管理信息系统考试重点复习进程

第1章管理信息系统概述

1. 数据（Data）是对客观世界的符号记录，是用于表示客观世界未经加工的原始事实。

2. 信息（Information）是对数据经过解释或处理之后，对人的行为能产生影响并赋予一定意义的数据。

3. 信息与数据的区别：

①数据是信息的载体，信息是加工后的数据，对人的行为产生影响；

②数据随介质的表现形式不同而不同，但信息却不因表现形式不同而有所差异。

4. 信息的基本属性

(1)事实性: 事实性是信息的第一属性；

(2)等级性: 通常把信息分为：战略级、战术级和作业级。

(3)价值性: 信息是经过加工的、有意义的数据，具有使用价值和交换价值；

(4)可压缩性: 信息可以被浓缩、集中、概括及综合，而不丢失信息的本质。

(5)扩散性: 扩散性是信息的本性，信息通过各种渠道和手段向四面八方传播；

(6)转换性

①当今社会信息无所不在，它与物质、能源共同构成了人类社会赖以生存和发展的三大资源；

②物质、能源和信息三者有机地联系在一起，可以相互转化。

5.决策：是人们为了达到某种目的而进行的有意识的、有选择的行为，在一定的条件制约下，为了实现一定的目标，而从可能的选择方案中做出的决定，以求达到较为满意的结果。

6.决策过程四步骤

6. 系统: 是为了实现某种目标而相互联系、相互作用的若干事物（元素）的有机整体。

7. 系统具有如下主要特性

(1)整体性：系统是把原本不相关的元素联系起来，成为一个整体。

(2)目的性：系统的组成都是有目的，即为了完成或达到某些目标。

(3)层次性：通常一个复杂的系统由许多子系统构成，而这些子系统又可以由更小的子系统组成，层层相扣。

(4)相关性：系统内各个子系统之间相互作用、相互依赖。

8. 信息系统

信息系统是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标、对信息资源进行

处理的系统。

9. 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。

10.管理信息系统的特点

(1) 面向管理决策

(2) 综合性

(3) 人机系统

(4) 与现代管理方法和手段相结合

(5) 多学科交叉的边缘学科

11.一般的组织管理都是分层次的，人们通常将管理活动从低到高分为三个层次：作业层、管理控制层和战略控制层。

12. 作业层信息系统主要有：

①事务处理系统(TPS)是支持作业层操作的主要系统，它的主要任务是进行日常业务的记录、汇总、综合和分类。

②办公自动化系统(OAS)是利用信息技术支持办公人员处理和管理办公事务，实现文案工作的自动化或半自动化。

第2章管理信息系统的技术基础

1. 计算机硬件：是关于计算机的“看得见、摸得着”的物理装置，由电子、机械和光电元件等组成，是计算机完成各项工作的物理载体。

2. 计算机软件：是计算机程序、数据以及有关文档资料的集合。

3.计算机软件一般分为两大类：系统软件和应用软件

(1) 系统软件: 系统软件是指管理、监督和维护计算机资源的软件；

(2) 应用软件:应用软件泛指适用于各类不同应用领域的各种具体的应用程序及其文档。

4. 云计算：是IT基础设施（或服务）的交付和使用模式，是一种基于互联网的计算方式，共享的软硬件资源和信息可以通过按需、易扩展的方式提供给计算机和其他设备。

5.计算机网络：

是把地理上分散的、多台具有独立功能的计算机，用通信设备和线路连接起来，在网络软件和通信协议的管理和协调下实现资源共享的系统。

6.计算机网络分类：

根据划分方法的不同计算机网络有不同的分类。按覆盖面积，可分为局域网(LAN)、城域网(MAN)、广域网(W AN)。

7. 传输介质：传输介质是指在网络中传输信息的载体，无论哪种网络，都必须通过传输介质的连接才能进行通信。

8.传输介质分类

常用的传输介质分为有线传输介质和无线传输介质两大类。

(1) 有线传输介质主要有双绞线、同轴电缆和光纤。

(2) 无线传输的介质有：无线电波、红外线、微波、卫星和激光。

9.网络设备

主要的网络设备有：中继器、集线器、交换机、路由器、网关等。

(1) 中继器：

是用来延长网络距离的实现网络互连最简单的设备，其作用是将弱信号再生，并将再生信号发送到网络的其它分支上，以实现较长距离的传输。

(2) 交换机：

交换机通常是指将多协议路由嵌入到硅片中，能提供桥接功能和在现存网络上增加带宽功能的互连设备。

(3) 路由器：

路由器的主要工作就是为经过路由器的每个数据帧寻找一条最佳传输路径，并将数据有效地传送到目的站点。

10.拓扑结构

网络拓扑结构是指用传输媒体互连各种设备的物理布局，就是用什么方式把网络中的计算机等设备连接起来。

它的结构主要有总线结构、星型结构、环型结构、树型结构、网状结构等

11. 数据库(Database)：数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合。

12.数据库管理：

数据库管理是有关建立、存储、修改和存取数据库中信息的技术，是指为保证数据库系统的正常运行和服务质量，有关人员须进行的技术管理工作。

13.数据库管理系统(简称DBMS)：是帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统。数据库管理系统可以为数据库提供数据的定义、创建、维护、查询和汇总等操作功能，并能够对数据库进行统一控制，以保证数据的安全性、完整性，同时保证多用户对数据的并发使用以及发生故障后的数据恢复。

14.概念模型：也称信息模型，是按用户的观点对数据和信息建模。

概念模型的表示方法很多，其中最为常用的是实体-联系方法(E-R模型方法)。

15.实体之间的联系

①一对一联系

②一对多联系

③多对多联系

6.完整性约束

数据完整性约束分为以下三类：

1) 实体完整性：

2) 参照完整性：

3) 用户定义的完整性：

第3章企业资源计划

1. ERP中的第1个字母E，对应的是企业(enterprise)的E，从这一点可以看出ERP服务的对象是企业，而不是公司。

2. 按照企业财产组织方式的不同，企业在法律上又可以分为三种类型，分别是：

(1)独资企业(由单个主体出资兴办的企业)；

(2)合伙企业(由两个或两个以上的出资人共同兴办的企业)；

(3) 公司企业(即依照“公司法”设立的企业)。

3. ERP的第二个字母R是resourcee(资源)的含义。企业管理理念的核心就是要优化并合理配置企业资源。

4. ERP的第三个字母P是Plan(计划)的含义。

5.在ERP中计划是分层次的，如下图所示。