04细节营销
市场细节营销策略的应用与优化
市场细节营销策略的应用与优化市场细节营销策略是指一种通过优化商品的形象、包装、售后等细节和服务来提升产品竞争力的营销策略。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，市场细节营销策略已经成为各行各业赢得市场份额的必须之策。
本文将从定位、产品形象、包装、营销传播和售后服务五个方面探讨市场细节营销策略的应用和优化。
一、定位一款产品的市场细节应该与其定位保持一致。
例如，如果一个产品定位为高端舒适型，那么在细节方面就要体现出高质感、舒适、贴心的特点，包括产品的形象、包装、售后服务等方面。
如果该产品的市场定位是价格优惠型，那么细节方面就要注重性价比和经济效益。
二、产品形象产品形象对市场细节营销策略来说至关重要。
消费者往往会根据产品的外观、质感、颜色等因素来判断产品的质量和品牌形象。
因此，产品形象的设计和完善对于品牌打造和市场推广起到至关重要的作用。
在设计商品形象时，应考虑所处行业的专业要求、品牌定位以及消费者的需求，以此来打造出更有卖点的产品形象。
例如，推出公仔类商品时，可以给消费者提供多种造型选择，还可以加入自定义个性包装等元素，以提高商品的卖点和竞争力。
三、包装包装是市场细节营销策略中最重要的组成部分之一。
通过巧妙的包装，可以为商品增加卖点和品牌价值。
包装的不断升级和改良，是为了提升商品的形象和美观程度，增强顾客对商品的信任感，影响消费者的购买决策。
比如，在健康食品行业，可以将产品与纯净健康等概念联系起来，采用简约明快的包装以体现出清新健康的品牌形象。
四、营销传播营销传播是市场细节营销策略中的重要环节，是推广商品的主要手段。
但要想达到预期营销效果，除了需要使用新颖的宣传洗脑手法外，传递的信息必须真实、准确、直观。
同时，应该根据传播渠道的不同特点，进行多种方式的宣传，增加品牌曝光度和影响力，如在网站上发布经典广告词，广告公司创造出各种奇妙的广告海报等。
五、售后服务商品的售后服务质量，也是决定消费者购买欲望和再次购买的重要因素。
《细节营销》
细节营销本书的三个重点：1:从客户视角出发的市场营销（营销思维方式）2:如何在日常生活中洞察客户，做好营销。
（这套思维方式进行营销活动的有效方法）3:坚持客户至上，处理好和客户的关系，做好营销一：从客户视角出发的市场营销1：把客户的需求放在第一位，而不是优先考虑企业的诉求2：注重营销研发把客户的需求放在第一位4P理论到4C理论的发展，4P理论是从企业的视角出发，生产一款产品，给产品定价，再把产品卖出去，每个环节以企业为中心展开，客户的需求没有得到体现4P理论则相反，认为企业要把客户的需求放在第一位，努力降低客户的购买成本，充分考虑客户的购买成本，以客户为中心进行有效的沟通管理。
4C中的成本说的不是企业的生产成本，而是从客户的角度来考虑，不仅包括价格，还包括客户购买或使用产品过程中产生的其他费用，比如：购买时的时间成本，心里成本。
所以做营销时，不仅要考虑产品的价格，还要考虑客户付出的成本（人都是想简单易得，立即获得的）沟通，并不是简单的促销行为，而是要从客户的角度出发，了解客户关注的问题，爱好等等，然后进行精准传播。
做好4P中的这四点，从客户的角度出发，考虑客户的需求，研发客户需要的产品。
考虑客户使用产品花费的所有成本。
从客户的使用习惯出发，做好传播。
为客户提供便利。
注重营销研发注意，是营销的研发对客户的消费数据和全行业的同类产品进行详细的分析研究，找到创新增长点，指导营销策略的制定，研究营销背后客户需求的变化，不断寻找产品创新点，最终找到营销增长点。
（可以结合“增长黑客”参考研究）研发营销的两个点1: 向优秀的企业学习2：不断试错，不怕犯错二：如何在日常生活中洞察客户，做好营销三个关于客户的洞察：1：每个人都讨厌失去（害怕失去即将到手的东西）如果你想让客户从你这买东西，你不要告诉他，买了你的东西你会得到什么，而是要告诉他，不买会失去什么！讨厌失去，害怕错过是一种常见的客户心理，要深度的理解这种心理，对于做好营销很有帮助。
做好精细营销必需把握的要点
做好精细营销必需把握的要点
一、商品和服务是有价值的
对于商品来说，都可以直接计价和收费，只要是能够满足客户基本需求的客户就愿意为之付费，这种商品就是有价值，对服务来说，有些可以直接计价和收费，客户也愿意付费，有些虽然对客户有价值，但客户并不愿意直接付费。
无论如何，只要服务内容是客户需要的，服务方式是客户喜欢的，这种服务也是有价值的。
二、坚持有盈利的增长基本原则
要能够精细核算为顾客提供商品和服务的成本，精准评价由此带来的价值增量，只要收益增长高于成本增长，提供商品和服务对自身就是有价值的。
在此基础上我们才能够判断商品和服务的价值，决定是否实施以及实施的优先顺序。
三、通过创新商业模式实现各方共赢
要创新营销管理方式，在保证商品和服务质量，提高运营效率的同时，控制好成本，形成竞争新优势。
创新服务内容和服务方式，满足客户的愿望，为客户创造价值，增强对客户的吸引力，顺应客户的心态和习惯，合理确定收费环节和收费方式。
创新合资合作方式，优选合作伙伴，共同分享价值实现共赢。
《细节营销》学习笔记
《细节营销》学习笔记1.你可以借鉴任何行业任何公司的成功经验。
2.劳特伯恩建议我们用4C取代4P，他认为4P反映的是生产商的视角，而他的4C才反映客户的视角。
我们应该关注客户的需求，而不是产品；我们应该关注成本，而不是价格；我们应该关注沟通而不是促销；我们应该关注便利而不是渠道。
3.价格只是客户承担的成本的一部分。
有的时候价格即使是零，对客户来说成本还是太高了。
4.体验型市场营销趋势已经流行很多年了，所谓体验型市场营销是指我们行销的应该是消费体验而不是产品。
劳特伯恩的4C理论正好与此趋势相呼应。
