班组长综合管理能力提升训练 PPT
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一线班组长管理能力的提升课件
3、确定原因 针对分析结果，利用排列图和意见一致法，选择4-6个主要原因作为改善对象。 l 应评估项目： l 时间—是否在预定的时间内能完成 l 成本—是否能减少或避免 l 人力—是否能参加，是否有能力完成 l 效益—能达到预期的经济效果，有推广价值吗 l 可行性—可操作吗
4、制定对策Why为什么要制定各项计划和措施Where在哪里进行，哪个部门负责What干到什么程度，目标有那些Who谁来干，谁对措施负责When何时完成How怎么干
5、实施计划需要与其他部门协调，协助和沟通事项要及时反映和上报注意潜在问题的预防
6、检查效果 目的达到了吗？正确地实行了吗？安全地实施了吗？预算是否对？达到相关人员的协助了吗？
请根据Ａ，Ｂ，Ｃ三人的三项技能权重的不同，判断他们分别属于哪一层的领导者？
小组讨论：
领导者
见识
人情
技术
所属层级
A
47
35
18
高层
中层
基层
B
31
42
27
高层
中层
基层
C
18
35
47
高层
中层
基层
人际沟通风格类型
第二章：目标管理之计划篇
什么是管理？
8、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？
9、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？
10、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？
11、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识？
12、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？
沟通的P-A-C理论
下级：“头儿还加班呀，快热死了？”下级：“班长，您刚来，我们累得不行了，你也不关心关心我们？”上级：“走吧，就知道你懒驴上磨屎尿多。这可是革命工作，咱们一定要认真完成．”上级：“你们累呀，你们怎么不知道我累呀，我累了跟谁说呀？”
如何当好班组长TWI一线主管综合能力提升课件
目标达成与调整：根据实际情 况和工作需要，及时调整工作 目标和方法，以确保达成最终 的工作效果。
沟通协调与冲突解决
沟通协调与冲突解决是班组长在日常工作中必须面对 的问题，需要具备良好的沟通协调能力和冲突解决技
巧。
输标02入题
内部沟通：建立有效的沟通机制，鼓励员工积极表达 意见和建议，及时反馈工作进展情况，增进团队之间 的理解和合作。
03
04
05
建议一：加强学习和培 训，不断提升自身的管 理水平和专业素养。
建议二：注重团队建设 ，营造积极向上的工作 氛围，提高团队凝聚力 和战斗力。
建议三：关注员工成长 ，建立健全的激励机制 ，激发员工的工作热情 和创新精神。
THANKS
感谢观看
01
02
03
目标明确
班组长需要明确团队的目 标，并将其与成员共享， 确保每个人都了解自己的 任务和职责。
计划制定
根据目标制定详细的计划 ，包括时间表、任务分配 、资源需求等，确保工作 有序进行。
优先级排序
根据任务的紧急程度和重 要性，合理安排工作优先 级，确保团队始终聚焦于 关键任务。
过程控制与调整
积极参加各类培训课程，提升专业 技能和管理能力，不断更新知识和 技能。
反思与总结
定期回顾自己的工作表现，总结经 验教训，不断改进和优化个人发展 计划。
时间管理与工作效率
制定工作计划
根据任务优先级和时间节点，合 理安排工作计划，确保工作有序
进行。
提高工作效率
采用科学的时间管理方法，合理 分配时间和资源，提高工作效率
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有效沟通
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班组长需要具备良好的沟通能力，能够有效地与上级、下 属、同事以及相关方进行沟通，确保信息的准确传递和工 作的顺利推进。
沟通协调与冲突解决
沟通协调与冲突解决是班组长在日常工作中必须面对 的问题，需要具备良好的沟通协调能力和冲突解决技
巧。
输标02入题
内部沟通：建立有效的沟通机制，鼓励员工积极表达 意见和建议，及时反馈工作进展情况，增进团队之间 的理解和合作。
03
04
05
建议一：加强学习和培 训，不断提升自身的管 理水平和专业素养。
建议二：注重团队建设 ，营造积极向上的工作 氛围，提高团队凝聚力 和战斗力。
