹的形式保存； 专用播放器播放。
录 制文件的 合 并 :
√ 点击媒体播放器的“文件”菜单，选 择“合并录制文件”命令，打开“录制文 件编辑器” 进行文件的合并，合并成 一个 .asf 的通用播放格式
国有工程有限公司腾讯通(RTX)管理办法
工程有限公司腾讯通（RTX）管理办法总则第一条为规范和加强工程有限公司（以下简称公司）腾讯通（RTX）的制度化管理，充分发挥腾讯通的即时通讯作用，促进信息资源的交流与共享，保护公司信息安全，根据国家有关法律法规，根据《工程有限公司腾讯通（RTX）管理办法》，结合公司管理实际情况，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司机关及公司所属各项目腾讯通管理。
第三条本办法所称腾讯通是指公司内部现正在使用的由腾讯公司开发的即时通信系统。
第一章组织机构和职责第三条企业管理科（以下简称企管科）是公司腾讯通的管理部门，其职责如下：（一）组织实施腾讯通的建设、管理和技术支持工作，对公司所有腾讯通账号进行维护；（二）制定和落实腾讯通管理制度和维护办法；第四条公司设置一级腾讯通管理员，公司各科室设置二级腾讯通管理员，公司属各项目设置三级腾讯通管理员，做好腾讯通管理相关工作。
第二章腾讯通使用管理第五条腾讯通用户应严格遵守关于信息安全和保密的有关规定，不得在腾讯通上发送影响企业正常运营的信息。
否则，一切后果由信息发布人员自行负责。
第六条各用户禁止利用公司腾讯通从事违反国家法律法规的活动，否则，将视情况作出相应处理，情节严重的移送国家有关部门进行处理。
第七条各级腾讯通管理员应及时、准确地更新本单位（部门）的腾讯通组织架构和腾讯通账号。
第八条腾讯通账号调整：由腾讯通管理员向部门领导请示需调整人员提出的调整申请，部门领导批准后，由腾讯通管理员发给公司一级腾讯通管理员进行处理。
第三章腾讯通安全管理第九条对腾讯通有关设备定期巡检，及时对操作系统、数据库等系统软件进行升级，保证腾讯通每天24小时正常运行。
第十条腾讯通后台用户名和密码只能由腾讯通管理员管理，不得外泄。
腾讯通管理员应定期更换腾讯通管理登陆密码，严禁将个人登陆帐号和密码泄露给他人使用。
第十一条建立腾讯通应急响应机制，腾讯通发生安全突发事件后，企管科应时间组织人员进行解决，确保事件及时有效处置。
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RTX2006正式版腾讯通（RTX）方案技术白皮书腾讯通技术支持服务中心2011年4月目录一、需求概要 (3)二、系统概述 (5)三、腾讯通（RTX）产品介绍 (7)1、什么是RTX (7)2、RTX的优点 (8)四、腾讯通（RTX）的主体功能介绍 (9)五、与短信的融合管理 (12)六、与腾讯通RTX视频会议插件完美融合 (15)1视频会议与RTX集成的原理 (16)2、集成说明 (16)3、即时会议： (17)4、与RTX集成功能 (18)七、腾讯通（RTX）与其它应用系统的集成 (19)1、集成思路（以下皆以“办公自动化系统”举例） (19)2、“办公自动化系统”到RTX的单点登陆 (19)3、RTX到“办公自动化系统”的单点登陆 (20)4、流程消息提醒 (22)5、用户数据同步 (23)6、RTX用户状态感知 (24)八、部分企业用户名录 (25)2腾讯通方案第 3 页 共 34 页 腾讯通技术服务中心一、需求概要根据用户的需求，企业级即时通讯软件――腾讯通（RTX ）从功能上来说必须满足以下要求：1、可以在局域网内，自行架设服务器。
2、文件以及信息传输过程中必须进行加密。
3、必须有完整的组织结构，并且实名制。
4、可以由管理员自己进行用户管理。
5、可以进行即时文本信息、图片等内容的交流，支持离线收发。
6、可以在用户之间传输文件，支持离线收发。
7、可以进行语音以及视频方面的交流，并使用USBPhone 进行通话。
8、支持短信的发送。
9、界面友好，使用方便，符合国内的使用习惯。
10、必须可以与“办公自动化系统（OA ）”进行集成。
腾讯通（RTX ）软件从应用角度看，也分为以下三个部分：1、 腾讯通（RTX ）软件的主体功能。
通过部署腾讯通（RTX ）软件，即可以使用腾讯通（RTX ）的主体功能。
可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。
