2020年(工作分析)工作分析的重点

一、什么叫工作分析？

工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。

二、工作分析的时机

1、新成立的组织

2、职位的变动

3、组织没有进行过工作分析

三、工作分析的表现形式

1、工作描述（有基础作用和直接作用）

2、工作说明书（又叫职位描述）

3、资格说明书（又称为工作规范）

4、职务说明书（最完整的一种）

5、四种工作分析结果的关系（工作描述最直接，最原始最基础的形式，工作说明书以事

为中心，资格说明书以人为中心，职务说明书又包括人，又包括事）

四、人际关系运动的概念

人际关系运动是对科学管理运动的非人性倾向的一个否定

五、什么叫正式组织

正式组织是指在一个正式集体中，有意形成的角色职务结构

六、什么教非正式组织

非正式组织并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的人和社会关系的网络。

七、组织设计的概念

组织设计是企业变革的重要手段，为有效实现组织目标，规划并确定员工工作职能及其相互影响，联系，协作和沟通模式的过程。

八、组织设计的内容

1、岗位设计

2、层次关系设计

3、组织结构设计

九、岗位设计的原则

1、因事设岗原则

2、规范化原则

3、系统化原则

4、最少岗位原则

十、岗位设计的内容

1、充实工作内容

2、工作扩大化

3、以员工为中心的工作再设计

十一、充实工作内容应遵循的五项原则

1、增加工作要求

2、赋予员工更多的责任

3、赋予员工工作自主权

4、反馈

5、培训

十二、层级关系图的横坐标是按照职能划分的企业各职能部门，纵坐标是员工层级及层级系数，层级关系图的基本要素包括职能部门、层级、职位等级及层级系数

十三、组织结构的设计

1、直线式组织结构模型

2、职能式组织结构模型

3、矩阵式组织结构模型

4、区域式组织结构模型

5、事业部式组织结构模型

十四、组织设计与工作分析的思路

1、仅按照人数进行设计

2、按照时间设计

3、按地域设计

4、按照企业职能设计

5、按照顾客设计

6、按照工艺流程设计

十五、工作分析的客体是工作岗位，工作分析的对象是与工作岗位相关的因素及其相互关系。

十六、工作分析的具体内容

1、工作内容

2、工作方法

3、工作目的与原因

4、工作过程与结构

十七、责任的种类（管理责任和非管理责任）

十八、构建的原则

1、测定指标与评定指标相结合

2、状态指标和结果指标相结合

3、单项指标与综合指标

4、相对性指标与绝对性指标相结合

5、普遍性指标与特殊性指标相结合

6、统一性指标与自拟性指标相结合

十九、工作分析的组织与实施

1、选择工作分析人员

2、培训工作分析人员

3、研究和利用已有的书面资料

4、过程控制方法

5、工作分析结果的公开和发表

二十、工作分析的基本程序

1、确认职务种类和审查现有文件资料

2、向经理和员工说明工作分析过程

3、进行工作分析

4、准备职务说明和职务要求细则

5、保持和更新职务说明和职务要求细则

二十一、工作分析的操作步骤

1、准备阶段

2、计划阶段

3、分析阶段

4、描述阶段

5、运用阶段

二十二、工作分析的常用方法

1、职位问卷分析法

2、工作写实法

3、测时法

4、工作抽样法

5、面谈法

6、关键事件分析法

二十三、工作日写实的概念

工作日写实是指对员工整个工作日的工时利用情况，按实际时间消耗的顺序，进行观察，记录和分析的一种方法。

二十四、测时法的概念

测时法是指以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察、记录、测量和研究公时消耗的一种方法

二十五、测试法的基本功能

1.以工序作业时间为消耗对象。为制定公时定额提供数据资料

2.通过测时，总结和推广先进的方法和经验，不断改进，减轻体力消耗和劳动强度

3.合理确定工作岗位的劳动负荷量，以便改善劳动组织，提高劳动生产率

4.为掌握岗位的劳动负荷量以及体力劳动强度分级提供依据

5.弥补其他工作分析法无法获得的工时数据资料

二十六、影响测时结果的各种因素

1、测时对象的技能、经验和操作水平等

2、设备、机器和工具的管理性及运行水平

3、物料的品质是否良好并受控

4、工作流程的合理性和工艺参数的规范性

5、工作现场的有序性和工作环境的保证性

二十七、面谈法的概念

面谈法就是一种互动性和目的性都很强的工作分析方法，通过工作分析人员对员工进行引导性的提问和交流，获取对工作分析有帮助的各种直接信息和间接信息。

二十八、关键事件分析法的概念

关键事件分析法是指工作分析的调查人员、本岗位员工或者本岗位有关的员工，将劳动过程重的关键事件加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法

二十九、采用关键事件分析法时，应注意几个方面的问题

1、关键事件应具有岗位代表性

2、关键事件的数量不能强求，识别清楚或是多少就是多少

3、关键事件的表述言简意赅，清晰、准确

4、对关键事件的调查次数不宜太少

三十、岗位分析的概念