管理信息系统考试重点复习进程
2023年下半年 信息系统管理师 考点梳理
2023年下半年信息系统管理师考点梳理一、背景介绍2023年下半年信息系统管理师考试是国家举办的一项重要考试，考试内容涵盖了信息系统管理领域的各个方面，是对信息系统管理人员综合能力的全面检验。
合理梳理考点内容对于考生备考具有重要的指导意义。
二、考试科目2023年下半年信息系统管理师考试包括以下科目：1. 信息系统基础知识2. 信息系统规划和建设管理3. 信息系统运维管理4. 信息系统安全管理5. 信息系统项目管理三、考试大纲1. 信息系统基础知识1.1 信息系统概述1.2 信息系统发展趋势1.3 信息系统基本架构1.4 信息系统应用与管理2. 信息系统规划和建设管理2.1 信息战略规划2.2 信息系统建设流程2.3 信息资源管理2.4 信息系统建设项目管理3. 信息系统运维管理3.1 信息系统运维概述3.2 信息系统运维规划3.3 信息系统故障处理3.4 信息系统性能优化4. 信息系统安全管理4.1 信息系统安全基础知识4.2 信息系统安全策略与规划4.3 信息系统安全技术4.4 信息系统安全管理5. 信息系统项目管理5.1 项目管理概述5.2 项目组织与管理5.3 项目进度与成本管理5.4 项目质量管理四、备考建议1. 熟悉考试大纲内容，了解各科目考点的重点和难点，有针对性地进行复习。
2. 多做真题，通过做题来检验自己的学习效果，找出不足之处，及时调整学习计划。
3. 注重实际操作能力的培养，比如做一些信息系统管理的实际项目，提升自己的实战能力。
4. 多与同学、老师进行交流，共享学习经验，互相鼓励，共同进步。
五、总结2023年下半年信息系统管理师考点梳理是备考过程中必不可少的一部分，通过对考点内容的全面了解和掌握，考生能够更好地备考，提高通过考试的几率。
相信通过自己的不懈努力，一定能够取得令人满意的成绩。
六、科目重点解析1. 信息系统基础知识信息系统基础知识是信息系统管理师考试的基础科目之一，涉及了信息系统的概念、发展趋势、基本架构以及应用与管理等内容。
管理信息系统期末复习重点总结
管理信息系统期末复习重点总结第一篇：管理信息系统期末复习重点总结管理信息系统复习提纲一、重点问题1管理信息系统（MIS）概念管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织(企业)的各级领导提供管理决策服务的信息系统。
它由三种互不相同的系统构成的，即管理系统、处理系统和传输系统。
2管理信息系统的基本功能信息处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策3管理信息系统特点人机系统、综合系统、动态系统 4决策支持系统（DSS）概念利用计算机进行信息处理并利用分析优化方法的基础上建立起来的。
是一个人机交互的计算机系统，他利用数据库、模型库和知识库和友好的人机对话部分和图形部分。
帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题。
5计算机网络的分类局域网（LAN）广域网（WAN）国际互联网（Internet）6现代企业信息管理平台Intranet概念Intranet是基于Internet TPC/IP协议、使用环球网WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部服务，并有连接Internet 功能的企业内部网络。
7常用MIS开发方法★结构化生命周期法、★原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程法系统生命周期的阶段划分：系统规划、分析、设计、实施、维护与评价 8结构化生命周期法优缺点优点：建立面向用户的观点、严格区分工作、设计方法结构化、文件标准化缺点：开发周期长，繁琐、使用周期长、不能充分预计9原型法概念、优缺点指系统开发人员在对用户进行初步了解的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个模型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的评价和意见对原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户满意为止。
优点：认识上的突破，改进了用户和系统设计者信息交流方式，满意程度高，开发风险较低，减少用户培训时间、简化管理，开发成本降低缺点：开发工具要求高，对大型系统或复杂性高的系统不适用，管理水平要求高 10系统开发方式（简答）自行开发方式：用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各种项目委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位联合开发方式：用户中精通管理业务、计算机业务的人员和有丰富经验的机构和MIS开发人员购买商品化软件方式：企业自己不开发，直接向软件市场购买租赁方式：自己不开发，租用提供系统，双发用合同规范权利义务 11管理信息系统开发模式客户机/服务器模式(c/s)、浏览器/服务器模式(B/S)、B/S与C/S 混合模式 12信息系统规划活动的三个阶段制定战略计划，制定总体结构方案，资源分配 13信息系统规划常用的模型和方法诺兰的阶段模型（图形自己找）、关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP)14关键成功因素法概念关键成功因素：在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划 15系统分析的基本步骤 1．现行系统的详细调查2．组织结构与业务流程分析3．系统数据流程分析4．建立新系统的逻辑模型5．提出系统分析报告 16详细调查的方法重点询问方式问卷调查方式深入实际的调查方式面谈阅读观察和参加企业业务实践17业务流程图是业务流程的描述工具，是用规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
管理信息系统概要(复习重点)
1.管理信息系统定义：管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
性质：社会技术系统、复杂系统、人机系统管理信息系统由若干个单元组成四大部件（关系如图）：信源、信息管理器、信息用户、信息管理者2.管理信息系统的开发步骤（如图）系统规划：企业目标的确定、达到目标方式的确定、信息系统目标的确定、信息系统主要结构的确定、工程项目的确定及可行性研究等系统分析：数据收集、数据分析、系统数据流程图的确定以及系统方案的确定系统设计：计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、数据库设计以及程序设计系统实现：机器购买、安装、程序调试、系统的切换以及系统的运行和维护3.管理信息系统是介于管理学科、数学和计算机之间的一个边缘性、综合性、系统性的交叉学科。