不是说戴尔的电脑比康柏的好，而是说拥有戴尔的体验比拥有的康柏的体验美好。
5.劳特伯恩的4C是麦卡锡4P的体验型表现形式，所以不应该用客户体验角度讲的市场营销组合（4C）来取代厂商角度讲的市场营销工具组合（4P），两者我们都需要。
6.休厄尔消除了渠道和促销这两个P之间的分界线。
他认为服务好顾客和电台广告是可以相互替换的。
只要客户需要，随时随地提供服务，是他渠道战略的一部分。
有人可能认为，半夜三更提供免费服务会提高渠道战略的成本。
但是，休厄尔的想法是，半夜三更雪中送炭是成本效率很高的一项促销战略。
这就说明了一个重要的道理，一个做法到底属于哪个P取决于你的视角。
这里，休厄尔认为免费上门服务不是产品、价格、渠道的P，而是促销的P。
一个做法到底属于哪个P，是产品、渠道、价格还是促销，完全取决于你的视角。
（四个一万产品的营销费用被算进了整形科和皮肤科相关的运营成本了，超低价促来院体验，却牺牲了科室绩效和医助和相关服务人员的工时）7.对任何一个P的投资（产品、渠道、价格和促销）都会影响到所有的C（需求满足、便利、成本和沟通）。
公司培训讨论时，如果经理们拘泥于公司面临的问题打不开思路，我就会请大家先别管那些问题，而是看一下4P，一个一个的思考，哪些可以进行改进以提升4C，从而提升公司的业绩。
8.解决这个问题（产品卖不出去）的办法是通过调整促销重新定义产品，这个解决办法比直接改造产品便宜多了。
营销工作中的关键细节和注意事项总结
营销工作中的关键细节和注意事项总结营销工作中的关键细节和注意事项总结摘要：在不断变化的商业环境下，营销工作成为企业取得成功的关键因素之一。
本文总结了营销工作中的关键细节和注意事项，以帮助营销人员在2023年取得更好的业绩和效果。
1.深入了解目标市场和客户：在市场细分过程中，需要准确地了解目标市场和客户的需求、喜好和消费行为。
通过市场研究和数据分析，确定目标市场的特点和潜在机会，为营销策略的制定提供有力支持。
2.个性化营销：根据客户的个体差异，采用个性化的营销方式，提高推销效果。
利用社交媒体、大数据和等技术，实现定制化的沟通和服务，增强顾客的忠诚度和满意度。
3.强调品牌价值：营销工作不仅仅是销售产品或服务，更重要的是树立品牌形象和价值。
通过品牌建设和传播，塑造企业在目标市场中的认知和价值观，提升品牌忠诚度和市场竞争力。
4.多渠道传播：随着互联网的发展，传统媒体已无法满足多样化的传播需求。
在2023年，营销人员应将重点放在多渠道传播上，结合线上和线下媒体，通过社交媒体、移动应用和数字广告等方式，将品牌信息传递给目标受众。
5.营销与销售的协同：营销工作与销售密不可分，两者需要紧密配合，共同努力实现销售目标。
建立有效的沟通机制和流程，确保销售团队充分了解市场和客户需求，同时营销团队需要及时获得销售数据和反馈，以优化营销策略。
6.定期评估和优化策略：对营销策略和活动进行定期评估，根据市场反馈和数据分析调整和优化，确保策略的有效性和可持续性。
借助先进的分析工具和模型，实时监控和评估营销效果，及时做出反应和改进。
7.环境保护和社会责任：在营销工作中，企业需要关注环境保护和社会责任。
采用可持续发展的营销方式，推动低碳经济和绿色消费，树立企业的社会形象和公众认可。
结论：在2023年，作为营销人员，我们需要关注市场细分、个性化营销、品牌价值、多渠道传播、营销与销售的协同、定期评估和优化策略，以及环境保护和社会责任。
细节营销读后感
细节营销读后感《细节营销》是一本具有启发性的营销读物，它通过讲述真实案例和丰富的细节展示了细节在营销中的重要性。
作者通过研究和分析市场上各种成功的营销案例，总结出了一些对于营销人员来说至关重要的细节营销技巧和策略。
本书内容丰富，触动了我对细节营销的认识和理解，在之后的工作中，我也会努力将这些技巧运用到实际操作中。
首先，本书强调了细节的重要性。
细节是构成整个制胜策略的有机部分，能够产生重大的影响。
细节不仅仅是营销计划的一部分，更是营销过程中不可忽视的关键。
作者通过实际的案例告诉我们，有时候微小的细节变化，会给整个市场带来巨大的变化。
在日常工作中，我们往往容易忽视一些看似微不足道的细节，但这些细节可能会对我们的营销成果产生很大的影响。
其次，本书强调了个性化定制的重要性。
在竞争激烈的市场环境下，只有将产品或服务差异化，并针对不同的消费者提供个性化定制的营销策略，才能够在市场上占据一席之地。
细节营销就是要通过对客户的个性化需求进行深入了解，并针对性地制定营销策略。
通过细节营销，我们可以更好地了解客户需求，提供满足他们需求的产品和服务，增强客户的忠诚度和满意度。
再次，本书强调了时机的重要性。
在市场营销中，选择合适的时机推出产品，可以事半功倍。
作者通过案例向我们展示了一些推出产品和服务的好时机，以及这些时机带来的营销效果。
只有在合适的时机推出产品，才能够迎合市场需求，更好地满足客户的需求。
因此，在实施细节营销时，我们需要仔细研究市场，抓住最佳时机，以获得最大的市场效果。
最后，本书提出了一些实施细节营销的策略和技巧。
作者通过案例向我们展示了如何通过细节营销赢得市场，提高产品竞争力。
例如，注重产品包装，关注细节设计，提供超预期的服务等。
这些细节营销策略都能够为产品品牌增加一定的附加值，吸引更多的消费者，并提高消费者对产品的忠诚度。
总之，通过阅读《细节营销》，我深刻认识到细节在营销中的重要性。
无论是产品设计、包装、定价还是宣传推广，都需要注重细节，因为任何一个细节的变化都可能会对整个市场产生重大的影响。
注重细节的营销技巧
注重细节的营销技巧在如今竞争激烈的市场中，营销是一项至关重要的活动。
而在这个过程中，注重细节是一个非常关键的因素。
每个细节都有可能对潜在客户的决策产生重大影响。
本文将介绍一些注重细节的营销技巧，帮助您在市场中取得更好的效果。
