电子商务c2c交易平台_技术文件与操作手册

購物商城C2C電子商務交易平台鄭榮祿李韋承楊雅惠林靖哲義守大學資訊管理系E-mail: rjeng@.tw摘要本文為「購物商城-C2C電子商務交易平台」之專題技術文件與操作說明報告。

內容包含研究動機、目的、系統示範畫面(如，網站功能介紹、操作步驟)、以及功能之相關技術說明。

主體架構為網站會員機制、賣場建置、賣場管理、購物流程、訂單查詢、討論區、客服中心、以及網站後台管理之操作說明。

最後是整個專案的研究製作結論與心得。

壹、序論實際設計製作網站的同時遇到了許多意料之外的問題。

從原先的主題選定與程式開發軟體的考慮後，決定採用微軟的系列軟體來做應用，一方面系統相容性高，並且方便嘗試不同的C2C架構之設計。

開發軟體：Visual Studio 2005(請以Framework 3.5開啟)美工設計：PhotoShop貳、研究動機與目的網際網路(Internet)的興起，破壞了既有的產業規則，改變許多企業的生存舞台，也改變人們工作、娛樂、生活等方式。

電子商務就是把傳統的商業活動(Commerce)搬到網際網路(Internet)上進行，利用網際網路(Internet)進行購買、銷售或交換物品與服務。

主要目的在降低成本、減低商品的生命週期、加速顧客回應，以及增加服務品質。

電子商務的應用，可以產生許多效益，不論是對企業、消費者或社會。

而電子商務的營運模式主要有四種，分別為：企業對消費者(B2C)電子商務模式、企業對企業(B2B)電子商務模式、消費者對消費者(C2C)電子商務模式、點對點(P2P)電子商務模式。

本專題以消費者對消費者(C2C)電子商務模式，以市場促進者的角色，針對一般大眾提供一個系統機制，用以建立與其他消費者的商業連結模式。

並藉由專案製作過程實作關聯式資料庫之實務應用。

參、系統架構一、會員機制1.1如何加入會員?請直接點選首頁右上方之連結加入會員，或點選首頁右上方之連結會員專區，進入會員專區後，點擊圖示加入會員隻字樣，進入會員申請頁面。

接著依照步驟指示完成會員申請。

Figure 1.1步驟1. 註冊您的新帳戶依指示輸入您的使用者名稱、密碼、電子郵件，以及安全性問答(Figure 1.1白色區塊)，輸入完畢後，按下﹝建立使用者﹞鍵(Figure 1.1紅色區塊)到步驟2。

Figure 1.2步驟2. 填入個人資料請確實填寫每個欄位之會員相關資料(Figure 1.2白色區塊)，輸入完畢按下﹝完成﹞鍵(Figure 1.2紅色區塊)，將進入完成頁面。

若您輸入錯誤之資料格式，欄位旁將顯示格式錯誤之提示說明(Figure 1.2綠色區塊)。

Figure 1.3步驟3.完成註冊看到此畫面代表您以成功完成會員申請，請按下﹝繼續﹞鍵(Figure 1.3白色區塊)回到會員專區。

1.2會員專區有哪些功能?(1)加入會員(2)會員登入(3)修改密碼(4)修改會員資料1.3非會員與會員的權限有何不同?非會員：只能進行商品、賣場、討論區與客服中心等瀏覽。

會員：除了商品、賣場、討論區等網站之瀏覽，還能享有建立賣場、購物、討論區發文、討論區回文等服務，以及賣場管理、商品、訂單管理等權限。

1.4權限設定辦法?在vs2005開發軟體中，有內建的 2.0網站管理工具(Figure 1.4)，可以直接設定權限。

Figure 1.4二、賣場建置2.1賣場建置步驟請點擊首頁上方導覽列「建立賣場」，系統將要求您登入會員。

登入後，系統會自動轉回建立賣場頁面，請詳讀賣場建置規則，按下「新增賣場」按鈕，進入賣場相關資料輸入頁面，請輸入賣場名稱與賣場描述，按下「填寫完畢」，系統將自動轉到「我的賣場」。