建议三：关注员工成长 ，建立健全的激励机制 ，激发员工的工作热情 和创新精神。
THANKS
感谢观看
01
02
03
目标明确
班组长需要明确团队的目 标，并将其与成员共享， 确保每个人都了解自己的 任务和职责。
计划制定
根据目标制定详细的计划 ，包括时间表、任务分配 、资源需求等，确保工作 有序进行。
优先级排序
根据任务的紧急程度和重 要性，合理安排工作优先 级，确保团队始终聚焦于 关键任务。
过程控制与调整
积极参加各类培训课程，提升专业 技能和管理能力，不断更新知识和 技能。
反思与总结
定期回顾自己的工作表现，总结经 验教训，不断改进和优化个人发展 计划。
时间管理与工作效率
制定工作计划
根据任务优先级和时间节点，合 理安排工作计划，确保工作有序
进行。
提高工作效率
采用科学的时间管理方法，合理 分配时间和资源，提高工作效率
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有效沟通
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班组长需要具备良好的沟通能力，能够有效地与上级、下 属、同事以及相关方进行沟通，确保信息的准确传递和工 作的顺利推进。
2024版班组长能力提升培训课件PPT3大纲
•班组长角色认知与定位•班组团队建设与协作•生产现场管理与改善•质量控制与持续改进目•员工培训与职业发展•领导力提升与自我修炼录01班组长角色认知与定位班组长职责与权限01020304班组长在企业管理中作用01020304桥梁纽带生产组织者团队建设者企业文化传承者具备较强的影响力和号召力，能够带领导力以身作则，遵守企业规章制度；公平公正，对待员工一视同仁；注重团队行为准则善于与员工和上级沟通交流，解决问题和矛盾沟通能力责任心持续学习新知识和技能，不断提升自身素质学习能力0201030405优秀班组长特质与行为准则角色转变：从技术骨干到管理精英从技术思维向管理思维转变，注重全局观和系统性思考学习掌握基本的管理理论和方法，提高管理实践能力培养自身的影响力和感召力，带领团队实现目标关注员工成长和发展，打造高效协作团队文化转变思维方式提升管理技能增强领导力注重团队建设02班组团队建设与协作高效团队特征及构建方法高效团队特征构建方法激励理论在班组管理中应用激励理论应用方法了解员工需求、设定合理目标、提供发展机会、给予认可与奖励、营造公平氛围。
沟通技巧与跨部门协作能力提升沟通技巧跨部门协作团队冲突类型解决方法促进和谐发展措施030201解决团队冲突，促进和谐发展03生产现场管理与改善整理、整顿、清扫、清洁、素养5S 现场管理概述5S 现场管理方法及实施步骤成立推行组织，制定推行计划实施步骤一现场诊断，确定基准线实施步骤二制定5S 管理制度与标准实施步骤四培训与教育，提高员工意识实施步骤三定期检查与评估，持续改进实施步骤五目视化在生产现场应用技巧设备维护保养制度建立和执行设备维护保养的重要性设备维护保养计划的制定与实施设备故障的预防与处理措施设备维护保养制度的建立步骤设备维护保养人员的职责与培训设备维护保养效果的评估与改进安全生产管理与应急预案制定010*********04质量控制与持续改进010204全面质量管理理念导入班组强调以顾客为中心，全员参与质量管理推广过程控制方法，注重预防而非检验引入持续改进思想，不断优化生产流程建立班组质量目标，明确责任与考核03质量问题分析方法及工具运用排列图、直方图在数据分析中应用计划（Plan）执行（Do）检查（Check）处理（Act）PDCA循环在持续改进中应用持续改进文化培育和推广宣传持续改进理念，提高员工认同感开展质量改进竞赛，激发员工创新热情05员工培训与职业发展员工培训需求分析及计划制定识别员工培训需求制定培训计划评估培训计划多样化培训方法选择和运用讲授法实践操作法案例分析法在线学习法员工绩效评估与反馈机制建立设定绩效评估标准激励与奖惩机制定期绩效评估及时反馈与指导根据企业发展战略和员工工作职责，设定具体的绩效评估标准。
班组长管理能力提升课件ppt(45张)
道：3类团队的管理诀窍
信念驱动型：洗脑 利益驱动型：重赏 事业驱动型：德行
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
管理能力提升
道：心态决定一切
－３大核心心态：以人为本、感恩、尽责 *心态变、态度则变； *态度变、方法则变； *方法变、结果则变； *结果变、人生则变。
（问询、理解、谅解、指正）
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
管理能力提升 能力变革