文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。
2、 腾讯通（RTX ）与其它系统集成。
腾讯通（RTX ）通过开发可以与其它应用系统集成，如与“办公自动化系统(OA)”进行集成。
通过集成能够实现“状态感知”、“邮件提醒”、“流程提醒”、“单点登录”等功能，可以让日常办公人员在第一时间接收到消息提醒，大大提升工作效率。
与“办公自动化系统（OA ）”集成可以实现以下功能：状态感知可以在OA 系统的IE 页面中展现用户是否在线，并可以点击标记直接使用RTX的相关功能。
邮件提醒可以实现当用户收到邮件后，RTX会自动弹出提醒消息，告知用户有邮件到达。
流程提醒当有审批流程需要用户处理时，RTX会自动弹出提醒消息，告知用户有流程需要处理。
单点登录由办公自动化系统直接登录RTX，或者由RTX登录办公自动化系统。
用户数据同步可以将RTX中的用户信息与OA系统中的用户信息进行同步，以保证两套系统中用户数据一致。
用户今后只需要在HR系统中进行用户数据的维护，RTX中可以自动进行更改。
3、腾讯通视频会议应用需求腾讯通内置了6路语音与点对点视频的多媒体功能，并支持USBPhone进行语音通话，然而在一些情况下并不能满足用户对于视频会议应用的需求。
腾讯通视频会议插件则是为了向用户提供更加强大的视频会议功能而专门研发的，支持多路语音、视频以及强大的数据功能，获得众多客户的高度评价。
以下内容将从腾讯通（RTX）的软件功能、系统集成、系统实施等几方面内容进行详细描述。
4腾讯通方案第 5 页 共 34 页腾讯通技术服务中心二、系统概述随着互联网的普及的发展，即时通信（Instant Messaging ）已经成为人们交流的重要手段。
在企业、政府等各类用户中，目前交流信息的手段除了传统的会议、电话、纸质文档之外，文件共享、电子邮件是比较常见的方式。
即时通信作为一种更加便捷、更加有效的交流方式，在这些用户中也得到了广泛的应用，许多办公人员都在非正式的使用QQ 、MSN 等即时通信软件。
在这方面，企业、政府等各类用户，都需要一个专门面向商业应用的企业级即时通信软件，来实现可控的、可管理的、方便的、高效的、安全的信息交流。
腾讯公司作为国内及亚洲最大的即时通信供应商，利用在个人即时通信市场积累的产品开发经验及市场运营经验，为国内广大的企业级用户提供适合中国国情的商用即时通信软件。
原有的QQ 品牌，带有娱乐交友色彩，并不太适用于企业级用户市场；针对企业级用户的需要，腾讯公司推出了RTX （腾讯通）这个新的产品品牌，以更好的服务广大企业级用户。
RTX （腾讯通）是腾讯公司的核心技术品牌，同时作为腾讯商业实时应用的品牌。
RTX 的前身是BQQ （企业QQ ），在将BQQ 更名为RTX 之后，更突出了腾讯公司在企业即时通信产品方面的定位：“RTX ”的定位：实时交换、实时快递和实时扩展RTX （腾讯通）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。
该平台定位于降低通信费用，增强内部沟通能力，改善员工之间的沟通渠道，提高办公效率。
RTX 平台的主要功能，包括内部实时信息交互、语音视频交流、企业短信中心、自动存档主题讨论等等。
RTX 平台具有很高的实用性、易用性和可管理性。
除了底层采用128位对称加密技术之外，在实际应用中，RTX 可以通过员工实名制、记录交互信息等措施，确保应用的通信安全。
RTX包括服务器端和客户端软件，可在用户内部网络中自建服务器，迅速搭建用户的内部即时通信平台。
同时，RTX提供二次开发接口，支持第三方应用系统的集成。
6腾讯通方案第 7 页 共 34 页腾讯通技术服务中心三、腾讯通（RTX ）产品介绍1、什么是RTX图1是一个典型的用户端RTX 的界面，图中显示的是一个单位的组织结构，大的部门下面还可以划分为更小的部门。
部门下面每一个头像代表了该部门下的一个人员，无论每个人员在哪个城市或者哪个国家都可以通过RTX 与其他人交流，如果有耳机和麦克风的话就不需要支付任何额外的费用进行语音聊天，也可以召开网络会议，如果有摄像头还可以看到对方的图像，同时可以通讯的不止是一个人，可是多个不同部门的人。
通过头像的不同颜色还可以看到某个人是否在线，如果不在线可以发手机短消息。
通过RTX ，也可以很方便的查看个人资料，如分机号码，手机号码，email 等。