培养目标是系统分析4.信息、数据信息定义：是加工后的数据，他对接收者的行为能产生影响，他对接受者的决策具有价值数据定义：是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号关系：信息是经过加工的数据，数据是信息传递的规律符号信息性质：事实性（是信息的第一和基本性质）、等级性（战略级—外部、策略级—内部、执行级—内部）、可压缩性（可进行浓缩、集中、概括和综合，避免丢失信息的本质）、扩散性、传输性、分享性、增值性、转换性来源：（按地点）内源—完全处于自己控制之下、外源—必须依赖外单位，只能从可得到的信息中提取到的信息；（按时间）一次信息、二次信息5.诺兰的六个阶段1.ERP：Enterprise Resource Planning企业资源计划BPR：Business Process Reengineering业务流程重组MRP：Materials Requirements Planning物料需求计划MRPII：Manufacturing Resource Planning制造资源计划2.结构化开发方法中，难度最大、时间最长、最复杂的是系统分析3.开发系统的目的及范围，在总体规则中定4.描述数据最小的是数据项，数据项<数据字段<表<数据库5.数据放在数据库的对象中6.描述模块内处理逻辑的工具：结构英语、决策树、判断表7.信息系统的生命周期；产生—发展—成熟—消亡/更新8.从技术上，电子商务中网络子网保护安全的方式？9.管理信息系统分为哪三个层次：战略计划、管理计划、运行控制10.开发MISS，自上而下（大中小型企业），自下而上（小型企业）11.数据流程图的分层，采用自顶向下，逐层分级12.建立数据字典的目的：对数据流程图上的各个元素做出详细定义及说明13.模块化：将管理信息系统设计成若干模块14.概念设计—系统分析层析、逻辑设计—系统设计层次、物理设计—系统实施层次15.测试程序时程序数据的问题：正常数据、异常数据或错误数据16.管理信息系统维护的对象：程序、数据文件、代码17.企业系统规划三方法及其核心关键成功因素法：了解企业目标、识别关键成功因素、识别性能的指标和标准、识别测量性能的数据战略目标集转化法：（第一步识别组织战略集：描绘出组织各类人员结构、识别每类人员目标、对于每类人员识别其使命及战略）（第二步将组织战略转化为MIS战略）企业系统规划法：即自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后自上而下设计系统以支持目标CB法（即三者综合）18.信息具有等级性：战略级（外源）、战术级（内源）、作业级（内源）19.MIS发展的三个阶段：电子数据处理、管理信息系统、决策支持系统20.管理信息系统开发的特点：必须满足合理确定系统目的，组织系统队伍，遵循系统步骤；耗资巨大历时长；系统分析工作量大60%左右；不能较早购买机器设备；程序的编写很晚才进行21.系统分析的主要任务及内容任务：将系统详细检查中获得文档、资料集中，对组织内部整体管理状况和信息处理进行分析内容：业务和数据流程图是否合理；数据业务过程和实现管理工程关系；老系统管理模式改革与新系统管理方法实现是否可行22.管理信息系统对企业的影响对企业生产管理的作用：21 世纪是一个信息化的时代,信息系统是企业管理的重要资源。
管理信息系统期末考试复习资料复习进程
管理信息系统复习资料第一章：管理信息系统的基本概念1、管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。
管理信息是对实际社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态的真实反映，是极为重要的社会资源，是管理者进行各种决策的重要依据，也是人们彼此联系的纽带。
随着决策环境变得越来越复杂，人们对管理信息的要求也不断提高（选填空题）。
2、信息对经济发展社会进步的作用越来越大。
信息正与物质、能量共同成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。
3、管理信息是决策的基础。
现代管理的核心任务是制定决策。
管理决策的一般过程包括以下三个步骤：（1）、基本信息收集：发现和明确决策问题，寻找机遇认知后果和风险。
（2）、方案制定：拟定可能的解决方案，并明确各种方案对决策者的价值。
（3）、通过评价和比较选定方案，得到决策结果。
信息的本质属性-----增值性4、如果反馈信息与控制信息的差额倾向于加剧系统偏离目标的运动，称为正反馈信息，它会使系统波动增大并趋向于不稳定状态；反之。
削弱则是负反馈信息，波动减小并趋向于稳定。
5、管理信息的特点（1）、原始数据来源广泛。
既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据，也有来自有业务往来的单位、供应商、用户、国内和国际市场、竞争对手的信息等。
（2）、信息量增长迅速。
管理活动中要接触处理的信息量巨大。
（3）、信息具有共享性。
管理信息一经收集，就可以多次使用，供更多的组织和用户共享，而不会影响内容本身。
它能够提高信息利用的总价值。
（4）、信息的处理方法多样。
管理信息以多种方式存在，不同载体承载信息的方法和特点不同，处理的方法也就不一样。
（5）、信息具有可变形。
也可以说具有可伪性。
在复制与共享的过程中信息内容有可能会发生变化。
6、信息的分类：按信息来源分：内部和外部信息；按信息流向：输入、输出、反馈信息；按管理对象即资源类型：人事、物资信息、技术信息、资金信息。
按信息稳定性：固定（静态）和流动（作业统计）信息按决策层次：战略（高层）、战术（中层）、业务（基层管理者）信息7、企业的管理信息都要经历捕获、组织、加工、使用直至消亡这样的生命周期，管理信息的处理主要围绕信息的生命周期进行。
管理信息系统复习超仔细重点
一、数据、信息和知识P3数据:是记录客观事物、可鉴别的符号。
这些符号不仅包括数字，还包括字符，文字。
图形等。
（信息=数据+处理）信息:是关于客观事实的可通信的知识1.信息是客观事件各种事物的特征的反映2.信息是可以通信的3.信息形成知识知识：就是反映各种事物的信息进入人脑后，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。
特点：可共享，可以穿越时空传递，可重复使用，可再生。
（知识分成事实知识、原理知识、技能知识、人际知识）二、信息的基本性质P31.事实性2.时效性3.不完全性4.等级性 1）战略级 2）战术级 3）作业级5.变换性6.价值性三、信息分类 P3按照管理的层次：战略信息、战术信息和作业信息等按照应用领域：可分为管理信息、社会信息、科技信息等按照反映形式：数字信息、图像信息、声音信息等四、信息系统和管理系统、管理信息系统的概念和关系信息系统：一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理系统：是由管理者与管理对象组成的并由管理者负责控制的一个整体。
五、诺兰阶段模型 P93 （1973年提出 1980年完善）把计算机应用到一个单位的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长阶段，而且模型中的各阶段都是不能跳跃的。
第一阶段：初装初步认识财务部门第二阶段：蔓延盲目购机、盲目定制开发软件第三阶段: 控制“部门壁垒”、“信息孤岛”第四阶段：集成第五阶段：数据处理第六阶段：成熟诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：1）计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展；2）应用方式：从批处理方式到联机方式；（成批：费用低有效使用计算机，联机：及时、费用高P124）3）计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划；4）MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门；5）领导模式：开始时，技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略；6）用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。
管理信息系统考试复习重点