1. 打造独特而专业的品牌形象细节决定品牌形象的认知程度。
为了打造独特而专业的品牌形象，您需要关注以下几个方面：•品牌标识：设计一个简洁、易于辨识的标识，确保它能够准确地传达您的品牌理念和价值观。
•配色方案：选择恰当的颜色组合来体现您的品牌个性。
要注意颜色的种类和搭配对于受众的情感和印象的影响。
•字体选择：选择合适的字体，确保字体风格与您的品牌形象一致。
同时，确保在不同媒体上的字体显示效果一致。
•形象风格：在广告、包装、宣传资料等方面保持一致的风格，使得消费者能够轻易地将这些内容与您的品牌联系起来。
2. 个性化定制产品和服务细节是个性化定制产品和服务的关键。
通过了解客户的需求和喜好，并根据其个别要求进行定制。
这种个性化定制能够提高客户体验，增加客户的忠诚度。
•了解客户需求：仔细倾听客户并了解他们的需求，这将帮助您在产品设计和服务交付方面更好地满足他们的期望。
•定制产品：基于客户的个别需求设计和制造产品，不仅能够满足客户独特的需求，还能够为企业带来更高的利润。
•个性化服务：提供个性化的售后服务和支持，确保客户在购买和使用过程中得到关怀和帮助。
3. 强调卓越的客户体验卓越的客户体验能够帮助您树立良好的声誉并吸引更多的客户。
细节对于客户体验的影响巨大。
•细致入微的服务：无论是在产品交付还是售后服务过程中，都要提供细致入微的服务，关注客户的每一个需求，确保客户感受到您的关怀和专业性。
•简化流程：通过简化购买和使用流程，减少客户的烦恼，提高购买体验和客户满意度。
•个体化沟通：与客户保持及时、个性化的沟通，通过定期的邮件、短信或电话联系，关心客户的需求和反馈。
•快速响应：对于客户的问题和投诉，要以快速和积极的态度来回应，解决问题并取得客户的信任。
细节营销读后感
细节营销读后感《细节营销》这本书给我留下了深刻的印象。
在这本书中，作者通过讲述各种细节营销的案例和理论知识，向我们展示了细节对于营销的重要性。
通过细节营销，企业可以更好地吸引顾客，提高销售额，提升品牌形象，实现商业成功。
在读完这本书之后，我深刻地意识到了细节在营销中的重要性，也对细节营销有了更深入的理解和认识。
首先，这本书让我意识到了细节对于顾客体验的重要性。
在书中，作者通过讲述各种企业的细节营销案例，向我们展示了细节对于顾客体验的重要性。
细节可以让顾客感受到企业的用心和关怀，从而增强顾客对企业的好感，提升顾客满意度。
比如，书中提到了星巴克的细节营销，星巴克通过精心设计的店铺环境、优质的产品和贴心的服务，让顾客在店内享受到了舒适和愉悦的体验，从而吸引了大量的忠实顾客。
这让我深刻地意识到了细节对于顾客体验的重要性，也让我更加重视细节在营销中的作用。
其次，这本书让我认识到了细节对于品牌形象的重要性。
在书中，作者通过讲述各种企业的细节营销案例，向我们展示了细节对于品牌形象的重要性。
细节可以反映企业的品质和态度，从而塑造出良好的品牌形象，提升品牌价值。
比如，书中提到了苹果公司的细节营销，苹果公司通过精心设计的产品、精湛的工艺和贴心的服务，建立起了高端、时尚、品质的品牌形象，从而赢得了众多消费者的青睐。
这让我认识到了细节对于品牌形象的重要性，也让我更加重视细节在塑造品牌形象中的作用。
最后，这本书让我了解到了细节对于销售额的重要性。
在书中，作者通过讲述各种企业的细节营销案例，向我们展示了细节对于销售额的重要性。
细节可以提升产品的吸引力和竞争力，从而增加销售额，实现商业成功。
比如，书中提到了可口可乐的细节营销，可口可乐通过精心设计的包装、巧妙的广告和贴心的促销活动，提升了产品的吸引力和竞争力，从而实现了销售额的增长。
这让我了解到了细节对于销售额的重要性，也让我更加重视细节在提升销售额中的作用。
总的来说，这本书让我对细节营销有了更深入的理解和认识。
细节营销原理
促销前准备
促销漏斗： 吸收、计划、获取、分享。 吸收就是你听到别人“种草”了，知道这件事了，然后你会计划“我是不是应该买一 个”，最后想办法去获取，获取了以后觉得好就分享给其他人，就是这么简单的四步。 每个人的方式是比较随机的，并不是完全一致的。 意见领袖： 在产品和服务购买及体验中，重视可靠性和原则性；对所购买的产品和服务有更深入 的接触，非常了解其品牌；特立独行，喜欢按照自己的方式行事，希望说服商家改变； 时间宝贵，看重产品如何能节省他们的时间；具有社会责任感，希望通过产品和品牌 选择，履行自己的道德义务；充满好奇心，观念开放，能快速接受新鲜事物；是新鲜 事物的拥趸，而且愿意推广新产品。
销量 成本（固定成本、变动成本）利润 价格关系
当销量提高1%的时候，利润最终增长的是3.28%。销量1对应的是3.28的利润。 如果可变成本能够降低1%，可变成本降了1%，那么利润能够增长6.25%， 如果把固定成本降低1%，那么利润将增加2.45%。 但是如果能够把价格提高1%，那么利润将增加10.29% 所以尽最大可能提升销量，减少变动成本费用投入，尽可能提高产品价格。
重视客户
1、一个公司最大的价值来源于它的客户价值。 2、管理客户 获客、成交、利润、销量、黏性、活跃度、口碑 3、客户广告，花钱买广告。 第二个叫作公共宣传。什么是公共宣传？用今天的话讲叫带货或者种草（专门给 别人推荐好货以诱人购买的行为）。 第三个是直销，就是直接销售，有销售人员上门一对一推销，把任务下达给终端 的销售人员，这是直销。 第四个是促销。
如何让促销更有效