接下來，您可在「我的賣場」進行管理動作。

三、購物流程3.1主要購物流程為：1.將商品加入購物車2.點擊圖示(或由我的帳戶→追蹤商品)進入購物車清單3.確定購物車清單中資料無誤後，在下方輸入收件人資料4.點擊「完成購物」鍵，即可完成結帳3.2如何將商品加入購物車?方法(1)直接在商品總覽的商品列表中點擊圖示，即可將該商品加入購物車。

方法(2)進入商店中，點選某樣商品進入該商品介紹頁，點擊圖示即可將該商品加入購物車。

您有多種連結辦法進入商店頁面，在此提供一連結說明：您可置網頁任一商品列表或商店列表，點擊商店圖片或商品圖片即可進入該商店之商品頁。

另外，商店頁面將提供首頁(商店廣告與商品列表)、關於我(交易注意事項等)，以及賣場介紹三項連結。

四、賣場管理我們依照EC 交易實體架構，將「我的賣場」區別成兩大系統管理您的賣場，分別為「商店管理系統」、「訂單管理系統」。

以下是EC 實體架構圖：物流配送(本系統不提供相關服務)金流(本系統不提供相關服務)Figure 4.14.1商店管理系統以下是商店管理系統操作說明：(1)您將看到商店列表，您可點擊商店名稱進入該商店新增或管理您的商品。

(2)點擊商店列表右方刪除鍵可刪除該商店。

(3)點擊商店列表右方編輯鍵，可於列表下方編輯(更新)您的商店名稱、商店描述、關於我，以及上傳您的商店首頁廣告(動態圖檔只可接受gif 檔案類型)。

4.2訂單管理系統以下是訂單管理系統操作說明：(1)您將看到商店列表，商店列表共兩欄「商店名稱」與「未處理商品」。

(2)若「未處理商品」欄中小燈為，表示該商店尚有未處理完成的商品。

您可點擊商店名稱進入該商店，處理商品備貨狀態與出貨日期。

商家訂單管理系統訂單管理 結帳處理 訂單確認 資料庫輸入商店管理系統 賣場管理 賣場資料管理 商品管理INTERNET線上購物 瀏覽商品目錄 訂單查詢 加入會員 熱門商品 類別商品瀏覽商家網站消費者商瀏覽器瀏覽器(3)若「未處理商品」欄中小燈為，表示該商店沒有未處理商品。

您仍可點擊商店名稱進入該商店查詢已完成商品交易資料。

4.3賣場管理之技術應用?4.3.1訂單狀況在顯示GridView1的時候，會到[TradeDetail]資料表中撈取吻合此商店的Store_ID 和Show_Seller(初始值為0，用來標記是否處理完成)=0，如果GridView1此列資料符合以上兩條件，即亮燈，否則。

此Sub建置在/Market/Order_Admin.aspx.vb檔裡。

4.3.2點閱率點閱率即載入頁面之時(Page_Load)，做資料庫Hit+1即可，但是位了防止有心人士以重新整理方式來衝點閱率，故以下兩種想法為出發實作。

(1)在每次瀏覽器開啟之時，配送一個Session(“A”)=Session.SessionID(只要此瀏覽器不關閉，此字串就不改變)，邏輯如下:If Session(“A”) 不等於 Session(“B”) thenHit=Hit+1End IfSession(“B”)=Session(“A”)此作法即瀏覽器不關閉，在設有此機制的頁面開啟商品、商店(點閱率相關頁面)，即可防止重新整理而刷新點閱率。