1、知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。
2、知识可分为显性知识和隐形知识两种3、信息、数据与知识三者是不同的概念，但又有着密切的联系（1）信息的表现形式是数据。
数据是记录信息的一种形式，同样的信息也可以用文字或图像来表述（2）信息是经过加工以后，并对客观世界产生影响的数据。
决策活动是信息存在的必要条件，这个属性可以很好的区分数据和信息（3）信息不同于知识，信息是客观存在的，而知识是由信息抽象出来的产物。
即知识就是信息，但信息不一定都是知识4、信息的价值通常可以从三个维度来评估，时间、内容、形式5、目前信息技术的特点可以概括为数字化、高速化、网络化、智能化和多媒体化（填其一）6、信息化包含五个层次：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化和社会生活信息化（后者包含前者）7、系统是由相互作用和相互制约的若干部分组合而成的、具有特定功能的有机整体。
8、简单题：p12 系统的一般模型9、美国学者霍尔提出来系统工程的三维结构。
系统工程的三维结构就是将系统工程的活动，分为前后紧密连接的七个阶段和七个步骤。
逻辑维是指系统开发过程中每个阶段所经历的步骤。
时间维是指将系统研制分为七个阶段来进行。
知识维是指完成各阶段、各步骤所需要的知识。
10、OAS办公自动化系统，MIS管理信息系统、IMS信息管理系统、DDS决策支持系统、ES专家系统11、管理信息系统也有一个孕育、诞生、成长、成熟和衰亡的生存过程，把这个过程称为系统的生命周期。
一个管理信息系统的生命周期大致可分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护等几个阶段（1）系统规划：这个阶段的主要任务是对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展策略，确定信息系统的发展策略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设系统所受的各种制约，研究建设新系统的必要性和可行性（2）系统分析：这个阶段的任务是详细分析现行系统存在的问题，找出解决这些问题的方案和所要达到的目标，并说明可供选择的解决方案，还要分析各种可选方案的可行性（3）系统设计：这一阶段的任务是根据系统分析说明书，提出系统的总体结构、布局、详细开发思路与实施计划等（4）系统实施：这个阶段的主要任务是硬件设备的购置与调试、软件开发与安装、系统测试、人员培训和系统转换等（5）系统运行与维护：运行阶段的任务是保障系统的正常运行以及对系统进行维护与评价（详见p40）12、常用系统开发方法：结构化生命周期法、原型法、面向对象开发方法、商业软件包法13、面向对象方法的基本概念（填空题）对象：对象是指问题域中某些事物的一个抽象，它反映该事物在系统中需要保存的信息和发挥的作用，它是由数据及其操作组成的封装体类：类是一组具有相同数据结构和相同操作的对象的集合继承：继承是面向对象描述类之间相似性的重要机制多态性：多态性是指子类对象可以像父类对象那样使用，同样的消息既可以发送给父类对象又可以发送给子类对象消息：对象之间进行通信的一种机制，当一个消息发送给某个对象时，包含要求接受对象去执行某些活动的信息14、管理信息系统的规划方法很多、如价值链分析法、企业系统规划法BSP、关键成功因素法CSF、战略目标集转化法SST、信息系统的综合研究法、组织计划引出法15、U/C矩阵中U和C分别表示过程对数据类的使用和产生16信息系统规划方法有两大类，一类是全面调查法，另一类是重点突破法17、可行性分析从三个方面考虑：技术可行性、经济可行性、社会可行性18（大题）可行性分析的结果是要用可行性分析报告的形式编写出来，内容包括（1）引言。
管理信息系统重点复习.doc
第1章当今全球商业中的信息系统业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。
信息系统的战略业务目标指卓越运营；新产品、新服务和新的商业模式；与客户和供应商建立紧密关系；决策优化；竞争优势；永续经营（六项）信息系统是从技术角度定义为由若干相互连接的部件组成的，收集（或检索）、职能领域业务流程制造和生产产品组装,质量检查,准备物料清单销售和市场客户确认,客户产品认知,产品销售财务和会计债务偿付,提供财务报表,管理现金账户人力资源员工招聘,员工岗位绩效评估,制定员工福利计划处理、存储和发布组织中的信息的系统，用以支持组织制定决策和管理控制。
第2章全球电子商务与合作职能性业务流程举例事务处理系统（TPS）决策支持系统（DSS）经理支持系统（ESS）企业应用有企业系统供应链管理系统客户关系管理系统知识管理系统（四类）内联网指只有企业员工能够访问的企业内部网站，通常作为公司网站中的内部员工访问区域。
外联网是企业网站中授权供应商可以访问的领域，通常用来帮助与供应商之间的协同生产。
信息系统经理是程序员、系统分析师、项目经理、设备经理、通信经理和数据库专家等团队的领导者，也是计算机运维人员和数据录入人员的管理者。
信息主管（CIO）是全面负责企业中信息技术应用的高层管理者。
第3章信息系统、组织与战略组织是指一个稳定的、正式的社会结构，从环境中获取资源并进行处理，然后输出产品。
组织的这种技术视角定义侧重于组织的三个要素：资本和劳动力是环境所提供的基本生产要素；组织（即企业）通过生产功能将这些输入转化为产品和服务；产品和服务又被环境所消费，反过来提供更多的输入。
组织的特性有工作规范和业务流程、组织政治、组织文化、组织环境、组织结构等。
信息系统对组织及商业公司的经济影响：●信息技术成本的降低，替代了其他形式的资源；●信息技术影响信息的成本和质量，并改变信息经济学；●信息技术特别是网络的使用，可以帮助企业以更低的成本参与到市场活动中，促使公司和外部供应商签合同，这比使用内部资源更划算；●信息技术可以降低内部管理成本；●信息技术可以让组织减少获取和分析信息的成本，从而降低组织的代理成本。
计算机信管备考顺序
计算机信管备考顺序计算机信息管理备考顺序可以根据个人的掌握程度和考试重点来安排。
以下是一个常见的备考顺序：1. 数据库管理系统：数据库管理系统是计算机信息管理的核心内容，包括数据库的设计、建模、查询语言等知识点。
建议先复习数据库基础知识，然后深入学习数据库管理系统的原理和应用。
2. 网络技术与应用：网络技术与应用是计算机信息管理的重要组成部分，包括网络的基本概念、网络协议、网络拓扑等知识点。
建议先复习网络基础知识，然后深入学习网络技术与应用的原理和实践。
3. 信息系统分析与设计：信息系统分析与设计是计算机信息管理的关键环节，包括需求分析、系统设计、系统开发等知识点。
建议先复习系统分析与设计的基本概念和方法，然后深入学习信息系统分析与设计的原理和实践。
4. 信息安全与管理：信息安全与管理是计算机信息管理的重要内容，包括信息安全的基本概念、安全策略、安全管理等知识点。
建议先复习信息安全的基础知识，然后深入学习信息安全与管理的原理和实践。
5. 计算机硬件与维护：计算机硬件与维护是计算机信息管理的基础内容，包括计算机硬件的组成、维护和故障排除等知识点。
建议先复习计算机硬件基础知识，然后深入学习计算机硬件与维护的原理和实践。
6. 计算机信息系统项目管理：计算机信息系统项目管理是计算机信息管理的重要环节，包括项目管理的基本概念、项目规划、项目实施等知识点。
建议先复习项目管理的基础知识，然后深入学习计算机信息系统项目管理的原理和实践。
以上是一个常见的计算机信息管理备考顺序，具体的备考顺序可以根据个人情况进行调整。
同时，备考过程中要注重理论学习和实践操作的结合，加强习题练习和真题模拟，提高备考效果。
信息系统项目管理师+备考计划