第一个要调动企业内部资源。促销不是一个部门的事，所以要调动企业内部资源因为每个人都有认知的盲区， 所以每个人都要提供不同的见解。 第二个就是获取市场情报。有助于目标达成的所有事务：竞品、时间、地点、赠品等 第三是安装规划和实施流程，需要不同部门的人配合。 首先确定商业目标、然后制定营销策划、促销目标，接下来是如何运作促销，具体流程是：撰写促销简报，如 何发挥创意，如何选取供应商，如何实施促销，检查适用的法律法规，营销量化（测量、评估、研究），反馈 至下一年。整体形成了一个闭环。 在制定促销规划的过程当中，关注4个问题。 第一，谁是解决商业问题的关键？是最终用户还是零售商？是买家、仓库，还是顾客？ 第二，顾客是什么样的人？他们还做其他什么事情？他们的动机、兴趣和欲望是什么？是什么阻碍了他们的行 为，使他们不能像我希望的那样行事？顾客子女还是朋友？他们做决定时，和谁在一起？你要替顾客扫清所有 购买的障碍。 第三，我到底想让他们做什么?购买一种产品还是多种产品?更频繁地使用还是试用？在门店展示产品，还是让 用户分享给朋友? 第四，过程里还有哪些能影响决定的人？某些中间商、企业老板，还是其他员工？怎样能说服零售商把它展出 呢？
细节营销
《细节营销》是国际知名的市场营销学教授柏唯良的著作，在读此书之前，结合公司目前新业务拓展方面的情况，很多项目不能很好的落地，应该是我们在很多细节上没有做好没有做到位，所以对此书还是有很多期待，希望能够从中得到很多收获。
本书写的比较生动活泼，章节也比较多，总共有二十章，归纳起来，可以分为几个部分，前面几章阐述市场营销的概念、知识及市场营销者的职责，第二大部分可归结为市场和客户，第三大部分为广告与品牌，最后是营销的一些策略方面的内容。
书中开篇通过4P和4C的理论引出市场营销的概念，4P是指产品、渠道、价格和促销，而4C关注的是：客户的需求，而不是产品；成本，而不是价格；沟通，而不是促销；便利，而不是渠道。
很多公司包括我们都在做从4P到4C 的修炼，努力找到并留住优质客户，其本质就是由市场营销工具（4P）转化为客户体验（4C）。
在这个过程中，需要整合市场营销的4P和4C，进行市场营销的研发，去寻找新点子，尝试新方法，在市场营销的研发上，很多公司是欠缺的，愿意去观察、尝试、接受新方法的人是很少的，我们提倡的创新在市场营销上体现很少。
在创新的过程中，还要本着最根本的营销之道，何为营销之道？比较合理的解答是：营销之道是通过客户的眼睛看世界、从客户的角度看问题。
这也跟我们今年一直所提的要用由外而内的视角看客户价值创造是相同的。
一家公司的价值取决于它的客户，但是，从客户的角度看事情，说起来容易做起来难，多半是做不到的。
“以客户为导向”很多公司都有这个理念，但是真正能够在日常工作中落实到位，确是很难的，在我们公司也同样存在，我认为主要还是没有真正从内心深处将客户价值创造去思考去开展工作。
书中列出了如何从客户角度看问题的六种方法，也值得我们借鉴学习，分别是：看清现实；找你的前客户谈谈；从客户中招贤纳士；让你的客户帮你管理；做做自己的客户；也做做你竞争对手的客户。
除了意识上的改变，市场营销成功的一个秘诀是学以致用，书中提到，在市场营销中，没有一个道理是永远正确的，要不断总结经验，针对不同情况，采用不同的足够正确的方法，而不是采用一成不变的方法。
“细节营销”有感
“细节营销”有感细节营销是指企业在产品设计、营销策略、服务优化等方面注重细节，并通过细节来满足客户需求，提升品牌形象和市场竞争力的一种营销方式。
细节营销对于企业的发展和品牌建设起到重要作用，尤其在当前激烈的市场竞争中更为突显。
一、细节营销的重要性在现代市场中，竞争非常激烈，市场的需求和消费者的购买能力不断变化，企业如果不注重细节，就很难在市场中占有一席之地。
细节营销可以从产品设计、营销策略、服务质量等多个方面入手，提升企业的整体形象和服务水平，进而提高品牌知名度和市场占有率。
1.提高客户满意度细节营销是从顾客的需求出发，注重细节，为顾客提供更好的体验和服务。
通过细节营销，企业能够根据顾客的需求设计和开发出适合他们的产品，并提供专业和细致的服务，提高客户满意度。
满足顾客需求是细节营销的核心，而越是细节的满足，就越能让顾客产生信任和好感。
2.增加客户忠诚度在市场竞争中，客户是企业最宝贵的资源。
通过细节营销，企业可以树立良好的客户形象，提供优质的商品和服务，从而吸引客户并提高客户的忠诚度。
针对客户的需求进行差异化服务和精细化管理，会让顾客感受到企业的用心，从而增加他们对企业的信任和忠诚感。
3.提高品牌形象和市场竞争力企业通过细节营销提升产品和服务的品质和体验，才能逐渐建立起稳固的品牌形象。
品牌的升级也为企业赢得了更多的市场份额和利润，进而成为市场的领导者。
在市场中，品牌形象的好坏决定了客户的购买倾向和忠诚度，而细节营销可以帮助企业塑造出更好的品牌形象，提高市场竞争力。
二、细节营销的具体实践1.产品设计产品设计是细节营销的重要组成部分。
企业在研发新产品时需要关注消费者的需求和喜好，注重设计和生产细节，提高产品的品质和用户体验。
例如，苹果公司的iPhone，不仅具备高端配置和出色的性能，还注重细节设计，如产品的外观、手感和操作系统，让用户在使用时体验到更出色的感受。
2.营销策略细节营销也可以贯穿于营销策略之中。
细节营销读后感
细节营销读后感《细节营销》是由德国管理学家赫尔曼·西蒙·贺曼撰写的一本营销类著作。
该书重点关注细节对于企业营销的重要性以及如何通过细节营销来赢得市场竞争。
贺曼在书中提到，细节是企业获得竞争优势的关键，只有在每一个细节都做得完美的情况下，企业才能真正满足客户的需求，赢得客户的认可和信任。
这本书给我留下了深刻的印象。
作者以简单明了的语言和生动的案例，剖析了细节在营销中的重要性，指出只有在细节上做到极致，才能取得成功。
书中介绍的案例不仅包括大型企业的成功经验，还涉及到很多小企业的经历，这让我深受启发。
通过这些案例，我认识到了细节在企业的发展中起到的决定性作用。
书中提到的“漂亮细节”给我留下了深刻的印象。
所谓“漂亮细节”就是企业为了提升产品和服务的质量所做出的小动作，这些小动作往往是看似微不足道，但却能够给顾客带来极大的满意感。
这些细节往往无法通过广告等手段来宣传，只能通过顾客的亲身体验来传播。