－－管理艺术与人格魅力
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
严于律己、模范表率 热忱及强劲的责任心、勇于承担责任 只有充分的民主才有绝对的集中 商量式的命令手段 用人不疑、疑人不用（越权插手是大忌） 公平、公正、公开
班组长自我认知
班组长不仅意味着权利，更是责任承担着。班组长是最基层的管 理者和执行者，承担着高产品品质、生产效率、降低成本、防止 工伤及重大事故的责任。
我们是为自己工作，不是为公司，也不是为上级。我们努力工作 是为了自己有一份稳定工作，有能力改善我们的生活质量，有机 会实现我们的人生价值。归根结底，我是为自己工作。
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
信念驱动型：洗脑 利益驱动型：重赏 事业驱动型：德行
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管理能力提升
道：心态决定一切
－３大核心心态：以人为本、感恩、尽责 *心态变、态度则变； *态度变、方法则变； *方法变、结果则变； *结果变、人生则变。
（问询、理解、谅解、指正）
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
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管理能力提升 能力变革
－－管理艺术与人格魅力
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
严于律己、模范表率 热忱及强劲的责任心、勇于承担责任 只有充分的民主才有绝对的集中 商量式的命令手段 用人不疑、疑人不用（越权插手是大忌） 公平、公正、公开
班组长自我认知
班组长不仅意味着权利，更是责任承担着。班组长是最基层的管 理者和执行者，承担着高产品品质、生产效率、降低成本、防止 工伤及重大事故的责任。
我们是为自己工作，不是为公司，也不是为上级。我们努力工作 是为了自己有一份稳定工作，有能力改善我们的生活质量，有机 会实现我们的人生价值。归根结底，我是为自己工作。
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
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管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
班组长技能培训ppt课件
产品代号： 名称： 计划开工日：
准备日期：
分类
生 产
人员
项目
准
设备
备 检
机器 设备
工装夹具
测量器具
确认资料 员工技能表 培训记录 设备点检表 设备维修记录 工装台帐 校检记录、标签
查
容具及搬运工具 容器、搬运工具登记
表
材料 主料、辅料
材料入库记录 进料检验记录
检查结果
工程图纸
技术 资料
ＢＯＭ表 作业指导书
■ 班组长的素质直接影响企业的 经营效益和竞争力。
5
1.班组长的地位和使命(续)
-----班组长承上启下的角色
◇是命令的贯彻执行者 ◇是上下沟通的桥梁
◇是最基层的管理员◇ 是公司QCD目标达
成的直接责任人
公 司
上司
班组长
下属
◇是工作上的协作
同 配合者 级 ◇是职务晋升的竞
争对手
◇是直接领导 ◇ 是作业教练◇是 绩效考官
30
6.班组日清工作标准
月 日 班:
海尔集团班组日清表
班长:
项目
本日 工作
定单
总结
质量
目标计划
当日完成
差异分析及改进
责任人
现场
是否不良重复产生
是
否
质量 警示
标识是否清楚明白
是
否
是否有混料现象
是
否
具体 事例
5S 优: 考评 讲评:
索赔:
班 安全:安全设施齐全完好□
设备及其它电器无漏电□
门窗无损坏□
前 人:全勤□
人际能力
管理能力
高层管理者 中层管理者 基层管理者
金牌班组长管理能力提升培训讲义课件
具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达和 反馈，确保信息传递准确无误。
解决冲突
识别和解决团队内部和外部的冲突，维护 团队和谐与稳定。
横向协调
纵向沟通
与其他部门或团队建立良好的合作关系， 共同推进工作进展。
与上级和下属保持良好沟通，确保信息的 上传下达和工作的顺利开展。
团队建设：如何打造高效团队
01
团队文化
班组长管理实践操作演练
演练一
如何制定合理的团队目标 与计划
演练二
如何进行有效的沟通与协 调
演练三
如何处理团队内部冲突与 问题