信息系统项目管理师+备考计划备考计划参考如下：阶段一：准备阶段（1个月）1. 了解信息系统项目管理师考试的考试大纲和考试要求。
2. 确定备考时间和备考计划。
3. 收集备考资料，包括教材、参考书籍和模拟试题等。
4. 制定学习计划，确定每天的学习时间和内容。
阶段二：知识学习阶段（3个月）1. 学习项目管理相关的知识体系，包括项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目采购管理等。
2. 阅读教材并进行笔记整理，加深对知识点的理解和记忆。
3. 制定每个知识点的学习计划，建立学习档案，记录每天的学习内容和进度。
4. 完成每个知识点的学习后，进行相关的习题练习和模拟试题训练，提高解题能力和应试技巧。
阶段三：强化巩固阶段（1个月）1. 对知识点进行复习，加深对重点和难点知识的理解和记忆。
2. 参加在线或线下的课程培训，与其他备考考生交流和互动，共同提高备考水平。
3. 多做模拟试题和真题训练，熟悉考试题型和规律。
4. 对已做过的试题进行错题和易错题的总结和分析，找出解题方法的不足和问题，进行纠正和改进。
阶段四：冲刺备考阶段（2个月）1. 进行全面的试题训练和模拟考试，提高解题速度和应试能力。
2. 对复习过的知识点进行综合串讲和整理，加深印象和理解。
3. 与其他备考考生组织小组讨论，互相提问和解答疑惑，相互监督和鼓励，保持备考动力。
4. 制定每天的复习计划，按时复习和巩固知识点，不断提高备考成绩。
阶段五：考前准备阶段（1个月）1. 对备考过程中的知识盲点进行补充和强化复习。
2. 参加一些模拟考试和真题训练，熟悉考试流程和时间安排。
3. 制定考试策略和解题顺序，确保考试时的高效率和稳定心态。
4. 调整作息时间，合理安排休息和放松，保持身体和精神的良好状态。
以上是一个较为详细的备考计划，具体可以根据自己实际情况进行调整。
在备考期间要保持坚持和积极性，合理安排时间，坚持学习和练习，相信通过努力和坚持，一定能够顺利通过信息系统项目管理师考试。
《管理信息系统》复习要点
《管理信息系统》复习要点《管理信息系统》复习要点一、重要概念与观点1.指挥和控制物质流动的是信息流。
决定消息中含信息量大小的是消除不确定程度。
信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。
信息量的单位是比特（Bit）。
投掷均匀的正六面体骰子的H(x)=2.6 比特。
2.数据是记录客观事物的、可鉴别的符号；信息是关于客观事实的可通讯的知识。
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
3.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。
4.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟等六个阶段，其中数据处理发展最快的阶段是蔓延。
诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义。
一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确组织当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。
5.管理信息系统按管理任务的层次可分为战略管理、管理控制(战术管理)、运行控制、业务处理等四层。
安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究，系统地描述出了企业外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，提出了反映包含整个供应链信息管理全景的系统结构，这一结构称为安东尼金字塔模型。
6.一般根据信息的产生和使用来划分子系统的，尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。
U/C矩阵的主要作用是确定子系统的划分。
矩阵中的行表示数据类，列表示功能，并用字母U（use）和C(create)表示功能对数据类的使用和产生，交叉点上标C的表示这个数据类由相应的功能产生，标U的表示这个功能使用这个数据类。
管理信息系统复习大纲(含答案)
2021年上半年学位综合评定考试《管理信息系统》考试大纲1.信息系统如何改变商业环境并实现企业的业务目标考点1：企业如何通过信息技术与信息系统实现商业目标考点2：信息技术是如何改变企业赖以生存的商业环境，并帮助管理者实现企业的业务目标2.什么是信息系统？信息系统的不同维度考点1：管理信息系统的基本概念考点2：管理信息系统的三个不同维度3.管理信息系统与业务流程考点1：业务流程的概念考点2：信息系统在企业中是如何支持业务流程的实现的考点3：信息系统的不同类型与具体应用4.什么是组织，信息系统对组织的影响考点1：组织的定义考点2：信息系统对于组织的影响5.信息系统如何实现组织战略考点1：波特五力模型与价值链模型考点2：信息系统如何帮助企业实现战略竞争力6.IT基础设施概论考点1：IT基础设施的基本概念与组成考点2：IT基础设施的五个历史发展阶段考点3：IT基础设施发展的技术动因7. 计算机的硬件与软件考点1：计算机硬件的发展趋势考点2：计算机软件的发展趋势8. 计算机网络考点1：计算机网络的定义与关键技术考点2：计算机网络的主要类别9. 互联网服务与无线通讯技术考点1：TCP/IP协议，域名服务，重要的互联网服务与应用考点2：无线网络、通信和互联网接入的主要技术和标准。
10. 信息系统安全考点1：信息系统安全的商业价值考点2：实现信息系统安全的主要技术有哪些11. 数据库管理系统考点1：数据库管理系统的相关定义与概念考点2：数据库系统如何解决了传统文件管理系统中的相关问题12. 数据库设计考点1：如何进行一个简单的数据库表系统的设计考点2：数据库技术的未来发展方向13. 数据分析工具考点：企业中被广泛使用的数据分析工具14. 大数据时代考点1：大数据的概念与基本特征考点2：大数据在企业中的具体应用15. 企业资源计划考点1：企业应用包括的内容考点2：ERP系统如何实现卓越运营考点3：企业资源计划的概念16. 供应链管理系统考点1：供应链的类型考点2：供应链管理系统的定义与概念考点3：供应链管理系统如何为企业创造价值17. 客户关系管理系统考点：客户关系管理系统的定义与主要类型18. 知识管理系统考点：知识管理系统的定义与主要类型19. 知识工作系统与智能技术考点1：企业内主要有哪些类型的知识工作系统考点2：知识工作系统与智能技术的相关概念20. 管理决策考点1：管理决策的类型与决策过程考点2：管理信息系统如何支持管理决策21. 商务智能系统考点1：商务智能的定义考点2：商务智能系统如何支持企业的决策活动22. 电子商务：数字化市场与数字化产品的基本特征考点1：电子商务的历史发展与定义考点2：数字市场与数字产品的基本概念与特征考点3：目前电子商务应用中的主要类型23. 电子商务：商业模式与企业战略考点1：电子商务主要的商业模式考点2：企业实现电子商务的主要步骤24. IT使能的组织变革考点1：新的信息系统建设将会如何引起组织的变革考点2：业务流程再造25. 管理信息系统的战略规划考点1：管理信息系统战略规划的主要阶段考点2：关键成功因素法26. 管理信息系统开发过程中的核心环节考点：管理信息系统开发过程中的各个核心环节。
《管理信息系统》第三次作业复习过程
《管理信息系统》第三次作业复习过程《管理信息系统》第三次作业《管理信息系统》第三次作业第七章作业1、填空1）系统总体结构设计的主要内容包括（子系统划分）和（系统处理流程设计）。