它们不仅能够增强顾客对产品和服务的认同感，还能够促使顾客进行口碑宣传，从而帮助企业获得更多的市场份额。
书中举的几个案例给了我深刻的启示。
其中一个案例是关于一家快递公司的。
这家公司除了快递服务外，还提供了免费的铅笔和纸张，以及一个快递费用的计算器。
这些细节虽然和快递服务没有直接关系，但却能够给顾客带来额外的帮助，并提升公司的形象。
这个案例让我明白了细节对企业的影响力。
只有通过不断关注和提升细节，企业才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
此外，书中还提到了细节营销对于品牌建设的重要性。
作者认为品牌是企业的核心竞争力，而细节是品牌的物化表现。
只有通过细节的打磨，企业才能真正塑造出强有力的品牌形象。
通过细节的精心设计，企业能够给客户留下深刻的印象，从而增加客户的黏性，并推动品牌的传播。
这一观点让我深思，我认识到在打造自己的品牌时，细节是不可忽视的关键因素。
在读完《细节营销》后，我反复思考了书中提到的观点，并将其运用到自己所在的企业中。
细节营销读后感
细节营销读后感《细节营销》这本书是由美国商学院的教授通过实践总结出来的一本经典营销书籍，它以细节为切入点，探讨了如何通过细节的改变来提升产品的市场竞争力。
我在阅读这本书后，深受启发，感到对于细节的重视和改进对于市场营销的成功至关重要。
我认为《细节营销》一书的核心思想在于强调细节对于消费者的影响力。
书中通过对许多实际案例的分析，说明了细节在决策过程中的重要性以及其对消费者行为的影响。
细节不仅仅是产品和服务的外在表现，更是在消费者心理中激起情感共鸣的催化剂。
细节的重视和改进可以让产品更加人性化，让消费者体验更加舒适，从而提升品牌形象和市场份额。
书中的一个例子是论述了如何通过细节塑造品牌形象。
作者以Apple公司为例，指出其成功的关键在于注重产品细节的改进。
Apple公司在产品设计上注重用户体验，在每个细节上都力求完美，包括外观、操作、包装等。
这些细节的改进让Apple产品与众不同，赋予了品牌独特的形象，吸引了大量的忠实用户。
我深有感触，细节决定了品牌的高低，只有注重细节，才能够有效地塑造品牌形象，吸引消费者。
此外，书中强调了细节与消费者心理的关系。
通过细节的改善，产品可以激发消费者的情感共鸣，从而增强产品的吸引力。
作者以Starbucks咖啡为例，解析了其为何能够吸引大量的忠实粉丝。
Starbucks注重细节，从店内装饰到产品包装，无一不体现个性化和个人定制的概念。
这些细节的改进让顾客觉得自己被重视，激发了消费者的情感需求。
通过这个例子，我明白了细节对于消费者心理的影响，如果能够通过细节改进来满足消费者的情感需求，就能够更好地吸引消费者，提升产品的市场竞争力。
阅读《细节营销》一书还让我认识到，细节的改进不仅仅是产品的外在表现，更是体现了一个企业对于品质的追求。
书中提到了法国葡萄酒产区的例子。
法国葡萄酒以其独特的品质和味道闻名于世，这得益于葡萄酒生产者对于每个环节的细节关注。
从葡萄的种植、采摘到酿造、储存，每个环节都注重细节，力求完美。
细节营销读后感
细节营销读后感细节营销读后感细节营销是一种注重细节的营销策略，它认为在商品或服务的营销过程中，注重细节是至关重要的。
通过细致入微的销售和服务，可以增加顾客的满意度和忠诚度。
本文将详细介绍细节营销的基本概念、重要性、实施方法和案例分析等内容。
一、细节营销的基本概念细节营销是指在传统营销基础上，注重关注和处理细节的一种营销策略。
它强调将顾客的需求放在首位，通过细致入微的服务和沟通，提升顾客的满意度和忠诚度。
细节营销在关注产品或服务本身的同时，更注重于顾客的体验，以差异化的方式吸引和保留顾客。
二、细节营销的重要性1、提升顾客满意度：通过注重细节，提供高质量的产品和服务，满足顾客的需求和期望，从而提升顾客的满意度。
2、增加顾客忠诚度：顾客在享受到细致入微的服务和关怀后，更容易对品牌产生忠诚感，持续选择购买和推荐。
3、建立差异化竞争优势：在竞争激烈的市场中，通过细节营销可以与竞争对手形成差异化，吸引更多的顾客选择。
4、有效提升品牌形象：细节营销展示了企业对于品质的追求和对顾客关怀的体现，有助于提升品牌形象和市场认知度。
三、细节营销的实施方法1、产品细节优化：在产品的设计、制造和包装过程中，注重细节，提升产品的质量、功能和外观等方面。
2、服务体验细化：注重服务的个性化和差异化，提供周到细致的服务，满足顾客的各种需求。
3、沟通交流精心设计：通过精心设计的沟通内容和渠道，与顾客建立有效的沟通和互动，关注顾客的反馈和需求。
4、培养员工细节意识：培训员工注重细节，并激励员工在工作中注重细节，提升服务质量。
四、细节营销的案例分析1、Apple公司：Apple注重产品细节的设计和用户体验，从产品的外观到交互设计，都展现出了对细节的关注。
这使得Apple能够建立起独特的品牌形象和忠诚的顾客群体。
2、五星级酒店：五星级酒店通过提供个性化、细致入微的服务，迎合顾客的各种需求，为每一位顾客打造独特的入住体验，从而获得顾客的高度满意度和忠诚度。
细节营销
细节营销细节营销是指企业对消费者的服务是从消罚者需求出发，时时刻到考虑消费者感受的营销行为。
在现实中，有一些企业没有站在顾客的角度思考问题，未能建立细节营销理念，顾客认为重要的事情，他们认为无足轻重；企业认为的大事，顾客往往并不知情。
美国西北航空公司总裁曾形象地说明了这个问题：“对航空公司来说，飞行中最重要的是飞机的引擎；但对一个乘客来说，影响他选择航空公司的也许是航空座棍前的小桌是否干净。
”因此，营销细节就是那些企业认为微不足道，但恰恰影响顾客对你产品选择的小事。
细节可能是一个程序、一个动作；也可能是一句话、一个眼神。
竞争往往就是细节的竞争。