学习心得与总结
心得一
班组长在团队中的重要性及影响力
心得二
如何提升个人领导力与管理能力
心得三
实践操作中的感悟与反思
THANKS
感谢观看
塑造积极向上的团队文化，增强团 队凝聚力和向心力。
团队活动
组织多样化的团队活动，增进团队 成员之间的了解和信任。
03
02
团队培训
组织定期的团队培训，提升团队整 体能力。
团队发展
关注团队成员的个人发展，帮助他 们在团队中实现成长和进步。
04
03
班组长领导力培养
领导力基础：如何树立威信和影响力
总结词 树立威信和影响力是班组长领导力的基 础，需要从自身素质、专业知识和沟通
02
班组管理技能提升
人员管理：如何激发员工潜力
激励员工
了解员工需求，运用奖励、认可和鼓励等手 段激发员工的工作积极性和潜力。
绩效评估
建立公平、客观的绩效评估体系，对员工的 工作表现进行及时反馈和指导。
培养员工
提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和 实现职业发展。
解决冲突
识别和解决团队内部和外部的冲突，维护 团队和谐与稳定。
横向协调
纵向沟通
与其他部门或团队建立良好的合作关系， 共同推进工作进展。
与上级和下属保持良好沟通，确保信息的 上传下达和工作的顺利开展。
团队建设：如何打造高效团队
01
团队文化
班组长管理实践操作演练
演练一
如何制定合理的团队目标 与计划
演练二
如何进行有效的沟通与协 调
演练三
如何处理团队内部冲突与 问题
学习心得与总结
心得一
班组长在团队中的重要性及影响力
心得二
如何提升个人领导力与管理能力
心得三
实践操作中的感悟与反思
THANKS
感谢观看
塑造积极向上的团队文化，增强团 队凝聚力和向心力。
团队活动
组织多样化的团队活动，增进团队 成员之间的了解和信任。
03
02
团队培训
组织定期的团队培训，提升团队整 体能力。
团队发展
关注团队成员的个人发展，帮助他 们在团队中实现成长和进步。
04
03
班组长领导力培养
领导力基础：如何树立威信和影响力
总结词 树立威信和影响力是班组长领导力的基 础，需要从自身素质、专业知识和沟通
02
班组管理技能提升
人员管理：如何激发员工潜力
激励员工
了解员工需求，运用奖励、认可和鼓励等手 段激发员工的工作积极性和潜力。
绩效评估
建立公平、客观的绩效评估体系，对员工的 工作表现进行及时反馈和指导。
培养员工
提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和 实现职业发展。
班组长现场管理能力提升培训课件
设备保养
根据设备使用情况，制定 保养计划，对设备进行清 洁、润滑、紧固等保养工 作。
设备维修
及时响应设备故障，组织 专业人员进行维修，确保 设备恢复正常运行。
设备故障的预防与处理
故障预防
通过定期维护和检查，提 前发现并解决潜在故障， 降低故障发生概率。
故障识别
培养员工对设备故障的敏 感度，及时发现并报告故 障，为快速处理创造条件。
质量问题的分析与改进
总结词
对质量问题进行深入分析并采取改进措施是提高产品质量的关键，班组长需要带领团队成员共同分析 问题原因，制定改进措施并跟踪实施效果。
详细描述
当发现质量问题时，班组长需要及时组织团队成员进行调查和分析，找出问题根源，制定针对性的改 进措施。同时，需要建立跟踪机制，定期检查改进措施的实施效果，不断优化和提升产品质量。
人员管理
班组人员配置与分工
人员配置
根据生产需要和岗位需求，合理 安排班组人员数量和技能结构， 确保生产顺利进行。
分工明确
明确每个员工的岗位职责和工作 范围，确保工作有序开展，提高 工作效率。
员工培训与发展
岗前培训
对新员工进行岗前培训，使其了解岗 位职责、操作规程和安全要求等。
在职培训
针对员工的技能提升和职业发展需求， 定期开展在职培训，提高员工综合素质。
班组长需要与上级、下属以及 相关方进行有效沟通，确保信 息的准确传递和工作的顺利推进。
组织协调能力
班组长需具备组织协调能力， 合理安排班组成员的工作，协 调解决生产过程中的各种问题。
解决问题的能力
班组长应具备分析问题和解决 问题的能力，能够迅速应对生 产过程中的突发状况。
团队合作意识
班组长应积极营造团队合作氛 围，激发班组成员的积极性和
班组长团队管理能力提升课件
领导力提升的途径与策略
自我反思与提升
一个领导者应定期反思自己的行为和 表现，找出不足之处并采取措施加以 改进。同时，也要不断学习和提升自 己的领导技能和知识。
寻求反馈与建议
一个领导者应积极寻求来自同事、上 级和下属的反馈和建议，以便更好地 了解自己的优点和不足之处，并从中 吸取经验教训。
04 激励与考核