2）常见的网络拓扑结构有（总线型）、（环型）、星型、树型、网型等几种。
3）系统开发过程中设计代码的原则为：（唯一化）、规范化、（可识别化）、标准化。
4）范式表示的是关系模型的规范化程度，在开发MIS过程中关系数据库设计通常应达到（第三）或（3NF ）范式。
5）数据库系统由硬件、（软件）和（操作系统）构成。
6）用户界面设计的主要任务包括输入设计、（输出设计）、操作设计和（使用手册）。
2、判断1）一般根据系统的硬件和软件组成、用户数量、用户所处的地理位置和应用需求，选取系统总体布局结构，诸如集中式还是分布式结构。
（对）2）一个良好的输入设计应确保输入员的填写量尽可能的大，以此来降低错误率。
（错）3）判断题：HIPO分层图只表示了系统各模块间的调用关系。
（错）4）IPO图是模块展开的输入处理输出图。
（对3、选择1）在系统流程图符号中“菱形框”符号表示：（B ）。
A、处理框B、逻辑判断C、手工输入D、人工操作2）系统设计的最终结果是：（ B ）。
A、可行性分析报告B、系统设计报告C、系统功能结构图D、系统实施方案第八章作业1、填空1）结构化程序设计是由（顺序）、（分支）、（循环）三种基本控制结构所构成的一种设计程序的技术。
2）程序调试的目的是要对计算机语言实现系统设计中的每一个细节（进行测试），查找错误并纠正它。
3）系统转换的方式通常有三种：直接、（并行）、（分段）方式。
4）评价的目的为了更好地使用管理信息系统，使新系统更加完善，产生更大的经济效益，并找出系统（存在的不足），为今后的改进提供依据。
2、判断1）系统实施的参加人员一般有系统分析员、程序员、计算机专家就可以了。
（错）2）运行阶段是系统生命周期中历时最长、工作最复杂、耗费最高的阶段，因此运行管理就显得格外重要。
管理信息系统复习大纲(最终)
信息管理系统复习大纲第一章信息系统和管理信息（information）是关于客观事实的可通讯的知识。
（P3）信息具有的特性：事实性时效性不完全性等级性（战略级战术级作业级）变换性价值性信息的度量（简答）1、判断标准：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度,消除的不确定程度大,则发出的信息量就大,消除的不确定程度小,则发出的信息量就小.如果事先就确切地知道消息的内容,那么消息中所包含的信息量就等于零.2、计算公式：信息量的单位为比特，一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
其定义公式可写成：H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,……n其中Xi代表第i个状态，P(Xi)代表出现第i个状态的概率，H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需要的信息量。
系统的概念和特征(简答)系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合.按其组成可分为:自然系统、人造系统和复合系统三大类。
特征包括：整体性、目的性、相关性、环境适应性等。
信息系统（简答）信息系统：是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的人造系统，目的是及时、准确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现对组织的各项活动进行调节和控制。
组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的运动。
信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息系统的类型按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。
1、作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程，支持办公事务和更新有关的数据库。
作业信息系统通常有以下三部分组成：（1）业务处理系统。
（2）过程控制系统。
（3）办公自动化系统2、管理信息系统是一个对主旨（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，他综合运用了计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术、与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
《管理信息系统》考试重点(精)
《管理信息系统》考试重点1、名词解释管理:是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。
信息：是人和外界相互作用过程中相互交换的内容和名称。
系统：是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
属性：用来描述对象静态特征的一个数据项，它表明了对象的一个状态。
范式：数据库结构的规范化模式。
表示的是关系模式的规范化程度。
概念模式：是数据库中全部数据的整体逻辑结构的描述。
它由若干个概念记录类型组成，还包含记录间联系、数据的完整性、安全性等要求。
内模式：也称存储模式，是数据物理结构和存储方式的描述，是数据在数据库内部的表示方式。
外模式：也称子模式，是用户与数据库系统的接口，是用户用到的那部分数据的描述。
实体：观念世界里描述客观事物的概念。
E-R图:也称实体-联系图, 提供了表示实体类型、属性和联系的方法，用来描述现实世界的概念模型。
ERP企业资源计划，在MRP n原有功能的基础上，向内外两个方向延伸,向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供需链管理功能。
U/C 矩阵:提出了一种用关系数据库实现 U/C矩阵的方法，并对其存储、正确性检验、表上作业等做了分析，同时利用结果关系进行了子系统划分。
企业过程：为企业资源管理所需要的、逻辑相关的一组决策和活动。
代码：以数或字符来代表各种客观实体。
系统切换:系统开发完成后新老系统之间的转换。
B\S结构:即浏览器和服务器结构。
C\S结构:客户机和服务器结构。
用户界面：电子计算机系统中实现用户与计算机信息交换的软件、硬件部分。
关键字：是用来标识文件中各个记录的特定数据项目的值。
试运行：系统运行前的最后一步就是新系统的试运行，它是系统调式和测试工作的延续。
2、简答:1.目前有哪几种输入方式？它们的优缺点？各适用于什么地方？键盘输入,特点:录入成本最低,但如果数据多时录入工作量大，效率低，录入时容易出现错误。
管理信息系统复习要点
管理信息系统复习要点第一章管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进展信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
信息系统：一个信息系统技术上可定义为相互连接的部件的集合，它可以进展信息的收集、处理、储存和分发，以支持一个组织的决策和控制。
除了，支持决策、协调、控制，信息系统还可以帮助经理看清复杂的问题、分析问题和创造新产品。
信息系统技术不仅是技术：信息系统的企业视角：信息系统使公司能够增加收益或降低本钱，借助于信息帮助管理者作出正确的决策或者改良企业进程，为公司创造价值。
信息系统的商业价值：1、最明显的价值奉献在于改善现有的企业过程或创造全新的企业过程，其结果是提高公司运作的效率。
2、信息系统还可以用于改良决策、增加决策的速度和提高决策的正确性。