在细节上看出管理水平，甚至在细节上看出企业是否真正具有核心竞争力。
海尔管理者在长期的营销实践中．通过对顾客仔细观察分析，总结出家电维修“五个一”服务，“五个一”其实都是营销细节：服务者去客户家进门前首先奉送一张名片，穿上一双鞋套，维修时电器下铺一块小毯子，修完后用一块抹布擦净电器，走时再赠送一份小礼品。
随着营销竞争日趋激烈，在许多行业，基本的、面上的游戏规则，大家十分相似，具有某种均质性。
做好细节营销．提高竞争优势与特性，必须从以下几方面抓起。
一、细节营销的制度化与程序化制度化是细节营销的基本要求。
企业营销之道，离不开精益求精的细节制度管理。
被德·德鲁克在《有效的管理者》一书中说道：完美的企业，总是单调乏味，没有激动人心的事件。
那是因为凡可能发生的问题早已被预见，并己将其转化为例行作业程序了。
对企业来说，没有激动人心的事件发生，说明企业的运行每时每刻都处于正常态势，这与每天、每个瞬间严格地对细节加以制度控制是分不开的。
不少国际知名企业就是在一步一步的招细化努力中，最大化地实现了客户价值，最终成就了自己的事业。
时下，一些企业虽然目标浩远，但具体实施过程中，由于缺乏对营销细节的制度规范，加上执行上的偏差，从而导致许多美好的计划已经变得面目全非了。
可见，没有细节的制度化是很难获得成功的。
《细节营销》的拆书稿
广告内容要让客户清晰明了 广告要遵循—定的基本规则，如 FCB方格 根据客户选择在哪里投放广告
打造品牌价值 营销的目标是利润最高 多说产品的价值而非价格
控制好利益分配问题 保持诚信 产品销售的整个渠道都与你有关
《细节营销》思维导图
营销的基础是对人心、人性的洞察
4P 厂利
研究如何营销效果更好 向最成功的公司学习 不断尝试 从客户的角度看问题 自己体验产品 聘请客户 学习市场营销的原理井学以致用 感性时易消费 悲伤会干扰理性判断 ； 美女有助于向男性推销短期 如唗酒、赛车、发放日新贷款等 分散客户注意力 记7 位数比 2位数更想吃蛋糕而非水果 建立小的情感联系 销售人员上门推销先要一杯水，成交比例提高
2024年细节营销读后感
细节营销读后感细节营销读后感11、看清现实看清现实，说来简单做起来难，我们很多领导只专注与自己的产品，只知道自己产品的诸多优点。
从来不去了解竞争对手的产品优缺点，也很少成立专门的竞争对手产品研究小组，所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。
办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起，随时了解对手的产品，这才叫看清现实。
2、找离你而去的客户谈话，找客户丢失的原因如果哪天我们上班，发现电脑桌上电脑不见了，当然大家第一反应应该是报案，叫保安。
然后保安会到你那办公室调查原因，比如问你最后一次看到电脑是什么时候，窗户有没有关等。
然后保安会向全体员工发邮件，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。
也许，从此以后，公司还会出一条新规定，所有的电脑都必须要链子栓好。
但是当我们的客户在你这里买了一次货以后，第二次去了别人家买，或者是以后再也不来买了。
我们有没有重视过，有没有组织安排分析客户不来的原因。
我们的答案是很少有。
实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。
因此，需要经常重视离去的客户的统计，并时常去倾听他们怎么跟你说，找出他们离你而去的原因。
不高兴的客户不会我们觉得心头暖热，但是他们会让我们知道很多东西。
3、至少一部分销售人员、市场营销人员，甚至首席执行官来自客户正如中国的一句古话，：不识庐山真面目，只缘身在此山中。
很多时候，我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻，竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来，予以实践。
所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。
4、让你的客户帮你管理实际上最了解你的客户的专家是客户自己。
做任何的产品定位和开发，要学会利用客户来评估，让客户从他们的自身的角度和专业来评估。
比如张总一直在强度，有些产品我们介入市场之前，大家都觉得很复杂，难度大。
但实际上所有的产品，不管多复杂，关键是能实现满足客户的使用就可以了。
这就需要客户对一些使用性能的基本要求从另一方面来重新诠释了。
细节营销书中重点内容
细节营销书中重点内容细节营销书是一本教人如何在营销活动中注重细节的重要参考书。
细节是构建品牌形象和吸引客户的关键因素，因此在营销策略中，细节营销至关重要。
本文将围绕细节营销书中的重点内容展开讨论，探讨细节营销的重要性以及实施细节营销的方法。
一、品牌形象的细节建立一个成功的品牌形象需要注重细节。
在细节营销书中，强调了品牌名称、标志、口号等方面的细节，这些细节可以帮助企业树立起独特的品牌形象，吸引目标客户。
例如，好的品牌名称应该简洁明了、易于记忆，能够准确传达品牌的核心价值；标志设计应该简洁、有创意，并与品牌定位相符；口号应该简洁有力，能够鲜明地表达品牌的优势和特点。
通过在这些细节上下功夫，企业可以在市场竞争中脱颖而出。
二、产品细节的重要性产品细节是消费者购买决策的重要因素之一。
细节营销书中强调了产品外观、质量、包装等方面的细节对消费者购买意愿的影响。
产品外观应该简洁大方、美观大方，能够吸引消费者的注意力；产品质量应该过硬，能够满足消费者的需求和期望；产品包装应该精美、符合品牌形象，能够增加产品的附加值。
通过关注产品细节，企业可以提高产品的竞争力，吸引更多的消费者。