团队维护的策略与措施
建立有效的沟通机制
确保团队成员之间能够保持及时、准确、 有效的沟通，避免信息传递不畅或误解等
问题。
协调和处理矛盾
及时协调和处理团队成员之间的矛盾和冲 突，化解紧张关系，确保团队工作的顺利
进行。
关注员工成长和发展
关注团队成员的成长和发展需求，提供培 训、晋升等机会，激发员工的积极性和创 造力。
发展的途径
发展的途径包括自我发展、职业发展、组织 发展等。自我发展是指个人通过自我学习、 自我反思、自我提升等方式来提高自己的能 力和素质；职业发展是指个人在职业生涯中 不断追求晋升、成长和进步；组织发展则是 指组织通过制定战略、优化流程、改进文化
等方式来提高组织的竞争力和绩效。
培训与发展相结合的策略
组织角色扮演、模拟演练等实践活动，让学员在实际操作中掌握解决问题的技巧 和处理冲突的能力。
06 培训与发展
培训的内涵与方法
培训的内涵
培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。这是为了达到增强 员工素质、提高员工技能、传授新知识、新技能的目的，同时也是为了改善员工的工作态度和行为，促进组织绩 效的提高。
团队的定义与特点
定义
团队是由员工和管理层组成的， 通过相互协作和共同努力，实现 组织目标或完成特定任务的集体 。
班组长综合技能提升训练课件
效率。
沟通协调
协调班组内部成员之间 的沟通，解决矛盾和问 题，确保工作顺利进行
。
决策执行
根据上级指示和班组实 际情况，做出合理决策 并确保决策的有效执行
。
班组长应具备的素质和能力
组织协调能力
能够合理安排工作，协调资源 ，确保工作的高效推进。
解决问题的能力
能够及时发现和解决工作中遇 到的问题和困难。
和留住人才。
ห้องสมุดไป่ตู้
员工培训与发展
了解员工培训需求，制定培训 计划并实施，关注员工个人发
展，提供职业发展机会。
绩效评估与管理
建立公平、客观的绩效评估体 系，定期进行员工绩效评估，
及时给予反馈和指导。
薪酬与福利管理
制定合理的薪酬福利政策，确 保薪酬福利的激励作用，同时
保持公司成本效益。
团队建设
团队沟通与协调
提升自身素质和能力
不断学习和实践，提升自己的领导力、组 织协调能力、沟通能力和解决问题的能力 。
关注团队建设
注重团队建设，提升团队凝聚力和战斗力 。
建立良好的人际关系
与上级、下属、相关部门建立良好的人际 关系，促进工作的顺利推进。
02
班组管理技能
人员管理
01
02
03
04
人员招聘与选拔
具备识别和选拔优秀人才的能 力，通过有效的招聘流程吸引
领导风格的选择与应用
01
02
03
领导风格
指令型、权威型、民主型 、放任型
应用场景
根据团队特点和任务需求 ，选择合适的领导风格
注意事项
避免单一的领导风格，灵 活运用多种风格，提高团 队整体绩效
团队文化的建设与传承
沟通协调
协调班组内部成员之间 的沟通，解决矛盾和问 题，确保工作顺利进行
。
决策执行
根据上级指示和班组实 际情况，做出合理决策 并确保决策的有效执行
。
班组长应具备的素质和能力
组织协调能力
能够合理安排工作，协调资源 ，确保工作的高效推进。
解决问题的能力
能够及时发现和解决工作中遇 到的问题和困难。
和留住人才。
ห้องสมุดไป่ตู้
员工培训与发展
了解员工培训需求，制定培训 计划并实施，关注员工个人发
展，提供职业发展机会。
绩效评估与管理
建立公平、客观的绩效评估体 系，定期进行员工绩效评估，
及时给予反馈和指导。
薪酬与福利管理
制定合理的薪酬福利政策，确 保薪酬福利的激励作用，同时
保持公司成本效益。
团队建设
团队沟通与协调
提升自身素质和能力
不断学习和实践，提升自己的领导力、组 织协调能力、沟通能力和解决问题的能力 。
关注团队建设
注重团队建设，提升团队凝聚力和战斗力 。
建立良好的人际关系
与上级、下属、相关部门建立良好的人际 关系，促进工作的顺利推进。
02
班组管理技能
人员管理
01
02
03
04
人员招聘与选拔
具备识别和选拔优秀人才的能 力，通过有效的招聘流程吸引
领导风格的选择与应用
01
02
03
领导风格
指令型、权威型、民主型 、放任型
应用场景
根据团队特点和任务需求 ，选择合适的领导风格
注意事项
避免单一的领导风格，灵 活运用多种风格，提高团 队整体绩效
团队文化的建设与传承
班组长如何提升自身的管理能力培训课件
如何提升自身的
目录
* 班组和班组长 * 管理和激励 * 如何做好班组长工作? * 如何报告? * 如何解决问题工作 ）任务，而由一定数量的操作人员或 工作人员在有统一指挥、明确分工和 密切配合的基础上所组成的一个工作 集体.