3、信息系统也能以增长公司战略优势的方式创造价值，系统可帮助公司实现差异化和持续优势，如加强顾客和供给商的联系，产品和效劳的差异化。
管理：是组织中维持集体协作行为延续开展的有意识的协调行为。
信息：信息一直已转化为对人类有意义和有用形式的数据。
系统：为实现规定功能以到达某一目标而构成的相互关联的一个集合体。
数据：是表达发生于组织及其环境中的事件的原始事实符号串。
信息系统的维度：信息系统是由组织、管理和技术3个维度组成。
1)组织维。
信息系统是组织整体的一局部。
2)管理维。
不同层次的管理有不同的信息和信息系统需求。
3)技术维。
信息技术是管理者应对变化的众多工具中的一个。
第二章企业过程：是指组织构造和人员，遵循管理原则,运用管理信息、技术和方法来实现企业目标的活动过程。
信息系统的类型〔各类型之间的异同〕：1、业务处理系统：是执行和记录企业日常业务的计算机化系统，是其他系统的数据源。
2、管理信息系统：利用业务处理系统供给的数据汇总并生成公司根本运行情况报告。
1-4章管理信息系统复习重点纲要
管理信息系统复习重点纲要一、考试题型：1、名词解释：40分（8*5分/个）2、简答题：30分（3*10分/个）3、论述题：30分（2*15分/个）（画数据流程图并转换成模块结构图）二、各章复习重点：第一章：管理信息系统概述：1、主要是名词解释第二章：管理信息系统与组织变革1、主要是名词解释2、重点：第二节：信息系统与组织结构传统企业组织结构与现代化企业组织结构的主要形式、特点、种类、联系第三章：信息系统技术基础重点：第四节：数据库系统主要是概念、名词解释第四章：管理信息系统战略规划与开发方法重点：第二节：管理信息系统开发方法：从概念、特点、优缺点三个方面把握第五章：系统分析重点：1、第四节：新系统逻辑方案的产生：数据流程图和数据字典的定义2、第一节和第二节要掌握初步调查和详细调查的步骤和对象；第六章：系统设计重点：1、第二节：系统划分和功能结构设计2、第三节：代码设计：掌握种类和特点第七章：系统实施与评价主要是名词解释第八章：管理信息系统的风险与安全管理重点：1、第一节：项目管理2、第二节：管理信息系统风险管理一、名词解释：1.信息定义：是指加工以后的，对人们生活产生影响的数据。
数据→转换→信息信息包括：1数据的多样性2信息与数据的关系（信息是经过加工的数据）3信息具有价值。
2.信息流定义：是指除去物流、资金流和事物流的物理内容外的信息的流动过程。
作用：1伴随着物流等其它流的产生而产生2信息流反映其他流的状态，并对其它流具有控制和调节作用。
3.管理信息定义：是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。
特点：信息量大+来源分散。
分类：企业内部+外部，常规+偶然性信息。
层次：战略信息（宏观信息）+战术信息（与各部门以及各部门联系有关的信息）+作业信息（组织内部的作业信息）。
4.系统定义：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。
管理信息系统复习要点
一、名词解释：１．信息系统：信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
２．数据流程图：是描述系统数据流程的工具，它将数据独立抽象出来，通过图形方式描述信息的来龙去脉和实际流程３．流程：流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动４．决策：是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
５．代码:一组由字符、符号或信号码元以离散形式表示信息的明确的规则体系６. “自上而下”开发策略：这种开发策略有很强的逻辑性，是从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出来发来设计信息系统。
７．业务流程重组：BPR就是要针对竞争环境和顾客需要的变化，对业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，再造新的业务流程，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。
８．数据字典：数据库中所有对象及其关系的信息集合。
９．结构化开发方法：结构化生命周期法是一种最常用的信息系统开发方法，又称结构化开发方法。
是用系统工程的思想和工程化的方法，遵照用户至上的原则，从系统的角度分析问题和解决问题，按照规定的步骤和任务要求，使用图表工具完成规定的文档，采用自顶向下整体分析和设计，自底向上逐步实施的系统开发过程。
１０．项目管理：项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。
二、简答题1.简述MIS战略规划的目的。
制订系统的长期发展方案，决定系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程2.诺兰阶段模型的实际意义何在？诺兰阶段模型总结了MIS发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义。
一般认为模型中的各阶段是不能跳越的。
无论在确定开发MIS的策略，还是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确组织当前处于哪一个生长阶段，从而根据该阶段的特征来指导MIS建设，对系统的规划作出安排：控制系统发展的方向，并且对处于不同阶段上的各个子系统制定不同的发展策略3．简述原型法开发方法的基本思想。
管理信息系统复习重点
管理信息系统复习重点第⼀章管理信息系统基本概念1、数据的定义：数据是存储在某种媒介物上的可以鉴别的符号。
三内容：符号性、客观性和依赖于媒介物。
2、信息的定义：信息是被处理成具有对接收者有意义形式的数据，它对当前或未来的⾏动或决策具有实际的或感觉到的价值。
三个层次：语法性、语义性和语⽤性。
3、信息与数据的关系（选择／简答）1)数据是对客观对象的记录，⽽信息则是数据的意义。
2)联系。
数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了便于更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。
3)区别：数据是纯客观的，是对某⼀事实不经解释的原始反映，单纯依靠数据我们⽆法判断它是否与我们的活动有关。
信息则是经过⼈们处理后的数据，能够传递某种意义，它取决于⼈们的主观要求，能对⼈们的决策或⾏动产⽣⼀定的影响。
4)数据是信息的载体，信息则是数据的意义。
信息的性质。
反映性（真伪性）、可分离性（时效性）、共享性和时滞性。
4、信息的质量1)定义：由它对⼈的⾏为的激励程度和在决策活动中的作⽤来决定；由它对⼈的⾏为和决策所产⽣的价值来决定。
信息是组织中最富价值的资源之⼀。
2)特征信息的时间特征（可能为简答）：及时性和新颖性。
内容特征：准确性、相关性和完整性。
形式特征：详尽性和呈现性。
5、信息的⽣命周期：需求、获得、服务、退出，在管理信息系统中对应6个环节：信息的收集、传输、加⼯、存储、维护、使⽤来加以实现。
1)信息收集。
i.根据信息来源的不同，可以把信息收集⼯作分为原始信息收集和⼆次信息收集两种。
ii.原始信息收集是指在信息发⽣的当时、当地，从信息所描述的实体上直接把信息取出，并⽤某种技术⼿段在某介质上记录下来。
⼆次信息收集则是指⼿机已经在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离的信息。
iii.原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，记录下来，做到不漏、不错、不延时。