三、服务细节的关键性在细节营销书中，强调了服务细节对客户满意度和忠诚度的重要影响。
良好的服务细节可以让客户感受到企业的关心和关注，提升客户的满意度，并增加客户的忠诚度。
例如，员工的着装、仪表和礼貌语言等细节可以给客户留下良好的印象；周到的售后服务、快捷的配送服务等细节可以提高客户的购买体验。
通过关注服务细节，企业可以与竞争对手区别开来，赢得更多的客户和市场份额。
四、营销渠道的细节管理细节营销书中还强调了营销渠道的细节管理对销售业绩的重要影响。
良好的渠道细节管理可以提高产品的销售效率和销售质量，增加企业的盈利能力。
例如，渠道合作伙伴的选择和培训、产品展示的布局和陈列等细节都可以影响销售业绩。
通过关注渠道细节，企业可以建立起稳定的销售渠道，提升产品的市场覆盖率和销售量。
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荐语这本书是我很多年前读过的，至今其中的很多内容还经常被我提起。
可见本书的实用性是极强的。
作者柏唯良教授是中欧商学院最受欢迎的营销学教授，据说看了这本书就等于省了中欧一小半学费。
目录一、何为市场营销？二、市场营销是可以研发的三、从客户角度看问题的6大练习方法四、市场营销是需要知识的五、市场营销者的职责六、管理你的市场七、如何进行市场细分八、关于失去的客户九、什么是好广告？十、如何理解品牌价值？十一、营销中的数学十二、定价技巧十三、营销新概念：诚信十四、管理公司的外部事务十五、最新的思考十六、为什么这本书没有提到互联网？正文一、何为市场营销？4P和4C4P是指产品、渠道、价格和促销；4C是指客户、成本、沟通和便利。
这两者的区别是，4P反映的是生产商视角，而4C反映了客户的视角。
客户关注需求而不是产品；成本而不是价格；沟通而不是促销；便利而不是渠道。
（有时候价格为零的东西都会给客户带来极高的成本。
）4P和4C并不矛盾，他们的关系应该是：通过每一个P，都可以解决任何一个C。
当营销打不开思路时，看一下4P，一个一个思考一下，哪些方面可以提升，以提升4C中的任何一个。
二、市场营销是可以研发的一个企业的市场营销经理只是在其职位上装腔作势时，这个企业的市场营销研发就很少，甚至完全没有。
市场营销是可以研发，而且必须有专人研发的。
任何一个行业的优秀企业都可以成为你研究和效仿的对象。
如果你的营销经理说：“汽车和互联网不一样！”你就开了他。
你的产品离开工厂后情况如何？去做研发吧！哪种类型的销售人员卖得更多？应该让一个人去交谈还是两个？客户是男性和女性有什么不同吗？搞清楚关于营销的细节问题，就是研发的过程。
市场调查不能取代市场营销研发。
具体的作法是：整合市场营销的4P和4C，给市场营销经理布置专门的任务去寻找新点子、尝试新方法。
打破组织内部的条块分割，销售部、服务部、宣传部等各部门联合起来沟通协作。
三、从客户角度看问题的6大练习方法营销之道是通过客户的眼睛看世界、从客户的角度看问题。
一家公司的价值取决于它的客户。
如果客户不存在了，油田也只是黑乎乎的垃圾堆。
悲剧是，你从不花钱买自己的产品，所以你看不到客户的角度。
如果你卖电脑，建议你的电脑坏了的话自己排队去修。
下面是6个练习方法:①看清现实。
把办公室布置成真正的超市，而不是自己产品的展厅；②找离你而去的前客户谈谈；③至少一部分销售人员、市场营销人员，甚至首席执行官应来自客户；④让你的客户帮你管理；⑤做一做你自己的客户；⑥也做做你竞争对手的客户。
公司的目标不是客户满意度最大化，而是利润最大化。
所以，让你的客户足够满意，确保他不会去找竞争对手就好了。
如果你完全垄断，就不用考虑什么客户满意度了。
甚至，产品要有些令人发疯的失误，以便把下一个版本卖给他们。
四、市场营销是需要知识的很多人打出营销无对错的大旗，似乎谁都能做市场营销经理。
但实际上很多人只是在扮演着营销经理的角色，他根本不知道市场营销是怎么做的。
看看下面这些基本知识吧：①人皆恨失。
人们在避免损失时是愿意冒险的，所以你不要告诉他买了你的东西会得到些什么，相反，要告诉他不买你的东西会失去些什么。
②如果你要引诱客户，首先要分散他们的注意力。
当客户对信息应接不暇的时候，就容易放弃理性，跟着感觉走。
③如果不能分散他的注意力，就让他感到悲伤。
人在悲伤的时候容易被成交。
④派男销售去找女客户，派女销售去找男客户。
⑤看到美女，男人的计算能力就下降。
美女照片也同样管用。
⑥先得小恩小惠，再得大恩大惠。
先请客户帮个小忙，就容易成交大生意。
因为他们帮小忙的时候已经投资了你们的关系。
别忘了人皆恨失原理。
以上知识在生活中到处可以运用，比如去和老板谈加薪之前，先找他要杯水喝。
五、市场营销者的职责市场营销者的职责是创造优秀的客户。
我们的客户决定了我们是谁。
生产制造创造产品，市场营销创造客户。
产品质量更高会提高公司的竞争优势，客户质量更高也会提高公司的竞争优势。
所以当产品供不应求时，市场营销的回报最高。
此时正是提升客户组合的质量和价值的好时机。
沃尔玛和顺天府都是超市，但客户不同。
所以当经济不景气的时候，哪个超市的客户还有购买力呢？六、管理你的市场要确保公司的首席执行官和市场营销经理们知道谁是你们的客户，不止是阅读有关客户的资料，而应该直接去寻访客户，眼见为实。
不仅要了解自己的客户，更要了解竞争对手的客户。
然后积极主动地管理影响你行业细分市场上获利能力的八种力量：①进入壁垒。
不要进入别人也能进入的市场；②现有竞争。
别找打，特别是在个儿比你大的人面前；③替代品。
如果你已经成为历史，请鞠躬谢幕；④买方力量；⑤卖方力量；⑥规模合适；⑦增长能力和获利能力；⑧易得性。
你能很方便的找到客户，比如找“中学生”而不是找“乐观的人”。
并不是这八种力量都没问题的市场才是好市场，恰恰相反，只有这八种力量中具备难度的市场才有机会。