缺點:Session會記憶，故其他商品也在此瀏覽器開啟，也就無法做Hit+1動作。

(2)利用網址字串Request.QuerString(“A”)和Session(“A”)做判斷，邏輯如下:If Session(“A”) 不等於 Request.QueryString(“A”) thenHit=Hit+1End IfSession(“A”)=Request.QueryString(“A”)此作法即瀏覽中的商品第一次載入，會先和Session(“A”)比較(初始值為空值)，故不成立，做Hit+1，此動作結束後，把Request.QueryString(“A”)指定給Session(“A”)，此作法也是無法透過重新整理新增點閱率。

此法如果點選其他商品、商店，在點回原產品就會Hit+1。

故學生以法(2)利用在點閱率的累計。

此Sub建置在/Seller/Seller_Index.aspx/Seller/Prod_Detail.aspx/Help/Help_Detail.aspx五、買家之訂單查詢請點擊首頁上方導覽列「我的帳戶」，系統將要求您登入會員。

登入後，系統會自動轉回您的帳戶頁面。

「我的帳戶」主要提供「追蹤商品」、「訂單狀態」、「歷史訂單」等資料查詢，以及「交易問題」之連結。

5.1追蹤商品Figure 5.1為追蹤商品畫面。

您可在此查閱您已加入購物車，但尚未結帳的商品。

您可點擊「清空購物車」刪除所有商品，或點擊「編輯」修改商品數量與商品描述(如，尺寸、顏色)，您也可以點擊「刪除」刪除單筆商品資料。

若您想購買購物車中的商品，請在確定購物車清單中資料無誤後，在下方輸入收件人資料，點擊「完成購物」鍵，即可完成結帳。

Figure 5.15.2訂單查詢Figure 5.2為訂單查詢畫面。

您可在此查看您的下單時間、商品明細、商品出貨狀態。

在訂單查詢中的訂單都是賣家尚未處理完畢的商品。

若您想查詢已完成商品，請至「歷史訂單」。

Figure 5.25.3訂單轉至歷史訂單之技術應用?在[TradeDetail]中新增了Show_Seller欄位(初始值為0)，在賣家的訂單管理系統中，可依照商品的處理進度做修改，如完成交易，即可透過編輯，在GridView中的”完成狀態”欄位做勾選，即把Show_Seller欄位資料改成1，而在買家的訂單中，就會從”訂單狀態”轉入”歷史訂單”。

六、討論區6.1功能說明Figure 6.1未登入狀態時，您可點擊畫面右方「賣家討論區」、「買家討論區」等圖示，如Figure 6.1，進行賣家與買家討論區之頁面切換。

而發表主題受到會員權限的限制，您必須登入會員才能使用此服務。

6.1.1如何發文?請點擊「發表主題」之圖示，系統將要求您登入會員。

登入後，系統會自動轉到發文頁面。

請於發表主題面板輸入文章標題與內容，完成後按「插入」即可發文。

6.1.1如何回文?請點選討論區主題列表中任一主題名稱，進入該主題內文，並於回應區文章面板內點擊「我要回應」之圖示，接著系統將要求您登入會員。

登入後，系統會自動轉到「回應主題面板」。

請在面板中輸入回應內容，完成後按「插入」即可回文。

七、客服中心7.1功能說明客服中心依常見問題分成4大類，分別為「會員專區」、「新手入門」、「賣場管理」與「交易問題」。

在客服中心首頁可看到「最多網友詢問的熱門問題」與「最新公告」。

點擊常見問題分類圖示與超連結即可進入瀏覽問題。

7.2問題分類與塞選之相關技術應用?在資料表[Help]中把4大類歸類於Class1欄位中、剩下小區塊歸類於Class2，其客服中心首頁的最常發問題問題，透過Help_Hit欄位值從多到少做排序。

八、後台管理系統Figure 8.18.1功能說明「後台管理系統」主要提供此系統管理人員使用，總共分成五大管理系統，分別為「會員管理」、「依會員賣場管理」、「討論區管理」、「首頁廣告管理」、「客服中心管理」。