⼆次信息收集的关键问题在于两个⽅⾯：⼀是有⽬的地选取或抽取所需要的信息；⼆是正确地解释所得到的信息。
《管理信息系统》复习提纲
《管理信息系统》复习提纲《管理信息系统》考试题型一、填空题（每空1分，共10分）二、单选题（每小题1分，共20分）三、名词解释（每小题3分，共15分）四、简答题（每小题5分，共25分）五、应用题（第1题6分，第2、3、4题各8分，共30分）复习提纲（参照PPT课件复习）第一章信息系统和管理第一节信息及其度量一、管理中的信息功能二、信息的概念（一）数据（二）信息（三）信息与数据的区别和联系（四）信息的分类（五）信息的特性三、信息的度量第二节信息系统的概念及其发展一、系统（一）系统的概念（二）系统的组成二、信息系统(一)信息系统的概念(二)信息系统的类型第二章管理信息系统概论第一节管理信息系统的概念一、管理信息系统的概念二、管理信息系统的特点三、管理信息系统的结构第二节管理信息系统的分类第三节制造资源计划一、物料需求计划（MRP）（一）MRP的基本思想（二）闭环物料需求计划（CLMRP）（三）制造资源计划（MRPⅡ）第四节企业资源计划一、ERP概念二、ERP与MRP-II的关系第三章管理信息系统战略规划和开发方法第一节管理信息系统战略规划一、管理信息系统战略规划的概念二、管理信息系统战略规划的内容三、管理信息系统战略规划应考虑的问题第二节制订管理信息系统战略规划的步骤一、信息系统发展的阶段论第三节制定管理信息系统战略规划的常用方法一、企业系统规划法（一）BSP法的基本思想（二）BSP法的作用（三）BSP方法的特点：（四）U／C矩阵的应用二、关键成功因素法第四节企业流程重组一、企业流程重组的概念二、流程重组的内容三、业务流程重组的原则四、企业流程重组的步骤与方法第五节开发管理信息系统的策略和方法一、开发管理信息系统的策略（一）“自下而上”的开发策略（二）“自上而下”的开发策略二、开发管理信息系统的方法（一）结构化系统开发方法（二）原型法第四章管理信息系统的系统分析第一节可行性分析和详细调查概述一、可行性分析的任务和内容二、可行性分析的报告三、详细调查的目的、原则第二节管理业务调查一、组织结构调查二、业务流程图第三节数据流程调查一、数据流程图第四节数据字典第五节描述处理逻辑的工具一、判断树二、判断表（又称决策表）第六节系统化分析一、数据汇总和分析二、确定新系统的数据处理方式第五章管理信息系统的系统设计第一节系统设计的主要工作一、系统设计的任务二、系统设计的原则第二节代码设计一、代码的功能二、代码的设计三、代码的种类(一)顺序码(二)区间码(三)助忆码四、代码结构中的校验位第三节功能结构图设计一、功能结构图第四节信息系统流程图设计第五节系统物理配置方案设计一、设计依据二、计算机硬件选择三、计算机网络的选择第六节数据存储设计一、文件的分类二、文件设计三、数据库设计第八节输入设计一、输入设计的原则二、输入检验三、输入屏幕设计第九节处理流程图设计第六章管理信息系统的系统实施第一节物理系统的实施第二节程序设计一、程序设计的目标二、程结构化程序设计方法第四节程序和系统调试一、程序调试(一)代码测试(二)程序功能测试二、子系统分调三、系统总调第五节系统切换一、系统切换(一)直接切换法(二)并行切换法(三)试点过渡法第七章信息系统的管理第一节信息系统开发的项目管理一、信息系统的开发方式第二节信息系统的运行管理与维护一、系统的维护（一）系统的日常维护（二）系统的应急维护（三）系统的适应性维护二、系统文档管理三、系统的安全与保密一、填空题1、信息是关于客观事实的可通讯的知识。
管理信息系统复习重点内容
管理信息系统复习重点内容
（请大家在全面复习的基础上注意以下重点内容）
1、数据、信息和知识
2、信息的基本性质
3、信息分类
4、信息系统和管理系统、管理信息系统的概念和关系
5、诺兰阶段模型p93
6、结构化开发方法
7、原型法
8、数据流程图
9、数据字典
10、ER图
11、管理信息系统的生命周期
12、BSP方法
13、可行性分析的内容
14、数据处理的方式
15、系统维护的内容和方法
16、计算机网络
17、系统的可靠性
18、U/C矩阵
19、模块化设计思想和具体做法
20、程序的可理解性和可维护件和程序效率的关系
21、企业的主要资源包括哪些
22、管理信息系统分析设计各阶段的主要工作
23、调试程序的方法
24、信息系统流程图
25、系统切换方式。
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第1章管理信息系统概述1. 数据（Data）是对客观世界的符号记录，是用于表示客观世界未经加工的原始事实。
2. 信息（Information）是对数据经过解释或处理之后，对人的行为能产生影响并赋予一定意义的数据。
3. 信息与数据的区别：①数据是信息的载体，信息是加工后的数据，对人的行为产生影响；②数据随介质的表现形式不同而不同，但信息却不因表现形式不同而有所差异。
4. 信息的基本属性(1)事实性: 事实性是信息的第一属性；(2)等级性: 通常把信息分为：战略级、战术级和作业级。
(3)价值性: 信息是经过加工的、有意义的数据，具有使用价值和交换价值；(4)可压缩性: 信息可以被浓缩、集中、概括及综合，而不丢失信息的本质。
(5)扩散性: 扩散性是信息的本性，信息通过各种渠道和手段向四面八方传播；(6)转换性①当今社会信息无所不在，它与物质、能源共同构成了人类社会赖以生存和发展的三大资源；②物质、能源和信息三者有机地联系在一起，可以相互转化。
5.决策：是人们为了达到某种目的而进行的有意识的、有选择的行为，在一定的条件制约下，为了实现一定的目标，而从可能的选择方案中做出的决定，以求达到较为满意的结果。
6.决策过程四步骤6. 系统: 是为了实现某种目标而相互联系、相互作用的若干事物（元素）的有机整体。
7. 系统具有如下主要特性(1)整体性：系统是把原本不相关的元素联系起来，成为一个整体。
(2)目的性：系统的组成都是有目的，即为了完成或达到某些目标。
(3)层次性：通常一个复杂的系统由许多子系统构成，而这些子系统又可以由更小的子系统组成，层层相扣。
(4)相关性：系统内各个子系统之间相互作用、相互依赖。
8. 信息系统信息系统是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标、对信息资源进行处理的系统。
9. 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。
10.管理信息系统的特点(1) 面向管理决策(2) 综合性(3) 人机系统(4) 与现代管理方法和手段相结合(5) 多学科交叉的边缘学科11.一般的组织管理都是分层次的，人们通常将管理活动从低到高分为三个层次：作业层、管理控制层和战略控制层。
12. 作业层信息系统主要有：①事务处理系统(TPS)是支持作业层操作的主要系统，它的主要任务是进行日常业务的记录、汇总、综合和分类。
②办公自动化系统(OAS)是利用信息技术支持办公人员处理和管理办公事务，实现文案工作的自动化或半自动化。
第2章管理信息系统的技术基础1. 计算机硬件：是关于计算机的“看得见、摸得着”的物理装置，由电子、机械和光电元件等组成，是计算机完成各项工作的物理载体。
2. 计算机软件：是计算机程序、数据以及有关文档资料的集合。
3.计算机软件一般分为两大类：系统软件和应用软件(1) 系统软件: 系统软件是指管理、监督和维护计算机资源的软件；(2) 应用软件:应用软件泛指适用于各类不同应用领域的各种具体的应用程序及其文档。
4. 云计算：是IT基础设施（或服务）的交付和使用模式，是一种基于互联网的计算方式，共享的软硬件资源和信息可以通过按需、易扩展的方式提供给计算机和其他设备。