班组长：是班组中的生产、行政负责人 ，一般由主管指派或由群众选举经主 管批准产生。
班长作为非人力资源的人力资源管理者， 创造的价值不低于其他的管理人员！
•你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些
人，我就可以重建IBM公司
（美）IBM公司创建
人 沃森
•将我的所有的公司、设备、市场、资金全夺去，但只要保留 我的组织、人员，四年后，我仍将是一个钢铁大王。
（美）钢铁大王 内基
内容
班组和班组长 管理和激励 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题?
管理是什么?
管理的定义: 通过他人达到组织目的的一系列活动;
管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术; 管理就是解决问题!
当牛群遭遇狼群你觉得谁会胜？
XXXX XXXXX XXXXX XXXX
狼群 牛群
缺点：以自我为中心，情绪 化，总是叽叽喳喳说个不停 ，记忆力不好，经常丢三落 四，变化无常，很难真正成 功。
优点：有活力、富于冒险精 神、充满信心、意志坚决、 果断、绝不放弃、天生的工 作狂。
缺点：控制欲很强，固执地 认为自己总是对的，不能容 忍别人的缺点，不会主动道 歉，霸道，控制欲强，骄傲 而自负，自以为是，人际关 系处理不佳，易发火。
猪八戒—— 活泼型
优点：热情、奔放、豪迈、 幽默、健谈、能言善辩，他 们富于浪漫主义情怀，善于 与人交际。
•所谓企业管理，最终就是人事管理，人事管理是企业管理的
目录
* 班组和班组长 * 管理和激励 * 如何做好班组长工作? * 如何报告? * 如何解决问题工作 ）任务，而由一定数量的操作人员或 工作人员在有统一指挥、明确分工和 密切配合的基础上所组成的一个工作 集体.
班组长：是班组中的生产、行政负责人 ，一般由主管指派或由群众选举经主 管批准产生。
班长作为非人力资源的人力资源管理者， 创造的价值不低于其他的管理人员！
•你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些
人，我就可以重建IBM公司
（美）IBM公司创建
人 沃森
•将我的所有的公司、设备、市场、资金全夺去，但只要保留 我的组织、人员，四年后，我仍将是一个钢铁大王。
（美）钢铁大王 内基
内容
班组和班组长 管理和激励 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题?
管理是什么?
管理的定义: 通过他人达到组织目的的一系列活动;
管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术; 管理就是解决问题!