如果别人都觉得某个力量太强大，你恰好有解决的方法，这就是你的机会了。
七、如何进行市场细分客户可以分为五类：忠诚的客户；于我有利的品牌转换者；于我不利的品牌转换者；竞争对手的忠诚客户；不用此类产品的人。
这种细分市场的方法好处是它会提醒你针对不同的细分市场运用不同的市场营销方法。
要成为细分市场的老大，最好的方法是研发属于自己的细分市场。
迷你面包车不是克莱斯勒发明的，他们发明了“足球妈妈”客户群；米勒没有发明低卡啤酒，发明的是雅皮士市场；戴尔没有发明更好的电脑，发明的是维修电脑更好的方式。
新产品研发是好事，但新市场研发更好。
当你的市场竞争太过激烈的时候，你应该学会不要恋战，急流勇退。
或者放弃一些糟糕客户，尝试替换成更优质的客户。
八、关于失去的客户你们公司丢了一台电脑，一定会报警，找到安全漏洞。
但丢了一个客户呢？有人报警吗？有人仔细研究过他是怎么丢的呢？一个客户可比一台电脑贵多了。
如果一个小偷写封信告诉我们他是怎么偷电脑的，你一定会关心；但你关心过一个客户气呼呼的投诉信吗？因此，最重要的一个细分市场是：你的前客户。
客户流失率降低一半，公司价值翻一番。
甚至不止一番。
因为老客户更容易成交，收款也容易，对价格不敏感。
有时候失去老客户仅仅是因为你太懒了，甚至让客户忘了你。
所以要和客户保持联系。
另外，你还可以通过设计高粘度的客户关系留住客户。
提供附加服务，想办法让客户更加依赖你，不为赚钱，就为了让他离开你时嫌麻烦。
九、什么是好广告？很多广告是为了迎合管理者视角，因为管理者管着预算。
所以才会有很多看不懂的广告、自大狂的广告、抒情诗一样的广告诞生。
公司的人和他的广告公司最不能评判广告的好坏，因为他们知道的太多了。
评估广告的最佳人选是你的潜在客户。
投放广告前做一下投放实验，会为你省下大笔的广告费。
品牌知名度和品牌态度决定着广告的要素。
象限1：客户不一定要喜欢广告本身，不要忽视客户在想些什么，这个象限里的广告是要和客户对话的；比如不孕不育医院广告。
象限2：情感的真实性在这个象限最为重要，必须要让人们把自己和广告中的产品联系在一起，要夸张渲染，言过其实，不要谦虚；比如汽车广告；象限3：使用“问题与解决办法”的简单公式，未必让客户喜欢你的广告，关于产品的好处和问题的严重程度要极力渲染。
比如汰渍洗衣粉。
象限4：情感的共鸣很重要，品牌所引发的联想、情感必须是独特的，目标受众必须喜欢这个广告，比如万宝路。
不要总想着打破常规，打破以前，至少要知道什么是常规。
十、如何理解品牌价值？不要问品牌能给你带来什么价值，而要先问品牌能给你的客户带来什么价值？好的品牌让客户决策更容易；品牌可以降低客户决策的风险；品牌可以让客户获得他人的尊重；品牌能够让消费者获得更愉悦的消费体验，因为他们自己会觉得品牌的水更好喝。
当品牌对你很重要的时候，品牌价值不高的代价十分高昂。
品牌说：我能做的你都能做，但你不是我。
英特尔发明了“intel inside”的品牌策略，于是所有人买电脑都会问：里面是什么？为什么不是英特尔？如果都一样，那为什么这个更便宜？所以肯定不一样，给我英特尔。
英特尔搞了一个赛扬，是为了让AMD能有个竞争对手斗一斗。
以免AMD倒闭了，inter变成垄断企业。
这就好像说：你想和我斗？先和我的狗打一架吧！这就是品牌的力量。
十一、营销中的数学营销的目标是利润最大化，而很多人喜欢用效率来考察营销工作。
营销工作中提高效率很容易，只要裁员就可以了。
但这和最终的利润没关系。
营销部门的职责是提高价格。
如果毛利率是25%，价格上涨10%，销售收入只要达到原有的78.6%，公司的利润就更高了。
这意味着可以允许损失20%的销售额。
很多经理都更关注销售额，而不是利润额。
相反，降价10%，则销售额必须上升50%才能持平，换算成销售量，要上升67%才行。
所以，降价是最昂贵的市场营销策略。
保持低成本是生产部门的职责，保持高价格是营销部门的职责。
十二、定价技巧百分比和绝对数字是两回事。
如果你希望人们把一个数字想大一点，就说绝对数字，比如会帮你节省50000元！如果希望人们想小一点，就说百分比，比如我们只收1.5%的佣金。
打折时讲绝对金额，收费时讲百分比。
给客户三种选择，他未必会去选择最贵的一个，但第二贵的销量就增加了。
利用锚定效应，先让客户觉得可能会很贵，最后会成交一个好的价格。
多讲产品的价值，不断开发产品的价值，不要着急讲价格，价格一说出来，谈话就要结束了。
所以价值要讲到客户急着要买为止。
利用价格信号。
比如皮沙发、葡萄酒、水晶吊灯，就是昂贵价格的信号；荧光灯、销价的标牌、长罩衫工作服就是低价的信号。
尾数是9也是一个底价信号，有的产品从34块涨到39块反倒销量上升。
标上特价优惠，客户就会觉得优惠。
运用价格歧视，寻找更多更新的价格歧视的方法，可以提高价格。
比如：这杯咖啡为什么贵一点，是因为他没有剥削咖啡农民，所以叫做公平咖啡。
（costa咖啡就是这样做的）十三、营销新概念：诚信古希腊商人和窃贼供奉着同一个神：赫尔墨斯。
很多人坚信营销人就是骗子。
而事实上，诚实是公司最宝贵的资产。
有时候欺骗客户的时间也是欺骗，比如很多客户抱怨在家得宝购物会浪费大量时间。
它不把客户的时间当时间。
不诚实是滑坡式的灾难。
检验客户服务的简单标准：你会这样对待你的母亲吗？营销需要创新，需要研发。
但研发的底线是你不能激怒你的客户，要带给他们真正的价值，而不是欺骗他们。
十四、管理公司的外部事务公司的成败取决于公司外部。
一家公司的组织结构图应该包括它的渠道和客户，以及所有参与营销你的产品的人和公司。
然后积极管理他们，确保他们都知道了产品信息，都得到了大力支持，都有动力去销售。
支持你的系统，帮助了渠道就是帮助自己。
让渠道获得利润，想想看，如果你偷朋友的钱，你还会有几个朋友？在价值链各个环节提供增值，首先关心你客户的商业模式。