5.计算机网络：是把地理上分散的、多台具有独立功能的计算机，用通信设备和线路连接起来，在网络软件和通信协议的管理和协调下实现资源共享的系统。
6.计算机网络分类：根据划分方法的不同计算机网络有不同的分类。
按覆盖面积，可分为局域网(LAN)、城域网(MAN)、广域网(W AN)。
7. 传输介质：传输介质是指在网络中传输信息的载体，无论哪种网络，都必须通过传输介质的连接才能进行通信。
8.传输介质分类常用的传输介质分为有线传输介质和无线传输介质两大类。
(1) 有线传输介质主要有双绞线、同轴电缆和光纤。
(2) 无线传输的介质有：无线电波、红外线、微波、卫星和激光。
9.网络设备主要的网络设备有：中继器、集线器、交换机、路由器、网关等。
(1) 中继器：是用来延长网络距离的实现网络互连最简单的设备，其作用是将弱信号再生，并将再生信号发送到网络的其它分支上，以实现较长距离的传输。
(2) 交换机：交换机通常是指将多协议路由嵌入到硅片中，能提供桥接功能和在现存网络上增加带宽功能的互连设备。
(3) 路由器：路由器的主要工作就是为经过路由器的每个数据帧寻找一条最佳传输路径，并将数据有效地传送到目的站点。
10.拓扑结构网络拓扑结构是指用传输媒体互连各种设备的物理布局，就是用什么方式把网络中的计算机等设备连接起来。
它的结构主要有总线结构、星型结构、环型结构、树型结构、网状结构等11. 数据库(Database)：数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合。
12.数据库管理：数据库管理是有关建立、存储、修改和存取数据库中信息的技术，是指为保证数据库系统的正常运行和服务质量，有关人员须进行的技术管理工作。
13.数据库管理系统(简称DBMS)：是帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统。
数据库管理系统可以为数据库提供数据的定义、创建、维护、查询和汇总等操作功能，并能够对数据库进行统一控制，以保证数据的安全性、完整性，同时保证多用户对数据的并发使用以及发生故障后的数据恢复。
14.概念模型：也称信息模型，是按用户的观点对数据和信息建模。
概念模型的表示方法很多，其中最为常用的是实体-联系方法(E-R模型方法)。
15.实体之间的联系①一对一联系②一对多联系③多对多联系6.完整性约束数据完整性约束分为以下三类：1) 实体完整性：2) 参照完整性：3) 用户定义的完整性：第3章企业资源计划1. ERP中的第1个字母E，对应的是企业(enterprise)的E，从这一点可以看出ERP服务的对象是企业，而不是公司。
2. 按照企业财产组织方式的不同，企业在法律上又可以分为三种类型，分别是：(1)独资企业(由单个主体出资兴办的企业)；(2)合伙企业(由两个或两个以上的出资人共同兴办的企业)；(3) 公司企业(即依照“公司法”设立的企业)。
3. ERP的第二个字母R是resourcee(资源)的含义。
企业管理理念的核心就是要优化并合理配置企业资源。
4. ERP的第三个字母P是Plan(计划)的含义。
5.在ERP中计划是分层次的，如下图所示。
6.MRP(物料需求计划)是在20世纪60年代人们针对库存点法存在的问题而提出的一种全新的分时段优先计划物料管理方法。
7.MRPII(1)MRPII称为制造资源计划。
(2) MRPII区别于MRP的一个重要标志：就是MRPII以生产计划为主线，实现物流、信息流、资金流的集成。
第4章供应链管理1.供应链是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。
2.供应链管理(SCM)是对整个供应链进行计划、协调、执行、控制和优化的各种活动和过程。
3.供应链管理模块供应链管理具体包括以下几个模块：(1)供应链管理的需求管理(2)供应链中的供给管理(3)供应链中的库存管理(4)供应链中的物流管理4.在供应链管理中，信息主要包括：(1) 库存信息。
(2) 营销信息。
(3) 订单信息。
(4) 产品信息。
(5) 物流信息。
(6) 其他信息。
5.供应链管理中信息输入技术主要包括：(1) 条形码技术(2) EDI技术(3) 射频技术(4) 地理信息系统(5) 全球定位系统6. 条形码：条形码是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识读，转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息。
7. EDI也称为电子数据交换，是指按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”。
第5章决策支持与商务智能1.决策过程：就是获得信息后，在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间等因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种策略中做出决断，以求得到最优或较好效果的过程。
2. 决策过程包括问题识别、方案设计、方案选择和实施改进4个步骤。
3. 决策问题按其性质可分为如下三类：(1) 结构化决策问题(2) 半结构化决策问题(3) 非结构化决策问题①常见的结构化决策问题有预算分配、生产计划、企业的订货、进货和工资管理等。
②常见的非结构化决策问题有厂址选择、产品选择等。
③典型的半结构化决策问题有开发市场、经费预算等。
4.组织管理的层次一般的组织管理都是分层次的，人们通常将管理活动从低到高分为三个层次：作业层、管理控制层和战略管理层。
5.决策支持系统(DSS)的定义决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机为技术、仿真技术和信息技术为手段，辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
6. 一般可将群体决策支持系统(GDSS)分为四种类型：决策室、局域决策网、传真会议、远程决策。
第6章电子商务1.电子商务：通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等)在全球范围内进行的商务贸易活动。
是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。
2. 电子商务的基本特征(1) 普遍性(2) 方便性(3) 整体性(4) 安全性(5) 协调性3.电子商务的基本功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。
因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
4.电子商务的系统构成主要包括：网络系统、用户、商家、认证机构、物流配送中心、网上银行等。
其中网络系统是电子商务的基础。
5.电子商务的商务模式按照交易双方性质的不同划分，主要可以分为以下五种：(1) 企业对企业(B2B)的电子商务；(2) 企业对消费者(B2C)的电子商务；(3) 企业对政府管理部门(B2G)的电子商务；(4) 消费者对政府管理部门(C2G)的电子商务；(5) 消费者对消费者(C2C)的电子商务。
第7章信息系统开发与战略规划1. 信息系统的开发方法(1) 结构化生命周期法(2) 原型法(3) 面向对象的开发方法。
2. 结构化生命周期法将整个信息系统开发过程划分为若干个相对比较独立的阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护。
3.结构化生命周期法的优缺点：(1)优点①阶段的顺序性和依赖性；②质量保证措施完备；③从抽象到具体，逐步求精。