当牛群遭遇狼群你觉得谁会胜？
XXXX XXXXX XXXXX XXXX
狼群 牛群
缺点：以自我为中心，情绪 化，总是叽叽喳喳说个不停 ，记忆力不好，经常丢三落 四，变化无常，很难真正成 功。
优点：有活力、富于冒险精 神、充满信心、意志坚决、 果断、绝不放弃、天生的工 作狂。
缺点：控制欲很强，固执地 认为自己总是对的，不能容 忍别人的缺点，不会主动道 歉，霸道，控制欲强，骄傲 而自负，自以为是，人际关 系处理不佳，易发火。
猪八戒—— 活泼型
优点：热情、奔放、豪迈、 幽默、健谈、能言善辩，他 们富于浪漫主义情怀，善于 与人交际。
•所谓企业管理，最终就是人事管理，人事管理是企业管理的
班组长管理能力提升培训(PPT96张)
第三节 班组长对自己角色、权利和义务的准确把握 1. 班组长要代表三个立场： 面对下级代表经营者的立场， 面对经营者代表生产者的立场， 面对上级时，既代表部下又辅助上级。 2.如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟 有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么 他 虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的 作用，是没 有实际价值的班组长。当然，在对自己 角色的把握上也不可过激。
2．企业的纵向管理层次
在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：决策、管理和执行。
决策 决策
图1－1 企业纵向的管理层次 ◆经营决策层指总经理、董事长。负责企业战略的制及重大决策。 ◆管理层指部长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极 生产市场上所急需的各种产品。 ◆执行层就是最基层的管理者，例如班组长。
第五阶段
即在基层建立学习型、自主管理型、文化型、创新型、精细化型、高绩 效型等6T型班组,强调在班组职能健全和工作开展中发动全员的力量、激 发全员的参与 ,存在一定问题，即多职能易混淆，很多班组在职能上存 在多种复合需求，并不能独立界定和推行。
第四阶段 第三阶段 第二阶段 第一阶段
以结果为导向的模式——强调目标的实现但没 重视以人为本，理论上渴求成功，现实上冲突。 以5大员为核心的模式——将班组人员分成2类 制造冲突，违背了全员管理和参与的原则。 以班组长个人为核心的模式——完全依赖 班组长个人技能，员工潜能未发挥，容易 造成班组长与组员之间的对立.
5.班组的作用 （1）班组是公司各项规章制度、工艺 流程、具体工作落实的最终实施单位。 要实现生产管理规范化，首先要实现班 组管理单元的规范化，并通过班组管理 抓落实，提高业务技能，降低成本、提 高产品质量。每个班组的管理达到了制 度化、规范化，也就为生产管理上层面， 跨台阶提供了先决条件。
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2.高效率早会的进行
㈡
问候
头日情况
早
会
品质/效率/成本
的
5S/纪律/风气
内
容 今日安排
信息联络
要求事项
一句话精华:班前会是让每个员工明确描述自己今天的工作量； 班后会是汇报自己今天的目标按要求达成了没有。
2.高效率早会的进行
㈢.早会前必须检查的事项：
1 检查组员着装是否整洁、检查组员上岗证是否齐全
ENVIRONM
ENT 环境
①②..清天洁天、5S噪,勉音强、员温工湿养度成达“标洁性癖”是否需要整顿/清扫等？
产品代号： 名称： 计划开工日：
决策者 管理者 督导者
操作执行者
组织的层次
■ 班组长是企业最基层的管理者, 班组长的水平决定企业的执行 力；
■ 班组长是品质Q、成本C、交货 期D、士气M 、安全S指标达 成最直接的责任人；
■ 班组长的素质直接影响企业的 经营效益和竞争力。
1.班组长的地位和使命(续)
-----班组长承上启下的角色
◇是命令的贯彻执行者 ◇是上下沟通的桥梁
◇是最基层的管理员◇ 是公司QCD目标达
成的直接责任人
公 司
上司
班组长
下属
◇是工作上的协作
同 配合者 级 ◇是职务晋升的竞
争对手
◇是直接领导 ◇ 是作业教练◇是 绩效考官
2.班组长的职责和任务
管
要以身作
则,而不是
做
以身作“贼” 。
教
3.班组长的素质要求
茫然
＜1%
15%
20-25%
第一象限 第三象限
50-60%
注:中间阴影部分是成功人士的时间安排,外圈代表普通人士。
2.高效率早会的进行
㈠.早会进行的原则：
■一个中心: 让员工感动、激动、心动、冲动、行动。
■两个基本点: ①.快乐的心情——做事情前先解决心情。 ②.灿烂的微笑——微笑是最好的生产力。
■三个进行方法(三明治法): ①.赞扬员工昨天的工作成绩——赞美 ②.指出昨天需要改进的地方——指正 ③.提出今天努力的方向方法——鼓励
5.卓越班组的组成结构
第一级 忙碌就是工作
第二级
明白未能给产 品增加价值的
都是浪费
第四级 全员主动的参 与到改善活动中
第三级
班组经常聚 会讨论改善
课题
本章课程总结与学以致用
本课程(章节)给您印象最深、启发最大的是什么? 您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异?
您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中?