图 1 RTX 用户端界面图例2、RTX的优点腾讯公司的RTX产品是在充分调研市场需求后推出的企业级实时通信软件，为各类企业级用户提供真正需要的强大功能，主要有以下优点：●安全可管理性——鉴于企业级应用对安全性和可管理性要求较高，RTX提供集中统一认证的用户管理模式。
数据传递时，采用128位高强度的传输加密机制；此外，RTX灵活控制企业的对外通信、有细致的权限开关、对外交换信息可以纪录和归档、对每个客户端用户发送短信的数量可以进行控制管理等。
这样可以使得实时通讯是在可控制范围内得到运用。
●易用性——方便安装，RTX提供清晰易用的安装引导以及说明文档；易于操作，有高度人性化设计，使用习惯符合办公与商务习惯，操作方法与常见IM软件的操作方式基本相同；便于维护，服务器安装部署简单有效，维护方便，适应Win2000、WinXP、WinNT等多种操作系统；容易管理，RTX提供远程管理工具和分类管理模式。
●实用性——RTX以提高企业级用户内部、对外沟通效率为基本立足点，提供诸如多人会话、自定义讨论组、召开网络会议、企业短信中心、语音视频会话，同时，RTX提供网络在线电话，实现跨平台、跨地域的实时通信，采用一目了然的组织架构界面，并为用户提供自定义面版，让RTX可以直接融入用户办公系统的页面。
●标准性和延展性——支持业界标准LDAP和SIP协议；界面可定制，具有丰富二次开发接口，可以与IBM Websphere Portal、Domino、Microsoft AD，以及众多”办公自动化系统”、“行政审批”等系统做集成，可扩充性强；基于大型数据库技术安全稳定，性能优异，支持可达10万用户；采用分布式计算的思想，系统整体可用性高。
●良好的网络支持——RTX可以各种网络情况下实施部署。
RTX客户端、服务端均支持代理，可以穿透防火墙。
腾迅公司还提供各种局域网和公网条件下的应用实例，方便客户按照自己的网络条件配置部署RTX。
8腾讯通方案第 9 页 共 34 页腾讯通技术服务中心四、腾讯通（RTX ）的主体功能介绍实时通信：在RTX 上发消息完全可以和手头的其他工作并行进行，完全不影响主要的工作，比Email 要快，因为在对方收到消息的时候会马上给出提示，不用消耗时间在拨电话，等待对方接听，或者对方不在时要多次重拨等，可以省去许多长途电话费，办公室电话铃声和在电话上讲话的干扰也大幅度降低；在电话上不容易讲清楚的如一串数字、地址等可以很方便的用文字来描述，可以直接把一幅图或者文件发给对方，传送文件只需要把要传送的文件拖放到输入框里面发送即可；如果需要语音交流，可以打开语音视频对话，需要准备耳机、麦克风和摄像头；可以给对方发送语音片断，如果对方不在线，但又不方便用文字来表达的事情可以录下来一段语音，发送给对方，对方上线的时候就可以收到并播放语音。
图 2 RTX 会话窗口◆文件收发：支持文件收发传输，支持文件群发，离线文件收发，传输存储加密。
同时可以根据传输文件的大小自动使用不同的传输方式（服务器中转、P2P方式）以提高传输效率，降低服务器网络负载。
◆直接贴图：支持rtf格式，可以将截取的图形直接粘贴发送，RTX还提供捕捉屏幕的功能，方便截取图形，粘贴发送。
◆多方会话：可以对多个人发消息，便于多个人简短的讨论决定一件事情。
比如说要预约一个重要的会议，每个人都不能缺席，但是每个人都有自己的日程安排，安排会议的人必须了解每个人的日程安排，再来，觉得会议时间不与每个人已有的安排冲突，遇到这样的事情，一般情况下会议组织者要打电话或者发邮件给与会者，需要一个一个的处理，每个人又没办法知道其他人的时间安排，经常需要多次确认才能确定时间，安排起来耗时且麻烦，如果组织会议的人在RTX上发通知，大家能看到其他人的回复，很方便协调安排，也能保证每个人及时获得最新更新的消息。
任何讨论都可以随时加入其他参与者，如果几个人的讨论需要其他人的参与才能解决，可以随时邀请其他人参与进来解决。
比如说一个新员工询问部们秘书医疗保险如何办理，部门秘书马上可以把公司负责医疗保险的人添加进来，三人快速协调。
◆文件发送控制：可以控制贴图、附件和传送文件的尺寸。
并可以根据文件大小不同，自动选择“服务器中转”或者“P2P”的传输方式。
当网络带宽不充裕时，文件的泛滥发送是导致网络瘫痪的一大元凶。
通过RTX的文件发送控制，能够根据实际网络情况，指定RTX用户能否发送文件以及能够发送文件的最大尺寸，保证网络安全。