2 班组长的一日管理
➢ 高效率的早会实施 ➢ 班前要准备的事情 ➢ 班中要控制的事情 ➢ 班后要总结的事情 ➢ 班组日清管理标准
1.班组长的工作计划
工作任务待办清单法:
今日待办事项 1 2 3 4
……
任务类型 完成者 完成情况 备注
填写方法:首先,列出计划中今天要完成的工作;其次,把这些事情按紧迫程度分成ABC 三类(A类:必须要在两个小时内完成;B类:必须在当天完成;C类:三天之内要完成）。
2 检查组员劳动保护隐患、检查设备状态是否能达标 3 检查当班物料是否配齐、检查当班工具是否配齐 4 检查班组看板内容是否及时更新、检查组员出勤及
精神面貌，当发现员工情绪不好需及时沟通。 班前会口号：迅速响应，马上行动。
2.高效率早会的进行
海尔集团班组早会形式:
3.班前要准备的事情
----依据“4M1E”做好产前准备
不紧急
21
43 不重要
紧急
②.确定优先次序 从最重要的事
情做起；
③.每天都这样做
■经典格言:列清单、排优先、抓重点。
1.班组长的工作计划
如何做好时间计划-----第二象限工作法 ●例子:普通人与成功人士的时间安排比较
不紧急
紧急
重 15% 要 第二象限
不 第四象限 重 要 2-3%
65-80% 20-25%
是否能符合生产的工艺?
3M
MATERIAL ①.预算好材料与工具的使用量 材料 ②.确认材料的及时性、正确性
是否做好特采品的追溯管 理与重点检查?
4M
METHOD ①.SOP、SIP、产样品是否齐备 “标准”是否标准化?是否 技术和方法 ②.SOP、SIP、产样品是否正确 将“标准”教导给下属?
1E
■“4M1E”概括了生产现场的主要因素,班组长准备工作必须从这五个方 面入手,方能确保准备充足！
■经典格言:工作前如果你未做好准备,你就在为失败而做准备。
1M
MAN 人员
①.员工关键技能的培训与鉴定 什么是关键技能？班前派 ②.人员岗位的安排和产能设定 工的注意事项?
2M
MACHIN 机器
①.机器、工装、仪器安装调试 ②.机器、工装、仪器的精确度
精 品： 能力高 意愿高
毒 品： 能力高 意愿低
卓越班组长就是“精品”
半成品：
报废品：
能力低
能力低
意愿高
意愿低
4.班组长角色的转型
■人才的关注点
①.重视管“物”
①.重视管“人”
②.知识技能的“深度”
②.知识技能的“广度”
③.重视“过程”
③.重视“结果”
没有方向
三忙班组长
盲目
忙乱
没有目标 没有计划
三拍子班组长
3.班组长的素质要求
◇指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法
◇专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用剑法
◇慈悲家的心 懂人情，会体贴员工，会运用心法
3.班组长的素质要求
企业
班组长
工作知识
班组长必备的条件
教导能力 改善能力
人际关系
3.班组长的素质要求
美国效率专家艾维李十分钟六件事效率法： 1.用前五分钟列出明天(下周或下月)要做的六件重要的事情。 2.用后五分钟时间将这六件事情按照重要性的程度进行排序。 3.上班开始先做1号,完成之后再做2号,以此顺延到下班结束。
1.班组长的工作计划
优秀班组长的时间管理： 重要
①.把每天要做的 事情列一份清 单；
④.“专才” ⑤.自然科学 ⑥.个人干 ⑦.自己干
④.“通才” ⑤.人文科学 ⑥.集体干 ⑦.团队干
管理就是透 过众人把事 情做好!
4.班组长角色的转型
管理层技能分析:
能力 层次
技术能力
人际能力
管理能力
高层管理者 中层管理者 基层管理者
18% 27% 47%
35% 42% 35%
47% 31% 18%
班组长综合管理能力提升训练
课程内容安排
①.班组长的角色认知 ②.班组长的一日管理 ③.标杆现场创建技术 ④.员工教导O J T培育 ⑤.带好下属激励下属 ⑥.做好下属辅助上司
1 班组长的角色认知
➢ 班组长地位和使命 ➢ 班组长的素质要求 ➢ 班组长的角色转型 ➢ 卓越班组组成结构
1.班组长的地位和使命